Internet en El Perú
Internet en El Perú
Internet en El Perú
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I. Porcentaje de uso de comercio electrónico del Perú
El comercio electrónico avanza a paso firme. Según la Sociedad de Comercio
Exterior del Perú (Comex Perú), esta industria generará ventas por US$2.500
millones al término del 2018.
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II. Estadísticas de uso del internet en el Perú desde el 2010 en
adelante
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III. Promedio de transacciones electrónicas
E-commerce en Perú: El 76% de las transacciones se realizaron a través de
smartphones en 2018.
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IV. Empresas TOP que utilizan este medio
En la Industria Turística:
1. DESPEGAR – www.despegar.com.pe
En Retail:
2. PROMART – www.promart.pe
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Entretenimientos y Medios:
3. EL COMERCIO – http://elcomercio.pe
4. CINEPLANET – www.cineplanet.com.pe
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Indumentaria y Moda en eCommerce:
6. PLATANITOS – https://platanitos.com
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Mejor iniciativa Mobile para eCommerce:
9. LINIO – www.linio.com.pe
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4.1. PATANITOS
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4.1.4 Envíos y Entregas de mercadería
La gran mayoría de clientes en las ciudades principales de el Perú
tendrán la opción de recibir sus órdenes en menos de 2 horas por
sus compras online. Aparte de el envío GRATIS todo el Perú,
ahora, por el pago de 4.90 soles, aseguramos que la compra
llegará en menos de 2 horas. Actualmente funcionamos con
GLOVO, que se encarga de realizar los envíos. La orden tiene que
ser pagada antes de las 7pm para poder recibir el producto en
menos de 2 horas. De lo contrario, el envío será hecho a primera
hora el día siguiente. Las ciudades en las que hemos desplegado
el envío en menos de 2 horas son:
LIMA Y CALLAO
TRUJILLO
AREQUIPA
CHICLAYO
PIURA
Orden Pagada
Orden Facturada
Orden Enviada
Orden Entregada
En cada uno de los pasos se le comunicará al cliente via correo.
Muchas veces sorprenden a los clientes con upgrades de envíos
RELAMPAGO, esto quiere decir que te llegará en unas horas
luego de ser pagado el producto. De ser el caso también se te
avisara vía email.
Por otro lado si ya cuenta con una orden y desea saber en que
estado se encuentra, puede ingresar a su cuenta y desde ahi ver
el estado de todas sus ordenes.
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Cambios de talla o modelo
Devolución de dinero
11 | P á g i n a
- Si pagaste tu orden con tarjeta de crédito/debito y dependiendo
del banco emisor de tu tarjeta, se realizará la solicitud de extorno
de dinero a la misma tarjeta de crédito/débito con la que
cancelaste. Este tiempo puede demorar de 10 a 15 días útiles
dependiendo del banco emisor.
- SI cancelaste con agente BCP, efectivo o cualquier otro medio de
pago, la devolución se hará a una cuenta de ahorros BCP. Este
tiempo puede demorar 5 a 7 días útiles.
No hay cambios ni devoluciones por lencería, accesorios y
prendas.
No hay cambios ni devoluciones por cosméticos y perfumería.
LA DEVOLUCION ES TOTALMENTE GRATIS, SOLO DEJA EL
PRODUCTO EN LA TIENDA MAS CERCANA Y ESTAS
PROCESARAN LA DEVOLUCION POR TI.
Cambios
Reclamos
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3. Queda a discreción de Platanitos ofrecer a sus clientes el
cambio de producto por nota de crédito o el servicio de reparación
sin costo alguno.
4. Si el producto materia de reclamo, estuvo sujeto a una
promoción condicionada (compro un producto para obtener un
descuento en otro), y se autoriza la emisión de una nota de crédito
para que escoja otro producto, el cliente deberá devolver todos los
productos involucrados en la promoción sin evidencia de uso.
5. En caso de devolución de producto, Platanitos emitirá una nota
de crédito por el valor de su compra, para que pueda comprar otro
producto de cualquiera de nuestras tiendas físicas o tienda virtual.
6. POR POLÍTICA DE LA EMPRESA NO REALIZAMOS
DEVOLUCIONES DE DINERO EN EFECTIVO.
V. Conclusión
Gracias a la digitalización, cada vez más peruanos optan por canales
digitales para adquirir diferentes bienes y servicios.
Parte importante de este crecimiento se debe al uso masivo de internet, que
ha desaparecido las barreras espaciales.Gracias a las plataformas digitales,
el usuario ya no necesita una tienda física y no está limitado por un país
para efectuar sus compras.
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VI. Bibliografía
Porcentaje de uso de comercio electrónico del Perú
https://elcomercio.pe/economia/peru/comercio-electronico-movera-us-2-500-
millones-ano-comex-peru-noticia-542234-noticia/
Estadísticas de uso del internet en el Perú desde el 2010-2018
https://www.inei.gob.pe/estadisticas/indice-tematico/population-access-to-
internet/
Promedio de transacciones electrónicas
https://www.peru-retail.com/e-commerce-en-peru-el-76-de-las-transacciones-se-
realizaron-a-traves-de-smartphones-en-2018/
Empresas TOP que utilizan este medio
http://www.ecommerceday.pe/2018/2018/07/08/finalistas-de-los-ecommerce-
awards-peru-2018/
Platanitos, Fernando Morales, https://ayuda.platanitos.com/es/
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