G1 Barreras de La Comunicación

TEMA 1
Física Psicológica Fisiológica Semántica Administrativa
BARRERAS DE la COMUNICACIÓN
La comunicación
Es la vía de interacción más importante que usan los seres
vivos y es aquella que usan con mayor frecuencia las
personas, para intercambiar mensajes. Es un proceso que debe
ser eficiente y eso ocurre teniendo un mismo código, un
mismo canal, respetar el tiempo de respuesta, ya sea como
emisor o receptor.
La incomunicación
Es la deficiencia en el proceso; esta se puede presentar
de manera voluntaria o involuntaria; por ejemplo: el
no tener señal o los recursos o, simplemente, utilizar
diferentes códigos de expresión; la incomunicación
puede ser causada por el canal o por el código que se
está usando.
Barreras de la comunicación
Las barreras de la comunicación, también denominadas
como interferencias, consisten en obstáculos que
dificultan la llegada del mensaje en un proceso
comunicativo.
.
Barrera
Barrera Barrera Fisiológica
Semántica Psicológica
Si el emisor o el
Tiene relación con Se presenta cuando receptor están en un
el significado de las el emisor o el estado fisiológico
palabras. No se receptor están alterado (ebrio,
comprende el disconformes con su trastornado,
sentido de una interlocutor o con el somnoliento, etc.),
palabra o de un mensaje que se esto alterará la
mensaje. transmite. emisión o recepción
del mensaje.
Barrera Administrativa
Barrera Física Tiene que ver con las
Se producen por interferencias estructuras organizacionales o
en el contexto, como: ruido, la planificación de un acto
falta de luz; problemas en los comunicativo; por ejemplo:
medios que utilizan para sobrecarga de información,
comunicarse: teléfono, entrega tardía de los mensajes o
computadora, etc. documentación, pérdida de
información, , etc.
¿Cómo
Tanto en el papel de emisor como
superar estas de receptor, se pueden aplicar las
barreras? siguientes estrategias :
Practicar la escucha Utilizar En caso de no

activa. (escuchar expresiones que comprender un
con atención, fomenten una mensaje,
preguntar comunicación preguntar directa
oportunamente…) clara y fluida. y repetidamente.
Cuidar el ambiente (la Tener empatía

iluminación, el con el
ruido…) para facilitar interlocutor.
la comunicación.
Actividad : Orientación de la actividad:
Joven estudiante, luego de leer los conceptos teóricos acerca
de las Barreras de la comunicación, platea dos ejemplos o
situaciones comunicativas en una empresa o comercio, donde
la comunicación no es eficaz, debido a alguna barrera (física,
psicológica, semántica, fisiológica, administrativa) y explique,
también, como superar esta barrara para lograr una
comunicación eficaz. (Utilice una barrera diferente en cada
situación comunicativa o ejemplo presentado).
Ejemplo que muestra la manera resolver la actividad:
Situación comunicativa con interferencia o barrera física:
En un establecimiento comercial, un vendedor no escucha bien lo que le dice
un comprador, ya que las personas que están alrededor gritan mientras hablan
y, además, la música del local es muy alta.
Solución para superar la barrera física: el vendedor debe repreguntar al
comprador lo que desea, para que repita varias veces el mensaje, hasta poder
comprenderlo claramente. Otra solución puede ser, que el vendedor repita lo
que le dijo el comprador y así ambos verificar que se comprendió el mensaje
correctamente. El feedback es un elemento que contribuye, en gran medida, a
lograr una buena comunicación. Consiste en que el receptor se convierta en
emisor y explique al antiguo emisor lo que ha comprendido. Así, el primer
emisor sabrá si su mensaje ha llegado correctamente al interlocutor. (Recuerde
que no puede copiar en la tarea este ejemplo dado por el docente).
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Escala numérica para evaluar tareas escritas
Tema: Barreras de la comunicación
Alumno: _______________ Grupo: ________ Bachiller __________________
Criterios Nivel Nivel Nivel 3 Nivel Nivel
5 4 2 1
Ejemplo de hecho comunicativo que presenta una
barrera de la comunicación
Solución dada a la barrera de la comunicación
presente en el ejemplo o hecho comunicativo
Coherencia del ejemplo presentado
Ortografía del ejemplo presentado
Entrega puntual de la tarea
Orden y nitidez en la tarea
Total: 30 puntos
5. Excelente
4. Bueno
3. Regular
2. Deficiente
1. Muy deficiente
HOJA DE RESPUESTA
Colegio de Educación Media Ingeniero Tomás Guardia
Departamento de Español
GUÍA DE APRENDIZAJE NO 1
Título: La comunicación
Tema: Barreras de la comunicación
Alumno: _______________Grupo: ________ Bachiller ____________ Fecha: ____
Actividad No 2
Joven estudiante, luego de leer los conceptos teóricos acerca de las Barreras de la
comunicación, platea dos ejemplos o situaciones comunicativas en una empresa o
comercio, donde la comunicación no es eficaz, debido a alguna barrera (física,
psicológica, semántica, fisiológica, administrativa) y explique, también, como superar
esta barrara para lograr una comunicación eficaz. (Utilice una barrera diferente en
cada situación comunicativa o ejemplo presentado).
Respuesta de la actividad No 2:

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Física Psicológica Fisiológica Semántica Administrativa

Practicar la escucha Utilizar En caso de no

Cuidar el ambiente (la Tener empatía

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