Críticas Constructivas

¿Qué es una crítica constructiva?
Para realizar una crítica con las mejores intenciones, es necesario que seamos
capaces de colocarnos en el lugar del otro y sentir cómo son las cosas desde su
perspectiva.
No solo es necesario pensar en la consecuencia de mejorar, el producto final,
sino que también hay que considerar el momento presente en el que la
mejora aún no se ha producido: ¿qué preocupaciones, inseguridades y
expectativas tiene el otro? ¿Cómo puede tomarse una crítica directa?
¿Qué beneficios puede tener hacer una crítica constructiva?
¿Cómo debería sentirse una persona ante una crítica constructiva? ¿y ante una destructiva?
Explicar estilos de comunicación:

 Pasivo: ponemos los intereses de los demás por encima de los nuestros. A menudo no
expresamos cómo nos sentimos por miedo a crear un conflicto o a que otra persona se
moleste. A veces eso termina en que nos comunicamos de manera ambivalente, es
decir de manera pasivo-agresiva, no decimos lo que nos pasa pero dejamos de saludar
a alguien, o nos mostramos antipáticas o distantes con esa persona.
 Agresivo: ponemos nuestras necesidades por encima de las de los demás, expresamos
lo que sentimos y queremos de cualquier modo y en cualquier momento, sin tener en
cuenta cómo eso puede hacer sentir a los demás. A veces estas personas se consideran
a sí mismas muy sinceras. Puede que no tengan en cuenta aspectos que influyen en
cómo la otra persona recibe el mensaje, como el tono de la voz, si hay o no gente
delante, si esa persona no está bien ese día…
 Asertivo: se tienen en cuenta nuestras propias necesidades y deseos pero también las
de los demás. Se expresa aquello que se quiere decir, después de meditar la manera y
el lugar, y haber reunido la información suficiente. Se habla desde el respeto y la
empatía, y se es sincero siempre y cuando nuestra sinceridad sea
Ejemplos
Una amiga lleva un vestido que le sienta muy mal, y no solo lo piensas tú si no que detectas
que otras personas se están riendo de ella a sus espaldas. Describe cómo actuarías según cada
estilo de comunicación.
¿Actuarías igual si se tratara de un tatuaje permanente que ya no tiene remedio?

Consejos para hacer una crítica constructiva
1. Tener conocimientos sobre el tema

Opinar sobre algo que no sabemos no es para nada constructivo, al contrario, en lugar de
sumar, estaremos restando.
Lo más recomendable antes de aportar tu crítica a una persona es que te asegures de dominar
mínimamente el tema del cual vas a opinar. Si no, dar tu opinión de esa manera podría ser
visto como una intromisión injustificada y una pérdida de tiempo.
2. Realiza una evaluación de la situación

Previamente a dar tu punto de vista sobre el desempeño de una persona, es necesario que
evalúes cuáles son las variables que están influyendo en el resultado final. De este modo, en tu
crítica constructiva podrás aportar información más exacta sobre los aspectos donde la
persona debe mejorar.
Por ejemplo, puede ser que la persona ya sepa que no está rindiendo bien en la universidad,
pero que esto se deba principalmente no a su falta de organización o habilidades de estudio
sino al simple hecho de que trabaja por las tardes y no le quedan energías para estudiar.
3. Asegúrate de incluir aspectos positivos

Cuando te dispongas a realizar alguna crítica constructiva, lo ideal es que no te centres
únicamente en los aspectos a corregir de la persona, sino que también te encargues de
resaltar sus virtudes. Esto contribuye en gran medida a reforzar la motivación de la otra
persona por seguir progresando.
4. Ten en consideración el momento

Debemos ser oportunos en el momento de criticar positivamente. Es necesario que tomemos
en consideración el momento en el cual vamos a expresar nuestros puntos de vista al otro.
A veces es necesario esperar a la situación adecuada para no ser poco respetuosos.
5. Ten en cuenta el lugar

Al igual que pasa con el momento, también hace falta que revisemos bien si el lugar donde nos
encontramos es el más adecuado para realizar las observaciones que nos gustaría hacerle a
alguien sobre su desempeño.
La idea es que logremos motivar a mejorar, no generar situaciones incómodas.
6. El tipo de lenguaje
Siempre se debe emplear un lenguaje claro. No dejemos ninguna idea en el aire, porque esto
puede dar paso a los malentendidos. Debemos tratar, punto por punto, cuáles son nuestras
observaciones y recomendaciones.
No queremos generar rechazo, sino un vínculo de confianza con el sujeto.
7. Refuerza sus objetivos

Es importante hacer énfasis en los objetivos que la otra persona pretende lograr.
Es bueno recordarle lo mucho que desea hacerlo y que vale la pena el esfuerzo para
alcanzarlo, asegurándonos siempre de que esos objetivos sean realizables en base a las
posibilidades del sujeto.
8. Permite la oportunidad de réplica

Una vez que termines de expresar tus críticas constructivas, asegúrate de darle a la otra
persona el respectivo derecho a réplica. Es necesario que la comunicaron sea bidireccional y el
otro también tenga la oportunidad de dar su punto de vista sobre tus sugerencias.
9. Controla el tono de voz

El tono de voz que empleamos para comunicar nuestras opiniones determinará en gran
medida cómo será la dinámica de la comunicación.
Debemos no resultar hostiles para que la otra persona no se sienta acatada. Mientras más
calmos estemos, mejor.
10. Ten en cuenta la disponibilidad de la otra persona

Hay personas que no se muestran disponibles a recibir críticas, ni por más constructivas que
estas puedan llegar a ser. En primera instancia podemos intentar un acercamiento para dar
nuestras críticas, pero si el sujeto no se muestra receptivo a ellas lo mejor será no insistir
demasiado.
11. Ten en cuenta las posibilidades de la otra persona

Identifica si la otra persona posee los recursos necesarios para cambiar su situación, o si por
el contrario se trata de algo que escapa a su control.
En el caso de que el sujeto no pueda cambiar su situación real, evita criticarlo, y únicamente
bríndale tu apoyo y soporte en la medida que puedas hacerlo.
Pasos a seguir:
1
1. Infórmate sobre el tema. Antes de opinar acerca de un tema, debes estar bien
informado al respecto. Cuando se critica sin tener conocimiento de la situación,
nuestra opinión carece de validez. Escucha con atención y pregunta cualquier duda
que tengas.
2. 2
3. Evalúa el tema. Antes de poder emitir cualquier tipo de crítica, piensa en todas las
variables que conforman la situación. Luego, piensa estrategias que favorecerían
positivamente. No critiques antes de buscar otra alternativa, ya que no estarías
aportando sino destruyendo.
4. 3
5. Valora a la otra persona. Debes reconocerle el esfuerzo y sus virtudes. No todo lo que
hace es negativo, es por ello, que debes remarcarle también los aspectos positivos.
6. 4
7. Tiempo y lugar. Trata de hablar en el momento indicado, no sirve de nada luego que
los acontecimientos se desarrollaron, comentarle sus errores. Si estas en conocimiento
de la situación con anterioridad, háblalo en el momento y trata de que sea únicamente
con esa persona, de esta manera evitas su exposición ante las opiniones de los demás.
8. 5
9. Comunicación. Debes transmitirle tu opinión con respeto y aprecio. Es importante ser
claro a la hora de transmitirle tu opinión para evitar posibles interpretaciones
erróneas. Es importante la forma en que le transmites tu crítica y las palabras que
utilizas.
10. 6
11. Reforzamiento positivo. Trata de no centrarte en los errores, sino en aquellas
circunstancias que pueden mejorar. Debes darle prioridad a todo lo que puede
mejorar positivamente.
12. 7
13. Sé concreto. Evita las generalidades y únicamente céntrate en lo que consideras que
hay que mejorar. De esta manera, lograras una respuesta positiva en relación a esta
situación.
14. 8
15. Posibilidad de cambio. Si el cambio no depende de la otra persona y la situación no
puede ser mejorada por ella, no la critiques. La idea es que únicamente aportes a
aquellas situaciones que están al alcance de la otra persona.
16. 9
17. Derecho a réplica. Luego de expresar tu pensamiento, es importante que la otra
persona te diga que es lo que considera al respecto. De esta manera, entre ambos,
pueden llegar a mejorar la situación.
 Exprésate de forma clara y perfectamente audible.
 Asegúrate de que el otro ha entendido tu petición y las razones que tienes para pedirle
un cambio de conducta.
 Procura ser breve y conciso.

 Busca un momento y un lugar propicios para la petición de cambio.
 Evita que el otro te malinterprete.
 Evita las críticas, amenazas o acusaciones.
 Evita un tono demasiado espontáneo. Lo que quieres transmitir es algo delicado.
 Haz ver al otro que no es la única persona que comete equivocaciones, es decir, hazle
ver que todos nos equivocamos alguna vez.
La técnica sandwich
Estos son los tres pasos de que consta la técnica del sándwich:
1. Formulación de un elogio sincero. Intenta que el elogio sea claro, breve, conciso y
verdadero.
Ejemplos:
 Sabes que te quiero mucho.

 Sabes lo mucho que significas para mí.
 Sabes lo importante que eres para mí.
 Sabes bien lo mucho que te aprecio.
 Conoces de sobra lo importante que eres para mí.
2. Petición de cambio de conducta. La petición de cambio de conducta debe constar de

tres partes:
 1ª Parte de la petición. Se dejan pasar unos segundos tras el elogio y, entonces, se

inicia la petición con la conjunción PERO. Tras el PERO, viene la notificación de tu
problema o malestar. Es importante que la petición sea breve, sincera y concisa.
 2ª Parte de la petición. Tras la notificación del malestar, introduces el

adverbio CUANDO y desarrollas el porqué de dicho malestar.
 3ª Parte de la petición. Ahora es el momento de pedir el cambio. Para ello puedes

empezar con fórmulas como: «Te pediría que…«, «Me gustaría que…«
Ejemplo:
 PERO hay un problema que debes saber: CUANDO hablas en público sobre nuestras
desavenencias, me siento mal. (PAUSA BREVE) Te agradecería que, en adelante,
nuestros desencuentros queden entre tú y yo.
3. Expresión de sentimiento positivo. La petición de cambio de conducta finaliza
transmitiendo al interlocutor un agradecimiento introducido por la conjunción AUNQUE.
Ejemplo:
 AUNQUE te agradeceré que me sigas diciendo lo que piensas de mí, porque me

importas y porque me importa tu opinión acerca de mí.
¿Cuál es la ventaja de la técnica del sándwich?
La gran ventaja de usar la técnica del sándwich es que, si se utiliza de manera correcta, se evita
que el interlocutor se enfade, se ofenda o se moleste por la petición que se le ha
formulado. Además, aumenta la posibilidad de que el cambio de conducta se haga efectivo.
Role Playing
Cada una ha de fer una crítica constructiva a un altra de manera assertiva.
Últimamente una buena amiga ha tomado por costumbre hacer excesivas bromas sobre ti
delante de otras personas. A ti eso te molesta. ¿De qué manera podrías comentárselo
utilizando la técnica del sándwich y/o mensajes yo?
 Siempre me rio mucho con tus bromas y considero que eres una persona con un buen
sentido del humor. Pero a veces, aunque sé que no lo haces con mala intención, cuando haces
bromas sobre mí delante de otras personas, me siento insegura y me siento mal, por eso
preferiría que no lo hicieras cuando estamos con más gente. __________
Tu compañera de habitación suele encender la luz cuando llega por las noches y te despierta.
 Estoy muy a gusto compartiendo habitación contigo, solo hay una pequeña cosa que me
gustaría pedirte que cambiaras. Cuando llegas por la noche y enciendes la luz me despierto y
después me cuesta volverme a dormir, ¿crees que podrías usar una luz más suave como la del
móvil? Aparte de eso quería decir que agradezco mucho que seas tan ordenada y limpia, creo
que somos muy compatibles en eso.
Te enteras de que una amiga hablado sobre ti con otra amiga en común sobre un problema
que tuvisteis. Tú te sientes pues preferirías que hablara directamente contigo.
Un amigo te pide tabaco casi a diario. A ti no te importa darle de vez en cuando pero
consideras que se está pasando.

Críticas Constructivas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Críticas Constructivas

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Críticas Constructivas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

¿Qué es una crítica constructiva?

Explicar estilos de comunicación:

¿Actuarías igual si se tratara de un tatuaje permanente que ya no tiene remedio?

1. Tener conocimientos sobre el tema

2. Realiza una evaluación de la situación

3. Asegúrate de incluir aspectos positivos

4. Ten en consideración el momento

5. Ten en cuenta el lugar

7. Refuerza sus objetivos

8. Permite la oportunidad de réplica

9. Controla el tono de voz

10. Ten en cuenta la disponibilidad de la otra persona

11. Ten en cuenta las posibilidades de la otra persona

 Exprésate de forma clara y perfectamente audible.

 Procura ser breve y conciso.

 Evita que el otro te malinterprete.

 Evita las críticas, amenazas o acusaciones.

 Evita un tono demasiado espontáneo. Lo que quieres transmitir es algo delicado.

 Sabes que te quiero mucho.

2. Petición de cambio de conducta. La petición de cambio de conducta debe constar de

 1ª Parte de la petición. Se dejan pasar unos segundos tras el elogio y, entonces, se

 2ª Parte de la petición. Tras la notificación del malestar, introduces el

 3ª Parte de la petición. Ahora es el momento de pedir el cambio. Para ello puedes

 AUNQUE te agradeceré que me sigas diciendo lo que piensas de mí, porque me

¿Cuál es la ventaja de la técnica del sándwich?

Cada una ha de fer una crítica constructiva a un altra de manera assertiva.

También podría gustarte