Caso NOKIA-Andrea Molina y Eduardo Ramirez

ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Tema: Caso NOKIA
Carrera
Mercadeo y Publicidad
Integrantes
Andrea Molina Cardenal
Eduardo Isaías Ramírez
Docente
Lic. María de los Ángeles Parrales Baltodano
Fecha de Entrega
Lunes 31 de Agosto del 2020

Resumen
El caso Nokia nos habla de cómo pasaron de fabricar neumáticos para la nieve, ha
ofrecer y vender comunicaciones inalámbricas. Nokia tuvo que asociarse con General
Electric, para así poder reinventarse, y ganar no solo vendiendo productos, sino
también soluciones a sus clientes.
Al entrar a las industrias de comunicaciones inalámbricas, Nokia tuvo que pensar en

estrategias, para alcanzar a la empresa Motorola, convirtiéndolo en el número uno en
la industrias de telecomunicaciones. La empresa no solo priorizo a los operadores de
red, si no que creó una marca de moda; los celulares el cual el diseño está dirigido al
consumidor.
Problema objeto del caso de estudio
El caso de estudio se centra en Finlandia. Fundada en 1865, como una pequeña

compañía de silvicultura en Finlandia. La empresa recibió su nombre en 1871, en
honor al río Nokianvirta, donde el ingeniero en minas Fredrik Idestam estableció su
segunda papelera. Por más de un siglo, Nokia se dedicó a la fabricación de neumáticos,
botas o cables antes de producir su primer teléfono móvil, el Mobira Cityman, en 1987.
Fue casi 100 años después, en 1960, cuando empezó a trabajar en el sector de
telecomunicaciones. Con las radio transmisiones empezó su éxito. En el año 1981 nació
el servicio nórdico de telefonía móvil (Mobile Network Telephone) que utilizó 450
MHz, convirtiendo a Finlandia en el primer país del mundo en el que se establece la
telefonía celular. Un año más tarde llegó el Mobira Talkman, considerado el primer
teléfono portátil, logrando reducir su peso a la mitad y empezando la carrera del éxito
en la historia de Nokia.
La década de los 90 fue importantísima para el sector móvil, democratizándose el uso

del teléfono, bajando los precios y aumentando considerablemente el número de
usuarios que disponían de teléfono móvil. Otras compañías entraban en el mercado
pero Nokia encabezaba y lideraba el sector. En 1992, el Nokia 1011 se convertía en el
primer móvil con soporte para el estándar GSM que aún utilizamos a día de hoy. El
aspecto del teléfono ya es algo más cercano a lo que conocemos o nos suenan como
esos «móviles ladrillo» pero funcionales.
En 1997 Nokia supero a la empresa Motorola, siendo el número uno en la venta de

comunicaciones inalámbricas, Entre 1994 y 2001, el número de teléfonos celulares
vendido cada año aumentó considerablemente de 26 millones a más de 400 millones
de unidades. A lo largo de un siglo, Nokia resultó ser una de las compañías más
innovadoras de Finlandia. Un pequeño molino había dado paso a uno mayor, una
fábrica de pulpa a una gran fábrica de papel. Y otras facilidades industriales surgieron y
se identificaron con la electrónica.
Como la historia de Nokia se convirtió en una leyenda corporativa idílica, la firma
también comenzó a parecerse más y más a un diseño de negocios anticuado que tenía
sus días contados, la empresa tuvo rápidamente que comenzar una transición hacia la
electrónica, que eventualmente llevaría a la compañía a la industria de las
comunicaciones inalámbricas.
A pesar de su larga historia y todos sus esfuerzos, Nokia comenzó su tendencia a la

baja con la llegada del iPhone y los sistemas operativos iOS y Android que empezaban
a superar a Symbian. Nokia no supo adaptarse a este nuevo panorama.
Así, en 2011 Nokia anunció que trabajaría con Microsoft como sistema operativo. Sacó
al mercado varios modelos Lumia, siendo el más reconocido el Lumia 520 de principios
de 2013. Finalmente, Microsoft compró la división móvil de Nokia pero la tendencia
siguió en declive tanto para Nokia como para Windows Phone.
Lo que hizo que en 2015 apenas se presentaros dispositivos nuevos. Al final del año,
Microsoft se deshizo de la marca Nokia y sus terminales pasarían a llamarse Microsoft
Lumia. En ese momento pensamos que la historia de Nokia en materia de móviles
había tocado a su fin, pero nada más lejos de la realidad.
Preguntas del Caso
1. ¿Cómo consideras que se produjo la ganancia en NOKIA?
Esta se produjo gracias a la perspectiva del negocio, donde se busco estar más cerca
del cliente, y sus necesidades, informando las nuevas tendencias y los deseos de la
persona, a diferencia de la competencia, donde Motorola vendían a los clientes lo que
ellos producían y Nokia donde produce lo que el cliente desea.
2. ¿Qué tipo de estrategia consideras que utilizo NOKIA?
Nokia utilizo muchas estrategias pero las que resaltan mas son el saber identificar las
prioridades, de sus consumidores a diferencia de las otras compañías y siempre
innovando, también capitalizaron los nuevos patrones de ganancia, donde lo han
hecho desde sus inicios, cambiando sus productos de neumáticos a vender
comunicaciones inalámbricas y por ultimo pero no menos importante tuvieron la
habilidad de cambiar las organizaciones , ofreciendo al cliente lo que necesita, donde
tuvieron que estar en un movimiento constante adaptando a la organización y cumplir
los requisitos para cumplir las expectativas.
3. James Webb Young observó que “Una idea no es ni más ni menos que una
nueva combinación de viejos elementos.” Identifique los elementos
conocidos de las nuevas ideas de negocios de Nokia.
Nokia aunque innovo los estilos de celulares mantiene los elementos originales.
Algunos de los elementos que aun existen en Nokia son la zonificación para sitios de
antena, instalación y mantenimiento de red, manteniéndolos desde el punto de vista
de los operadores de red.
4. ¿Cuál consideras el factor del marketing mix (producto, precio, distribución y

promoción) más influyente en el éxito de Nokia en esa época?
El factor más influyente fue el producto, logrando el éxito gracias a la evolución del
producto, innovándolo y enfocándolo en soluciones integradas, y la atención al cliente.
La empresa tomo un punto de vista desde los operadores el cual fue un avance
tecnológico dando la innovación de lo convencional a lo digital.
5. ¿Cuál es en tu opinión la ventaja competitiva de Nokia? ¿y su principal
desventaja?
Su ventaja competitiva es la habilidad de la empresa para cambiar las habilidades

organizativas, lo cual lo condiciona al éxito, en esa época fue competitivo ya que logro
que enfocarse en el producto como en las necesidades de los clientes y su principal
desventaja es que los sistemas de información y comunicaciones siempre se fusionan y
la empresa tendrá que competir con las otras empresas que ofrecen los mismos
productos y servicios, donde las compañías buscan puntos estratégicos y partes mas
rentables en la cadena de valor.
6. Elabora un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades

de la compañía).
Debilidades
Creció de manera enorme y al ser una de las marcas as valiosas no pueden

sostener su crecimiento al ritmo actual.
Amenazas
La empresa se enfrenta a una serie de amenazas por partes de compañías de la

competencia, los cuales están invirtiendo en la industria telefónica móvil en un intento
por obtener el dominio.
Fortalezas
Nokia es el líder del mercado de las telecomunicaciones y la electrónica. Nokia

también ha demostrado una increíble capacidad para adaptarse al mercado, después
de haber comenzado inicialmente en la industria de la madera y la industria del caucho
en el siglo 19.
Oportunidades
El liderazgo de Nokia en la industria móvil y su versatilidad abre la empresa

hasta una amplia gama de posibilidades de comunicación y dispositivos móviles -
mercados que están creciendo en todo el mundo.
7. Nokia reinventó su diseño de negocios en la industria inalámbrica varias

veces. ¿Existe alguna innovación que no pudo haberse percibido como
“obvia” retrospectivamente?
La innovación no tan obvia fue cuando revoluciono un mercado que venía siguiendo la
misma línea, ya que no solo innovaba muy constante, si no que llego a cambiar la idea
de ventas y la manera de comunicarse con el cliente, llevando a otras empresas o
tener que reinventarse, para seguir existentes en el mercado.
Bibliografía
- https://www.maxmovil.com/blog/category/solucion-de-problemas/
- https://e-global.es/b2b-blog/2007/12/14/nokia-y-las-tendencias-clave-
de-su-modelo-de-negocio/
- https://www.latercera.com/noticia/nokia-la-empresa-que-paso-de-
fabricar-botas-y-neumaticos-a-liderar-el-mercado-de-telefonos-moviles/

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Eduardo Isaías Ramírez

Lic. María de los Ángeles Parrales Baltodano

Lunes 31 de Agosto del 2020

Al entrar a las industrias de comunicaciones inalámbricas, Nokia tuvo que pensar en

Problema objeto del caso de estudio

El caso de estudio se centra en Finlandia. Fundada en 1865, como una pequeña

La década de los 90 fue importantísima para el sector móvil, democratizándose el uso

En 1997 Nokia supero a la empresa Motorola, siendo el número uno en la venta de

A pesar de su larga historia y todos sus esfuerzos, Nokia comenzó su tendencia a la

1. ¿Cómo consideras que se produjo la ganancia en NOKIA?

2. ¿Qué tipo de estrategia consideras que utilizo NOKIA?

4. ¿Cuál consideras el factor del marketing mix (producto, precio, distribución y

Su ventaja competitiva es la habilidad de la empresa para cambiar las habilidades

6. Elabora un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades

Creció de manera enorme y al ser una de las marcas as valiosas no pueden

La empresa se enfrenta a una serie de amenazas por partes de compañías de la

Nokia es el líder del mercado de las telecomunicaciones y la electrónica. Nokia

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