CP320816156319727680 19727680 900143043-5 CONSTRUCIONES MARCELIANO CORREA E.U obratlcbogota@GMAIL.

COM KR 70C # 80-48 LOCAL 72 CC PLAZA 80 BOGOTA CUNDINAMARC

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3cSbi:6ry8P CONTRATO ÚNICO DE
movistar
Colombia Telecomunicaciones S.A ESP
Zs:ZNTMzpd0
ucSZOrkxdLX SERVICIOS MOVILES POSTPAGO
NIT. 830.122.566-1

país que visita le enviaremos un mensaje de texto gratuito

Este contrato explica las condiciones para la prestación de
con las tarifas que le aplican, además puede consultarlas en
los servicios entre usted y Colombia Telecomunicaciones
nuestros Medios de Atención. Cobraremos solamente
S.A. ESP, por el que pagará mínimo mensualmente $46900.
cuando use el servicio de voz y SMS.
Este contrato tendrá vigencia de 12 meses, contados a
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo lo
partir del momento de su activación.
activa. Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y
gratuito informándole su consumo en datos.
automáticamente por un plazo igual al inicial X
* Espacio diligenciado por el usuario.
EL SERVICIO LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET

Con este contrato nos comprometemos a prestarle los 3208161563

servicios que usted elija* NOMBRE/RAZÓN SOCIAL CONSTRUCIONES MARCELIANO
Telefonía Móvil X Internet X Mensajes de texto CORREA E.U
Otros Servicios D. IDENTIDAD / NIT 900143043-5
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio E-MAIL obratlcbogota@GMAIL.COM
acordado. El servicio se activará a más tardar el día DIRECCIÓN KR 70C # 80-48 LOCAL 72 CC PLAZA 80
22/10/2012
MUNICIPIO BOGOTA
CONDICIONES COMERCIALES
PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
Voz y SMS / Condiciones del Plan
1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los intereses
Descripción: SIN CONTROL NEGOCIOS FLEX-H3M de mora cuando haya incumplimiento 2) suministrar
Voz Controlada Voz Abierta X
información verdadera 3) hacer uso adecuado de los
Código Cargo Min Valor Minuto Can. Valor: equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni acceder a
Plan Básico Inc. M F O Lin pornografía infantil 5) avisar al operador en caso de robo o
H3M 0 1 10700 pérdida 6) usar equipos homologados 7) abstenerse de usar
equipos hurtados.
El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
información que se curse a través de la red y del uso que se
haga de los equipos, la SIM o de los servicios .

CALIDAD Y COMPENSACIONES
Minuto o Segundo adicional (Si aplica)
Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare a
SMS adicional (Si aplica)
haber deficiencias en la prestación de los servicios. Recibirá
Internet móvil Capacidad Máxima 5 GB mes a mes, a través de un mensaje de texto gratuito, la
Código Cargo GB Valor Cantidad Valor: información de los minutos o segundos que recibirá por las
Plan Básico Incluida KB Líneas llamadas caídas. Debemos cumplir con las condiciones de
calidad definidas por la CRC. Consúltelas en la página:
PLTEH3M 35600 5 1 36200
www.movistar.co/indicadoresdecalidad
PSMSC1 600 600
ÚNICAS LIMITACIONES

Le garantizamos un servicio con calidad en nuestras áreas de

cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Para conocer nuestras áreas de cobertura y calidad entre a:
KB adicional(Si aplica)
www.movistar.co/coberturaycalidad
Servicios adicionales:
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
Valor
dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
como de la capacidad contratada.
MENSUALIDAD TOTAL 46900
CESIÓN
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING)
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en voz y
una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de
datos dependen del país a donde viaje. Actívelo a través de
Atención acompañada de la aceptación por escrito de la
cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o en el exterior
persona a la que se hará la cesión. Dentro de los 15 días
por cualquier medio gratuito desde su equipo. Al llegar al
hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos
una respuesta. Si se acepta la cesión queda liberado de cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la
cualquier responsabilidad con nosotros. palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los
MODIFICACIÓN servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVICIO
CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determinado
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su
servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del servicio.
autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle servicios
Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que ha
que no haya aceptado expresamente.
contratado.
SUSPENSIÓN
Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios preséntelos
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un a la empresa responsable o en nuestros Medios de Atención
máximo de 2 meses al año. Para esto deberá presentar la y le ayudaremos a comunicarlos a esta.
solicitud antes del inicio del ciclo de facturación que desea Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones,
suspender. ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de
TERMINACIÓN Números Excluidos (RNE) en la siguiente página web:
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp

penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de PORTABILIDAD NUMÉRICA

nuestros Medios de Atención mínimo 3 días hábiles antes del Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador
corte de facturación, es decir, el día 23 de cada mes. Si que desee. Para conocer y activar este procedimiento,
presenta la solicitud con una anticipación menor, la acérquese al operador al cual se desea cambiar. Él hará el
terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de trámite que se demora máximo 3 días.
facturación. LARGA DISTANCIA MULTIACCESO
PAGO Y FACTURACIÓN
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes que usted nos indique por el mecanismo de multiacceso
de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de marcando el código de larga distancia del operador que elija.
nuestros Medios de Atención y debe pagarla RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL DEBE ESTAR

oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso, HOMOLOGADO POR LA CRC Y REGISTRADO CON SU OPERADOR
suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos
pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

para reconectarle el servicio. (MEDIOS DE ATENCIÓN)

Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a Nuestros Medios de Atención son: oficinas físicas,
1
las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por página web, redes sociales, líneas gratuitas de
lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga atención.
luego de este reporte tenemos un mes para informar su
pago y para que ya no aparezca reportado. Presente cualquier queja, petición o recurso a través
2 de estos medios y le responderemos en máximo 15
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo días hábiles.
antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las
sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya Si no respondemos es porque aceptamos su petición
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pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. o reclamo. Esto se llama silencio administrativo
positivo.

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta

Con esta firma acepta recibir la factura solamente por Tiene la opción de insistir dentro de los 10 días
medios electrónicos. hábiles en su reclamo ante nosotros y pedir que si no
CC/CE 4 llegamos a una solución satisfactoria para usted,
enviemos su reclamo directamente a la SIC
CONTENIDOS Y APLICACIONES (Superintendencia de Industria y Comercio) quien
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de resolverá de manera definitiva la disputa. Esto se
mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS) llama recurso de reposición y en subsidio apelación.
(chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán
cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser
prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo,
informándole los datos de contacto, el precio total, la
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea
 Suspensión del contrato por:No pago de 1 factura.
Suspensión y terminación por: Vencimiento del plazo o
de sus prorrogas; Incumplimiento de sus obligaciones
incluyendo el no pago de 2 facturas consecutivas, y de
las relacionadas con riesgo de lavado de activos y
financiación del terrorismo; Fuerza mayor/caso fortuito;
Uso inadecuado de la red o del servicio; Usar equipos
que no cumplan con las normas técnicas o las
condiciones de homologación que determine la
autoridad competente, o terminales alterados; Realizar
métodos de comunicación no autorizados o alterar las
condiciones de prestación del servicio; Para prevención y
control de fraude o conductas irregulares; No viabilidad
técnica o económica para prestar el servicio;
Irregularidades en los documentos suministrados. Las
tarifas podrán incrementarse mensual o anualmente sin

superar el cincuenta por ciento (50%) de la tarifa antes

del incremento, más un porcentaje igual al Índice de
Precios al Consumidor del año anterior. Se podrán
modificar excediendo dicho límite, y en este caso el
usuario podrá terminar el contrato dentro de los 30 días
siguientes al incremento. El interés de mora es el
máximo legal, se cobrarán los gastos de cobranza judicial
y extrajudicial. Respondemos hasta por 3 cargos
mensuales anteriores al daño, y no por lucro cesante ni
daño indirecto salvo en los eventos que por ley o
regulación no se pueda excluir o limitar la
responsabilidad. Esto no conlleva renuncia a derechos
legales o contractuales del usuario. En caso de
suspensión del servicio pagará cargo de reconexión y en

todos los casos los servicios que pueda usar durante la

suspensión. Roaming. Movistar presta el servicio de
roaming internacional de datos por tarifa fija. Le
informaremos vía SMS dicho uso y el valor de la tarifa.

Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio

válido
CC/CE