PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Técnico en Sistemas

 Código del Programa de Formación: 233101
 Nombre del Proyecto: SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO A LA INFRAESTRUCTURA
INFORMÁTICA EN EL MUNICIPIO DE PUERTO GUZMAN..
 Fase del Proyecto: Análisis
 Actividad de Proyecto: Desarrollar plan de mantenimiento requerido por los equipos.
 Competencia: C220501001 Mantener equipos de cómputo según procedimientos técnicos.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: C220501001 R-2 Realizar mantenimiento físico y/o lógico a
los Equipos de cómputo y/o periféricos de acuerdo con el manual del fabricante.
 Realizar mantenieminto físico y/o a los equipos de computo y/o periféricos deacuerdo con el
manual del fabricante.
 Especificar los recursos para el mantenimiento de equipos de computo de acuerdo con el
procedimiento a realizar.
 Verificar el funcionamiento del equipo de computo de acuerdo con el protocolo.
 Duración de la Guía: 110 horas.

2. PRESENTACIÓN

El mantenimiento ha sido un área poco valorada por la industria, incluso algunas empresas obvian esta
actividad y no asignan presupuestos ni cuentan con personal capacitado para realizar este tipo de labores.
Sin embargo, el mantenimiento constante no sólo previene incidentes, sino también ayuda a mantener la
productividad del negocio.

Actualmente la producción se rige por tres ejes fundamentales: costo, plazo y calidad, y el mantenimiento
surge como la única función operacional que influye y mejora estos tres ejes.

Un computador puede ser perfecto en cuanto a su diseño y construcción, pero si no se le hace

mantenimiento del polvo periódicamente o trabaja con problemas de humedad, entre otros, la operación del
equipo estará por debajo del estándar, y esto puede mermar la calidad de los productos. Allí está la
importancia del mantenimiento preventivo.

Un buen programa de mantenimiento debe contemplar diferentes aspectos, que en su conjunto permitan
lograr una operación segura y eficiente:

a. Persistencia de un mantenimiento preventivo

b. Disponibilidad organizada de un mantenimiento correctivo eficaz.

c. Instalaciones, equipo y maquinaria adecuados a la actividad.

d. Registro escrito de las acciones de mantenimiento.

e. Histórico y programa a futuro sobre acciones de actualización.

f. Formación de los empleados en el manejo del equipo.

g. Determinación de los puntos clave de comprobación básica.

h. Cuidado responsable de las instalaciones contra incendios.

Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios
de lubricantes, entre otros. Se busca evitar las fallas de los equipos de cómputo antes de que estos
ocurran.

Es importante limpiar el equipo ya que la mezcla de polvo con el ambiente húmedo en casos extremos,
ocasiona que este sea un magnifico conductor eléctrico provocando pequeñas fallas en los componentes
electrónicos de una computadora, se puede reducir la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento que
refrescan la máquina y provocando que se disminuya el rendimiento general.

También es importante dar mantenimiento al software ya que la presencia de virus puede hacer decaer
enormemente el uso óptimo de la máquina. Existen varios programas especializados en esta tarea, no nos
referimos concretamente a vacunas, sino a programas que fueron diseñados para realizar un completo y
verdadero mantenimiento de los programas.

Por lo anterior es importante que cada uno de nosotros conozca los cuidados, la seguridad, los
componentes, las herramientas, los programas y todo lo que sea necesario para que terminada las
actividades que plantea esta guía nos volvamos unos verdaderos conocedores de la temática y podamos
desarrollar labores de mantenimiento preventivo de manera profesional y con la seguridad que amerita este
proceso.3.

FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Situación Problémica:

Ante las fallas presentadas con los más de doscientas computadores en el semestre anterior, la empresa
X tomó la decisión de despedir al encargado del departamento de sistemas, una empresa externa
contratada con argumentos difíciles de debatir consideró que existen fallas muy graves en cuánto a
cuidados y seguimiento de los equipos, fallas que afectan todos los otros departamentos, afectando de
manera directa la utilidad de la empresa. El dueño de la empresa es una persona que no dedica su tiempo
complemente a esta empresa ya que viaja constantemente atendiendo otros negocios, él simplemente
toma decisiones basado en los argumentos que le presentan en las reuniones generales que se realizan.

Se presenta una oportunidad laboral muy bien remunerada cuya estabilidad dependerá del trabajo que se
realice. Se pide a todos los que presentan su hoja de vida para su estudio presentado paralelamente un
plan de mejoramiento de carácter urgente para la gran cantidad de equipos de cómputo, se parte del
hecho que a la fecha no existe un inventario real de la cantidad de máquinas que poseen y su estado
actual.
Argumente inicialmente de acuerdo a su entender, ¿cuáles son las razones que debe dar a la empresa
para realizar un correcto mantenimiento a sus equipos?

¿Aclare la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo a su

entender?

 Puedes desarrollar un trabajo escrito en Word o unas dispositivas en PowerPoint.

Además la actividad debe contener portada, introducción, desarrollo (actividad)
conclusiones (donde comentes tus aprendizajes en la actividad) y bibliografía en
formato APA 6. Y grabarlo como –Taller-1-Comp-3-Pepito Perez.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

Responde:

1. Qué es el mantenimiento preventivo de computadores?

2. Qué es la ley de Ohm?

3. Cuáles son los instrumentos de medición utilizados para medir: voltajes, corriente, continuidad,
resistencia?

3. Qué es un Sistema Operativo?

4. Qué es un antivirus?

5. Qué es un controlador o driver?

6. Cuáles son los tipos de mantenimiento que se pueden aplicar sobre los equipos de cómputo?

7. Cuáles son los dispositivos de entrada, salida, almacenamiento y procesamiento de un equipo de

cómputo?

8. Qué tipo de productos químicos se pueden utilizar en la limpieza interna y externa de un computador?

 Realiza una exposición de la actividad, utiliza voicethread para la grabación de tu

video. Guardala como Exposición-1-Comp-3-Pepito Perez.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Actividad de Aprendizaje 1. Verificar el estado de operación de los equipos de cómputo y periféricos con
criterio técnico.
La verificación del estado de operación del PC es una etapa importante antes de realizar el mantenimiento
ya sea preventivo o correctivo, pues es este proceso podemos detectar si el PC está funcionando de manera
correcta o está presentando alguna falla. Cabe resaltar que antes de manipular PC es importante realizar
una breve entrevista con el cliente para determinar cuáles son los síntomas que presenta el equipo y así
poder ir directo al punto que haya que revisar.

Observe con atención los el videos de un cliente que lleva un PC a un centro de servicio técnico para
realizar el mantenimiento preventivo de hardware y software.

Link: https://www.youtube.com/watch?v=JVaSKHjw1JA

Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas y realice la actividad propuesta.

1. ¿Por qué es importante realizar la verificación inicial del funcionamiento de un computador?

2. ¿Con qué frecuencia considera conveniente realizar la revisión periódica del funcionamiento del equipo?

Puedes desarrollar tu mapa mental en Word o PowerPoint. estas herramientas te permitirán dar un valor
agregado y un toque de innovación a tu trabajo.

 Grabarlo como: Mapa mental1-Comp-3-Pepito Perez.

ACTIVIDAD 1.

Observa el video e Identifique los diferentes componentes del PC

Link: https://www.youtube.com/watch?v=TjV_sTWDhOA

Realizar la simulación del ensamble de una computadora utilizando el simulador de ensamble del pc y graba
un video donde tú aparezcas realizando la actividad.

Link: Tutorial como tabajar con el simulador: https://www.youtube.com/watch?v=6iq_9oKhJhw

Link: como instalar el programa: https://www.youtube.com/watch?v=VQS2YQKwbc4

Actividad de Aprendizaje 2.

Observa los videos donde te enseña la limpieza interna y externa del equipo es un proceso dentro del
mantenimiento preventivo que consiste en eliminar el polvo y la grasa que se acumulan en el hardware del
PC interna y externamente. El polvo que se acumula en el interior del PC puede provocar recalentamiento
en algunos dispositivos o pueden provocar fallas de funcionamiento por mal contacto de piezas de
ensamble. Los ventiladores internos se ponen lentos y por tanto no permiten disipar el calor generado por
el procesador o la fuente de poder lo cual puede ocasionar que el PC se apague de forma repentina o
trabaje más lento. La grasa en la pantalla distorsiona la visibilidad de la información y en el teclado pueden
atraer insectos como hormigas que se pueden comer los circuitos impresos debajo del teclado.

Link: Limpieza interna del pc: https://www.youtube.com/watch?v=VuLFQmE21h4

Link: Limpieza externa de la cpu: https://www.youtube.com/watch?v=bmriRuzv5b4
Link: Limpieza externa de la pantalla: https://www.youtube.com/watch?v=XUU605-4KaQ
Link: Limpieza externa del teclado: https://www.youtube.com/watch?v=lAqsLxUkq6s&t=100s
Link: Limpieza externa del ratón:https://www.youtube.com/watch?v=ZMFtYgUNmmI&t=274s

1. Elabore un informe donde registre el procedimiento para realizar un mantenimiento preventivo y

correctivo de un pc.

Observe con atención el procedimiento (video o demostración) que muestra los pasos para realizar la
limpieza interna y externa del hardware de un computador de escritorio.

1. Elaborar un cuadro sinóptico con los puntos más importantes del video y con lo cual se pueda tener un
conocimiento práctico del tema.

Recuerda que el cuadro sinóptico es el organizador gráfico que contiene ideas principales respecto a un
texto, su estructura es horizontal (de izquierda a derecha) y se apoya de "llaves" o "corchetes".

2. Responde las siguientes preguntas:

¿En la institución o lugar donde le realizan mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de
computo? Cada qué periodo?

¿Considera que se brinda tutoría, asesoría u orientación a los trabajadores para el cuidado de los mismos?
¿Por qué?

¿Me ha correspondido intervenir en alguna acción de sugerir hacerles mantenimiento a los equipos? ¿De
qué manera?

Estructura del documento:

- Portada

- Introducción

- Cuadro Sinóptico

- Respuesta a las preguntas

- Conclusión
Realice un recorrido en el panel de control en las opciones de propiedades del sistema.

Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas y realice la actividad propuesta.

1. ¿Por qué es importante realizar la limpieza interna y externa del computador?

2. ¿Con qué frecuencia considera conveniente realizar la limpieza interna y externa del equipo?

 Desarrollar la actividad en Word y grabar el archivo con el nombre de: limpieza

interna y externa del pc-Comp-3-Pepito Perez.

ACTIVIDAD 2.
Despues de observar el video de mantenimiento de equipos.

1. Nombre los productos químicos y materiales necesarios para realizar la limpieza interna y externa de un
computador.

1. observe el video del taller de un técnico de sistemas y ralice el inventario del aula, llenando el formato
asignado.

2. Socialice su trabajo.

3. Socializar en una mesa redonda los conceptos aprendidos acerca del panel de control y su importancia.

Link :Taller de Sistemas: https://www.youtube.com/watch?v=vgtRUgfQcaw

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: Utiliza herramientas Lista de chequeo producto:

Identificar los diferentes tipos de tecnológicas de trabajo manejo de las redes sociales .
herramientas colaborativas colaborativo para la resolución
de un problema.

Crea redes sociales en la web y

participa en ellas utilizando
herramientas web 2.0.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Redes sociales: Son sitios de internet que permiten a las personas conectarse con sus amigos e
incluso realizar nuevas amistades, de manera virtual, y compartir contenidos, interactuar, crear
comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas,
relaciones comerciales, etc.

Blog: Es un sitio web que incluye, a modo de diario personal de su autor o autores, contenidos de su
interés, actualizados con frecuencia y a menudo comentados por los lectores.

Wiki: Es el nombre que recibe un sitio web, cuyas páginas pueden ser editadas directamente desde
el navegador, donde los usuarios crean, modifican o eliminan contenidos que, generalmente,
comparten.

Skydrive: Es un servicio que se asocia cuando tenemos creada una cuenta en Hotmail. Es un
espacio público en la red donde podremos subir diversos archivos.

Youtube: Es un portal del Internet que permite a sus usuarios subir y visualizar videos.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

1. Biblioteca.sena.edu.co

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Laura Yazmin Burbano Instructor FPI 29/09/2020

Tobar

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)