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    Mapa de Transformación Digital

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    Santiago GL
    El documento presenta un mapa para la transformación digital de una organización. Propone definir objetivos estratégicos como llegar a ser el mayor e-commerce de Ecuador con el 35% del mercado. Sugiere elegir un objetivo, describir la preparación digital actual y diseñar una estrategia y plan de acción guiados por elementos como la visión, experiencia del cliente, personas y procesos, y modelo de negocio y tecnología para lograr los objetivos.

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    Mapa de Transformación Digital

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    Santiago GL
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    El documento presenta un mapa para la transformación digital de una organización. Propone definir objetivos estratégicos como llegar a ser el mayor e-commerce de Ecuador con el 35% del mercado. Sugiere elegir un objetivo, describir la preparación digital actual y diseñar una estrategia y plan de acción guiados por elementos como la visión, experiencia del cliente, personas y procesos, y modelo de negocio y tecnología para lograr los objetivos.

    Descripción original:

    Ejemplo de un mapa de transformación digital.

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    El documento presenta un mapa para la transformación digital de una organización. Propone definir objetivos estratégicos como llegar a ser el mayor e-commerce de Ecuador con el 35% del mercado. Sugiere elegir un objetivo, describir la preparación digital actual y diseñar una estrategia y plan de acción guiados por elementos como la visión, experiencia del cliente, personas y procesos, y modelo de negocio y tecnología para lograr los objetivos.

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    Mapa de Transformación Digital

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    El documento presenta un mapa para la transformación digital de una organización. Propone definir objetivos estratégicos como llegar a ser el mayor e-commerce de Ecuador con el 35% del mercado. Sugiere elegir un objetivo, describir la preparación digital actual y diseñar una estrategia y plan de acción guiados por elementos como la visión, experiencia del cliente, personas y procesos, y modelo de negocio y tecnología para lograr los objetivos.

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    Mapa de transformación digital

    Objetivo: Diseñar un mapa para la transformación digital de tu organización.

    1. Define la estrategia de tu empresa o idea de negocio en términos de objetivos


    estratégicos.

    a. En 3 años llegar a ser el E-commerce más grande de Ecuador, con al menos el 35% de
    participación de mercado.

    b. En 3 años, tener disponibles mas de 1 millón de productos en la plataforma de E-


    commerce.

    2. Elige al menos un objetivo estratégico.

    Elijo el objetivo:

    “ a. En 3 años llegar a ser el E-commerce más grande de Ecuador, con al menos el 35% de
    participación de mercado. ”

    3. Realiza una descripción sobre la preparación digital (digital readiness) de tu


    empresa o idea de negocio relacionada al objetivo estratégico elegido.

    Actualmente mi empresa tiene una de las plataformas de E-commerce más grande de Ecuador,
    con una participación de mercado del 28% y tiene disponibles mas de 250.000 productos para
    la venta.

    4. Con el(los) objetivo(s) estratégico(s) elegido(s) diseña tu estrategia digital y


    define los pasos a seguir (plan de acción) para lograr los objetivos.

    A continuación defino los pasos aseguir para lograr el objetivo que elegí, guiandome en los
    elementos del mapa de transformación digital:

    Visión y liderazgo

    o Dar capacitación a los mandos medios y altos de la empresa para mejorar sus habilidades
    de liderazgo.

    o Con el apoyo de los líderes de la empresa, implantar un modelo de gestión gerencial por
    resultados.

    Experiencia del cliente

    o Realizar un anáisis de User Experience para identificar oportunidades de mejora en el


    Customer Journey del cliente y realizar realizar cambios en las funcionalidades y el diseño
    de la plataforma, para hacer que el proceso de compra sea mucho más sencillo e intuitivo.

    Personas y procesos

    o Crear e implantar un modelo de compensación variable para los empleados, que les dará
    ingresos adicionales a su sueldo fijo por la consecución de metas y objetivos planteados.

    o Realizar un diagnóstico de la plataforma de E-commerce actual e identificar procesos que


    se puedan automatizar, para que los empleados puedan trabajar de manera más eficiente.

    Modelo de Negocio y tecnología

    o Abrir una línea de negocio que se encargue de realizar up selling y cross selling a los
    clientes actuales del E-commerce.
    o Abrir un programa de lealtad, para compensar a aquellos cleintes que tienen tickets
    promedio de compra más altos y compran con mayor frecuencia en la plataforma de E-
    commerce

    5. Utiliza los elementos del mapa de transformación digital como guía: visión y
    liderazgo, experiencia del cliente, personas y procesos y modelo de negocio y
    tecnología.

    Realicé el punto 4 guiándome en los elementos del mapa de transformación digital.

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