Revista MTC
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GTH
Un Nuevo Mundo Laboral
Organización
Fecha: 00/00/00
Página 2 NNoom 27bbérrteeoddeol d Página27
27
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Página
Métodos y s de tación 27
técnica capacitación
Presentación
Título principal
En la época del conocimiento se empieza a ver el recurso humano como el
centro de las empresas, por lo que se empieza hablar de creatividad, cómo desea unir las páginas. Piense en el
competencias y desempeño de hay nace los procesos sistematizados de gestión Título secundario número de páginas, en cómo lo utilizará el
de talento humano donde el conocimiento y la experiencia es parte El propósito de un catálogo es ven- der lector y si lo enviará por correo. Por
fundamental para el aumento de la compe- titividad en las organizaciones. productos o servicios a un públi- co ejemplo, si tiene pocas páginas y es para
la innovación en procesos dentro de las industrias han puesto su foco principal determinado, así como anunciar conservarlo, po- dría doblar las hojas y
en el desempeño eficiente de los colaboradores por eso nace el área de gestión novedades o próximos eventos. Los graparlas por el lomo. Los catálogos un
de talento humano que trae una gama de procesos altamente calificados los catálogos son una manera excelente de poco más grandes que se deben abrir
cuales han sido determinantes en el rendimiento de los colaboradores. lanzar al mercado sus productos o comple- tamente, funcionan mejor con
un proceso que es muy importante es el de capacitación del perso- nal que servicios y de afianzar la imagen de su una espiral de plástico a través de aguje-
busca que los colaboradores desarrollen bien las compe- tencias tanto organización. ros en las hojas, mientras que para las
funcionales como comportamentales dentro de su puesto de trabajo utilizando publicaciones de mayor tamaño que se
métodos y técnicas que acompañan la capacitación del personal. Título secundario crean como si fuesen libros, es mejor
A continuación daremos evidencias de los métodos y técnicas que en la En primer lugar, determine el públi- co al utilizar hojas encoladas o una
actualidad se utilizan para aplicar este proceso. que va dirigido el catálogo. "encuadernación perfecta".
Puede ser cualquiera que obtenga
Este proyecto fue creado con el fin de que las personas estén al tanto de los beneficios de los productos o servi- cios
métodos y técnicas utilizadas en la capacitación para el rendimiento de los que contiene. A continuación, calcule el
colaboradores y el aumento financiero de los entes económicos de este país. tiempo y el dinero que puede invertir en el
catálogo. Estos factores permitirán
El trabajo fue elaborado por los aprendices del Servicio Nacional de determinar la extensión del mismo y la
Aprendizaje SENA. frecuencia con la que lo publicará. Se
recomien- da que publique el catálogo al
Autores: me- nos trimestralmente para que pueda
Yeison Velásquez Henao Jennifer considerarse una fuente constante de
Alejandra Ángel Salazar información.
Además, tenga en cuenta cómo desea
imprimir el catálogo. Puede imprimirlo en
una impresora de es- critorio, en un centro
de copiado o en una imprenta. Además del
presu- puesto, la complejidad de la
publica- ción, incluyendo si se imprime en
blanco y negro o en color, permitirá
determinar el mejor método de im- primir
la publicación.
Para imprimir su catálogo, piense
Tabla de contenido
6 principios del coaching ejecutivo
Mesa redonda
Modelo de comportamiento
Panel 1. Visión sistémica de la organiza-
Programa de internado ción, por parte del coach y los
Rotación de puestos participantes.
Seminario
2. Diseño del proceso en función
Seminario taller
Simposio
de resultados.
Visita técnica o pasantía 3. Centrado en los objetivos estra-
tégicos de la organización.
Procedimiento didáctico de apoyo
Demostración didáctica 4. Asociación de intereses entre las
Formulación de preguntas partes: los ejecutivos partici- pantes, el
Observación coach y la Organiza- ción.
Experimentación
Investigación 5. Profesionalismo de parte del
coach.
El coaching ejecutivo
¿Cómo elegir los métodos y técnicas de
6. Integridad, basada en la con- fianza,
capacitación? la confidencialidad y el res- peto mutuo
entre el coach y los participantes.
Métodos y técnicas de llame al 1
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Página 5 os y técnicas
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Métodpe os y técnicas de 5 Métodos de
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Capacitación en el trabajo
capacitación fuera del trabajo
capacitación presencial
capacitación no presencial
aprendizaje pasivo
Aprendizaje activo
capacitación grupal e individual
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Métod
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Métodos
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y capacitación
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apacitación
capacitación
capacitación en el trabajo
capacitación presencial
capacitación no presencial
Aprendizaje pasivo
Procedimiento didáctico de apoyo
El método pasivo es aplicable cuando se trata
Los procedimientos didácticos de apoyo son técnicas de uso transversal de enseñar conceptos que pueden ser
definidos en forma precisa o destrezas que
para facilitar el aprendizaje de aspectos particula- res de una materia.
siguen una rutina específica, sin lugar a
Estos recursos se pueden utilizar dentro de cualquiera de las técnicas de interpretaciones equívocas, de manera que el
capacitación descritas anterior- mente. Entre los principales participante sólo necesita escuchar, observar,
procedimientos didácticos de apoyo se pueden citar los siguientes. practicar, leer y memorizar.
A continuación mostraremos los procedimientos utilizados en este te- ma:
Aprendizaje activo
capacitación grupal
capacitación individual
Es la capacitación que se adapta a las
características individuales de cada participante,
considerando sus potencialidades y limitaciones
en cuanto a conocimientos exige una atención
personalizada del instructor La experiencia
demuestra que la eficacia de la capacitación
individualizada puede aumentar
considerablemente cuando es complementada
con elementos de aprendizaje activo.
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Métod os técnicas de Página 19
19
19 os técnicas de
técnicasde
dePágina
Métod os ycapacitación
técnicas de Métod os yy capacitación
capacitación ccapacitación
apacitación
capacitación
Simposio
Consiste en el desarrollo de una materia a
Encuentra palabras claves del método de capacitación grupal . través de exposiciones sucesivas a cargo de
especialistas que tratan aspectos diferentes,
aunque complementarios, del tema, bajo la
conducción de un moderador y ante un
E T S T B F O U B H Y T S F B B S G H E auditorio que puede hacer comentarios o
pedir aclaraciones al final de las
J M O D A L I D A D E S N A K E G B N X
exposiciones.
T R O P S E O N A S E O S B M E H S R V
Visita técnica o pasantía
E
T N A P I C I T R A P A E W V E F A B Consiste en una visita de observación
programada de los participantes a una
U
L P A P E D D Y T E U M T Q Ñ F D V M empresa o a
departamentos determinados de una
O empresa externa, para conocer los problemas
R I N S T R U C T O R E S A A E I I F
de
E una actividad real por observación directa e
T A D A T O O S A N G Y N T L Q L T W
interacción con el personal encargado. La
T visita técnica es especialmente indicada
R A Z I L A I C O S N Z E A L I K O Q
cuando se requiere: (1) el conocimiento
I E M P O O T Y G S O A A I T I Ñ Ñ M E presencial de diversas realidades; (2)
desarrollar capacidad de observación crítica
de los participantes; (3)
contrastar conocimientos teóricos con
experiencias prácticas diversas, y (iv) facilitar
Anota aquí las palabras encontradas en la sopa de letras.
la transferencia informal de conocimientos
de diversa procedencia.
Rotación de puestos
Es una técnica
indicada para entrenar nuevo personal de
nivel gerencial, especialmente en áreas poco
especializadas. El participante actúa como
observador y trabaja como asistente en los
diferentes puestos a los que es destinado,
debiendo presentar informes periódicos de
avance a su superior inmediato.
Seminario
Es una técnica que se utiliza para estudiar en
grupo un tema determinado, a través de
una serie de sesiones de trabajo planificadas,
bajo la conducción de un coordinador. En el
seminario los participantes pueden usar toda
clase de fuentes de información y, al final,
deben elaborar un informe con sus hallazgos y
conclusiones.
Seminario taller
Es una variante de la técnica de seminario; en
este caso, los participantes adquieren los
conocimientos básicos de un tema por las
explicaciones del relator o la búsqueda guiada
de información en otras fuentes, y el
aprendizaje se complementa con la
realización de ejercicios prácticos
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técnicasde
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Métod os ycapacitación
técnicas de Métod os yy capacitación
capacitación ccapacitación
apacitación
capacitación
Mesa redonda
Asesoría y remplazo
varios especialistas hacen exposiciones
sucesivas, con
Esta técnica se usa para preparar personal de reemplazo,
planteamientos divergentes sobre el tema en
especialmente a nivel de la gerencia. La persona que va a ser
estudio, bajo la dirección de un moderador y
reemplazada entrena y asesora a su reemplazante. La eficacia de
frente a un grupo de participantes que
esta técnica depende de la capacidad del ejecutivo como
pueden pedir aclaraciones o hacer
instructor y asesor, y de la calidad de su relación con su
comentarios al término de las exposiciones.
reemplazante. Esta técnica es mas acertadas ya que se basa es en
el hacer.
Modelo de comportamiento
Es una técnica especialmente indicada para
Aula expositiva desarrollar habilidades de relación
interpersonal, Consiste en presentar
Esta técnica es basada en el aprendizaje películas, videos o audio a los participantes
pasivo donde solo se resuelven dudas y no que muestran modelos de comportamiento
hay participación alguna de los deseado frente a situaciones de conflicto
capacitados. determinadas.
Panel
Es una técnica para desarrollar un tema de
aprendizaje a través del diálogo más o menos
libre entre varios especialistas, quienes pueden
capacitación a distancia tener planteamientos complementarios o
divergentes sobre la materia, bajo la conducción
Incluye diversas técnicas de capacitación donde no hay una de un moderador y frente a un auditorio
interacción directa entre los que puede pedir aclaraciones o hacer
participantes y el instructor, sino a través de canales de comentarios al término del diálogo
comunicación a distancia como el
correo, la radio, la televisión e Internet.
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Métod
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os ytécnicas
técnicas de Métod
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técnicas de
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técnicasde
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os técnicas de
técnicasde
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de Métod os yy capacitación
capacitación
capacitación capacitación
c apacitación
capacitación
Instrucción programada
Comisiones
Es una técnica de instrucción en la cual el
proceso de aprendizaje es controlado por el
consta de reunir un numeroso grupo de personas y subdividirlos con el
propio participante, Los participantes avanzan
fin de estudiar analizar y discutir un tema en específico donde se
a su propio ritmo y al término
busque la solución o mejora de este, la mayoría de veces los temas a
de cada unidad debe probar su aprendizaje
tratar son de un grado de complejidad más alto. Una variante es la
respondiendo preguntas predeterminadas. Al
técnica Phillips 66 donde los grupos discuten brevemente (hasta 10
participante se le señala la respuesta
minutos) en torno a una pregunta específica planteada por el
correcta y se le entrega información adicional
especialista, luego sus respuestas son sometidas a la discusión
si no respondió correctamente.
general. Todo el proceso no demora más de un par de horas.
Introducción de grupos
Es una técnica en la cual el expositor organiza Conferencia
el proceso de enseñanza-aprendizaje en
cuatro fases: introducción del tema; Es una presentación en la cual varios
desarrollo del contenido; recapitulación, en expertos exponen de un tema que
base a preguntas a los participantes, y actúan ante un auditorio pasivo. Esta
evaluación final para medir la calidad del técnica es
expositor y el grado de asimilación de los apropiada cuando se trata de temas que
contenidos por los participantes. pueden ser desarrollados en una o
Juego de estrategias
Los juegos de estrategia constituyen una
técnica poderosa para desarrollar habilidades Debate dirigido y publico
relacionadas con el análisis de información y
la toma de decisiones a nivel gerencial. Los la finalidad de esta técnica es analizar y discutir un tema para asi
juegos de estrategia generalmente están llegar a una conclusión en conjunto, donde surgen preguntas,
construidos sobre la plataforma de un modelo puntos de vistas diferentes, diálogos simultáneos. La diferencia
matemático que simula las relaciones causa- entre estos es que el dirigido solo es de 15 personas y no es
efecto entre las decisiones que toman los extenso, mientras que el público puede llegar a tardarse hasta 3
Participantes.
Dramatización
Lectura comentada los participantes deben representar papeles
Consiste en la lectura, el análisis y el en la escenificación de
comentario de un texto por un grupo de una situación artificial, creada para mostrar
participantes bajo la asesoría de un un problema que, por lo general, tiene que
especialista. Es especialmente indicado para ver con relaciones interpersonales. Los
el estudio de textos legales, informes de participantes reciben un guion de la
actividades y resultados de investigaciones. situación que deben representar y sus
respectivos papeles, siendo guiados durante
el proceso por un instructor.
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Métod os ycapacitación
técnicas de Métod os yy capacitación
capacitación ccapacitación
apacitación
capacitación
Estudio de caso
E-learning
Los participantes, en forma individual o en grupos pequeños, deben
es una forma de enseñanza-aprendizaje que puede usar como estudiar un informe donde se describe un problema real de una
plataforma de interacción internet, intranet u otros medios empresa (llamado “caso”) y proponer una solución; además, deben
electrónicos de comunicación a distancia entre docentes y proponer un camino para implementar la solución.
participantes, así como también entre los propios participantes,
permitiendo el intercambio de información remota de textos,
imágenes y sonidos, de manera sincrónica (en línea) o
asincrónica (diferida).
Uno o más especialistas en un tema responden preguntas que son los participantes deben representar papeles en la escenificación de
planteadas por un conductor ante un auditorio de participantes una situación artificial, creada para mostrar un problema que, por
pasivos. El conductor presenta el tema, formula las preguntas a lo general, tiene que ver con relaciones interpersonales. Los
los especialistas y hace una síntesis final de la entrevista, participantes reciben un guion de la situación que deben
conforme a los objetivos de aprendizaje que se persiguen. Por lo representar y sus respectivos papeles, siendo guiados durante el
general, las preguntas han sido preseleccionadas conjuntamente proceso por un instructor.
por el conductor y los especialistas.