INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“FAUSTINO B. FRANCO”

SÍLABO

Carrera Profesional : Administración de Redes y Comunicaciones

Módulo : Soporte Tecnico-Tier 1
Unidad Didáctica : Herramientas Informáticas.
Docente : Ing. Frank Pastor Mendoza
Periodo Académico : I Semestre
Pre-Requisito : Ninguno
Créditos : 3
N° de horas : 80
Plan de Estudios : 2018
Turno : Diurno
Sección : Única
Fecha de Inicio : 30-03-2020
Fecha de Finalización : 31-07-2020

I. SUMILLA

La unidad didáctica de Herramientas Informáticas (tools, en inglés), son programas, aplicaciones o

simplemente instrucciones usadas para efectuar otras tareas de modo más sencillo. En un sentido amplio del
término, podemos decir que una herramienta es cualquier programa o instrucción que facilita una tarea, pero
también podríamos hablar del hardware o accesorios como herramientas.
Así, la constante evolución tecnológica, el gran desarrollo de los sistemas informáticos y la gran aplicabilidad de
los mismos en los distintos escenarios modernos, obligan al estudiante a desarrollar habilidades tecnológicas y de
sistemas en distintos campos que puedan apoyar su profesión tecnica. 

II. UNIDAD DE COMPETENCIA VINCULADA AL MÓDULO

Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel operativo y
funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de TI, según los procedimientos internos de
atención, diseño del sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI.

III. CAPACIDAD DE LA UNIDAD DIDÁCTICA

1. Atender requerimientos, incidentes y problemas de primer nivel, asimismo brindar asistencia a nivel
operativo y funcional en la etapa de puesta en marcha de los sistemas o servicios de TI, según los
procedimientos internos de atención, diseño del sistema o servicios, plan de implantación y buenas
prácticas de TI.
2. Emplear herramientas ofimáticas, que contribuyen con los sistemas o servicios de TI aplicado en
oficinas, según buenas prácticas de TI.
IV. INCADORES DE LOGRO

1.1. Reconoce los elementos de la informática y del entorno de los sistemas operativos según buenas prácticas de TI.
1.2. Analiza los distintos aspectos que comprende, relacionándolo con la profesión, resuelve problemas empleando
diversos formatos de grabación PDF, ZIP, etc. según los procedimientos internos de atención, diseño del sistema
o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI..
1.3. Opera programas creadores de Blog, manejo de redes sociales y páginas web; logrando utilizar eficientemente los
principales recursos informáticos en la actividad profesional según los procedimientos internos de atención, diseño
del sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI.
1.4. Reconoce la importancia de la informática y sus recursos en un mundo globalizado según los diseño del sistema o
servicios y buenas prácticas de TI.
1.5. Utiliza la herramienta de internet para la búsqueda de información, comunicación y otras TI según las buenas
prácticas de TI.

2.0. Reconoce el entorno de los sistemas operativos según los procedimientos internos de atención, diseño del
sistema o servicios, plan de implantación y buenas prácticas de TI.
2.1 Utiliza la herramienta de procesamiento de textos elaborando documentos de texto personalizados según buenas
prácticas de TI.
2.2 Utiliza la herramienta de diapositivas elaborando presentaciones eficaces según buenas prácticas de TI.

2.3 Elabora registros, formatos y realiza operaciones matemáticas y estadísticas utilizando hojas de cálculo según
buenas prácticas de TI.

V. COMPETENCIAS PARA LA EMPLEABILIDAD

En esta unidad se contribuirá en el desarrollo en las siguientes competencias de empleabilidad:

 Ejercer el liderazgo de manera efectiva asumiendo un comportamiento ético en su entorno laboral.
 Trabajar en equipo en su entorno laboral fomentando la cohesión del grupo para alcanzar los resultados
previstos.

VI. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

N° semana Fechas ELEMENTO DE CAPACIDAD Actividades de aprendizaje/Sesiones HORAS

Conocer, identificar y valorar la Actividad 1: Introducción a la
informática como herramienta de informática
progreso en las sociedades para Introducción a conceptos generales
bienestar de la humanidad Ciencia
protegiendo el medio ambiente. Tecnología
1ra 01/04/2019
Información
Semana 05/04/2019
Informática 5

Actividad 2 Sistemas Informáticos

Conocer y valorar la importancia Datos
08/04/2019
2da del dato en los sistemas Sistemas informáticos
12/04/2019
Semana informáticos Conceptos del Introducción a las Aplicaciones.
5
Diseño Web
 Actividad 3 Antecedentes Históricos.
Primera generación
Identifican reconoce y valora las Segunda generación
3ra diversas generaciones de Tercera generación
15/04/2019
Semana computadoras a través de la Cuarta generación 5
19/04/2019
historia de la humanidad Quinta generación
Sexta generación
Trabajo en laboratorio de computo
Actividad 4 Software de Aplicación.
Tipos de software
Identifican reconoce y valora los
Software de sistema
4ta 22/04/2019 diferentes tipos de software para
Software de desarrollo
Semana 26/04/2019 el uso de un computador. 5
Software de aplicación
Virus informáticos
Trabajo en laboratorio de computo
Actividad 5 sistemas operativos
Historia delos sistemas operativos
Tipos de sistemas operativos
Sistema operativos por su estructura
Identifican reconoce y valora los
Sistemas operativos por servicios
diferentes tipos de sistemas
5ta 29/04/2019 Monousuario
operativos para el uso de un
Semana 03/05/2019 Multiusuario
computador. 5
Monotareas
Multitareas
Uniproceso
Multiproceso
Trabajo en laboratorio de computo
Actividad 6 Conociendo al Windows
Requerimientos del sistema para su
instalación
Identifican reconoce y valora al Diferentes versiones de Win 7
S.O. WIN 7 como sistema Novedades de Win 7
6ta
06/05/2019 principal para el uso de un Crear carpetas en Win 7
Semana 5
10/05/2019 computador. Moer y copar archivos entre carpetas
Cambiar nombres a carpetas y
archivos
Buscar archivos o carpetas.
Trabajo en laboratorio de computo
 Actividad 7 Personalizando el entorno
de Windows uso de carpetas y
archivos
Conocer el manejo de ventanas
Manejar de ventanas, menú Organizar las ventanas abiertas
7ma 13/05/2019 Conocer el menú inicio
inicio así la creación de acceso
Semana 17/05/2019 Conocer el escritorio 5
directos en el computador
Conocer las características del
sistema
Crear accesos directos a programas,
carpetas y archivos
Trabajo en laboratorio de computo.
Actividad 8 Herramientas y Utilidades
de Win 7
Enviar elementos a la papelera de
reciclaje
Usar y aplicar las Recuperar elementos de la papelera
configuraciones básicas de la de reciclaje
8va 20/05/2019 papelera de reciclaje así como Eliminar elementos definitivamente
Semana 24/05/2019 desfragmentar y liberar espacio Realizar comprobación de errores
5
en un disco duro del Uso del desfragmentador de disco
computador. Liberar espacio en una unidad de
disco
Utiliza la lupa en pantalla
Uso del teclado virtual
Trabajo en laboratorio de computo
Actividad 9 Instalación, gestión y
desinstalación de programas de
aplicación,
Definición
Instalación, desinstalación y
configuración de los P.A.
www.ninite.com
Instalación de navegadores
Instalar, gestionar y desinstalar
Mensajería
9na programas de aplicación, en el
27/05/2019 Editor de imágenes
Semana computador para mayor
31/05/2019 Utilitarios 5
rendimiento y eficiencia
Gestores de sonido y video
Seguridad Pc
Comprensores
https://driverpack.io/es
https://drp.su/en
Instalación y actualización desde la
nube
Grabado y quemado de imagen ISO
Trabajo en laboratorio de computo
03/06/2019 Actividad 10 Programa de ofimática
10ma 07/06/2019 Identificar, reconocer y valorar Funciones de fichas Word 5
Semana la suite de ofimática mediante el Posibilidades del menú insertar
manejo y operación de Microsoft Posibilidades de ficha Diseño
Word en el computador. Elección de márgenes del documento
 Word y la orientación de las paginas
Trabajo en laboratorio de computo
Actividad 11 Impresión de
documentos
Realizar impresión de Trabajar con fichas de referencia
documentos así como aplicar la Trabajar con la búsqueda inteligente
11va 10/05/2019
pestaña opciones de ortografía, Opciones de ortografía
Semana 14/05/2019
servicios de traducción y Servicios de traducción de word 5
visualización de documentos Gestión y uso de comentarios
con el empleo de formularios. Visualización de documentos de word
Uso de formulario de Word
Trabajo en laboratorio de computo
Actividad 12 Conociendo Power
Poit.
Identificar, reconocer y valorar La interfaz de PowerPoint
12va 17/06/2019 la suite de ofimática mediante el Cinta de opciones en PowerPoint
Semana 21/06/2019 manejo y operación de Microsoft Ventana de trabajo 5
PowerPoint en el computador. Manejar archivos y configurar
Exportar PowerPoint a otros formatos
Trabajo en laboratorio de computo
Actividad 13 Cuadros de texto,
Imágenes, ilustraciones en PPT.
Uso de nuevos paneles
Trabajo con cuadros de texto
Inserción de formas, imágenes y
SmartArt
Ajustes de nitidez
Realizar y operarar diferentes Contorno de relleno aplicando formas
pestañas como cuadros de Organizar objetos en PPT
13va 24/06/2019
texto, transiciones, insertar Alinear, girar objetos
Semana 28/06/2019 5
sonido, audio , video y enlazar Transiciones y animaciones en PPT
PPT y Excel. Presentaciones con diapositivas en
PPT
Funcionalidades adicionales
Insertar y modificar tablas
Insertar sonido
Insertar videos
Enlazar PPt y Excel
Trabajo en laboratorio de computo
Actividad 14 Conociendo al Excel
Nueva interfaz y página de inicio
Opciones de Microsoft Excel
14va 01/07/2019 Diseño para el escritorio
Identificar, reconocer y valorar
Semana 05/07/2019 Opciones rápidas para guardar un 5
la suite de ofimática mediante el
archivo
manejo y operación de Microsoft
Trabajo en laboratorio de computo
Excel en el computador.
 Actividad 15 Aspectos generales de
Excel
Trabajando con dos ventanas
Realizar y aplicar animaciones
Animación y comportamiento del
navegando entre hojas de
cursor
15va 08/07/2019 cálculo aplicando formatos en
Navegar entre hojas de calculo
Semana 12/07/2019 Excel, así como gráficos y tablas 5
Formatos en Excel
dinámicas en el computador.
Gráficos en Excel
Tablas dinámicas en Excel
Mini gráficos en Excel
Trabajo en laboratorio de computo

Actividad 16 Rellenos rápidos y

diagramas en Excel.
Separar nombres
Guardar números telefónicos
Realizar y aplicar botones de
Etiquetas anuales
diagrama, herramientas de
Uso de diagramas
16va 15/07/2019 gráfico, grafico combinado y
Gráficos recomendados
Semana 19/07/2019 impresión de documentos. 5
Botones de diagrama
en el computador.
Herramientas de gráficos
Formatear diagramas
Grafico combinado
Insertar imágenes en línea
Impresión de documentos
Trabajo en laboratorio de computo

17va 22/07/2019 Recuperación de actividades por Recuperación de actividades por

Semana 26/07/2019 imprevistos y/o imprevistos y/o 5
Retroalimentación Retroalimentación

18va 29/07/2018
Proceso de Recuperación Proceso de Recuperación
Semana 02/08/2019 5

VII. RECURSOS DIDÁCTICOS

 Computadoras
 Proyector multimedia
 Punta lógica
 Pizarra acrílica
 E-book
 Guía de prácticas

VIII. METODOLOGÍA
La metodología es activa y promoverá el trabajo autónomo y cooperativo, así como el aprendizaje basado en
proyectos. De esta manera, se fomentará la participación activa de los estudiantes, haciendo uso de exposiciones
grupales, análisis de documentos y videos, trabajos en equipo, debates, juegos de roles, entre otras estrategias.
IX. EVALUACIÓN
 El sistema de calificación es vigesimal y la nota mínima aprobatoria para las unidades didácticas es 13. En
todos los casos la fracción mayor o igual a 0,5 se considera a favor del estudiante.
 El estudiante que acumulará inasistencias injustificadas en número mayor al 30% del total de horas
programadas en la Unidad Didáctica, será desaprobado en forma automática, sin derecho a recuperación.
 El promedio final de la U.D. es el promedio de todas las notas de los indicadores de logros.
 Promedio Final = (il1 + il2+ il3+il4+ il5+ il6+il7+il8) / 8
 La asistencia es obligatoria según las normas del Instituto. El límite de inasistencia para que el estudiante
tenga derecho a exámenes es del 30%.

X. FUENTES DE INFORMACIÓN

BIBLIOGRAFIA

 DOMINE MICROSOFT OFFICE 2010 PASCUAL GONZALEZ, FRANCISCO / MORALES GOMEZ, MARIA
DEL CARMEN, AÑO DE EDICIÓN2011, N° PÁGINAS610 p. EDITORIAL RA-MA
 OFFICE 2016 CURSO PRÁCTICO, VALENTIN, HANDZ, AÑO DE EDICIÓN 2016 N°284 p. EDITORIAL
RA-MA
 EXCEL 2016 PASO A PASO 2ª EDICIÓN ACTUALIZADA, VALENTIN, HANDZ, AÑO DE EDICIÓN2016 N°
PÁGINAS 254 p. EDITORIAL RA-MA
 GUÍA DE CAMPO DE POWERPOINT 2007 PASCUAL GONZALEZ, FRANCISCO AÑO DE EDICIÓN 2008 N°
PÁGINAS 210 p. EDITORIAL RA-MA
 WINDOWS 10 CASLA VILLARES, PABLO / CORELLA FERNÁNDEZ, PATRICIA / RAYA CABRERA, JOSÉ
LUIS, AÑO DE EDICIÓN 2016 N° PÁGINAS 490 p. EDITORIAL RA-MA

PÁGINAS WEB
 http://www.ra-ma.es/libros/WINDOWS-10/91751/978-84-9964-602-2
 https://www.video2brain.com/es/cursos/aprende-excel-2013
 http://www.aulafacil.com/cursos/c68/informatica/excel-word-powerpoint-access
 https://www.campusromero.pe/ofc/

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Docente Jefe de Área Académica

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Secretario Académico