ADMNISTRACION DE EMPRESAS ACTIVIDAD Nº3

CENS 451

MODALIDAD A DISTANCIA SECCION 92

ESC. PRIM. 12

PROFESORA NORA LIVIO

ALUMNO:__________ DNI:____________

FECHA DE ENTREGA: 29/8/2020

FECHA CONSULTA: 22/8/2020  

ACTIVIDAD 1 

Elija una empresa y una organización que publiquen las áreas que tienen y 
su forma de trabajo, resuma la información encontrada en un cuadro.  

 
 

Área  Empresa:  Organización: 

     
     
     
     
     
     
     

ACTIVIDAD 2

COMPLETE EL SIGUIENTE CUADRO CON LOS 6 PRIMEROS TIPOS DE

DEPARTAMENTO.

TIPO VENTAJAS DESVENTAJAS

DEFINICION
ACTIVIDAD 3

UNA EMPRESA DE INDUMENTARIA TIENE:

● SU FABRICA EN CORDOBA
● LA DISTRIBUCION EN SAN LUIS.
● LOCALES EN BS AS
● VENTA ON LINE
● DIVISION DE ROPA Y ZAPATOS
● DISION DAMAS, CABALLEROS Y NOÑOS

QUE TIPO DEPARTAMENTALIZACION COMBINADA PUEDE IDENTIFICAR EN

CADA ITEM DESCRIPTO ANTERIORMENTE.

____________________________________________HASTA AQUÍ ENTREGUE

¿Qué son las áreas funcionales de una empresa?

Las áreas funcionales de una empresa son los departamentos o unidades

comerciales, que tienen funciones específicas para que la ​empresa​ funcione de
manera eficiente.

Son equipos de empleados que tienen habilidades y experiencia similares​ y

que, en conjunto, satisfacen las necesidades del área dentro de la organización.
Los departamentos se desarrollan de manera progresiva, en función al crecimiento
de la estructura de la empresa.

En los casos de emprendimientos o pequeñas empresas, es probable que una

persona o unas pocas, tengan a cargo múltiples tareas. Cuando la empresa crece
y, como consecuencia, también lo hace su estructura interna, es necesaria la
creación de departamentos o equipos especializados que trabajen alineados a
los ​objetivos​ y ​políticas​ de la organización.

2. ¿Cuáles son las áreas funcionales?

Las áreas funcionales de una empresa son similares entre una y otra, más allá del
rubro en el que se especialicen. Sin embargo, ​según el tamaño de la
organización, varía la estructura y distribución​ de cada área funcional.

En el caso de las pequeñas empresas, existen áreas que cumplen con dos o más
funciones y, en el caso de las empresas medianas o grandes, resulta
imprescindible organizar el trabajo mediante diferentes departamentos o áreas, a
fin de optimizar el desempeño de la empresa. En una estructura mediana o
grande, las áreas funcionales de una empresa pueden ser:

● De ​dirección​. Es el área clave de toda empresa, que ​toma las decisiones​,

establece los objetivos y dirige al resto de la organización. Es la
responsable de controlar todas las áreas funcionales.
● De ​contabilidad​ y ​finanzas​. Es el área responsable de la gestión
monetaria y financiera de la empresa. Esto abarca el control de la nómina
de los empleados y proveedores, de los informes financieros y de la
automatización del negocio, por ejemplo, mediante un ​software​ contable.
● De producción​. Es el área funcional del ​negocio​ que, mediante diversos
procesos, convierte los insumos o ​materias primas​ en productos
terminados. Para asegurar el óptimo rendimiento del ​proceso de
producción​, él área debe encargarse del monitoreo y del ​control de
calidad​ en las diferentes instancias de la producción.
● De ​marketing​ y ​publicidad​. Es el área encargada de conseguir ​clientes​ y
elaborar una estrategia efectiva de ​comunicación​ a fin de cumplir con los
objetivos de marketing. Desarrolla y coordina la imagen institucional, la
marca, los productos, los puntos de venta, la difusión y la promoción.
● De ​recursos humanos​. Es el área encargada de buscar, seleccionar y
reclutar a las personas que la empresa necesita emplear. Además, se
ocupa de gestionar todo lo relacionado con el capital humano (asuntos
administrativos, legales, capacitaciones, ​comunicación interna​, etc.).
● De tecnologías de la información​. Es el área responsable de desarrollar
la estructura tecnológica, el ​hardware​, el software y las ​redes de
computadoras​ dentro de la organización. Sus tareas abarcan tanto el
soporte técnico a los empleados como la administración de la seguridad de
la ​información​ para proteger los datos corporativos.
● De ​servicio al cliente​. Es el área encargada de interactuar con los clientes
con el fin de establecer y consolidar la relación. Debe responder consultas,
procesar pedidos, atender inquietudes y quejas, por lo que la capacidad de
empatía y de negociación, resultan requisitos imprescindibles para el área.
● De ​compras​. Es el área que se encarga de las compras de materias
primas, maquinarias, equipos e insumos necesarios para el desempeño del
trabajo de los empleados y de la empresa en su totalidad. También puede
llevar el control de mercadería (control de stock) para evitar faltantes.
● De legales​. Es el área responsable de proporcionar asesoría legal a la
empresa, a sus departamentos y a los empleados. Sus servicios de
 asesoría se extienden para el desarrollo de nuevos negocios, gestión
de ​contratos​, transacciones inmobiliarias, reclamos de clientes, defectos en
productos, ley de empleo, entre otros.
● De ​innovación​. Es el área donde surgen nuevas ideas y donde se
consulta, debate y analiza su posterior implementación. El objetivo del área
es mejorar las prácticas comerciales de la empresa y para eso se encarga
de investigar, analizar y brindar informes para la toma de decisiones.

 DEPARTA MENTALIZACIÓN

Para los autores clásicos, la especialización en la organización se puede dar en

dos sentidos: vertical y horizontal.

La especialización vertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de

aumenta la calidad de la supervisión o dirección, incrementando los niveles
jerárquicos de la estructura. Este tipo de especialización se hace a costa de un
aumento en los niveles jerárquicos. Es una ​distribución​ de la autoridad. También
se denomina proceso escalar y hace referencia al crecimiento de la cadena de
mando. La especialización vertical se caracteriza siempre por el crecimiento
vertical del organigrama; es decir, por el aumento de la cantidad de niveles
jerárquicos.

Por otro lado, la especialización horizontal se presenta cuando en una

organización se constata la necesidad de aumentar la pericia, la eficiencia y la
calidad del trabajo en sí. Corresponde a una especialización de la actividad y de
los conocimientos. La especialización horizontal se hace a costa de un mayor
número de órganos especializados, a un mismo nivel jerárquico, cada cual en su
tarea. a este tipo de especialización se le denomina también proceso funcional.

La especialización horizontal se caracteriza por el crecimiento horizontal del

organigrama. Es más conocida con el nombre de departamentalización, por su
tendencia a crear departamentos.

La especialización vertical es una división del trabajo en términos de autoridad y

responsabilidad, mientras que la departamentalización es una división del trabajo
en términos de diferenciación entre los diversos tipos de tareas ejecutadas por los
órganos.

La departamentalización es un medio por el cual se asigna y se agrupan

actividades diferentes a través de la especialización de los órganos, son el fin de
obtener mejores resultados en conjunto, que los que se podrían conseguir si se
repartieran todas las actividades y tareas posibles de una organización,
indiscriminadamente, entre todos sus órganos.

DEPARTAMENTO

Designa un área, división o segmento distinto de una empresa, sobre la cual un

administrador (sea director, gerente, jefe, supervisor, etc.) tiene autoridad para el
desempeño de actividades específicas.

Las funciones son homogéneas, en la medida en que su contenido presente

ciertas semejanzas entre sí. Así, el principio de la homogeneidad.

La departamentalización es una característica típica de las grandes

organizaciones. Está directamente relacionada con el tamaño de la organización y
con la complejidad de las ​operaciones​.

La departamentalización fue estudiado exhaustivamente por los autores clásicos,

a partir de Gulick, quien le dio enorme énfasis.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

La departamentalización es un medio para obtener homogeneidad en las tareas

de cada órgano.

En otros términos, los cuatro factores de la departamentalización, según Gulick,

son:

1. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES

Consiste en el agrupamiento de las actividades y tareas de acuerdo con las

funciones principales desarrolladas en la empresa.

Si se parte del punto de vista de que cualquier empresa implica la generación de

alguna utilidad dentro de una ​economía​ de intercambio y de que las funciones
fundamentales de cualquier empresa consisten en: producción, ventas y
financiamiento​, nada más lógico que agrupar tales actividades básicas en
departamentos de producción, de ventas y de ​finanzas​.

Ventajas de la departamentalización funcional

a) Cuando hay una tarea especializada o una secuencia de tareas
especializadas que exigen un seguimiento más interno que permita agrupar a los
especialistas bajo una jefatura única y común.

b) Cuando hay una exigencia de producto o servicio de calidad superior, la

departamentalización funcional "garantiza el máximo de utilización de las
habilidades técnicas actualizadas de las personas".

c) Permite la economía de los recursos, por la utilización máxima de las

personas y máquinas y por la producción en masa.

d) Orienta a las personas hacia una actividad específica, concentrando su

competencia de manera eficaz, y simplifica el entretenimiento del personal.

e) La departamentalización funcional es más indicada para circunstancias

estables y de poco ​cambio​, que requieran un desempeño continuo de tareas
rutinarias.

f) Es aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o

servicios que permanezcan inalterables por largo tiempo.

g) La departamentalización funcional refleja uno de los más altos niveles de

auto orientación de una organización, de introversión administrativa.

Desventajas de la departamentalización funcional.

a) Tiende a reducir la cooperación interdepartamental, puesto que exige fuerte

concentración interdepartamental, además de crear barreras entre los
departamentos, ante el énfasis en las especialidades.

b) Se ​muestra​ inadecuada cuando la ​tecnología​ y las circunstancias externas son

cambiantes e imprevisibles.

c) Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos, pues el enfoque

cerrado de la departamentalización funcional casi no percibe ni visualiza lo que
sucede fuera de la organización.

d) Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias
especialidades, en detrimento del objetivo global de la empresa.
Aplicaciones

La estructura funcional es más indicada para circunstancias estables y de poco

cambio que requieran del desempeño constante de tareas rutinarias. Es
aconsejada para empresas que tengan pocas líneas de productos o de servicios,
que permanezcan inalteradas por largo tiempo. Refleja uno de los más altos
niveles de auto orientación e introversión administrativa, demostrando la
preocupación de la empresa por su propia estructura interna.

2. La departamentalización por PRODUCTOS

divide la estructura organizacional en unidades, de acuerdo con los productos,

proyectos o programas desarrollados por la organización.

Ventajas de la departamentalización por productos

1. Fija la responsabilidad de los departamentos en un producto o línea de

producto o servicio.

2. Facilita enormemente la coordinación interdepartamental, puesto que la

preocupación básica es el producto.

3. Facilita la ​innovación​, ya que ésta requiere cooperación y comunicación de

varios grupos que contribuyen en la fabricación del producto.

4. Es indicada para circunstancias externas inestables y cambiantes, pues

induce la cooperación entre especialistas y la coordinación de sus esfuerzos para
un mejor comportamiento del producto.

5. Permite flexibilidad, pues las unidades de producción pueden ser mayores o

menores, conforme al cambio de las condiciones, sin interferir en la estructura
organizacional como un todo. El enfoque de la organización se da
predominantemente sobre los productos y no sobre su estructura organizacional
interna.

Desventajas de la departamentalización por productos

1. Mientras que la departamentalización funcional concentra especialistas en

un grupo, bajo un mismo director, la departamentalización por productos los
reparte en subgrupos orientados hacia diferentes productos.
2. No se recomienda en circunstancias externas estables, para empresas con
pocos productos o líneas reducidas de productos, pues en tales situaciones
ocasiona un elevado ​costo​ operacional.

3. Puede provocar problemas humanos por temores y ansiedades, cuando se

presenta una situación de inestabilidad.

4. Da prelación a la coordinación, en detrimento de la especialización.

Aplicaciones

La estructura por productos/servicios es indicada en circunstancias ambientales

inestables y cambiantes, pues induce la cooperación entre especialistas y la
coordinación de sus esfuerzos para un mejor comportamiento del
producto/servicio. Además de eso, cada departamento para a tener
completamente autonomía y a ser autosuficiente en sus propias unidades de
producción, ventas, investigación y desarrollo, etc.

3. DEPARTAMENTALIZACIÓN GEOGRÁFICA

También se denomina departamentalización territorial o regional o localización

geográfica. Requiere de la diferenciación y agrupamiento de las actividades de
acuerdo con la localización en donde se ejecutará el trabajo o del área de
mercado que servirá la empresa.

La departamentalización, territorial generalmente es utilizada en empresas que

cubre grandes áreas geográficas y cuyos ​mercados​ son extensos. Es
especialmente recomendable para empresas multinacionales utilizan esta
estrategia​ para sus operaciones fuera del país donde tienen su sede. Es más
indicada para el área de producción y ventas, y es poco utilizada por el área
financiera, que no siempre permite descentralización.

Ventajas de la departamentalización geográfica

1. Cuando las circunstancias externas indican que el éxito de la organización

depende particularmente de su adaptación a las condiciones y necesidades
locales y regionales, la estrategia territorial se hace imprescindible.
2. La organización territorial permite fijar la responsabilidad de los resultados y
del desempeño, de la misma forma que la organización por productos, sólo que en
este caso el énfasis es puesto en el comportamiento regional o local.

3. Permite motivar a los ejecutivos a pensar en términos del éxito territorial.

4. Se recomienda para firmas mayoristas, si se centraliza ciertas funciones.

5. La organización está más orientada hacia su ​ambiente​ territorial, hacia su

mercado, que hacia sus aspectos internos.

Desventajas de la departamentalización geográfica

1. El enfoque territorial de la organización puede dejar en segundo plano la

coordinación de los aspectos de planeación, ejecución o control de la organización
como un todo, frente al grado de ​libertad​ y de autonomía puesto en las regiones o
filiales.

2. La preocupación estrictamente territorial se concentra más en los aspectos

de ​mercadeo​ y de producción y casi no requiere especialización.

Aplicaciones

La estructura geográfica es aplicable cuando la empresa pretende dar efectiva

cobertura a un mercado de consumidores o usuarios (a través del área de
mercado descentralizado) o a un mercado de ​proveedores​ de recursos para la
producción (a través del área de producción descentralizada).

4. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA

La organización con base en la clientela con lleva a la diferenciación y

agrupamiento de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas
para quienes se ejecuta el trabajo. Las características de los clientes -edad, ​sexo​,
nivel socioeconómico, tipo de ​consumidor​, etc.- constituyen la base para ese tipo
de departamentalización.

Esta departamentalización consiste en un agrupamiento de actividades que refleja

un interés fundamental por el consumidor del producto o servicio realizado por la
organización.
Divide las unidades organizacionales para que cada una pueda servir a un ​cliente
diferente.

Ventajas de la departamentalización por clientela

1. Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la organización, preocupada

más por el cliente que por sí misma.

2. Cuando el negocio depende de diferentes tamaños o características de

productos o servicios que varían conforme al tipo de cliente. Este es más
importante que los productos o servicios que deben ser adaptados para él,
principalmente cuando los clientes son individuos, organizaciones o el propio
gobierno​.

3. Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a la

tarea de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes.

4. Permite a la organización concentrar sus conocimientos sobre las distintas

necesidades y exigencias de los canales de mercadeo.

Desventajas de la departamentalización por clientela

1. Las demás actividades de la organización puede volverse secundarias o

accesorias, frente a la preocupación compulsiva por el cliente.

2. Los demás objetivos de la organización puede ser dejados de lado o

sacrificados, en función de la satisfacción del cliente.

Aplicaciones

Constituye el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa, cuyo énfasis

está más dirigido hacia el cliente que hacia sí misma. El cliente es más importante
que los productos/servicios, los cuales deben ser adaptados y ajustados a él y a
sus necesidades, principalmente cuando el cliente puede ser un individuo, una
empresa o el gobierno. Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos
los participantes a la satisfacción de las necesidades y requisitos de los clientes, y
que permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades y
exigencias de los diferentes canales de mercadeo.

5. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO

También denominada departamentalización por fases del proceso o por
procesamiento o, incluso, por equipos o tipos de maquinaria. Es frecuentemente
utilizada en las empresas industriales en los niveles más bajos de la estructura
organizacional de las áreas productivas o de operaciones. La diferenciación y el
agrupamiento se hacen a través de la secuencia del proceso productivo u
operacional o, más aún, a través de la distribución y disposición racional del
equipo utilizado. Es el proceso de producción de los ​bienes​ o servicios lo que
determina la estrategia de diferenciación y agrupamiento.

Esta estrategia representa la influencia pura de la tecnología pura de la tecnología

utilizada por la empresa en su estructura organizacional.

Ventajas de la departamentalización por proceso

La ventaja de este tipo de departamentalización es la de obtener ganancias

económicas ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnología. Esta
última para a ser el foco y el punto de referencia para el agrupamiento de
unidades y posiciones.

Desventajas de la departamentalización por proceso

No obstante, cuando la tecnología utilizada experimenta cambios y desarrollos

revolucionarios, al punto de alterar profundamente el proceso, este tipo de
departamentalización peca por la absoluta falta de flexibilidad y de adaptación.

Aplicaciones

Este tipo de agrupamiento está también ligado al producto/servicio obtenido a

través del proceso. La estructura de proceso utilizada por las empresas está
relacionada con la estructura de producto. Vale decir que el proceso es una
variable dependiente de la tecnología empleada para lograr un producto/servicio
determinado.

6. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS

El agrupamiento u organización con base en proyectos implica la diferenciación y

el agrupamiento de las actividades de acuerdo con los productos y resultados
relativos a uno o varios proyectos de la empresa. Esta estrategia es utilizada en
empresa de gran tamaño, que fabrican productos que exigen gran concentración
de recursos y un prolongado tiempo para su producción. Esta estrategia de
organización adapta la estructura de la empresa a los proyectos que ella se
propone realizar.

La departamentalización por proyectos requiere una estructura organizacional

flexible y cambiante, capaz de adaptarse rápidamente y sin consecuencias
imprevistas a las necesidades de cada proyecto que es desarrollado y ejecutado
en un determinado plazo. como el proyecto generalmente está definido por el
cliente, de acuerdo con sus necesidades y especificaciones, y como requiere de
una determinada tecnología, la adaptabilidad organizacional constituye un
problema de base. El agrupamiento por proyectos representa una estrategia que
permite un elevado grado de coordinación entre las partes involucradas, las cuales
abandonan sus posiciones anteriores para establecer temporalmente en un
determinado proyecto que pasa a absorberlas totalmente.

Ventajas de la departamentalización por proyectos

Su principal ventaja es la enorme concentración de diferentes recursos en una

actividad compleja que exige puntos definidos de iniciación y terminación. Es el
tipo de departamentalización orientada hacia los resultados.

Desventajas de la departamentalización por proyectos

En general, cada proyecto es único e inédito e incluye muchas habilidades y

conocimientos dispersos en la empresa, con los cuales puede pasar de una fase a
otra dentro del ​ciclo de vida​. Así, cuando termina un proyecto, la empresa puede
verse obligada a despedir personal o a paralizar máquinas y equipos si no tiene
otro proyecto a la vista.

Aplicaciones

El agrupamiento por proyectos es ampliamente utilizado por empresas que se

dedican a actividades fuertemente influenciadas por el desarrollo tecnológico.

La administración por proyectos es una consecuencia de esta estrategia

organizacional y ésta centrada en la adaptación de ciertos segmentos de la
empresa a un producto complejo, manufacturado a partir de una enorme
concentración de recursos y de especialistas diferentes, para atender las
especificaciones predeterminadas, orientadas, casi que exclusivamente, a las
exigencias y necesidades de los clientes.
El ​diseño​ organizacional por proyectos es particularmente indicado en situaciones
en donde la iniciativa es muy grande y técnicamente compleja. Si la tecnología es
autosuficiente e independiente de otras actividades u órganos para su desempeño
eficaz, la estructura por proyectos es la más indicada.

Una variante interesante del agrupamiento es la ​fuerza​-tarea, que es la técnica

para solucionar y controlar problemas representativos de una era de complejidad.
La fuerza-tarea tiene dos características fundamentales: es transitoria y de corta
duración.

7. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR OTROS CRITERIOS

Muchas veces, los tipos de departamentalización ya descritos son insuficientes

para resolver casos que no encuadran adecuadamente en ninguno de ellos. Se
utiliza entonces el criterio de ajuste personal o funcional: se escoge el
departamento que, por su menor carga de trabajo o por su mayor afinidad con el
sector que va a se dirigido, está en condiciones funcionales de absorberlo.

SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS PARA LA DEPARTAMENTALIZACIÓN

Para los autores clásicos, la departamentalización no es un fin en sí misma, sino

un ​método​ de organizar las actividades de la empresa, de modo que se facilite la
consecución de sus objetivos. No es tampoco la solución ideal, pues la separación
de actividades, cualquiera que sea el modelo adoptado, crea problemas de
coordinación, generalmente de difícil solución.

Existen varias alternativas desde el punto de vista de las departamentalizaciones

principales, intermediaria y combinada.

1. Departamentalización principal

Es la departamentalización existente en el nivel más elevado de la organización.

Es el mejor que adapta a las actividades de cada empresa, sea cual fuere su ramo
de actividad.

2. Departamentalización intermedia
Es la que se presenta en el nivel intermedio, es decir, entre los departamentos
principales en la alta administración y los departamentos existentes en la base de
la jerarquía de la organización.

el criterio debe determinarse siempre en función de la ventaja real que traiga para
la empresa y no simplemente para hacer paralelismo de actividades.

3. Departamentalización combinada

Cosiste en la aplicación de varios ​modelos​ de departamentalización para obtener

el máximo rendimiento de la organización.

Existen cuatro principios que, permiten al administrador resolver el problema de la

departamentalización.

a) Principio de mayo utilización: el departamento que más haga de una

actividad debe tenerla bajo su jurisdicción.

b) Principio de mayor interés: el departamento que más interés tenga por una
actividad debe supervisarla, porque se vuelve conocedor de ella.

c) Principio de separación del control: las actividades de control debe ser

autónomas, independientes y separadas de las actividades que están siendo
controladas.

d) Principios de la supresión de la competencia: debe eliminarse la

competencia entre departamentos, agrupando actividades diversas en un solo
departamento, aunque en ciertos casos la rivalidad interdepartamental es
saludable cuando crea una competencia natural y leal.

EVALUACIÓN ​CRÍTICA​ DE LA DEPARTAMENTALIZACIÓN

March y Simon, dos grandes críticos de la teoría clásica, destacan que el

razonamiento de los autores clásicos parte de la consideración de que toda
organización posee un objetivo por alcanzar y, de un modo general, es posible
identificar las tareas unitarias necesarias para la consecución de ese objetivo.

El problema consiste en agrupar esas actividades en funciones individuales, en

unidades administrativas, a su vez, agrupar esas unidades en unidades mayores
y, al final, establecer departamentos principales y supervisar esos agrupamientos,
de modo que minimicen el costo total del las actividades desempeñadas. En el
proceso de organización de cada departamento debe considerarse un conjunto
definido de tareas que se distribuyan entre los empleados y encargados de su
ejecución.

"La manera tradicional de concebir la administración hace que se dé mayor

importancia a lo que realmente se hace y muy poca atención de lo que se debe
hacer".