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    Historia de La Calidad Resumen

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    Diego González
    Este documento resume la historia de la calidad desde los primeros estudios en los años 1930 hasta el desarrollo de los círculos de calidad en la década de 1960. Algunos hitos clave incluyen el primer uso del control estadístico en 1933, el establecimiento de las primeras normas de calidad Z1 en 1943 para mejorar la calidad de los productos estadounidenses durante la Segunda Guerra Mundial, y las conferencias de W. Edwards Deming en Japón en 1950 que ayudaron a establecer normas de calidad japonesas de

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    de 1

    Daniel Martinez Miranda MM71 Taller de control y calidad

    Historia de la calidad
    Los primeros estudios de la calidad se iniciaron en los años 30, antes de la
    Segunda Guerra Mundial. En el año 1933 el Doctor W. A. Shward, de los Bell
    Laboratories, aplicó el control estadístico por primera vez con propósitos
    industriales con el fin de mejorar la producción en términos de costo-beneficio. En
    1939 estalló la Segunda Guerra Mundial y desde entonces la calidad se volvió un
    arma secreta de la industria y así mismo los norteamericanos crearon el primer
    sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo. En 1942, se hizo
    evidente el reconocimiento al valor del control de calidad. Desafortunadamente, en
    esa época el personal gerencial de las empresas estadounidenses no supo
    aprovechar tal contribución ya que en esos días de cada 1000 paracaídas 3.45%
    no se abrieron lo que significó una gran cantidad de soldados norteamericanos
    caídos debido a las fallas en los materiales. En 1943 se intensificó la búsqueda
    para establecer buenos estándares de calidad. Se crearon las primeras normas de
    calidad en el mundo y fueron hechas específicamente para uso militar, esas
    normas eran las normas Z1 y permitieron elevar la calidad en los productos
    norteamericanos y así evitar las pérdidas humanas en la guerra. En 1946, se
    fundó la Sociedad estadounidense de Control de Calidad/ASQC -American Society
    of Quality Control), la que, a través de publicaciones, conferencias y cursos de
    capacitación, ha promovido el control de la calidad en todo tipo de productos y
    servicios. En 1950 W. Edwards Deming ofreció una serie de conferencias a
    ingenieros japoneses sobre métodos estadísticos y sobre la responsabilidad de la
    calidad a personal gerencial de alto nivel. Su parecer -- publicado en Out of the
    Crisis -- se basa en catorce puntos entre los que se incluyen tres ingredientes
    de calidad: mejora continua, propósito constante y conocimiento profundo.
    Joseph M. Juran visitó por primera vez Japón en 1954 y contribuyó a destacar el
    importante compromiso del área gerencial por el logro de la calidad, que se
    capacite al personal en la gestión para la calidad y que se mejore la calidad a un
    ritmo sin precedentes valiéndose de estos conceptos, los japoneses fijaron normas
    de calidad que después se adoptaron en todo el mundo. Philip B. Crosby
    (empresario y consultor estadounidense) creó el movimiento cero defectos en
    Martin-Marietta durante la década de 1960, promoviendo el concepto de hacer las
    cosas correctamente desde el principio. Escribió el en 1979 el best seller La
    calidad es libre. En 1962, Kaoru Ishikawa (empresario y consultor japonés)
    constituyó los Círculos de Control de Calidad en Japón a fin de lograr el
    mejoramiento de la calidad. Los empleados japoneses aprendieron y aplicaron
    técnicas estadísticas sencillas. El Prof. Donald Dewar, desarrolló con muchísimo
    éxito un sistema de capacitación para los Círculos de Calidad, fundando el
    ¨Quality Circle Institute¨y rápidamente muchas empresasfueron adoptándose
    con magníficos resultados.

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