El documento describe la importancia de la comunicación asertiva en las organizaciones y proporciona consejos para mejorarla. La comunicación asertiva se define como la habilidad de expresar deseos de manera amable, franca y directa sin dañar a otros. Se diferencia de la comunicación pasiva y agresiva. Para aprenderla, se debe lograr un equilibrio entre autenticidad y respeto.
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El documento describe la importancia de la comunicación asertiva en las organizaciones y proporciona consejos para mejorarla. La comunicación asertiva se define como la habilidad de expresar deseos de manera amable, franca y directa sin dañar a otros. Se diferencia de la comunicación pasiva y agresiva. Para aprenderla, se debe lograr un equilibrio entre autenticidad y respeto.
El documento describe la importancia de la comunicación asertiva en las organizaciones y proporciona consejos para mejorarla. La comunicación asertiva se define como la habilidad de expresar deseos de manera amable, franca y directa sin dañar a otros. Se diferencia de la comunicación pasiva y agresiva. Para aprenderla, se debe lograr un equilibrio entre autenticidad y respeto.
El documento describe la importancia de la comunicación asertiva en las organizaciones y proporciona consejos para mejorarla. La comunicación asertiva se define como la habilidad de expresar deseos de manera amable, franca y directa sin dañar a otros. Se diferencia de la comunicación pasiva y agresiva. Para aprenderla, se debe lograr un equilibrio entre autenticidad y respeto.
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
• En una organización donde las personas son lo más importante, es urgente entender que la vía que tienen para trabajar juntos y relacionarse, es la comunicación. • De todos los tipos de comunicación la más efectiva en las organizaciones es la Comunicación Asertiva, definida como la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.
• La asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas
polares; la comunicación pasiva y la comunicación agresiva.
• La asertividad es el comportamiento en el cual la persona no agrede ni se somete a la
voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.
• Para aprender a comunicarnos de manera directa y clara, debemos lograr un equilibrio
entre la autenticidad y el respeto. La asertividad nos ayuda a no sentirnos culpables por decir lo que pensamos, lo que sentimos y lo que queremos.
10 TIPS PARA UNA MEJOR COMUNICACIÓN ASERTIVA
1. Observa, recuerda que decimos más con nuestra comunicación no verbal, por ello es importante analizar la comunicación no verbal para entender el mensaje de manera correcta.
2. Contextualízate, a veces solo vemos una parte del mensaje, sin tener el contexto claro de lo que está sucediendo. Pregunta para obtener un contexto más claro.
3. Pregunta, es importante que se vea el interés para tener la información clara, no te quedes con ninguna duda.
4. Se específica o específico con lo que quieres, que no quede nada al aire.
5. No supongas, el suponer es lo que en muchas ocasiones provoca un mensaje erróneo o una comunicación deficiente.
6. La congruencia, que todo tu cuerpo y acciones sean coherentes con tu comunicación verbal.
7. Sé directo y claro, no le des vuelta a la idea o mensaje, porque solo lograrás confundir a tu receptor.
8. Ten en claro que acción quieres que realice el receptor, para poder estructurar el mensaje de manera correcta.
9. Mira a la persona que te está hablando, muestra empatía, comunica tus emociones de manera correcta.
10. El receptor y emisor deben buscar el momento y lugar correcto para comunicar y recibir el mensaje.
TECNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
1. Inicia por crear una estructura del mensaje, respondiendo a las preguntas: ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde? y ¿Por qué? 2. Date el tiempo de preguntarte si tu mensaje se puede mal interpretar o no es tan claro, analízalo antes de compartirlo. 3. Precipítate a todas las posibles dudas o preguntas para que tengas información para esclarecerlas. 4. Aunque sea muy ambiguo, el practicar frente al espejo te ayudará a comprender por qué a veces tu mensaje no lo entiendo como tú quisieras, ya que puedes observar tu comunicación no verbal y verbal. 5. Practica todos los días comunicándote con aquella persona que se te dificulta más la comunicación 6. Lee, habla en voz alta, practica diferentes tonos de voz. 7. Amplía tu vocabulario, existen palabras que entorpecen nuestro mensaje por una mala aplicación. 8. No generalices cada comunicado o mensaje tiene que ir de acuerdo al público que se quiere dirigir, no es lo mismo explicarle algo a un niño o a un adulto. 9. Reafirma la información y busca fuentes confiables para obtenerla. 10. Se tú, siempre que comuniques algo, hazlo desde el corazón.
“TUS HECHOS HABLAN TAN FUERTE, QUE NO ESCUCHO TUS PALABRAS”
El lenguaje corporal, es un hecho que lo hacemos de manera inconsciente, muchas veces no lo
podemos controlar, ya que actuamos de manera primitiva, por ejemplo, cuando alguien te dice algo que no te parece tiendes a cruzar los brazos y muestras un rechazo a esa idea.
Una vez que conoces más del tema te vuelves más consciente de tus movimientos y lo importante aquí es llegar al fondo de por qué los realizas, como el ejemplo anterior de cruzar tus brazos, puede ser porque eres una persona que le asustan los cambios, o tienes una personalidad imponente y quieres que se haga lo que tú dices, o eres una persona tradicionalista y apegada a lo establecido; no son buenas ni malas ninguna de las características mencionadas. Sin embargo pueden llegar a dificultar un proceso de comunicación.
De nada sirve decir el mensaje correcto si nuestro cuerpo emite otro completamente diferente. La comunicación no verbal, es decir todo aquello que decimos sin hablar. Está comprobado que el 93% de nuestra comunicación es no verbal, por ello la importancia de tener un uso correcto de nuestra comunicación no verbal.
Si todavía no te queda claro te damos unos ejemplos de comunicación no verbal:
Emblemas: por ejemplo empuñar tu mano y hacer movimiento de victoria.
Reguladores: pueden ser tus manos al decirle a alguien que continúe hablando o que pare. Adaptadores: satisfacen necesidades y dominan emociones por ejemplo rascarse, dibujar mientras hablamos o escuchamos, doblar papeles etc. Postura corporal: que indica amistad, hostilidad, indiferencia, confianza en sí mismo, desconfianza. Sonrisa o risa: que pueden servir para insultar, como signo de amistad, de vergüenza, de felicidad, de ridículo, aceptación entre otras. Contacto físico: diferenciándose su significado y su forma según el contexto social y cultural en el que se desarrolla. (Fuente de los ejemplos: Educándote en comunicación)
Te invitamos a que reflexiones continuamente sobre tu comunicación no verbal y de igual forma
observes la reacción de tu receptor para que puedan lograr una comunicación asertiva.
Esperamos te haya servido esta información, estamos para servirte somos el área de comunicación del CESMAR, si tienes alguna duda o contenido que quieras dar a conocer en el portal contactamos: comunicacion@maristas.org.mx
Lenguaje Corporal: Aprende a hablar con cualquiera, domina la comunicación no verbal, analiza a las personas y decodifica el comportamiento humano para protegerte contra la psicología oscura, la manipulación y la PNL.
Cómo Analizar a Las Personas: Lee a las personas como a un libro, protégete de la manipulación y bloquea el control mental con técnicas de psicología oscura, secretos del lenguaje corporal, PNL y comunicación persuasiva.
