LECCION No 3 FINAL

Lección No 3
El entorno y la cultura organizacional

¿Qué es el entorno
de una empresa?
El entorno empresarial es el
conjunto de factores que influyen
en la actividad de una compañía.
Pueden tener un origen interno o
externo y son de distinta
naturaleza.
Este entorno además se caracteriza por ser

cambiante en el tiempo y muchas veces difícil de
predecir. Puede ser, por ejemplo, que ante la entrada
en gestión de un nuevo gobierno, el marco legal
sobre el cual trabaja la empresa varíe.
Entorno interno y externo
• ¿Qué es el entorno interno y externo?
• El entorno interno incluye factores que la organización controla.
• Por otro lado, el entorno externo incluye aquellos factores que

son externos a la organización, sobre los cuales la
administración no tiene ningún control pero a los que deben
responder y para los cuales se preparan de manera proactiva.
Entorno interno de la empresa
Cualquier componente que tenga lugar dentro de las empresas y de
alguna manera influyen en el proceso económico, son elementos del
entorno interno de la entidad económica.
Los incentivos, el clima organizacional, el liderazgo, el cumplimiento

de normas y valores.
La cultura organizacional, el desarrollo de productos, la misión y la

estrategia.
Análisis FODA se centra en los factores internos de
la propia empresa (puntos fuertes y débiles) y en los
factores externos (oportunidades y amenazas).
El análisis FODA
es una técnica
que se usa para
identificar las
fortalezas, las
oportunidades,
las debilidades y
las amenazas del
negocio o,
incluso, de algún
proyecto
específico.
Entorno externo de la empresa
Cualquier entorno fuera del tema a la gestión, que de alguna
manera afecta sus actividades, incluso de manera indirecta,
se denomina entorno externo de la empresa.
En este caso, tiene macro y micro colisiones. Los primeros

se relacionan con las fuerzas impulsoras indirectas, mientras
que los segundos se basan en las actividades de otras
entidades directamente relacionadas con la empresa.
Los principales factores del entorno externo
➢ Cambios en la tecnología, las regulaciones, la competencia, factores socio-
económicos.
➢ Naturaleza (condiciones climáticas, impacto en la producción a través de su

cambio);
➢ Indicador demográfico (cambio en la edad promedio de la población);
➢ Componente económico (cualquier proceso que ocurra en el país y que afecte

los mercados nacionales y de divisas, la presencia de competidores);
➢ El motor institucional (cualquier acción del gobierno y los cuerpos fiscales).

El ambiente
externo, se
puede
clasificar en
dos grupos,
el entorno
externo
específico y
el general .
Entorno externo específico
El entorno externo específico es aquel que
comprende las fuerzas externas que
afectan directa e inmediatamente en las
Por ejemplo, las empresas relojeras Timex y
decisiones y los actos de los Rolex, aunque se dedican al mismo giro, sus
administradores. respectivos entornos específicos son distintos
porque operan en segmentos e mercado
distintos.
Hace referencia al análisis del sector
industrial en el que compite la empresa.
Se debe tener bien claro, que el entorno

especifico es particular y diferente para
cada tipo de organización.
Los factores del
entorno externo
específico
➢ Los clientes
➢ Los colaboradores
➢ Proveedores, distribuidores y
agencias
➢ Competencia
➢ Entidades financieras
➢ Autoridades
Entorno externo general
• Este entorno hace referencia a los factores económicos, políticos,
legales, socioculturales, demográficos, tecnológicos y globales que
pudiesen en un momento dado afectar a la organización.
• En ocasiones, los cambios generales pueden impactar de forma muy

importante a la empresa y en otras no tienen las mismas repercusiones,
por tal motivo, los administradores y gerentes siempre deben tenerlos en
cuenta, lo que sucede en el otro lado del mundo, tiene un impacto
indirecto o directo sobre nuestra organización.
¿Qué es un análisis
PESTEL?
El modelo PESTEL se basa en estos 6 componentes: El análisis PESTEL identifica los factores del
entorno general que van a afectar a las empresas. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo
el análisis FODA
P de Política: todas las decisiones tomadas por los gobiernos (política fiscal, comercio exterior,
etc.);
E de Economía: todos los factores que influyen en el poder adquisitivo y el comportamiento de los
consumidores (renta disponible, desempleo, tipos de interés, etc.);
S de Sociológico: todas las características sociales que influyen en el poder adquisitivo
(demografía, nivel de educación, distribución de la renta, actitudes de ocio y trabajo, movilidad
social, etc.);
T de Tecnológico: todas las innovaciones tecnológicas susceptibles de perturbar el mercado
(gasto público en investigación y desarrollo, nuevas patentes, descubrimientos, etc.);
E environment o Medio Ambiente: todos los factores relacionados con el medio ambiente que
influyen en el desarrollo de la actividad (tratamiento de residuos, emisiones contaminantes, etc.);
L de Legal: todas las leyes y reglamentos que afectan al marco legal en el que opera la empresa.
¿Por qué hacer un análisis
PEST?
Un análisis PEST es útil para

evaluar si tu estrategia corresponde
efectivamente al contexto; además,
fomenta la reflexión estratégica.
Mediante un análisis PEST, estarás
mejor preparado para planear
iniciativas y hacer frente a los
cambios de la organización, del
marketing o de los productos a fin
de adaptarse a los factores
potenciales y del contexto. El
análisis PEST puede ser una hoja
de ruta para tu negocio en la que se
detallen los posibles problemas,
obstáculos y las oportunidades de
crecimiento.
Cómo afectan las fuerzas externas
a los gerentes?
Podemos distinguir tres niveles de afectación sobre los

administradores o gerentes:
a. Por el grado de incertidumbre

b. El grado de complejidad ambiental
c. La relación con las partes interesadas
ADAPTANDOSE AL AMBIENTE EXTERNO
Para poder progresar y sobrevivir, la empresa se debe adaptar a su entorno externo. Es importante
aplicar la metodología descrita anteriormente para determinar el grado de incertidumbre y tomar
acciones apropiadas para el buen desempeño de la organización.
a. Previsión y Planeación.
Se debe utilizar la incertidumbre para tratar de hacer un pronóstico del futuro, y a su vez plantear
soluciones que reduzcan el impacto de dichos cambios en la organización.
b. Plan de Organización o Reorganización. El plan de la organización se ve afectado por la influencia

de la estabilidad y la incertidumbre del ambiente externo.
c. Reducir la Dependencia de Recursos. Este apartado se refiere a que se recomienda realizar una
integración vertical de la organización. para hacer esto, se debe evaluar el grado de inversión de la
empresa. Si no es posible, se debe buscar hacer alianzas con otras empresas.
ADAPTANDOSE AL AMBIENTE EXTERNO
La relación con el entorno forma parte de la gestión empresarial,

cuidar de los empleados, familiares y sociedad en general debe ser
parte de los objetivos de una organización.
Y es que, como dijo Jack Welch “la responsabilidad social empieza en

una compañía competitiva y fuerte. Sólo una empresa en buen estado
puede mejorar y enriquecer la vida de las personas y sus
comunidades”
¿Qué es la perspectiva gerencial?
Las perspectivas gerenciales de finales del siglo XX y principios
del XXI, plantean a las organizaciones públicas, privadas y
sociales la adopción de modelos y
estrategias gerenciales acordes a las exigencias y desafíos del
entorno. ¿Cuáles son los modelos gerenciales de una empresa
moderna?
•Modelo de planificación estratégica. ...
•Modelo de calidad total. ...
•Modelo empowerment. ...
•Modelo prospectivo. ...
•Modelo del océano azul.
¿Qué son los modelos gerenciales y en
qué se originan?
Los Modelos Gerenciales son estrategias de gestión operativa de

Management que se utilizan para direccionar el sistema estratégico de una
empresa u organización. Se originan en las diferentes escuelas de
pensamiento administrativo tanto clásicas como de última generación.
Entre los retos actuales que deben enfrentar los niveles
gerenciales en las organizaciones, Oyarzún el gerente general
de Human Net , menciona los siguientes:
•Liderazgo a distancia.
•Capacidad de formar equipos.
•Mayor disponibilidad.
•Comunicación efectiva.
•Metas realistas y medibles.
•Empoderar a colaboradores.
•Manejo de herramientas TIC.
ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA La administración estratégica
es un proceso de evaluación
Se trata de una poderosa herramienta de sistemática de un negocio y
diagnóstico, análisis y toma de define los objetivos a largo
decisiones, que permite a las plazo, identifica metas y
organizaciones afrontar los desafíos del objetivos, desarrolla
entorno y adecuarse a los cambios con estrategias para alcanzar
un esfuerzo sistemático orientado a lograr estos y localiza recursos para
mayor eficiencia y calidad. realizarlos.
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
En la administración estratégica se inicia describiendo la situación pasada y
actual de la organización realizando un diagnóstico, revalorando la estrategia
actual buscando oportunidades y detectando las amenazas del ambiente,
analizando los recursos o capacidades que la empresa tenga y las
debilidades que enfrenta para competir en el mercado.
Desde el proceso de la administración estratégica no inicia con la declaración

de la visión o misión, sino con la definición del giro del negocio.
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
En la actualidad las empresas se encuentran en una dinámica
diferente, por el cambio en la demanda, las exigencias del mercado, del
consumidor y la incertidumbre en el entorno, por lo que las empresas
deben planificar estratégicamente para lograr la rentabilidad y sostenerse
en el tiempo. La administración estratégica es un proceso de mejora
continuo, por ello es importante que las empresas valoren las
oportunidades que ofrece el proceso
TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN ACTUAL
Las nuevas generaciones, los nuevos estilos de liderazgo, los planteamientos de nuevas estructuras y
los productos y servicios que se ofrecen obligan a las empresa a replantear nuevos sistemas para
administrar.
✓Organizaciones enfocadas al consumidor

✓Distintas formas de estructuras organizacionales
✓Trabajo remoto, horarios flexibles y trabajo por objetivos
✓Sistemas de Compensación salarial
✓El uso de la inteligencia artificial IA y Big data para la toma de decisiones
✓Equilibrio entre el trabajo y la vida personal
✓Capacitación, educación constante sobre todo para las nuevas generaciones dentro de la
organización
✓Nuevos estilos de liderazgo
Cambios Aumento
Administración
en la de la Entorno
Del Talento
Tecnología competencia Económico
Humano
Digitalización - Globalización-
DESAFÍOS CONTEMPORANEOS DE LA
ADMINISTRACIÓN

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El entorno y la cultura organizacional

Este entorno además se caracteriza por ser

• El entorno interno incluye factores que la organización controla.

• Por otro lado, el entorno externo incluye aquellos factores que

Los incentivos, el clima organizacional, el liderazgo, el cumplimiento

La cultura organizacional, el desarrollo de productos, la misión y la

En este caso, tiene macro y micro colisiones. Los primeros

➢ Naturaleza (condiciones climáticas, impacto en la producción a través de su

➢ Indicador demográfico (cambio en la edad promedio de la población);

➢ Componente económico (cualquier proceso que ocurra en el país y que afecte

➢ El motor institucional (cualquier acción del gobierno y los cuerpos fiscales).

Se debe tener bien claro, que el entorno

• En ocasiones, los cambios generales pueden impactar de forma muy

Un análisis PEST es útil para

Podemos distinguir tres niveles de afectación sobre los

a. Por el grado de incertidumbre

b. Plan de Organización o Reorganización. El plan de la organización se ve afectado por la influencia

La relación con el entorno forma parte de la gestión empresarial,

Y es que, como dijo Jack Welch “la responsabilidad social empieza en

Los Modelos Gerenciales son estrategias de gestión operativa de

Desde el proceso de la administración estratégica no inicia con la declaración

✓Organizaciones enfocadas al consumidor

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