GESTION DE PROYECTOS

ESTRUCTURA DEL TRABAJO INTEGRADOR

2019-0

TRABAJO DE INVESTIGACION

GESTION DE PROYECTOS

TOTAL WASH
INFORMACION GENERAL

DE LA ORGANIZACIÓN CLIENTE

1.1.1 Breve descripción del giro de laorganización

TOTAL WASH es una empresa dentro del rubro automotriz,dedicada al lavado de autos a
vapor. Además, es una empresa que está orientada a la responsabilidadambiental
buscando reducir y mitigar el impacto ambiental en el ámbito automovilístico, a través del
uso de nuevas tecnologías.

1.1.2 Visión

Ser laempresareconocidacomolíderenresponsabilidad ambiental,innovando

enlaaplicacióndenuevas tecnologías encuidado denuestromundo.

1.1.3 Misión
Somos unaempresaque asumiólaresponsabilidaddereducirymitigar el
impactoambiental enel ámbitoautomovilístico buscandonuevas tecnologías para
brindar anuestros clientes servicios decalidadsuperior yconsu preferenciatener
lasatisfaccióndeserpartícipes del cuidadodelplaneta

1.1.4 Sector o rubro de la organización.

 Rubro Automovilístico

1.1.5 Organigrama de la organización.

 1.2.1 Proyecto “Total Wash”

Desarrollaremos unproyectodentrodelrubrodelaindustriaautomotriz,enlos últimos años

elcomercioautomotriz registróunincrementosustentado enlamayor
ventadevehículosautomotoreslivianos y camionetas,
deigualmanera,seregistróaumentoenlaventadeautopartesylubricantes.
Deacuerdoaesosestudios presentamos, nuestroproyectoinnovadorconsiste enbrindar
unservicioespecializadoenellavadodeautosy/ocamionetas, se
realizaraconunamaquinasexclusivasgeneradorasdevaporyestoayudaraenlalimpiezamás
profunda.

Secontemplael proyectocomo ecológicoy ambientalmenteresponsable,al

bajoconsumodeinsumosymateriasprimas,considerandoquepararealizar
unlavadodeautomóvilesse gastamenosdeloquecomúnmente
consumiríaunlavaderotradicional, ensíyaesunproducto bastantenovedoso portodos los
atributos quebrindamos máslanuevatecnologíade unlavadoa vapor aun novistaen Lima, y
creemosque nos ayudaraaingresaranuestro mercadometadeunamaneramáspositiva.

1.2.2 Objetivos Generales

 Implementar un centro de lavado de autos

1.2.3 Objetivos Específicos

 Implementación de tecnología de lavado a vapor con un bajo consumo de agua

 Realizar un posicionamiento de la marca

 Implementación de procedimientos de atención al cliente

 Documentación del diseño del local

1.2.4 Razón o justificación del Proyecto

Este proyecto es muy conveniente para la sociedad ya que las lavadoras de autos
comunes que existen ahora normalmente no ofrecen servicios a domicilio, esto es de
mucha ayuda para aquellas personas que no cuentan con el tiempo suficiente como
para poder lavar sus propios autos. De esta forma podemos abarcar más la demanda
que hay en el mercado sobre las lavadoras de carros, quienes normalmente ofrecen
sus servicios en locales; y por último la calidad del servicio que se brinda atraerá una
mayor cantidad de clientes ya que al usar los productos biodegradables y/o maquina a
vapor para lavar los autos no causaremos rayones ni hendiduras a los autos, habrá una
mejor limpieza de la tapicería, etc. mientras ayudamos a conservar el medio ambiente

Además, al crear este nuevo negocio aportamos más plazas de trabajo y como beneficio
ambiental ayudaríamos a mantener un ambiente limpio de desechos que pueden ser
dañinos para la sociedad, y reduciendo el mal uso del agua

Fecha de Inicio – Fecha de Fin (Proyectada).

FECHA DE INICIO 22/02/19
FECHA DE FIN 3/0719

1.2.5 Número de miembros del equipo responsable de proyecto.

 Jhon Esteban Rodriguez : Responsable del Equipo y Director del Proyecto

 Administrador del Proyecto
 Colaboradores

2. ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO

2.1 Antecedentes del proyecto

El comercio automotriz ha ido en aumento en los últimos años, haciendo que los
negocios “Car Wash” estén en un auge. Pero muchos de estos nuevos negocios tiene
varios inconvenientes, entre los principales se encuentra eldesperdiciodel
agua,elmismoquees unrecurso norenovableydel cual se pronosticaquehabráuna
escases si no locuidamos.

Por otro lado se observado que en tiempos recientes ha ocurrido un incremento de la

toma de conciencia respecto al cuidado del ambiente. Se han dictado normas para la
protección del medio ambiente y ahora los clientes buscan y exigen productos que no
dañen el ecosistema y que sean eco-amigables. Estos factores han permitido que se
formen nuevos mercados con necesidades diferentes y que tienen que ser atendidas

2.2 Objetivo del Producto

Brindar un servicio de lavado de autos de calidad con equipos tecnológicos que reduzcan el
desperdicio de agua y que ayuden a mejorar el medio ambiente

2.3 Objetivo del Proyecto

Este proyecto tiene como objetivo implementar un lavado de servicio de automóviles

.
2.4 Presupuesto preliminar aprobado

Presupuesto aproximado: 200 000 Soles

2.5 Criterios de aprobación del proyecto

 El servicio delavadoyaspiradodeberealizarseen30minutoscomomáximo

 Cadaservicio debegenerar 30%de utilidad.

 Las instalacionesparaautos debensoportar1 toneladadepesocomomínimo.

 Debecontar conambientesaccesibles paradiscapacitados.

 Deberá cumplir requisitos queestablecenlaautoridaddelmunicipio,la
documentaciónvaría de acuerdoanuestrotamañodenegocio,porejemplo para
obtener laslicencias deberemos:Conformealoprevistoen laLey
Nº 28976, losrequisitos queseexigen para el otorgamiento de unalicencia de
funcionamiento.

 Sedebe completarcon un presupuesto no mayor a190,000.00 SOLES.

 Deberá contar conservicios deaguayluzinternetimplementados. Deberá

contar con almenos 2manualespara tareas depersonal.

 El proyectodeberá tenerunaduraciónmenora7 meses. Los

ambientes deberán estar aprobados pordefensacivil. Deberá

contar conlicenciadefuncionamientoMunicipal.

 Laconstruccióndeinfraestructura deberá estar respaldadaporplanos.

Deberá contar con un aforode5personascomomínimo.

 Incorporar mínimo3 productos ecológicosque puedanapreciar el cliente

2.6 Suposiciones Preliminares.

 Todos los costos de compras tanto en inversiones como en costos de ventas,

precios ofrecidos a los clientes finales se utilizarán en la moneda peruana, el
nuevo sol.
 Los costos, gastos y precio de venta a clientes se establecen acorde a la realidad
actual del mercado en el presente año.
 La demanda de los servicios se desarrollara según se ha previsto.
 Disponibilidad de equipo / maquinarias de vaporizado operativas.
 La movilización de autos dentro y/o fuera del negocio no generara problemas con
las zonas aledañas.
 Las vías de acceso al negocio se encontrarán en buen estado, a fin de evitar
incidentes de seguridad.
 Los recursos solicitados estarán en la fecha solicitada según la planificación
correspondiente.
 Los salarios y condiciones de trabajo serán adecuados para mantener al personal
capacitado en sus trabajos.

2.7 Restricciones Preliminares.

  Deberá cumplir requisitos queestablecenlaautoridaddelmunicipio,la
documentaciónvaría de acuerdoanuestrotamañodenegocio,por ejemplopara
obtener las licenciasdeberemos:Conformealoprevisto en laLeyNº 28976,los
requisitos quese exigen para el otorgamiento deunalicenciade funcionamiento.
 Sedebetrabajar conun presupuesto nomayor a200,000.00SOLES.
 Nose aceptara elproyectosinocuentaconaguayluzimplementadas en
elestablecimiento.
 El proyectonodeberápasardel 2019

Riesgos Preliminares

 Retraso por equipos en mal estado

 Falta de comunicación con el cliente
 Falta de personal capacitado para el servicio
 Alza de precios de las maquinaria

2.8 Nombre del Gerente o Líder del Proyecto, descripción del rol en el proyecto y
nivel de autoridad.

Elresponsabledelproyectoconlaautoridad dirigirypodergestionarlos recursos.

Desempeñara el:

-Rol de integrador (Combinara todos los recursos del proyecto

(personas,equipos, tecnología,procesos, herramientasy resuelve incidencias para
elaborarelproductofinal del proyectotomara en consideracióntodaslas
variablesinvolucradas).

-Roldecomunicador(comunicacióncontodaslas personas ounidades vinculadas al

proyectoparareportar losavances,lasincidencias,los riesgos,losresultadosintermedios, el
desempeñodel trabajodel proyecto).

Nombre Cargo Departamento/ Ramaejecutiva

División (Vicepresidencia)
Jhon Esteban Director del PMO _
Rodriguez
proyecto

2.9 Nombre del Patrocinador, área y cargo en la empresa y nivel de autoridad.

3. LISTA DE INTERESADOS

Tipo de Nombre del Rol en la Rol en el Proyecto % Disponibilidad

Interesado Interesado Organizacion en el Proyecto
Patrocinador Gerente Lider del 10%
General Proyecto
Director de Gerente de 100%
Proyecto Proyecto
Miembro de Operador de 100%
Equipo caja y almacén
Miembro de Responsable 100%
equipo Aspirado y
Lavado
Miembro de Gerente de 100%
Equipo Marketing

4 PLAN DE INTEGRACION DEL PROYECTO

4.1 PLAN DE GESTION DEL ALCANCE

4.1.1. Enunciado del Alcance del Proyecto

El presente proyecto se plantea a partir de las necesidades del ser humano

dentro de su vida cotidiana, alineados a la tecnología y el valor del tiempo
que mantienen las personas en su día a día, buscando optimizar los tiempos
del servicio, trabajando a favor de la persona. Por otro lado, la organización
inicia esta vista ya que es consciente acerca del cuidado medioambiental, es
por ello que contribuye a la reducción del impacto ambiental, mediante
mecanismos tecnológicos que son amigables con el ecosistema.

El proyecto busca establecerse en el mercado, como una alternativa eficaz

y saludable para el entorno, buscando expandirse a nivel nacional
4.1.2 Breve descripción del Proyecto

El presente proyecto se plantea a partir de las necesidades del ser humano

dentro de su vida cotidiana, alineados a la tecnología y el valor del tiempo
que mantienen las personas en su día a día, buscando optimizar los tiempos
del servicio, trabajando a favor de la persona. Por otro lado, la organización
inicia esta vista ya que es consciente acerca del cuidado medioambiental, es
por ello que contribuye a la reducción del impacto ambiental, mediante
mecanismos tecnológicos que son amigables con el ecosistema.

El proyecto busca establecerse en el mercado, como una alternativa eficaz y

saludable para el entorno, buscando expandirse a nivel nacional.
4.1.3 Alcance del Producto o Resultado

 Corporación orientada a desarrollar proyectos de cuidado ambiental.

 Política de la sustentabilidad
 Personales capacitados hacia la orientación al cliente
 Empresa enfocada al cuidado medioambiental.
  Reducir los impactos ambientales, aplicando acciones orientadas a
reducir la contaminación, mejorar la eco eficiencia y el uso
responsable de los recursos.

4.1.4 Lista Detallada de los Entregables

4.1.4.1. Acta de Constitución
4.1.4.2. Plan de alcance
4.1.4.3. Plan de Tiempo
4.1.4.4. Plan de Costo
4.1.4.5. Plan de Riesgos
4.1.4.6. Informes
4.1.4.7. Registro
4.1.4.8. Documentos de Requerimientos
4.1.4.9. Equipos
4.1.4.10. Maquinarias
4.1.4.11. Muebles
4.1.4.12. Manual de Procesos
4.1.4.13. Plan de Capacitación
4.1.4.14. Plan de Contingencia
4.1.4.15. Plan de Pruebas
4.1.4.16. Plan de Abastecimiento
4.1.4.17. Publicidad y Posicionamiento
4.1.4.18. Inauguración

4.1.5 Criterios de aceptación de los Entregables del Alcance

- Funcionamiento correcto del servicio.
- Informes enviados sin retraso.
- Establecer en cada momento el uso del presupuesto.
- Acta de constitución debidamente firmada.

4.1.6 Exclusiones del Alcance

- Presupuesto para mejoras en las maquinarias.
- Construcciones fuera del país.

4.1.7 Supuestos del Alcance

- Se cuenta con un terreno, lo suficientemente grande para la instalación
requerida.
- Se cuenta con los permisos requeridos.
- Se harán pruebas y revisiones para evitar cualquier error futuro.
- Habrá un encargado para cada asignatura.
 4.1.8 Restricciones del Alcance
- Horario un poco estricto dependiendo de la zona asignada.
- No pasar del presupuesto asignado
- Debe cumplirse con la fecha de entrega.
- El gerente a cargo debe contar con años de experiencia laboral.

4.1.2.EDT (Estructura de Desglose del Trabajo)

4.2. PLAN DE GESTION DEL TIEMPO

4.2.1.Cronograma del Proyecto

Duracion
23 22/02/2019 16/03/2019
3 22/02/2019 24/02/2019 Patrocinador
2 22/02/2019 23/02/2019 Patrocinador
1 24/02/2019 24/02/2019 Patrocinador
4 25/02/2019 28/03/2019 DP
2 25/02/2019 27/02/2019 DP 1.1.2
2 27/02/2019 28/02/2019 DP
7 1/03/2019 7/03/2019 DP
2 1/03/2019 2/03/2019 DP
2 3/03/2019 4/03/2019 DP
3 5/03/2019 7/03/2019 DP
3 8/03/2019 10/03/2019 DP
2 8/03/2019 9/03/2019 DP
1 10/03/2019 10/03/2019 DP
6 11/03/2019 16/03/2019 DP
2 11/03/2019 12/03/2019 DP
3 13/03/2019 15/03/2019 DP
1 16/03/2019 16/03/2019 DP
30 17/03/2019 15/04/2019 DP
1 17/03/2019 17/03/2019 DP
1 17/03/2019 17/03/2019 DP
29 18/03/2019 16/04/2019 DP
20 18/03/2019 6/04/2019 DP
7 7/04/2019 13/04/2019 DP
2 14/04/2019 15/04/2019 DP
21 16/04/2019 4/05/2019 DP
12 14/04/2019 25/04/2019 DP
5 14/04/2019 18/04/2019 DP
3 19/04/2019 21/04/2019 DP
4 22/04/2019 25/04/2019 DP
6 26/04/2019 1/05/2019 DP
2 26/04/2019 27/04/2019 DP
2 28/04/2019 29/04/2019 DP
2 30/04/2019 1/05/2019 DP
3 2/05/2019 3/05/2019 DP
1 2/05/2019 2/05/2019 DP
1 3/05/2019 3/05/2019 DP
1 4/05/2019 4/05/2019 DP
20 5/05/2019 24/05/2019 DP
5 5/05/2019 9/05/2019 DP
2 5/05/2019 6/05/2019 DP
1 7/05/2019 7/05/2019 DP
2 8/05/2019 9/05/2019 DP
4 10/05/2019 13/05/2019 DP
2 10/05/2019 11/05/2019 DP
1 12/05/2019 12/05/2019 DP
1 13/05/2019 13/05/2019 DP
5 14/05/2019 18/05/2019 DP
1 14/05/2019 14/05/2019 DP
2 15/05/2019 16/05/2019 DP
2 17/05/2019 18/05/2019 DP
6 19/05/2019 24/05/2019 DP
1 19/05/2019 19/05/2019 DP
2 20/05/2019 21/05/2019 DP
2 22/05/2019 23/05/2019 DP
1 24/05/2019 24/05/2019 DP
11 25/05/2019 4/06/2019 GMK
4 25/05/2019 28/05/2019 OCA
2 25/05/2019 26/05/2019 OCA
1 27/05/2019 27/05/2019 OCA 3.2;3.3
1 28/05/2019 28/05/2019 OCA
2 29/05/2019 30/05/2019 GMK
2 29/06/2019 30/06/2019 GMK
GMK 3.1.1
3 31/05/2019 2/06/2019
1 31/05/2019 31/05/2019 DP
2 1/06/2019 2/06/2019 DP

Roles SIGLA
Director de Proyecto DP
 4.4.2. Plan de Respuesta a los Riesgos

-Proyecto Total Wash (Archivo Excel pestaña 3)

4.5 PLAN DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS

4.5.1. Organigrama del Proyecto(Roles, responmsabilidades)

ROL NOMBRE RESPONSABILIDAD

Gerente de proyectos Jorge Fernando Alzamora Araujo Dirigir y velar por el Proyecto

Operador de Aspirado y Lavado Brimson Arias Bonilla Cerciorarse del mantenimiento

de las maquinas. Supervisar el
funcionamiento correcto de las
maquinarias así como el uso
correcto de los insumos.

Operador de caja y almacén Leyla Huancamayo Briones Administrar los ingresos y

egresos de la empresa.

Realizar la supervisión de los

procesos de organización y
logística de la empresa.
G
O
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4.5.2. Matriz RAM

o r
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d Entregables GP OCA RAL GM
A
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Acta de Constitución x      

l
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Plan de Alcance
Plan de Tiempo y Costos
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Plan de Riesgos
Informes
Registro
x
x
x
 
 
 
 
 
 
 

 
x

Documento de Requerimientos x      
Equipos x      
Maquinarias x      
Muebles x      
Manuel de Procesos x     x
Plan de Capacitación x      
Plan de Contingencia x      
Plan de Pruebas x x x  
Plan de Abastecimiento x      
Publicidad y Posicionamiento x     x
Inauguración x x x x

Gerente de Proyecto GP
Operador de caja y almacén OCA
Responsable Aspirado y Lavado RAL
Gerente de Marketing GM

4.5.3. Matriz RACI

Responsabl
e Consultado Aprobador Informado
R C A I

Actividades GP OCA RAL GMK

 Adquision de Equipos A I I
Adquision de Maquinarias R
Adquision de Muebles R
Manual de procesos R I I
Plan de capacitación A I I
Plan de contingencia R I I
Plan de pruebas R I I
Plan de abastecimiento R I I
Publicidad C R
Inauguración R I I I

4.5.4. Plan de recompensas.

 Al estar supervisados habrá un aumento de 10% de sueldo a trabajadores que cumplan su rol con mejor empeño.
 Recompensas pueden ser vales de consumo, descuentos, cartilla cuponera, sorteos, vales de compra en otros establecimientos como de alimentos o útiles
escolares.
 Por usar nuestro auto lavado 6 veces seguidas, la séptima lavada es gratis.