EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS - SOPORTE FN

Desarrollo de la Evaluación

5¿Qué tipo de cable se utiliza para realizar la configuración inicial del Switch?

se utiliza un cable transpuesto

6Si presionamos el botón de encendido de una pc y ésta no enciende, ¿cuál puede ser el problema?

la fuente de poder puede estar averiada o la el fluido eléctrico no llega a la computadora

7¿Cuál crees que es la señal principal de que un disco duro se está deteriorando?

que la Bios no reconoce disco duro existente

8¿Cuáles son los mínimos requerimientos de Hardware para Windows 10?

1 GB para RAM y 32 GB para el Sistema Operativo

9A un técnico de una empresa, se le ha pedido a la reparación de un PC. ¿Cuál es la primera tarea que el técnico
debe llevar a cabo para solucionar problemas de la computadora?

A. Solicitar información a los usuarios; para determinar donde y cuando se produce el error.

B. Volver a cargar el sistema operativo inmediatamente

C. Realizar un Documento de Fallas.

D. Encontrar la falla; a prueba y error.

E. Levantar Backup de disco.

10Un PC navega lento en Internet principalmente porque:

A. El PC tiene una placa de video con poca resolución

B. El PC está infectado por virus o troyanos,

C. Tenemos una conexión muy lenta,

D. Los sitios que visitamos tienen muchas imágenes.

E. Hay muchos virus y basura en los mensajes de correo electrónico.

11¿Qué es un bus de control?

A. Circuitos eléctricos que conectan los componentes de la computadora uno con el otro.

B. Un controlador de hardware.

C. Un tipo de software para controlar el hardware.

D. Un tipo de memoria para almacenar datos acerca de los componentes instalados en nuestro sistema.

E. Ninguna de las respuestas es correcta

12Que es un controlador de dispositivos?

A. Un tipo de hardware para conectar dispositivos.

B. Un programa pequeño que identifica y controla el hardware y componentes periféricos de nuestro sistema de
cómputo.

C. Un botón para apagar nuestro sistema de cómputo.

D. Respuestas A y B

E. Ninguna de las respuestas es correcta.

13¿Qué es BIOS?

A. Es el tercer tipo de programa que existe para nuestro sistema de cómputo.

B. Es un programa que se encarga de nuestro sistema desde el momento que presionamos el botón de encendido
hasta el momento que está listo para trabajar.

C. Es un tipo de programa llamado firmware (o programación en firme).

D. Es un tipo de programa que es usualmente almacenado en un tipo de chip de solo memoria (ROM chip).

E. Todas las respuestas son correctas.

14Cuál es el modo de inicio que permite el acceso a Windows con sólo los controladores de dispositivos más
básicos?

A. Modo a Prueba de Fallos

B. Modo de carga de controladores

C. Solo Comandos

D. Modo seguro desde la consola de comandos

15¿Cuáles son las dos consideraciones de mayor importancia para tener en cuenta al construir una estación de
trabajo que ejecutará varias máquinas virtuales? (Elija dos opciones).

A. Cantidad de RAM. B. Número de núcleos de CPU. C. Tarjeta d evideo potente D.

Tarjeta de sonido de tecnología avanzada.

ByC

AyD

AyB

ByD

16Una LAN pequeña utiliza una impresora compartida que está conectada a una PC. Ninguno de los usuarios
puede imprimir, pero todos pueden tener acceso a los recursos compartidos de la PC a la que la impresora está
conectada en forma local. ¿Cuál es una posible causa de este problema?

A. El cable que conecta la impresora a la PC presenta una falla.

B. La impresora necesita una cinta nueva.

C. La cola de impresión de la impresora está completa.

D. Se cargó el papel incorrecto en la impresora.

17Una PC con Windows 7 tiene configuradas varias impresoras en la ventana Dispositivos e impresoras del Panel
de control. ¿Cuál impresora elige la PC como primera opción para imprimir?

A. La impresora se estableció como impresora predeterminada.

B. La impresora de software que se utiliza para crear archivos PDF.

C. La impresora de software que se utiliza para crear archivos XPS.

D. Se elige mediante selección manual, lo cual se necesita siempre.

18¿Cuáles de las siguientes son dos características de la partición activa de un disco duro? (Elija dos opciones)

A. La partición activa debe ser una partición primaria.

B. Se pueden marcar como activas hasta 4 particiones primarias.

C. A una partición activa se le debe asignar “C:” como letra de unidad.

D. El sistema operativo utiliza la partición activa para arrancar el sistema.

AyD

ByC

AyB

ByD

1915. Un usuario abrió una solicitud en la que indica que en el reloj de la PC se desajusta la hora
continuamente. ¿Cuál es la causa más probable del problema?

A. El cristal de sincronización de la motherboard está dañado.

B. El sistema operativo requiere una revisión.

C. La betría CMOS está floja o presenta falla.

D. Se debe acelerar el reloj de la CPU.

20¿De qué forma protegen las UPS en línea a los equipos de computación contra apagones parciales y totales?

A. Descargando a tierra el exceso de voltaje eléctrico.

B. Utilizando una batería para suministrar un nivel constante de voltaje.

C. Conmutando de la fuente de energía principal a una fuente de energía de reserva.

D. Deteniendo el flujo de voltaje a la PC.

21Un técnico terminó de ensamblar una nueva PC y ahora debe configurar el BIOS. ¿En qué momento se debe
presionar una tecla para iniciar el programa de configuración del BIOS?

A. Antes de encender la PC.

B. Durante el proceso de carga de Windows.

C. Durante el POST.

D. Después del POST pero antes de que Windows empiece a cargarse.

22Diferencias entre VGA, DVI y HDMI

DVI solo envía señal de video , mientras los dos restantes envían audio y video .

23Si desearamos conectar dos routers a través de sus puertos Fast Ethernet ¿Qué tipo de cable se debe utilizar?

A. Straigth-through.

B. Transpuesto

C. De conexión cruzada.

D. Serial.

24Consulte la presentación. El resultado se muestra para el comando show ip route ejecutado en el router A.
¿Qué representa la dirección IP 192.168.2.2?

A. Gateway para la red 192.168.1.0

B. Gateway para la red 192.168.3.0

C. IP asignado al puerto serial del router A.

D. IP asignado al puerto serial del router B.

25¿Qué es un DNS y para qué se utiliza?

es un sistema de nombres e identificacion de dominios y sirve para la traduccion de IP

26¿Qué sistema operativo se requiere para instalar un Servidor DNS?

Microsoft Windows Server

27¿En qué capas del modelo OSI opera Ethernet? (Elija dos)

A. Capa de Red

B. Capa de Transporte

C. Capa Física

D. Capa de Aplicación

E. Capa de Sesión

F. Capa de Enlace de Datos

28¿Qué es una VLAN?

es una red de área local

29Definición de VoIP. Cite un ejemplo simple de su funcionamiento.

--

30Puedes acceder a 3 redes inalámbricas a la vez? ¿Por qué?.

si, por que las redes tienen identificadores y protocolos que respaldan la conexión

31Convierta el número binario 10111010 en su equivalente hexadecimal. Seleccione la respuesta.

A. 85

B. 90

C. BA

D. A1

E. B3

F. 1C

32¿Cuáles son los tipos de medios más comúnmente utilizados actualmente en las redes Ethernet? (Elija dos)

A. Coaxial thicknet

B. Utp de cobre

C. Coaxial thinnet

D. Fibra óptica

E. Par trenzado blindado

33Una compañía planea dividir su red en subredes para un máximo de 27 hosts. ¿Cuál de las siguientes máscaras
de subred proporcionaria los hosts necesarios y dejaría sin utilizar la menor cantidad de direcciones en cada
subred?

A. 255.255.255.0

B. 255.255.255.192

C. 255.255.255.224

D. 255.255.255.240

E. 255.255.255.248

34Explique brevemente el funcionamiento del protocolo DHCP. Indique qué datos son proporcionados por este
servicio a la pc cuando entra en funcionamiento.

es un protocolo de interacción dinámica, de cliente servidor , el cual asigna IP dinámicas

35Consulte el gráfico. ¿Cuántas subredes se requieren para admitir la red que se muestra?

•2

•3

•4

•5

36Consulte el gráfico. ¿Cuáles son las 3 afirmaciones que identifican el tipo de cableado que se utilizaría en los
segmentos que se muestran? (Elija tres).

• El segmento 1 utiliza cableado backbone.

• El segmento 1 utiliza un cable patch.

• El segmento 3 utiliza cableado pach.

• El segmento 3 utiliza cableado vertical.

• El segmento 4 utiliza cableado vertical.

37¿Para que utilizamos el Active Directory?

para realizar un directorio de red

38¿Cómo subimos un equipo al dominio?

configurando la IP

39Consulte el gráfico. Se ha asignado el rango de direcciones IP privadas 192.168.1.0 /24 para que lo utilice en la
red que se muestra a continuación. ¿qué máscara de subred se utilizaría para cumplir con los requerimientos del
host para el segmento A de esta internetwork?

• 255.255.255.128

• 255.255.255.192

• 255.255.255.224

• 255.255.255.240

• 255.255.255.248

40¿Qué es Telefonía IP?

Escriba su respuesta

41Un usuario informa que no puede guardar un documento en un servidor. Usted determina lo siguiente:

El usuario tiene permisos para conectarse al servidor y también a la ruta donde se desea guardar el documento.

Al tratar de guardar el archivo genero error de disco lleno

¿Cuál es el área probable de soporte para este problema? marque las dos opciones más adecuadas.

A. Soporte al usuario.

B. Soporte al sistema operativo

C. Soporte al hardware

D. Soporte al software

42Un PC tiene una capacidad en disco de 80 GB, particionado 30/50 (los 30 GB como partición activa) en espacio
libre cada partición supera los 10 GB. Y tiene de memoria RAM 1 GB. El equipo presenta lentitud extrema. ¿Qué
se debe hacer para dar solución?

A. Aumentarle memoria RAM

B. Validar como está organizado el archivo de paginación y si es necesario realizar una desfragmentación del
mismo con alguna herramienta de terceros,

C. Reparticionar el disco a 50/30 (50 como partición activa)

D. Formatear la máquina
43Si usted intenta realizar una conexión a un dominio de red vía LAN 10/100 pero el sistema genera el error "no
se pudo conectar al dominio porque no se encuentra disponible", Esto se debe a:

A. El equipo no dispone de un dispositivo de red o no tiene los controladores adecuados

B. El cable de red NO está bien conectado o la tarjeta de red se encuentra bloqueada

C. El equipo no tiene el módem instalado

D. A y B son las correctas

44Consulte la ilustración. ¿Qué tipo de adaptador se muestra?

A. Sonido

B. RAID

C. Video

D. Interfaz de red

45¿Qué solución de limpieza se recomienda para limpiar los contactos de los componentes de PC?

A. Alcohol para fricciones

B. Alcohol isopropílico

C. Limpiavidrios con amoníaco

D. Agua mezclada con una pequeña cantidad de detergente

46Un técnico trabaja en la resolución de problemas en una PC que no arranca. Cuando se enciende, emite una
serie de tonos e indica que la configuración del BIOS cambió y requiere una reconfiguración. El técnico modifica la
configuración del BIOS, la guarda, y la PC arranca. Luego, cuando se apaga la PC y se vuelve a encender, aparece el
mismo mensaje de error, y todos los cambios que se habían realizado en el BIOS ya no están. ¿Qué debe hacer el
técnico para solucionar el problema?

A. Volver a colocar la RAM.

B. Reemplazar la motherboard.

C. Reemplazar la batería CMOS.

D. Actualizar el firmware del BIOS

47¿Cuáles de las siguientes son dos características de la partición activa de un disco duro? (Elija dos opciones).

A. La partición activa debe ser una partición primaria.

B. Se pueden marcar como activas hasta cuatro particiones primarias.

C. A una partición activa se le debe asignar “C:” como letra de unidad.

D. El sistema operativo utiliza la partición activa para arrancar el sistema.

48Un técnico reemplaza un disco duro interno que se utiliza como unidad secundaria en una PC. Después de
conectar el hardware nuevo y encender la PC, aparece el mensaje de error “No se encuentra OS”. ¿Cuál es la
causa más probable de dicho mensaje de error?

A. Se debe reemplazar la motherboard para que admita el disco duro nuevo.

B. Se debe actualizar el BIOS.

C. La fuente de energía presenta una falla.

D. El jumper del disco duro se estableció de manera incorrecta.

49Esquematiza una Red LAN para una Universidad. (Responder hoja a parte)

computadora <=> router <=> internet <=> router <=> computadora