HazteCargo Libro PDF
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| HAZTE CARGO
Este libro es un regalo para todas las personas que
están intentando generar cambios en su entorno, en
su comunidad y en el país. Es un regalo para cientos de
personas que quieren contribuir a una mejor forma de
habitar nuestro planeta. Es un regalo que brota de las
historias de 26 personas que participaron en el concurso
AntofaEmprende, iniciativa de la Fundación Minera
Escondida y Creo Antofagasta, que busca fortalecer las ideas
de cambio social de jóvenes en la Región de Antofagasta.
En cierto modo, todos ellos fueron cocreadores de este
libro, pues las experiencias que nos transmitieron a través
de entrevistas en profundidad fueron incorporadas en la
4 redacción de este. 5
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motivación por querer compartir su conocimiento. Gracias
a su aporte, cada vez serán más los agentes de cambio que
construirán la región y el país que soñamos.
Índice
Pag. Pag.
Introducción 9 Testear y validar 110
1. ¿Qué es el emprendimiento social? 1. Prototipo y MPV
2. ¿Cómo leer este libro? 2. Manos a la obra
3. Sobre Fundación Minera Escondida y Creo Antofagasta 3. Planifica tu validación
4. El siguiente paso
Propósito 18
1. Las 3C Planificar 126
2. Prepárate para emprender 1. Actualiza tu canvas
3. Descubre tu propósito 2. Define el espíritu de tu iniciativa
3. Mira donde estas parado
Desafíos 36
4. Define tu modelo de ingresos
1. Los desafíos a tu alrededor
5. Calcula tus egresos
2. Elige tu desafío
6. Administra tu equipo
3. Profundiza en tu desafío
7. Planifica tu trabajo
6
4. Enmarca tu desafío
7
Administrar emprendimientos 146
Idea 56
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1. Estructura legal
1. Ejercita tu creatividad
2. Mantén tu chanchito lleno
2. Idea tu solución
3. Separa las aguas
3. Ordena tus ideas
4. Aprovecha la tecnología
4. No te enamores de tu idea
5. Evita malentendidos
5. La idea escogida
Escalar el impacto 162
Equipo 76
1. Teoría de cambio
1. La importancia de tu equipo
2. Avanza en tu impacto
2. El elemento central
3. Escala
3. Roles y competencias en tu emprendimiento
4. Financia tu proyecto
4. Habilidades técnicas
5. Datos útiles
5. Tu fórmula secreta
Resumen 186
Modelo de negocios 94
1. Crea tu modelo de negocios Bibliografía 188
2. Tu modelo en un Canvas
3. Tipos de Organizaciones
4. Valida tu canvas
Bienvenidos y bienvenidas a ser partícipe de los cambios
sociales que quieres ver.
Emprender es un camino largo, no exento de dificultades.
Para que puedas convertirte en un emprendedor social
exitoso, no hay fórmula ni receta mágica que te podamos
entregar. Ser un emprendedor social implica sumergirse de
lleno en la resolución de un desafío. Implica trabajar con la
comunidad, relacionarse con las autoridades y luchar día
a día con problemas nuevos. Ser un emprendedor social
también conlleva la satisfacción de estar haciendo algo por
tu comunidad, por el medio ambiente y por quienes más lo
necesitan. Aquello vale cualquier sacrificio.
8 9
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¿Qué es el emprendimiento social? Los emprendimientos sociales son el resultado de un
proceso que queremos presentarte en este libro. Dicho
proceso no es igual para todos y tampoco tiene que
finalizar necesariamente en la creación de una empresa.
Entendemos emprendimiento social como cualquier “proceso
Lo que puede empezar como una innovación social puede
u oportunidad de crear valor para la sociedad mediante la
terminar en el diseño de una nueva política pública, en
generación de productos, servicios o nuevas organizaciones
un movimiento social o en un intraemprendimiento, es
que provocan un cambio o impacto positivo en la comunidad
decir, cuando la nueva iniciativa se inserta dentro de una
donde se insertan. Es impulsado a partir de la acción de un
organización ya existente.
individuo, de un colectivo o de varias organizaciones que se
desenvuelven en un contexto determinado”*. Con este libro queremos apoyarte en la aventura que
implica emprender socialmente. Queremos entregarte
A partir de esta definición podemos encontrarnos con
consejos, información actualizada y metodologías
emprendimientos sociales de distinta naturaleza. Algunos
10 desarrolladas por los centros de emprendimiento y las 11
han innovado en la creación de un producto, generando
universidades más prestigiosas del mundo. Queremos
impacto social o medioambiental. Otros, gracias a un
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hacerlo, eso sí, en un lenguaje cercano, amigable y útil. Así
producto relativamente tradicional, desarrollan un proceso
podrás transformarte en un agente de cambio y contribuir
nuevo que tiene un impacto positivo en una comunidad.
a mejorar tu entorno.
También hay emprendimientos sociales que emplean un
modelo de negocios enfocado en mejorar la calidad de vida
de los individuos y de la sociedad.
Los emprendedores sociales son los que están detrás
de cada una de estas iniciativas. En general, se trata de
personas inquietas, con visión social, empáticas y atentas
a los desafíos que están a su alrededor. Son individuos que
tienen la capacidad de establecer redes, alianzas y no le
temen al riesgo que implica generar cambios. Creemos que
todos tenemos algún grado de estas características y que
podemos trabajar para desarrollarlas.
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7. Testear y
alrededor: siempre podrás encontrar a alguien desafío en un equipo
validar 8. Planifica
que comparta el
en quien apoyarte en tu emprendimiento propósito.
social. Recuerda que emprender solo nunca Haz que tu idea
La validación es un tenga impacto
es recomendable. Hay muchos que están
4. Idea aprendizaje continuo planificando y
avanzando en tu misma dirección. que irá modificando administrando tu
tu idea y tu canvas. negocio de la mejor
manera.
6. Modelo de 9. Administrar
Negocios Emprendimientos
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emprendimiento social porque constituye una oportunidad
de desarrollo de manera descentralizada, escalable,
pertinente y con alto impacto en el entorno inmediato .
Emprendedores de AntofaEmprende
“Para mí esta experiencia de emprender ha sido increíble. “Para mí hay dos emprendimientos. Está el
Un sube y baja de emociones. Me sumergí en un universo emprendimiento que viene de la institución, de aprender a
nuevo llamado “Innovación Social”. Conocí personas emprender, de instituciones que incentivan a que personas
geniales en el camino del emprendimiento. Corazones emprendan. Y hay otro emprendimiento, que
gigantes, llenos de amor por el prójimo y llenos de es social de base, que nace de las propias
motivación por generar cambios reales para nuestra necesidades del que está gestando esto. ¿Ves?
sociedad. El saber que podía hacer realidad mi Del dolor mismo. Y, por lo que he estudiado, ese es el que
idea y que era posible generar el impacto tiene mejor resultado”.
social con un emprendimiento, me volvió loco.
- Elias Jara -
Ahorrabless nació desde la pobla para la pobla. Por eso,
En los ojos de mi madre
16 la Innovación social para mí, se resume en 17
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problemáticas sociales que nos afectan día a
día, a nosotros y a nuestro entorno. Desde el
territorio, desde la pobla misma. Y ser nosotros
los responsables de cambiar nuestra realidad, trabajando
en conjunto, codo a codo, para y por nosotros, como seres
colaboradores que por esencia somos. Yo me pregunto si,
como yo, existen más jóvenes disconformes pensando en
alguna solución para los millones de problemas que nos
afectan y cómo todavía no se hacen cargo”.
- Cristopher Aciares -
Ahorrables
Emprendedores de AntofaEmprende
Propósito Quizás decidiste abrir este libro porque tienes una inquietud
por resolver un desafío en particular. Quizás solo porque
te llaman la atención los emprendimientos sociales y cómo
18 2. Prepárate para emprender Lo primero que tenemos que decirte es que este no es un
libro para leer sentado o simplemente para informarse. Su
fin último es acompañarte en el desarrollo de tu inquietud
19
3. Descubre tu propósito
| 2.PROPÓSITO
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por el emprendimiento social. Queremos que este libro
te motive, te guíe y te ayude a hacer cambios en tu
comunidad, en el país y, por qué no, en el mundo entero.
Pero antes de comenzar explicándote cómo emprender
socialmente, nos importas TÚ. Nos importa cómo estás
interiormente. Para ello queremos que descubras cuáles
son tus talentos y pasiones, y que te encuentres en buen
pie para dar lo mejor de ti en un emprendimiento social.
Te invitamos a que te des un tiempo para reflexionar en
torno a tus motivaciones, tus fortalezas y debilidades.
Además, te invitamos a visualizar los obstáculos que tienes
para emprender y ver cómo puedes superarlos.
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La revelación anterior es maravillosa. En en tu corazón y así poder sentir compasión.
otras palabras, el éxito que tengas como Y se consigue venciendo el miedo de
emprendedor social va a depender de presenciar lo que vives a través del coraje.
ti. Tú eres la condición interna, central y Esto es lo que llamamos las “3C”.
fundamental del proyecto. Por ende, no se
trata únicamente de QUÉ emprendimiento
CORAJE COMPASIÓN
Abre tu voluntad Abre el corazón
y deshazte del y deshazte de la
miedo. rabia.
*Otto Scharmer: profesor del Massachusetts
Institute of Technology, creador de la “Teoría U”,
la cual nos invita a generar los cambios sociales
necesarios a partir de un cambio de perspectiva
individual y grupal.
Cuadro de conciencia
Ahora te invitamos a reflexionar sobre tus propias acciones
y actitudes. Piensas en situaciones en que hayas antepuesto
un prejuicio a la curiosidad, la rabia a la compasión y el miedo
al coraje. Finalmente, responde la pregunta: ¿Cómo podría
haber actuado diferente?
22 23
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con rabia actuado con compasión?
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necesitas pedir ayuda o sobre qué instruirte. Las redes de apoyo se extienden desde tu cercano
Esto es algo que debes tener en cuenta no círculo más cercano hasta personas que
solo al inicio de tu emprendimiento, sino aún no conoces, pero que te apoyarán o te
también durante él. Deberás valorar lo guiarán a lo largo de tu emprendimiento. contención
importante que es estar conectado contigo
mismo, saber cómo te estás sintiendo, qué
sabes, qué no sabes, qué necesitas y, lo
más importante, saber reconocer cuando
estés cansado para volver a motivarte
conectándote con tu propósito.
otros
personas que
aún no conoces
otros
Administrar tus tiempos Rellena tu torta
A continuación, piensa en cuáles son los aspectos
Crear un emprendimiento o desarrollar Cada pedazo es algo importante, algo a lo importantes de tu vida y cómo divides tus tiempos entre
una idea no es solo motivación. Sin querer que dedicas energía y tiempo: la familia, ellos. Cuando decides emprender, es importante que
asustarte, hay ciertos aspectos que debes los estudios, el trabajo, la vida social, etc. revises qué tendrás que modificar en tu torta. Píntalo en el estudios
considerar antes de lanzarte a la piscina. El Completar esta torta te ayudará a pensar siguiente diagrama:
primero de ellos es que un emprendimiento qué prioridad le das a cada “pedazo” de tu
debe nacer desde un sentimiento vida y ver dónde puedes situar tus ganas
verdadero. De hecho, así lo aconsejan de emprender. Conocer tus tiempos y
los emprendedores expertimentados: cómo divides tus prioridades te ayudará
“emprende, pero solo si es de corazón”. a ordenar tu mente y decidir cómo te
enfrentarás a este desafío. trabajo
Esto se debe a que un emprendimiento, la
mayoría de las veces, ocupa más tiempo En esta torta, te damos como ejemplos
del que tenías pensado. Es más, muy distintos aspectos importantes para los
probablemente tu emprendimiento social pase emprendedores de Antofaemprende antes
a ser algo que atraviese distintos aspectos de iniciar sus emprendimientos. Después
de tu vida. Por eso, un buen ejercicioprevio de emprender, la torta cambió y sus
es graficar tu vida como una torta. emprendimientos comenzaron a abarcar la la familia
mayoría de los pedazos.
26 27
| 2.PROPÓSITO
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la familia vida social
vida social
otros
estudios otros
trabajo
Descubre tu
¿Qué puedes aportar? ¿Qué te apasiona? ¿Dónde quieres impactar?
¿Qué es lo que mejor sabes hacer? ¿Qué le da significado a tu vida? ¿Dónde te gustaría generar un cambio?
propósito
¿Qué dones tienes para compartir con los ¿Qué es lo que más te inspira?
demás? Piensa en las cosas que tus amigos,
familiares y colegas destacan de ti.
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de tus talentos, pasiones y deseos. Para
completarlo debes seleccionar los tres
conceptos que mejor respondan a cada Generar Investigar Literatura Deporte Tu país El desarrollo
diálogo sobre temas personal
una de las preguntas y luego escribirlos
en la “Declaración de propósito” que
encontrarás más abajo. Generar Hacer que
confianza las cosas Bienestar Naturaleza
funcionen
Relaciones
Generosidad humanas Consciente Creativo y
ya que me apasiona
30 Valores Satisfacer la Contento Querido 31
curiosidad
familiares y
| 2.PROPÓSITO
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Además, quiero generar un impacto en
Libertad Salud personal Conectado Menos
sobrepasado
y
porque valoro y me importa
Honestidad Seguridad Cooperador Ser menos
negativo
y
Esto me permitirá sentirme
Éxito Vivir contento
y
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la motivación que tenía de hacer algo, de llegues a tomar la decisión de hacerlo, hazlo
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poder ayudar a personas”. y de frente, sin arrepentirte. Y sapere aude, que
- Silvia Varela - significa atrévete a usar tu propio conocimiento. Sin olvidarse
Construyendo vallados, Unidos x la Infancia de que lo más importante es estar bien contigo mismo antes
de hacer cualquier cosa”.
- Dusan Torodovic -
Antilhue Tours
Emprendedores de AntofaEmprende
Emprendedores de AntofaEmprende
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- Pablo Godoy -
La Chimba cocina con sentido
Emprendedores de AntofaEmprende
Desafíos Los desafíos son necesidades de nuestro entorno. Son
oportunidades que encuentras a tu alrededor que te
motivan, inspiran y mueven. Son inspiraciones que te
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se inicia con el descubrimiento y entendimiento de los
3. Profundiza en tu desafío desafíos que se encuentran alrededor. Cualquiera sea el
caso, la definición, la caracterización y la comprensión
profunda del desafío son pasos necesarios para que llegues a
4. Enmarca tu desafío una solución eficaz.
Los desafíos a tu alrededor
Finalmente, la división espiritual se refiere al Todas estas divisiones son generadas por
quiebre entre lo que somos y lo que podemos profundas desconexiones estructurales
o queremos ser. Es común que mucha gente del sistema que hemos construido. El
lleve un estilo de vida que no puede costear, cambio está en dar la importancia que
o que trabaje en empleos que no les gustan. merecen estos tres tipos de quiebres. Así
Los desafíos que enfrentamos como Desafíos globales Lo más dramático de esta división es que podremos alcanzar un mejor desarrollo
humanidad, tienen raíz en las necesidades imposibilita nuestro verdadero desarrollo lo humano, que sea, a la vez, amistoso con
de cada ser humano. En este sentido, Max Otto Scharmer establece tres divisiones que que finalmente nos conduce a la infelicidad. los territorios que habitamos.
Neef*, autor del libro Desarrollo a escala engloban los desafíos o retos que enfrenta
humana, propone entender el desarrollo la humanidad. Estas son: una división
desde las personas, cuyo fin último sea ecológica, una división social y una división
mejorar la calidad de vida de los individuos. espiritual o cultural.
Si te fijas, esto es contrario a lo que hoy rige La división ecológica se refiere a la relación
en nuestra sociedad, donde el desarrollo entre el mundo natural y nosotros. Como
está basado en el éxito y consumo. sociedad actual, estamos sobreexplotando
Este concepto de desarrollo nos ayudan a los recursos naturales. Hoy estamos
entender el amplio significado de la palabra consumiendo los recursos renovables de
desafío. Los desafíos son inspiraciones, retos y las siguientes generaciones al consumir
también oportunidades. Estas situaciones que más recursos de los que tenemos. Esto es
38
nos incomodan se convierten en ideas que entendido como “sobregiro ecológico” y en 39
nos mueven y motivan para mejorar nuestra el caso de Chile, lo alcanzamos por primera
| 3.DESAFÍOS
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sociedad y, por qué no, a nosotros mismos. vez el 28 de noviembre de 2015.
Más allá de las necesidades de cada ser La división social se refiere a cómo nos
DIVISIÓN DIVISIÓN DIVISIÓN
humano, la sociedad enfrenta desafíos relacionamos entre los seres humanos. ESPIRITUAL
ECOLÓGICA SOCIAL
conjuntos. Para que te orientes en las Como humanidad, hoy seguimos
dimensiones y entiendas los desafíos de tu permitiendo que un porcentaje de la
entorno, nos guiaremos por el trabajo de sociedad viva bajo la línea pobreza extrema. Entre Entre
Y, aunque durante las últimas décadas ha Entre nosotros y
Otto Scharmer. el mundo natural los demás
habido importantes avances en este sentido, con nosotros
y nosotros y nosotros
aún nos encontramos con profundas
inequidades entre los distintos grupos que
componen nuestra sociedad. Nos hemos olvidado
Nos hemos olvidado de
de que el mundo Nos hemos olvidado
que cuidar la naturaleza
está compuesto de que tenemos que
*Manfred Max Neef: economista chileno, y dejamos de regenerar
por personas y que cuidarnos a nosotros
profesor de la Universidad Austral y autor del espacios de vida.
libro Desarrollo a Escala Humana, en el que debemos proteger los mismos para poder
propone una visión de que la economía hacia el derechos de todos los cuidar el mundo.
servicio de las personas y no al revés. seres humanos.
Mapea tus desafíos
Te invitamos a hacer un mapa de los
desafíos que existen en tu comunidad. ¿Qué
problemas existen y tenemos que resolver?
¿Qué oportunidades de mejora existen? Una
vez que los definas, clasifícalos en las tres
divisiones: social, ecológica y espiritual.
Como ejemplo, una división espiritual podría
ser lo mucho que trabajamos y el poco tiempo
que dedicamos a nuestros seres queridos.
DIVISIÓN SOCIAL
40 41
| 3.DESAFÍOS
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DIVISIÓN ECOLÓGICA DIVISIÓN ESPIRITUAL
Elige tu desafío Completa las preguntas
a continuación sobre los
desafíos. Aquellos desafíos
que responden a las
¿Cuáles son los desafíos más importantes para tu comunidad?
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Tu desafío
Profundiza en tu desafío Ramas: Efectos
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Árbol de causa y efecto
El ejercicio que se presenta a continuación te servirá para
conocer el sistema de factores que rodea a tu desafío
y entender a cabalidad sus causas y consecuencias.
Si tomáramos como ejemplo el desafío de la pobreza
extrema, diríamos que una de las causas de este problema Raíces: Causa del problema
es el desempleo y que un efecto es la desnutrición.
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Un
as
ive
res
rsid
Emp
ades
Menos Parcialmente Más
Involucrado Involucrado Involucrado
Mapa de empatía Para desarrollar un Mapa de empatía, es Busca al actor
recomendable bajar el ritmo al momento de que más se vea
Otra forma de profundizar en el desafío escuchar a los actores y así lograr un nivel afectado por el
escogido es realizar un Mapa de empatía. de escucha mucho más profundo. Para ello, desafío y realiza una
El Mapa de empatía se completa debes eliminar tus prejuicios y tus creencias. Entrevista empática
haciendo una entrevista a alguna persona Debes abrir tus sentidos al discurso del otro para completar tu
especialmente involucrada en el problema. y permitirte ser un instrumento. Solo así, Mapa de empatía. ¿Qué piensa y siente?
El objetivo de dicha entrevista es ponernos incorporando el problema en tu interior,
Lo que realmente
en los zapatos de él para poder analizar permitirás que algo nuevo surja. Puede importa. Principales
cómo se siente, qué ve, cómo lo afecta el tratarse de una nueva idea, una convicción preocupaciones.
problema y cómo interactúa con los otros o un nuevo conocimiento que te permita Inquietudes y
involucrados. Una de las características visualizar mejor tu desafío. A esto se le aspiraciones.
más importantes de esta herramienta llama escucha generativa. Para conducir una
es que nos permite considerar todas las buena conversación con tu entrevistado,
perspectivas de un individuo para que, al puedes revisar algunos consejos en el
momento de pensar en nuestra solución, recuadro de más abajo.
esta efectivamente resuelva el desafío.
¿Qué escucha? ¿Qué ve?
Lo que dicen los amigos. Entorno, amigos,
Lo que dice el jefe. oferta del
Lo que dicen las mercado.
48 personas influyentes. 49
| 3.DESAFÍOS
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Entrevista empática
50 Yo quiero resolver
el desafío 51
| 3.DESAFÍOS
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(Nombre del desafío)
porque
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a indagar, a estudiar, a perfeccionarme; me convertí en
Técnico en terapia asistida con animales y entrenador de el respeto por el medio ambiente, empoderando los
perros de asistencia y terapia profesional”. espacios públicos, transformándolos en nuevas formas
de hacer cultura. Hoy
los jóvenes tenemos la
- Edgar Ossandón - obligación moral de ser esa fuerza motriz
Canoterapia donde estés de preservar la riqueza cultural o fomentar
nuevas formas de cultura que se reflejen en
un mayor bienestar de las personas”.
- Jhonathan Morgado -
Skatepark ecosocial
Emprendedores de AntofaEmprende
Emprendedores de AntofaEmprende
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como Corfo, el Ministerio de Economía y nuestros
compañeros, a los que les hizo sentido”.
56 2. Idea tu solución Ser y querer ser creativo depende de ti. Depende de que
tú quieras ponerte la capa de superhéroe creativo y decidir
57
| 4.IDEA
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diseñar o desarrollar la solución que puede resolver el
3. Ordena tus ideas desafío que has escogido.
4. No te enamores de tu idea
5. La idea escogida
¿Qué es ser creativo? Son optimistas
Somos creativos cuando imaginamos y cuando creamos
*Tim Brown: prestigioso
diseñador, presidente de la
oportunidades para mejorar la realidad. También somos innovadora empresa IDEO y
creativos cuando elaboramos soluciones innovadoras para experto en Design Thinking.
un problema determinado. Para desarrollar acciones de
Son experimentadores
este tipo, son fundamentales la capacidad de cuestionar,
imaginar y adaptar. Pero, para que ellas afloren, también
necesitas un punto de partida y se llama “actitud”: No hay
No les importa qué tan complejo
problema sin solución y ninguna idea es mala.
sea el desafío que escogieron.
Según Tim Brown*, las personas más creativas tienen Saben que una solución potencial
algunos rasgos de personalidad en común. Revisa cuáles son ya es mejor que lo que existe.
y ve si podemos incorporarlos a nuestro quehacer.
58 59
Saben que las grandes ideas vienen
| 4.IDEA
| HAZTE CARGO
de explorar otras alternativas.
Tienen una visión de “la persona Intentan mirar todas las aristas de un Valoran conectarse con los demás Como ves, todos los rasgos listados son
primero”. Esto les permite problema y no se quedan solo con el para encontrar soluciones. El mito del desarrollables y alcanzables por cualquier ser
ponerse en el lugar de otros y análisis racional. inventor solitario ya no corre. ¡Viva la humano. En distintas partes de este libro tendrás
inteligencia colectiva! oportunidad para trabajar cada uno de ellos.
analizar el mundo desde distintas
perspectivas.
Ejercita tu
Modificar Proponer otros usos
Sustituir ¿Cómo podrías cambiar la ¿Podrías usar este objeto en
¿Qué materiales o recursos forma del objeto? algún otro lugar?, ¿en otra
creatividad
del objeto se pueden industria?
sustituir para mejorarlo?
| HAZTE CARGO
equipo o con aquellas personas con las que
has estado conversando de tu desafío y tu
idea de solución.
| HAZTE CARGO
Cambios: ¿En qué proceso de cambios
sociales me puedo apoyar para avanzar
en la idea?
Comenzar con estas preguntas es lo que
el profesor Ayse Guclu* definiría como
el primer paso del proceso de crear
oportunidades. Este proceso es el que
nos acerca a una solución efectiva para el
desafío escogido. Este primer acercamiento
se conoce como una idea promisoria. Idea promisoria:
Organizar a mi patrulla scout
*Ayse Guclu: prestigioso académico de Necesidades
para disminuir los microbasurales.
Cambios que
la Universidad de Duke. Actualmente Sociales: están ocurriendo:
trabaja en CASE, Centro para el Avance del Aumento de los Dividir la basura en la sede Cambios en el
Emprendimiento Social. microbasurales. municipal para reutilizar materiales concepto de basura y
reciclables y hacer tierra fértil con reciclaje.
productos orgánicos.
Ordena tus ideas
Considerando lo anterior,
desarrolla una lluvia de
ideas. Procura reunirte con
tu equipo para desarrollar
Ahora que tenemos en cuenta todos
este ejercicio. ¡Dos mentes
los factores importantes, debemos
piensan mejor que una!
echar a andar la creatividad. Una de las
Prepara un espacio donde
herramientas más utilizadas para comenzar
todos puedan aportar
a buscar soluciones es la Lluvia de ideas.
con ideas sobre el desafío.
Prepara lápices, papeles y
Antes de realizar esta Lluvia de ideas te
una mente abierta.
recomendamos considerar los siguientes
consejos para que tengas mejores resultados.
| HAZTE CARGO
» Mantente centrado en el tema. No
pierdas el foco.
» Usa imágenes, sé visual.
» Trata de usar todo tu cerebro: el
lado lógico y el creativo.
» Si haces la lluvia de ideas con tu
equipo, hablen de a uno a la vez para
que todos puedan escucharse.
» Fija el objetivo de alcanzar un
número exagerado de ideas ¡y
sobrepásenlo!
Selecciona tu idea Ideas Ideas Ideas Ideas
Y ahora… ¿Qué hacer con todas estas ideas que han
surgido? Una vez finalizada la Lluvia de ideas, es Más basureros
importante cosechar y hacer una “limpieza”, para luego
elegir cuál es la mejor. Para esto te proponemos dos
actividades que te permitirán elegir la mejor idea.
| HAZTE CARGO
organízalas según su similitud. Esto te ayudará a reducir
el número de ideas para que, en un próximo paso, puedas
seleccionar la mejor.
Paso #2 : Análisis de las ideas a través
de los Seis sombreros pensantes
Seis sombreros pensantes
Cuadro de factibilidad y
deseabilidad
+
La segunda etapa para seleccionar tu idea
es analizar las que ya tienes desde distintas
perspectivas. El objetivo de esto es ubicarla
en un cuadro de factibilidad* y deseabilidad*.
Analiza los hechos
Las ideas serán analizadas utilizando los Seis
sombreros pensantes. Esta metodología fue
creada por Edward de Bono, autor de uno
de los principales estudios de la creatividad
en la actualidad. La metodología consiste en
lo siguiente: Cada persona toma uno o dos Analiza los sentimientos y
sombreros (el número que tome depende emociones
de la cantidad de personas que participen de
la actividad) que indicará la perspectiva con - +
la que se analizará la idea. Cada sombrero Deseabilidad*
analiza las ideas desde una perspectiva
distinta, tal como está descrito en el recuadro Pregunta por qué esa idea
68 al costado. podría resultar 69
| HAZTE CARGO
vez que haya sido analizada por los seis
sombreros, se la debe ubicar en el cuadro de
factibilidad y deseabilidad. La idea que esté
mejor ubicada en el cuadro es la solución Pregunta por qué la idea
con la que se trabajará. podría no resultar
| HAZTE CARGO
verdadera solución!
¿Por qué no debes enamorarte de tu idea?
Aquí te dejamos las razones:
as
?
A partir de los próximos capítulos, te
mo
eg
plantearás cómo llevarás tu idea a cabo y
¿Có
uir
qué harás con ella. ué?: ¿po
r q aciendo r qu
?
o
P sh es
Ten en cuenta que puedes completar y
é o?
tá t
es ¿
72 rehacer este círculo como te parezca. 73
Hazlo todas las veces que sea necesario
| 4.IDEA
| HAZTE CARGO
para ir mejorando la solución al desafío
que te has propuesto.
¿Qué es tu relato?
*Simon Sinek: escritor y
Es lo que contarás sobre tu proyecto. motivador de Inglaterra que
Para profundizar, mira esta charla Tedtalk busca inspirar a líderes y
sobre cómo los líderes inspiran acción. organizaciones.
Emprendedores de AntofaEmprende
| HAZTE CARGO
obtener soluciones diferentes”. otros. En pocas palabras, Antofantástica quiere mejorar
todos los aspectos de la ciudad, y unimos a los otros
- Rodrigo Muñoz -
proyectos que se ocupan, en particular, de lo relacionado
MEI
con la basura, otro de reciclaje, otro de deporte…”.
Emprendedores de AntofaEmprende
Equipo Ya tienes tu idea. Ahora, para sacar tu idea adelante, el
trabajo en equipo es fundamental. Recuerda el proverbio
africano: “Para avanzar rápido es mejor ir solo, pero para
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primera tormenta que enfrentes, tu barco correrá el
riesgo de hundirse.
4. Habilidades técnicas
5. Tu fórmula secreta
La importancia de La fórmula secreta
Existen muchas teorías y
consejos para armar un
Debe centrarse
en el propósito
tu equipo
equipo exitoso. Todas ellas
coinciden en tres elementos
principales. Estos son:
Mezcla
Tu equipo de trabajo es fundamental para enfrentar el distintos roles y
desafío. Con él compartirás la mayor parte del tiempo que le competencias
dediques a tu emprendimiento.
No debemos quedarnos con la imagen del héroe
individualista que lucha solo contra el mundo. Los
verdaderos héroes, los de la vida real, siempre tienen un
gran equipo junto a ellos.
La pregunta que deberemos resolver antes de
Integra
emprender es CÓMO conformar nuestro equipo. Algunas habilidades
características de los buenos equipos son las siguientes: técnicas
78 79
están centrados en el propósito, mezclan distintos roles
| 5.EQUIPO
| HAZTE CARGO
e integran habilidades técnicas. Si no lo haces en esta
etapa, comenzarás a trabajar de manera incompleta,
desgastándote al ir avanzando solo, lo que, a la larga, te
hará dudar si continuar o no.
¡El equipo
perfecto!
El elemento central
Todos los emprendimientos sociales tienen
como elemento central el propósito.
Dicho propósito no solo es el corazón del
emprendimiento, sino que también te indicará
la ruta de tu navegación y el factor común
entre los miembros del equipo. El propósito
es la razón por la cual se quiere emprender,
la razón por la que los miembros se deciden
a abandonar otros proyectos y embarcarse
contigo. Si este propósito no es compartido,
ni el más tentador incentivo va a ser capaz
de sustituirlo. Un equipo se sostiene por el
propósito que los une.
Esta motivación o propósito no tiene que venir
80 81
necesariamente del mismo interés. No importa
desde donde y por qué cada uno comienza, lo
| 5.EQUIPO
| HAZTE CARGO
importante es que se comuniquen sus razones
de fondo y que todos estén dispuestos a
trabajar por un mismo fin.
Profundiza
¿Cómo puedes identificar los propósitos de
los miembros de tu equipo? ¿Cómo puedes
evaluar si están alineados con el propósito
de tu emprendimiento?
Roles y competencias en Competencias del
emprendedor social
Estas son las principales
tu emprendimiento
competencias que
desarrollan los
emprendedores sociales.
¿Cuál de estas dimensiones Visión Social
destacas en tí? ¿Cuál de Es el sentido de la responsabilidad, de la
ellas tienes más débil o te conexión emocional y de lucha por una
Los roles y competencias de cada miembro de tu equipo son causa social o ambiental que se considera Habilidad para desarrollar redes de
cuesta más?
los que permitirán que tu barco pueda mantenerse estable y justa. Es la visión social la que deriva en un contacto
que las habilidades técnicas se aprovechen mejor. gran compromiso con la causa. Esta habilidad refiere a la capacidad de
establecer relaciones positivas, formales o
Como vimos, hay competencias y características que son informales con las personas del entorno.
compartidas por distintos emprendedores. Es probable que
tengas varias de ellas, pero tal como pudiste reconocer en
el capítulo dos, hay muchas de estas dimensiones que no se
encuentran en ti.
Es en la conformación de tu equipo donde buscarás cubrir
82 esas competencias y características faltantes. Ahora, 83
debes buscar a aquellas personas con las cuales puedas
| 5.EQUIPO
| HAZTE CARGO
complementarte para que tu emprendimiento tenga un Aprecio por las prácticas sostenibles Habilidad para generar retornos
equipo equilibrado a su disposición. Consiste en la búsqueda de prácticas financieros
que mantengan la armonía con el medio Es la que garantizará la sostenibilidad de la
ambiente y con las personas. organización y la capacidad de cumplir con
el fin social o ambiental que se persigue.
Capacidad innovadora
*unaCrear valor: Creas valor cuando creas
iniciativa que produce mayores
Capacidad para buscar soluciones nuevas beneficios que lo que costó ejecutarla.
a los desafíos ya existentes y para buscar Este valor puede ser social, económico
siempre la creación de valor. y ambiental.
ROLES MENTALES
Test de Belbin
Otra manera de conocer qué personas Cerebro Monitor evaluador Especialista
necesitas en tu equipo es a través del Test Genera ideas y resuelve Analiza todas las acciones y Aporta habilidades y
de Belbin. Con esta herramienta, puedes tareas difíciles. juzga con precisión. conocimientos muy
identificar cuál es tu rol dentro de un equipo específicos.
y también los roles que ocupan las personas
que son parte de él. Al conocer los roles, no
solo puedes conocer cuál es su aporte, sino
también qué debilidades están “permitidas”
en cada rol, lo cual evita malos entendidos.
Los roles descritos en este test son nueve y
ROLES SOCIALES
se encuentran clasificados en tres grandes
categorías: mentales, de acción y sociales.
84 85
Coordinador Investigador Cohesionador
| 5.EQUIPO
| HAZTE CARGO
Aclara los objetivos y de recursos Colaborador; escucha y
delega con eficacia. Busca oportunidades y evita los roces.
genera contactos.
ROLES DE ACCIÓN
| HAZTE CARGO
5
5
4
4
Cohesionador
3
3
2
2
1
1
Impulsor Coordinador
Impulsor
Implementador
Versión resumida del Test de
Belbin. Para versión completa
ingresa al siguiente link.
Finalizador Investigador
Cohesionador
de recursos
Habilidades técnicas
Piensa en qué talentos, habilidades técnicas y competencias
necesitas para que tu emprendimiento pueda llevarse a cabo.
A partir de ello, y en conjunto con el propósito y los roles,
identificarás qué características buscar para armar tu equipo.
Subraya las competencias técnicas que necesitas en el
Un equipo bien armado es aquel que está equipo. Agrega las que te parezcan necesarias.
centrado en el propósito y que está formado por
personas que ocupan un rol específico. Cada una
de estas personas tiene además personalidad y
una forma de actuar que se complementa con la
del resto de sus compañeros.
Sin embargo, continuando con la metáfora
Ser creativo - Analizar información -
del barco, también necesitamos, en nuestra
tripulación, habilidades muy específicas para
Programar - Construir objetos - Diseñar
el correcto desarrollo de la iniciativa, de
modo que te permitan navegar en la dirección
objetos - Generar recursos - Hacer alianzas
correcta. Con esto nos referimos a habilidades
técnicas que son fundamentales en el
y acuerdos - Sistematizar información -
desarrollo de tu emprendimiento social.
88 Levantar datos - Manejar los números - 89
| HAZTE CARGO
- Hacer que las cosas funcionen - Organizar
cosas - Resolver problemas - Pensar de forma
crítica - Tomar decisiones - Manejar ventas
y/o marketing - Analizar sistemas
Tu fórmula secreta
El propósito
Ahora que has considerado
todos los aspectos que ¿Tienes tu equipo conformado?
son necesarios para
Siempre es bueno evaluar. Evaluar implica revisión de la
formar tu equipo, te
contribución de cada persona al proyecto, procurando que
invitamos a que escribas
cada cual conozca el rol que se espera que cumpla de modo
tu propia fórmula secreta.
que pueda entregar su máximo potencial
A continuación, describe
cuál es el propósito de tu Manten la buena comunicación. Una buena comunicación
emprendimiento, cuáles también significa que puedas mantener las relaciones laborales
son las competencias y claras. Muchas veces se emprende con amigos, familiares o la
los roles necesarios Competencias y roles pareja, y lo fundamental en este evento es evitar la confusión
para que tu equipo se necesarios para el equipo entre las relaciones laborales y las sentimentales.
complemente y qué
habilidades técnicas
son las que te permitirán
90 91
avanzar en la solución
del desafío.
| 5.EQUIPO
| HAZTE CARGO
Habilidades técnicas
necesarias
| HAZTE CARGO
humano. Creo en la voluntad del ser humano para construir. Quimera Cadena Solidaria
Creo en la generosidad del ser humano. Creo en la visión
de futuro. Y creo, por sobre todas las cosas, en
la evolución y en cómo esta se manifiesta en
los proyectos con focos sociales y de igualdad,
donde no prime el lucro sino la solución ante
cualquiera que sea el problema”.
- Danilo Pedamonte -
Despierta, imagina y crea
Emprendedores de AntofaEmprende
Modelo de
Negocios
Conforme reflexionas en torno a tu idea, esta comienza
a crecer, a madurar y a transformarse. A medida que esto
ocurre, corres el riesgo de que se disperse, y lo que comenzó
como una pequeña bola de nieve puede llegar a convertirse
en una avalancha de ideas que resulte difícil de organizar.
Para que una idea no se escape de las manos, es necesario
94 que desarrolles un modelo de negocios. Así, le darás 95
estabilidad y continuidad a tu proyecto.
| 6.MODELO DE NEGOCIOS
| HAZTE CARGO
1. Crea tu modelo de negocios Un modelo de negocios es una estructura de declaraciones
y acciones que sostienen la creación de valor de tu idea.
Su diseño te permite organizar y estructurar de manera tal
2. Tu modelo en un canvas tu idea, que puedes seguir avanzado. Una vez terminado el
modelo de negocios, será más fácil compartir tu idea con tus
3. Tipos de organizaciones
redes de apoyo, con los actores involucrados en tu desafío,
con socios y potenciales clientes.
4. Valida tu canvas
Crea tu modelo de negocios
Para delinear un modelo de negocios, Para crear tu modelo de ingresos ten en
es necesario responder a dos grandes cuenta lo siguiente: ¿cuál será tu ingreso
preguntas. La primera de ellas: ¿es tu idea principal? (donaciones, ventas, servicios,
capaz de ser sostenible en el tiempo? La etc.), ¿cómo recibirás este ingreso? (a través
segunda: ¿qué forma o tipo de organización de suscripciones, de publicidad, de ventas
Una forma muy utilizada para desarrollar un modelo de es la que mejor calza con tu proyecto? normales o a través de un servicio), ¿quienes
negocios es a través de un canvas. En términos simples, Comencemos con la primera. son tus clientes?, ¿tienes distintos tipos de
un canvas es un lienzo con distintos ítems que permiten clientes?, entre otros aspectos.
identificar actividades, estrategias y características de tu
emprendimiento y cómo este se sustenta.
¿Es tu idea capaz de ser sostenible en el ¿Para quién estás creando valor?
tiempo? Antes debes conocer la diferencia entre el
Esencialmente, el modelo de negocios se descompone en
tres elementos: Por sostenibilidad entendemos usuario y el cliente.
la capacidad que tiene tu idea de
El cliente será quien va a pagar por tu
desarrollarse a lo largo del tiempo, sumada
producto o servicio y el usuario es quien lo
Propósito principal: el cambio que se a la capacidad de operar y crear valor
utiliza o se ve beneficiado por él. Hay veces
quiere lograr manifestado en los objetivos, económico, social y medioambiental.
en que son la misma persona, pero, cuando
la misión y la visión. Para que tu iniciativa pueda operar, ello no se da, se debe tener una propuesta
debes preocuparte de crear un modelo de de valor para cada uno.
negocios que incorpore todos los aspectos
96 ¿Cuál es tu propuesta de valor? 97
Tu estrategia: la manera en que tu idea se y a todos los actores con los que tendrá
que relacionarse.
| 6.MODELO DE NEGOCIOS
| HAZTE CARGO
Propuesta de valor es crear algo que te
tiempo. Es decir, cómo generará ingresos permita ayudar a solucionar los desafíos
y con qué actores tendrás que relacionarte Hay muchas preguntas que tendrás
globales y locales y las necesidades de tus
para cumplir tus objetivos. que hacerte para desarrollar tu modelo
usuarios. Aquí es donde tu solución se
de negocios. Te ofrecemos las más
convierte en algo concreto. Le das forma
importantes y las que le darán forma y
al considerar ingresos, costos, clientes,
sostenibilidad a tu iniciativa.
Tu oferta: el producto o servicio que proveedores y todo lo necesario para operar.
estás ofreciendo. ¿Cuál es tu modelo de ingresos o la
forma de sostener financieramente tu
iniciativa?
Si tu propósito es el corazón de tu
iniciativa, tus ingresos son las arterias y
venas. Estos son los que te permitirán
operar y darle vitalidad.
Tu modelo en un canvas
Como dijimos anteriormente, un modelo
de negocios puede ser plasmado en un
canvas. Quizás el canvas más utilizado por
los emprendedores en la actualidad es el
Lean Canvas, creado por Eric Ries*. En este
capítulo usaremos una adaptación de este,
conocido como Social Lean Canvas. ¡Es
un canvas que ha sido creado y diseñado
específicamente para de emprendimientos
sociales!
98 99
| 6.MODELO DE NEGOCIOS
| HAZTE CARGO
*Eric Ries: autor de The Lean Startup (2011),
uno de los principales libros de emprendimiento
en la actualidad.
Social Lean Canvas Propósito
¡Rellena ahora tu canvas! Declaración de tu propósito vinculado con el
Recuerda que tu canvas irá impacto social y ambiental que pretendes lograr.
cambiando a medida que (Capítulo 2)
vayas validando supuestos
e hipótesis, y vayas
desarrollando la idea. Problema Solución Propuesta de Ventaja diferencial Segmentos clientes
¿Cuál es el desafío ¿Cuál es tu idea que valor ¿Qué es lo que te ¿A quiénes necesitas
Anota en las celdas los que has elegido le dará solución al ¿Qué propuesta hace distinto a las para que el modelo
supuestos y la información resolver? desafío? (Capítulo 4) elimina los otras alternativas? de negocios
que tienes sobre tu (Capítulo 3). problemas a los que se funcione?
iniciativa. enfrentan las personas (Capítulo 10)
involucradas?
| HAZTE CARGO
impacto? (Capítulo 10)
Impacto
¿Cuál es el impacto que quieres lograr? ¿Cuáles son los resultados
esperados de tu solución? (Capítulo 10)
Tipos de organizaciones
En el mediano plazo, los emprendedores sociales deben
concretar sus proyectos a través de una organización formal.
Decidir qué tipo de organización crear depende de tus
objetivos como emprendimiento. Las empresas tradicionales
(a la izquierda del diagrama) son aquellas que buscan Empresas que buscan el Integran el beneficio Organizaciones que
maximizar el beneficio económico y las utilidades. Por el beneficio económico y la económico, social y buscan el beneficio social
otro extremo, tenemos a las instituciones públicas que generación de utilidades a medioambiental en sus o medioambiental sin la
solo buscan los beneficios sociales o medioambientales sin través de su actividad. prácticas. generación de utilidades.
preocuparse de generar utilidades.
Empresa Empresas Instituciones
Las empresas sociales, en cambio, se encuentran en el tradicional sociales públicas
medio ya que buscan integrar en su esencia el beneficio
económico, social y medioambiental. En ellas, donde
un emprendedor social puede encontrar una forma de
102 organización que haga sentido con su propósito y con la 103
Empresas socialmente Organizaciones sin
forma de conseguirlo.
responsables fines de lucro
| 6.MODELO DE NEGOCIOS
| HAZTE CARGO
Empresas tradicionales que Son organizaciones que no buscan
han incorporado valores éticos, el beneficio económico: trabajan
sociales y medioambientales desde el ámbito privado para un
en su búsqueda de beneficio beneficio social.
económico.
¿Dónde te encuentras tú?
Las empresas sociales en Chile no cuentan con una figura legal,
pero quienes quieren constituir una empresa social pueden Responde las preguntas de cada cuadrante para que puedas
incluir en sus estatutos una declaración del beneficio y del saber dónde te encuentras en este momento de tu proyecto.
propósito que buscan a través de su actividad, de tal modo que
estos queden protegidos y definidos desde un principio.
Alto
Sin embargo, existe una certificación que evalúa el ¿Cómo podemos innovar para ¿Cómo podemos continuar
compromiso de una empresa con el triple impacto*. aumentar el impacto social? construyendo sustentabilidad
Esta es la certificación como empresa B. Estas empresas e innovación para un impacto
más profundo?
redefinen el sentido del éxito empresarial, usando la fuerza
del mercado para dar solución a problemas sociales y
ambientales. De todas formas, no es necesario certificarse
como empresa B para ser empresa social. Empresas
sociales también pueden ser empresas no certificadas,
cooperativas u organizaciones asociativas que buscan
generar triple impacto por medio de su actividad.
Una buena forma para identificar cómo canalizar tu ganas
¿Somos
de emprender socialmente es utilizar un Mapa Cruz de verdad ¿Cómo
elaborado por Ingrid Burket**. En el podrás ver en qué etapa empresa podemos
te encuentras y hacia donde debes avanzar. social? crecer o
104 105
escalar?
| 6.MODELO DE NEGOCIOS
| HAZTE CARGO
Viabilidad ¿Deberíamos replantearnos ¿Cómo podemos generar
financiera todo lo avanzado o innovar y un ingreso sostenido desde
rediseñar el emprendimiento? el impacto que estamos
provocando?
No vamos
al punto.
*actividad,
Triple impacto: empresas que, desde su **Ingrid Burket: autora del libro Using the
buscan beneficios económicos, Business Model Canvas for social enterprise
sociales y ambientales de manera integrada. design, creado por Knode, Centro Austriaco
para la Innovación Social. Bajo Alto
Impacto
Valida tu canvas
Inspírate
La Fundación Schwab* entiende la innovación social como la
práctica de brindar mejores respuestas a distintos desafíos
de las comunidades menos favorecidas, o bien, de entregar
respuestas efectivas a los desafíos ambientales. Has terminado tu canvas y la pregunta que sigue es:
¿y ahora qué?
La innovación social es el proceso en el que se genera valor
para la sociedad. Puede generarse a través de un producto,
Como ya te mencionamos, el canvas es solo un papel, por
servicio o cualquier proceso que sea innovador y que
lo que no debes tenerlo en un pedestal. Lo esbozado en el
permita satisfacer una necesidad de mejor manera que las
canvas puede y debe ir mutando a medida que el desarrollo
soluciones ya existentes. Una innovación social trae como
de tu emprendimiento evoluciona. Lo mejor que puedes
consecuencia un cambio positivo en el sistema.
hacer con tu canvas es comenzar a validarlo confrontándolo
Puede haber innovación social dentro de una empresa con la realidad. Puedes ir verificando cada uno de los
social o dentro de cualquier otra institución u organización. aspectos completados y, si algo de la realidad no coincide
Hay innovaciones sociales que surgen, por ejemplo, desde con lo que pensaste, puedes modificarlo en tu canvas de
organismos del Estado o desde fundaciones. inmediato. Una vez que finalices todos estos cambios en el
papel, podrías volver a salir y a validarlo nuevamente. No
Para inspirarte, tu también puedes innovar en la forma en pierdas de vista que un emprendimiento social es un proceso
que llevas a cabo tu negocio. Aquí hay algunos ejemplos de aprendizaje. Tampoco olvides que lo que realmente te
106 de empresas que han cambiado su estrategia para generar hace un emprendedor y dónde realmente creas valor, es 107
mayor impacto social. decir donde haces un aporte e impactas socialmente, es
| 6.MODELO DE NEGOCIOS
| HAZTE CARGO
llevando todo lo que modelas a la práctica. Este canvas solo
» Empresas que incluyen a sus trabajadores y otros te servirá para ordenarte y aclarar tus ideas.
actores relevantes en la toma de decisiones.
» Empresas que utilizan el modelo de negocios “uno ¿Te acuerdas de que en el capítulo cuatro te recomendamos
por uno” y que, al vender un producto, regalan este no enamorarte de tu idea? Bien, enamorarse del canvas
mismo a una persona que lo necesite. está más que prohibido. Quienes siempre deben estar en
el centro de tu interés son las personas involucradas y el
» Empresas que innovan en la forma en cómo desafío que escogiste resolver.
distribuyen sus productos para hacer su servicio
más justo.
se invierten en la fundación, de tal manera que la fundación de negocios. Me de di cuenta de que todo eso
| HAZTE CARGO
siempre pueda cumplir su objetivo”. era para lograr todo lo demás. Porque tenía
- Juan Luis Crespo - que, de alguna forma, poner a prueba esa
Smartrip idea. Y esa idea era justamente interviniendo el territorio.
Y desde ahí se empezó a construir, desde la célula hasta lo
más grande. El impacto es muy grande, pero, para poder
saber si va a ser un gran impacto, necesito ir creciendo
paso a paso. Pero el objetivo está”.
- Francisco Tapia -
Graffityplay
Emprendedores de AntofaEmprende
Testear y
Validar
Dejemos de lado la teoría y el quedarnos sentados
preguntándonos cómo podemos resolver el desafío. Pasemos
a la acción y preguntémonos: ¿qué tenemos que hacer?
Testear tu producto o servicio es parte fundamental del
proceso de desarrollo de un emprendimiento social. Es el
momento en que puedes probar si la idea para la que has
110 desarrollado un modelo de negocios funciona, o bien, cómo 111
puedes hacerla funcionar. Es recomendable que pruebes lo
| 7.TESTEAR Y VALIDAR
| HAZTE CARGO
antes posible: si fallas, fallas temprano.
3. Planifica tu validación o servicio, de manera que este sea siempre capaz de dar
soluciones a tu desafío.
4. El siguiente paso
Prototipo y MPV
Actuar sin pensar y pensar sin actuar
Prototipar te permite avanzar sin cometer uno de los
principales errores que podrían hacer caer a tu empresa:
actuar sin pensar y que pienses sin actuar.
Según Nesta*, prototipar es un proceso Desde la teoría U se proponen cinco dimensiones o aspectos
que te permite desarrollar, testear y sobre los que reflexionar y tener en cuenta antes de
prototipar. Ellas te permitirán perfeccionar tu visión sobre
mejorar ideas en la primera etapa de tu
cómo emplear tu prototipo.
emprendimiento, es decir, antes de que
tengas que utilizar recursos de gran escala.
Es la parte del proyecto en la que puedes Intención revolucionaria:
experimentar, echar a volar tu imaginación y Establece tu pregunta
equivocarte para aprender. principal : ¿Qué es lo que
quieres conocer al prototipar?
Testear en etapas tempranas tiene una serie ¿Se trata de algo que es fiel
Equipo: Escucha el universo:
de beneficios, como los siguientes: ¿Es efectivo? a tu propósito y algo nuevo ¿Tu prototipo es
¿Tienes el equipo para el mundo? relevante y correcto?
» Te permite explorar ideas sin tener necesario para Mantente conectado
la presión de un producto final. acompañarte en el con el universo y
» Te da la posibilidad de explorar proceso de prototipar? atiende a las señales
112 113
diferentes formas o modelos de ¿Será este mismo que te envía. Escucha
equipo el que te cómo puedes ir
| 7.TESTEAR Y VALIDAR
| HAZTE CARGO
utilizar y vender tu producto permitirá avanzar sin Integra tu mente, mejorando tu prototipo
o servicio, y ver cuál es la más invertir en él? corazón y manos cada vez.
beneficiosa. Tu mente te permitirá
crear ideas y diseñar; tus
» Comparado con tu producto “alfa” manos te permititrán
o piloto, tu primer prototipo es de
crear tu producto
bajo costo y fácil de desechar. Lo que
y tu corazón debe
te permite aprender barato.
permanecer abierto para
» Te ayudará a conocer mejor lo que Espacio y lugar: escuchar a tus usuarios y Iterar; iterar, iterar, iterar:
tienes en mente, lo que te permitirá ¿Es realmente participativo? sus sugerencias. Prueba rápido y barato, sin
también contagiar a otros con tu idea. ¿Es el lugar escogido para inversiones innecesarias. Crea
testear tu prototipo el lugar una hoja con una lista de los
en el cual habitan tu desafío aspectos que quieres conocer
*Nesta: fundación para la innovación social y tus usuarios ? ¿Cúal es el de tu idea para probarla en el
con base en Londres. Apoya las nuevas ideas medio y la forma que te hará prototipo.
que aborden los principales desafíos de llegar mejor a ellos?
nuestro tiempo.
Manos a la obra
Para que tu proceso de validación sea
exitoso, debes tener claros los principales
pasos a seguir. Primero, debes crear un
prototipo que funcione como tu primer
experimento. Este será lo que llamamos
un Mínimo Producto Viable, pues tendrá
las características mínimas que necesita
tu producto o servicio para funcionar. Con
el Mínimo Producto Viable podrás validar
tus supuestos respecto de tu idea como
solución al desafío. Por ende, define antes
de salir a probarlo qué supuestos quieres
validar. Para ello, mira tu canvas y los
supuestos que has definido en tu modelo
114 de negocios (página 100). 115
Con ellos en mano, sal a la calle a
| 7.TESTEAR Y VALIDAR
| HAZTE CARGO
interactuar con los actores claves. Solo
así podrás aprender e incorporar mejoras
a tu Mínimo Producto Viable, lo que te
permitirá avanzar hacia una segunda
versión o nuevo prototipo.
Mínimo Producto Viable Un MPV puede adoptar de diversas formas
según lo que se quiere crear. Observa.
En palabras de Eric Ries, un MPV es la versión de un nuevo
producto que le permite a un equipo recolectar la máxima Si tu solución consiste en crear…
cantidad de aprendizaje validado por sus consumidores con
Una plataforma de interacción. Tu MPV
el menor esfuerzo posible. Luego, este irá mutando hasta
puede ser una página de Facebook que te
que alcances el producto que quieres.
permita intereactuar con tus usuarios.
Un MPV debe ayudarte a responder las siguientes
preguntas:
Un servicio. Ofrece el servicio tú mismo,
» ¿Conozco bien a mi usuario? de manera gratuita. Comienza con alguna
» ¿Es esta idea la mejor forma de solucionar el desafío? persona clave en tu modelo.
116 » Cuando te puede entregar información sobre si tu Una aplicación. Haz dibujos y ponlos en 117
idea funcionaría o no. la pantalla de tu celular para demostrar al
| 7.TESTEAR Y VALIDAR
| HAZTE CARGO
usuario cómo se vería y utilizaría.
» Cuando funciona a un muy bajo costo.
» Cuando minimiza los riesgos asociados a emprender.
» Cuando te permite validar supuestos o hipótesis
iniciales.
Planifica tu validación
Checklist antes de testear un MPV
| HAZTE CARGO
plataforma o en qué modalidad?
APRENDER DISEÑAR
Producto
¿Tienes algo con que Datos
registrar la información
que recopiles? ¡No te
Después de testear tu prototipo, deberás procesar toda
olvides del lenguaje
MEDIR la información que hayas recabado y ser lo suficiente
no verbal! ¿Qué
consciente para saber si estás listo para el siguiente paso; o
información es la que
¿Conoces bien a tus bien, en el caso de que tu hipótesis fuese incorrecta, volver
necesitas conocer? ¡No
usuarios? ¿Tienes claro a prototipar o, incluso, a idear nuevamente.
olvides tus supuestos e
hipótesis! dónde, cómo y con
quiénes debes testear?
Supuesto 1 Supuesto 3
Sal a la calle a testear Usuario: Personas entre 25 y 35 años que quieran irse en
tu prototipo. Recuerda bicicleta a la oficina.
anotar cada detalle que
observes y cada palabra ¿Qué apoya mi supuesto? ¿Qué contradice mi supuesto? ¿Qué apoya mi supuesto? ¿Qué contradice mi supuesto?
que digan quienes
interactúan contigo. Para
que tengas claridad de 6 de cada 10 mujeres y 4 de Hombres mayores de 45
los aspectos que debes cada 10 hombres quieren irse muestran interés por la
considerar, recuerda qué a la oficina en bicicleta. iniciativa.
es lo que quieres validar.
En esta tabla encontrarás
un ejemplo al validar al
usuario que te ayudará a
recopilar la información
que tu necesitas. Resultados: ¿Qué tengo que reforzar? ¿Qué tengo que cambiar? Resultados: ¿Qué tengo que reforzar? ¿Qué tengo que cambiar?
Propuesta de valor enfocada en mujeres y ampliar el rango de
edad en hombres.
120 121
Supuesto 2 Supuesto 4
| 7.TESTEAR Y VALIDAR
| HAZTE CARGO
¿Qué apoya mi supuesto? ¿Qué contradice mi supuesto? ¿Qué apoya mi supuesto? ¿Qué contradice mi supuesto?
Resultados: ¿Qué tengo que reforzar? ¿Qué tengo que cambiar? Resultados: ¿Qué tengo que reforzar? ¿Qué tengo que cambiar?
El siguiente paso
Si el proceso de testear tu Mínimo Producto
Viable tuvo buena recepción y tus supuestos
e hipótesis fueron confirmados, es hora de
dar al siguiente paso.
Debes comenzar a crear tu servicio o
producto de una manera más desarrollada y
comenzar a crear tu proyecto tal y como lo
quieres lanzar. Con lo rápido que avanza el
tiempo, no debes distraerte en preámbulos.
¡Una idea validada hoy puede ser
obsoleta mañana!
Recopila la información reunida,
comienza a crear tu prototipo y da el
122 salto al emprendimiento. 123
| 7.TESTEAR Y VALIDAR
| HAZTE CARGO
Emprendedores de AntofaEmprende
| HAZTE CARGO
Wenüi - Deporte e Inclusión
solo con pruebas piloto de entrevistas. Luego,
aproveché el concurso para pulir el proyecto
y así. Parto levantando datos, haciendo luego
las entrevistas y mandando correos para saber
más sobre cómo podría mejorar”.
- David Osorio -
Antofagastino
Emprendedores de AntofaEmprende
Planificar Convertir una idea en una iniciativa sostenible y capaz de
alcanzar sus propósitos requiere de un modelo de negocios.
Para los emprendedores sociales, el modelo de negocios es
126
2. Define el espíritu de tu iniciativa nueva herramienta, un plan de negocios. En él se describen
los objetivos del emprendimiento, una estrategia de
sostenibilidad financiera en que se consideran aspectos tales
127
| HAZTE CARGO
como la oferta, la demanda, los clientes, los costos y los
ingresos. Se trata de aspectos que se relacionan con temas
comerciales y que permiten proyectar a futuro.
4. Define tu modelo de ingresos En este capítulo encontrarás una versión simplificada de los
pasos que debes seguir para armar un plan de negocios.
5. Calcula tus egresos
6. Administra tu equipo
7. Planifica tu trabajo
PASO #1 PASO #2
| HAZTE CARGO
Valores: ¿Cuáles son los valores que mantendrán unida y
sostendrán a tu iniciativa? Definirlos con anticipación te
hará más fácil la toma de decisiones en el futuro.
Análisis
desafío, ¡pueden ser tus aliados! Revisar
qué están haciendo otros permite que te
ubiques, reconozcas el entorno y sepas
dónde puedes aportar.
130 131
FODA
Conócete a ti
| 8.PLANIFICA
| HAZTE CARGO
Para conocer tu entorno, puedes partir
analizando los aspectos internos de tu
proyecto. Para ello te recomendamos Debilidades: Corregir
hacer un análisis de fortalezas, Se trata de aspectos internos
oportunidades, debilidades y amenazas, que representan una limitación
mejor conocido como un análisis para el desarrollo de tu iniciativa.
FODA. Piensa en todas tus fortalezas, Son los puntos débiles que
restan logro a tus metas. No Oportunidades : Explotar
oportunidades, debilidades y amenazas.
implican algo malo, sino algo Aquellas situaciones que te
que debes corregir para que permitirán crecer en un futuro
no te impidan avanzar. si las resuelves, así también los
recursos, las competencias, las
capacidades, las experiencias,
etc. Se trata de elementos
que necesitarás o serán
interesantes de tener para
conseguir tus objetivos.
Conoce tu alrededor ¿Cuál es tu cliente? ¿Cuál es tu usuario?
Una forma de profundizar en ellos es a
Documenta y averigua todo lo que es través de una segmentación de mercado, ¿Cómo te vas a dar a conocer?
relevante para planificar tu negocio. técnica utilizada en marketing para conocer La palabra marketing no se relaciona solo
Responde estas preguntas para que a tu consumidor. Con ella clasificas a tu con vender masivamente un producto. En
puedas ir conociendo mejor el mercado cliente y/o usuario según su estilo de vida realidad, se trata de cómo te das a conocer
en el que estás inserto. (deportista, consumista, vegetariano, etc.) y cómo puedes comunicar tu propuesta
y de sus características demográficas (sexo, de valor. Debes ser claro y ser capaz de
edad, lugar donde vive, etc.) transmitir tu propósito. ¿Cómo conocerán de
tu emprendimiento los clientes y los usuarios?
| HAZTE CARGO
todo lo que es relevante
servicios. Si has decidido
para planificar tu negocio.
vender, te recomendamos
mirar qué precios tienen
tus competidores y cuáles
son tus costos. De esta
manera podrás definir un
precio que te permita tanto
cubrir los costos como ser
¿Con quiénes vas a colaborar?
competitivo.
¿Ya te has reunido con otras organizaciones
con las que quieres trabajar en conjunto?
¿Cuál será tu canal de distribución? ¡Un café nunca es una pérdida de tiempo!
Valídalo con tu cliente y/o usuario, piensa En él siempre pueden surgir nuevos
en si es este el indicado para solucionar sus proyectos para cambiar el mundo. Piensa
necesidades o si, les crea una necesidad mayor. en dos organizaciones o personas con las
Para que consideres, los canales de distribución que te puedes juntar durante las próximas
pueden ser a través de venta directa, venta a semanas y agenda un café.
través de intermediarios o por internet.
PASO #4:
Define un modelo de Venta directa: vender por unidad, a granel o por paquetes.
ingresos
Ingreso por uso o suscripción: vender según unidades consumidas,
también, por un precio fijo de acuerdo al uso de cierta cantidad de
productos o servicios.
| HAZTE CARGO
de captar ingresos. A partir de cada una, evalúa cómo
varía tu oferta utilizando un modelo de ingreso diferente.
Luego, pregúntate: ¿Existe un modelo de ingresos nuevo
para tu emprendimiento?
| HAZTE CARGO
realizar. Si hay algunos que no conoces, averigua valores
aproximados. Mientras más cubiertos tengas este tipo de
gastos, menos pérdidas tendrás.
Flujo de caja
Lo ideal es que, a medida que comienzas a
tener mayor conocimiento de tus operaciones,
vayas proyectando tu flujo de caja.
| HAZTE CARGO
administrativos :
Fondos : (Sueldo de recursos
humanos)
Saldo final:
Administrar
Completa el siguiente
diagrama con las
condiciones y tareas de cada
tu equipo
miembro de tu equipo.
Roles Objetivo Meta Remuneración
Persona 1:
Como lo vimos en el capítulo cinco, tu
equipo es fundamental. Aunque comiences
solo y puedas funcionar así por un tiempo,
necesitas de tripulación para guiar el barco
de tu emprendimiento.
Lo esencial en tu equipo es delimitar los Persona 2:
roles de cada uno. Es decir: qué objetivos
y metas tiene cada uno y cuál será su
remuneración por ese aporte. Es importante
que cada uno de los miembros de tu equipo
140 esté conforme con sus tareas y condiciones. 141
Dejar esto claro al principio te permitirá que
Persona 3:
| 8.PLANIFICA
| HAZTE CARGO
no hayan confusiones y que puedan trabajar
bien en un propósito en común.
Persona 4:
Persona 5:
PASO #7: Carta Gantt
Después de completar estos seis pasos, podrás Tarea 1: propósito e imagen Persona 1
poner en marcha tu proyecto y comenzarás a
crear el impacto que quieres realizar. Definir misión, visión y valores
| HAZTE CARGO
Para poner en práctica lo que hemos visto
este capítulo, te invitamos a completar una
carta Gantt como la siguiente, de manera Persona 3
que te sirva de ayuda para ordenarte. Tarea 3
- Bastian Torres -
Kolibrí
144 145
“Nuestra idea ha ido evolucionando, primero
| HAZTE CARGO
teniendo en cuenta cómo nos financiamos,
porque Cromi-Up no recibe ingresos, ya que
nosotros no podríamos poner esta aplicación y cobrarle
a la gente. Era ilógico. Lo que sí nosotros queríamos era
cobrarles quizás a otras personas a través
de otros servicios que prestamos a otras
entidades, paralelo a la aplicación y, con ese
ingreso, poder financiar la aplicación y su uso gratuito”.
- Jorge Pérez -
Cromi Up
Emprendedores de AntofaEmprende
Administrar
Emprendimientos
“Que no te asuste crecer despacio, que solo te asuste
quedarte quieto”
- Proverbio chino -
Administrar emprendimientos no es tarea fácil. Hay muchas
cosas que solo las aprendes sobre la marcha, que nadie te las
enseña y que muchas veces pueden significar largas horas
146 147
en un trámite, un gran dolor de cabeza o, quién sabe, una
| HAZTE CARGO
Es inevitable que estas cosas sucedan. Lo que sí puedes
5. Evita malentendidos damos algunos consejos para que puedas ser parte del
porcentaje que sí logra sus metas y así, aunque crezcas
despacio, estés siempre avanzando hacia ellas.
Estructura legal
¿Cuál elegir?
148
2. Si decides crear una empresa, ¿qué a través de escritura pública. Es un trámite
más engorroso, más caro y que requiere de
Solo necesitas registrarte, sin
necesidad de inscribirte en el
Al finalizar, estarás inscrito
en todos los registros 149
sociedad es la que más te representa: una asesoría. Tiene la ventaja de que te da más Diario oficial o Conservador necesarios.
sociedad de personas, una por acciones flexibilidad para crear la empresa a tu gusto
| 9.ADMINISTRAR EMPRENDIMIENTOS
| HAZTE CARGO
de Bienes Raíces.
o una de responsabilidad limitada? Cada y te permite realizar cambios en un futuro.
una de ellas tiene estatutos diferentes que
deberás conocer. Necesitas la asesoría de un
No incluye asesoría
personalizada por lo que abogado para constituirla.
| HAZTE CARGO
Tener el control de tus cuentas y de tus flujos de caja te
permitirá ser ordenado con tus pagos contables y evitar
multas. Según el tipo de organización que elijas, variará
el tipo de impuesto que debes pagar. Los principales
impuestos que deberás pagar siempre son el IVA y el
impuesto de la renta. Una buena sugerencia es contratar
a un contador para que te ayude con todas estas tareas.
¡Puedes compartirlo con otros emprendedores!
Separa las aguas
Separar las aguas es el mejor consejo que Lo mismo es aplicable para tus tiempos.
puedes seguir en caso de que trabajes con El hecho de que quieras que tu
familiares, amigos o pareja. Incluso sirve emprendimiento salga adelante no implica
como consejo para ti mismo, para que que tengas que postergar tu salud ni el
aprendas a distinguir entre tu vida personal tiempo con tu familia, pareja o amigos.
y tu emprendimiento. Si quieres que tu emprendimiento sea
sostenible en el tiempo, también debes
Son muchos los emprendedores que se ven pensar en que este tiene que ser apoyado
absorbidos por su emprendimiento y no por quienes te rodeen durante todo ese
saben separar entre los distintos aspectos tiempo.
de su vida. El caso común son las parejas que
emprenden juntos y que no son capaces de Separar las aguas también es válido
diferenciar los roles que cada uno tiene en el para no mezclar tus finanzas con las del
emprendimiento de los de su vida en pareja. emprendimiento, ni menos las cuentas entre
Cometer estos errores te llevará a quedarte tus socios o miembros del equipo.
152 sin tu emprendimiento y con el corazón roto. 153
| HAZTE CARGO
con su pareja aconsejan que lo más
importante es asumir que, mientras están
trabajando, cada uno tiene funciones y
tareas que cumplir en la empresa. Del
mismo modo, deben entender, además, que ¿Has separado correctamente las aguas de
fuera de la empresa hay otros roles, que tu emprendimiento?
igualmente deben cumplirse, pero que no
deben mezclarse con lo laboral.
Aprovecha la tecnología
Trabaja ligero Las mejores herramientas para trabajar en
internet para emprendimientos son
Otro beneficio del desarrollo de la
tecnología es que te permite usar la nube. Trabajar online
¿La nube? Sí, lo que respaldas y mantienes Google Drive: Tiene todas
La tecnología permite simplificar la Algunas ideas que puedes tomar para en Internet, y que está disponible para las herramientas de Office de
vida. Administrar eficientemente un comunicar e involucrar son: todos quienes se encuentren online. manera gratuita y online. Te
emprendimiento es una de las tareas en las permite que más de una persona
que la tecnología te puede ayudar. Esta nube te da la posibilidad de trabajar pueda hacer cambios en los
en cualquier lugar, ya sea en un café, fuera documentos y se mantengan
Hay muchas herramientas tecnológicas de tu oficina o en tu casa, y de forma actualizados para todos.
que te permitirán acceder al marketing colaborativa.
digital, a organizar tu empresa o a delegar
Compromete a tus clientes. Un plan
tareas, entre otros aspectos.
de email marketing bien estructurado Almacenar archivos
puede ser la mejor forma para reafirmar Dropbox y Google Drive tienen
Usa el marketing digital
la relación entre la organización y sus capacidades gratuitas para
El marketing digital pretende entregar actuales clientes. Para enviarlos una buena almacenar y respaldar tus
herramientas estratégicas de comunicación forma es recurrir a Mailchimp o Wix. archivos. Puedes optar por
efectiva y de involucramiento. Este te planes mayores pagando un
permite reducir costo, llegar de mejor costo fijo mensual.
154 manera a tus usuarios, posicionarte 155
entre tus competidores y comunicar
| 9.ADMINISTRAR EMPRENDIMIENTOS
| HAZTE CARGO
efectivamente tu propuesta de valor. Organizar tus tareas
Trello es un programa online
que representa un sistema
Comunica bien tu propuesta. ¿Has revisado si tu que te permite gestionar tus
página web transmite lo que quieres? Si no tienes proyectos y ver cómo están
una página web, aún una puedes crear una en siendo ejecutados.
Worpdress, Woocomerce y Prestashop.
Herramientas de facturación
Rindegastos te permite ordenar tus gastos como
empresa. Otras herramientas útiles son Factura
Directa o Caja Square, sobre todo si es más
complicado lo que debes hacer.
Conoce el comportamiento de
tus clientes. Google Analytics
te permite conocer sus visitas e Hazte conocido. Manejar ventas
interacciones en tu web. Difunde a través de Internet. Utiliza las redes Hubspot te permite hacer seguimiento de tus
Puedes optar también a sociales, como Twitter, ventas y mantener en orden las conversaciones
publicidad digital y tener Instagram o Facebook que has tenido con tus clientes.
presencia en Internet. para que te conozcan.
Evita los malentendidos
Si quieres obtener información detallada sobre cómo
Sería una lástima que una idea innovadora capaz de
manejar el tema de las acciones y los derechos entre tus
solucionar aquel desafío que te has propuesto resolver sea
socios, te recomendamos revisar el libro Cortando el queque
derribada por una crisis por el solo hecho de no establecer,
de los chilenos Matías Apparcel, Manuel José Ossa y Gastón
desde un principio, la relación que tendrás con tus socios.
Dussaillant.
Cauando decidas emprender con tu mejor amigo o amiga,
con tu pareja o con alguien de tu familia, debes definir desde
un principio qué porción de la torta tendrá cada uno en la
empresa. Este es un aspecto que no puede ser delegado.
Algunos de los aspectos que debes considerar:
| HAZTE CARGO
»Dinámica: puede ir variando en el tiempo.
»Finita: la división de las acciones termina cuando
la empresa paga todos sus utilidades.
| HAZTE CARGO
muchas veces al principio, de vivir en cero. Me llegaba un
ingreso y lo gastaba inmediatamente. Una de las claves para pagar el IVA y, si a ti no te han pagado aún, se te comienza a
hacer un proyecto sustentable es siempre tener un as bajo la desordenar todo. Son cosas que se pueden evitar”.
manga, y ese as es tu capital de trabajo. No deben volverse
- Paloma Maldonado -
locos si el emprendimiento comienza a generar ingresos.
ArteCreo
Deben ser cautos, responsables y organizados”.
- Cristian Celedón -
Proyecto Intiraymi
Emprendedores de AntofaEmprende
Emprendedores de AntofaEmprende
| HAZTE CARGO
- Andrea Rojas -
Televisión Comunitaria, Antay TV
Escalar el
impacto
El mayor objetivo de cada emprendedor social es que su
trabajo genere un cambio o una transformación social.
Al trabajar en tu emprendimiento, tu producto o servicio
irá mutando y creciendo. Esto es natural y se debe a la
necesidad y las ganas por lograr un impacto cada vez
mayor. El impacto es el resultado de tu actividad. Es el
cambio social que motivó tu emprendimiento y que, desde
162 un principio, soñaste con ver. 163
| 10. ESCALAR EL IMPACTO
1. Teoría de cambio
| HAZTE CARGO
2. Avanza en tu impacto
3. Escala
4. Financia tu proyecto
5. Datos útiles
Teoría de cambio
¿Triple Impacto?
Impactar no es un objetivo nuevo en el
mundo empresarial. El concepto surge en
el siglo XX, cuando comienza a hablarse de
responsabilidad social corporativa. Ligado
La Teoría de cambio es un método que que te propusiste. La Teoría de cambio
a esto mismo, comenzó a exigírseles a las
emplean las organizaciones para evaluar cómo consiste en establecer una cadena causal
empresas que cumplieran e informaran
las actividades desarrolladas contribuyen en entre las necesidades/objetivos, insumos,
ciertos estándares de responsabilidad en
el logro de los impactos finales deseados. productos, resultados intermedios e impactos
sus organizaciones.
Esta herramienta, te permite conocer si tu (esperados y no esperados).
El concepto ha ido mutando hasta hoy. Las trabajo está logrando realmente los resultados
empresas ya no solo buscan medir su impacto
económico, sino que son cada vez más las
Antes de que desarrolles tu teoría de cambio, debes ser
que quieren medir su “triple impacto”; es
capaz de responder con certeza a las siguientes preguntas.
decir, los cambios que genera su actividad
en el medio ambiente, en la sociedad y en su
propio crecimiento económico. 1. Público objetivo: ¿a quién estás buscando beneficiar?
| HAZTE CARGO
cuál es el impacto que estás logrando en
estas dos áreas.
3. Período de tiempo: ¿cuándo pretendes alcanzar los resultados?
| HAZTE CARGO
que podrán ofrecer mejor educación a sus hijos. Así, ellos
tendrán mejores oportunidades de desarrollo, por lo que
podrán salir de la pobreza”.
Utiliza este procedimiento para cada estrategia que quieres
desarrollar. ¡No te olvides de verificar la lógica y relevancia
de la relación entre las estrategias y los resultados!
168 169
Desafíos: Insumos/Actividades: Productos: Resultados intermedios: Impactos:
| 10. ESCALAR EL IMPACTO
| HAZTE CARGO
¿Cuál es el problema o el ¿Cuáles son las principales ¿Cuáles serán los productos
objetivo tu proyecto? acciones, actividades o o servicios que serán bienestar de la comunidad plazo que crees que puede
estrategias que ofrecerás? entregados a la comunidad? al adoptar tu producto o ser atribuido a tu producto
¿Se está implementando el servicio? o servicio?
proyecto como esperaste?
Supuesto 2:
¿Es este producto o servicio
lo que necesita la comunidad
para solucionar el problema
o desafío?
Avanza en tu impacto
La Teoría de cambio es una aproximación, Frente a este cambio, es recomendable
debido a que medir el impacto final es muy tener una escala con una clasificación de los
difícil (por tratarse de algo a largo plazo y resultados que te permita ver qué significa
subjetivo). Sin embargo, las acciones, los ese cambio en el conocimiento y qué
productos y los resultados intermedios sí decisiones debes tomar al respecto.
pueden ser medidos creando los indicadores A medida que mides el impacto y compruebas ¿Crecer o escalar? ¿Cómo puedes saber si
específicos. Estos son variables que te Después de diseñar tu teoría de cambio,
genera cuatro indicadores que te permitan que estás cambiando la vida de muchas estás creciendo o escalando?
permiten cuantificar los insumos utilizados, personas beneficiadas por tu proyecto,
evaluar la implementación del proyecto, medir tu impacto. Crecer también puede ser una forma de
muchos (incluido tú mismo) se comenzarán a
cuantificar los resultados intermedios y Indicador 1: preguntar: ¿Cuál es el siguiente paso? Nunca escalar. Crecimiento implica añadir recursos
registrar percepciones. es tarde para pensar qué es lo que sigue y en la misma magnitud que aumenta el
hacia dónde puedes escalar. impacto. Si tú ya has aumentado el número
¿Cómo deben ser estos indicadores? de personas beneficiadas, pero tus costos
Según J-Pal, Poverty Action Lab del MIT, Escalar, como lo define Kalafatas*, es el operacionales han aumentado de la misma
buenos indicadores son los sigueintes: proceso de incrementar el impacto social forma, entonces lo que has hecho es crecer.
positivo con el objetivo de responder mejor En cambio, si tu impacto aumenta en mayor
»Claros: precisos y sin ambigüedad. al tamaño de la necesidad identificada. medida que el crecimiento de tus costos, lo
Indicador 2: Este proceso no solo debe darse dentro que estás haciendo es escalar. Por lo mismo,
»Relevantes: apropiados para la
medición en cuestión. de la organización, sino que además debe los desafíos en el proceso de escalar serán
promover la idea a nivel social, es decir, siempre de diseño. En el caso de crecer, los
170
»Económicos: fáciles de medir y entregar el mensaje de que las cosas pueden desafíos son solo operacionales.
171
| HAZTE CARGO
efectiva.
»Adecuados: suficientes para
detectar impactos en hipótesis claves.
Indicador 3:
Siguiendo con el ejemplo de proveer
educación para madres solteras, un
indicador debe ser capaz de mostrar el
cambio que hubo tras una intervención.
Por ende, un ejemplo de indicador sería
el cambio en el conocimiento de las
madres que participaron del programa. Indicador 4:
Este debe ser un cambio porcentual que
muestre cómo ha sido su evolución; por
ende, se debe medir el conocimiento a *John Kalafatas: prestigioso académico de la
través de una evaluación al comienzo de la Universidad de Duke, quien realiza estudios
intervención y luego al final. sobre cómo escalar el impacto social.
Escala Para no cometer errores al escalar, analiza
bien si tu propósito está bien definido y si
tu solución tiene el potencial de escalar. Es
decir, si tu organización puede soportar el
escalamiento, si el modelo de negocios está
El momento sistematizado, es replicable y transferible, y
Rizwan Tayabali propone una serie de condiciones respecto si tu plan de implementación es sólido. Tal
de cómo debe estar tu organización para saber si está como vimos en el capítulo dos, el éxito de
preparada para escalar o no. una intervención depende de la condición
interna de donde esta proviene. En este caso,
Evalúa el estado de tu organización con cada una de las la fuente para escalar es tu organización
siguientes afirmaciones. Si hay alguna en la que no estás misma, por lo que debe estar preparada.
seguro, focalízate en su desarrollo.
| HAZTE CARGO
El modelo de negocios de tu organización ha
sido probado y produce impacto en un nivel
focalizado. Ese impacto ha sido testeado.
El modelo de negocios de tu organización se ha
desarrollado y ha crecido hasta el punto en el
que entiendes qué implica replicarlo.
Estás interesado en saber si tu organización es
escalable y si vale o no la pena hacerlo.
» Diseño.
» Recursos.
3. Formar un movimiento. Funciona para » Redes colaborativas.
modelos en los que el éxito del resultado requiere
cambiar la conducta de las masas. Para escalar de El desafío es proveer asesoramiento y
esta manera debes enfocarte en: plataforma para el continuo mejoramiento
a quienes te abras en estos aspectos.
174
» La formación de una marca. 175
2. Dispersarse. Siembras el modelo en otras » Participación de masas.
| 10. ESCALAR EL IMPACTO
| HAZTE CARGO
organizaciones y te expandes. En este caso, las » Cooperación con otras organizaciones.
formas de escalar se producen mediante:
El desafío es tener la logística para soportar a un
» Transferibilidad. movimiento.
» Microfranquicias.
1. Subirse a caballito: es decir, para El desafío en este caso es adaptarte a los distintos
escalar aprovechas la escala de otras contextos a los que llegue tu idea.
organizaciones. Esto puede ser a través de:
» Gobierno.
» Políticas pública.
» Organizaciones no gubernamentales.
» Negocios.
El desafío es facilitar tu incorporación a la
nueva organización.
Financia tu proyecto Ganancia
económica
Valle de
la muerte
176 177
| 10. ESCALAR EL IMPACTO
| HAZTE CARGO
>Subsidios. Capital de
>Incubadoras. riesgo de
>Recursos propios. primeras
>FFFs. etapas.
>Inversionistas
ángeles.
FFF’s La principal razón para invertir es la confianza por Corres el riesgo de que no cuentes con
En inglés, familia y amigos. Este financiamiento es el combustible lo que en la mayoría de los casos no habrá exigencia asesoramiento financiero. Por otra parte, no
inicial para la mayoría de los emprendimientos. de seguimiento ni de modelos de negocios. accedes a redes que en el futuro te puedan
permitir dar el salto. Además, los montos que
se reciben de esta manera nunca permitirán
financiar todo el proyecto.
Bancos El monto puede ser utilizado de la manera que tu El proceso para obtener un crédito puede ser
a) Créditos o préstamos concedidos por bancos o instituciones quieras. No es necesario respaldar tus gastos y engorroso y lento. Considera también que la tasa
financieras. procesos internos de tu proyecto. de interés encarece el proyecto. Muchos fondos
b) Factoring, leasing, otros. requieren de cofinanciamiento.
Fondos y Concursos Públicos El jurado busca que tu proyecto sea innovador, Necesitas tener un modelo de negocios más
Se trata de montos de dinero provenientes de la arcas públicas, si tu equipo tiene la capacidad para ejecutarlo y desarrollado, ya que debes superar una serie de
destinadas a emprendedores que están recién comenzando. si beneficia al país, por lo que no es requisito que requisitos para obtener los fondos.
Ejemplos: capital semilla, subsidios Fosis, fondos de Corfo, entre estés en etapas avanzadas.
otros. Se asocian a capacitaciones para distintas etapas
de tu emprendimiento.
Te exigen, al igual que los fondos públicos,
178 Fondos y Concursos Privados Te permiten acceder a distintas redes y mentorías. 179
tener tu modelo de negocios más desarrollado.
Son montos de dinero provenientes de instituciones privadas que Se trata de dinero comparativamente barato para
Hay algunas instituciones privadas que buscan
| 10. ESCALAR EL IMPACTO
comenzar un proyecto.
| HAZTE CARGO
buscan fomentar el emprendimiento.
obtener cierta participación de la empresa.
Aceleradoras de Negocios e Incubadoras Te dan una amplia red de contactos, mentores y Hay algunas aceleradoras o incubadoras que
Ambas permiten acceder al levantamiento de capital y otorgan conocimiento en todos los ámbitos de la actividad exigen cierto porcentaje de propiedad de
consultorías. La diferencia entre las aceleradoras y las incubadoras empresarial. tu empresa. Además, el tiempo invertido al
es que las primeras buscan expandir el crecimiento a partir de participar de una de estas entidades es altísimo.
oportunidades de mercado, mientras que las segundas buscan solo
que tengas una idea para ellos desarrollarla.
Crowdfunding y Financiamiento Colectivo Permite que ideas no convencionales puedan Existen altas comisiones al traspasar el dinero
Iniciativa en la cual un grupo de personas participa de una red para alcanzar financiamiento. Además, te ofrece la desde los inversionistas a los emprendedores.
financiar iniciativas. El proceso se hace online. posibilidad de probar tu producto antes de que sea Es necesario ofrecer algún tipo de incentivo
lanzado al mercado. en el proyecto para llamar la atención de los
inversionistas.
ASECH, 2014
Datos útiles
Preparar tu relato
Tu relato te permite agregar personas a tu equipo, validar
tus productos y acceder a inversionistas. Es importante
señalar que este relato, se debe modificar dependiendo del
tipos de público que lo reciba. Pero, ojo, esto no significa
Pedir un crédito que debas disfrazar tu idea, sino que para cada tipo de
Si quieres solicitar un crédito, en el sitio web de la público necesitas enfatizar en aspectos diferentes de tu
Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras proyecto.
(www.sbif.cl) puedes encontrar semanalmente información Puedes profundizar en la forma de contar tu relato a través
sobre las tasas de interés de distintos bancos. Esto te del arte de contar historias o storytelling.
permitirá calcular si la tasa de interés del crédito que has
cotizado cumple con el margen legal permitido. ¿Cómo prepararte?
¿Qué debes considerar al momento de pedir un crédito? 1. Conoce bien a tu audiencia y empatiza con ella.
» Cotiza y compara todos los créditos que están a 2. Crea un relato adecuado para esta. En este
tu alcance en el mercado. debes dejar bien claro por qué quieres desarrollar
tu proyecto. Recuerda el Círculo de oro del capítulo
» Recopila la mayor cantidad de información que cinco, donde enmarcaste tu idea (página 73).
180 puedas. Analiza y compara diariamente las tasas de 181
Este mismo círculo te permitirá focalizar tu relato.
interés publicadas en las sucursales bancarias. Él debe responder a lo siguiente: ¿por qué estás
| 10. ESCALAR EL IMPACTO
| HAZTE CARGO
realizando tu proyecto?, ¿cómo lo harás? y ¿cuáles
» Al momento de decidirte por un crédito en son tus producto o servicios?
específico, lee bien el contrato. Los anexos son
parte de este. 3. Ensaya tu relato hasta que te sientas con la
suficiente confianza como para presentarlo.
» Mantén siempre la confidencialidad de tus datos.
Reunirte con un inversionista
Un inversionista busca que el proyecto sea atractivo, por
lo que espera que tú le entregues información seria y
convincente acerca del tuyo.
Tu principal herramienta es tu modelo de negocios y tu
plan de negocios, ya que un inversionista busca saber si tu
emprendimiento tiene potencial, es rentable y si conoces
bien a los actores.
Emprendedores de AntofaEmprende
| HAZTE CARGO
más conscientes y dedicados a los niños, con
énfasis en eso, de modo que todo el rato los niños aprendan,
pero jugando a la vez“.
Emprendedores de AntofaEmprende
“Lo primero que te podría decir es amar tu proyecto. Sé
perseverante. Levantarte día a día pensando que lo que
estás haciendo es lo mejor que puedes hacer. También,
si te cierran las puertas y te dicen “no”, que
es lo primero que te dicen cuando uno quiere
184
emprender, cambiar ese “no” por un “sí” a 185
| HAZTE CARGO
que uno le entrega al proyecto. Demostrar cómo
te apasiona y lo convencida que estás es un “sí”. Por otro
lado, recomiendo buscar las redes de apoyo, y no solo apoyo
financiero en las bancas privadas, sino que también pueden
ser los capitales ángeles; nuestros amigos, familiares, que
te pueden prestar un poco de plata para partir con los
proyectos que queremos”.
- Pamela Pérez -
Recapacicla, escuela de reciclaje
Emprendedores de AntofaEmprende
2. Propósito: El éxito 10. Escalar el impacto:
Resumen
de un emprendimiento Si has desarrollado tu idea,
social depende de la persona es porque quieres generar un
que emprende y de su condición impacto en la sociedad. Cuando tu
interna al momento de emprender. iniciativa ya está funcionando, debes
Tómate un tiempo para conocerte y ver cómo puedes seguir impactando
conocer cuál es tu propósito. y hacia dónde puedes escalar. Procura,
mientras vayas escalando, considerar el
3. Desafío: Los desafíos son oportunidades financiamiento necesario.
que encontramos en nuestro alrededor, que
nos motivan, inspiran y mueven a buscar
soluciones para contribuir en nuestro
9. Administrar emprendimientos:
entorno. Al escoger tu desafío, procura
Si has llegado lejos con tu idea,
entenderlo profundamente para que
estarás administrando un
puedas construir una solución eficaz.
emprendimiento social. Muchos
emprendedores abandonan su
4. Idea: Ser creativo no es un propósito por no saber planificar
don. Puedes generar ideas en y administrar su idea cuando
cualquier momento y siempre esta adquiere forma. Considera
puedes ejercitar el músculo los consejos que te permitirán
de la creatividad para buscar avanzar y crecer.
soluciones mejores para tu
186 187
desafío. Genera una idea potente,
pero no te enamores de ella. Tu
| HAZTE CARGO
corazón debe estar siempre en el
propósito. 8. Plan de negocios: Elabora y
desarrolla un plan de negocios
5. Equipo: Para sacar adelante que te permita ejecutar tu
tu idea, el equipo es fundamental. emprendimiento de forma
En él habita el propósito de tu planificada. De esta manera, tu
emprendimiento. Para formarlo, ten propósito estará protegido y los
en cuenta los roles y competencias que aspectos administrativos no te
tu emprendimiento necesita, además de harán perder el norte.
las habilidades técnicas imprescindibles para
avanzar hacia la solución.
7. Validar y Testear: Valida aquella idea
6. Modelo de Negocios: Desarrolla tu idea que estás desarrollando a través de
y hazla sostenible en el tiempo a través un prototipo. Este proceso es el
de un modelo de negocios. Este te que te permite testear y mejorar
permitirá sostener tu propuesta de tu solución y tu modelo de
valor y considerar los aspectos negocios. Validar y testear es
y actores con los que debes un proceso de aprendizaje
relacionarte para que tu continuo.
idea pase a la acción.
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| HAZTE CARGO
Tu Plan de Negocios paso a paso.
En https://www.entrepreneur.com/article/269219