Resumen Unidad 4 Habilidades 2

SEP SNEST DGEST
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA
DESARROLLO UNIDAD 4 HABILIDADES DIRECTIVAS 2
Carrera
Ing. Gestión Empresarial
ASIGNATURA:
Habilidades Directivas 2
PROFESOR:
M.A. Humberto Carlos Salgado Rosales
P R E S E N T A:
Ismael Uriel Gutiérrez Sánchez
Daniela Mendoza Mayorga
Salvador Santiago Troche
NO. CONTROL:
16280964
17281192
16280895
INDICE
Contenido
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA.................................................................................1
DESARROLLO UNIDAD 4 HABILIDADES DIRECTIVAS 2......................................................1
INDICE................................................................................................................................................2
INTRODUCCION..................................................................................................................................3
UNIDAD 4 COMUNICACIÓN EFECTIVA................................................................................................4
5.1.1 CONCEPTO.............................................................................................................................4
5.1.2 PROTOCOLO DIRECTIVO........................................................................................................4
5.2CONDUCCIÓN DE PRESENTACIONES ORALES Y ESCRITASPRESENTACIONES ORALES.....................5
5.3ELEMENTOS ESENCIALES DE LAS PRESENTACIONES EFECTIVAS.....................................................5
5.4CONDUCCIÓN DE ENTREVISTAS.....................................................................................................5
5.4.1 QUE ES UNA ENTREVISTA......................................................................................................5
5.4.2TECNICAS PARA CONDUCIR UNA ENTREVISTA........................................................................5
.4.3 PLANEACION Y CONDUCCION DE LA ENTREVISTA.......................................................................7
5.5CONDUCCION DE JUNTAS..............................................................................................................8
5.5.1QUE ES UNA JUNTA................................................................................................................8
5.5.2COMO PROGRAMAR UNA JUNTA EFECTIVA...........................................................................8
5.5.3COMO CONDUCIR UNA JUNTA...............................................................................................8
CONCLUSIONES..................................................................................................................................9
FUENTES...........................................................................................................................................10
INTRODUCCION
El siguiente resumen presentara los temas correspondientes a la cuarta unidad de
habilidades directivas, que nos hablan a cerca de la comunicación efectiva que al
ser seres sociales y vivir en constante relación con las demás personas. Esto hace
que la capacidad de expresarnos y comunicarnos sea tan importante. Muchas
veces, un simple malentendido es la causa de conflicto en una relación ya sea
personal, profesional, laboral.
UNIDAD 4 COMUNICACIÓN EFECTIVA
La imagen directiva es un medio de comunicación muy importante, su uso y su
aplicación hará que una institución marche ordenadamente y por ende el
éxito en su propósito se verá comandado con el prestigio y confianza de la
comunidad
5.1.1 CONCEPTO
Es un fragmento óptico de la realidad hecho material posee, en su propia
materialidad, una independencia respecto a las apariencias que vehicula (lo que
posibilita la existencia de una historia de las representaciones visuales).Para tener
una imagen directiva se necesita:1) Las palabras.2) El tono de las palabras.3)
Lenguaje corporal.4) Lo que entusiasma al cliente.5) Los apoyos visuales.6) La
imagen.7) Comunicación no verbal.8) La ropa.9) Protocolo.
5.1.2 PROTOCOLO DIRECTIVO

Tener un estilo propio, relacionarse de una forma adecuada, prestar
atención a sus públicos, cuidar todos los detalles en las presentaciones o visitas
a las instalaciones de su empresa y muchas cosas más, es la aportación
que le ofrecerá aplicar su propio protocolo directivo y que incidirá
directamente en la cuenta de resultados, al ayudarle a crear una diferenciación
sobre sus competidores. El protocolo le ayudará a plantear una serie de
actuaciones necesarias para desarrollar un estilo propio y único, que permita
grabar inequívocamente su marca, su empresa, en la mente de sus clientes
y favorezca posteriormente su fidelización, construyendo una barrera de
entrada a sus competidores.
5.2CONDUCCIÓN DE PRESENTACIONES ORALES Y
ESCRITASPRESENTACIONES ORALES
Las diferencias entre una presentación oral adecuada y una presentación oral
profesional son muy sutiles. Sin embargo, es relativamente fácil llegar a desarrollar
una presentación altamente profesional si se le planifica de antemano y se
practica. El objetivo de este informativo es explicitar aquellos factores que
conducen a una presentación efectiva y exitosa.
5.3ELEMENTOS ESENCIALES DE LAS PRESENTACIONES EFECTIVAS

· Práctica
· Escuche su voz
· Apariencia personal y presencia
· Etiqueta
· Preparación previa en el sitio
5.4CONDUCCIÓN DE ENTREVISTAS
5.4.1 QUE ES UNA ENTREVISTA

La entrevista es un acto de comunicación oral que se establece entre dos o más
personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de
obtener una información o una opinión, o bien para conocer la personalidad de
alguien. En este tipo de comunicación oral debemos tener en cuenta que,
aunque el entrevistado responde al entrevistador, el destinatario es el público
que está pendiente de la entrevista.
5.4.2TECNICAS PARA CONDUCIR UNA ENTREVISTA

Las técnicas, son instrumentos de los que podemos valernos para llevar a buen
término la entrevista.
TIPOS DE PREGUNTAS
· Preguntas abiertas, son exploratorias, que tienen como objetivo el

facilitar la expresión oral.
· Preguntas cerradas, exigen una respuesta precisa y busca obtener una
información puntual y verificable.
· Preguntas alternativas, ellas orientan hacía una elección restringida.
· Preguntas de opción múltiple, ellas fijan la reflexión sobre un terreno
determinado anteriormente, pero permiten verificar y poner a prueba
varias hipótesis.
HABILIDADES DEL ENTREVISTADOR
Habilidades y destrezas, que a nuestro juicio son fundamentales, para el

comportamiento básico del entrevistador:
1.-Saber Atender: Presencia física y psicológica.
La atención física significa, que los interactuantes deben adoptar una postura de
envolvimiento, uno con otro mediante las conductas que enumeramos a
continuación.
Estar frente a frente, mirando a la cara del otro directamente.
Mantener el contacto con la vista.
Tomar una postura abierta.
Inclinarse hacia el otro lado con naturalidad y estar relativamente relajado.
2.-La Autenticidad.
La persona genuina, es una que en su interacción es básicamente ella misma.

Está a gusto con ser ella misma y, por tanto, puede fácilmente ser ella misma en
todas sus interacciones.
3.-El Respeto.
Significa aquí el apreciar a otra persona, simplemente porque es un ser humano y

tiene un valor en sí mismo.
4.-Ser Concreto.
Esta habilidad servirá, de base para la exploración de una conducta, a fin de
identificar las áreas en las cuales se está viviendo menos afectivamente. No
permitiendo que la comunicación con el otro divague en charlas y largas historias.
.4.3 PLANEACION Y CONDUCCION DE LA ENTREVISTA

Metodología de la conducción de la entrevista
1.-Precisar el Objetivo de la entrevista. El objetivo principal del encuentro es el que

determina la naturaleza de la entrevista. Cada una de estas entrevistas se
caracteriza por señalar, un procedimiento particular de implementarla.
2.-Concretizar el Objetivo y el Resultado que se desea alcanzar. ¿Cuál es,

concretamente Bel Resultado a alcanzar al término de la entrevista?, ¿De qué
criterios nos vamos a servir para evaluar el proceso, que nos permita reconocer
que el objetivo ha sido alcanzado?
3.-Acondicionar el Espacio y otras disposiciones materiales, en donde llevar acabo

la entrevista. El espacio debe ser acondicionado en función del tipo de
comunicación y de la relación que se quiere privilegiar. El entorno impone
limitaciones específicas: precisa poder verse, oírse, tomar notas, etc. Son todos
ellos elementos que van a cercarse o alejarse de los interlocutores.
4.-Fijar el tiempo de la entrevista. Determinar el tiempo del encuentro para el

intercambio de elementos con gran importancia en la entrevista. Su duración debe
ser establecida también según el objetivo perseguido.
5.5CONDUCCION DE JUNTAS
5.5.1QUE ES UNA JUNTA
Una junta es el acto de reunir o congregara un número determinado de
personas para tratar un tema o varios temas sobre los más diversos
aspectos. Una junta se sustenta entre otras muchas cosas, en la persona que la
dirige. Hay que definir de forma muy clara los temas a tratar, los objetivos de la
reunión y hay que hacer una correcta preparación de los temas. Hay que trazar un
correcto plan de desarrollo y prever posibles situaciones que se puedan producir.
Hay que evitar, en la medida de lo posible, la improvisación.
5.5.2COMO PROGRAMAR UNA JUNTA EFECTIVA

Hay distintas formas de organizar el tiempo y las actividades de una junta de
trabajo en un grupo de autoayuda. Se suele variar el tipo de reunión conforme a
las necesidades de cada situación. Aunque es común tener varias formas de
trabajo, frecuentemente hay una que se aplica en la mayoría de los casos.
5.5.3COMO CONDUCIR UNA JUNTA

Ser un directivo de juntas es un requisito para la eficacia directiva y
organizacional, ser un directivo de juntas tiene su recompensa más allá de
las asociadas a la construcción de equipos
CONCLUSIONES
El conocer la forma correcta de llevar a cabo cada una de las habilidades ya

mencionadas en este resumen, resultan de bastante ayuda, pues para alguyien
que pretende aspirar a un puesto directivo en una empresa es mas que un
requisito para poder obtener el empleo
FUENTES
https://prezi.com/i1zcpv_7rjyp/unidad-5/
http://habilidades2directivas.blogspot.com/2011/12/unidad-5-comunicacion-
efectiva.html
https://www.academia.edu/30411491/UNIDAD_V_COMUNICACI
%C3%93N_EFECTIVA
http://habilidades2directivas.blogspot.com/2011/12/unidad-5-comunicacion-
efectiva.html
https://studylib.es/doc/935324/apuntes-de-habilidades-directivas-unidad-5

Resumen Unidad 4 Habilidades 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Resumen Unidad 4 Habilidades 2

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Resumen Unidad 4 Habilidades 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SEP SNEST DGEST

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA

DESARROLLO UNIDAD 4 HABILIDADES DIRECTIVAS 2

Ing. Gestión Empresarial

M.A. Humberto Carlos Salgado Rosales

Ismael Uriel Gutiérrez Sánchez

Daniela Mendoza Mayorga

Salvador Santiago Troche

5.1.2 PROTOCOLO DIRECTIVO

5.3ELEMENTOS ESENCIALES DE LAS PRESENTACIONES EFECTIVAS

5.4.1 QUE ES UNA ENTREVISTA

5.4.2TECNICAS PARA CONDUCIR UNA ENTREVISTA

· Preguntas abiertas, son exploratorias, que tienen como objetivo el

HABILIDADES DEL ENTREVISTADOR

Habilidades y destrezas, que a nuestro juicio son fundamentales, para el

1.-Saber Atender: Presencia física y psicológica.

Estar frente a frente, mirando a la cara del otro directamente.

Mantener el contacto con la vista.

Tomar una postura abierta.

Inclinarse hacia el otro lado con naturalidad y estar relativamente relajado.

La persona genuina, es una que en su interacción es básicamente ella misma.

Significa aquí el apreciar a otra persona, simplemente porque es un ser humano y

.4.3 PLANEACION Y CONDUCCION DE LA ENTREVISTA

1.-Precisar el Objetivo de la entrevista. El objetivo principal del encuentro es el que

2.-Concretizar el Objetivo y el Resultado que se desea alcanzar. ¿Cuál es,

3.-Acondicionar el Espacio y otras disposiciones materiales, en donde llevar acabo

4.-Fijar el tiempo de la entrevista. Determinar el tiempo del encuentro para el

5.5.2COMO PROGRAMAR UNA JUNTA EFECTIVA

5.5.3COMO CONDUCIR UNA JUNTA

El conocer la forma correcta de llevar a cabo cada una de las habilidades ya

También podría gustarte