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    Sistema de Distribución Del Producto o Servicio

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    SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

    RUBEN DARIO NOGUERA TUMAY

    SENA

    GESTIÓN DE MERCADOS (1749861)

    TAMARA

    2019
    SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DEL PRODUTO O SERVICIO

    RUBEN DARIO NOGUERA TUMAY

    INSTRUCTOR: ALLEN YANICE PARODI ONATE

    SENA

    GESTIÓN DE MERCADOS (1749861)

    TAMARA

    2019
    INTRODUCCIÓN

    Un sistema de distribución es el conjunto de actividades empleadas para


    desarrollar las actividades y acciones que realiza una empresa, al hablar de
    distribución normalmente se piensa en el término logística sin embargo se
    puede definir como los mecanismos requeridos que permiten que llegue el
    producto a donde se encuentre el consumidor. Así mismo y sin dejar de lado la
    importancia de la logística, teniendo presente que forma parte de un sistema de
    distribución, es preciso decir que este sistema involucra dos actividades
    fundamentales que son: la distribución comercial y la logística de distribución.

    En nuestro proyecto, la comunicación es un factor muy importante ya que sirve


    como herramienta para poder ayudar a nuestros clientes para brindarles el
    acompañamiento que ellos necesitan, para que así puedan adquirir nuestros
    productos. De igual manera debemos ver, la importancia de tener claridad
    sobre el canal de distribución del producto ya que nos orienta y ayuda a tener
    en cuenta porque es importante aprender a manejar los distintos canales. De
    esta manera podremos saber cuál será la mejor manera de hacer crecer
    nuestra empresa, darnos a conocer y poder tener una empresa consolidada, la
    cual brindara un servicio muy confiable.
    IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO

    Nuestro producto a comercializar inicialmente es la mojarra roja, se pretende


    llevar a cabo este proyecto con el fin de abastecer el municipio de Támara,
    cumpliendo con los estándares de calidad y factores muy importantes.

    Los principales lugares de producción son los departamentos del Huila, Tolima,
    Antioquia, Santander, Meta y Valle del Cauca, que aportan aproximadamente el
    75 por ciento de la producción. La superficie aproximada es de 525 hectáreas,
    aunque existen proyectos en jaulas flotantes que ocupan entre 2 y 5 ha en
    total, pero en donde se manejan altas producciones por unidad de volumen. El
    alimento utilizado es concentrado con 48 por ciento, 30 por ciento y 24 por
    ciento, de valor proteico y se le usa para las diferentes fases de iniciación, pre
    engorde y engorde. Es elaborado por diferentes empresas productoras de
    balanceados, y los fertilizantes que se usan son de tipo orgánico (estiércol de
    ganado, aves o cerdos) y químicos (urea, superfosfato, cal agrícola, dolomita y
    calfos entre otros). La producción por hectárea es de aproximadamente 30 a 50
    toneladas/hectáreas/año, con densidades de siembra de hasta 20 peces/m 2 o 6
    - 8 Kg/m2 en estanques. Esta especie se cultiva también en jaulas flotantes en
    embalses artificiales, principalmente en el embalse de Betania en el
    departamento del Huila. En estos últimos se ha desarrollado una tecnología
    propia, con altas producciones por unidad de volumen, del orden de los 150
    peces/m3 o 50 kg/m3.

    Para la piscicultura se ha mantenido el crecimiento en la producción para el


    año 2017 en relación con la vigencia 2016 del 9% y en promedio el crecimiento
    general desde el 2007 a la fecha en un 8.54%, pasando de 109.300 toneladas
    en el 2016 a 120.230 en el 2017.Así mismo, a nivel de exportaciones el sector
    piscícola a su vez, realizó la exportación de 6650 toneladas por un valor de
    US$ 49.929 millones, representado principalmente en filete fresco de tilapia y
    trucha con destino para la tilapia hacia los Estados Unidos y la trucha hacia
    Estados Unidos y Alemania.

    En los cinco primeros meses de 2018, las ventas de tilapia de Colombia al


    exterior aumentaron US$7,1 millones, al pasar de US$18,6 millones a US$25,7
    millones. Las ventas de tilapia colombiana al exterior se han disparado en los
    últimos meses, pasando de US$18,6 millones en los primeros cinco meses de
    2017 a US$25,7 millones en el mismo periodo de este año, lo que significó
    un crecimiento de 37,6%.La tilapia, y específicamente su filete tiene una
    gran aceptación en mercados extranjeros, siendo Estados Unidos uno de
    los mayores consumidores de este producto, dadas las condiciones propias de
    este pez como la ausencia de espinas intramusculares, suave sabor, fácil
    preparación, y una característica por la que el producto colombiano es de gran
    apetencia, su frescura, ya que el producto al llegar a su destino final no ha sido
    sometido a procesos de congelación, lo que le permite mantener sus
    condiciones organolépticas.

    El producto a comercializar es el siguiente:


    OBJETIVO GENERAL

    Crear un proceso como estrategia adecuada para establecer un sistema de


    distribución efectivo de nuestra empresa, y así mismo establecer una
    comunicación como parte de la base fundamental de la misma.
    Habilidades a desarrollar para una comunicación asertiva y eficaz.

    Definición de las habilidades para desarrollar procesos asertivos y eficaces en


    la comunicación.

    - Cortesía: es un comportamiento humano ajustado a la solidaridad, el respeto


    y las buenas costumbres; en la mejor expresión, es el uso práctico de las
    normas de etiqueta de una sociedad dada. También se puede definir como una
    manifestación de afecto y respeto que se demuestran las personas, con la cual
    se puede ver el agrado, que puede sentir una por la otra.

    - Aplicar los procedimientos establecidos: Es el cumplimiento de las


    acciones paso a paso establecidas por una empresa u organización, para
    lograr un eficaz funcionamiento en sus procesos operativos y de comunicación
    con sus clientes.

    - Escucha activa: en una técnica y estrategia específica de la comunicación


    humana. Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está
    expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos
    que subyacen a lo que se está diciendo.

    - Hablar neutralmente: es hablar sin mostrar ninguna emoción ni variar los


    tonos de las palabras, para la solución de conflictos es muy importante hablar
    neutral porque de esta manera no se apoya ningún lado de los implicados y de
    esta manera podremos resolver la situación.

    - Usar lenguaje claro: es la expresión oral o escrita que busca trasmitir de


    modo fácil, simple y eficaz, información relevante para los ciudadanos o
    consumidores.

    - Identificar y analizar problemas: esta etapa consiste en comprender la


    condición del momento, visualizar la condición deseada, es decir encontrar el
    problema y reconocer que se debe tomar una decisión para llegar a la solución
    de este.

    - Identificar y plantear soluciones: es la etapa donde se pretende resolver


    una situación después de haberla identificado y analizado, planteando
    soluciones acorde a la situación de manera eficaz y acertada.

    - Predisposición a colaborar: es la actitud que se tiene voluntariamente para


    ayudar o colaborar ante cualquier situación de forma anticipada.

    - Capacidad para dar instrucciones: es una competencia o cualidad que


    desarrolla el ser humano para poder dirigir o liderar un grupo de manera
    acertada, tomando decisiones para lograr el mejor beneficio.
    - Empoderamiento: se conoce como el proceso de un conjunto de
    herramientas para aumentar sus fortalezas, habilidades todo esto con el
    objetivo de que mejore cada día.

    - Sensibilidad al sentir de la contraparte: es ponerse en el lugar el otro,


    generando el deseo de ayudar y actuar, siguiendo nuestros propios principios
    morales.
    SISTEMAS DE INFORMACIÓN

    Es

    Un conjunto de elementos
    que interactúan entre sí con
    el fin de lograr los objetivos
    de la organización.

    Tienen como objetivo

    Alcanzar ventajas
    Automatizar procesos
    competitivas
    operativos Contribuir con
    la información
    para la toma de
    decisiones

    Lo logra implantando

    Tipos de sistema de información

    Pueden ser

    Sistemas Sistemas
    transaccionales personales de
    Sistemas de tomas Sistemas
    información
    de decisiones estratégicos

    Recolectan datos,
    información para Recursos a la mano
    Sirven de apoyo Se desarrollan
    realizar tareas usados de manera
    para decisiones para lograr
    operativas personal que agilizaran
    importantes, ventajas
    competitivas en sus funciones normales
    gracias a informes
    elaborados. el mercado
    OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO

    - Diseñar un canal de distribución eficiente partiendo del análisis de las


    necesidades del servicio al cliente.
    - Adaptar las funciones y los procesos que permiten ofrecer a la
    empresa sus niveles de servicio.
    - Recurrir a los elementos como marca, servicio al cliente etc. Para
    crear valor añadido y relaciones estables en el canal de distribución.
    - Crear un canal de distribución que permita estar siempre satisfechos
    a nuestros cliente, en cuánto entrega y cumplimiento.
    DEFINICIÓN SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCIÓN APLICADO

    En nuestra empresa FRESH FISH el sistema de distribución que más se


    relaciona con nuestro producto es la venta directa, nuestro tipo de distribución
    será intensiva, porque intentaremos que nuestro producto esté disponible a
    todo momento para el consumidor. En esta estrategia tratamos de impulsar las
    ventas facilitando al consumidor siempre nuestro producto. FRESH FIS utilizara
    el canal directo de distribución con el fin de eliminar intermediarios, lograr mejor
    margen de utilidad y precios competitivos.
    DEFINICIÓN ANALISIS DE PLATAFORMA ESTRATEGICA APLICADA

    Misión:

    Poner a su disposición un nuevo producto teniendo en cuenta los estándares


    de calidad, con el compromiso de mejorar e innovar día a día y estar a la
    vanguardia con el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

    Visión:

    Ser una empresa con proyección a nivel nacional lo cual será posible mediante
    el esfuerzo y profesionalismo de nuestro equipo de trabajo, tomando en cuenta
    las tendencias del mercado, las necesidades actuales y futuras de nuestros
    clientes, seguimos renovando y actualizando en esta área para llegar a ser la
    mejor opción del público en general en materia de valores, principios
    corporativos, atención al cliente y productos de excelente calidad.

    Metas:

    Fresh Fish busca ser la mejor empresa en cuanto a distribución de pescado en


    el departamento de Casanare, por su calidad, precios etc.

    Políticas Corporativas:

    - Fidelización
    - Rentabilidad.

    DOFA

    -Debilidades: en la empresa Fresh Fish contamos con solo un medio de


    trasporte carro, que en caso de avería podría perjudicarnos.

    -La vía de acceso en tiempo de invierno, pues por esta ápoca podría dañarse.

    -Demasiada demanda del producto y no tener el necesario para su distribución.

    -Oportunidades: un gran grupo de talento humano y colaboradores con los


    cuales contaremos, generara empleo a la población cercana.

    -Posibilidad a futuro crecer como empresa y transportar nuestro producto a


    nivel nacional.

    -Nuestro pueblo va a ser reconocido regionalmente por nuestro producto.

    -Fortalezas: Nuestro producto es atractivo para nuestros clientes.

    -Tratamos de innovar con el día a día nuestra distribución.

    -Poner siempre en primer lugar las habilidades para una comunicación asertiva
    y eficaz.
    -Amenazas: falla del fluido eléctrico.

    -Falta de materias primas, ya que la distribuidora queda a dos horas en carro.


    DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCIÓN
    ESTRATEGICA EN VENTAS

    La distribución:

    La distribución es el instrumento de marketing que relaciona la producción con


    el consumo, siendo su función poner el producto a disposición del consumidor
    final en el momento en que lo necesite y en el lugar donde desee adquirirlo.

    Canal de Distribución Dentro del marketing , los canales o redes de


    distribución son la estructura que se forma en un mercado por el conjunto de
    organizaciones, con el objetivo principal de facilitar y poner a disposición de los
    posibles compradores los productos de los diferentes fabricantes realizando la
    concreción de la venta, confirmándola y efectuando su cobro.

    Estrategias del canal de distribución:

    Existen dos orientaciones alternativas, o bien se puede realizar una


    combinación de ambas: Estrategia de empuje (push): El productor planifica que
    el canal le sirva como instrumento para promover su producto. Estrategia de
    atracción (pull): El productor dirige la promoción del producto directamente al
    consumidor final, encargándose plenamente él de todas las actividades
    oportunas, con el objetivo de fomentar por sí mismo la demanda del producto y
    atraer al consumidor hacia el canal de distribución.

    Para nuestro caso la estrategia que utilizaremos será la de atracción Pull,


    teniendo en cuenta que realizamos la entrega directa y en cada caso particular
    de acuerdo a las necesidades de nuestro cliente creamos la demanda de
    nuestros productos.

    Principales tipos de canales de distribución:

    Canal largo: Número de intermediarios elevado. Como mínimo intervienen el


    fabricante, mayorista, detallista y consumidor.

    Canal corto: Número de intermediarios reducido. Está constituido por el


    fabricante, el detallista y el consumidor. Se elige esta forma cuando el número
    de detallistas es muy reducido o tiene un alto potencial de compra

    Canal directo: Canal en el que no hay intermediarios entre productor y


    consumidor final. Se utiliza cuando la producción y el consumo están próximos,
    o el volumen de venta es reducido; por ejemplo, un artesano que vende
    directamente su obra.

    Estos canales son los básicos, pero continuamente surgen nuevas formas de
    canal de distribución cuyo objetivo es lograr mayor eficiencia y eficacia en el
    sistema de distribución. Nuestro canal de distribución será el directo, teniendo
    en cuenta la naturaleza de nuestro producto y las actividades que se generan a
    partir de la venta y aplicación de los simulacros.

    La comunicación:

    No es suficiente con disponer de un buen producto, y comercializarlo a través


    del canal de distribución más adecuado, con un buen precio. Además, hay que
    comunicar su existencia. Los instrumentos para realizar esta actividad forman
    lo que se llama el mix de comunicación:

    Publicidad: Comunicación no personal y pagada para la presentación y


    promoción de bienes, servicios o ideas, que lleva a cabo un patrocinador
    identificado.

    Buscamos en Fresh Fis, introducirnos por medio de publicidad en los medios


    locales como periódicos y emisoras municipales.

    Herramientas:

    Medios Herramientas: Medios de masas, circulares, posters, entre otros.

    Los objetivos son: Informar.

    Promoción de ventas:

    Incentivos ventas: Incentivos a corto plazo para incentivar la compra de un


    producto.

    Fuerza de ventas: La desarrollamos por medio de nuestros asesores que


    mantienen constante contacto con nuestros clientes.
    INFORME FINAL

    Después de lo estudiado podemos decir que para que haya un óptimo


    funcionamiento de la cadena de abastecimiento, depende principalmente de la
    mano de obra involucrada, por ello, es fundamental contar con el personal
    competente, comprometido, con gran sentido de partencia hacia la empresa.
    Por lo tanto, se hace necesario que el personal se encuentre en continua
    capacitación y motivación, logrando que nuestro producto sea competitivo en
    el sector logístico y sobresalga por su constante cambio, adaptándose a las
    tendencias y desarrollos tecnológicos que el mercado vaya ofreciendo y no
    quedarse estancada por la falta de conocimiento, recursos, liderazgo, apoyo,
    compromiso, entre otros. Así mismo, es importante contar con un apropiado
    proceso de almacenamiento organización y distribución el cual genere valor a
    la operación logística de la empresa por medio de una optimización de costos y
    tiempo, agilidad en los desarrollos de cada uno de los procesos involucrados
    en la cadena de abastecimiento, para alcanzar los niveles de satisfacción tanto
    para los clientes como para la misma empresa y un reconocimiento en el
    campo logístico empresarial del sector.

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