Caso Práctico Propuesto PDF

GESTIÓN EMPRESARIAL
www.instituto.continental.edu.pe
CASO PRÁCTICO PROPUESTO N° 15
INSTRUCCIONES
1. Envía tus dudas al grupo de wasap o facebook.

2. Considerar una empresa como ejemplo.
3. Revisar la estructura de trabajo para implementar el balanced
scorecard.
4. y aplicarlo teniendo en cuenta los siguientes elementos:
Nota: (Recuerden que la causa y efecto debe tener relación) (No se
permitirá copias de otros grupos).
1. Elaboración de Misión, Visión Y valores

Ejm. Universidad Continental (empresa de servicios)
VISIÓN Al 2021, ser la mejor universidad para el Perú y el mundo en el

contexto de la Cuarta Revolución Industrial.
MISIÓN Somos una organización de educación superior dinámica que,

a través de un ecosistema educativo estimulante, experiencial y
colaborativo, forma líderes con mentalidad emprendedora para
crear impacto positivo en el Perú y en el mundo.
2. Análisis interno y externo de la empresa. FODA (recomendación

es que el analisis interno como fortalezas y debildiades pueden
hacerlo por área y agruparlos en el cuadro)
Debilidad
Fortaleza
Baja rentabilidad
Empresa reconocida
Demora en la entrega de
Años de experiencia productos.
Oportunidad
Amenaza
3. Definir los Objetivos estrategicos.
Objetivos Estratégicos
Expansión de los ingresos de ventas
Minimización de costos de producción
Nuevas ventas a clientes de países de mercados del este
Nueva línea de productos con tecnología de aluminio

precalentado, introduciéndolo en los clientes maduros
Mejora de la calidad de sus procesos de fabricación
Aumentar formación internacional
Lanzamiento nuevo línea de productos aluminio
4. Determinar los objetivos estratégicos de acuerdo a las

perspectivas a que pertenecen.
Objetivos Financiera Cliente Procesos Aprendizaje y

Estratégicos Internos Crecimiento
Mejorar la rentabilidad x
Expandir de los ingresos de x
ventas
Minimizar costos de x
producción
Nuevas ventas a clientes de x
países de mercados del
este
Crear nueva línea de x
productos con tecnología
de aluminio precalentado,
introduciéndolo en los
clientes maduros
Mejorar la calidad de sus x
procesos de fabricación
Aumentar formación x
internacional
Lanzamiento nuevo línea x
de productos aluminio
5.- Detallar los indicadores según cada perspectiva
Perspectiva Financiera Perspectiva de Clientes

• Utilidad antes de impuestos • % de ingresos de clientes del
• % de disminución de costos este
de producción
• % de ingresos provenientes
Debe ser la de nuevos productos
misma
cantidad
Perspectiva de Procesos Perspectiva de aprendizaje
que los
objetivos Internos y crecimiento
estratégicos. • Número de visitas a clientes • Número de horas formación
Este en idiomas
• Número de ofertas a clientes
Este
• Número de ofertas a clientes
Transporte Público
6.- Determinar la relación entre los indicadores, las perspectivas

según los objetivos. Para ello se deberán poner los indicadores para
cada objetivo v las perspectivas a cada objetivo.
Objetivos estratégicos Perspectiva Indicador Iniciativa o

estrategias
(Mínimo 02)
Mejora de la rentabilidad. financiera Utilidad
antes de
impuestos
Expansión de los ingresos

Copiar los
de ventas
mismos Minimización de costos de
objetivos producción
estratégicos Nuevas ventas a clientes
considerado de países de mercados del
líneas este
arriba. Ventas de consolidación en
el sector del transporte
público.
Nueva línea de productos
con tecnología de aluminio
precalentado,
introduciéndolo en los
clientes maduros.
Mejora de la calidad de sus
procesos de fabricación.
7.- Elaboración del mapa estratégico y establecer los vínculos y
relaciones de causa y efecto
Financiera
Ubicar en el Clientes
mapa
estratégico
los objetivos Procesos
según las
perspectivas.
Aprendizaje y
Crecimiento
Ejemplo :
8.- Explicar las relaciones o vínculos entre los diferentes objetivos y
las perspectivas. Ejemplos.
OBJETIVOS EXPLICACIÓN
Causa: Alinear al personal con la tecnología. Al alinear al personal con la tecnología esto
(Persp. Aprendizaje) permite optimizar el mantenimiento de
equipos.
Efecto: Optimizar mantenimiento de
equipos. (Persp. aprendizaje)
9.-Conclusiones.
En que le ayudo el trabajo realizado, realizar un breve

comentario.

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1. Elaboración de Misión, Visión Y valores

VISIÓN Al 2021, ser la mejor universidad para el Perú y el mundo en el

MISIÓN Somos una organización de educación superior dinámica que,

2. Análisis interno y externo de la empresa. FODA (recomendación

Expansión de los ingresos de ventas

Minimización de costos de producción

Nuevas ventas a clientes de países de mercados del este

Nueva línea de productos con tecnología de aluminio

Mejora de la calidad de sus procesos de fabricación

Aumentar formación internacional

Lanzamiento nuevo línea de productos aluminio

4. Determinar los objetivos estratégicos de acuerdo a las

Objetivos Financiera Cliente Procesos Aprendizaje y

Perspectiva Financiera Perspectiva de Clientes

6.- Determinar la relación entre los indicadores, las perspectivas

Objetivos estratégicos Perspectiva Indicador Iniciativa o

Expansión de los ingresos

En que le ayudo el trabajo realizado, realizar un breve

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