18/9/2020 Sistema de Gestión de los Asuntos de Integridad y los Conflictos (SGAIC) - OPS/OMS | Organización Panamericana de la Salud

 
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Sistema de Gestión de los Asuntos de Integridad y

los Conflictos (SGAIC)
Ayuda para el mantenimiento de la integridad y la resolución de conflictos en la OPS

¿Qué es el Sistema de Gestión de los Asuntos de Integridad y los Conflictos (SGAIC)?

El eje de la misión de la OPS se encuentra en la necesidad de inculcar y reforzar una

cultura de ética e integridad en todo lo que hacemos. La promoción de la conducta ética
en cada faceta de nuestro trabajo puede hacer que logremos mejores resultados, un
mejor ambiente de trabajo y una reducción de los conflictos.

No obstante, en cualquier organización, ya sea grande o pequeña, es inevitable que

surjan conflictos. Estos pueden ser muy diversos: desacuerdos entre individuos o grupos
y controversias relacionadas con el empleo sobre temas como las condiciones del
servicio, las oportunidades de promoción, la clasificación de los trabajos o las medidas
disciplinarias, entre otros.

La OPS promueve la prevención y resolución de conflictos a la mayor brevedad posible, y

ofrece diversas opciones para tratar los problemas que surgen en el lugar de trabajo,
desde el asesoramiento informal hasta mecanismos de examen formales para garantizar
que las quejas se escuchen de manera adecuada y oportuna. Cuando los conflictos no
puedan dirimirse mediante el diálogo directo entre las partes implicadas, el personal
puede utilizar diferentes recursos para afrontar y resolver sus problemas.

A fin de fomentar un entorno con normas empresariales de gran nivel ético y a fin de
proporcionar un método sistemático para tratar los conflictos, la OPS ha creado un
sistema integral, el Sistema de Gestión de los Asuntos de Integridad y los Conflictos

https://www.paho.org/es/sistema-gestion-asuntos-integridad-conflictos-sgaic 1/7
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(SGAIC). Por medio de este sistema, que integra las políticas y los recursos internos
existentes, el personal que trabaja para la OPS puede obtener asistencia para tratar las
inquietudes y las reclamaciones relacionadas con lugar de trabajo.

¿Quién puede acceder al SGAIC?

¿Con qué recursos cuenta el SGAIC?

¿Cómo saber cuál es el recurso más apropiado que puede utilizarse?

¿Es posible ponerse en contacto con otros recursos?

¿Con qué frecuencia puedo usar el SGAIC?

¿Cuál es la función de la Asociación de Personal de la OPS/AMRO en el SGAIC?

Línea de ayuda
Úsala cuando necesites...

Hacer preguntas sobre temas de ética.

Denunciar una situación indebida o preocupante en el lugar de trabajo.
Sospecha que alguien se está comportando de forma no ética.
Está disponible en los cuatro idiomas de la Organización (inglés, español, francés y portugués).

Visita: https://www.pahohelpline.org/ (https://www.pahohelpline.org/)

Puede permanecer anónimo!

Recursos del SGAIC

Mediador (OMB)
El mediador es un funcionario independiente e imparcial que proporciona servicios de
resolución de conflictos, con carácter confidencial e informal, a los funcionarios de la
OPS que tengan cuestiones, retos o problemas relacionados con el trabajo. Leer
https://www.paho.org/es/sistema-gestion-asuntos-integridad-conflictos-sgaic 2/7
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más... (/es/sistema-gestion-asuntos-integridad-conflictos-sgaic/oficina-ombudsman)

Oficina de Ética (ETH)

La Oficina de Ética orienta, asesora y capacita a todos los funcionarios para ayudarles
a tomar decisiones éticas correctas. También es responsable de la investigación de
presuntas faltas de conducta, acosos e infracciones del Código de Principios Éticos y
Conducta de la OPS. Leer más... (/es/SGAIC/ethics-office)

Gestión de Recursos Humanos (HRM)

El Área de Gestión de Recursos Humanos está disponible para asesorar y orientar tanto a los
gerentes como al personal en cuestiones de recursos humanos. Resuelve las diferencias entre la
administración y los empleados y prepara los alegatos de la Organización antes de la Junta de
Apelación de la OPS. Leer más... (/es/gestion-recursos-humanos-ops)

Oficina de Investigaciones (INV)

La Oficina de Investigaciones realiza investigaciones administrativas, profesionales,
independientes, imparciales, objetivas y oportunas de investigación de hechos sobre acusaciones
de mala conducta que involucran a cualquier persona que trabaje en un lugar de trabajo de la
OPS, independientemente del tipo de contrato o la duración de la cita, así como a terceros realizar
actividades contratadas o financiadas por la OPS. Leer más... (https://www.paho.org/es/oficina-
investigaciones)

Oficina de Asuntos Jurídicos (LEG)

La Oficina de Asuntos Jurídicos es responsable de la prestación de servicios jurídicos
y de asesoramiento unificados y centrales, y brinda orientación a la Oficina Sanitaria
Panamericana en su totalidad y a los Cuerpos Directivos de la Organización. Leer
más... (/es/sistema-gestion-asuntos-integridad-conflictos-sgaic/oficina-asuntos-
juridicos)

Oficina de Auditoria Interna (OIA) 

https://www.paho.org/es/sistema-gestion-asuntos-integridad-conflictos-sgaic 3/7
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La misión de la  Oficina de Auditoria Interna es la de proporcionar servicios de

auditoría interna a la Organización. Leer más... (/es/sistema-gestion-asuntos-
integridad-conflictos-sgaic/oficina-auditoria-interna-oia)

Oficina de Seguridad de la Información (ISO)

La Oficina de Seguridad de la Información suministra información y asesoramiento acerca del uso
de la información en el seno de la OPS. También es responsable de llevar a cabo investigaciones
cuando ocurran incidentes de seguridad en relación con la información. Leer más... (/es/sistema-
gestion-asuntos-integridad-conflictos-sgaic/oficina-seguridad-informacion-iso)

Junta de Apelación (BoA)

La Junta de Apelación examina decisiones que afectan a funcionarios y tiene poder para hacer
averiguaciones y recomendaciones acerca de un procedimiento al Director. Leer más...
(/es/sistema-gestion-asuntos-integridad-conflictos-sgaic/junta-apelacion)

El Tribunal Administrativo (OIT)

El Tribunal Administrativo (OIT) es un tribunal genuino y tiene poder para dar órdenes
vinculantes para ambas partes en disputa. Leer más... (/es/sistema-gestion-asuntos-
integridad-conflictos-sgaic/tribunal-administrativo-oit)

Recursos Adicionales
Asociación de Personal

https://www.paho.org/es/sistema-gestion-asuntos-integridad-conflictos-sgaic 4/7
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La misión de la Asociación de Personal es proteger y promover los intereses del personal en cada
aspecto de su trabajo participando para ello en una comunicación eficaz con la dirección acerca
de cuestiones que interesan y preocupan al personal, en particular en lo que se refiere a la política
de personal y las condiciones de servicio. Leer más... (/es/asociacion-personal)

Documentos relacionados
SGAIC - Gráfico de consulta rápida (/es/documentos/grafico-consulta-rapida-para-sistema-
gestion-asuntos-integridad-conflictos-sgaic): Este gráfico le servirá de guía acerca de qué
recurso es más apropiado dependiendo del tipo de asunto que se plantee. Sin embargo, si lo
prefiere, puede contactarse directamente con cualquiera de los recursos enumerados para
recibir asistencia
Estatuto y reglamento del personal de la OPS: ING (https://www.paho.org/hq/index.php?
option=com_docman&task=doc_download&gid=36035&Itemid=270&lang=es) | ESP
(https://www.paho.org/hq/index.php?
option=com_docman&task=doc_download&gid=36036&Itemid=270&lang=es)
Código de principios éticos y conducta de la OPS ING (https://www.paho.org/hq/index.php?
option=com_docman&task=doc_download&gid=153&Itemid=270&lang=es) | ESP
(https://www.paho.org/hq/index.php?
option=com_docman&task=doc_download&gid=154&Itemid=270&lang=es) | FRA
(https://www.paho.org/hq/index.php?
option=com_docman&task=doc_download&gid=155&Itemid=270&lang=es)| POR
(https://www.paho.org/hq/index.php?
option=com_docman&task=doc_download&gid=156&Itemid=270&lang=es)
Declaración y compromiso de la confidencialidad de la información ING
(https://www.paho.org/hq/index.php?
option=com_docman&task=doc_download&gid=164&Itemid=270&lang=es) | ESP
(https://www.paho.org/hq/index.php?
option=com_docman&task=doc_download&gid=165&Itemid=270&lang=es)
Política de la OPS en materia de prevención y resolución del acoso en el lugar de trabajo ING
(https://www.paho.org/hq/index.php?
option=com_docman&task=doc_download&gid=13673&Itemid=270&lang=es)
ESP (https://www.paho.org/hq/index.php?
option=com_docman&task=doc_download&gid=20037&Itemid=270&lang=en) | FRA | POR
Normas de conducta de la administración pública internacional de las Naciones Unidas ING
(http://icsc.un.org/resources/pdfs/general/standardsE.pdf) | ESP
(http://icsc.un.org/resources/pdfs/general/standardsS.pdf) | FRA
(http://icsc.un.org/resources/pdfs/general/standardsF.pdf)
Junta de Apelación - Reglas de Procedimiento: ING (https://www.paho.org/hq/index.php?
option=com_docman&task=doc_download&gid=36357&Itemid=270&lang=es) | ESP

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