PROYECTO DE TÍTULO

Alicia Acosta Montiel

Nombre Asignatura

Instituto IACC

12 de abril de 2020
1. Antecedentes generales de la empresa donde realizará el proyecto que
incluya:

Nombre empresa, descripción general (por ejemplo, rubro, número, ubicación,

número de trabajadores, para contextualizar).

Nombre: Muebles Romero y Compañía Limitada, RUT: 79.769.680-3

Descripción general: Empresa familiar ubicada en km.3 camino Villarrica a Lican Ray,
en la ciudad de Villarrica, Región de la Araucanía dedicada a la fabricación,
principalmente, de partes y piezas de camas y box spring para el principal cliente
Colchones Rosen s.a.i.c, el cual representa el 80% los ingresos. El restante 20% está
conformado por venta de camarotes y marquesas para el cliente Industrias Celta Ltda.,
en un 15% y el resto es venta de subproductos de la madera, principalmente biomasa
(pellet).

La planilla consta de 100 trabajadores, divididos en las áreas de recepción de madera,

preparación de madera, elaboración de productos, despacho de mercaderías, armado y
terminación de muebles, fabricación de biomasa, el área de gerencia, contabilidad y
recursos humanos.

Misión, visión, valores y propósitos de la organización.

La misión de muebles romero es crear el mejor producto, sin causar daños

innecesarios al medio ambiente y utilizar el negocio para inspirar e implementar
soluciones para el problema ambiental.

La visión de muebles romero es lograr nuestra misión por medio de la reforestación al

momento de utilizar nuestra principal materia prima; madera, para poder lograr, por una
parte, un equilibrio en el medio ambiente en el que estamos insertos y a su vez, el
lograr obtener insumos de una muy buena calidad.

Los valores de la empresa es que al ser una empresa familiar con más de 30 años en
el mercado, siempre se ha seguido esta consigna para con sus trabajadores, teniendo
numerosas familias laborando en conjunto con los dueños para lograr sus objetivos.
Como sociedad privilegiamos el entorno familiar para poder desarrollar nuestras metas.

El principal propósito de la empresa es seguir constituyéndose en un proveedor

importante para el gran holding de empresas que significa colchones Rosen s.a.i.c., por
cuando somos el mayor proveedor de insumos de bases para camas y bases para box
spring.

Estructura organizacional (organigrama)

2. Construir un flujo grama de un área de la empresa donde se desarrollará el
trabajo. Para ello debe:

Seleccionar un área de la organización donde se desarrollará el trabajo.

Recabar la mayor cantidad de información de los procesos del área seleccionada.

Elaborar un flujo grama de procesos del área de la empresa.

Para este caso el área en que me encuentro realizando mi práctica es la de RRHH. El
flujo grama será de un proceso en particular, que es el de vinculación del personal.

INICIO

DECISIÓN DE
CONTRATAR

RECEPCIÓN DE
CURRICULUMS

TÉRMINO DEL ENTREVISTA

PROCESO PERSONAL
NO

SI

FIN

NO
TÉRMINO DEL EXÁMENES
PROCESO MÉDICOS

SI
FIN
 NO
ACEPTAR
TÉRMINO DEL CARTA
PROCESO OFERTA

SI

FIN

FIRMAR
CONTRATO

CAPACITAR

ASUMIR FUNCIONES

FIN
3. Justificar la elección del área de la empresa a partir de la identificación de
necesidades de mejora. Para ello debe:

Mencionar de manera general las razones de la elección del área de la empresa y las
necesidades de mejoras que podrá confirmar más adelante, exponiendo motivación
(personal, profesional y académica) por seleccionar esa área de la empresa.

Relacionar el área seleccionada de la empresa donde se desarrollará el trabajo con la

carrera que estudia.

Las razones de elegir el área de recursos humanos es el servicio que entrega al cliente
interno, que son los trabajadores, la posibilidad de dar apoyo, atraer talentos, retener y
promover el desarrollo de estos.

Al ser una empresa de carácter familiar aún le falta entregar más poder de decisión a
los cargos no gerenciales como lo son los jefes de áreas, en el sentido de tomar
decisiones más profesionalizadas respecto a la contratación de personas, y es aquí
en donde entran a jugar mis motivaciones ya que esto supone un desafío personal,
profesional y académico.

La relación del área donde desarrollo el trabajo es directa con mi carrera y por lo tanto
espero ser un aporte, aunque mi trabajo no es autónomo quisiera traspasar los
conocimientos adquiridos a fin de mejorar en algo sus procesos.
 Bibliografía

IACC (2020). Identificación del proyecto. Proyecto de Título. Semana 1

PROYECTO DE TÍTULO

Alicia Acosta Montiel

PROYECTO DE TÍTULO

Instituto IACC

20-04-2020
1.- Construir un mapa conceptual, para ello debe:

Estructurar información que le permita relacionar la necesidad de mejora

detectada en la primera semana con una serie de conceptos que le darán
sustento teórico necesario al proyecto.

Elaborar un mapa conceptual según lo recomendado en la semana en curso

para su elaboración.

La empresa en que me encuentro realizando mi práctica profesional es netamente

familiar posee un tamaño mediano debido a sus procesos, además sus clientes
externos son reconocidas empresas pertenecientes al Retail.

Una de las necesidades de mejora que he detectado en el área de RRHH es la

contratación de personas, no existe un procedimiento para el proceso, por lo que la
rotación de personal es alta.

Muchas veces llega personal no calificado o sobrecalificado para los puestos, al no

existir definición de cargos. Otro aspecto importante es que no existe un plan de
capacitación para los trabajadores nuevos.

También existe el tema de las remuneraciones, no hay un estándar de sueldos por

puestos, estos se tratan directamente con el gerente de área, que es parte de los
dueños.

Con el fin de hacer una mejora en el tema antes expuesto confeccioné un mapa
conceptual de como implementaría un sistema de selección y contratación de personal
simplificado que se adecue a esta empresa.
 Mapa conceptual sobre el proceso de Selección y contratación de personal

SELECCIÓN Y
CONTRATACI ÓN DE
PERSONAL

PROCESO DE PROCESO DE
SELECCIÓN RECLUTAMIENTO

PROCEDIMIENTOS OBJETIVO RECEPCIÓN DE CV PERFIL DEL CARGO FUENTES DE

RECLUTAMIENTO

ENTREVISTAS APROBACIÓN
PROCESO DE
CONTRATACIÓN
EXÁMENES MEDICOS

REGLAMENTO REMUNERACIONES CAPACITACIÓN

INTERNO

2. Elaborar un marco conceptual, para ello debe:

Recabar la mayor cantidad de información con respecto a las definiciones que

conformarán el marco conceptual y sus autores.

Seleccionar las definiciones que se acercan en mayor medida a lo que desea exponer.

Elaborar el marco conceptual que incluya los elementos sugeridos trabajados en los
contenidos de la semana.
 Selección y contratación de personal

El presente marco conceptual tiene como finalidad ser el comienzo de una proposición
para un sistema que apoye el proceso de selección y contratación de personal en la
Empresa Muebles Romero.

Para la empresa, cuando se genera una vacante, es de suma importancia que los
candidatos que se incorporen a ella sean los mejores ya que es fundamental para la
visión y planeación estratégica. Si el proceso no es llevado a cabo de la forma correcta
lo más probable es que la persona contratada no cumpla con los requerimientos del
cargo ya sea de manera positiva o negativo.

Para Chiavenato (2000). El proceso de Reclutamiento de Personal es un conjunto de

técnicas y procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar cargos dentro de la organización. En esencia es un sistema por
medio del cual la organización divulga y ofrece al mercado de Recursos Humanos la
oportunidad de empleo que pretende llenar. Para ser eficaz el reclutamiento debe
atraer suficiente cantidad de candidatos para abastecer de modo adecuado el proceso
de selección. Además, el reclutamiento también debe suministrar la selección de
materia prima básica (candidatos) para el funcionamiento de la organización. El
reclutamiento llevado a cabo tomando como base los datos sobre necesidades
presentes y futuras de recursos humanos de la organización consiste en realizar
actividades relacionadas con la investigación e intervención en las fuentes capaces de
proveer a la organización el número suficiente de personas para conseguir los
objetivos. Es una actividad cuyo objetivo inmediato es atraer candidatos de entre los
cuales se seleccionarán los futuros integrantes de la organización. El reclutamiento
exige una planeación rigurosa constituida por una secuencia de tres fases: personas
que la organización requiere, lo que el mercado de RH puede ofrecerle y técnicas de
reclutamiento por aplicar. (pág. 208)
Claramente nos proponen que el proceso de reclutamiento debe encargarse de definir
los requerimientos específicos del cargo a llenar de acuerdo con los objetivos y visión
de la empresa. Una vez hecho esto definir si el reclutamiento va a ser interno, en caso
de que algún trabajador de la organización cumpla con los requisitos, o externo si no
existe un candidato dentro de la empresa.

Chiavenato (2000). La selección de personal forma parte del proceso de provisión de

personal, y viene luego del reclutamiento. Éste y la selección de personal son dos fases
de un mismo proceso: consecución de recursos humanos para la organización. El
reclutamiento es una actividad de divulgación, de llamada, de atención, de incremento
en la entrada; por tanto, es una actividad positiva y de invitación. La selección es una
actividad de comparación o confrontación, de elección, de opción y decisión, de filtro de
entrada, de clasificación y, por consiguiente, restrictiva. Al reclutamiento corresponde
atraer de manera selectiva, mediante varias técnicas de comunicación, candidatos que
cumplan los requisitos mínimos que el cargo exige. La tarea básica de la selección es
escoger entre los candidatos reclutados aquellos que tengan mayores probabilidades
de adaptarse al cargo ofrecido y desempeñarlo bien. En consecuencia, el objetivo
específico del reclutamiento es suministrar la materia para la selección: los candidatos.
El objetivo básico de la selección es escoger y clasificar los candidatos más adecuados
a las necesidades de la organización. (pág. 238)

Esto quiere decir que la finalidad de este proceso es la elección de la persona

adecuada para el puesto adecuad. Esto permitirá al empleado desarrollar sus
habilidades en el puesto de trabajo a fin de que su contribución sea acorde a los
propósitos de la organización.

Chiavenato (2007). Una vez reclutadas y seleccionadas, las personas ingresan a las
organizaciones; por lo tanto, ese ingreso es restrictivo y selectivo. Sólo algunas
personas reúnen las características para ingresar a las organizaciones. Una vez
aceptadas, y antes de emplearlas en sus puestos, las organizaciones tratan de inducir
a las personas al contexto organizacional, sociabilizándolas y adaptándolas mediante
actividades de iniciación y difusión de la cultura organizacional, a las prácticas y
filosofías predominantes; además, simultáneamente, apoyándolas a desprenderse de
viejos hábitos y prejuicios indeseables que la organización trata de eliminar del
comportamiento del recién llegado. Así es como la organización recibe a sus nuevos
empleados y los integra a su cultura, su contexto y su sistema, para que puedan
comportarse de manera adecuada a las expectativas de la organización. (pág. 196)

Una vez ingresado a la organización el nuevo empleado debe ser capacitado en sus
nuevas funciones, así como en el reglamento interno y la cultura de la organización.

3. Relacionar el marco conceptual con la necesidad de mejora detectada en la

semana 1, para ello debe:

Mencionar cómo los conceptos trabajados durante la semana se pueden

reconocer en la empresa donde se realizará el proyecto (llevar a la práctica lo
teórico), desatando aquellos que se desarrollan según lo estipula la teoría e
identificando aquellos que pudiesen no estar desarrollándose.

Señalar de qué forma este sustento teórico aportará al desarrollo del su

proyecto.

Como mencioné la empresa en la cual estoy desarrollando mi práctica profesional es

del tipo familiar, para muchos procesos no existen procedimientos para llevarlos a
cabo, todo se basa en las decisiones de los gerentes que son los dueños y no
necesariamente poseen los conocimientos técnicos ni las habilidades necesarias para
ello. En cada una de las áreas existen profesionales capaces de realizar estas tareas,
pero se ven ahogados en otras que deberían ser ejecutadas por sus subalternos.
Es por lo que vi que allí está la oportunidad de una mejora en la empresa desde el
punto de vista de RRHH. Su debilidad está en la selección y contratación de personas,
al no tener procedimientos para la selección de personal y la gerencia no deja que los
jefes de área interfieran en el proceso, muchas veces el candidato que se contratan no
es el más idóneo, generalmente se define por el costo monetario, sumado a ello no
existe un programa de capacitación para el trabajador nuevo lo que en algunos casos
desincentiva a los trabajadores y en otros sencillamente no pueden cumplir con las
expectativas del cargo.

Mi proyecto de mejora consiste en generar un procedimiento simplificado y adecuado a

una empresa familiar que incluya los procesos y elementos necesarios para la
selección y contratación del personal.

En primer lugar, definir el cargo para ello incluir a los jefes de área para que aporten
con la definición técnica y los gerentes entregaran su visión estratégica del cargo.
Luego RRHH se encargará de hacer el reclutamiento (externo o interno), recibir
currículos, coordinar entrevistas personales, exámenes médicos, coordinar la decisión
del candidato a ocupar el puesto, una vez tomada la decisión firmar el contrato y
coordinar las capacitaciones pertinentes.
 Bibliografía

IACC (2020). Fundamentación teórica. Proyecto de Título. Semana 2.

Chiavenato, I. (2000). Administración de Recursos Humanos. Quinta Edición.

Chiavenato, I. (2007). Administración de Recursos Humanos. Octava Edición.

 PROYECTO DE TÍTULO

Alicia Acosta Montiel

PROYECTO DE TÍTULO (3)

Instituto IACC

18-03-2019
1.- Identificar los alcances y las limitaciones para el desarrollo del proyecto.

Alcances

a.- El siguiente proyecto sólo abarcará la creación de un procedimiento de selección y

contratación de personal.

b.- El proyecto solamente se centrará en las necesidades actuales y en la realidad de la

empresa.

Limitaciones

a.- No existe una base de datos del personal actual para en primer lugar hacer
definiciones de cargo.

b.- El tiempo disponible para la recolección de datos, a fin de hacer la muestra más
fidedigna.

2.- Determinar la muestra y población a considerar para el desarrollo del

proyecto.

Al no existir base de datos del personal se hace necesario realizar entrevistas a

distintos grupos de trabajadores, dependiendo de las áreas y niveles jerárquicos dentro
de la organización, por lo tanto, la muestra será estratificada orientada a
departamentos, áreas y secciones de la empresa y la población serán grupos de
trabajadores de los distintos niveles jerárquicos de cada departamento, área y sección.
3. Elaborar el o los instrumentos que permitan recolectar información de la
muestra seleccionada, para ello debe:

Seleccionar el instrumento de recolección de datos (encuesta, entrevista, focus)

a construir según el tipo de información que se necesita obtener.

El sistema de recolección de datos será en forma de una entrevista personal a través

de un formulario que contiene set de preguntas definidas para tal efecto.

Justifique la elección en base al carácter cualitativo o cuantitativo de los

instrumentos seleccionados.

Se utilizará la entrevista personal con el llenado del formulario debido a la necesidad de

estandarizar los datos obtenidos en relación a crear objetivos similares para cada uno
de los puestos de trabajo y por la necesidad de que estos sean objetivos para que
realmente sean útiles.

Elabore el o los instrumentos de recolección de datos, asociados a su

diagnóstico, considerando:
a. La información que requiere obtener
b. El tiempo que debe disponer para su aplicación
c. El número de preguntas y tipo de preguntas
d. El formato de presentación etc.
e. Medio de aplicación por ejemplo online en caso de ser una encuesta
 MUEBLES ROMERO

RECURSOS HUMANOS FECHA

DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGO

NOMBRE
CARGO
DEPARTAMENTO/ÁREA
JEFE

RESUMA SU TRABAJO

NIVEL DE ESTUDIOS

TECNOLOGÍA
RELACIONADA CON EL
TRABAJO (maquinaria,
computador, etc.)

RESPONSABILIDADES Y
DESICIONES

TIENE SUPERVISIÓN SI NO
DIRECTA

EJERCE SUPERVISIÓN SI NO
DIRECTA

CONDICIONES DE SU
TRABAJO (a ltas /ba ja s
tempera tura s , rui dos, etc.)

OBSERVACIONES
(cualquier dato que
ayude a definir mejor su
trabajo)
 Bibliografía

IACC (2020). Diagnóstico. Proyecto de Título. Semana 3.