MÓDULO IV

La Conciliación Familiar

El conflicto Familiar

“Las cuestiones de familia son las primeras en las que no sólo se debe
intentar una solución alternativa sino que se debe de insistir en
ella..”.

Magistrada Susan Strengass

1. LA CONCILIACIÓN FAMILIAR

Se ha demostrado que ésta es una técnica apropiada para solucionar conflictos en las
familias que sus miembros no pueden solucionar por sí mismos. (Singer, 1996)

Los conflictos familiares como los que se dan entre padres e hijos adolescentes debidos
a sus diferencias generacionales; o entre hermanos adultos que discuten sobre el
cuidado de sus padres o sobre las herencias que dejaron; o entre esposos que pelean
por la tenencia de sus hijos ,etc. ponen de relieve las ventajas de la conciliación familiar
en la que un tercero ajeno a la familia ayuda a solucionar sus disputas.

Los miembros de las familias involucrados en una disputa por su condición de ser
familiares siempre van a estar relacionados directa o indirectamente. Por esta razón la
conciliación es una valiosa herramienta que puede ayudarlos a restaurar y reorganizar
sus relaciones dado que su enfoque se centra en las relaciones futuras y continuadas entre
las partes. El conciliador les ayuda a encontrar soluciones mutuamente satisfactorias,
evitando de esa manera el modelo “ganador-perdedor” al que estamos acostumbrados
en las sentencias judiciales, potenciando el modelo “ganador- ganador”.

Además cuando los propios participantes determinan sus soluciones, los miembros de
la familia adquieren un mayor compromiso con los resultados del acuerdo que si los
fijara un tercero, esto asegura un mayor cumplimiento de los mismos.

Por estas razones los especialistas en resolución de conflictos insisten en que las familias
intenten una conciliación familiar antes de pensar ir a juicio, especialmente cuando hay
hijos de por medio.

Sin embargo a pesar de las bondades de la conciliación en el campo de las relaciones

familiares existe el peligro que en algunos casos la participación activa y la flexibilidad,
que son las máximas ventajas de la conciliación, pueden quedar anuladas por el miedo,
la incapacidad o la falta de poder de uno de los miembros de la familia para negociar
adecuadamente y defender sus derechos. En estos casos la presencia del conciliador
tendrá una importancia decisiva en el equilibrio de poderes de las partes.

1.1. Definición
Podemos decir que la conciliación familiar es un mecanismo que permite a las familias
en conflicto manejar sus diferencias mediante el diálogo y la comunicación con la
finalidad de poder reorganizarse con la construcción de acuerdos que tienen valor de
sentencia judicial, ayudados por el Conciliador Familiar.
Es un proceso voluntario en el cual los miembros de las familias tienen la oportunidad
de resolver sus disputas con la ayuda de un tercero neutral e imparcial, especialmente
capacitado y entrenado para actuar como facilitador llamado Conciliador Familiar que
crea un contexto flexible para ayudar a las partes a trabajar juntas en la búsqueda del
acuerdo, logrando la cooperación entre ellas.

1.2. Conceptos básicos que guían la conciliación familiar

Autonomía de la voluntad
La conciliación familiar propugna la autonomía de la voluntad de los miembros de la
familia para resolver sus conflictos por sí mismos, la capacidad que tienen para decidir
cómo deben reorganizarse.

No culpabilidad
Se trata de evitar las culpas en los miembros de la familia, especialmente en la pareja
frente a la crisis de separación o divorcio con el fin de que puedan superarla y puedan
negociar entre ellos la solución a su conflicto.

Co-parentalidad
Es muy importante que los padres diferencien el papel de padres y de cónyuges. Se tiene
que mantener o restablecer la relación parental en los conflictos familiares donde hay
niños menores de edad, con el fin de potenciar la responsabilidad de los padres respecto
a las necesidades de crecimiento y autonomía de sus hijos. Esto es lo que permitirá la
reorganización de las relaciones familiares en la nueva etapa.

El interés superior del niño

En todas sus acciones los conciliadores familiares tienen en mente el mejor interés del
niño. Por ello cuidan que los acuerdos satisfagan sus intereses y necesidades, dando
importancia al hecho que ambos padres mantengan el mayor y mejor intercambio posible
con él.

2. MATERIAS CONCILIABLES EN FAMILIA Y TRABAJO EN RED

El Artículo 7º de la Ley Nº 26872, modificado por el art. 1º del Decreto Legislativo 1070,
del 28/06/2008señala:
En materia de familia son conciliables aquellas pretensiones que versen sobre:
• Pensión de alimentos,
• Régimen de visitas,
• Tenencia,
• División de gananciales
así como otras que deriven de la relación familiar y respecto de las cuales las partes tengan
libre disposición. El Conciliador en su actuación deberá aplicar el Principio del Interés
Superior del Niño.

Existen conflictos de familia que no pueden ser conciliados, en estos casos el conciliador
tiene que determinar adonde derivarlos. Ante estos casos es necesario trabajar en red, se
hace necesario que el Centro de Conciliación tenga un Directorio de instituciones y
servicios de apoyo, atención y ayuda social a la mano con el fin de trabajar en red. Esto
permitirá ayudar a las partes antes, durante y después de la conciliación.

3. OBJETIVOS Y VENTAJAS DE LA CONCILIACIÓN FAMILIAR

Son los siguientes:

a. Ayudar a la familia en crisis a reorganizarse, buscando un cambio del afrontamiento
del conflicto en sus miembros para que logren un acuerdo en colaboración que regule
sus relaciones futuras y así mejoren su calidad de vida.

b. Lograr el cambio de la actitud confrontacional ganar – perder hacia una actitud de

cooperación entre los miembros de la familia mediante el entendimiento de la
importancia que tiene el lograr el bienestar de los hijos, en base al interés superior
de los menores.

c. Ayudar a los miembros de la familia a formalizar un acuerdo que regule las nuevas
relaciones entre ellos, que esté basado en sus intereses y necesidades y se adapte
a su realidad económica, social y cultural.

d. Colaborar para que entre la pareja se aperture un entendimiento basado en la relación

como padres, co-parentalidad, dentro de esta nueva etapa de la familia y asuman
proactivamente la búsqueda de soluciones mutuamente satisfactorias.

e. Lograr que los miembros de la familia enfoquen su vida del presente hacia el futuro,
dejando atrás los conflictos del pasado y busquen recomponerse en base a los
acuerdos que se logren.

3.1. Ventajas de la conciliación familiar

▪ La conciliación familiar es un proceso que se da dentro de un plazo establecido, con

sesiones estructuradas y con una agenda planeada donde se trata que las familias en
conflicto lleguen a acuerdos para evitar la posibilidad de una lenta, prolongada y
dañina batalla legal.
▪ El conciliador familiar puede alentar la comunicación entre las partes la cual es la
base sobre la que se toman las decisiones.
▪ Las partes pueden diseñar su propio acuerdo y asumir la responsabilidad de sus
propias decisiones, con ayuda del conciliador familiar.
▪ En los miembros de la familia puede darse un alto nivel de compromiso con los
resultados debido a su activa participación en los mismos.
▪ Como el bienestar de los hijos tiene la mayor prioridad en la conciliación familiar,
se busca que la adecuada relación entre los padres posibilite el mejor ajuste posible
de los menores.
▪ La conciliación familiar evita que los hijos sean usados por una de las partes para
ganar concesiones sobre la otra parte, evitando en los niños la hostilidad y la
amargura contra uno de sus padres.
▪ Los miembros involucrados pueden aprender nuevas formas de comunicación,
negociación y solución de problemas.
▪ La satisfacción de las partes con los acuerdos logrados en forma consensual puede
disminuir la posibilidad de futuras confrontaciones legales.
▪ Las familias que acuden a la Conciliación concluyen más rápido el divorcio
psicológico, se adaptan mejor y más rápidamente que aquellos que inician un juicio
controvertido

4. FUNCIONES Y APORTES DE DISCIPLINAS A LA CONCILIACIÓN

FAMILIAR

La conciliación familiar tiene tres vertientes disciplinarias en su campo de acción:

a. El área de familia con el enfoque sistémico de las familias que ayuda a reestructurar
el sistema familiar quebrado. Intenta mejorar las relaciones interpersonales de sus
miembros, que la familia se adapte a los nuevos cambios que se han producido en su
estructura. Se trata de armonizar las relaciones disfuncionales mediante la facilitación
de las comunicaciones entre sus integrantes. Son importantes las técnicas de
comunicación como la escucha activa, la paráfrasis, las preguntas, las técnicas de
replanteo.

b. El área legal con los temas del derecho de familia y las materias conciliables,
privilegiando el interés superior de los menores.

c. La resolución de conflictos, con el enfoque colaborativo, integrativo, basado en

principios que ayuda al grupo familiar a construir sus propios acuerdos, en base a sus
intereses, con el fin que todos se sientan beneficiados.
5. DIFERENCIA ENTRE CONCILIACIÓN FAMILIAR, ASESORÍA
FAMILIAR Y TERAPIA FAMILIAR

Las tres disciplinas abordan los conflictos familiares desde distintas perspectivas y se
utilizan para distintos fines.
a. La asesoría familiar es una orientación y consejería a relacionada a situaciones que
se derivan de la evolución normal de los miembros del sistema familiar. Por ejemplo las
difíciles relaciones entre padres e hijos adolescentes.

b. La terapia familiar es una disciplina psicoterapéutica que aborda la intervención

y el tratamiento de las familias disfuncionales en su conjunto para lograr la
reestructuración del sistema familiar y sus integrantes. También existe la terapia de
pareja. Es ejercida por los psicólogos, psiquiatras, trabajadores sociales.

c. La conciliación familiar es un proceso que permite a las familias en conflicto manejar

sus diferencias relacionadas a las materias conciliables, con la finalidad que construyan
acuerdos que tienen el valor de una sentencia judicial. Estos acuerdos ayudan a reordenar
y reorganizar el sistema familiar. Es ejercida por el Conciliador Familiar.

6. VENTAJAS, RIESGOS Y CONSIDERACIONES DE LA INTERVENCIÓN

DE MENORES

Siempre produce polémica si se debe permitir que los menores intervengan en las
audiencias de familia.

Respecto a las ventajas su presencia puede ser beneficiosa cuando se trata de preservar
sus intereses y aclarar aspectos relacionados a la problemática familiar. Puede ayudar a
los padres a tomar decisiones informadas en la medida que pueden escuchar a sus hijos
expresarse acerca de lo que piensan y desean. Podría ser una posibilidad para que los
niños o adolescentes puedan expresar su sentir, sus dudas, temores, preferencias, para
que sus padres tomen conocimiento y actúen en base a ello. También permite cumplir
con lo establecido en relación a los derechos del niño y del adolescente.

El principal riesgo es la exposición de los menores al conflicto familiar, que vuelvan a

revivir las experiencias dolorosas y negativas. Además se puede desencadenar en ellos un
conflicto de lealtad al tener que decir algo en contra de uno de sus padres.

La entrevista con los niños necesita de un trato especial, cálido, comprensivo y empático
que despierte la confianza en el menor. Son habilidades que los conciliadores familiares
tenemos que potenciar con una preparación previa.

Acciones
No es lo usual, pero si se realiza se tendría que tener en cuenta lo siguiente:
• La forma de la entrevista depende de la edad del menor.
• Es importante informar a los menores que su presencia no es para acusar a sus padres
ni ser testigos y que ellos no van a tomar decisiones, las cuales van a ser tomadas por
sus padres con la ayuda del conciliador familiar.

• Explicar a los padres que el motivo de la entrevista es darles la oportunidad a sus hijos
para que se expresen libremente, lo cual redundará en beneficio de todos.

• Informar a los padres que el conciliador mantendrá reserva sobre alguna información
dada por los menores si ellos así lo piden, salvo que eso implique un riesgo para ellos
o para otra persona.

• La entrevista puede darse sólo con el menor o con toda la familia. En este último caso
la ventaja es que se puede observar a la familia en interacción, pero para manejar esa
situación el conciliador tiene que tener una preparación previa. La entrevista
individual con el menor tiene la ventaja de que el niño puede expresarse con libertad.

• El conciliador tiene que informar a los padres acerca de la entrevista con su hijo. Es
preferible hacerlo ante ambos.

7. ROL DEL CONCILIADOR FAMILIAR Y ASUNTOS A TOMAR EN CUENTA

EN LA CONCILIACIÓN FAMILIAR

El conciliador de familia es un profesional que ayuda a los miembros de la familia a

participar en igualdad de condiciones, propiciando en ellos una aproximación
cooperativa para que solucionen sus conflictos en base a la satisfacción de sus intereses
y necesidades.
Sus funciones son:
▪ Su principal función es la de ser facilitador del diálogo entre los miembros de la
familia.
▪ Colabora para redefinir el conflicto y que de esta manera sea más manejable para
las partes.
▪ Promueve la búsqueda de un acuerdo satisfactorio para los familiares en conflicto,
dentro de un clima neutral de confianza y cooperación.
▪ Tiene la responsabilidad y la obligación de promover dentro de la audiencia de
conciliación el interés superior de los niños y otras personas que pueden resultar
afectadas por el acuerdo de las partes.
▪ Ayuda a los miembros de la familia a examinar las necesidades e intereses de su
contraparte, procurando ponerse en su lugar.
▪ Ayuda las partes a enfrentar el conflicto con criterios objetivos y de realidad,
presentando, de ser necesario, nuevas posibilidades.
▪ Equilibra el poder de las partes para lograr un trabajo conjunto, dentro lo que es
posible para cada grupo familiar.
▪ Cuida y vela por los intereses de la familia como unidad que está tratando de superar
sus diferencias y reorganizarse hacia el futuro.
▪ Tiene la misión de colaborar para garantizar la continuidad de la familia.
▪ De considerarlo puede proponer a las partes la búsqueda de opiniones profesionales
fuera del ámbito de la conciliación para evitar opciones sustentadas en criterios
subjetivos.
▪ Facilita y colabora con las partes para que trabajen cooperativamente por su
reorganización familiar.
▪ Tiene que conocer la legislación y la normatividad en materia familiar, los efectos
y consecuencias de las crisis familiares en los niños, adolescentes y adultos, así como
la metodología y las técnicas para liberarlos del estancamiento del pasado y lograr
que miren al futuro de una manera esperanzadora.

Asuntos a tomar en cuenta en la conciliación familiar

a. La disposición e iniciativa de la familia o la pareja para asistir a conciliar.

b. La pareja acepta la inminencia del divorcio, es decir están elaborando el duelo.

c. Existe estabilidad, madurez emocional y control de la intensidad de las

reacciones de cólera en cada uno de los miembros de la familia involucrados.

d. El poder y el control es compartido en cada una de las partes involucradas.

e. La partes controlan el deseo que pueden tener de castigar al otro , por los
agravios o rechazos cometidos entre ellos.
f. Manejan informes correctos acerca de finanzas o inmuebles, activos y pasivos,
así como de las necesidades afectivas y de desarrollo de los hijos.

Las partes tienen la capacidad para actuar racionalmente mientras dialogan sobre los
puntos difíciles

8. VISIÓN DEL CONFLICTO FAMILIAR, CICLOS EVOLUTIVOS Y

CONFLICTO

8.1. Definición
De todos los conflictos sociales, los conflictos familiares son los más frecuentes y los que
causan mayor dolor. Estos conflictos se presentan dentro del ámbito de la familia que
puede permanecer intacta, en proceso de separación o separada. Debido a estos conflictos,
en los miembros de la familia se mezclan emociones negativas, la ira, pena, culpa,
angustia, existe mucho daño emocional. Sus integrantes no solo sufren por ellos mismos
sino por las personas a quienes aman.

8.2. Visión del conflicto familiar

a. Muchas causas originan estos conflictos, pero el componente afectivo emocional de
los miembros de la familia es su principal motor. Aparecen altos niveles de emociones
negativas a causa de percepciones distorsionadas del otro, especialmente
 en las parejas, en las cuales ambos miembros de la familia niegan la percepción
diferente de la realidad del otro. Esta situación muchas veces se basa en el temor y la
cólera de que sus necesidades e intereses queden insatisfechos.

b. Cuando las discrepancias aparecen, los miembros de la familia involucrados intentan

negociarlos pero si no pueden resolverlos empiezan a acumularse en ellos una mezcla
de condicionantes cognitivos y emocionales que hace difícil descubrir el núcleo real
de los conflictos o sea los intereses. Por eso se afirma que en los conflictos familiares
los intereses están mezclados y no es tarea fácil descubrirlos.

c. En los conflictos familiares las relaciones entre sus miembros está muy afectada
debido a que la comunicación no ha sido efectiva sino que se ha alterado y deteriorado,
se ha constituido a la vez en causa y consecuencia del conflicto.

d. Dentro de la dinámica de los conflictos, la acentuación de éstos se manifiesta en crisis.

En la mayoría de los conflictos de pareja la crisis lleva a la necesidad de una
separación temporal o definitiva del vínculo conyugal, necesitando la familia
establecer nuevas pautas de intercambio entre la pareja y con los hijos.
Muchas veces en la escalada del conflicto cada uno de los miembros de la pareja entra
en competencia y sólo busca dañar al otro, para ello muchas veces utiliza a los hijos,
sin pensar en el daño emocional que les puede ocasionar.

e. Estos conflictos familiares se caracterizan por ser:

▪ Complejos, tienen muchas aristas, componentes, causas, estructura, etc.
▪ Dinámicos, se mueven en el tiempo, se gestan, escalan, desescalan, tienen etapas
según sean manejados por las personas en conflicto.
▪ Únicos, porque todos las familias son únicas e irrepetibles, por sus
componentes, la historia que tienen, sus experiencias, etc.
▪ Con una idiosincrasia propia de cada familia que la caracteriza y que es
transmitida a sus integrantes.

8.3. Conflictos familiares más frecuentes

Dada la complejidad de la familia y sus integrantes existe una gama interminable de
conflictos familiares que los podemos agrupar de la siguiente manera:
▪ Conflictos en la relación de la pareja de esposos o convivientes, especialmente
en los asuntos relacionados a la separación o el divorcio.
▪ Conflictos entre padres e hijos siendo los más frecuentes los que presentan en la
etapa de la adolescencia.
▪ Conflictos por la crianza de los hijos donde las discrepancias se producen entre los
padres por la crianza de los hijos en aspectos como alimentos, educación, tenencia,
régimen de visitas, etc. donde a veces intervienen los abuelos. También se dan
entre los ex esposos, madrastras y padrastros.
▪ Conflictos entre hermanos que se dan por competencias y celos entre hermanos
carnales o adoptados por beneficios en la repartición de herencias, por el cuidado
de los padres ancianos, etc.
▪ Conflictos entre familiares como suegros e hijos políticos, entre cuñados o primos,
por temas relacionados a la convivencia familiar.

8.4. Ciclos evolutivos y conflictos

Los Ciclos evolutivos de la familia son las etapas de la evolución de la vida de la familia,
el nacimiento del primer hijo, la adolescencia, inicio de la escuela, etc. y por
circunstancias imprevistas, por ejemplo la muerte, pérdida de trabajo, cambio de
residencia, etc..En cada una de estas etapas existen las posibilidades de conflictos, sin
embargo las etapas más críticas son el nacimiento del primer hijo, la adolescencia, cuando
los hijos se van y la vejez de los padres.
Para que una familia y sus integrantes puedan salir airosos de los ciclos evolutivos
necesitan adaptarse a los cambios que se van produciendo en la familia, tener una
adecuada comunicación entre sus miembros y ser flexibles en su reorganización.

9. CONFLICTOS FAMILIARES Y LA CONCILIACIÓN EN EL

TRATAMIENTO DE LOS CONFLICTOS FAMILIARES EN EL PERÚ.

Cuando uno de los miembros de la familia recurre a un Centro de Conciliación debido

a un conflicto familiar es porque la situación se encuentra en un estado de crisis
manifiesta que hace imposible e inmanejable la vida en familia.
Las personas involucradas necesitan establecer nuevas pautas de intercambio relacional.
El conciliador familiar está preparado para ayudarles a reorganizar su vida familiar,
teniendo en cuenta el interés superior de los menores y pensando en el futuro.

9.1. La conciliación en el tratamiento de los conflictos familiares en el Perú.

El Artículo 7º de la Ley Nº 26872, modificado por el art. 1º del Decreto Legislativo 1070,
del 28/06/2008 señala que en materia de familia son conciliables aquellas pretensiones
que versen sobre:
Pensión de alimentos, Régimen de visitas, Tenencia y División de gananciales, así como
otras que deriven de la relación familiar y respecto de las cuales las partes tengan libre
disposición.

Actualmente los temas de familia se han transformado en materia conciliable facultativa

en mérito de la modificación introducida por la ley N° 29876.
 Para recordar

1. Se ha demostrado que la Conciliación Familiar es una técnica apropiada para

solucionar conflictos en las familias que sus miembros no pueden solucionar por sí
mismos.

2. La conciliación familiar es un mecanismo que permite a las familias en conflicto

manejar sus diferencias mediante el diálogo y la comunicación con la finalidad de poder
reorganizarse con la construcción de acuerdos que tienen valor de sentencia judicial,
ayudados por el Conciliador Familiar.

3. Los conceptos básicos que guían la conciliación familiar son la autonomía

de la voluntad, no culpabilidad, co-parentalidad, y el interés superior del niño.

4. Objetivos de la conciliación familiar:

a. Ayudar a la familia en crisis a reorganizarse.
b. Lograr el cambio de la actitud confrontacional ganar – perder hacia una
actitud de cooperación basada en el interés superior de los niños.
c. Ayudar a formalizar un acuerdo que regule las nuevas relaciones entre ellos
d. Colaborar para que entre la pareja se aperture un entendimiento duradero basado
en la co-parentalidad.
e. Lograr que los miembros de la familia enfoquen su vida del presente hacia el
futuro, dejando atrás los conflictos del pasado.

• El conciliador familiar ayuda a los miembros de la familia a participar en igualdad

de condiciones, propiciando en ellos una aproximación cooperativa para que
solucionen sus conflictos en base a la satisfacción de sus intereses y al interés
superior de los menores.

• Materias conciliables en familia: pensión de alimentos, régimen de visitas, tenencia,

así como otras que deriven de la relación familiar y respecto de las cuales las partes
tengan libre disposición.

• Existen ventajas y riesgos en la intervención de menores en las audiencias.

• Existen diferencias entre conciliación familiar, asesoría familiar y terapia familiar.

Referencias Bibliográficas
Caivano, Roque, (1998). Negociación, Conciliación y Arbitraje. Asociación Peruana
de Negociación, Arbitraje y Conciliación. Lima: APENAC.

Caivano, Roque J., (1998). Mecanismos Alternativos para la Resolución de

Conflictos. Lima: APENAC.
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Folberg, Jay; Taylor, Alison. Mediación. Resolución de conflictos sin litigio.

México: Ed. Limusa.

Highton, Elena y Alvarez, Gladys, (1998). Mediación para resolver conflictos.

Buenos Aires: Ed. Ad-Hoc.

Moore Christopher, (1995) . El Proceso de Mediación. Métodos

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Singer, Linda R.(1990). Resolución de conflictos. Técnicas de

actuación en los ámbitos empresarial, familiar y legal. Buenos Aires:
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Suáres, Marinés, (2202). Mediando en sistemas familiares. Buenos Aires: Paidós.