Trabajo de Campo
Trabajo de Campo
Trabajo de Campo
Facultad de Humanidades
LICENCIATURA CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
TRABAJO DE CAMPO
ESTUDIANTES (AUTORES):
Baltazar, Gabriel (Promocional)
Chauqui, Marta (Promocional)
Rodríguez, Yesica (Regular)
1
ÍNDICE
Introducción________________________________________ Pág. 3
Bibliografía________________________________________ Pág. 33
Anexos___________________________________________ Pág. 35
2
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de campo realizado en el marco de la catedra,
INSTITUCIONES Y GRUPOS, correspondiente al segundo año de la carrera de
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación de la Universidad Nacional de Salta. Con
el propósito de la aprobación de la materia cursada en el presente año lectivo.
OSUNSa son las siglas de la farmacia, la cual hace referencia a Obra Social de la
Universidad Nacional de Salta, la misma funciona como anexo, en las instalaciones del
campus universitario, ubicado en barrio castañares en Avda. Bolivia 5150 C.P. 4400,
dicha institución se encuentra situada en medio de las aulas del sector de ingreso de la
universidad (aulas 15 y 16).
La institución seleccionada es de carácter “Privado” esto quiere decir, que solo los
afiliados adherentes (Profesores universitarios, PAU) cuentan con la prestación de los
servicios básicos de acuerdo a normas y reglamentaciones emitidas por el Ministerio de
Salud y Acción Social de la Nación, a su vez los beneficiarios se dividen en categoría;
Titulares y afiliados en categorías A, B, o C. Es importante señalar que el uso es exclusivo
para sus beneficiarios, esto quiere decir que, el público en general tales como, estudiantes,
o vecinos de la zona, no pueden acceder a comprar algún producto que ofrezca la
farmacia, al igual que la asistencia médica de odontología, cuya atención es brindada
dentro de las instalaciones.
3
fonoaudiología, asistencia social y toda otra que tiende a lograr el objetivo propuesto por
la organización. Además, brinda asistencia en las áreas de medicamentos, material
descartable, ortopedia, óptica, material y equipamiento tecnológico de aplicación médica.
La decisión de selección de dicha institución por parte de nosotros, fue por una
opción final dentro de otras instituciones, dado que en primer lugar estábamos decididos
a abordar la escuela de educación de la facultad de humanidades, como segunda opción
el CISEN, pero dado el lenguaje vinculado a la educación de ambas instituciones y frente
a la propuesta de buscar una institución más a fin con el lenguaje de la comunicación
propuesta por el docente, llegamos a la toma de decisión de abordar la primera institución
que nos permitirá realizar el trabajo de campo.
4
MARCO METODOLÓGICO
1
Acevedo, M.J. “La entrevista institucional al servicio de una perspectiva comprensiva”, Bs. As. 1999
2
Espacio Institucional, como dimensión propicia a lo que está instalado. Como el escenario que, con su
disposición y sus acomodamientos, nos permite encontrar información precisa de las personas que
crearon la institución, que la usan o la padecen.
5
presente en el contexto real3. Con esta herramienta se intenta captar aquellos aspectos que
son más significativos, abarca todo el ambiente; físico, social y cultural4.
En segundo lugar, se llevó a cabo entrevistas dado que esta herramienta permite
un acercamiento a las subjetividades de los entrevistados, y también a la forma en que la
institución los atraviesas. La entrevista, está vinculado al verbo entrevistar que es, la
acción de desarrollar una charla con una o más personas con el objetivo de hablar sobre
ciertos temas y con un fin determinado5, ya que el discurso de los entrevistados nos
permite acceder a la realidad de los fenómenos institucionales que observamos.
3
Schlemenson, Aldo. “Análisis organizacional y empresa unipersonal” Caps. 1 y2. 1998
4
Ander-Egg, Ezequiel, “Técnicas de investigación social”, Ed. Bs. As., Argentina, 1993.
5
Ander-Egg, Ezequiel, “Técnicas de investigación social”, Ed. Bs. As., Argentina, 1993.
6
Acevedo, M.J. “La entrevista institucional al servicio de una perspectiva comprensiva”, Bs. As. 1999
7
Acerbo, Esteban G. “Metodológicamente hablando. Guía práctica para hacer una entrevista
institucional”
6
Para salvaguardar la identidad de los entrevistados, las entrevistas llevarán por
nombre E1 y E2, los demás actores nombrados por los entrevistados a su vez recibirán
nombres tales como “MM y NN”. Las entrevistas antes de su realización fueron
establecidas y pautadas con tiempo, permitiendo la decisión del día y el horaria a los
entrevistados, llegado el día de la entrevista en dos ocasiones los entrevistados se
olvidaron llevando así a posponer las entrevistas.
8
Ander-Egg, Ezequiel, “Técnicas de investigación social”, Ed. Bs. As., Argentina, 1993.
9
Amanti, Mirta. “Metodología múltiples en el trabajo de campo: Documentos, Observaciones y
entrevistas” 2006
7
MARCO TEÓRICO
10
Transversalidad concepto abordado por RENÉ LAURAU (2001) la define como el fundamento de la
acción instituyente de los agrupamientos, en la medida en que toda acción colectiva exige un enfoque
dialéctico de la autonomía del agrupamiento y de los límites objetivos de esa autonomía. Es la condición
indispensable para pasar del grupo-objeto al grupo-sujeto, actúan en el sentido de especificar y
modificar las implicaciones de cada uno de los actores sociales.
11
Fernández, Lidia. “El análisis de lo institucional en la escuela” Buenos Aires, Paidós Cap. 1 y 2. 1998
8
significados y alude con él a la existencia de un mundo simbólico en parte consiente, en
parte de acción inconsciente, unido a condiciones sociales que ponen en orden a las
relaciones de hombre, aquí el que el sujeto humano “Encuentra” orientación para entender
y descodificar la realidad social,
12
Fernández, Lidia. “El análisis de lo institucional en la escuela” Buenos Aires, Paidós Cap. 1 y 2. 1998
13
Garay, Lucia, “Algunos conceptos para analizar instituciones educativas. Cuaderno de postgrado”,
Universidad Nacional de Córdoba, 2000
14
Fernández, Lidia. “El análisis de lo institucional en la escuela” Buenos Aires, Paidós Cap. 1 y 2. 1998
15
Garay, Lucia, “Algunos conceptos para analizar instituciones educativas. Cuaderno de postgrado”,
Universidad Nacional de Córdoba, 2000
9
otras instituciones y complementariamente, esto quiere decir que, el proceso consta de
mutaciones y transformación de sus características16.
16
Garay, Lucia, “Algunos conceptos para analizar instituciones educativas. Cuaderno de postgrado”,
Universidad Nacional de Córdoba, 2000
17
Fernández, Lidia. “El análisis de lo institucional en la escuela” Buenos Aires, Paidós Cap. 1 y 2. 1998
18
Fernández, Lidia. “El análisis de lo institucional en la escuela” Buenos Aires, Paidós Cap. 6. 1998
10
la dinámica institucional como el movimiento a través del cual las dificultades se
convierten en problemas y se trabajan para su solución19.
Una institución es en principio un objeto cultural que expresa cierta cuota de poder
social. La institución expresa la posibilidad de lo grupal o colectivo para regular el
19
Fernández, Lidia. “El análisis de lo institucional en la escuela” Buenos Aires, Paidós Cap. 7. 1998
11
comportamiento individual. Es importante señalar que el funcionamiento institucional
posee una dinámica diferente.
En toda base de una institución existirá un núcleo de tensión y conflicto, esto juega
un papel central en el funcionamiento, vinculada a la “cultura21” que la institución ha
construido a su alrededor y al modo en que ella a través de ella misma la consolida o
transforma.
20
Fernández, Lidia. “El análisis de lo institucional en la escuela” Buenos Aires, Paidós Cap. 8. 1998
21
Cultura, entendida como la significación adscriptos, tales como las imágenes construidas y las formas
técnicas de operar que afectan a cada institución en particular.
12
referidas a las dimensiones instrumentales de las tareas que les toca
desarrollar.
- El sistema político institucional en cuanto a las posibilidades que ofrece a los
miembros para intervenir en las decisiones vinculadas a las tareas y a la vida
cotidiana de la organización22.
Las instituciones son aparatos de índole social, que procuran ordenar y normalizar
el comportamiento de un grupo social. Las instituciones sobrepasan las voluntades
individuales, al identificarse con la imposición de un propósito considerado como un bien
social, es decir, "normal" para ese grupo. Su mecanismo de funcionamiento se transforma
ampliamente en cada caso, aunque se destaca la elaboración de numerosas reglas o
normas que suelen ser poco flexibles y amoldables. Aquí surge un concepto fundamental
para el conocimiento del movimiento institucional; Poder.
El poder debe entenderse que está presente en la cotidianeidad, por las relaciones
que se establecen entre las organizaciones y los sujetos. Es como la multiplicidad de
fuerzas inmanentes que operan y constituyen su propia organización, es un conjunto más
o menos coordinado de relaciones23.
22
Fernández, Lidia. “El análisis de lo institucional en la escuela” Buenos Aires, Paidós Cap. 8. 1998
23
Foucault, Miche. “El juego de Michel Foucault, En: Saber y verdad” Madrid, Ed. Piqueta, 1977
13
formas de poder interactúan con los modelos de poder activos en las instituciones y en el
cuerpo social24.
El poder siempre está presente, cualquiera sea el tipo de relación en la que uno
intenta dirigir la conducta del otro27. Entre cada punto del cuerpo social, entre un hombre,
una mujer, entre una familia, el maestro, el alumno, entre el que sabe y el que no, pasan
relaciones de poder que no son la proyección pura y simple del gran poder soberano, sino
que es el poder que dirige hacia una posibilidad de funcionamiento, que lleva consigo la
estructuración del campo de acción de los demás.
24
Carbajal, Sergio. “Poder: la sociedad es un archipiélago de poderes diferentes (las redes del poder)” En
cartilla de cátedra Instituciones y Grupos, UNSa, 2007
25
Foucault, Michel. “Las redes de poder” Almagesto 1993
26
Foucault, Michel. “Microfísica del poder. Las relaciones de poder penetran los cuerpos” La piqueta,
1979
27
Carbajal, Sergio. “Poder: la sociedad es un archipiélago de poderes diferentes (las redes del poder)” En
cartilla de cátedra Instituciones y Grupos, UNSa, 2007
28
Guiddens, Anthony. “Las construcciones de la sociedad” Ed. Amorrortu. Buenos Aires, 1995
14
individualización del poder29. Esta forma de acción, se ejerce sobre la vida cotidiana
inmediata, califica a los individuos, los ata a su identidad, los impone una ley de verdad
que deben reconocer y que los otros han de reconocer en ellos. Esta forma de poder
transforma a los individuos en sujetos30.
29
Foucault, Michel. “Las redes de poder” Almagesto 1993
30
Carbajal, Sergio. “Poder: la sociedad es un archipiélago de poderes diferentes (las redes del poder)” En
cartilla de cátedra Instituciones y Grupos, UNSa, 2007
31
Balandier, Georges. “El poder en escena” en “Poder: la sociedad es un archipiélago de poderes
diferentes (las redes del poder. Paidós, 1994.
15
DIAGNOSTICO INSTITUCIONAL
Los estatutos de la obra social, brindado por la página web de la farmacia, posee
en sus contenidos, documentos de carácter, histórico, utilizado para conocer los pasados
de la institución, su contexto, como surge, tipo de cultura del contexto, donde señala
derechos, funciones y obligaciones del servicio de los afiliados a él (Ver Documentación
Anexo).
32
Acevedo, M. J. “Un instrumento para el abordaje heurístico de las instituciones” Facultad de Ciencias
Sociales, UBA, Bs As, 2004
33
Malfé, Ricardo. “Espacio Institucional” En: Revista Argentina de Psicología, año XIX, Nro. 39,
Publicación de la asociación de Psicología de Buenos Aires
16
interconectados, resumen la síntesis más elemental de cualquier institución, permitiendo
toda posibilidad de análisis institucional.
Teniendo en cuenta las distintas dimensiones del tetraedro vinculado a los relatos,
discursos, obtenidos mediante las entrevistas y los documentos obtenidos, se procederá a
realizar un análisis interpretativo de los mismos.
34
Acevedo, M. J. “Un instrumento para el abordaje heurístico de las instituciones” Facultad de Ciencias
Sociales, UBA, Bs As, 2004
17
El POLO DE LA SEMIOSIS (simbólico-imaginario), tiene que ver con los
códigos lingüísticos y relaciones que pautan las comunicaciones y los intercambios entre
los miembros de la organización. Se relaciona con las formas imaginaria e ideales
compartidos sobre la institución los actos profesionales. Esto permitirá entrar de lleno en
el campo cultural que la diferencia de otras organizaciones similares y le otorgan una
identidad propia35. La cultura organizacional es la producción de una oficina técnica
encargada de asegurar que las conductas de los individuos y los grupos se alineen a un
proyecto y a planificaciones.
35
Acevedo, M. J. “Un instrumento para el abordaje heurístico de las instituciones” Facultad de Ciencias
Sociales, UBA, Bs As, 2004
18
Las distintas dimensiones sugeridas por el tetraedro permiten la reflexión sobre lo
epistémico, esto nos induce a una nueva dimensión de análisis, el POLO DE LA
CRÁTESIS, entendido como el desarrollo de una política institucional, aquí se
manifiesta el poder, partiendo desde las más obvias hasta descubrir las más inadvertidas
expresiones. Esta dimensión cuenta con cuatro (4) aspectos en simultaneo; 1. Poder
formal (Organigrama) 2. Poder real (dado en lo cotidiano) 3. Poder presunto (Conjunto
de personas) y 4. Poder deseado (El conjunto de personas desearía que). Cualquiera sea
la forma de poder, siempre es objeto de pasiones, esto circula y son usados
estratégicamente36. “el estatuto de la obra social, que indica el funcionamiento de toda
la obra social”.
36
Acevedo, M. J. “Un instrumento para el abordaje heurístico de las instituciones” Facultad de Ciencias
Sociales, UBA, Bs As, 2004
19
Finalmente el cuatro polo del esquema tríadico, es denominado, POLO DE
ESTRUCTURA LIBIDINAL, aludiendo a la formación fantasmática que cohesiona a
los miembros de la institución alrededor de un mismo ideal, a veces encarnado en la figura
de un líder37. “Aquí los que nos dirigen son MM y E1, todos nos llevamos bien somos
muy compañeros, también con la farmacéutica” (Ver Entrevista E2).
Esta dimensión de análisis está caracterizada por la ilusión que el líder logra crear
en el grupo, y mantiene una relación amorosa igualitaria con cada uno de sus integrantes,
esto permite la formación de la fratria al promover una identificación horizontal entre los
miembros del grupo.
37
Acevedo, M. J. “Un instrumento para el abordaje heurístico de las instituciones” Facultad de Ciencias
Sociales, UBA, Bs As, 2004
38
Morín, Edgar. “El paradigma de la complejidad” en: introducción al pensamiento complejo. GEDISA
20
ANÁLISIS INTERPRETATIVO
Este análisis tiene por objetivo visualizar el contexto social, político, en el que se
encuentra la farmacia OSUNSa, a su vez dará cuenta de la conformación de la estructura
organizativa que marcan un comportamiento esperado, es decir, aquellas conductas
prescritas que forman parte del organigrama y del manual de funciones.
21
ENTREVISTA N°1
ORGANIZACIÓN: Farmacia OSUNSa
ENTREVISTADOR: Baltazar, Gabriel – Chauqui, Marta – Rodríguez Yesica
ENTREVISTADO: “E1” Enfermero universitario – Responsable Administrativo
CONTEXTUALIZACIÓN DE LA SITUACIÓN:
En el corriente mes (octubre) a horas 17:50 en las instalaciones de la farmacia OSUNSa,
ubicada en el campus de la Universidad Nacional de Salta, la entrevista pactada se realiza
al encargado administrativo de la farmacia, en el cual se retiraron el personal, quedando
en el lugar el entrevistado y los entrevistadores y el personal de limpieza.
22
autorizar las recetas, y el acerca de la formación del representación.
responsable administrativo que organigrama de la institución.
El estilo alude a cualidad histórica
soy yo, soy nuevo, antes estaba
NN, pero se jubilo de la institución, que la define. Es la
idiosincrasia única y particular
¿Cuál es el turno de trabajo de
cada uno? Una de las farmacéuticas de la institución .
intentaba sacarlo de la
Una determinada organización en
E1- Todos tenemos el mismo entrevista, tuvimos la
horario de trabajo, entramos a impresión que en algún punto su dimensión simbólica imaginaria
las 09:30, y salimos a las 18:30, nuestra presencia molestaba.
nos introduce al campo cultural
horario corrido, tanto personal
de la farmacia y de prestaciones que la diferencia de otras
organizaciones similares y le
¿Cuantos integrantes tiene la
farmacia? El entrevistado talvez no otorgan una identidad propia. Un
entendió la pregunta, nosotros
análisis
E1- La farmacia específicamente, la diríamos al personal en
actualmente tenemos tres todas las áreas no solo en la psicosociológico de los fenómenos
integrantes de planta farmacia, ya afuera de la
institucionales en tanto forma su
permanente, la directora técnica, farmacia agrego diciendo que
la farmacéutica y personal la odontología es otra cosa. indagación nos da acceso a los
administrativo, después los Sentimos como una separación
códigos lingüísticos y relacionales
encargados de stock de la sede de las labores, hasta de
central de la farmacia son dos, y instituciones. Un que pautan las comunicaciones y los
después el personal de distanciamiento entre una
intercambios entre los individuos
maestranza. institución y la otra.
y los grupos a las formaciones
¿Cómo es la relación personal
imaginarias compartidas: mitos,
en la institución?
creencias ideologías, utopías;
E1-La relación que existe en la Nos dio a entender un
ideales
farmacia tanto en la obra social, menosprecio a las relaciones
no es como la que se lleva en la de la dadas en la UNSa, compartidos respecto a la función
universidad, aquí nos llevamos dejándonos las impresiones
social de la institución y los actos
muy bien (risas). que la relación de ellos como
grupo, fuera superior a toda profesionales, además aspectos
¿La farmacia tiene algún tipo relación sea de estudiantes-
atravesados por fuerzas de carácter
de relación institucional con la profesores, entre profesores,
salita de la universidad? entre estudiantes solamente, incociente.
dado que generalizo, marco
E1-No, solo presta servicio a los como una diferencia.
afiliados directos, no al público
en general
23
Aquí en el campus universitario impresión que molestamos con
funciona desde el 2010 nuestra presencia.
24
ENTREVISTA N°2
ORGANIZACIÓN: Farmacia OSUNSa
ENTREVISTADOR: Baltazar, Gabriel – Chauqui, Marta – Rodríguez Yesica
ENTREVISTADO: “E2” Personas de mantenimiento
CONTEXTUALIZACIÓN DE LA SITUACIÓN:
Esta entrevista se planeó en dos ocasiones, no pudiéndose concretar esas veces, frente al
rechazo por parte de MM en las dos oportunidades decidimos, buscar otro actor que preste
sus servicios en la institución, así llegamos a E2, Esperamos a que terminara de limpiar
el establecimiento y a las afuera de las instalaciones de manera rápida contesto las
preguntas. Pidiéndonos información de nosotros y del trabajo, y si necesitaban su nombre.
25
E2-Es bastante buena, nuestra de sometimiento a las voluntades de
forma de trabajar está basada en
dichos personajes.
el respeto y el cumplimiento de
nuestras tareas. La intervención de la comunidad y
El que separara a la
sus dirigentes en la fijación de fines
¿En la farmacia, sabemos que farmacéutica del grupo
es una sede, pero hay algún “compañero” nos hizo bastante y en la asignación de recursos.
coordinador, algo así como un ruido. Además, ligado a la
Significa la “entrada” de lo
director? pregunta de relación
mencionar respeto, nos llevó a sociopolítico en la creación de un
E2-Aquí los que nos dirigen son pensar que seguramente
marco dentro del cual se desarrolla
MM y E1, todos nos llevamos existió alguna fractura en la
bien, somos muy compañeros, relación una escena institucional que expresa
también con la farmacéutica. (nos
las diferencias sociales y los
interrumpe) eso es todo?
Frente a la pregunta de ella conflictos entre grupos y clases.
tomamos la decisión de no
La división del trabajo y
preguntar más y no interrumpir
su labor. distribución de responsabilidades
origina la distribución del poder,
autonomía y autoridad del medio
político interno.
26
OBSERVACIÓN N°1
ORGANIZACIÓN: Farmacia OSUNSa
CONTEXTUALIZACIÓN DE LA SITUACIÓN:
Esta entrevista se planeó en dos ocasiones, no pudiéndose concretar esas veces, frente al
rechazo por parte de MM en las dos oportunidades decidimos, buscar otro actor que preste
sus servicios en la institución, así llegamos a E2, Esperamos a que terminara de limpiar
el establecimiento y a las afuera de las instalaciones de manera rápida contesto las
preguntas. Pidiéndonos información de nosotros y del trabajo, y si necesitaban su nombre.
27
OBSERVACIÓN N°2
ORGANIZACIÓN: Farmacia OSUNSa
CONTEXTUALIZACIÓN DE LA SITUACIÓN:
Esta observación se pauto en el descubrimiento de las oficinas que están en la entrada
de la farmacia, antes de ingresar al espacio donde se realizan la atención. Como es
media semana por la tarde se menos frecuencia de las personas.
28
digamos que dia vamos asi el se que realiza y simplemente lo
desocupa. olvida
29
OBSERVACIÓN N°3
ORGANIZACIÓN: Farmacia OSUNSa
CONTEXTUALIZACIÓN DE LA SITUACIÓN:
Nuestra observación esta vez va dirigida teniendo en cuenta el polo de la physis, lo
tangible, la instrumentación de la farmacia. Frente a varias observaciones fallidas por la
excesiva concurrencia a la farmacia, establecimos esta observación como ultima
30
REFLEXIÓN FINAL:
Así mismo, todo lo obtenido tras la práctica y la relectura de las teorías abordadas
a lo largo de la cursada, dio lugar a la reflexión sobre el accionar de las instituciones, la
39
Acevedo, M. J. “La implicancia, luces y sombras del concepto lourauniano” Buenos Aires, Facultad de
Ciencias Sociales, UBA, 2002.
31
cursada de la materia y la realización del trabajo de campo nos hizo ver lo demandante lo
cual requería de una dedicación. No menos importante, creemos que el conocimiento de
la bibliografía es de bastante utilidad, no solo para el desarrollo de trabajo presente, sino
para todo análisis donde las fuerzas institucionales estén presentes, y no solo hacemos
referencia a aquellas instituciones con un espacio físico, sino aquellas que operan en el
orden de lo inconsciente, que no se ven, pero están, toman fuerza, se naturalizan y muchas
veces no cuestionamos la existencia y el accionar de ellas en la realidad.
Concluir este análisis con una cita representativa que refleja el análisis de
implicaciones, y del acto voluntario que refiere a la imposibilidad de reconocer,
“implicados sí, pero no sobreimplicados” focalizados en el análisis y en el contexto. Para
finalizar creemos de suma importancia con respecto a la formación universitaria de esta
carrera en particular, desnaturalizar y problematizar los ideales que circulan alrededor de
un licenciado en CIENCIAS de la comunicación, dando lugar a construir espacios de
encuentro e intercambios entre los estudiantes, espacios habilitantes de la palabra, donde
se expresen propuestas y disconformidades, esto posibilitaría la consolidación de los
alcances del título, dado que creemos que la comunicación es mucho más allá que los
medios de comunicación, esto a su vez generaría pensarnos como futuros profesionales.
32
BIBLIOGRAFÍA
entrevista institucional”
ACEVEDO, María José. “Un instrumento para el abordaje heurístico de las instituciones”
Facultad de Ciencias Sociales, UBA, Bs As, 2004
BALANDIER, Georges. “El poder en escena” en “Poder: la sociedad es un archipiélago
FOUCAULT, Michel. “Microfísica del poder. Las relaciones de poder penetran los
FOUCAULT, Michel. “El juego de Michel Foucault, En: Saber y verdad” Madrid, Ed.
Piqueta, 1977
33
Aires, 1995Malfé, Ricardo. “Espacio Institucional” En: Revista
Argentina de Psicología, año XIX, Nro. 39, Publicación de la
asociación de Psicología de Buenos Aires
complejo. GEDISA
1998
34
ANEXOS
35