UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

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Curso
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Tarea No. 4

Análisis del medio ambiente externo de la pequeña

empresa

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 Contenido
Tarea No. 4...........................................................................................................................1
Introducción............................................................................................................................1
Objetivos.................................................................................................................................2
1. Resumen de Lecturas..........................................................................................................3
2. Análisis Estratégico.............................................................................................................6
3. Diagnostico Empresarial.....................................................................................................9
Conclusiones.........................................................................................................................12
Recomendaciones..................................................................................................................13
Referencias............................................................................................................................14
 Introducción

En el siguiente material te mencionamos cuales son los aspectos que influyen en

una empresa, los cuales al no tenerlos presentes te pueden afectar con el
desarrollo de esta.
Aspectos externos tales como económicos, sociales y tecnológicos todos esto
influyen en la operación de la empresa es importante tenerlos en cuenta con un
factor que el empresario no lo tenga en cuenta puede llegar a poner en riesgo a su
empresa estos factores son la vertebra de la empresa.
Te hablaremos de la devaluación y de la inflación como esto te afecta en tu
empresa y como es que cada año existen cambios que causan efectos en tus
productos y servicios en tu empresa.

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 Objetivos

En el siguiente investigación aprenderás los siguientes objetivos.

1. Analizar cada uno de los aspectos externos que afectan a una empresa.
2. Explicar como la devaluación e inflación de la moneda afecta al mercado y al
pequeño empresario.
3. Explicar que el Producto Interno Bruto (PIB) y como afecta en la empresa.
4. Definir los problemas primarios y secundarios que afectan a una empresa
5. Analizar cuáles son los problemas que afectan las finanzas de una empresa.

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 1. Resumen de Lecturas

1. Aspectos económicos.
Recursos financieros
Mientras más recurso financieros tenga la empresa y mejor los maneja, es mas
factible que resista algún problema que pueda pasar en la empresa.
Es normal que las pequeñas empresas no cuenten con un recurso financiero
suficiente porque estas inician sin un crédito, recuerde que estas no cuentan con
un récord crediticio en las instituciones bancarias.
Inflación
Es un elemento que afecta todas la actividades en el mercado, la momento de una
inflación todos los costos de operación, producción se incrementan, se necesita
que un buen empresario cuenta con una estrategia de manera que pueda
anticiparse ante una inflación.
Gasto publico
El gasto publico puede ser un generador de empleo ya que le estado es uno de los
mejores empleadores, ya que podemos ser proveedor de sus servicios que
necesiten para alguna inversión a realizar.

Ingreso personal
Conocer los ingresos personales esto ayuda a conocer si es factible en producto
en mercado esto es para conocer al trabajador.
Proceso de materia prima
Es un análisis que se realiza entre los proveedores para evaluar costos, mejores
precios, tiempos, antes de definir la compra y para determinar cual es el más
indicado.
Globalización
Esto nos da a entender que nuevas empresas pueden surgir y hacer quebrar a las
empresas pequeñas, por la innovación, mejor recurso, mejor calidad del producto,
o mejores precios.
Un ejemplo claro es Dollar City que vino del extranjero y se posiciono en el
mercado guatemalteco acabando con las tiendas llamadas 9.99

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2. Aspectos Sociales.
Educación
En la pequeña empresa, el personal con el que cuenta no posee estudios
calificados ya que su nivel como empresa no le permite contar con personal mas
preparado o calificado ya que esto es un costo mayor en la operación de esta.
La educación es un tema que afecta a las pequeñas empresas ya que no existe
personal calificado.
Empleo
La modernización de la micro y pequeña empresa es de beneficio para el país ya
que genera nuevas fuentes de empleo esto ayuda a muchas familiar a tener una
mejor calidad de vida, y en consecuencia de esto nuevos recursos de educación
que ayuden al empleado a capacitarse y mejor su educación académica.
Ecología
Muchas micro y pequeña empresa no cuentan con planes de ayuda para el medio
ambiente esto afecta por la contaminación que se puede producir al momento de
la fabricación de sus productos o al momento de su preparación de embalaje con
temas de reciclaje.
En la actualidad ya muchas empresas cuentan con un proyecto de reciclaje, como
la recolección de cartón, de nylon, productos con materiales reciclados, o muchos
restaurantes ya que no dan pajillas para las gaseosas.

3. Aspectos Tecnológicos.
Para las micro y pequeñas empresas esto ha sido un problema por la falta de
liquidez que no permite la actualización de equipo nuevo o migrar a nuevos
sistemas, año con año el sistema tecnológico es lo que ase a la empresas
competitivas y permite estar al margen con la competencia.
En las pequeñas empresas el propietario es el encargado de la tecnología o con la
ayuda de un amigo, quiere decir que no existe una persona encargado de esto, de
ser así tiene que comprender que sin actualización de nuevos sistemas será muy
poco probable que la pequeña empresa sobresalga en el mercado.

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4. Planteamiento de un problema de una pequeña empresa.
En la pequeña empresa se ha demostrado que el aspecto técnico no es el único
problema que causa el fracaso de esta, uno de los factores que también influye es
la falta de conocimiento y habilidades en la herramientas y técnicas para aplicar la
buena administración de la compañía esto causa que todo lo que se pueda
mejorar no se realice por la falta de los conocimientos mencionados.
El desarrollo de una buena empresa es dedicar el tiempo a la administración de
sus actividades, unos de los problemas es que el pequeño empresario es que
ocupa mas tiempo en resolver problemas inmediatos y difícilmente detecta
problemas en los que se necesita de la buena administración.
Otro problema es que el dueño es el sabelotodo y tiende a rechazar la ayuda que
se inmiscuya en sus trabajo, esto quiere decir que es muy celoso con su empresa
y no deja que lo asesoren o que lo guíen en la administración, esto también hace
que el dueño sea el patrón y trabajador a las ves ya que su limitado recurso no
permite la contratación de personal para las áreas administrativas como la de
supervisión.
La falta de capital también es una de las variables que afectan a la pequeña
empresa ya que muchas veces es difícil que obtenga apoyo de los bancos ya que
no cuentan con récord crediticio, y esto provoca problemas al momento de algún
problema financiero que tenga esta.

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 2. Análisis Estratégico

1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente externo en la

empresa para la cual usted labora?
La globalización es un aspecto que afecta a la empresa donde laboro cada día la
competencia va innovando y adoptando nuevos sistemas tecnológicos esto implica
que debemos estar también innovando y muchas veces no reaccionamos a la
misma velocidad que la competencia, ya sea por el financiamiento o por el sistema
que información que posee la empresa.
La educación también es un aspecto que se tiene, muchas tiendas que operan
bajo la cadena de la empresa tienen personal que no cuentan con estudios
avanzados ya que por la posición que ocupan no lo amerita pero esto también los
limita a superase dentro de esta, existen personas que ocupan otros cargos pero
es por la experiencia que poseen y no por el estudio y esto es un gran problema,
al memento de buscar trabajo en otras empresas muchas veces no son
contratados por el tema de estudios.
La tecnología, actualmente tenemos problema con un equipo para colocar
etiquetas de precio este equipo ya es obsoleto y nos quita demasiado tiempo para
realizar esta labor, la competencia posee equipo mas moderno y con un sistema
más automatizado que nos deja muy por atrás de ellos.

2. ¿De qué forma afecta la inflación y devaluación del quetzal a la empresa

donde usted labora?
El precio de la moneda es un factor que afecta a la mayoría de empresa no solo a
la empresa donde laboro, la empresa se dedica a la venta de productos para el
hogar y productos para empresas, trabajamos con productos nacionales e
importados, la devaluación de la moneda afecta ya que va de la mano con la
inflación si la moneda se devalúa tiende a que el valor de los productos se eleve
ya que son factores que van de la mano.
Podemos decir que los precios pueden elevarse gracias a una flexibilización del
tipo de cambio que hace a veces depreciar la moneda a prácticamente el doble
que su valor desde épocas pasadas.
Una devaluación tiene efectos directos sobre los precios, más que nada cuando el
país depende mucho de la compra de productos importados para el desarrollo de
su industrialización interna o para abastecer al mercado.

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3. ¿Qué es el producto interno bruto, cual fue el PIB en Guatemala en el 2019
y pronóstico para el 2020?
En la macroeconomía, el producto interno bruto (PIB), conocido también
como producto interior o producto bruto interno (PBI), es una magnitud
macroeconómica que expresa el valor monetario de la producción de bienes y
servicios de demanda final de un país o región durante un período determinado,
normalmente de un año o trimestrales.
PIB creció en el IV trimestre del 2019 con un 3.9% fue medido por el origen de la
producción, influyó el comportamiento de las actividades económicas siguientes:
Comercio y reparación de vehículos (3.3%); Industrias manufactureras (3.0%);
Actividades financieras y de seguros (9.2%); Construcción (6.6%); Agricultura,
ganadería, silvicultura y pesca (2.6%) Actividades de alojamiento y de servicio de
comidas (5.5%); y Actividades de servicios administrativos y de apoyo (4.4%).
Para este año 2020 el PIB se espera, un 3.6% debido a las restricciones en la
circulación, la merma de las remesas y del turismo, y la caída en los precios
agrícolas.
El impacto súbito y generalizado de la pandemia del coronavirus y las medidas de
suspensión de las actividades que se adoptaron para contenerla han ocasionado
una drástica contracción en la economía global, que, según las previsiones del
Banco Mundial, se reducirá un 5,2% este año.
4. ¿Cuál considera que es el principal problema que afecta las ganancias en
la empresa donde usted labora?
La empresa donde labora se dedica a la venta de productos para el hogar y para
empresas y construcciones.
Uno de los problemas que pueden afectar es la falta de disponibilidad de los
productos, también el servicio que se dé, esto puede causar la baja de clientes ya
que pueden preferir la competencia.
También la falta de innovación con marcas de productos esto me refiero a tener
nuevos proveedores.
Otro punto importante es la política de cambios o devoluciones por mercadería,
esto es un factor que ha causado muchas perdidas a la empresa.

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5. ¿Cuáles son los problemas prioritarios o primarios y secundarios que se
deben analizar para identificar un problema en cualquier empresa u
organización?
Problemas Primarios.
La falta de un plan estratégico para la operación de la empresa, falta de una
buena administración.
Una pobre comunicación ya que en las pequeñas empresas el dueño es el
sabelotodo y por estar viendo todo lo que ocurre en la empresa es muy difícil tener
la suficiente comunicación con todo el personal.
La innovación, muchas empresas han fracasado por la falta de innovación en sus
productos o servicios.

Problemas Secundarios.
Trabajo en equipo, es fundamental que esto se realice en una empresa, ya que la
creatividad y el aprendizaje mejora y permite lograr los objetivos trazados.
La seguridad en el trabajo, esto puede ser problema si el trabajador no se siente
cómodo trabajando en las instalaciones de la empresa, puede ser por no contar
con las medidas de seguridad necesaria o por instalaciones pocas adecuadas.

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 3. Diagnostico Empresarial

Caso: FEDECOCAGUA

Matriz FODA
Fortalezas Oportunidades

 Innovación.  Alianza con nuevos mercados.

 Alianzas estratégicas.  Expansión en el mercado.
 Productos de calidad.  Lograr una mejor competitividad en
 Experiencia en el mercado. el mercado.
 Productores dueños de sus tierras.

Debilidades Amenazas

 Compra de maquinaria más  Una nueva competencia.

moderna.  Una amenaza nueva de plaga.
 Una ampliación de cultivos de café  El cambio de clima.
 Perder competitividad en el
mercado.

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Preguntas del caso:

1. ¿Qué ventajas comparativas están aprovechando Fedecocagua y los

pequeños productores?
Aprovecha a más de 148 cooperativas en su mayoría compuestas por pequeños
productores de origen maya, que cubren todas las zona de café en Guatemala y a
la vez exportan su café oro.
Los productos se benefician ya que para ellos el costo de procesamiento y la mala
calidad por falta de asesoría técnica y la poca diferenciación con la competencia
gracias a Fedecocagua estos productores ya no tienen es problemas y pueden
obtener mas ganancias por sus producciones.
2. ¿En qué se basa la forma de competir de los productores de
Fedecocagua?
Es que las productores son dueños de sus propias tierras, llevar su voz al
mercado internacional. Y la certificación de café los cuales ya comercializan café
gourmet, café de sombra, cafés regionales, y muchos más los cuales están
certificados por normas de calidad.

3. ¿Qué tipo de liderazgo ejercen (costos, diferenciación o enfoque) y cuáles

son las ventajas competitivas de su estilo de liderazgo?
El tipo de liderazgo que ejerce es el de costos ya que de las ventas generadas
aportan el 20% de las ventas totales de café verde y junto con México el 50% de
todo el café bajo.
La ventaja de este estilo de liderazgo fue que decidieron hacer un diversificación y
certificación de café con los pequeños productores guatemaltecos, esto les ayudo
a ofrecer al mercado internacional café certificados y de la mejor calidad.

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4. ¿Cómo desarrolló Fedecocagua su alianza con Starbucks y cuáles son los
factores claves del éxito de la alianza?
Se desarrollo por una nuestra de café la cual fue evaluada y aceptada por los
laboratorios de calidad de Starbucks, la compañía decidió incluir a Fedecocagua
con uno de sus proveedores, según Starbucks un 30% del café que comprar
proviene de Guatemala.
Factores claves:
 La creación de valor para los pequeños productores.
 Promocionar la imagen de Guatemala, como destino turístico por medio de
coffeetours.
 Promocionar el nombre de la cafeterías de la compañía en todo el mundo.

5. ¿Qué piensa sobre la decisión de diferenciar el producto versus reducir

costos?
Si mencionamos reducir costos para aumentar ventas, es un tema de análisis
cuales puede tener desventajas tales como.
 Una mala calidad del producto.
 Falta de supervisión en la producción.
 Falta de personal para operar la producción.
Si hablamos de diferenciar el producto, esto si nos puede dar grandes ventajas y
beneficios, ya que podemos ser la empresa que tenga los mejores productos en el
mercado y que las cafeterías como Starbucks nos compren la mayor producción y
que la competencia no pueda ser reto en el mercado.

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 Conclusiones

El siguiente trabajo nos da un aprendizaje de como un aspecto como el nivel

académico de un trabajar puede llegar hacer un problema para la empresa, así
también los cambios en la tecnología la innovación de nuevos sistemas puede ser
ventajas competitivas y ser de éxito.
Estos son solo algunos aspectos que te mencionamos, son aspectos externos que
poseen las empresas y pueden llevarla al fracaso por no tener el conocimiento y la
buena administración de esta.
En nuestra caso de éxito, te explicaremos de como una buena estrategia de
alianza con otras empresas te pueden llevar al éxito de la empresa.

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 Recomendaciones

Con el trabajo expuesto anteriormente te invitamos a buscar más información

relaciona con los aspectos externos de una empresa, esto te ayudara a conocer
mas el tema de una buena administración.
Esto te ayudara a solucionar los posibles problemas que se te presenten más
adelante, también analizar las altas y bajas que tiene una devaluación e inflación
de la moneda que afecte a la empresa.

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 Referencias

Evaluanet. (s.f.). Caso de exito de empresas guatemaltecas . Guatemala .

Internet . (s.f.). Obtenido de Producto Interno Bruto:

https://es.wikipedia.org/wiki/Producto_interno_bruto

Internet. (s.f.). Centralamericadata.com. Obtenido de

https://www.centralamericadata.com/es/search?q1=content_es_le:
%22Producto+Interno+Bruto+%28PIB%29%22&q2=mattersInCountry_es_le:
%22Guatemala%22

Internet. (s.f.). Globedia.com. Obtenido de http://mx.globedia.com/inflacion-devaluacion-

relacion

Rojas, S. A. (s.f.). EMPRESA 1. Mexico : Mc Graw Hill.

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