Tarea 1

TAREA 1
CONTROL DE CALIDAD
COSTOS DE CALIDAD
GRUPO # 8
Grupo: 4T1 - IQ
Elaborado por:
 PAOLA LÓPEZ DÁVILA
 IXZELTH MENDOZA
 GABRIEL CACERES ARAUZ
 MIGUEL CRUZ URBINA
 KEVIN HERRERA ESPINOZA
 GERARDO BOQUIN GAMEZ
DOCENTE: MEng. Helia Taleno

MANAGUA. MIERCOLES 01 DE ABRIL 2020
INSTRUCCIONES: Leer cuidadosamente y Resolver en grupo. Se entregará para el jueves
2 de abril como fecha límite en la plataforma UOL.
1. La tabla muestra los costos de calidad de 8 meses para tres líneas de productos de una
compañía. Complete la información y efectúe un análisis de los costos de calidad anual.
BALANCE DE COSTOS DE CALIDAD POR LÍNEA DE PRODUCTO.
Producto A Producto B Producto C

Prevención, $ 5,698 1,569 1,908
Evaluación, $ 37,676 10,384 9,206
Fallas internas, $ 119,107 60,876 63,523
Fallas externas, $ 133,168 12,625 15,755
Gran Total, $ 295,649 85,454 90,392
Embarque, $ 8,165,000 1,750,000 840,000
Razón (costo de calidad
a embarque, %) 3.6 4.8 10.7
Número de máquinas 71 14 14
Razón (costo de calidad
por máquina, $) 4164.07 6103.85 6456.57
Los costos de fallas están sobre el _85.90_% del total -al menos _2__ veces los costos de
evaluación y los costos de prevención son menores que el _14.10___% del total. Las
implicaciones son:
 Para lograr una reducción significativa en los costos, deben atacarse primero los
costos por __fallas internas_. Esto tendría más impacto que reducir los costos de
__fallas externas__.
 Un incremento en los costos de _prevención__ significa un ingreso en términos de
costos menores por fallas.
 La mayor oportunidad de reducción de costos está en el producto _B_. Observe que
al usar los resultados de "costos de calidad a embarque" y "costo de calidad por
máquina" sobresale el producto __C_. Esto se debe a la mezcla de productos.
 El producto __A_ genera desperdicio y retrabajo internos, pero también hay
problemas externos. Para los productos _B_ y __C_ el problema se centra más en el
desperdicio y retrabajo internos.
De manera general que opina de la calidad en toda la compañía.

La tabla siguiente es un formato para el registro de los costos de calidad utilizado en el área
de acondicionamiento de un laboratorio farmacéutico. Realice un análisis de los costos de
calidad e identifique las oportunidades de mejoras.
DESCRIPCION C. DE CALIDAD DEL MES ACTUAL C. DE CALIDAD A. ANUAL

C.PREVENCION $ % $ %
Mantenimiento preventivo 7000 50000
Entrenamiento 1050 25000
Ingeniería de procesos 2000 18000
SUBTOTAL COSTO PREVENCIÓN 10050 93000 38.7096774
Objetivos prevención 10000 34.54 100000 2
C. DE EVALUACIÓN
Autoinpecciones 0 2050
inspecciones de IPC 1500 18000
Calibraciones 5500 55000
SUBTOTAL COSTO EVALUACIÓN 7000 75050
Objetivos evaluación 5000 24.05 50000
C. DE FALLAS INTERNAS
Reproceso 2500 12500
Paradas 7500 45000
Recuperación 1000 7000
SUBTOTAL COSTOS DE FALLA I 11000 64500 26.8470343
Objetivos fallas internas 7500 37.8 75000 4
C. DE FALLAS EXTERNAS
Reclamos de muestra médica 1000 7500
Devoluciones 50 200
SUBTOTAL DE COSTOS EXTERNAS 1050 3.60824742 7700 3.20499479
Objetivo de fallas externas 1500 3 15000 7
TOTAL DE COSTOS DE CALIDAD 29100.0 240250
TOTAL OBJETIVOS DE COSTOS DE 99.8959417
CALIDAD 24000 82.4742268 240000 3
Como se logra observar en los valores dados, los costos de calidad en el mes actual son
altos, se ve que los costos de calidad acumulada en el año no son tanto en comparación con
el mes actual. El incremento en las fallas internas y externas ha evidenciado el deterioro del
sistema de gestión de calidad del laboratorio farmacéutico, esto debido a que las actividades
de prevención y detección no se están llevando a cabo de la manera adecuada, además de
que no se les está dando la relevancia que se requiere. La finalidad de un sistema de gestión
de la calidad comprende desde la organización de la cadena productiva o de servicios, hasta
realizar un evidente funcionamiento financiero, con el cual se pueda establecer con claridad
cuánto cuesta tener y mantener un sistema y que provecho monetario está obteniendo. Se
puede ver que los costos de prevención son altos, pero aun así las fallas externas también lo
son, esto se debe a que no se le ha dado la importancia en los costos de prevención, no se ha
invertido lo suficiente.
Y una oportunidad de mejora puede ser en invertir más dinero en los costos de prevención,
para que las fallas internas como externa sean menores y así se verá un buen resultado en el
financiamiento del laboratorio farmacéutico.
3. Los costos de la calidad son fundamentales, porque casi nunca se toman en cuenta, ni se
notan, pero afectan al costo del producto en forma substancial. Realice un análisis de los
costos de calidad para la empresa UBS.
¿Qué actividades de mejoras propondría?
Una oportuna documentación un plan de mejora para estar mayor organizados, un sistema
de medición donde se pueda evaluar de manera oportuna nuestros resultados y una
participación conjunta donde todos estén implicados en la gestión de la calidad
¿A cuánto asciende el ahorro potencial en esta empresa?
Los costos son:
Costos de Calidad Funcionales

Cuenta Titulo $ %
1.1 Administración de la Calidad 10,311
1.2 Estudio de procesos 28,734
1.3 Información de la Calidad
1.4 Entrenamiento 30,032
1.5 Diversos
1.0 Prevención 69,077 21.69
2.1 Inspección de recibo 4,568
2.2 Calibración y mantenimiento 2,937
2.3 Pruebas de producción 53,273
2.4 Pruebas especiales y auditorias 16,717
2.0 Evaluación 77,495 24.33
3.1 Desperdicios 85,752
3.2 "Retrabajo" – Producción 12,279
3.3 "Retrabajo" – Proveedor 246
3.4 Acción correctiva 5,999
3.0 Fallas Internas 104,276 32.74
4.1 Gastos de Garantía 2,706
4.2 Gastos después de la Garantía 12,108
4.3 Servicios al Cliente 52,765
4.0 Fallas Externas 67,579 21.24
Total 318,427 100
318,427------100%
69,077. ------ x 318,427-------100%
X= 21.69 104,276-------x
X=32.74
318,427-------100% 318,427----100%
77,495. ------- x 67,579 -----x
X= 24.33 X=21.24
Además de estos costos, es necesario calcular el costo del tiempo perdido por máquina o
proceso cuando se hacen retrabajos. Sin olvidar, las perdidas por oportunidades que
desaparecen. También hay otras cosas de los costos que pasan desapercibidas.
Costos no calidad = fallas internas + fallas externas

Costos no calidad = 104,276 + 67,579 = 171,855 =53.96%
Costos de calidad = 69,077+77,495 = 146,572 = 46.03%s
¿Qué nombre reciben este tipo de costos?

Se les conoce como costos visibles donde incluye costos de prevención, evaluación, fallas y
correcciones.
Los retrabajos y medidas correctivas entran en el término de fallas y correcciones o sea
costos también visibles.
¿Si se tomaran en cuenta a cuanto ascenderían los costos de la mala calidad?

Si estos se toman en cuenta los costos de la mala calidad equivaldrían por encima del 60%
de los costos totales, esto depende de los costos de prevención que afecta los costos de
evaluación lo cual equivale una reducción de costos significativos para la empresa.
Bibliografía
Besterfield, D. (2009). Control de Calidad . Mexico : PEARSON .

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BALANCE DE COSTOS DE CALIDAD POR LÍNEA DE PRODUCTO.

Producto A Producto B Producto C

De manera general que opina de la calidad en toda la compañía.

DESCRIPCION C. DE CALIDAD DEL MES ACTUAL C. DE CALIDAD A. ANUAL

Los costos son:

Costos de Calidad Funcionales

Costos no calidad = fallas internas + fallas externas

Costos de calidad = 69,077+77,495 = 146,572 = 46.03%s

¿Qué nombre reciben este tipo de costos?

¿Si se tomaran en cuenta a cuanto ascenderían los costos de la mala calidad?

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