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    2.proceso de Investigación Del Consumidor

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    Andreita tutoriales HN
    Este documento describe las principales etapas del proceso de investigación del consumidor. Comienza con la definición de los objetivos de la investigación. Luego, se recolectan datos secundarios internos y externos. Se diseña la investigación primaria cualitativa y cuantitativa, incluyendo entrevistas en profundidad, grupos focales y encuestas. Los instrumentos para la recolección de datos cuantitativos incluyen cuestionarios y escalas de actitudes. Finalmente, los datos se analizan y se elabora un informe con los resultados.

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    2.proceso de Investigación Del Consumidor

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    Este documento describe las principales etapas del proceso de investigación del consumidor. Comienza con la definición de los objetivos de la investigación. Luego, se recolectan datos secundarios internos y externos. Se diseña la investigación primaria cualitativa y cuantitativa, incluyendo entrevistas en profundidad, grupos focales y encuestas. Los instrumentos para la recolección de datos cuantitativos incluyen cuestionarios y escalas de actitudes. Finalmente, los datos se analizan y se elabora un informe con los resultados.

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    2.Proceso de Investigación del Consumidor

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    Este documento describe las principales etapas del proceso de investigación del consumidor. Comienza con la definición de los objetivos de la investigación. Luego, se recolectan datos secundarios internos y externos. Se diseña la investigación primaria cualitativa y cuantitativa, incluyendo entrevistas en profundidad, grupos focales y encuestas. Los instrumentos para la recolección de datos cuantitativos incluyen cuestionarios y escalas de actitudes. Finalmente, los datos se analizan y se elabora un informe con los resultados.

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    Este documento describe las principales etapas del proceso de investigación del consumidor. Comienza con la definición de los objetivos de la investigación. Luego, se recolectan datos secundarios internos y externos. Se diseña la investigación primaria cualitativa y cuantitativa, incluyendo entrevistas en profundidad, grupos focales y encuestas. Los instrumentos para la recolección de datos cuantitativos incluyen cuestionarios y escalas de actitudes. Finalmente, los datos se analizan y se elabora un informe con los resultados.

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    L o Proceso

    go de Investigación
    del Consumidor

    COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, MASTER JORGE HÉRCULES


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    Necesidad de Investigar al Consumidor

    El estudio acerca del comportamiento del consumidor, en todas sus


    ramificaciones, permite que los mercadólogos predigan o anticipen cómo podrían
    ellos satisfacer mejor las necesidades del consumidor, ofreciendo a éste
    productos y mensajes de marketing más adecuados.
    Logo

    Panorama del
    Proceso de
    Investigación
    Logo
    Desarrollo de los Objetivos de Investigación
    El paso inicial y el más difícil en el proceso de investigación acerca del
    consumidor consiste en definir cuidadosamente los objetivos del estudio.

    ¿Se desea realizar una segmentación del mercado para televisores de alta
    definición? ¿Se requiere averiguar las actitudes de los consumidores en relación
    con la experiencia de las compras en línea? ¿Se busca determinar qué
    porcentaje de los hogares compra alimentos en línea?

    Cualquiera que sea la pregunta de investigación fundamental, es importante que


    desde un inicio el gerente de marketing y el investigador se pongan de acuerdo
    en relación con los propósitos y objetivos específicos del estudio del consumidor
    que se propone.
    Logo
    Recolección de Datos Secundarios
    Datos Secundarios Internos:

    Esta información consiste en datos previamente recopilados dentro de la


    organización, que originalmente se utilizaron para otros fines.

    Datos Secundarios Externos:

    Este tipo de datos proviene de fuentes


    externas a la empresa u organización y
    tienen diferentes formas. Algunos son
    gratuitos y pueden encontrarse en una
    biblioteca pública; otra información está
    disponible pagando tan sólo una cuota fija;
    en tanto que otros datos son bastante
    costosos.
    Logo
    Diseño de Investigación Primaria

    Diseño y realización de Investigación Cualitativa:

    Los principales tipos de entrevistas realizadas en


    estudios cualitativos son la entrevista en
    profundidad y/o las sesiones de grupos de
    enfoque. Estos dos tipos de técnicas de
    recolección de datos altamente populares las
    entrevistas en profundidad y los grupos de
    enfoque, así como los procesos de reclutar e
    interrogar a los consumidores para intentar
    descubrir sus motivaciones, percepciones,
    actitudes y creencias, se describen a
    continuación.
    Logo
    Diseño de Investigación Primaria
    Diseño y realización de Investigación Cuantitativa

    Los investigadores del consumidor utilizan una parte importante de la


    investigación cuantitativa para mejorar su conocimiento acerca de la
    aceptación que tienen varios productos o marcas específicos, así como del
    impacto de los mensajes promocionales sobre los consumidores. En otros
    casos, los objetivos consisten en asistir a los mercadólogos para medir con
    precisión los niveles de satisfacción de los consumidores con un producto,
    servicio, distribuidor o minorista, o tal vez para intentar identificar áreas donde
    el consumidor tiene necesidades no determinadas, o incluso para tratar de
    mejorar la “predicción” de las necesidades o el comportamiento futuros del
    consumidor. La amplia categoría de la investigación cuantitativa incluye
    experimentación, encuestas y observación. Los resultados son descriptivos,
    empíricos y, si se obtienen aleatoriamente (es decir, si se usa una muestra
    probabilística), se pueden generalizar a poblaciones más grandes. Puesto que
    los datos recabados son cuantitativos, resultan idóneos para el análisis
    estadístico avanzado.
    Logo
    Instrumentos para recolección de datos cuantitativos

    Los instrumentos para la recolección de datos


    incluyen cuestionarios, inventarios personales y
    escalas de actitudes.

    Los instrumentos para la recolección de datos suelen


    probarse de antemano y “depurarse”, para garantizar
    la validez y confiabilidad del estudio de investigación.
    Se dice que un estudio tiene validez si, en efecto,
    permite recabar los datos adecuados que se
    requieren para contestar las preguntas o alcanzar las
    metas establecidas en la primera etapa (objetivos)
    del proceso de investigación.

    Se dice que un estudio tiene confiabilidad si las


    mismas preguntas formuladas en una muestra
    similar generan los mismos resultados.
    Logo
    Análisis de Datos y Elaboración de Informe

    En la investigación cualitativa, el moderador o


    el administrador de la prueba suele analizar las
    respuestas recibidas.

    En la investigación cuantitativa, el investigador


    supervisa el análisis. Para iniciar, las
    respuestas de extremo abierto se codifican y
    cuantifican primero (es decir, se convierten en
    valores numéricos); después, todas las
    respuestas se tabulan y analizan usando
    programas analíticos avanzados, que
    correlacionan los datos de acuerdo con las
    variables elegidas y agrupan los datos según
    las características demográficas seleccionadas.
    Logo
    Actividad

    Elaborar un Ensayo personal sobre el Marketing y su


    influencia en las necesidades del consumidor.

    Evaluar:

    Normas APA
    Criterio y sustento
    Orden y presentación
    Puntualidad
    L o Proceso
    go de Investigación
    del Consumidor

    COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, MASTER JORGE HÉRCULES

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