ACTIVIDAD CUADRO COMPARATIVO DEL CAPÍTULO 9 DE LAS NORMAS

ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 Y ISO 45001:2018

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

San José de Cúcuta

2022
 NORMAS ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 45001:2018
CAPÍTULO

9.1.1. Los métodos de 9.1.1. Hace seguimiento, mide 9.1.1. Establece, implementa y
seguimiento, medición, análisis analiza y evalúa el desempeño mantiene procesos para el
y evaluación necesarios para ambiental. seguimiento, medición y
resultados válidos. Los métodos de seguimiento, análisis de evaluación de
9.1.2. Habla sobre la medición, análisis y evaluación, desempeño.
satisfacción del cliente, en el según corresponda, para Los métodos de seguimiento,
cual la organización debe asegurar resultados válidos. medición, análisis y evaluación
9 realizar seguimiento de las La organización debe comunicar de desempeño según sea
percepciones de los clientes del externa e internamente la aplicable para asegurar
grado en que se cumple sus información pertinente a su resultados válidos.
necesidades. desempeño ambiental, según Cuando se debe analizar,
9.1.3. Habla sobre análisis y este identificados en sus evaluar y comunicar los
evaluación en el cual la procesos de comunicación y resultados del seguimiento y
organización debe analizar y como se exija sus requisitos medición. Se debe conservar la
evaluar los datos y la legales y otros requisitos. información documentada sobre
información apropiados que 9.2.2. La organización debe de el mantenimiento, calibración o
surgen por el seguimiento y la elaborar informes de sus verificación de los equipos de
medición. auditorías internas. medición.
Los resultados del análisis Cuando se establezca el 9.1.2. Habla sobre la evaluación
deben utilizarse para evaluar: programa de auditoria interna, la del cumplimiento.
- La conformidad de los organización debe tener en En el cual la organización debe
productos y servicios. cuenta la importancia ambiental establecer, implementar y
- Grado de satisfacción del de los procesos involucrados, los mantener procesos para evaluar
cliente. cambios que afecta a la el cumplimiento con los
- El desempeño de los organización y los resultados de requisitos legales y otros
proveedores externos. la auditoria. requisitos.
9.2.2. La organización debe 9.3. La revisión por la dirección La organización debe:
realizar los cambios que debe realizar los cambios en: - Determinar la frecuencia y los
afecten a la organización y los - Las cuestiones externas e métodos para la evaluación del
resultados de las auditorías internas que sean pertinentes al cumplimiento.
internas. sistema de gestión ambiental. - Evaluar el cumplimiento y
Realizar correcciones y tomar - Las necesidades y expectativas tomar acciones si es necesario.
las acciones correctivas de las partes interesadas. 9.2.1. Aparte de los registros
adecuadas sin demora - Sus aspectos ambientales propios se debe incluir la
injustificada. significativos. política y los objetivos de la
9.3. La revisión por la - Los riesgos y oportunidades. SST.
dirección, aparte de que la alta 9.2.2. La organización debe
dirección debe revisar el tener programas para auditoria
sistema de gestión de la interna en el cual incluya las
calidad, consultas, además de
debe asegurarse la alineación
continua con la dirección informarles a los directivos
estratégica de la organización. asegurarse de que se informa de
9.3.2. Además de los requisitos los hallazgos de la auditoria a
legales se debe revisar: los trabajadores y cuando existe
- La satisfacción del cliente y a los representantes de los
la retroalimentación de las trabajadores y a otras partes
partes interesadas. interesadas.
- El desempeño de los 9.3. Los cambios en las
proveedores externos. cuestiones externas se deben
- El grado que se ha logrado los incluir:
objetivos de la calidad. - Las necesidades y
- El desempeño de los procesos expectativas de las partes
y conformidad de los productos interesadas.
y servicios. - Los requisitos legales.
- Los riesgos y oportunidades.
Las salidas de la revisión para
la dirección deben:
- La conveniencia, adecuación y
eficacia continuas del SST en
alcanzar los resultados previos.