Trabajo Final Rueda Con El Carrito de Tu Bebe

UNIVERSIDAD PÚBLICA DE EL ALTO ÁREA: CIENCIAS
ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TRABAJO GRUPAL FINAL
EMPRENDIMIENTO: Rueda con el Carrito de tu Bebe

MATERIA: Gestión de Talento Humano
DOCENTE: Lic. Patricia Arrieta Melgarejo
UNIVERSITARIOS(AS):
1. Moises Eloy Mamani Mamani

2. Maribel Choque Barrera
3. Vanesa Quispe Chavez
4. Lourdes Mirian Flores Poma
5. Kingdom Lipacho Fuentes
6. Jhanneth Mamani Quispe
7. Juana Choque Ayaviri
CURSO: 3ro D
LA PAZ – BOLIVIA 2021

ii
AGRADECIMIENTO
A la Lic. Patricia Arrieta Melgarejo por la grata experiencia transmitida,

en aspectos tanto académicos como personales, en la dirección de una de
las etapas más importantes de la carrera, por la confianza y la oportunidad
de desenvolver todo el conocimiento adquirido.
A nuestros padres quienes a lo largo de toda nuestra vida nos han apoyado
y motivado en nuestra formación académica, creyeron en nosotros en todo
momento y no dudaron de nuestras habilidades, así mismo un eterno
agradecimiento a la universidad la cual abre sus puertas a jóvenes como
nosotros, preparándonos para un futuro competitivo y formándonos como
profesionales con sentido de seriedad, responsabilidad y rigor académico.
Finalmente, a todas la personas y amigos que nos brindaron su apoyo,

tiempo e información para el logro de nuestros objetivos.
iii
DEDICATORIA
Dedicamos este proyecto principalmente a Dios, por iluminarnos y

estar a nuestro lado en todo momento, por permitirnos haber llegado
hasta este momento tan importante de nuestra formación profesional.
A nuestros padres por ser el pilar más importante y por demostrarnos

siempre su cariño y apoyo incondicional sin importar nuestras
diferencias de opiniones.
A nuestros amigos incondicionales por la ayuda desinteresada

brindada en cada obstáculo que en nuestra vida se presenta, gracias a
sus ejemplos hoy hemos llegado a cumplir una de nuestros objetivos.
A nuestros hermanos, que con sus consejos nos han logrado orientar
por el sendero de la superación, Mil Gracias…
iv
INDICE PRINCIPAL
CAPITULO 1: MODELO DE NEGOCIO ............................................................................. 1

1. MODELO DE NEGOCIO .............................................................................................. 1
1.1 Introducción ............................................................................................................. 1
1.2 Modelo canvas ......................................................................................................... 1
2. DESCRIPCION DE LA IDEA DE NEGOCIO .............................................................. 2
2.1 Introducción ............................................................................................................. 2
2.2 Idea de negocio Rueda con el Carrito de tu Bebe .................................................... 2
2.2.1 Problema a resolver .......................................................................................... 2
2.2.2 Propuesta de valor............................................................................................. 3
2.2.3 Clientes ............................................................................................................. 3
3. ANALISIS FODA .......................................................................................................... 4
3.1 Definición de Foda ................................................................................................... 4
CAPITULO II: PLANIFICACION ESTRATEGICA ........................................................... 5
4. PLANIFICACION ESTRATEGICA ............................................................................. 5
4.1 Misión ...................................................................................................................... 5
4.2 Visión ....................................................................................................................... 5
4.3 Objetivos estratégicos .............................................................................................. 5
4.4 Objetivos a corto plazo............................................................................................. 6
4.5 Valores personales y empresariales ......................................................................... 6
CAPITULO III: PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA GESTION DEL TALENTO
HUMANO .............................................................................................................................. 8
5. PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO 8
5.1 Objetivos estratégicos ............................................................................................ 8
5.2 Estrategia corporativa............................................................................................. 8
5.2.1 La integración ................................................................................................. 9
5.3 Alianzas estratégicas .............................................................................................. 9
5.4 La diversificación ................................................................................................... 10
5.5 Estrategia del talento humano ................................................................................ 10
5.6 Objetivos estratégicos de la gestión del talento humano ....................................... 11
v
CAPITULO IV: PROCESO DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO ................... 12

6. Integrar personas ........................................................................................................... 12
6.1.1 Reclutamiento ................................................................................................. 12
6.1.2 Selección ......................................................................................................... 15
6.1.3 Manual de Onborading .................................................................................. .19
7. Organizar personas ...................................................................................................... .24
7.1 Organigrama.......................................................................................................... .24
7.2 Manual de organización y funciones..................................................................... .25
7.3 Evaluación del desempeño .................................................................................... .31
8. Recompensa de las personas ......................................................................................... 32
8.1 Sueldos y salarios ................................................................................................... 32
8.2 Incentivos y servicios sociales ............................................................................... 33
8.3 Salario de la felicidad ............................................................................................. 34
9. Desarrollo de personas .................................................................................................. 37
9.1 Programas de capacitación ................................................................................. 37
10. Retención de las personas ............................................................................................. 40
10.1 Programa de higiene, calidad de vida y relación con el personal ...................... 40
CONCLUSIONES ................................................................................................................ 45
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 46
vi
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Modelo canvas de Rueda con el Carrito de tu Bebe ................................................. 1

Tabla 2: Foda de Rueda con el Carrito de tu Bebe ................................................................. 4
Tabla 3: Check List de Rueda con el Carrito de tu Bebe ...................................................... 13
Tabla 4: Entrevista de Rueda con el Carrito de tu Bebe ....................................................... 14
Tabla 5: Informe de entrevista de Rueda con el Carrito de tu Bebe ..................................... 15
Tabla 6: Selección de Rueda con el Carrito de tu Bebe........................................................ 16
Tabla 7: Manual de organización y funciones 1 de Rueda con el Carrito de tu Bebe ......... 25
Tabla 10: Plan de capacitación de Rueda con el Carrito de tu Bebe .................................... 37
Tabla 11: Presupuesto de Rueda con el Carrito de tu Bebe................................................. 38
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ÍNDICE DE IMAGENES
Imagen 1: Parámetro de evaluación de Rueda con el Carrito de tu Bebe ............................. 17

Imagen 2: Contrato de trabajo de Rueda con el Carrito de tu Bebe ..................................... 18
Imagen 3: Organigrama de Rueda con el Carrito de tu Bebe ............................................... 21
Imagen 4: Sueldos y salarios de Rueda con el Carrito de tu Bebe ....................................... 32
Imagen 5: Cuestionario de Rueda con el Carrito de tu Bebe ................................................ 36
Imagen 6: Cronograma de Rueda con el Carrito de tu Bebe ................................................ 39
Imagen 7: Manual de primeros auxilios de Rueda con el carrito de tu Bebe ....................... 43
viii
RESUMEN EJECUTIVO
La empresa RUEDA CON EL CARRITO DE TU BEBE es una empresa dedica a la

fabricación y ventade carritos para bebes. Se caracteriza por el trabajo estético y de calidad
de sus productos (debemos de especificar que no es como cualquier producto); el producto
es mucho más estético y de muy buena calidad.
El presente proyecto se basa en el desarrollo de la estructura de un modelo de negocio
de la empresa RUEDA CON EL CARRITO DE TU BEBE sobre la planificación estratégica
que cuenta la empresa sobre la gestión del talento humano. En la sociedad actual se ha
detectado una posible necesidad de un nuevo concepto de coche para bebés. Esta necesidad
viene determinada por la insatisfacción actual que sufre la sociedad de consumo debido a la
inexistencia de carritos que sean de un precio asequible y de calidad para la mayor parte de
la sociedad y a la par moderno y de gran durabilidad.
La planificación estratégica con la que cuenta la empresa sobre el proceso de la gestión del
talento humano es sobre la integración de nuevo personal, su organización, las recompensas, su
desarrollo y la retención que la empresa ofrece a sus potenciales trabajadores.
1
CAPITULO I: MODELO DE NEGOCIO
1. MODELO DE NEGOCIO
1.1 Introducción
El modelo de negocio es un guion de la estrategia de la empresa y su implementación,

en el cual se recogen los siguientes elementos: selección de sus clientes, definición y
diferenciación de sus productos y/o servicios, creación de utilidad para sus clientes,
conseguir y conservar a los clientes, cómo mostrarse ante el mercado, definición de las
tareas que se llevarán a cabo, cómo conseguirá el beneficio y cómo lo distribuirá. Por
tanto, el modelo de negocio de una empresa determina la forma por la cual un negocio
crea, proporciona y captura valor, (Osterwalder y Pigneur, 2012).
1.2 Modelo Canvas
Este modelo es un lienzo que deja al emprendedor la libertad de moldear su idea de

negocio, que muy por el contrario de ser abstracta, termina siendo concreta siguiendo la
técnica de buiding blocks como dice Blank, misma que permite observar los nueve
bloques de negocio en una sola página, donde se pueden analizar las hipótesis de cada
bloque del modelo (Blank 2013)
Tabla 1: Modelo Canvas de Rueda con el Carrito de tu Bebe
SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON EL

CLIENTE
✓ Diferentes ✓ Versatilidad ✓ Comunicación

✓ Negocios con estrategias de comodidad y directa e indirecta.
intereses comunes, marketing. protección que dan
✓ Trato rápido y
con una buena ✓ Venta de los formaa los
eficaz del servicio
relación institucional carritos para cochecitos.
deventa.
y corporativa. bebes. ✓ Satisface las
✓ Proveedores necesidadesde los
potenciales en la RECURSOS CLAVE padres de familia. CANALES
distribución del ✓ Ofrece una ventaja
producto. competitiva en
✓ Agencias cuanto alprecio.
de ✓ Inventario. ✓ Énfasis en el ✓ Página web.
publicidad. ✓ Local. aspectovisual. ✓ Redes sociales.
✓ Posible solicitudde ✓ Tiendas con buenos
préstamos.
vendedores.
✓ Recursos
humanos. ✓ Artículos
promocionales.
2
2. DESCRIPCION DE LA IDEA DE NEGOCIO
2.1 Introducción
Un plan de negocios es un instrumento clave y fundamental para el éxito de los

empresarios. Es una serie de actividades relacionadas entre si para el comienzo o
desarrollo de una empresa o proyecto con un sistema de planeación tendiente a alcanzar
metas determinadas. (Fleitman 2000).
La idea de negocio es el producto o servicio que quiero ofrecer al mercado. El medio

para atraer a la clientela y obtener así beneficio económico. Constituye la oportunidad
de negocio y lo que a la hora de llevarla a la realidad la creación de la Pyme, haga que
tengamos éxito o no.
2.2 Idea de negocio Rueda con el Carrito de tu Bebe
El primer paso para el diseño de un buen producto es conocer el usuario del mismo
y los potenciales compradores.
En este caso el usuario será el bebé, pero el potencial comprador serán los padres o
familiares cercanos. Por tanto, se procederá al estudio de ambos segmentos de la
sociedad. El mercado de potenciales compradores de nuestro producto es el de los
compradores de artículos de puericultura y en concreto de carritos de bebé y silletas de
paseo.
2.2.1 Problema a resolver
Los padres de familia hoy en día sufren un gran dilema entre la comodidad, la
seguridad y el cuidado de sus hijos y buscamos resolver este problema a aquellos padres
de familia que tiene tienen el día ajetreado realizando tareas durante el día y tiene la
necesidad de llevar a sus hijos, es por eso que brindamos este proyecto dirigido a los
padres de familia.
3
2.2.2 Propuesta de valor

Brindar al cliente un producto nuevo e innovador ya que nuestro producto “carrito
de bebe” ofrecerá:
✓ Frenos de seguridad para la madre o el padre y él bebe.
✓ Música, para que el trayecto del camino no sea tan aburrido.
Todas estas características harán la diferencia de los demás productos.
Además, será muy beneficioso para la madre u otra persona que lo utilice ya que
no será muy cansado y será más divertido para la madre y él bebe.
2.2.3 Clientes
El producto está dirigido especialmente para el género femenino, mujeres entre

18 - 35 años ya que ellas utilizaran el carrito de bebe en diferentes ocasiones.
Nuestra relación con el cliente será por medio de:
✓ Intermediarios.
✓ Página Web.
✓ Redes sociales.
Abra empleados capacitados que brinde la mejor atención

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3. ANÁLISIS FODA
3.1 Definición de Foda
Según Dyson (2004), el análisis FODA (también conocida como DOFA, FODA,
MAFE en español y SWOT en inglés) es una de las técnicas más empleadas en la
planeación estratégica, en especial para la determinación de la posición estratégica de
la empresa (Hill, 1997). Por lo demás, es una importante herramienta de apoyo para la
toma de decisiones generalmente usada para analizar sistemáticamente los ambientes
interno y externo de una organización (Kangas et al., 2003; Kotler, 2000; Stewart et al.,
2002).
Tabla 2: Foda de Rueda con el Carrito de tu Bebe

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
✓ El carrito de bebe, será único en ✓ Debido a que aún no existe algún

el mercado ya que no existen carrito con las mismas
otras marcas con las mismas características, se puede aprovechar
características. para promocionarlo al máximo
✓ El diseño y la calidad es ✓ Al ser uno de los primeros
favorable para los clientes. ejemplares, podemos causar una
✓ El consumidor se sentirá atraído buena impresión, sobre la calidad
debido a la modernidad, del producto al consumidor.
manejabilidad de este carrito.
DEBILIDADES AMENAZAS
✓ Al ser una empresa nueva,
✓ Luego de lanzar este producto, la
tenemos poca variedad de
competencia podría empezar a
productos.
fabricarlo.
✓ El precio serio algo elevado,
debido a la calidad y no ✓ La competencia empezarlo a
muchos estarían dispuestos a vender a menos costo y luego la
pagar. empresa bajaría sus ventas,
✓ Al no conocer el consumidor la ✓ Existen otros productos en el
calidad del producto, estaría mercado similares a menos costo,
dudando de la fiabilidad del pero no con la misma calidad.
producto.
Fuente: Elaboración propia

5
CAPITULO II: PLANIFICACION ESTRATEGICA
4. PLANIFICACION ESTRATEGICA
4.1. Misión
Somos una compañía joven, dedicada a la distribución de productos de carrito de
bebes, ofreciendo productos de alta calidad, con diseños exclusivos e innovadores a
precios atractivos, logrando la mejorrelación calidad precio del mercado gracias a la
eficiencia en nuestra forma de hacer negocios.
4.2. Visión
Ser la empresa líder en el mercado a través de nuestros productos en elaboración de
carritos para bebes, de fabricación nacional o importado, satisfaciendo las necesidades
de nuestros clientes, brindándoles un producto de calidad y con un excelente servicio.
Nuestra l trabajo a corto y largo plazose orienta hacia tres objetivos principales:
✓ Darnos a conocer cada vez más para llegar a todas las familias que nos
necesite.
✓ Incorporar nuevos productos que faciliten la rutina diaria de madres jóvenes.
✓ Incrementar nuestra presencia nacional en nuevas tiendas exclusivas.
4.3. Objetivos estratégicos
✓ Ser una empresa que proporcione garantía del carrito y ser de alta calidad,
seguridad y diseñoinnovador en productos mobiliarios para bebe
✓ Entregar del producto oportuno a distribuidoras, tiendas que soliciten los productos del
carrito
✓ Mostrar enfoque hacia las madres que quieren productos seguros para sus hijos
✓ Lograr diferenciación, con productos de alta calidad y seguridad para él bebe a un costo
medio.
4.4. Objetivo a corto plazo
✓ levantarse temprano Y ser responsables

✓ Mejoras las ventas el 10% en los próximos 3 meses
✓ Contratar con nuevos personales.
Es hacerles conocer nuestro producto sobre los carritos de bebe que en la sociedad
actual se hadetectado una posible necesidad para las madres y padres en si para todo el
público el cochecitopara bebés.
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Esta necesidad viene determinada por la insatisfacción actual que sufre la sociedad
de consumo debido a la inexistencia de carritos y es por ese caso q nosotros como
empresa de producción de rueda con el carrito de bebe damos a conocer el producto que
también estará a un precio que será al alcance del clienteo comprador.
4.5. Valores personales y empresariales
Valores personales
✓ Respeto: respetarse a uno como individuo y respetar a los demás. ser respetuoso es
valorar a quienes te rodean por ser las personas que son, es sinónimo de justicia y
tolerancia. el respeto también implica el cuidado espiritual y de salud propia.
✓ Responsabilidad: es la capacidad de asumir responsabilidades y dar respuesta a un
compromiso u obligación. la responsabilidad también es un reflejo de la honestidad de
las personas, de que su palabra ycompromiso es valedero. también implica asumir las
consecuencias de nuestros actos.
✓ Tolerancia: ser tolerante y respetar la vida que otros llevan. es saber escuchar e
intercambiar opiniones. entender que todas las personas somos individuos únicos y con
rasgos propios que a veces no nos agradan.
✓ Honestidad: ser honesto es actuar bajo la verdad y ser sincero con lo que se expresa.
no se miente nise engaña a los demás. las personas honestas actúan desde el respeto.
✓ Justicia: la justicia conlleva a la igualdad. tratar a todos por igual respetando los
derechos y deberesque nos corresponden como personas que formamos parte de una
sociedad. ser equitativo en lo que se ofrece o aporta. los deberes y derechos son iguales
para todos los ciudadanos.
Valores empresariales
✓ Puntualidad: Entregar los trabajos fuera de plazo puede provocar múltiples
trastornos a los clientes o a otros compañeros. La puntualidad, entendida como la
capacidad de cumplir el calendario previsto y no retrasar la culminación de los
proyectos, debería regir todas las actuaciones de la compañía y formar parte de los
valores de una empresa.
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✓ Excelencia: La pretensión última de cualquier entidad debería ser no dejar nunca de

mejorar. La excelencia es, por definición, un estado inalcanzable en el que todo funciona
a la perfección.
Es uno de los valores corporativos más sugestivos porque invita a todos los que forman
parte de la empresa a superarse día a día y a no caer en la autocomplacencia.
✓ Adaptabilidad: Demasiado a menudo, el respeto a unos determinados valores
empresariales suele confundirse con la intransigencia y la incapacidad para adaptarse a
los nuevos escenarios. Las compañías no pueden vivir de espaldas a los cambios que
suceden a su alrededor y por ello uno de los valores más relevantes de nuestro tiempo
es la adaptabilidad.
✓ Diligencia: La capacidad para ponerse manos a la obra sin dejar pasar el tiempo y
sin sentir pereza (o sobrellevarla) es una de las cualidades más valoradas por los
responsables de RR. HH en cualquier proceso de contratación.
✓ Transparencia: Es uno de los valores que más buscan las empresas y que se observa
tanto hacia fuera como hacia dentro. La transparencia implica ser claros en la
descripción de los servicios y no esconder información que puede ser relevante para la
plantilla o los clientes, según el caso.
✓ Pasión: Este valor está directamente ligado al anterior, pero implica una mayor
fuerza. Cuando alguien se muestra apasionado con su trabajo y con lo que hace, contagia
esa pasión y esa energía a los demás. Si nuestra empresa les transmite a su equipo y sus
clientes dicha pasión, ellos también se sentirán así.
✓ Claridad: A la hora de transmitir una idea, a la hora de cerrar un acuerdo, a la hora
de explicar una serie de ventajas. Es vital ser claro, ya que a nadie le gusta no entender
algo y tener la sensación de que quedan puntos sin tratar y sin aclarar.
✓ Lealtad: Si nos mostramos leales y fieles con nuestro equipo y nuestros clientes,
ellos nos devolverán esa fidelidad. El impulso de reciprocidad está insertado en la
naturaleza humana desde sus orígenes.
8
CAPITULO III: PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA GESTION DEL

TALENTO HUMANO
5. PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA GESTION DEL TALENTO

HUMANO
5.1. Objetivos estratégicos
✓ Atraer trabajadores
Uno de los principales objetivos del equipo de gestión de talento humano es la
atracciónde empleados. Vamos a buscar a candidatos calificados o con la capacidad
de adquirir las competencias necesarias para el puesto que desempeñarán y los
objetivos que harán que se cumplan dentro de la empresa.
✓ Retener y motivar a los empleados
Haremos que los empleadores dentro de la empresa este satisfechos con su puesto de
trabajo y fieles al negocio. Esto nos ayudara a lograr mediante la motivación, que
implica que cada empleado se identifique y comprometa con la empresa; así como
también con la ayuda que se ofrezca a aquellos para crecer profesionalmente dentro
de la empresa.
✓ Evaluar el desempeño de los empleados
De esa forma se puede medir el desempeño de los empleados para tomar medidas
que ayuden a identificar su contribución e importancia para la compañía. Se pueden
tomar medidas, además para mejorar el desempeño de los colaboradores, por
ejemplo, mediantecapacitaciones.
5.2. Estrategia corporativa

La estrategia corporativa es la que marca el alcance de la actividad de la empresa,
es decir el ámbito de actuación del negocio. Esta perspectiva permite enfocar el esfuerzo
y las acciones concretas en el crecimiento y la expansión de la marca. A la hora de
planificarla, consiste en definir cuál es el mercado, a qué segmento se dirige y cómo
diversificar los productos o servicios.
9
5.2.1. La integración
En primer lugar, la integración es el proceso en el cual dos o más empresas se unen
en una sola, con el objeto de volverse más fuertes y competitivas al aprovechar las
ventajas que posee cada una. La integraciónpuede ser horizontal o vertical
Integración vertical
De modo que, la integración vertical se produce cuando en la empresa se adquiere
o se fusiona con otras empresas que les proveen los insumos o las materias primas que
le servirán para realizar su proceso de producción.
Las principales ventajas que se obtiene cuando se realiza una integración vertical son:
✓ Favorece el proceso de especialización.
✓ Crea barreras de entrada para los competidores.
✓ Favorece la calidad del producto.
✓ Mejora los procesos de producción.
Integración horizontal
Mientras que, la integración horizontal se produce cuando en la empresa se adquiere
o se fusiona con otrasempresas que producen un mismo producto o se dedican a la misma
actividad. el propósito es atender otrossegmentos de mercado y ampliar la participación
de mercado.
Las principales ventajas de la integración horizontal en la empresa son:
✓ Beneficiarse del posicionamiento que tiene una marca.
✓ Tener acceso a nuevos canales en el proceso de distribución.
✓ Mayor poder de negociación.
✓ Aprovechar economía de escala.
✓ Reducir la competencia.
5.3. Alianzas estratégicas
Seguidamente, la empresa realiza alianzas estratégicas con otras empresas para
obtener la ayuda y la cooperación de socios comerciales que les ayuden a hacer más
eficientes sus procesos y a reducir sus costos.
No obstante, las alianzas estratégicas ayudan a las empresas a aumentar sus
ganancias porque las empresas trabajan en conjunto para reducir costos, para mejorar
la calidad del producto y la calidad del servicio.
10
De hecho, en una alianza estratégica cada socio puede aportar elementos como
conocimientos, tecnologíao capital; con el propósito de sumar esfuerzos que ayuden a
brindar un resultado superior en la entrega de bienes y servicios al mercado.
5.4. La diversificación
Por su parte, el proceso de diversificación se lleva a cabo cuando en la empresa se
introduce en otras áreas de negocio, introduce nuevos productos o ingresa a otros
mercados.
✓ En negocios relacionados: Sin duda, la diversificación en negocios
relacionados puede ayudar para que se puedan aprovechar los recursos y las
capacidades que ya se poseen en actividades denegocios que son similares.
De esa forma se puede generar ganancias adicionales y obtener ventajas
sostenibles.
5.5. Estrategia del talento humano
a) El reclutamiento: el reclutamiento es una de las principales acciones

del proceso de la gestióndel talento. de hecho, es la primera, pues consiste en la
capacidad de atraer y contratar talento.
b) La incorporación: la incorporación a la empresa es un proceso. este
permite que los nuevos empleados se puedan convertir en miembros
productivos de la organización.
c) Plan estratégico: el proceso de desarrollo e implementación de planes
estratégicos y políticasde gestión del talento con el objetivo de conseguir las
metas que se han planteado en la creación dela empresa.
d) Evaluaciones de 360 grados: la evaluación en 360º es una herramienta
que poseen los líderes y que les permiten evaluar el desempeño del trabajo del
resto de miembros del equipo.
e) Desarrollo del liderazgo: el liderazgo empresarial hace referencia al
conjunto de actividades intencionales orientadas a la consecución de objetivos
en pro de
f) mejorar la calidad de las habilidades. así como, las actitudes de
liderazgo de cada uno de los componentes de la organización.
11
g) Desarrollo profesional: es el proceso de establecer las metas y diseñar

los planes empresariales. estos son los encargados de enlazar los objetivos con
los logros particulares de cadauno de los miembros del equipo. en definitiva, es
la planificación de la carrera.
h) Programas de reconocimiento: es una forma de identificar y motivar
a las personas y equipos que intervienen. estos contribuyen a través de sus
comportamientos y acciones para la consecución del éxito de la organización.
i) Competencias: las competencias son los comportamientos, las
características, las habilidades y rasgos de personalidad que identifican a los
mejores empleados, es decir, aquellos que tienen éxito.
j) Retención: por último, la retención, este es el esfuerzo sistemático que
hace orientado a mantener en la empresa a los mejores profesionales. la
retención del talento en la organización también se orienta en crear y fomentar
un ambiente de trabajo y clima laboral favorable a la cultura de la alta
retención.
5.6. Objetivos estratégicos de la gestión del talento humano
✓ Evaluación de desempeño de parte de la empresa hacia nuestros
colaboradores: Esta evaluación nos permitirá notar ciertos aspectos y
oportunidades hacia nuestro equipo de trabajo encuanto a su rendimiento que
llevan en el puesto del trabajo.
✓ Motivar y colaborar a los empleados: Esto nos permitirá ayudar a los

colaboradores a una orientación y motivación que se llevara mediante cursos
que la empresa ofrecerá así para que tengan más capacitación sobre cada cargo
que llevaran, loque la empresa brinda es un apoyo hacia nuestros trabajadores
para que puedan crecer profesionalmente dentro de la empresa.
✓ Velar para que pueda mantenerse un buen clima laboral Dentro de

la empresa: Esto implica que debemos reconocer casa logro de nuestros
trabajadores, debemos mostrar preocupación de cada uno de nuestros
trabajadores, debemos realizar estrategias respecto al horario del trabajo algo
que sea flexible y que el trabajador disponga ese tiempo que obtendrá que no
quede insatisfecho, crear actividades recreativas fuera del trabajo para que no
se sientan presionados y estresados.
12
CAPITULO IV: PROCESO DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO

6. PROCESO DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO
6.1. Integrar personas
La integración laboral la podemos definir como el proceso de inserción y

adaptación del individuo a una organización. Una atención y programación adecuada
del ingreso de nuevos empleados puede ser crucial tanto para la empresa como para el
empleado. (Schein, 1968).
La integración de personal es un proceso que permite a las organizaciones

incorporar a los empleados al medio de trabajo. Tiene su fundamento en la asignación
y conservación de talento necesario en una estructura organizacional. Este proceso
permite conocer el funcionamiento, las normas y políticas de la empresa.
6.1.1. Reclutamiento
Se utilizará una serie de pasos para hacer la mejor selección para el cargo:
✓ Selección de los candidatos para la entrevista del personal
Lo primero que se hará es buscar los candidatos y hace hacer una

selección previa Fijándonos en el currículum como la experiencia,
conocimiento.
✓ Entrevista y análisis de los candidatos
La entrevista tendrá una duración mínima de 45 minutos para cada

candidato, en ese tiempo conoceremos mejor a los candidatos e indagar
sobre sus circunstancias laborales previas.
✓ Primera selección
En función de las entrevistas se descartará a los candidatos que no hayan

convencido y con los que si se quedaron y convocarlos nuevamente a otra
prueba.
✓ La prueba
Hacer una prueba de selección para el cargo.

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Tabla 3: Check List de Rueda con el carrito de tu Bebe
CHECK LIST FECHA
RUEDA CON EL CARRITO DE TU BEBE
Cargo: Gerente de ventas
Nombre y apellido del aspirante:
Entrevistador:
ELEMENTOS DE PRESENTACION
CALIFICACION
ASPECTOS A CONSIDERAR
EXC MB REG MAL
IMPACTO GENERAL
IMAGEN
COMUNICACIÓN NO VERBAL
CALIFICACION
EXC MB REG MAL
CONTACTO VISUAL
GESTICULACION FACIAL
POSTURA
GESTICULACION CON MANOS Y BRAZOS
COMUNICACIÓN VERBAL
CALIFICACION
EXC MB REG MAL
RIQUEZA DE VOCABULARIO
PRESICION
CONOCIMIENTO
ORIGINALIDAD DE EXPRESIONES
OBSERVACIONES

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Tabla 4: Entrevista de Rueda con el carrito de tu Bebe
ENTREVISTA
PREGUNTAS RESPUEST
AS
¿CÓMO EMPLEA EL TIEMPO LIBRE? ¿QUÉ

PASATIEMPO TIENE?
¿CÓMO DESCRIBIRIA EL TRABAJO IDEAL PARA

USTED?
¿QUÉ MOTIVOS LO LLEVARON A ESCOGER SU

ACTIVIDAD (O PROFESION ACTUAL)?
¿QUÉ ASPECTOS DE SU DESEMPEÑO ANTERIOR

CONSIDERA QUE ES EL MENOS DESTACADO?
¿CUÁL ES EL MEJOR?
¿PLANEA CONTINUAR SUS ESTUDIOS?
¿CÓMO DESCRIBIRA SUS OBJETIVOS

PROFESIONALES?
¿CUÁLES SON LOS PROBLEMAS MAS

DIFICILES CON LOS QUE SE HA
ENFRENTADO?
¿QUÉ LE GUSTARIA HACER EN LOS PROXIMOS

DOS AÑOS EN LA ORGANIZACIÓN, SI PUDIERA
DECIDIRLO?
Informe de entrevista.
✓ Una vez obtenida la información será necesario tomar las ideas clave y
estructures la información.
✓ Comenzando con el reporte se debe redactar la introducción, iniciando por
el nombre del entrevistador, este párrafo es corto, pero debe
contextualizar a quien consulta el reporte.
✓ Para el contenido o desarrollo de la entrevista, se deberá transcribir de forma
textual las preguntas y respuestas más relevantes de la entrevista.
✓ Por último, sintetiza la entrevista en el párrafo de conclusión.
✓ Finalmente, redacta una opinión, por ejemplo, si está de acuerdo o no con las
respuestas del entrevistado, cómo fue la experiencia durante la entrevista o si
tiene algún punto de vista sobre el tema tratado.
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Tabla 5: Informe de entrevista de Rueda con el carrito de tu Bebe

INTRODUCTION
Entrevista por: (Nombre del entrevistador)
(Redactar información necesaria para poner en contexto)

ENTREVISTA
(Escribir de forma textual las preguntas más relevantes de la entrevista)
CONCLUSION
(Sintetizar la entrevista e incluir la opinión del entrevistador)
6.1.2. Selección
Se realizará las siguientes pruebas de selección:
• Pruebas de conocimiento
Se planteará unos ejercicios para evaluar los conocimientos, la destreza, la
formación, y la experiencia que tiene el candidato.
• Pruebas psicotécnicas
Este test es de inteligencia o de aptitudes son cuestionarios que se realizaran
con un límite de tiempo. Esto nos servirá para valorar aspectos como la
percepción, la atención, la memoria, la rapidez mental, el comportamiento bajo
presión, la aptitud espacial y el coeficiente intelectual.
• Dinámicas por grupos
Se realizará selecciones grupales en las que se cita a varios candidatos a la vez
y se les planteará una selección concreta. Se medirá la capacidad de liderazgo y
los roles que desempeñan cada uno
16
Tabla 6: Selección de Rueda con el carrito de tu Bebe
RUEDA CON EL CARRITO DE TU BEBE

La empresa “Rueda con el Carrito de tu Bebe.” necesita cubrir un puesto de responsable para la empresa. Una vez realizado
el reclutamiento y recopiladas las candidaturas correspondientes, los responsables del proceso van a proceder a poner en
marcha la fase de preselección; en ella, se localizarán primero los CV de los candidatos que cumplan los requisitos
considerados necesarios; éstos son
REQUISITOS
• Licenciado en Administración de Empresas o Gerente de Negocios.
• Experiencia mínima de 5 año en un puesto similar.
• Conocimiento, ventas, marketing, estrategias.
• Atención al cliente, dominio de equipos de trabajo.
CRITERIO Puntuación según Criterio Puntuación

Máxima
Formación 8 puntos
Cursos de marketing y ventas 0’5 puntos por cada 20 horas de formación

Cursos relacionados con la gestión 1 punto por cada 50 horas de formación
administrativa.
10 puntos
Experiencia
Por trabajo a tiempo completo 0’1 punto por cada mes
Por trabajo a tiempo parcial 0,05 puntos por cada mes

17
Imagen 1: Parámetro de evaluación de Rueda con el carrito de tu Bebe

18
Imagen 2: Contrato de Trabajo de Rueda con el carrito de tu Bebe

19
6.1.3. Manual Onborading

Mensaje de bienvenida
¡Bienvenido!
Antes que nada, quiero hacerte saber que nos sentimos inmensamente
felices de que formes parte de nosotros. Estamos completamente seguros de
que con tu talento lograremos hacer grandes cosas en conjunto.
Espero que puedas desarrollar tu labor profesional y desenvolverte en un
agradable ambiente de trabajo.
Para tu más rápida integración en nuestra organización te hago entrega
de este Manual de Bienvenida en donde encontrarás información básica de
interés que, espero, pueda servirte de ayuda para tu rápida integración en
nuestro equipo.
Tanto nuestros profesionales como yo mismo estamos a tu disposición para
aclararte cuantas dudas se te puedan presentar en la interpretación de este
documento que te ruego leas con toda atención.
Me complace darte nuevamente la bienvenida a nuestro equipo.
Filosofía de la empresa
Misión
Somos una compañía joven, dedicada a la distribución de productos de carrito de
bebes, ofreciendo productos de alta calidad, con diseños exclusivos e innovadores a
precios atractivos, logrando la mejor relación calidad precio del mercado gracias a la
eficiencia en nuestra forma de hacer negocios.
Visión
Ser la empresa líder en el mercado a través de nuestros productos en elaboración de
carritos para bebes, de fabricación nacional o importado, satisfaciendo las necesidades de
nuestros clientes, brindándoles un producto de calidad y con un excelente servicio.
Nuestra l trabajo a corto y largo plazose orienta hacia tres objetivos principales:
✓ Darnos a conocer cada vez más para llegar a todas las familias que nos necesite.
✓ Incorporar nuevos productos que faciliten la rutina diaria de madres jóvenes.
✓ Incrementar nuestra presencia nacional en nuevas tiendas exclusivas.
20
Derechos y Obligaciones
Derechos
1. Todos los empleados tienen derecho a participar en los cursos, incentivos

y demás acciones, con el fin de desarrollar sus capacidades y habilidades. Para tener
derecho a incentivos, todos los empleados deberán cumplir sus obligaciones.
2. Los empleados no podrán realizar tareas o encargos personales del staff
gerencial, por lo que no pueden ser sancionados en el caso a que se niegue a
realizarlas, del mismo modo, habrá que reportar el incidente al departamento de
recursos humanos.
3. El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su jornada
laboral.
4. Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las prestaciones

establecidas en la ley federal de trabajo.
Obligaciones
1. desempeñar con agrado, seriedad y respeto tu trabajo
2. recuerda que mantener un buen trato con tus compañeros es fundamental,

asícomo apoyar en todo momento las acciones y actividades que se realizan. Con
tu participación directa y constante aseguras tu fuente de trabajo, tu desarrollo
personal, laboral y económico.
3. conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la
empresa.
4. asistir a la inducción, así como a los cursos impartidos por la empresa.

Recuerdaque esto te ayudara a desarrollar tus habilidades y capacidades.
5. respetar las normas establecidas de seguridad laboral e higiene, para
desempeñar correctamente tu trabajo y correr ningún riesgo.
6. utilizar de manera adecuada el equipo de trabajo. Recuerda que dicho
equipo esel que utilizan todos los empleados en común y habrá de mantenerlo en
buen estado.
NOTA: todo el derecho y obligaciones, así como las conductas inapropiadas
seránexplicadas a detalle en el reglamento interior de trabajo.
21
Bajas
1. Renuncia voluntaria; cuando decidas cuando dejar tu trabajo, tendrás que

acudir al departamento de recursos humanos, a realizar una entrevista de
salida y firmar tu renuncia.
2. Terminación o anulación del contrato; se aplican todas las causas de
rescisióncontenidas en la ley federal de trabajo
Capacitación
Ahora que formas parte del Centro de las Artes, tu capacitación será muy importante
parael desarrollo de la empresa.
Contamos con un entrenador, el cual será responsable de capacitarte en todas lasáreas
que se relacionan directamente con tus labores, así como supervisar el desarrollo de tus
actividades.
A lo largo de tu carrera participaras en distintos cursos, los cuales son impartidos por
el departamento de capacitación. Así mismo, estos cursos serán tomados en cuentapara
futuras promociones dentro de la empresa.
Nómina
Tiempo y forma de pago

Los cortes de pago son de lunes a domingo de cada semana independientemente el
día en que iniciaste a trabajar. Tu sueldo se pagará cada jueves en el caso de los empleados
generales y los 15 días y ultimo de cada mes en caso de subgerentes, gerentes y empleados
operativos y administrativos.
El pago lo recibirás a través de tarjetade débito para que acudas al banco y puedas
realizar el retiro. Al momento de recoger tu tarjeta recibirás un sobre, el cual contiene tu
tarjeta de débito y tu NIP correspondiente.
Este lo deberás guardar en un lugar seguro en tu casa para que en caso de extravió
puedas hacer el trámite necesario para su cancelación, posteriormente deberás acudir al
departamento de recursos humanos en tu localidad para que te proporcionen un escrito
para tramitar la reposición (el banco cobrara una comisión por la reposición de la tarjeta).
22
Recibos de nomina
Tu recibo de nómina será enviado cada semana y quincena a la empresa y deberás
regresarlo con tu nombre y firma.
Prestaciones
La empresa, además de tu salario, te ofrece un aguinaldo de 20 días por año,
vacaciones y prima vacacional establecidos por ley.
Periodo de vacaciones
Tus vacaciones deberás solicitarlas conforme a la siguiente tabla:
• 1 año corresponde a 6 días de vacaciones
• 2 años corresponde a 8 días de vacaciones

• 3 años corresponden a 10 días de vacaciones
• De 4 a 7 años corresponden a 12 días de vacaciones
Seguridad social
Seguro social
Desde el primer día de ingreso a la empresa, se te registra en el seguro social, este

registro se hace por medio de enlace electrónico con el IMSS, por lo que no se manejan
hojas rosas. Tendrás que pedir una carta patronal (la cual se elabora en el depto. de
recursos humanos), para que puedas dar de alta en la clínica más cercana a tudomicilio,
esto es para que tengas derecho a atención médica.
Es importante cuando faltes por enfermedad avisar a tu subgerente en turno para que
este informado y no se te dé de baja. Para que no ocurra esto, el médico general de tu
clínica te expide una incapacidad (original y copia), la cual tendrás que mandar a la
empresa o a las oficinas de recursos humanos, dejar la original y quedarte con la copia
para que puedas cobrarla a partir del cuarto día de expedida. Solo pueden cobrarlas
incapacidades expendidas de 4 días en adelante.
Servicios a los que tienes derecho al estar registrado en el seguro social:
23
✓ Guarderías.
✓ Prestaciones de dinero.
✓ Servicio médico.
✓ Ayuda para gastos de matrimonio.
✓ Prestaciones en casi de fallecimiento.
Trabajar con seguridad
En caso de algún accidente dentro de la empresa se debe avisar de inmediato a tujefe
directo. deberás conocer las salidas de emergencia de la empresa, así como la ubicación
del botiquín de emergencias.
Internas.tiempo de descanso:
Tu jornada laboral será de 8 horas diarias, en el cual tendrás un periodo dedescanso
de 1 hora
Capacitación y desarrollo:
Para nosotros es muy importante el crecimiento personal y profesional de nuestragente,
por tal motivo se te invitará a diversos cursos de capacitación, siendo de suma importancia
que acudas a cada uno de ellos cuando se te indique.
Políticas de la institución.
Es requisito que todos los miembros de la empresa sigan los estándares de
presentación que se enumeran dentro de dichas políticas, las cuales vienen impresas al
reverso del reglamento disciplinarios de trabajo.
Muchos estándares fueron establecidos por razones de seguridad y sanidad.
Dentro del reglamento disciplinario de trabajo encontrarás todas aquellas políticasy
normas que deberás seguir dentro de tu estancia en la empresa, las cuales te serán
asignadas al momento de tu contratación.
Estas políticas te ayudaran a mantener una buena relación con tus compañeros de
trabajo, así como con tus supervisores.
Las sanciones a las conductas inadecuadas serán de acuerdo con la magnitud dela
acción, y estas serán determinadas por el gerente de la empresa.
24
7. Organizar personas
Según Koontz y Weihrich (1999), define la organización como la identificación,

clasificación de actividades requeridas, conjunto de actividades necesarias para alcanzar
objetivos, asignación a un grupo de actividades a un administrador con poder de
autoridad, delegación, coordinación, y estructura organizacional. El concepto
organización es un término de usos múltiples, para unas personas, incluye todas las tareas
de todos los participantes. La identifican con el sistema total de relaciones sociales y
culturales. Sin embargo, paramuchos administradores el término organización implica
una estructura de funciones o puestos formalizados.
7.1. Organigrama
Imagen 3: Organigrama de Rueda con el carrito de tu Bebe

25
7.2. Manual de organización y funciones
Tabla 7: Manual de organización y funciones 1 de Rueda con el carrito de tu Bebe
EMPRESA
RUEDA CON EL PAGINA 1 DE 2
CARRITO DE
BEBE
1. NIVEL: Administrativo 2. NOMBRE DEL CARGO: 3. SEC 001

Gerente
General
4. NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO SUPERIOR: 5. CARGOS DEPENDIENTES:

• Jefe del departamento de
• Directorio producción.
• Jefe del departamento de ventas.
• Jefe del departamento de
administración
6.OBJETIVO DEL CARGO:

• Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de esta. Planificar los objetivos
generales y específicos de la empresa controlar las actividades planificadas comparándolas con lo
realizado, asícomo resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo con las facultades
delegadas por el Directorio.
7. DESCRIPCIÓN DE LA FUNCIÓN PRINCIPAL:
• Implica la toma de daciones la dirección y la planificación de estrategias administrativas para el
buen manejode la empresa.
8. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS:
• Planeación de las actividades que se desarrollen dentro de la empresa

• Definir a donde se va a dirigir la empresa en un corto plazo, mediano y largo plazo entre otres
cosas
• Aprobar el Manual de Organización y Funciones elaborado por la Gerencia de Desarrollo
Corporativo.
• Proponer al Directorio la contratación de los gerentes, así como aumentos de sueldos y
promocionespara gerentes y funcionarios.
• Supervisar las operaciones de la sociedad, los libros de contabilidad, cuidar que dicha
contabilidad estéal día y suscribir la correspondencia de la sociedad, cuando sea necesario.
• Aprobar y difundir los documentos normativos de la Empresa.
26
9. TIPOS DE CARGO:
• Gerencial
10. RELACIONES INTERNAS DEL CARGO:

• Relación con todo el personal de la empresatanto 11. RELACIONES EXTERNAS
administrativo como operacional. DEL CARGO
• Proveedores.
• Clientes
12. COMPETENCIAS DEL CARGO:

• Para cumplir con los objetivos y funciones el gerente general debe contar con las
siguientescompetencias.
COMPETENCIAS GENERALES COMPETENCIAS ESPECIFICAS

• Encargado de guiar a un equipo de trabajoo una
empresa, hacia el cumplimiento de los objetivos de la •
empresa • Pensamiento crítico.
• Comunicación.
• creatividad.
• Iniciativa.
13. INSTRUMENTO O EQUIPO DE TRABAJO
• Cuadro de mano integral

• El empoderamiento conversaciones difíciles
• El benchmarking
• Computadora
• Teléfono o celular
• Reingeniería de procesos
• Vehículo
• Correo electrónico e internet

27
Tabla 8: Manual de organización y funciones 2 de Rueda con el carrito de tu Bebe
EMPRESA RUEDA CON EL PAGINA 1 DE 3

CARRITO DE BEBE
2. NOMBRE DEL CARGO: director 3. SEC 002

1. NIVEL: Producción de producción
4. NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO 5. CARGOS DEPENDIENTES:

SUPERIOR:
Gerente general • Jefe de recursos humanos e
insumos
• Jefe de responsabilidad y taller.
• Jefe responsable de almacenes
6.OBJETIVO DEL CARGO:

•Asegurar un proceso de fabricación de manera eficiente y productivo que cumpla los
requisitos de losclientes.

•Responsable de dirigir eficientemente la producción de una empresa gestiona de manera
equilibrada losrecursos disponibles en la empresa para fabricar bienes
8.DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS:

•Desarrollar el plan de producción de acuerdo a cumplir con la línea de acción del departamento
que se veaconveniente
• Garantizar que los materiales necesarios para dar servicio a la producción en el piso de la fabrica
•Asegurar que el jefe de responsabilidad del taller cuente con una plantilla de empleados
capacitados paraatender las demandas de producción
•Garantizar la calidad de los productos certificando que los productos son del estándar
de calidadesperando, sin defectos y dentro de las conformidades preestablecidas
•Gestionar controles de costes de la empresa identificando estrategias para reducir

costos y evitardesperdicios mejorando los resultados de la empresa en genera
28
9. TIPOS DE CARGO:
• Producción
10. RELACIONES INTERNAS DEL CARGO:

• Se relaciona con el gerente general y todo el 11. RELACIONES EXTERNAS DEL
personal de fabricación. CARGO
• Proveedores.
• clientes

• Para cumplir con los objetivos y funciones de director de producción debe contar con las
siguientescompetencias.

• Capacidad de dirigir equipos de trabajo
identificando relaciones entre situaciones y • Liderazgo
organizar las partes de un problema • Orientación hacia el cliente
• Pensamiento analítico.
• Liderazgo
• Trabajo en equipo

• liderazgo
• Agenda
• Computadora
• Teléfono o celular
• Escritorio y material de escritorio
• Archivos/ carpetas

29
Tabla 9: Manual de organización y funciones 3 Rueda de con el carrito de tu Bebe
EMPRESA RUEDA CON EL CARRITO PAGINA 1 DE 2

DE BEBE
1. NIVEL: Finanzas 2. NOMBRE DEL CARGO: director 3. SEC 003

administrativo financiero
4. NOMBRE DEL JEFE INMEDIATO 5. CARGOS DEPENDIENTES:

SUPERIOR:
• Gerente general • Jefe de recursos humanos
• Jefe de finanzas
6. OBJETIVO DEL CARGO:

• Velar por la liquidez de la compañía y por la adecuada adecuación del capital de trabajo

• Encargado de la estrategia financiera y corporativa de la empresa para garantizar la rentabilidad de
esta.
8. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• Analizar detalladamente a sus clientes y el mercado en el que sus productos se posicionan para tomar
decisiones estratégicas que garanticen un fluido
• Análisis de posibles inversiones para buscar el crecimiento de la empresa
• Asesora al momento de tomar de decisiones vinculadas al manejo financiero de la empresa
• Liderar proyectos que busquen la expansión hacia nuevos mercados
9. TIPOS DE CARGO:
• FINANCIERO
30
10.RELACIONES INTERNAS DEL CARGO: 11. RELACIONES EXTERNAS DEL

• Se relaciona con el gerente general, jefe de CARGO
recursos humanos, jefe de finanzas. • Inversionistas

• Para cumplir con los objetivos y funciones de director administrativo de finanzas debe
contar conlas siguientes competencias.

• Mantener una situación financiera
propicia para la empresa u organización • Gestionar correctamente el riesgo
Velar por los intereses económicos y • Ser un buen negociador
mejorar la calidad de los procedimientos • Saber analizar y adaptare rápido al cambio
y protocolos dela misma
• Tener conocimientos adecuados
• Saber comunicar y liderar

• Conversaciones difíciles
• Computadora
• Celular/ teléfono
• Outsourcing
• Alianzas estratégicas
• internet

31
7.3. Evaluación del desempeño

De esa forma se puede medir el desempeño de los empleados para tomar medidas
que ayuden a identificar su contribución e importancia para la compañía. Se pueden
tomar medidas, además para mejorar el desempeño de los colaboradores, por ejemplo,
mediantecapacitaciones.
Productividad y calidad del trabajo
A la hora de realizar la evaluación del desempeño laboral, la productividad es uno

de los factores clave. Se entiende por productividad la cantidad de trabajo que un
empleado saca adelante durante su jornada laboral. En este sentido, es importante contar
con una plantilla productiva, así como conseguir incentivar esa productividad
facilitando las herramientas y los procesos que sean necesarios para lograrlo.
No obstante, hay que tener en cuenta que nunca se debe poner en riesgo la calidad
de lo que la empresa produce en favor de la cantidad de trabajo que esta realiza. No se
debe olvidar que la calidad de un trabajo es totalmente subjetiva, y que medir la calidad
del trabajo producido depende mucho del tipo de sector en el que nos movamos, así
como de las tareas específicas asignadas a cada trabajador.
32
8. Recompensa de las personas
Chiavenato (2007), conceptualiza la remuneración como: “La recompensa que el

individuo recibe a cambio de realizar las tareas de la organización” (p. 283). Dessler
(2009), define: “Todas las formas de retribución destinadas a los trabajadores, las cuales
se derivan de su empleo” (p. 422).
De acuerdo a definiciones de los autores las remuneraciones surgen de las relaciones
de empleo, por un proceso de intercambio entre dos partes, una es la organización y la
otra es la persona que hace el trabajo, la organización busca obtener resultados del
trabajo y el trabajador recibir una compensación por su trabajo realizado.
8.1. Sueldos y Salarios
Imagen 4: Sueldos y Salarios de Rueda con el carrito de tu Bebe

33
8.2. Incentivos y servicios sociales
1.- Seguro de salud
➢ Este seguro de salud cubrirá al cónyuge y a tus descendientes

➢ La empresa pagara tu prima anual como un beneficio.
2.- Tickets de guardería
➢ Podrás utilizar este servicio en caso de que tengas hijos en el

primer ciclo de educación infantil.
3.- Tarjeta de transporte
➢ Solo podrás utilizarlo tú.

➢ El beneficiario de esta tarjeta de transporte será más que todo a
la persona que le quede lejos su trayectoria hacia la empresa.
➢ No podrás disfrutar esta alternativa si tu contrato de trabajo se
encuentra en suspenso.
4.- Cursos y formación
➢ Solo podrías realizar los cursos de formación tú y deberán ser

autorizados por la empresa.
➢ podrás realizar cursos de formación que te brindará la empresa
para tu capacitación y poder llegar a ser un gran profesional.
5.-Tickets de restaurante
➢ El importe no consumido no será acumulable.

➢ No es transmisible en mi reembolsable por dinero.
➢ No podrás disfrutar de esta alternativa en los días en los que
devengues dietas.
➢ No podrás disfrutar de esta alternativa si tu trabajo se encuentra
en suspenso.
34
6.- Tarjeta de la plaza de parking
➢ El proveedor de esta tarjeta será seleccionado por la empresa.

No podrás disfrutar de esta alternativa sí disfrutas la tarjeta de transporte.
8.3. Salario de la felicidad
Objetivo general
Desarrollar un programa de Felicidad Laboral, que conduzca a mejorar la

motivación y rendimiento, en el personal de los trabajadores de la empresa de coches
para bebe.
Objetivos específicos
• Emplear un instrumento recolector de información para identificar las

causas que generan desmotivación en los trabajadores.
• Analizar el comportamiento de la estructura de la empresa que tienen los

colaboradores frente a las condiciones de trabajo.
Frases de felicitaciones de la empresa
Te compartimos algunas frases que pueden servirte de inspiración para fomentar
la felicidad de tu fuerza en la empresa.
✓ “Elige un trabajo que te guste, y nunca tendrás que trabajar un día en tu vida.”
Confucio.
✓ “Tu trabajo va a llenar una gran parte de tu vida, y la única manera de estar
verdaderamente satisfecho es hacer lo que crees que es un gran trabajo. Y la única
manera de hacer un gran trabajo es amar lo que haces. Si aún no lo has encontrado,
sigue buscando. No te conformes. Como con todos los asuntos del corazón, lo sabrás
cuando lo encuentres.” – Steve Jobs.
✓ “Un líder es alguien que conoce el camino, anda el camino, y muestra el
camino.” – John C. Maxwell.
✓ “Soy gran creyente en la suerte y he descubierto que mientras más duro trabajo,
más suerte tengo.” – Thomas Jefferson.
35
✓ “Cualquier persona que deja de aprender es viejo, ya sea a los veinte u ochenta.
Cualquier persona que sigue aprendiendo se mantiene joven. La cosa más grande en
la vida es mantener la mente joven.” – Henry Ford
Factores de motivación
✓ Horario flexible: Cumplir con las ocho horas, pero sin tener horario
estricto de entrada o de salida, lo verdaderamente importante es realizar nuestro
trabajo sin necesidad de estar las ocho horas
✓ en una oficina.
✓ Trabajo a distancia: El teletrabajo también es un beneficio importante
para padres o madres
✓ que tienen hijos o familiares enfermos y les resulta muy complicado
conciliar la vida laboral y familiar.
✓ Planes de formación: Ayudas en el desarrollo de la carrera profesional
capacitar a los empleados les ayudaran económicamente en el pago de alguna
formación o le facilitan asistir a esas formaciones.
✓ Guardería: Guardería para niños pequeños en el mismo lugar de
trabajo, o para escolares durante las vacaciones.
✓ Días libres: Días libres para los empleados el día de su cumpleaños o
cumpleaños de familiares, o acompañarlos en momento difíciles de pérdida de
un ser querido.
✓ Beneficios sociales: Seguros, planes de jubilación, ayudas a la
educación de los hijos, abono de los costes de transporte y alimentación.
✓ Espacios de distracción en la empresa: Oficinas que ofrezcan a los
empleados salas de descanso, salas con televisión u otras salas dedicadas a
desconectar del trabajo.
✓ Voluntariado: Actividades de voluntariado promovidas por la
organización y con horas libres para que los empleados realicen dichas
actividades.
36
✓ Reconocimiento: Reconocimiento al trabajo bien hecho con palabras

o gestos a todos los trabajadores, palabras tan sencillas como “gracias”,
“enhorabuena”, “bien hecho”, “confío en ti”, son parte de un salario emocional
que compensa y satisface en ocasiones mucho más que cualquier retribución
económica.
El siguiente cuestionario se proporcionará a los empleados para medir su grado

de felicidad en laempresa rueda con el carrito de tu bebe.
Imagen 5: Cuestionario de Rueda con el carrito de tu Bebe
Si el empleado responde Sí por lo menos a 5 preguntas, el empleado va por

buen camino, pero para que sea feliz en su trabajo debería responder Sí a las 9
preguntas.
37
9. Desarrollo de personas
El desarrollo personal puede ser conceptuado como un conjunto de
experiencias organizadas de aprendizaje (intencionales y con propósito),
proporcionadas por la organización dentro de un periodo específico para ofrecer la
oportunidad de mejorar el desempleo o el crecimiento humano. (Chiavenato,
2003:335).
9.1. Programa de capacitación
Tabla 10: Plan de capacitación de Rueda con el carrito de tu Bebe
RUEDA CON EL
CARRITO DE TU
BEBE
FECHA
PLAN DE 17/10/21
CAPACITACION
AREA DE PRODUCCION VENTAS PAGINA 1
DE 3
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA:
La actividad económica de la empresa “RUEDA CON EL CARRITO DE BEBE” se enfoca

en elárea en el área de producción de ventas para obtener más ganancias ofreciendo buenos
productos hechos de calidad para nuestros clientes padres de familia.
JUSTIFICACION:
Con el fin de incrementar las ventas de nuestra producción mediante marketing publicidad
paraque nuestro producto sea más conocido para que ayuden con nuestras ventas.
ALCANCE:
La capacitación va dirigida al personal del área de producción en cada sucursal de venta
quetenga en la av. 6 de marzo calle 4, plaza Camacho.
El equipo de trabajo está conformado por 12 personas siendo 7 hombres y 5 mujeres.
FINES:
A través de esta capacitación se pretende mejorar la productividad de nuestro personal para
querealicen unos trabajos de calidad y que con toda la mejora para ejecutar sus funciones
correspondientes.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Capacitar al personal del área de producción en pro de nuestra ganancias y utilidades
paragenerar beneficios a la empresa “RUEDA CON EL CARRITO DE TU BEBE”.
38
OBJETIVO ESPECIFICO
• Garantizar el bienestar y satisfacción del empleado.

• Crear un ambiente de interés productividad, proactividad hacia la empresa para el
personal.
• Propiciar cambios de conducta en el personal por medio de capacitaciones adecuadas a
lasnecesidades específicas de cada uno de los trabajadores.
META:
Capacitar a 12 personas del área de producción:

• (7) hombres
• (5) mujeres
ESTRATEGIA:
La capacitación se realizará por medio de una exposición dirigida por un experto en el tema
deriesgos laborales, video sobre simulación de un accidente y socialización de actitudes que
se deben tomar.
Tabla 11: Presupuesto de Rueda con el carrito de tu Bebe
Presupuesto
DESCRIPCIÓN Cantidad Valor unitario Valor total
CAPACITADOR 2 3360 6720
COMITÉ DE LOGÍSTICA 1(integrante por 8 1050 8400
persona)
FOLLETOS 30 750 22500

SALÓN DE EXPOSICIÓN 1(por 5 días) 840 4200
PASA BOCA 30(por 5 días) 700 3500

(SÁNDWICH CON
JUGO)
Total, presupuesto 45.320 bolivianos

39
Imagen 6: Cronograma de Rueda con el carrito de tu Bebe

40
10. Retención de las personas
El valor dentro de las organizaciones va de “abajo” hacia “arriba”, pasando por el

aprendizaje, la producción interna, los clientes y las finanzas. Una rotación del personal
tendrá incidencia en la atención a los clientes ya que una buena relación no se puede
desarrollar si una de las partes cambia lo cual repercute directa o indirectamente en el
consumidor fi nal8, impactando en la producción, en el clima de trabajo y finalmente en las
finanzas de la empresa. (Kaplan y Norton 1997).
10.1. Programa de higiene, calidad de vida y relación con el personal.
Introducción
El Recurso Humano a su vez requiere de la implementación continua de medidas de

seguridad, que le permitan realizar desarrollar sus habilidades de manera segura y aplicarsus
conocimientos al cien por ciento de su capacidad, para de esta manera lograr cumplir con los
estándares de calidad deseados. Es por ello que en el presente capítulo nos enfocaremos en
diseñar un Plan de Higiene, calidad de vida y relación personal dentro de la empresa Rueda
con el Carrito de tu Bebe. que se ajuste a la realidad de sus actividades productivas, ya que
es en dichas actividades que se originan los accidentes y sus indeseables consecuencias.
Objetivo
Optimizar las condiciones y el medio ambiente de trabajo en la empresa Rueda con el
Carrito de tu Bebe favoreciendo una mejor calidad de vida, evaluando los riesgos a los que
están expuestos los trabajadores en su lugar de trabajo y en las distintas actividades que
realizan.
Orden y limpieza
Para el desempeño de cualquier tipo de actividad, bajo condiciones de trabajo seguras,

esde vital importancia el mantener el orden y la limpieza de la zona, de esta manera las
labores serán ejecutadas con mayor orden, eficacia y se aprovechara más los espacios de la
planta, lo que conlleva a conseguir resultados eficientes y de alta calidad.
41
“Entre un 20 y un 25 % de los accidentes que se producen son golpes y caídas como

resultado de ambientes desordenados o sucios, suelos resbaladizos, materiales colocados
fuera de su lugar y acumulación de material sobrante o de desperdicio”.
De esta manera para poder mantener las áreas de la empresa bajo principios de orden
y limpieza se propone implementar las siguientes normas básicas de seguridad
✓ Áreas limpias y despejadas
En los lugares donde se generen mermas, colocar recipientes con dimensiones
adecuadas que permitan la acumulación y la manipulación del montacargas, todo
con el fin de tener áreas despejadas. los recipientes deberán ser de prioridad
metálicos para prevenir incendios, ya que el papel es un residuo inflamable.
✓ Separar lo inservible de lo útil

En la planta los repuestos de mantenimiento pueden llegar a generar chatarra si no
son utilizados en un largo tiempo, por lo que se los deberá almacenar de manera
segura, y hacer inspecciones frecuentes acerca de su estado, por parte del personal
encargado. posteriormente todo aquel material inservible deberá ser desechado
inmediatamente y lo útil continuará siendo almacenado y controlado de manera
segura.
✓ Limpieza de los puestos de trabajo
El personal no podrá considerar su trabajo terminado hasta que las herramientas y

medios utilizados, resto de equipos, materiales empleados y los recambios
inutilizados estén recogidos y trasladados al almacén o zona de desperdicios,
dejando el lugar y área limpios y ordenados.
En conclusión, el desorden en la empresa, en gran porcentaje, es a causa de la

generación de mermas en los procesos de maquinado, rebobinado y empaquetado y de la
acumulaciónde chatarra proveniente de los repuestos de equipos.
Áreas de aplicación
➢ Área de producción.
• Recursos e insumos.
• Taller.
• Control de producción.
• Almacenes.
42
Condiciones ambientales de la empresa

Ventilación
• Contar con una ventilación natural o artificial adecuada.
• Evitar que la concentración de aerosoles, humos, gases, vapores o emanaciones
nocivas exceda los límites permitidos, capturando los contaminantes desde su origen.
Seguridad
• Mantener en buen funcionamiento y condiciones seguras la edificación,
maquinarias, herramientas y equipos.
• Identificar las zonas de peligro; indicando su agente, condición de riesgos e
implementos de protección necesarios.
• Cada recinto debe contar con vías de evacuación para casos de emergencia
(escaleras, pasillos, otros).
Prevención y protección de incendios
• Se prohibirá fumar o encender fuego en las áreas con gran cantidad de
combustibles o donde se procesen productos de fácil combustión.
• Implementar medidas de control de fuentes de calor cuando existan equipos e
instalaciones eléctricas, máquinas que originen fricción, chispas mecánicas o de combustión
y/o superficies calientes.
• Contar con la cantidad y tipo de extintores, según los materiales que se
manipulen en la empresa y entrenar al personal en su uso.
Equipos de Protección
• Entregar gratuitamente los equipos de protección personal, según el riesgo que
expone su labor.
• Capacitar a los trabajadores en el uso correcto de los equipos.
Manual de primeros auxilios

Antes de realizar cualquier tipo de accionar, el Brigadista deberá tener muy en cuenta
el mantener la calma y seguir los siguientes principios:
43
Imagen 7: Manual de primeros auxilios de Rueda con el carrito de tu Bebe
Proteger: Como primer eslabón el brigadista siempre deberá verificar si existe alguna
situación adicional al accidente que pueda poner en riesgo la vida del accidentado,la suya o
de los que se encuentran en el lugar.
Avisar: Con el perímetro evaluado deberá notificar a las autoridades correspondientes,

tanto a la ambulancia más cercana para que le autorice la aplicación del auxilio al
accidentado, como a los sistemas de emergencia, si elárea no es segura.
Socorrer: Previa bioseguridad tanto para el socorrista (guantes, barbijo y gafas para
evitar fluidos) como para el paciente se deberá aplicar la metódica de examinación dividida
en dos partes:
• Primera Inspección. - Debe ser rápida (no más de 30 segundos) para examinar las
funciones vitales de la víctima (Consciencia, respiración y pulso) de la siguiente
manera:
A) Comprobar el estado de consciencia de la víctima estimulándolo

con levesmovimientos o sonidos.
44
B) Comprobar que el accidentado respira y que ningún obstáculo

obstruye el pasode aire a sus pulmones. VER, OIR Y SENTIR su
respiración.
C) Comprobar que su corazón late y a que frecuencia.
• Segunda Inspección. - Más detenida, y con cuidado examinar desde la cabeza hasta
los pies para detectar la presencia de alguna emergencia médica.
Botiquín
Para la asistencia rápida en Primeros Auxilios, la empresa deberá contar con un botiquín
básico y de mano. En él estarán incluidos los siguientes útiles, que brindarán una garantíapara
hacer frente a las lesiones mencionadas anteriormente.
➢ Gasas 10 x 10 cm
➢ Vendas de 10 cm de ancho
➢ Curitas
➢ Vaselina
➢ Frasco de agua oxigenada
➢ Frasco de alcohol
➢ Frasco de mercurio
➢ Algodones pequeños para fosas nasales.
➢ Tijera
➢ Pinza
➢ Termómetro
➢ Guantes de látex
➢ Barbijo o mascarilla anti contagios.
Capacitación del personal
Para la capacitación en manejo de extintores y evacuación en caso de emergencias del

personal de la planta, la empresa realiza en sus instalaciones 2 simulacros al año con sus
respectivas capacitaciones en manejo de extintores a cargo del grupo SAR de bomberos, a
cargo de la Unidad de Bomberos Antofagasta de la ciudad de La Paz.
En cuanto al entrenamiento en Primeros Auxilios, el presente proyecto propone la
capacitación de los operarios de la empresa a Cargo de personal de La Cruz Roja Boliviana,
una vez al año.
45
CONCLUSIONES
➢ A lo largo del trabajo su pudo observar cuan importante es un modelo de negocios, ya

que existen aspectos que en muchas ocasiones no se tomaría en cuenta quizás por no
ser considerados de importancia, sin embargo, contando con la estructura de un modelo
de negocios se puede ir definiendo con mas detalle la actividad de la empresa, lo cual
finalmente permitirá que esta tenga mas posibilidades de ser exitosa.
➢ Es necesario hacer énfasis en el proceso de selección de personal. Es recomendable
contar con políticas de selección muy precisas y estrictas, ya que la misma naturaleza
del negocio hace necesario contar con empleados de confianza a quienes se les pueda
delegar responsabilidades y se les puede facultar para la toma de decisiones.
➢ El documento presenta el fundamento de la empresa Rueda con el Carrito de tu Bebe
considerando las dimensiones para establecerla e implementar lo que es el proceso de
gestión del talento humano dentro de la misma, presentando una guía para poder
mantener el negocio en rumbo en caso de que este sea implementado.
46
BIBLIOGRAFÍA
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-tu-modelo-de-negocio/
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aulavirtual.iberoamericana.edu.co/recursosel/documentos_para-descarga/
Cuadro.

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UNIVERSIDAD PÚBLICA DE EL ALTO ÁREA: CIENCIAS

ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

TRABAJO GRUPAL FINAL

EMPRENDIMIENTO: Rueda con el Carrito de tu Bebe

1. Moises Eloy Mamani Mamani

LA PAZ – BOLIVIA 2021

A la Lic. Patricia Arrieta Melgarejo por la grata experiencia transmitida,

Finalmente, a todas la personas y amigos que nos brindaron su apoyo,

Dedicamos este proyecto principalmente a Dios, por iluminarnos y

A nuestros padres por ser el pilar más importante y por demostrarnos

A nuestros amigos incondicionales por la ayuda desinteresada

CAPITULO 1: MODELO DE NEGOCIO ............................................................................. 1

CAPITULO IV: PROCESO DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO ................... 12

Tabla 1: Modelo canvas de Rueda con el Carrito de tu Bebe ................................................. 1

Imagen 1: Parámetro de evaluación de Rueda con el Carrito de tu Bebe ............................. 17

La empresa RUEDA CON EL CARRITO DE TU BEBE es una empresa dedica a la

CAPITULO I: MODELO DE NEGOCIO

El modelo de negocio es un guion de la estrategia de la empresa y su implementación,

1.2 Modelo Canvas

Este modelo es un lienzo que deja al emprendedor la libertad de moldear su idea de

SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON EL

✓ Diferentes ✓ Versatilidad ✓ Comunicación

2. DESCRIPCION DE LA IDEA DE NEGOCIO

Un plan de negocios es un instrumento clave y fundamental para el éxito de los

La idea de negocio es el producto o servicio que quiero ofrecer al mercado. El medio

2.2.2 Propuesta de valor

✓ Frenos de seguridad para la madre o el padre y él bebe.

✓ Música, para que el trayecto del camino no sea tan aburrido.

Todas estas características harán la diferencia de los demás productos.

El producto está dirigido especialmente para el género femenino, mujeres entre

Nuestra relación con el cliente será por medio de:

Abra empleados capacitados que brinde la mejor atención

Tabla 2: Foda de Rueda con el Carrito de tu Bebe

✓ El carrito de bebe, será único en ✓ Debido a que aún no existe algún

Fuente: Elaboración propia

CAPITULO II: PLANIFICACION ESTRATEGICA

✓ levantarse temprano Y ser responsables

4.5. Valores personales y empresariales

✓ Excelencia: La pretensión última de cualquier entidad debería ser no dejar nunca de

CAPITULO III: PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA GESTION DEL

5. PLANIFICACION ESTRATEGICA DE LA GESTION DEL TALENTO

5.1. Objetivos estratégicos

5.2. Estrategia corporativa

a) El reclutamiento: el reclutamiento es una de las principales acciones

g) Desarrollo profesional: es el proceso de establecer las metas y diseñar

✓ Motivar y colaborar a los empleados: Esto nos permitirá ayudar a los

✓ Velar para que pueda mantenerse un buen clima laboral Dentro de

CAPITULO IV: PROCESO DE LA GESTION DEL TALENTO HUMANO

6.1. Integrar personas

La integración laboral la podemos definir como el proceso de inserción y

La integración de personal es un proceso que permite a las organizaciones

✓ Selección de los candidatos para la entrevista del personal

Lo primero que se hará es buscar los candidatos y hace hacer una

La entrevista tendrá una duración mínima de 45 minutos para cada

En función de las entrevistas se descartará a los candidatos que no hayan

Hacer una prueba de selección para el cargo.

Tabla 3: Check List de Rueda con el carrito de tu Bebe

CHECK LIST FECHA