ISOS Rosario Cataño

“Año de la universalización de la salud”
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNOLOGICO PRIVADO
“DANIEL ALCIDES CARRIÓN”
RESUMENES DE LAS ISO (ORGANIZACIÓN

INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACIÓN).
“ISO 9000 Y 15489”
PRESENTADO POR:
Cataño Ojeda Rosario Isabel
DOCENTE:
Gamero Polleri, Marco Antonio
Lima - Perú
2020
ISO 9000
Las normas de la serie ISO 9000 fueron
establecidas por la organización internacional de
normalización (ISO) para dar respuesta a una
necesidad de las organizaciones, la de precisar los
requisitos que debería tener un sistema de gestión
de la calidad.
En las ISO 9000 se contienen las guías a seguir
para lograr los objetivos de calidad establecidos en
cada caso, así como las herramientas que se deben
implementar para la consecución de los mismos, la determinación de los
plazos de distribución y los requisitos para la certificación en la norma ISO
9001.
El conjunto de normas que forma la familia ISO 9000 se divide en:
o ISO 9000: vocabulario y fundamentos de calidad. Provee distintos
términos relacionados y las directrices de calidad generales para los
sistemas de gestión.
o ISO 9001: modelo del sistema de gestión y sus requisitos. Es la
única norma de la familia de los ISO 9000 en la que se puede
certificar una organización si así lo desea.
o ISO 9004: directrices para la mejora del desempeño y lograr la
implantación de la mejora continua.
o ISO 19011: recoge información útil para orientar a la empresa sobre
las auditorías de sistemas de gestión de la calidad y medioambiental.
Objetivos:
El objetivo principal de la ISO 9000 es dar a conocer el escenario donde se
centran las actuaciones sobre la calidad con el vocabulario y la
terminología necesaria para dominar todos los aspectos sobre la gestión de
la calidad.
De modo esquemático, los objetivos de la ISO 9000 son:
➧ Establecimiento de directrices: éstas servirán a la empresa para
seleccionar las normas que sean de aplicación para su utilización.
➧ Lograr la satisfacción del cliente: el enfoque al cliente es clarísimo, lo
que se busca a través de la ISO 9000 es lograr su satisfacción
proporcionando productos y servicios de calidad.
➧ Obtener capacidad de liderazgo: la ISO 9000 permite identificar los
puntos en los que se pueden reducir costes sin perder calidad, aumentando
así la productividad y gozar de un lugar privilegiado frente a su
competencia.
➧ Incrementar la confianza interna: al tener claro que los bienes y
servicios que la empresa oferta cumplen con unos estándares de calidad
fijados, la confianza de la dirección empresarial es un hecho.
➧ Instauración del sentimiento de pertenencia: el personal de la empresa
está totalmente involucrado con la ISO 9000, de ahí que aumente su
compromiso y, por tanto, su rendimiento.
➧ Búsqueda de relaciones beneficiosas con proveedores: proporciona la
seguridad y fiabilidad necesarias para contar con la confianza de los
proveedores, lo que se traduce en unos vínculos cordiales.
➧ Búsqueda de la mejora continua: con la ISO 9000, la empresa es
conocedora de todos los aspectos a cumplir y tareas a llevar a cabo para
conseguir la calidad deseada. Esto hace que se busque mejorar los
resultados obtenidos, ya sea introduciendo medidas correctoras en aquellas
partes menos fortalecidas u optimizando los procesos.
➧ Toma de decisiones más efectivas: gracias al análisis de datos
estadísticos y otra información, las decisiones se toman en base a hechos
probados, por esto son más eficaces al no guiarse por hipótesis.
https://slideplayer.es/slide/5496666/
ISO 15489
Esta parte de la Norma ISO 15489 facilita una
serie de directrices que complementan a la ISO
15489-1. Tanto la Norma ISO 15489-1 como
esta parte de la Norma ISO 15489 se aplican a
los documentos, en cualquier formato o
soporte, creados o recibidos por una
organización, pública o privada, en el curso de
sus actividades. Así pues, en esta parte de la ISO 15489, a menos que se
indique lo contrario, los sistemas pueden ser considerados como sistemas
en papel / manuales o electrónicos, y un documento puede estar en papel,
microficha o formato electrónico.
La Norma ISO 15489-1 especifica los elementos que componen la gestión
de documentos y define los resultados que deberían alcanzarse. Esta parte
de la ISO 15489 proporciona una metodología de implementación. Sin
embargo, cabe señalar que las Normas, legislación y reglamentos
nacionales pueden exigir otros factores y requisitos para su conformidad
legal.
-Principales instrumentos
Los principales instrumentos usados en las operaciones de gestión de
documentos son:
a) un cuadro de clasificación basado en las actividades de la organización;
b) un calendario de conservación y disposición de documentos;
c) una tabla de acceso y seguridad
-Clasificación de las actividades del negocio

Contempla el análisis de las funciones, actividades y operaciones que
permiten describir, gestionar y recuperar documentos y sirven de soporte al
almacenamiento y la disposición.
El desarrollo de la clasificación de las actividades de la organización La
clasificación de las actividades de la organización puede ser elaborada
aplicando la metodología descrita en los apartados. El desarrollo de un
análisis de la actividad de la organización implica la identificación y el
análisis de los siguientes elementos:
a) los objetivos y estrategias de la organización;
b) las funciones de la organización que apoyan la consecución de dichos
objetivos y estrategias;
c) las actividades de la organización que constituyen dichas funciones;
d) los procesos de trabajo realizados para llevar a cabo actividades y
operaciones específicas;
e) todas las etapas constitutivas de una actividad;
f) todas las operaciones que componen cada etapa;
g) los grupos de operaciones recurrentes dentro de cada actividad; y
h) los documentos ya existentes en la organización.
-Controles de vocabulario
Una lista de encabezamientos autorizados es una sencilla enumeración de
términos que se deriva de los usados en el cuadro de clasificación. No se
contempla el significado del término y no se muestran las relaciones entre
los términos.
-Tesauros
Un tesauro es una lista controlada de términos vinculados entre sí mediante
relaciones semánticas, jerárquicas, asociativas o de equivalencia. Esta
herramienta sirve de guía a la hora de asignar los términos de clasificación
a los documentos individuales.
-Autoridad para la dispensación de Registros

Una organización debería definir las competencias y responsabilidades de
todo el
personal implicado en la gestión de documentos, donde se incluyen 5
categorías.
Cuando el plan de gestión de documentos de la organización sea llevado a
cabo por contratistas externos, es importante garantizar que éstos cumplan
con las normas establecidas en las políticas de la organización.
-Programa de clasificación de seguridad y acceso a registros

Las decisiones acerca de los documentos que deberían incorporarse y los
que deberían desestimarse se basan en un análisis de la actividad de la
organización y de las responsabilidades que ésta haya asumido. La
organización puede usar un instrumento formal, como un calendario de
conservación y disposición o una serie de directrices que identifiquen los
documentos que no necesitan conservarse
-Almacenamiento de los registros

La decisión de incorporar un documento al sistema implica la intención de
almacenarlo. Unas condiciones de almacenamiento adecuadas garantizan la
protección, la accesibilidad y la buena gestión de los documentos. El
objetivo del documento, su formato físico y su uso y valor determinarán las
características del equipamiento, así como los servicios requeridos para
gestionar el documento durante todo el tiempo que sea necesario
-Uso y seguimiento de los registros

para el seguimiento se requiere que la organización establezca indicadores,
acordados, previstos o exigidos, en materias tales como las
responsabilidades sobre los procedimientos, la cantidad y la calidad del
trabajo producido, y la seguridad e integridad del sistema y de los procesos.
En consecuencia, el funcionamiento del sistema debería ser medido
periódica y habitualmente en relación con dichos indicadores.
-Implementación de la disposición de los registros

En esta etapa consiste en identificar y aplicar de forma sistemática el
conjunto de estrategias adecuado para implementar el plan diseñado. El
plan aporta la visión de conjunto de cómo se integran los diferentes
componentes del sistema (procesos, procedimientos, individuos y
tecnología).
-Monitoreo y auditoría de los registros
La supervisión contribuye a dotar al sistema de gestión de documentos de
valor jurídico y legal. Los procesos de supervisión se documentan para dar
testimonio del cumplimiento de las políticas, procedimientos y normas que
la organización ha adoptado. Los programas de supervisión sistemática,
concebidos y desarrollados de acuerdo con las reglas y reglamentos en
vigor, son los que mejor pueden satisfacer los requisitos que se derivan de
las responsabilidades corporativas.

ISOS Rosario Cataño

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ISOS Rosario Cataño

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

ISOS Rosario Cataño

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

“Año de la universalización de la salud”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNOLOGICO PRIVADO

“DANIEL ALCIDES CARRIÓN”

RESUMENES DE LAS ISO (ORGANIZACIÓN

“ISO 9000 Y 15489”

Cataño Ojeda Rosario Isabel

-Clasificación de las actividades del negocio

-Autoridad para la dispensación de Registros

-Programa de clasificación de seguridad y acceso a registros

-Almacenamiento de los registros

-Uso y seguimiento de los registros

-Implementación de la disposición de los registros

También podría gustarte