Psicologia Del Consumidor
Psicologia Del Consumidor
Psicologia Del Consumidor
En este ensayo se quieren responder a las siguientes preguntas: ¿Cuáles son las
preguntas formuladas. Por otro lado se lleva a cabo conceptos básicos del tema a tratar que
conceptualización de autores.
los compradores con el objetivo de comprender que factores son decisivos desde el punto
de vista de la influencia y el impacto, para que un comprador opte por un producto o no.
Existen 2 tipos de reglas importantes a la hora de una compra las cuales son: operativas y
auxiliares, las cuales hablaremos de ellas en dicho ensayo, para potencializar conocimientos
entender los motivos que impulsan a las personas a tomar las decisiones de compra, podrían
utilizar ese conocimiento para mejorar sus productos y servicios, además de aplicar las
trata de actividades opuestas: quien compra entrega dinero para recibir un bien o servicio,
mientras que quien vende entrega el bien o servicio a cambio del dinero. Esto quiere decir
que el comprador entrega dinero al vendedor y éste hace lo propio con el producto.
compra de hecho de un producto, así como al sitio y la frecuencia de tales compras. Este
producto y el consumidor percibe diferencias significativas entre las marcas. Suele suceder
cuando la compra es cara, poco frecuente y, por tanto, con riesgo percibido elevado de
realizar una mala elección. Por lo tanto, para solucionar problemas complejos el
consumidor no sólo necesita información sobre las marcas, sino que también debe decidir
Por ejemplo, una persona que quiere comprarse un coche y no sabe en que
determinados atributos fijarse, ya que puede que para él no tenga significado automático o
pero se perciben pocas diferencias entre las marcas. La compra suele ser cara, poco
frecuente y con alto riesgo percibido. En este caso el consumidor mirará lo que hay en el
mercado pero comprará rápidamente ya que no existen claras diferencias entre las marcas.
establecimiento.
compran con baja implicación y con ausencia de diferencias significativas entre las marcas,
como por ejemplo, las especies. Los consumidores tiene poca implicación con este
producto, ya que generalmente van al súper y cogen cualquiera sin reparar tanto en la marca
caracterizan por la baja implicación de los consumidores, pero por las diferencias
significativas entre las marcas. En este caso los consumidores se decantan más por sus
El proceso de decisión de compra es la evolución por las distintas fases por las que
pasa el consumidor y que van desde que reconoce que tiene una necesidad hasta que
finalmente decide comprar. Entre estas dos fases también pasa por una búsqueda de
información del producto o servicio que le interesa y por una evaluación de las alternativas
que se le presentan de forma que acabe eligiendo la más idónea. Sobre el comportamiento
del consumidor a lo largo del proceso de decisión de compra influyen una serie de fuerzas y
compra.
de la necesidad se inicia cuando el comprador detecta que tiene un problema por resolver o
Maslow es la siguiente:
segundo nivel desde la base, están las necesidades de seguridad y protección. Un escalón
por encima están las necesidades sociales, esto es aquellas relacionadas con el sentido de
pertenencia y el afecto. Justo antes de llegar a la cima de la pirámide están las necesidades
siguiente paso a cubrir en su proceso de decisión de compra será informarse más sobre el
fortaleza del impulso que sienta en ese momento. Así, si el impulso que lo atrae hacia un
producto es muy fuerte puede que incluso acabe comprándolo en este momento. Por el
contrario si el impulso es muy débil, lo normal será que el comprador abandone aquí mismo
la compra.
Hasta aquí estamos viendo que el comprador cuenta con una amplia serie de fuentes
ido. Fuentes comerciales: la publicidad que ha visto en la página web a la que ha accedido
tras llegar a casa. Fuentes públicas: ese anuncio que ha visto en televisión o en una valla
impulso medio, nuestro comprador puede archivar la información y guardarla para otro
momento o llevar adelante una búsqueda de información para cubrir la necesidad detectada.
información que maneja hasta el momento para ser capaz de tomar una decisión final en
evaluación de alternativas que puede hacer el consumidor. Esto es, deberán saber cómo
procesa el cliente la información recibida para acabar decidiendo por una marca en
detrimento de otra.
compra que, en principio, tendrán como elegida a la marca que considera preferida. Pero
esto, puede no ser así, dado que hay un par de factores que pueden influir y cambiar la
intención de compra haciendo que la decisión de compra no sea la esperada. Uno de esos
pertenecen a su entorno más cercano. En cambio el segundo factor son los factores
inesperados.
Las características demográficas se un consumidor son la siguientes: el consumidor es
descrito en función a sus características físicas como lo son la edad, el sexo, etc. Sociales
como estado civil o clase social. Económicas como pueden ser sus ingresos, educación,
empleo, entre otros. Edad: menos de 12, 12-17, 18-34, etc. Nacionalidad: mexicano,
español, argentino, entre otras. Además de los factores demográficos se centra en los
personalidad del cliente afecta su proceso de toma de decisiones, los productos no solamente son
para el consumidor un bien, sino que además tiene un simbolismo o representan parte de su
identidad.
Las clases sociales se pueden concebir como estratos o clases como subculturas,
pues ya que cada una posee su modo peculiar de conducta o estilo de vida, esta se compone
como base para segmentar el mercado y conocer más el comportamiento del consumidor.
Las clases sociales se dividen en: alta-alta, alta-baja, media-alta, trabajadora y baja.
influencias básicas las cuales son: cultura, estilo de vida, motivación, personalidad, edad y
un grupo cultural, un consumidor debe seguir las normas culturales que se encuentran
necesidad más importante que otra. En congruencia con ello, la necesidad más importante
forma notable, y también se ve influenciada por factores externos como el lugar en que se
directa. Por ejemplo, las necesidades de un niño de 6 años claramente no son similares a las
en un momento determinado. Por este motivo es que las percepciones son susceptibles a
cambiar con el tiempo. La percepción es una variable influenciada por estímulos externos
https://gestion.pe/blog/marcasymentes/2013/01/6-factores-que-influyen-el-com.html/?ref=gesr
“factores”
http://ual.dyndns.org/biblioteca/Comportamineto_del_Consumidor/Pdf/Unidad_11.pdf
https://www.google.com/search?rlz=1C1SQJL_esVE772VE772&sxsrf=ALeKk03xdSAf7r0h1_eMkD7uroN05wogmg
%3A1586533618183&ei=8pSQXpbpCoOMggf9yrbQDw&q=proceso+de+decisi
%C3%B3n+de+compra&oq=proceso+de+de&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAxgAMgcIABAUEIcCMgIIADICCAAyAggAMgIIADICCAAyAggAMgIIADI
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https://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-comunicacion-nuevas-
tecnologias/comportamiento-de-compra
“Comportamiento de compra”
https://www.google.com/search?
q=conductas+de+compra&rlz=1C1SQJL_esVE772VE772&oq=conductas+de+compra&aqs=chrome..69i57j0l7.6607j0j7&s
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y-ab
Conclusión
similares que consumen determinado producto o servicio; y para cada grupo identificar un