La norma ISO 9001 de 2015 establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad. Este sistema ayuda a las empresas a controlar sus procesos y mejorar continuamente para cumplir con los requisitos de los clientes. La norma enfatiza el liderazgo, la planificación y la evaluación del desempeño. Las empresas deben identificar riesgos, monitorear procesos y realizar auditorías para asegurar el cumplimiento continuo de los procesos y la mejora.
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La norma ISO 9001 de 2015 establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad. Este sistema ayuda a las empresas a controlar sus procesos y mejorar continuamente para cumplir con los requisitos de los clientes. La norma enfatiza el liderazgo, la planificación y la evaluación del desempeño. Las empresas deben identificar riesgos, monitorear procesos y realizar auditorías para asegurar el cumplimiento continuo de los procesos y la mejora.
La norma ISO 9001 de 2015 establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad. Este sistema ayuda a las empresas a controlar sus procesos y mejorar continuamente para cumplir con los requisitos de los clientes. La norma enfatiza el liderazgo, la planificación y la evaluación del desempeño. Las empresas deben identificar riesgos, monitorear procesos y realizar auditorías para asegurar el cumplimiento continuo de los procesos y la mejora.
La norma ISO 9001 de 2015 establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad. Este sistema ayuda a las empresas a controlar sus procesos y mejorar continuamente para cumplir con los requisitos de los clientes. La norma enfatiza el liderazgo, la planificación y la evaluación del desempeño. Las empresas deben identificar riesgos, monitorear procesos y realizar auditorías para asegurar el cumplimiento continuo de los procesos y la mejora.
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Tarea Semana 4 Gestion de CalidadFranco Moraga PérezGestion de
CalidadInstitutoIACC11 de noviembre de 2019
DesarrolloRespuesta N°1La normativa que permite a las empresas, poder regular y estandarizar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es la Norma ISO 9001, actualizada en2015, esta norma es la base de del Sistema de Gestión de Calidad que se implementara en la empresa además ayuda a controlar y mejorar el rendimiento de la empresa con un enfoque en los riesgosque están presentes en los procesos, para determinar los factores que pueden causar una desviación en los procesos y en la obtención de los objetivos planteados por la empresa para entregar productos de calidad y cumpliendo siempre con las necesidades y requisitos que el cliente solicita.Además de la búsqueda de la mejora continua en todos los procesos presentes para la elaboración de un producto o servicio, para eso es necesario contar con un ciclo de mejora enfocado en Planificar los procesos de acuerdo a los requisitos y expectativas que tengan los clientes, Hacerlos procesos en base a los requisitos establecidos, luego Verificarel cumplimeinto de lo establecido con los datos obtenidos y por último Actuar significarealizar las acciones correctivas para mejorar nuestros procesos y así entregar un producto que satisfaga plenamentea nuestros clientes, esto es denominado Ciclo de Mejora Continua.Respuesta N°2Los 3 requisitos fundamentales para confeccionar un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 de 2015, son los siguientes:El Liderazgo:La importancia de que los altos niveles jerárquicos de la organización están comprometidos, en torno a la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es fundamental para establecer la unidad y la orientación de la organización, para mantener un ambiente de unión para que el personal se involucre en el proceso de implementación de un SGC y para conseguir un objetivo en común que es en el logro de los objetivos de la organización este compromisolo podemos lograr aplicando los siguientes puntos:1.Establecer una Política de Calidad que pueda ser entendida por todos los niveles de la organización.2.Comunicación de la Política de Calidad a todo el personal de la organización.3.Definir roles y responsabilidades de los participantes en la Gestión de Calidad.4.Asegurar los recursos para la implementación del proceso de implementación del SGC.5.Asumiendo la responsabilidades que implica la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad.6.Integrar de la mejor manera los requisitos del SGC, en los procesos de la organización.7.Promoviendo en todo momento tener un pensamiento basado el los riesgos.8.Promover el ciclo de mejora continua en todo momento.9.Mantener un enfoque al cliente10.Liderar y apoyar al personal en la dirección correcta del SGC.11.Comunicar la importanciade una gestión de calidad eficaz y de acuerdo con los requisitos establecidos del SGC.Si cumplimos las recomendaciones, debemos tener la capacidad de liderar el cambio para que este no produzca pérdidas en el proceso de implementación y nos guíe de la mejor manera a la obtención de los objetivos establecidos para lograr la tan apreciada mejora continua de los procesos.Planificación: Es super importante poder identificar los peligros y evaluar los riesgos que están presente en los procesos internos y externos de nuestra organización, debemos asegurarnos de lograr el cumplimeinto de los objetivos establecidos, además es la etapa en donde se definen todos los procesos, los responsables de cada uno y los recursos necesarios para realizarlos. Debemos realizar acciones preventivas con el fin de controlar o eliminar los posibles riesgos inherentes de todos losprocesos.Evaluación de Desempeño: Mediante esta evaluación de desempeño podemos determinar si el Sistema de Gestión de Calidad funciona correctamente y nos ayuda a reunir toda la información necesaria para tomar las mejores decisiones basado solo en hechos reales y no en suposiciones, nos permite realizar mejoras reales vez de suponer quese podrá hacer para mejorar. Además nos permite saber si los cambios implementados en los procesos entregan beneficios a las partes interesadas.Por último debemos considerar 3 elementos fundamentales para asegurar que todos los procesos se cumplan.Monitoreo, medición, análisis y evaluación de los procesos: Esto nos permite asegurarnos de que todos los procesos se encuentren funcionando bien y en sincronía.Auditoria interna:Nos permiteidentificar la necesidad de acciones correctivas, además de identificar oportunidades de mejora continua de los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.Revisión por parte de la dirección:Nos ayudará para que se puedan tomar las mejores decisiones basados en hecho reales y datos obtenidos en los elementos antes descritos. Respuesta N°3A continuación se confecciona un esquema explicativo para que nuestros trabajadores identifiquen las principaleslas diferencias que tiene la nueva norma ISO 9001 de 2015 con la anterior :Cambios que experimentola Norma Iso 9001, de 2015-Contexto de la Organización:Se debe tener en cuenta todos los aspectos ya sean internos o externos que puedan afectar los objetivos establecidos y también la planificación- Liderazgo:Se necesita el compromiso de la alta dirección de la organización para guiar el nuevo rumbo que tomara la empresa con la implementación del SGC. deberán contar con una policita de calidad solida-Enfoque de los Procesos:Significa que debemos gestionar y controlar cada uno de las interacciones de los procesos y las jerarquías de la organización, focalizando los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos para cumplir con los requerimientos de calidad de los productos o servicios que generemos.- Riesgos:Identificarlos y tomar todas las acciones necesarias para controlarlos y eliminarlos de los procesos en los que se generen.-Gestión del Cambio:en las empresano todos los sistemas y procesos están predeterminados, deben ser mas flexibles para poder adaptarse a los cambios ya sea del entorno o de los mercados de cada país Mejora los resultados a nivel de la organización, al tener una mejor gestión de los recursos,lo que nos permite enfocarnos en los riesgos que están presentes en los procesos interno y externos en el desarrollo de los productos o servicios, para poder identificarlos y con los datos obtenidos, nos ayudara a tomar mejores decisiones basadossolo en hechos reales y no en suposiciones, apoyándonos en las diferentes herramientas de gestión que hay en la actualidad, además integra de buena manera el sistema de gestión.Esta norma es la base para la confeccionar unSistema de Gestión de Calidad,que nos ayude a poder implementarla mejora continua en nuestros procesos para asícumplir con los requerimientosde nuestros clientes.Cambios en los EnfoquesBeneficios BibliografíaContenido de la Semana 4, Gestion de Calidad, IACC, 2019Contenido Adicional de la Semana 4, Gestion de Calidad, IACC, 2019