Kaisen
Kaisen
Kaisen
kaisen
Participantes:
La Paz- Bolivia
2018
KAIZEN
Proviene de dos ideogramas japoneses: “Kai” que significa cambio y “Zen” que
quiere decir para mejorar. Así, podemos decir que “Kaizen” es “cambio para
mejorar” o “mejoramiento continuo”. Además, Kaizen también se enfoca a la
eliminación de desperdicio, identificado como “muda”.
Kaizen en aplicación
Kaizen es como una sombrilla que cubre las prácticas administrativas japonesas
por medio del mejoramiento continuo. Esas prácticas administrativas son por lo
general aquellas que proporcionan mejor calidad, orientadas al cliente interno
(trabajadores dentro de la organización), así como el externo (clientes finales),
tratando siempre que se alcance una buena disciplina en el lugar de trabajo.
"La calidad es primero, no las utilidades". Este refrán quizá revele la naturaleza del
CTC (Control Total de Calidad) y de Kaizen mejor que cualquier otra cosa que
revele la convicción en la calidad por el bien de la calidad y de Kaizen por el bien
de Kaizen. El CTC incluye cosas tales como seguridad en la calidad, reducción de
costos, eficiencia, cumplir con los programas de entrega y seguridad. La calidad
se refiere al mejoramiento en todas las áreas.
En las empresas japonesas, este esfuerzo por mejorar la calidad del producto
también se aplica al control de calidad en el proceso de producción, haciéndose
uso para ello de varios tipos de control de calidad. El concepto de "cero defecto"
tiene por objeto identificar las raíces de una producción inadecuada hasta lograr
una casi total ausencia de fallas. La técnica de los "círculos de control de calidad"
tiene entre sus propósitos proporcionar canales de comunicación y un vocabulario
común para estimular a los trabajadores a sugerir ideas creativas encaminadas a
mejorar los productos y los procesos.
Dado que los trabajadores son capacitados para hacer varios trabajos, el control
de calidad implica que deben comenzar su trabajo inspeccionando las labores
realizadas en el puesto de trabajo anterior. Como consecuencia de estas medidas,
los inspectores de control de calidad que se encuentran al final de la línea
detectan defectos por millón de oportunidades.
El mejoramiento continuo se logra a través de todas las acciones diarias, por pequeñas que éstas
sean, que permiten que los procesos y la empresa sean más competitivas en la satisfacción del
cliente. La velocidad del cambio dependerá del número de acciones de mejoramiento que se
realicen día a día y de la efectividad con que éstas se realicen, por lo que es importante que el
mejoramiento continuo sea una idea internalizada por completo en la conducta de todos los
miembros de la organización, convirtiéndose en una filosofía de trabajo y de vida
Existen dos enfoques contrastantes para progresar: el enfoque gradual y el enfoque del gran salto
hacia delante. El primero constituye el concepto de mejora continua, entre el cual se encuentra el
sistema Kaizen, y en segundo conforma la innovación de procesos, llamado también reingeniería
de procesos.
Una gran diferencia entre Kaizen y la innovación es que en tanto Kaizen no requiere una inversión
necesariamente grande para implantarse, sí requiere una gran cantidad de esfuerzo continuo y
dedicación. La diferencia entre los dos conceptos opuestos puede ser comparada con una escalera
y una rampa. La estrategia de la innovación se supone que produce progresos en una progresión
de escalera, en tanto que la estrategia Kaizen produce un progreso gradual.
Una empresa de aprendizaje es aquella donde los individuos, los equipos y la empresa misma
están continuamente aprendiendo y compartiendo el desarrollo, la transferencia y uso de
conocimientos y habilidades para producir un mejoramiento continuo y la creación de una ventaja
competitiva dinámica. Estas empresas están creando ambientes de trabajo cooperativos en los que
los grupos de interés de la empresa participan en el desarrollo de metas comunes. Construir la
base del gemba kaizen se siguen iguales objetivos, al concentrarse en la construcción de un
aprendizaje que involucre a todos, o sea tanto a la gerencia como a la fuerza de trabajo, con el fin
de permitir el desarrollo de metas y valores comunes.
El mejoramiento debe ser y es una forma de vida dentro de la filosofía kaizen. En ese espíritu el
aprendizaje es un sinónimo de ejecución. En lugar de darles demasiada enseñanza, a los
empleados del gemba debe dárseles la oportunidad de aprender practicando y haciendo,
involucrándose físicamente, utilizando tanto sus manos como sus cerebros.
Dentro de ese marco filosófico y cultural, diez son las reglas básicas para practicar el kaizen en el
gemba:
4. No buscar la perfección. Hacerlo inmediatamente, aunque sea sólo para el 50% del objetivo.
Conclusiones