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Pedro Mont

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PEDRO

MONT
Comercial Mont S.A.C. (Platanitos)
Retail

Pedro Mont cree que la comodidad, si bien es placentera, vendedores registraban las costumbres de los compradores.
puede adormecerte. Cuando acabó la carrera de Producto de sus experimentos, implementó un sistema
Administración en la Universidad de Lima, a pesar de de atención totalmente orientado al cliente. De ese modo,
tener una empresa familiar a la que podía asimilarse sin si una clienta de Lima quiere un zapato que está en Piura
problemas, decidió empezar de cero en Procter & Gamble. y que al día siguiente va a viajar al Cusco, puede pagar
Empezó manejando las ventas a mayoristas, siguió en en Lima y recibirlo en Cusco sin recargo. O si compras un
el área tecnológica y terminó encargado de las cuentas zapato en una tienda de Miraflores, lo puedas devolver en
clave. En total, estuvo cuatro años. Después, cuando San Miguel. La transversalidad como alivio al comprador.
hizo un MBA en la Universidad de Pensilvania, en vez de También se ha instalado un servicio de atención telefónica
volver a Lima a incorporarse en Platanitos, la prometedora los 365 días del año. Desde que Pedro asumió la gerencia,
tienda de zapatos que dirigían sus padres, se quedó en la facturación se ha duplicado.
New York a su cuenta y riesgo. Encontró trabajo en Booz
Allen Hamilton, una consultora estratégica que tenía entre Como le atraen los retos, Pedro aceptó colaborar al
sus clientes a gigantes del sector salud que facturaban mismo tiempo con otras dos empresas: Kayser, una marca
miles de millones de dólares. Allí trabajó, por ejemplo, de ropa interior que tiene 45 tiendas en el Perú, de la
Edward Snowden, el informático que revelaría documentos
secretos sobre la vigilancia del gobierno estadounidense
cual es director, y Leap Game Studios, una compañía de
videojuegos que hace contenidos para Cartoon Network y
“Mi logro es
en Internet. “Cuando salí del máster tuve que reaprender
todo de nuevo. Una cosa es la teoría y otra la práctica. Me di
permiso para equivocarme y decir no sé”, recuerda.
Nickelodeon. En ella es director de marketing. Así, su vida
se reparte entre Estados Unidos, donde viven su esposa
y sus hijos, y el Perú. Pasa una semana allá y dos acá.
haber orientado
Solo cuando supo lo difícil que es estar lejos de casa y
Dice que el tiempo siempre alcanza si uno se organiza
bien. Hasta se ha dado tiempo para ser bombero. Va a
la empresa
totalmente al
hacerte un lugar entre los extraños, volvió al Perú y se hizo la estación número 96 que queda en La Molina. Lleva
cargo de la gerencia general del Platanitos. La empresa catorce años entre cascos y mangueras. Empezó apagando
tiene su antecedente en la antigua fábrica de zapatos que incendios, pero ahora se cuida un poco y, cuando va a una
puso en la capital su abuelo, un chino que llegó en un barco
a buscarse la vida en los años treinta. Lo primero que
emergencia, se encarga de la parte logística. “Si me pasa
algo, mi esposa me mata”, dice este empresario aficionado cliente”
hizo Pedro fue crear mecanismos para conocer al cliente al riesgo.
al detalle: repartió tabletas electrónicas con las que los

42 Premio Líderes Empresariales del Cambio 2018 43

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