Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

Hacer clic aquí y seleccionar una fecha.

Grupo: 130
Integrantes: Únicamente los estudiantes que participaron con aportes significativos para la
construcción de la actividad.
Estudiante 1: Alexis Pedroza
Estudiante 2: Luis Armando Bello
Estudiante 3: María Arly Valencia Mosquera
Estudiante 4: Nombre completo
Estudiante 5: Nombre completo

1. Título: Mercadeo Organizacional

2. Introducción: (Máximo 500 Palabra). El mercadeo Organizacional evoluciona constantemente

por los diferentes factores que como sociedad y civilización nos condicionan, incursionando en diferentes
medios con diferentes estrategias para permitir la continuidad de la organización y el posicionamiento en el
mercado, actualizando diferentes medios y conceptos para ser cada día más competitiva a la organización y
su mercadeo, además de estar a la vanguardia del mercado actual.

El mercadeo Online surge como una forma de incursionar en el mundo digital y así obtener los
beneficios que estos medios le brindan a la organización y su mercadeo, posibilitando ventas 24/7, y
llegando a un público en general en todo momento.

El mercadeo organización, evoluciona de un mercadeo puro, donde sus principales focos eran, el precio,
el producto, la comunicación y la distribución, a un mercadeo más de la organización, donde la
motivación e involucramiento de los colaboradores se traduce en mayores desempeños y mejores
resultados, sin olvidarse de la satisfacción de necesidades y deseos de los clientes, como a la teoría
básica del mercadeo puro.

En la era actual donde internet es nuestro nuevo centro de entretenimiento, el mercadeo online se convierte
en una necesidad reinante para la mayoría de las compañías, permitiendo una incursión rápida y fácil en un
público en general, llegando a muchos rincones, las 24 horas los 7 días de la semana, manteniendo un
mercado cubierto, abierto y unas ventas automatizadas.

Es de aquí, que surge nuestro problema de investigación, el cual es: Posicionamiento en ventas Online
de los almacenes Éxito en la ciudad de palmira Valle del Cauca, lo anterior se desarrollara en este
documento, desarrollando así, encuestas online diseñadas para la población palmireña, sus visitantes y
al rededor, para así poder analizar los datos estadísticos que las encuestas nos arrojen, para poder
determinar su impacto y viabilidad la implementación de esta propuesta de investigación.

La propuesta o problema de investigación surge, ya que la cadena de almacenes Éxito, presente en la ciudad
de palmira y en todo Colombia, en su app de compras online, no permite la viabilidad de comprar online o
retiro de tienda en la ciudad de palmira, pero permite que utilicen canales como rapi u otras medios para
realizar compras online en el almacén de la ciudad, la cadena de almacenes ofrece descuentos especiales que
muchas veces no se pueden
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

hacer efectivos en esta ciudad, pues la app no tiene incluida la ciudad, aunque hay un almacén
presente.

Las compras online representan un público de toda clase, condición física y social. posibilitando las
compras por personas invalidas, enfermas o altamente ocupadas de todas las clases sociales.
enfatizando en las ventas online y la acción de distribución de la teoría del mercadeo Organizacional,
para generar aumento de ventas llegando al público o comprador online, cubriendo así todos los
mercados.

Esta propuesta de Investigación es una investigación netamente Exploratoria y cuantitativa, analizando

los datos recopilados en las encuestas; que luego serán expuestos a la cadena de almacenes éxito, por
medio de servicio al cliente, donde ellos nos indicarán la viabilidad o no de la inclusión en la app la
ciudad de palmira para compras online.

…….Dar a conocer el tema donde se ubica el problema por investigar, evidenciando la finalidad de la
investigación, encontrándose implícitas las etapas del proyecto y como se van a realizar.
Universidad Nacional Abierta y a Distancia Seminario de investigación Unidad
2 - Fase 4 - Elaboración - B

3. Marco Teórico: (Máximo 1800 Palabras). Presentar referentes teóricos sobre el problema, que
fundamenten el problema de investigación. Pueden considerarse estudios e investigaciones relacionadas, o
similares a la futura investigación. Se deben evidenciar citas bajo las normas APA 6.0 de 20 autores consultados .

Marco Teórico.

Modelos estadísticos sobre la eficacia del marketing digital (2018) Son muchos los
beneficios que ofrece el marketing digital a las empresas comercializadoras, como ganar
más clientes potenciales a bajo costo y de manera rápida, disminuir el tiempo y crear una
comunicación más asertiva con los clientes permanentes o nuevos. Pero para los usuarios
también existen numerosas ventajas, una de ellas es el ahorro del tiempo, al elegir prendas
que llegan a su casa directamente o la variedad de opciones e información de las prendas
que pueden apreciar en cualquier momento. De esta manera, por medio de los medios
digitales, los consumidores están conectados e informados en el momento que requieran
sobre lo que les está brindando el mercado, cómo caracterizan las ofertas, qué beneficios
traen, cuál es el menor precio, en que páginas o redes sociales están, etc. (Santambrosio y
De Andrés, 2014) (171).

Teniendo en cuenta la siguiente frase: “Siempre da a la gente más de lo que esperan

conseguir” (Nelson Boswell), el marketing online -también conocido como marketing 2.0,
es la combinación de todas las nuevas tecnologías en la red que permite conocer las
necesidades y deseos de los clientes haciendo que las empresas tengan un contacto más
directo con sus clientes potenciales y así, poder satisfacerles de primera mano y, del
mismo modo, poder competir con el resto de empresas digitalizadas.

Mientras que para Tim O'Reilly definió la web 2.0 como: "Es la red como plata- forma,
involucrando todos los dispositivos conectado. Las aplicaciones web 2.0 son las que apro-
vechan mejor las ventajas de esa plataforma, ofreciendo software como un servicio de
actualización continua que mejora en la medida que la cantidad de usuarios aumenta,
consumiendo y remezclado datos de diferentes fuentes, incluyendo usuarios individuales,
mientras genera sus propios datos en una forma que permiten ser remezclados por otros,
creando efectos de red a través de una arquitectura de participación y dejando atrás la
metáfora de la página Web 1.0, con el fin de ofrecer experiencias más envolventes para el
usuario".(34). BISITE_PrietoMartínMJ_Marketingposicionamiento.

Finalidad el En la actualidad el marketing online y el posicionamiento web, hacen parte de la

estrategia comercial de la mayoría de las organizaciones, buscando siempre innovar y
pautar en este medio y utilizando como su principal canal el internet, por el potencial de las
telecomunicaciones, la facilidad y la rapidez, se ha convertido en un medio principal del
comercio electrónico y de marketing online.

BISITE_PrietoMartínMJ_Marketingposicionamiento. La combinación de potentes bases

de datos y software de gestión de contenidos y las capacidades de procesamiento nos
permite servir a miles de clientes contenidos y servicios personalizados según las
necesidades y gustos de cada cliente. Se puede llegar así al extremo de un
producto/servicio diferente para cada cliente. Internet ha facilitado mucho la creación de
planes de marketing a la empresa le es mucho más fácil y barato a una empresa realizar un
marketing a través de Internet que un marketing convencional [12-15]. (20-21).

Dinero Empresas (2020). Ante el buen comportamiento del e-commerce, se tomó la

decisión de profundizar la participación en este mercado y facilitarles la vida a los clientes
que quieren hacer sus compras a través del teléfono móvil (Camilo Reina, vicepresidente
del Grupo Éxito), razón por la que se diseñaron las aplicaciones “con base en el
conocimiento sobre los hábitos de compra que la compañía tiene de sus clientes, y con la
experiencia que le dan 21 años en el comercio electrónico en el país”(2).
https://www.dinero.com/empresas/articulo/ventas-digitales-del-grupo-exito-son-ya-34-de-
sus-ventas-totales/268307

Almacenes éxito, le apostó al mercadeo online por medio de aplicaciones web o App para el
celular ya que, al cierre del año pasado, la compañía logró remontar sus ventas a través de
dichos canales, que representaron 3,4% del total de sus ingresos. En 2017, eran 2,6% del
total.

Dinero Empresas (2020). De acuerdo con lo anterior y basados en este, uno de los
pensamientos de almacenes de cadena: "Buscamos que los clientes encuentren en nuestras
tiendas una experiencia de compra agradable para que siempre regresen” (Jorge Jaller,
Gerente Corporativo marca Éxito), con este nuevo servicio se tiene una oportunidad de
diferenciación y de poder entregarle a ellos un verdadero ahorro de tiempo y lograr una
experiencia de compra memorable, con un servicio superior.().
https://www.dinero.com/empresas/articulo/ventas-digitales-del-grupo-exito-son-ya-34-de-
sus-ventas-totales/268307

Dinero Empresas (2020). El Grupo Éxito es la mayor cadena de comercio del país, con
ventas por $55 billones en 2018, y un crecimiento de 8,9%. La cadena tiene presencia en
Colombia, Brasil, Uruguay y Argentina con 1.553 puntos de venta y genera 140.000 empleos
directos. En Colombia tiene presencia con 554 almacenes de las marcas Éxito, Carulla,
Surtimax,SuperInter y Surtimayorista.(3). https://www.dinero.com/empresas/articulo/ventas-
digitales-del-grupo-exito-son-ya-34-de-sus-ventas-totales/268307

Tools of online marketing, “Online marketing is growing day by day and online marketing
tools are important factors of online marketing. Marketing is the vital part of any company
after few years all activities of marketing will be conducted with internet so we can articulate
marketing term as online or internet marketing or e-marketing. online marketing tools allow
to connect customers anytime from anywhere. Internet marketing tools are more flexible
and convenience than traditional marketing tools. online product has two types digital and
physical product and product image is considered as a original product. online pricing
strategy is more sensitivity than traditional marketing price because customer can easily
compare price on internet. online distribution system (place) is more direct than traditional
marketing distribution system because company can distribute their product through online
or courier. and online promotion is more competitive than traditional marketing promotion
but it's more convenience, flexible and cost effective”(5).
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

Evidencia manejo software Atlas ti Evidencia manejo software Atlas ti

 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

4. Metodología Preliminar. Describir cómo se alcanzarán los objetivos específicos hasta

los resultados, enmarcados en una estructura lógica

4.1 Tipo de investigación. Se debe establecer de acuerdo con la investigación que se

pretende realizar

Tipo de investigación general. Cuantitativa Seleccione: Cuantitativa - Cualitativa

Tipo de investigación específica. Investigación exploratoria.

4.2 Diseño.

Materiales y métodos. Encuestas Digitales, utilizando software como excel, Gsuite de

Google, Formulario Google y diagrama causa efecto, matriz dofa, Histogramas y diagrama de
Pareto para análisis de datos, tablas de registro, método escala de Likert para la encuesta,
método de muestreo aleatorio, SpreadSheets.

Procedimientos.

1. Elección de un programa para encuestas digitales.

2. Redacción de preguntas que abarquen el tema de investigación.
3. Creación encuestas digitales.
4. Seleccionar grupo de personas en su mayoría habitantes de palmira y su alrededor
y solicitar su autorización para llenar las encuestas.
5. Adquirir los datos y analizar los resultados.
6. Entregar los datos a la cadena de almacenes de supermercados con una sede en
palmira valle del cauca y buscar viabilidad de la problemática de investigación.

Indicar en forma cronológica los pasos o las fases que se llevarán a cabo para lograr la investigación.
Puede ser numerada o esquematizada.

4.3 Población y muestra. Población: municipio de Palmira con 349.294 habitantes.

Muestra: 68 habitantes de la ciudad de palmira valle del cauca.

Calculo para la muestra al conocer la población:

 FIGURA

Figura 1: tabla de relación certeza o niveles de confianza con porcentaje deseado. copyright
2008 por monografías.com

Siendo:
N = tamaño de la población.
z= nivel de confianza.
P = probabilidad de éxito o proporción esperada.
q = probabilidad de fracaso.
d = precisión (Error Máximo admisible en términos de proporción).

N = tamaño de la población. 349294 habitantes

z= nivel de confianza. 90% = 1.65
P = probabilidad de éxito o proporción 50% = 0.5
esperada.
q = probabilidad de fracaso. 50% = 0.5
d = precisión (Error Máximo admisible Z + d = 100% z-100%=d d =90% - 100% d= 10%.
en términos de proporción).
d = 0.1
Sabiendo que no se cuenta con precedentes sobre el mismo tema de la encuesta en la ciudad se utiliza un
porcentaje de fracaso y éxito similar.
4.4Análisis estadístico. análisis cuantitativo por medio de herramienta SpreadSheets .
Y manejo de datos por medio diagramas de barras y circulares.
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

5. Presupuesto. Diligenciar las tablas dadas

Tabla 1. Presupuesto global de la propuesta por fuentes de financiación (en miles de $).

VALOR UNITARIO VALOR TOTAL/30 días.

RUBROS (pesos colombianos)
(en miles de $).
Personal $ 14,00 / hora $3.360,00
Equipos $609,00 $ 870,00
Software $320,00 $ 320,00
Materiales $100,00 $ 100,00
Salidas de campo $ 50,00 $ 100,00
Material bibliográfico $100,00 $ 100,00
Publicaciones y patentes $640,00 $ 640,00
Servicios técnicos $130,00 $ 130,00
Viajes $210,00 $ 430,00
Construcciones $ 0,00 $ 0,00
Mantenimiento $ 100,00 $ 100,00
Administración $ 0,00 $ 0,00
TOTAL $2.273,00 $6.150,00

Tabla 2. Descripción de los gastos de personal (en miles de $).

DEDICACIÓN
INVESTIGADOR / FORMACIÓN FUNCIÓN DENTRO DEL VALOR
Horas/seman (en miles de $).
EXPERTO/ AUXILIAR ACADÉMICA PROYECTO
a
Investigador Experto. Universitaria Realizar el diseño de las 48 horas / $ 10,00 pesos
encuestas, el análisis y semana. colombianos / hora.
los informes finales.
Investigador Auxiliar. Educación Contactar al personal 48 horas / $ 4,00 pesos
media encuestado, buscar semana. colombianos / hora.
(Bachillerato). nuevos personales
encuestados, enviar las
encuestas por el medio
electrónico, recepción y
envió al encuestador
investigador.
TOTAL $14,00 pesos
colombianos / hora.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

ALEDROZA - CHELA 2020
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

Tabla 3. Descripción de los equipos que se planea adquirir (en miles de $).

VALOR
EQUIPO JUSTIFICACIÓN (en miles de $).
Para la digitalización de las encuestas, para el análisis
de datos, para la base de datos de los encuestados, $150,00 pesos
Portátil por ser este tipo de investigación exploratorio por colombianos / mes,
medio de encuestas, el portátil o computadora será el alquiler.
equipo más útil y utilizado durante la investigación.
$120,00 pesos
Para la impresión del informe final y los resultados del
Impresora colombianos / mes
problema de investigación.
alquiler.
Teléfono Para contactar al grupo de personas que se les
$600,00 pesos
Celular practicara la encuesta, por diferentes medios sean
colombianos.
inteligente. redes sociales o llamadas telefónicas.
TOTAL,
Recordemos que el portátil y la impresora su precio es por $870,00 pesos
alquiler por mes y el teléfono celular es el precio comercial del colombianos.
equipo.

Tabla 4. Descripción y cuantificación de los equipos de uso propio (en miles de $)

EQUIPO VALOR (en miles de $).

Portátil $ 150,00 /mes alquiler.
Celular inteligente $ 300,00
TOTAL $ 450,00
(el problema de investigación esta para ser realizado en un mes)

Tabla 5. Descripción del software que se planea adquirir (en miles de $).

VALOR (en
SOFTWARE JUSTIFICACIÓN miles de $).
$ 0,00 pesos
Formularios de Google Son gratuitos, fáciles de colombianos,
usar, y de fácil difusión en cuenta individual no
online. empresarial.
Paquete office 365 Redacción, corrección, $ 0,00 pesos/ primer mes.
edición, análisis de (prueba gratuita)
preguntas de la
encuesta, datos $ 320,00 / al año,
obtenidos e informe compra software.
generado.
TOTAL $ 320,00 pesos
colombianos

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

ALEDROZA - CHELA 2020
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

Tabla 6 Descripción y justificación de los viajes (en miles de $)

Total
LUGAR /NO. DE TOTAL,
JUSTIFICACIÓN** PASAJES ($) ESTADÍA ($) (en miles de $)
VIAJES DÍAS
Palmira valle Conocer la ciudad de $100,00 $110,00 3 $430,00
palmira, sus pesos pesos
alrededores, colombianos/ colombianos.
almacenes, centros noche.
comerciales, centros de
diversión, cultural, ocio
y el almacén del
problema de
investigación presente
en la ciudad. Para
permitir que el
investigador se
posicione mas del tema
y sea conocedor de la
problemática de
investigación y su
viabilidad de ejecución.
TOTAL $430,00 pesos
colombianos.
** Se debe justificar cada viaje en términos de su necesidad para el éxito del

proyecto Tabla 7. Valoraciones salidas de campo (en miles de $)

ITEM COSTO UNITARIO # TOTAL(en miles de $)

Salidas a centros comerciales y $50,00. 1 $50,00. pesos
económicos de palmira valle del colombianos.
cauca.
Visitas a centros culturales, $50,00. 1 $50,00. pesos
entretenimiento, ocio y deportivos colombianos.
de la ciudad de palmira valle del
cauca.
TOTAL $100,00. pesos
colombianos.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

ALEDROZA - CHELA 2020
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

Tabla 8. Materiales y suministros (en miles de $)

VALOR
MATERIALES* JUSTIFICACIÓN (en miles de $)
Papelería (remas de papel, Redacción y corrección de las $100,00 pesos
lapiceros, cuaderno de notas, encuestas en físico colombianos
resaltadores, lápices, tinta para la
impresora).
TOTAL $100,00
Pueden agruparse por categorías, ej: vidriería, reactivos, papelería, etc., suscripciones a
revistas, libros, etc.

Tabla 9. Bibliografía (en miles de $)

VALOR
ÍTEM JUSTIFICACIÓN (en miles de $)
Libros digitales y físicos que avalen Ya que este problema de $100,00
la investigación y permitan su investigación necesita una
documentación justificación valida, coherente
para permitir el análisis y
planteamiento, en muchas
ocasiones los libros solicitados o
de consulta no son gratuitos en
su totalidad y se encuentra la
necesidad de adquirirlos.
TOTAL $100,00

Tabla 10. Servicios Técnicos (en miles de $)

VALOR
TIPO DE SERVICIO JUSTIFICACIÓN (en miles de $)
Encuadernación. Documento final o tesis, y el $ 50,00 pesos
informe de las encuestas para colombianos.
ser enviado a la cadena de
supermercados.
Telecomunicaciones (internet, Las encuestas se realizarán por $80,00 pesos
telefonía, mensajes de texto) internet, lo cual se necesita colombianos
adquirir los servicios de internet
para permitir la operatividad de
los equipos en la red de internet.
TOTAL $ 130,00 pesos
colombianos

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

ALEDROZA - CHELA 2020
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

5. Cronograma: Diagrama de Gantt mediante el software Project.

De los siguientes reportes obtenidos del trabajo realizado con el software Project, seleccionar cuatro (4)
y adjuntar la evidencia en la tabla presentada a continuación:
Detalles del proyecto
Información de recursos
Información de tareas
Quien hace que.
Ruta Vista - Informe – Reporte

PASOS DEL CRONOGRAMA:

• Seleccionar Programa para Encuestas y medios de difusión.

• Selección y Redacción de Preguntas.
• Creación de Encuestas Digitales.
• Seleccionar Encuestados.
• Adquirir los Datos y Analizarlos.
o Adquirir los datos del formulario y exportarlos a Excel. o
Generar gráficos circulares y sus respectivos análisis.
• Realizar análisis, entregar resultado al almacén y ponerse en contacto.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

ALEDROZA - CHELA 2020
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

Evidencia manejo software Project Evidencia manejo software Project

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

ALEDROZA - CHELA 2020
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

Diagrama de Gantt

Presentar el calendario de actividades encaminadas a la realización de la investigación, en secuencia cronológica.

Se debe presentar el cronograma arrojado por el software Project.

Elaboró: Luz Helena Hernández Amaya

ALEDROZA - CHELA 2020
 Universidad Nacional Abierta y a
Distancia Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

6. Resultados – Productos - Impacto: deben estar enmarcados en las 3

categorías dadas.
RESULTADO/PRODUCTO INDICADOR. BENEFICIARIO.
ESPERADO.
Relacionados con la generación de conocimiento y/o nuevos desarrollos tecnológicos

Se espera con esta investigación, la La inclusión de la ciudad en la app de

posibilidad de concientizar a las compras online que cuenta ciertas
empresas y comunidad en general cadenas de almacenes generará muchos
sobre los beneficios que trae la beneficios a la población palmireña, a
utilización y creación de canales sus alrededores y visitantes.
digitales, plataformas y app
permitiendo alcanzar un mejor Como a los mismos almacenes presente
posicionamiento de la ciudad en el App para compras en la ciudad y a las cadenas de
mercadeo online. Online, en la ciudad almacenes que está presente en gran
de Palmira Valle. parte del país. Se genera desarrollo
Haciendo uso de las nuevas y tecnológico en pro de la innovación en la
existentes tecnologías de marketing adquisición de bienes y servicios por el
online, permitiendo la inclusión de la cliente, promoviendo la facilidad y
ciudad para posibilitar, que los
rapidez en la compra.
ciudadanos de palmira puedan hacer
uso de esta nueva modalidad de
mercadeo online.
Conducentes al fortalecimiento de la capacidad científica
nacional.
Con el desarrollo de este problema de El desarrollo de este problema de
Investigación, se generará un investigación permitirá conocer y
documento o trabajo de grado de documentar el mercado online de la
carácter investigativo, informativo, y ciudad de palmira, lo cual le servirá a la
educativo, sobre el mercadeo online en cadena de almacenes para permitir que
la ciudad de palmira y sus clientes la problemática de investigación sea
potenciales. viable para su almacén y también
Mercadeo Online permitirá mostrar al mercado en
Sirviendo el documento como fuente de para almacenes de general, el mercado potencial de ventas
información para el sector comercial, cadena presentes en y compras online que posee la ciudad
educativo, tecnológico e investigativo, la ciudad de palmira de palmira, para la implementación de
sobre el marketing online de la ciudad. – valle del cauca. futuras líneas de ventas y marketing
(tesis de grado). online de los diferentes negocios que
pautan en la ciudad, en el país o en el
mundo. Fortalecimiento de
conocimiento tecnológico que apoya la
tendencia. Actual a la innovación
tecnológica en búsqueda de mejorar la
sostenibilidad económica, social y
ambiental.
 Dirigidos a la apropiación social del conocimiento
El desarrollo de este Los principales beneficiaros de este
Con el desarrollo de este trabajo problema de problema de investigación, además
investigativo (tesis de grado), sirve de investigación nos da de los almacenes de cadena, es la
apropiación social del conocimiento del la posibilidad de población palmireña y sus
marketing online en el país y indicarle a los alrededores, que les permite contar
puntualmente en la ciudad de palmira almacenes de con otra opción para realizar sus
valle del cauca. Además de informar a cadena, que la compras de manera rápida y
la sociedad en general de otro tipo de ciudad de palmira sencilla, como muchos adultos
comercio y mercado apoyado en las debiera ser incluida mayores, madres solteras, personas
tecnologías imperantes en el mundo en sus apps de en discapacidad… y lógicamente la
actual. compras online. economía. de la región, ya que
Donde la inclusión genera medios de distribución y con
genera ninguna este el empleo o la contracción de
perdida sino personal para realizar esta labor. Es
ganancias en de beneficio social la innovación
nuevas compras y tecnológica para las personas ya
pedidos para la que van a obtener facilidad y
tienda. efectividad en la adquisición de
bienes y servicios de esta forma.
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

Impacto: Los establecimientos que incursionan o brindan sus servicios en un lugar o sitio, siempre
deben buscar los medios para impactar en todo el mercado y tratar de cubrir la mayor población
posible, garantizando que su totalidad tenga conocimiento de su existencia y operación; Este
problema de investigación busca impactar en la población palmireña y en el mismo almacén. Ya que
se brinda al usuario de la ciudad, sin importar su condición física, social y económica la posibilidad de
adquirir los productos del almacén de una forma fácil, segura y rápida, por medio de la app online del
almacén, sea por domicilios o retiro en tienda. además, al almacén se le da la posibilidad de generar
un aumento en ventas; impactando así a la ciudad y su economía, generando nuevos canales de
distribución o la utilización de los ya existentes, como rapi, mototaxistas o domicilios.com, sea por
contratación directa o por prestación de servicios. Facilitado al usuario su proceso de compras,
evitando los desplazamientos, las aglomeraciones y los vehículos motorizados. Por lo tanto, se puede
concluir que los impactos son: sociales y económicos para la población, económicos y financieros para
el almacén y medio ambientales para la ciudad. Con esta investigación, se busca también mostrar un
mercado potencial online para todo comercio o servicio presente en la ciudad, buscando así que
diferentes organizaciones de diversos fines puedan incursionar en internet, permitiendo que la
ciudadanía conozca y utilice el mercadeo online, las tecnologías como el mercadeo organizacional,
buscando generar crecimiento económico para la ciudad y al mismo tiempo para el país.
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Seminario de investigación
Unidad 2 - Fase 4 - Elaboración - B

Bibliografía. Deben estar incluidos todos los autores consultados

Referencias
APA, N. (s.f.). Inserción de tablas y figuras en normas apa. (normas APA) Obtenido de
https://normasapa.com/insercion-de-tablas-y-figuras/

Borda, M. (2013). El proceso de investigación visión general de su desarrollo. Unidad 3. Paradigma Cualitativo:
Etapas, instrumentos y manejo de datos. Universidad del Norte. Obtenido de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69882?page=1
del Castillo, C. C. (2014). Metodología de la investigación. Grupo Editorial Patria. Obtenido de
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/39410?page=1
C., D. H. (09 de 10 de 2010). Como Calcular el tamaño de la Muestra.wmv. (youtube) Recuperado el 25 de 04 de 2020,
de https://www.youtube.com/watch?v=Y0XLJnGbFQs

choque, c. (27 de 07 de 2017). Cálculo del tamaño de una muestra. (youtube) Recuperado el 25 de 04 de 2020, de
https://www.youtube.com/watch?v=CrDDcXUtO-8

Dinero. (s.f.). Grupo Éxito cada vez vende más por internet. Obtenido de dinero:
https://www.dinero.com/empresas/articulo/ventas-digitales-del-grupo-exito-son-ya-34-de-sus-ventas-
totales/268307
Guevara Guerrero, B. (25 de 11 de 2017). Project (Diagrama Gantt – Recursos). Obtenido de unad:
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/13985
Guevara Guerrero, B. (25 de 11 de 2017). Project (Diagrama Gantt – Recursos). Obtenido de unad:
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/13985
Guevara Guerrero, B. (24 de 11 de 2017). Project (función e instalación). Obtenido de unad:
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/13942
Guevara, B. (2017). Project (función e instalación). [Archivo de video]. Bogotá: UNAD. . Obtenido de Project (función e
instalación). [Archivo de video]. Bogotá: UNAD. : http://hdl.handle.net/10596/13942
Hernández Amaya, L. H. (01 de 27 de 2020). METODOLOGÍA PRELIMINAR. Obtenido de unad:
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31292
Hernández, L. (2017). Marco teórico. [Archivo de video]. Bogotá: UNAD. Obtenido de Marco teórico. [Archivo de
video]. Bogotá: UNAD.: http://hdl.handle.net/10596/14000
Hernández, L. H. (2020). Metodología Preliminar. . Obtenido de Metodología Preliminar. :
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/31292.
Lerma González, H. D. (2012). Metodología de la investigación: propuesta, anteproyecto y proyecto (4a ed.).
Obtenido de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69092?page=1
Molina Soler, D. E. (s.f.). Revisión bibliográfica con Atlas.ti. Obtenido de Revisión bibliográfica con Atlas.ti:
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/13968
Molina, D. (2017). Revisión bibliográfica con Atlas.ti. [Archivo de video]. Bogotá: UNAD. Obtenido de Revisión
bibliográfica con Atlas.ti. [Archivo de video]. Bogotá: UNAD.: http://hdl.handle.net/10596/13968
Universidad Nacional Abierta y a Distancia Seminario de investigación Unidad
2 - Fase 4 - Elaboración - B

Prieto Martín, M.-J. (2019). Marketing online y posicionamiento Web. Obtenido de Universidad de Salamanca:
Gredos: http://hdl.handle.net/10366/139641
psyma. (s.f.). ¿Cómo determinar el tamaño de una muestra? (psyma) Recuperado el 25 de 04 de 2020, de
https://www.psyma.com/company/news/message/como-determinar-el-tamano-de-una-muestra

Rodríguez González, I. (24 de 11 de 2017). Turnitin. Obtenido de unad:

https://repository.unad.edu.co/handle/10596/13941

Rodríguez, I. (2017). Turnitin. [Archivo de video]. Bogotá: UNAD. Obtenido de http://hdl.handle.net/10596/13941

Sánchez, Z. (2017). Diferencia entre marco teórico y estado de arte [Archivo de video]. Dos quebradas: UNAD.
Obtenido de Diferencia entre marco teórico y estado de arte [Archivo de video]. Dos quebradas:
UNAD.: http://hdl.handle.net/10596/20393

significados. (s.f.). significados. Obtenido de tipos de investigación: https://www.significados.com/tipos-de-

investigacion/
Solís, L. S. (21 de 05 de 2008). Cómo Determinar el Tamaño de una Muestra aplicada a la investigación Archivística
(página 2). (monografias.com) Recuperado el 25 de 4 de 2020, de
https://www.monografias.com/trabajos60/tamano-muestra-archivistica/tamano-muestra-archivistica2.shtml