Actividad 7 Evidencia 3

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
PROGRAMA DE FORMACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN LOGÍSTICA
Actividad de aprendizaje 7
Evidencia 3
INFORME “IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN”
Tutor
JORGE MARTINEZ
Aprendiz
SUSAN PAOLA JARAMILLO GARZÓN
CC 1072718373
2022
INFORME “IDENTIFICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN”
• Continuando con el caso de la empresa utilizada en las evidencias 1

y 2 de esta guía de aprendizaje, relacione nuevamente las áreas de
la empresa, los procesos y su relación con el flujo de información:
AREAS DE LA EMPRESA PROCESOS

GERENCIA • Mantenimiento operación empresa
• Sistemas de calidad
• Operación de la empresa
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION • Mantenimiento estándares de calidad
• Presentaciones auditorias
• Realización auditorías internas de
calidad.
OPERACIONES • Programación de vehículos
• Despacho de vehículos
• Revisión documentación
• Control carga propia y tercerizada.
• Mantenimiento vehículos
• Control de tráfico
• Seguimiento vehículos y carga.
• Geolocalización de la carga.
COMERCIAL • Mantenimiento clientes

• Reclutamiento nuevos clientes
AREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA • Nomina
• Gastos e inversiones
• Mantenimientos a vehículos e
instalaciones. • Estado perdida y
ganancias
SERVICIO AL CLIENTE • Atención a usuarios
• Quejas reclamos
• Después de lo anterior, identifique las necesidades presentes en los

sistemas de información de la empresa, teniendo en cuenta la
estrategia organizacional:
Las necesidades presentes en los sistemas de información según la estrategia
organizacional son:
Información en tiempo real las 24 Horas. Monitoreo a Movilizaciones urbanas y
nacionales con control en tiempo real y virtual cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según
requerimientos del cliente. Monitoreo a Movilizaciones Especificas con
acompañamiento. Puestos de control físicos para Verificación de Vehículos,
operadores, estado de la carga, sitios de parqueo o pernocte. Informes y reportes
estadísticos de cada despacho.
• Indique qué software o tecnologías de la información servirían como
apoyo en cada una de las áreas de la empresa y establezca la
respectiva plataforma informática a utilizar:
Áreas de la empresa Tipo de software

Operaciones • Sistema ARGO
• Monitoreo satelital SATRACK
Comercial • SAP
• Intranet
Servicio al cliente • SAP

• Intranet
• ARGO
Administrativa y Financiera • SAP

• Hojas de Calculo
RRHH • SAP
• Realice una descripción detallada sobre la funcionalidad de cada

software propuesto, justificando su selección:
ARGO: Permite garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y su
recorrido a través de la geografía nacional; esta herramienta permite generar
informes y reportes, así como consulta vía web en tiempo real accesando al
sistema con un usuario asignado.
SATRACK: Monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPS totalmente
satelital; lo cual permite al área de Tráfico y Seguridad de Forward Cargo
Services realizar monitoreo en tiempo Real de la operación y tener comunicación
directa y permanente con los operadores de la flota.
SAP: Sistema de gestión en todas las áreas de la compañía, la plataforma
Microsoft permite optimizar la distribución de los recursos y expertos del
departamento informático de la compañía dan la capacidad de dedicarse a
mejorar los procesos y proporcionarle más valor al negocio de la compañía.
INTRANET: Red informática que utiliza la tecnología del protocolo de Internet
para compartir información, sistemas operativos o servicios de computación
dentro de una organización. Suele ser interna, en vez de pública como internet,
por lo que solo los miembros de esa organización tienen acceso a ella.
HOJAS DE CALCULO: Excel la hoja de cálculo más utilizada a nivel mundial
permite organizar, seleccionar, agrupar, calcular, y formular datos dispuesto en
forma de tablas compuestas por celdas para optimizar los procesos financieros
y administrativos.
• Ahora, basado en los datos obtenidos tras el desarrollo de los ítems

anteriormente descritos, proceda con la elaboración del informe
solicitado para la evidencia. Para esto, debe analizar e incluir la
información obtenida en los puntos previamente desarrollados y
luego detallar de forma específica la manera como la plataforma
informática escogida puede aportar al mejoramiento de los procesos
desarrollados en cada una de las áreas de la empresa, incluyendo
los eslabones de la cadena, el tratamiento de datos y manejo de
clientes. Finalmente indique cómo estas mejoras pueden incidir en
el desarrollo del plan maestro de logística internacional.
Con el pasar del tiempo las exigencias han aumentado en el entorno empresarial,
las crecientes de los consumidores, el incremento de la oferta y la demanda de
los diversos productos y/o servicios, la eficacia y eficiencia son conjuntos de
requisitos que muchos de los consumidores tienen en petición, estas anécdotas
han convocado que las empresas empiecen a dedicarle más tiempo a la logística
para cumplir al pie de la letra con cada una de las indicaciones expuestas, hacen
necesario que las entidades encargadas tengan una visión coordinada e
integrada de las mejores prácticas logísticas enmarcadas dentro del contexto de
los diferentes tipos de negocios. Es esencial que en la actualidad la diversidad
empresarial deba contar con un apropiado personal capacitado para realizar
cada uno de los planes logísticos, un buen equipo de proveedores es clave, de
allí parte el éxito de un adecuado funcionamiento. Lograr que el producto o
servicio sea el adecuado para el tipo de evento. Además, al trabajar con estos
softwares, la empresa obtiene beneficios tales como, información en tiempo real
las 24 Horas, monitoreo a Movilizaciones urbanas y nacionales con control en
tiempo real y virtual cada 30´, 60´, 90´ ó 120´ según requerimientos del cliente,
monitoreo a movilizaciones especificas con acompañamiento, informes y
reportes estadísticos de cada despacho.
Para ello la empresa se involucra en una serie de sistemas que abarquen cada
tipo de información establecida y que se involucre en los diversos sectores de tal
compañía, sistemas que tengan presente el funcionamiento y diligenciamiento
del producto en las tres etapas en las que el producto tiene que pasar, de tal
forma este proceso se caracteriza por los eslabones de la cadena logística.
Manejo de cada proceso por el cual el producto se desarrolla desde su punto de
aprovisionamiento hasta su punto de distribución, toda la información queda
almacenada en el sistema operativo de datos.
La empresa trabaja con un sistema SAP, es un sistema cliente/servidor de tres
capas, toda la información que surge de operar el sistema está almacenada en
una base de datos y esta es una capa, la lógica del negocio (los programas que
dicen que se va a hacer con esos datos) están en otra capa separada, y la
presentación de la información está en una tercera capa y es la que le muestra al
usuario el resultado de esos programas y su interfaz de usuario.
La seguridad de las tecnologías de la información en las múltiples áreas de la
entidad se enfoca en la protección de la infraestructura computacional y todo lo
relacionado con esta, especialmente, la información contenida, y de vital
importancia en cada proceso y en la toma de decisiones pertenecientes en las
diferentes áreas y las herramientas utilizadas en cada proceso significan una
gran optimización en el funcionamiento informático de la empresa, las cuales son
concebidas para minimizar los posibles riesgos a la infraestructura o a la
información, comprende de software (bases de datos, metadatos, archivos),
hardware y todo lo que la organización valore (activo) y signifique un riesgo si
esta información confidencial llega a manos de otras entidades circulantes.
Todas estas mejoras inciden en el desarrollo del plan maestro de logística
internacional, proporcionando un incremento comercial, mayor productividad en
la actividad empresarial, mayor control de los servicios prestados a cada tipo de
nivel, y una ilimitada aumentación en la oferta y la demanda de la producción.
Solo de forma ordenada es que se alcanza el éxito, cada entidad tiene el poder
de la elección, y solo cada una de ellas sabe que tan valiosa es la información
privada y que método es el más acertado para su almacenamiento y perduración.
BIBLIOGRAFÍA
 http://www.fwcargo.com
 Material de formación virtual SENA: Procesos y sistemas de información.
 Evidencia 1 Actividad 7: Presentación Caracterización de la empresa
 Evidencia 2 Actividad 7: Perfil de Clientes y Proveedores.

Actividad 7 Evidencia 3

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 7 Evidencia 3

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 7 Evidencia 3

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

PROGRAMA DE FORMACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

• Continuando con el caso de la empresa utilizada en las evidencias 1

AREAS DE LA EMPRESA PROCESOS

COMERCIAL • Mantenimiento clientes

• Después de lo anterior, identifique las necesidades presentes en los

Áreas de la empresa Tipo de software

Servicio al cliente • SAP

Administrativa y Financiera • SAP

• Realice una descripción detallada sobre la funcionalidad de cada

• Ahora, basado en los datos obtenidos tras el desarrollo de los ítems

También podría gustarte