Identificacion de Necesidades Insatisfechas y Diseño de Propuesta de Valor

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IDENTIFICACION DE NECESIDADES INSATISFECHAS Y DISEÑO DE

PROPUESTA DE VALOR
INTEGRANTES
Avendaño Rubio Yesid Mauricio Código 1811026331
Cárdenas Bernal Julieth Lorena Código 1621023890
Castellanos Andonoff María Alexandra Código 1621020994
Medina Vergara Mauricio Andrés Código 1811025922
Morales Santos Carlos Alberto Código 1811025430
Suarez Fabio Alejandro Código 1511022409
Torres Torres Paola Andrea Código 1511022409
INSTRUCTOR:
Jorge Hernán Villegas Botero
MAYO 2019
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Bogotá D.C
Teórico/fundamentos de Mercadeo
2
OBJETIVO
Identificar y diseñar en esta segunda entrega una propuesta de valor para la necesidad
insatisfecha que se identificó en la primera entrega, creando así unos atributos, beneficios e
innovación para satisfacer la necesidad del consumidor.
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TABLA DE CONTENIDO
OBJETIVO .......................................................................................................................................... 2
INFORMACION DEL PROYECTO .............................................................................................. 4
PROPUESTA DE VALOR ......................................................................................................... 5
Atributos del producto............................................................................................................. 6
Beneficios del producto ..................................................................................................... 7
Innovación del producto ............................................................................................... 8
Bibliografía .............................................................................................................. 10
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INFORMACION DEL PROYECTO
Como se analizó en la lectura fundamental del escenario # 7, las empresas diseñan su oferta
de valor con el objetivo de poder satisfacer una necesidad en el mercado de una forma
innovadora, diferenciable, rentable, amigable ambientalmente y responsable con la
sociedad. Esta oferta de valor debe ser atractiva para los consumidores pues sus atributos
les ofrecen los beneficios suficientes para satisfacer su necesidad, y en una forma diferente
y superior a lo ofrecido por la competencia.
En la primera entrega su grupo de trabajo identificó una necesidad insatisfecha en el

mercado. Ahora el reto es que diseñen un producto o servicio que pueda satisfacer dicha
necesidad. Lo pueden realizar diseñando un producto nuevo o inexistente, o innovando un
producto que ya existe en el mercado (esto implica que al producto ya existente le agreguen
nuevos atributos que generan valor agregado). Como puede observarse una necesidad
puede estar insatisfecha porque el producto que ya existe no cumple o no satisface
completamente las necesidades del consumidor. La entrega se debe realizar cumpliendo con
los siguientes requisitos:
Entregable: Una diapositiva power point, con el siguiente diseño (imagen + texto):
Elementos del entregable:
1. Imagen / bosquejo / diagrama / fotografía / del producto. (Colocarlo en el cuadrante

izquierdo de la diapositiva).
2. Atributos del producto (forma, color, tamaño, estilo, diseño, empaque, marca, calidad,
composición)
3. Beneficios del producto (Revisar el contenido de la lectura fundamental del escenario 1

pág. 4). 4. Describa en que consiste la innovación del producto que ustedes consideran que
resolverá la necesidad insatisfecha.
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PROPUESTA DE VALOR
ATRIBUTOS: Horarios, Instructores

especializados, salas de capacitación,
talleres de mecánica, vehículos de prueba,
facilidades en el trámite.
PROPUESTA DE VALOR BENEFICIOS: Especialización solo en el tipo
de movilidad eléctrica y al estar
especializados en este campo tenemos la
facilidad de brindar precios económicos y la
licencia adecuada para cada usuario.
INNOVACION: Radica en contar con
especialistas idóneos en este servicio y
tecnología de punta para la práctica y el
aprendizaje de conducción de motos y
bicicletas eléctricos de diferentes tamaños,
pista de practica y dentro de la parte
teórica, las clases prácticas de mecánica
básica necesaria para sortear las situaciones
propensas del día a día de este medio de
transporte.
CARACTERISTICAS REPRESENTATIVAS
• Motos y bicicletas eléctricas de
diferentes tamaños.
• Pista de práctica.
• Salones para las clases teóricas
acondicionados con laboratorios de
prueba.
• Personal técnico capacitado.
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Atributos del producto

 Horarios. Nuestra escuela cuenta con horarios convencionales de oficina con el fin
de atender a nuestros usuarios que trabajan hasta tarde o que no cuentan con una
disponibilidad de tiempo para realizar los cursos en un horario normal.
 Instructores especializados. Contamos con instructores especializados en el campo
de los vehículos eléctricos tanto para la conducción como para la parte mecánica lo
que capacitará a nuestros próximos conductores en sus vehículos.
 Salas de capacitación. Nuestras instalaciones cuentan con salones de capacitación
adecuados para las clases teóricas, donde se dictaran cursos para máximo 20
personas y no máximo de una hora, lo que facilitara el proceso de aprendizaje de
nuestros aprendices
 Talleres de mecánica. Contamos con talleres de mecánica de motores eléctricos con
el fin de capacitar a nuestros aprendices en este campo de tal manera que conozcan
sus vehículos y puedan realizar el mantenimiento preventivo necesario por ellos
mismos y así no incurrir en gastos adicionales.
 Vehículos de prueba. Contamos con los diferentes vehículos de prueba más
comunes en el mercado para que nuestros aprendices puedan realizar sus prácticas y
así familiarizarse con ellos para cuando estén en sus vehículos tengan mayor
seguridad y confianza.
 Facilidad en el trámite. Contamos con las personas que conocen el trámite para la
expedición de la licencia de conducción y asesorarán a nuestros clientes en todo el
proceso.
7
Beneficios del producto
Realizando un estudio en la ciudad de Bogotá se ha observado la inconformidad por parte

de los usuarios de bicicletas eléctricas, ya que no les parece justo no encontrar cursos sobre
la movilidad de bicicletas eléctricas. Los únicos cursos que se encuentran son sobre
mecánica de bicicletas y nada sobre cómo obtener sus licencias ya que esta ley se aplicó
hace un año y aún se observan demasiadas preguntas en estos nuevos compradores.
Los usuarios aun no entienden que deben hacer para conseguir su licencia, realizando que a
causa de esta falta de información se observe una reducción en la compra de bicicletas
eléctricas señalando que los cursos son muy cotosos para un medio de transporte el cual
aprendieron a utilizar desde que eran niños. Así mostrando su principal necesidad la cual es
obtener sus licencias sin la necesidad de hacer un curso igual de costoso al de una moto con
información la cual no es necesaria.
Obteniendo esta información observamos los beneficios que brindaría la escuela de

bicicleta eléctricas, ya que serían bien recibidas por parte de los ciudadanos del país ya que
nuestra idea es guiar a los usuarios como obtener la licencia para su bicicleta de forma
rápida, eficaz y seguro a diferencia de otras escuelas que se basan en brindar licencias con
cursos costosos de motos. Sin la correcta explicación de los diferentes tipos de bicicletas
eléctricas que ofrece el mercado y los beneficios de cada una.
Nuestro curso brindaría el beneficio de especializarse solo en este tipo de movilidad y al

estar especializado en este campo tenemos la facilidad de brindar precios económicos y la
licencia adecuada para cada usuario.
Con cursos que se especialicen en las información adecuada sobre los diferentes tipos de
bicicletas eléctricas y como cambia su uso o componentes en cada uno, haciendo énfasis en
la bicicleta que el usuario ha decidido comprar.
Al tener un curso económico aumentaría la compra de bicicletas eléctricas ayudando al

medio ambiente y mejorando la movilidad de los colombianos ya que este es conocido
como uno de los medios de transporte más utilizados por los capitalinos.
8
Innovación del producto
Considerando la observación realizada por el tutor en la primera entrega en donde confirma

que el mercado de personas que requieren una licencia de conducción no es un mercado
insatisfecho porque la ley lo exige (es decir que nadie requiere una licencia por gusto) y
además porque hay academias que dictan el curso, si hay un mercado insatisfecho que
corresponde a las personas que, además de conseguir el documento oficial para poder
conducir una moto, requiere un servicio adicional de enseñanza que abarque también el
funcionamiento y conceptos de mecánica básica de las motos eléctricas. Esta parte de la
enseñanza es realmente difícil de encontrar dentro de la oferta de academias de conducción
existente actualmente.
Consideramos que la oportunidad se deriva de la incursión en el mercado de las nuevas

tecnologías de transporte que se empeñan en reducir las emisiones de CO2 y que cada vez
tiene un auge mayor por su economía en combustible, así como también, por la necesidad
del gobierno de controlar y reglamentar este tipo de medios de transporte basados en su
premisa de bienestar social.
Para empezar nuestro aporte en cuanto a la innovación en la necesidad insatisfecha que

escogimos para trabajar, vale la pena explicar el concepto “INMOVILISMO”; el cual hace
referencia a “la falta de reacción ante las situaciones propiciadas por cambios en el
consumidor y por el miedo innato que tiene el ser humano a tomar decisiones que puedan
ser erróneas” (Innovación en marketing. (Ivars, 2018)). De esta forma se evidencia que la
sociedad está cambiando su manera de transportarse y demanda los recursos necesarios
para afrontar estos cambios, pero el mercado no reacciona proporcionando la oferta
adecuada. Nos encontramos con que, en su mayoría, las academias de conducción se
limitan a enseñar a manejar motos con motor de combustión interna (que funcionan con
gasolina) pero no tienen una propuesta de enseñanza para motos eléctricas que incluya la
parte técnica y la parte teórica, no solamente lo que corresponde a las normas de tránsito,
sino también, lo concerniente a los conceptos de mecánica básica que apliquen para este
tipo de vehículos.
Ahora en cuanto al concepto del miedo innato a tomar decisiones que pueda existir en cada
uno como personas, lo validamos como que no existe el personal o los medios idóneos para
poder ofertar este tipo de servicio para la comunidad, es decir, una segunda necesidad
latente de personal capacitado, tecnología y recursos para la prestación del servicio. En este
orden de ideas, nuestra propuesta de innovación para nuestra academia de conducción,
radica en contar con dicho recurso humano y tecnología de punta para la práctica y el
aprendizaje de conducción de motos y bicicletas eléctricas; motos de diferentes tamaños,
pista de práctica y dentro de la parte teórica, las clases prácticas de mecánica básica
necesaria para sortear las situaciones propensas del día a día de este medio de transporte.
De esta manera, cumpliríamos con la cobertura de las necesidades observadas y al mismo

tiempo con la reglamentación oficial exigida para la conducción de motos eléctricas.
Las características representativas de la propuesta de innovación son:

9
 Motos y bicicletas eléctricas de diferentes tamaños. (Las más comerciales)

 Pista de práctica.
 Salones para las clases teóricas acondicionados con laboratorio de prueba.
 Personal técnico capacitado.
10
Bibliografía
Ivars, A. (07 de 05 de 2018). es.semrush.com. Recuperado el 30 de 04 de 2019, de
es.semrush.com: https://es.semrush.com/blog/innovacion-en-marketing/

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Cárdenas Bernal Julieth Lorena Código 1621023890

Castellanos Andonoff María Alexandra Código 1621020994

Medina Vergara Mauricio Andrés Código 1811025922

Morales Santos Carlos Alberto Código 1811025430

Suarez Fabio Alejandro Código 1511022409

Torres Torres Paola Andrea Código 1511022409

Jorge Hernán Villegas Botero

INFORMACION DEL PROYECTO

En la primera entrega su grupo de trabajo identificó una necesidad insatisfecha en el

Elementos del entregable:

1. Imagen / bosquejo / diagrama / fotografía / del producto. (Colocarlo en el cuadrante

3. Beneficios del producto (Revisar el contenido de la lectura fundamental del escenario 1

ATRIBUTOS: Horarios, Instructores

Atributos del producto

Beneficios del producto

Realizando un estudio en la ciudad de Bogotá se ha observado la inconformidad por parte

Obteniendo esta información observamos los beneficios que brindaría la escuela de

Nuestro curso brindaría el beneficio de especializarse solo en este tipo de movilidad y al

Al tener un curso económico aumentaría la compra de bicicletas eléctricas ayudando al

Innovación del producto

Considerando la observación realizada por el tutor en la primera entrega en donde confirma

Consideramos que la oportunidad se deriva de la incursión en el mercado de las nuevas

Para empezar nuestro aporte en cuanto a la innovación en la necesidad insatisfecha que

De esta manera, cumpliríamos con la cobertura de las necesidades observadas y al mismo

Las características representativas de la propuesta de innovación son:

 Motos y bicicletas eléctricas de diferentes tamaños. (Las más comerciales)

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