UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

Materia : Diseño de Sistemas

Modelado del negocio

Dr. Francisco Ramírez Veliz.

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FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
Conceptos de modelado del negocio
El modelado del negocio es una técnica
para representar procesos del negocio
(Jacobson, 2000). Permite asegurar que
se construirá el sistema en el contexto de
las necesidades de la empresa. El
contexto está dado por: el ambiente en el
que el sistema trabajará, los roles y las Modelo de caso
responsabilidades de los empleados que de Uso del Negocio
usarán el sistema y los objetos que son
manejados en el negocio.
Tiene dos perspectivas: externa e
interna. La perspectiva externa se
representa con el modelo de casos
de uso del negocio y la
perspectiva interna se representa Modelo de Análisis
con el modelo de análisis del del negocio
negocio. Dr. Francisco Ramírez Veliz
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Perspectiva Externa : Modelo de casos de uso del negocio

En este modelo se representa la forma en que la empresa

interactúa con su entorno. Provee una visión general de lo que la
empresa hace con sus clientes y otros participantes.
El modelado se realiza utilizando los siguientes artefactos:
Actor del negocio.
Representa un rol que alguien o algo desempeña en
relación al negocio. Un candidato a actor del negocio
es cualquier individuo, grupo, organización o
máquina, externo al negocio, que interactúa con
ella.
Para comprender el contexto de un negocio, se debe conocer
qué o quién interactúa con el negocio, por ejemplo, quién le
solicita servicios o quién le provee insumos.
Algunos ejemplos de actores del negocio son: proveedores
clientes
Dr. Francisco Ramírez Veliz socios.
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Perspectiva Externa : Modelo de casos de uso del negocio

Casos de uso del negocio.
Representa un conjunto de secuencias de acciones
que un negocio realiza para producir un resultado
observable para un actor del negocio. Un caso de
uso del negocio representa un proceso del negocio.
Los casos de usos se clasifican en:
Principales. Ligados directamente con la realización de productos o
la prestación de servicios. Se identifican, determinando el producto
o servicio de la empresa, que recibe o da el actor.
De soporte. Proporcionan apoyo a los procesos principales, usualmente
están relacionados con la gestión de recursos. Se identifican
determinando que se requiere para ofrecer los productos o servicios a
los clientes.
De gestión. Aquellos que están vinculados al ámbito de las
responsabilidades de la dirección, como la planificación y el control.
Se identifican analizando las actividades relacionadas con la gestión de
la empresa en su conjunto.
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Perspectiva Externa : Modelo de casos de uso del negocio

Metas del negocio.

Representa el valor deseado de una medida en
particular que puede ser usada para planificar y
administrar las actividades del negocio.
Ejemplos de metas del negocio son: mantener el stock adecuado
y reducir tiempos en 10% :
Diagrama de Casos de uso del negocio (CUN).
Muestra a los actores del negocio, casos de uso del negocio y
las relaciones que se establecen entre ellos.
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EJEMPLO DE UN Diagrama de CUN

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Perspectiva Interna : Modelo de análisis del negocio

En este modelo describe la realización de los casos de uso del
negocio mediante la interacción de los trabajadores del negocio
y las entidades del negocio.
Sirve como una abstracción de cómo los trabajadores del
negocio y las entidades del negocio se relacionan y cómo ellos
colaboran entre sí, para la ejecución del caso de uso del negocio.
El modelado se realiza utilizando los siguientes artefactos:

Trabajador del negocio (business worker).

Es una abstracción de una persona o un sistema
software que representa un rol que se ejecuta
dentro de la realización de un CUN.

Un trabajador del negocio es alguien que realiza actividades

dentro de un caso de uso del negocio, interactúa con otros
trabajadores del negocio y manipula entidades del negocio.
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Perspectiva Interna : Modelo de análisis del negocio

Entidad del negocio (business entity).

Representa una unidad de información significativa
y persistente que es manipulada por los actores y
trabajadores del negocio
Una entidad del negocio representa un conjunto de información
con propiedades, comportamiento y semántica similares y que
es manipulada o manejada por trabajadores del negocio.
Algunos ejemplos son: factura, solicitud de pago y guía.
Realización de caso de uso del negocio.
Describe como los trabajadores, entidades y
eventos del negocio colaboran para desarrollar un
caso de uso del negocio.
La realización de un caso de uso del negocio se puede
representar con : Diagrama de actividades (simple/detallado)
Diagrama de clases
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Perspectiva Interna : Modelo de análisis del negocio

Diagrama de Actividades.
Permite representar el orden en que se realizan las actividades en
un caso de uso del negocio. Una actividad es una tarea manual o
automatizada que completa una unidad de trabajo.
Los elementos básicos de un diagrama de actividades son.

• Inicio • Transición
• Fin • Bifurcación • Carril
• Actividad • Sincronización

Los diagramas de actividades pueden ser simples ( no muestran a

los trabajadores del negocio que realizan las actividades) o
detallados (muestran a los trabajadores del negocio que realizan
las actividades -delimitados por carriles- y las entidades del
negocio que son manipulas para realizar el caso de uso).
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Perspectiva Interna : Modelo de análisis del negocio
Diagrama de Actividades Simple
El proceso se inicia con el llenado del
LLENAR
pedido (la fecha de transición
PEDIDO
significa continua) y continua con la
actividad tramitar pedido, terminada
TRAMITAR
PEDIDO
ANALIZAR
VIAVILID ésta, sigue la actividad analizar
viabilidad cuyo resultado indica que
NOTIFICA
RECHAZO
si no es viable, se notifica el rechazo
[no viable] y termina el flujo.
Si es viable, en forma paralela se
pueden realizar las actividades
NOTIFICAR
ACEPTACION
ORDENAR
FABRICAC notificar aceptación y ordenar
fabricación. Luego de ésta última
PLANIFICAR
PRODUCCION
planificar producción.
El flujo termina cuando terminen las
actividades notificar aceptación y
planificar producción.
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Perspectiva Interna : Modelo de análisis del negocio
Diagrama de Actividades Detallado

Jefe de Taller Dpto Reparaciones

Revisar
Cita acptada
c:orden reparación
:libro citas copia
Reparar
coche

z:libro citas
:Nro.trabajo interno aceptada Elaborar parte
De trabajo

Asigna nro.
Trabajo interno
:partes de trabajo

Guardar partes
pendientes
Generar orde
reparación
p:partes de trabajo
o:orden reparación pendiente
original
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Perspectiva Interna : Modelo de análisis del negocio
Diagrama de Clases del negocio.
Las clases utilizadas en este diagrama representa a un trabajador
del negocio (empleado del negocio) o a una entidad del negocio
(una “cosa” que se manipula en el negocio) o a un actor del negocio
y las relaciones que se establecen entre ellos.
Este diagrama documenta la estructura interna del negocio.
Revisa partes pendientes Obtiene precio de materiales

Inventario de articulos
Parte de trabajo
Facturador
Obtiene precio de mano-obra
Reg. pendientes
Indica nro. identificación
Asigna nro.factura Calcula importe total

realiza Recibe copia Fichero de mecánicos

Cliente Factura

Pago tarjeta Registra facturas pagadas

recibe
Pago Empleado mostrador
Pago efectivo
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Proceso de modelado del Negocio

El modelado del negocio puede dividirse en dos partes:
La construcción del modelo de casos de uso del negocio en la que se
puede considerar las siguientes actividades:
 identificar actores del negocio
 identificar casos de uso del negocio
 identificar las relaciones entre ellos
 elaborar el diagrama
La construcción del modelo de análisis del negocio en la que se
puede considerar las siguientes actividades:
 identificar trabajadores del negocio
 identificar entidades del negocio
 construir la realización de los casos de uso del negocio
 elaborar el (los) diagrama (s).

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Proceso del modelado del Negocio

Construcción del modelo de casos de uso del negocio.

Consideremos el siguiente ejemplo para modelar los casos de uso
del negocio:

La empresa “Vende Barato S.A.” se dedica a la fabricación de productos bajo

demanda. El gerente general está interesado de satisfacer de la mejor
manera los pedidos de los clientes, estableciéndose el objetivo de disminuir
el tiempo de todo el proceso de atención del pedido. Para cumplir con el
objetivo es necesario, en primer lugar, registrar el pedido del cliente , luego
fabricar el producto pedido, llevar el control del almacén de materias primas;
en caso necesario realizar compra de materia prima a proveedores. El gerente
general estableció las siguientes metas : reducir el tiempo de registro de un
pedido un 20% del registro actual, reducir la tasa de errores de fabricación a
0.5% del total, mantener el stock adecuado de las materias primas y reducir
el tiempo de generación de la orden de compra a proveedores en un 20% del
actual. Dr. Francisco Ramírez Veliz
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Proceso del modelado del Negocio
Construcción del modelo de casos de uso del negocio.
Identificando actores del negocio.

El cliente interactúa con la organización

a través del pedido y el proveedor reci-
Cliente Proveedor biendo la orden de materia prima.

Identificando casos de uso del negocio.

Registrar Comprar Fabricar Controlar

pedido materia prima producto almacén

Registrar pedido y Comprar materia prima son c.u.n principales.

Fabricar producto y Dr. Francisco Ramírez Veliz
Controlar almacén son c.u.n de soporte.
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Proceso del modelado del Negocio
Construcción del modelo de casos de uso del negocio.
Identificando metas del negocio.

Para cada c.u.n

se identifican
metas del negocio
Reducir Mantener stock Reducir tasa Reducir tiempo (es opcional)
tiempo 20% adecuado de error 0.5% O.Compra 20%

Elaborando el diagrama de casos de uso del negocio.

Registrar
pedido Controlar almacén
Cliente

Fabricar
Dr. Francisco Ramírez Veliz Comprar Proveedor
producto materia prima
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Proceso del modelado del Negocio
Construcción del modelo de análisis del negocio.
Consideremos la siguiente descripción del caso de uso “Registrar
pedido” de la empresa “Vende Barato S.A.”

1. El cliente envía su pedido por teléfono, fax o por correo al Dpto. de

ventas. El pedido debe incluir la fecha de solicitud, datos del cliente y
producto solicitado .
2. Un empleado del Dpto. de ventas revisa el pedido (completándolo si es
necesario). Comienza su procesamiento enviándolo al jefe técnico que
está encargado de su análisis.
3. El jefe técnico analiza la viabilidad del producto solicitado,. Si el producto
pedido está en el catálogo, su fabricación es aceptada. En caso contrario,
es considerado un producto especial y el jefe estudia su fabricación: si es
viable la fabricación del producto es aceptada, sino, no será fabricado.
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Proceso del modelado del Negocio
Construcción del modelo de análisis del negocio.
4. Una vez estudiado el pedido completo, el jefe técnico informa al Dpto. de
ventas de la aceptación o rechazo del producto pedido; si el producto de
un pedido ha sido aceptado se crea una orden de trabajo, a partir de una
plantilla de fabricación ( estándar si el producto estaba catalogado, o una
nueva, especialmente diseñada para el producto, si éste no estaba en el
catálogo). Cada orden de trabajo es enviada al jefe de producción y queda
pendiente de su fabricación.
5. El empleado del Dpto. de ventas comunica al cliente el resultado final del
análisis de su pedido.

Identificando
trabajadores del
Empleado Jefe Jefe de negocio.
de ventas técnico producción

Nota: de la misma forma, debe identificarse los trabajadores del

negocio, para cada caso de uso del negocio del modelo de CUN.
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Proceso del modelado del Negocio
Construcción del modelo de análisis del negocio.
Identificando entidades del negocio.

Pedido Catálogo Plantilla de Producto Orden de

fabricación especial trabajo

Nota. de la misma forma, debe identificarse las entidades del

negocio, para cada caso de uso del negocio del modelo de cun.
Elaborando el diagrama de actividades (detallado)

Nota. Para este ejemplo no se ha elaborado el diagrama de

actividades simple ni el diagrama de clases del negocio.

Dr. Francisco Ramírez Veliz

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Diagrama de Actividades Detallado
:Jefe de
:Cliente :Empleado de ventas :Jefe de ventas producción

Llenar :catálogo
pedido :plantilla de
fabricación
p:pedido
Reparar
coche
Tramitar
pedido :producto especial
x:pedido

[no viable]
Informar
rechazo
:plantilla
[viable]

r:pedido
:orden de trabajo
rechazado
Orden de
Informar fabricación
aceptación
Planificar
producción
a:pedido
aceptado