Descripción de Cargo Auxiliar Operativo

Descripción de cargo
Cargo: Auxiliar operativo Objetivos del cargo: Brindar apoyo operativo al área de
Área: Operativa cartera, siendo el soporte y reemplazo en los diferentes
Jefe Inmediato: Líder de cartera procesos que se realizan.
Competencias del cargo

Grado de escolaridad: Experiencia: 2 años de experiencia en labores administrativas,
técnico en administración, financieras y de atención al cliente.
finanzas, servicio al cliente
o afines
Habilidades Intelectuales Perfil del cargo: (basado en la teoría DISC)
(conocimientos específicos):
Concienzudo: una persona organizada, metódica,
 Conceptos básicos de estados estructurada, capaz de realizar una labor
financieros estructurada, orientado a las normas y el
 Word: Avanzado procedimiento, sistemático, quien realiza el trabajo
 Excel: Avanzado de principio a final.
Habilidades Organizacionales: Pruebas psicotécnicas para el cargo:
Selección:
 Planeación  Test DISC (comportamiento laboral)
 Trabajo en equipo  Inteligencia emocional I.E
 Comunicación  IPV (inventario para vendedores) – negociación.
 Creatividad  Big Five (5 factores de personalidad) –
 Trabajo bajo presión Personalidad.
 Integridad  Valanti (test de valores)
 Capacidad de análisis
 Orientación al cliente Riesgo psicosocial
 Capacidad de negociación  Escala de estrategias de afrontamiento (Coping)
Naturaleza y alcance del puesto

Personal a cargo: Si No x
Atención al cliente: Si x No Interno – compañeros de trabajo
Externo – telefónico y presencial
Funciones Generales:
 Brindar apoyo administrativo y de atención al cliente en los diferentes puestos de trabajo del área
de cartera.
 Conocer todos los puestos del área de cartera
 Auxiliar al líder del área en los procesos que este le solicité o requiera
 Custodiar el archivo activo y cancelado, teniendo en cuenta el proceso y la información sensible
de los clientes,
Funciones Específicas
 Diligenciar y entregar el plan de trabajo diario
 Actualizar y mantener al día el archivo activo
 Actualizar y mantener al día el archivo cancelado
 Clasificar solicitudes para faltantes de procesos (firmas, precios, enmendaduras, Dp, PP)
 Actualizar el planeador de estudios (carpeta al día)
 Recibir y revisar consignaciones
 Realizar estudios de crédito completos
 Archivar estudios según estado
 Realizar remisiones
 Archivar remisiones
 Actualizar BD estudios
 Analizar la información recibida para estudios y validar que este completa
 Monitorear los pedidos pendientes
 Realizar libranzas y asignar fechas para las mismas
 Solicitar cupos y desprendibles de pago convenios
 Realizar reemplazos de otros puestos de trabajo, analista de cartera, caja, auxiliar de estudios.
 Las demás que sean asignadas y validadas por gestión humana e inherentes a su rol y cargo
dentro de la empresa
SST
Riesgo del puesto de trabajo: Responsabilidades:
 Ergonómico: Posturas prolongadas,  Cuidar su integridad personal, física y
sedente, posturas inadecuadas, movimientos mental
repetitivos, desplazamientos con carga y sin  Ser parte activo de los comités
carga. Uso del teléfono (diadema), como  Mantener en buen estado los elementos de
labor principal, una mala práctica a largo dotación.
plazo puede traer problemas auditivos.  Entregar a tiempo las incapacidades
 Físico: iluminación deficiente o en  Reportar los incidentes y accidentes
exceso, natural o artificial. laborales.
 Locativo: tránsito por las diferentes  Reportar los riesgos laborales
áreas, subida y bajada de escaleras, pisos  Participar de los simulacros y
resbalosos, distribución de puestos de capacitaciones del SG-SST.
trabajo.
 Mecánico: Uso de perforadora,
cosedora, ganchos
 Psico laboral: carga mental, contenido
de la tarea, relaciones humanas, grado de
responsabilidad, jornada de trabajo (tiempo).
Fecha de Elaboración: 10/07/2020 Elaborado por: Sandra Milena Henao M.
Aprobado por: Jhon Jairo Lopera
Yo, ______________________________con cédula __________________ declaro que,

durante el proceso de vinculación laboral, me fue comunicada la descripción del cargo
presente. La cual fue comprendida y aceptada.
____________________
Firma del empleado

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Yo, ____________con cédula declaro que,

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