7 Principios de Iso 9000-2015 Vs Principios de Toyota Way

7 Principios de ISO
9000:2015 Vs Principios de
Toyota Way
Contrastar los principios de la actual revisión de la familia de

normas ISO 9000 con los principios del Toyota Way nos
permitirá entender como Lean puede convivir con un
Sistema de gestión de calidad agregándole valor y agilidad.
Los principios de ISO 9000 serán la columna vertebral del

artículo, por lo se mencionan sólo los principios claves del
sistema Toyota.
Veamos:
1. Enfoque al cliente (2.3.1, ISO 9000:2015). Lean es

sobre dar al cliente lo que él quiere, cuando él lo quiere y en
la calidad correcta. Lean asta muy orientado al cliente.
2. Liderazgo (2.3.2, ISO 9000:2015). Algunos aspectos

de Lean favorecen el desarrollo de las cualidades del
liderazgo, son ejemplo: 1) el trabajo estandarizado ayuda a
los líderes a asegurar la responsabilidad y la disciplina, 2) la
reuniones frecuentes de rendición de cuentas, 3) la
administración visual asegura la generación de acciones de
mejora continua y su asignación a equipos de trabajo, y 4)
estar en el proceso.
Ir al Gemba soporta la orientación (coaching) y mentoría, al

igual que el proceso A3 usado en proyectos y solución de
problemas.
El entrenamiento dentro de la organización capacita a los

líderes a conocer y enseñar el proceso a las personas a su
cargo, les prepara para manejar las situaciones difíciles que
podrían presentarse; la mejora continua de los procesos se
fortalece a través la capacitación de las instrucciones de
trabajo, relaciones de trabajo, y métodos de trabajo,
respectivamente. Todas estas herramientas y elementos
culturales soportan fuertemente e impulsan a los
supervisores a ser líderes, no microgerentes.
Principio #1: Base sus decisiones de gestión en una

filosofía a largo plazo, incluso a expensas de los objetivos
financieros a corto plazo.
Principio #9: Crezca a sus líderes, que entiendan a fondo el
trabajo, vivan la filosofía, y enseñen a otros.
Principio #12: Vaya y compruébelo usted mismo para
comprender bien la situación.
3. Compromiso de las personas (2.3.3, ISO 9000:2015).

Un concepto clave del Sistema de producción Toyota y Lean
siempre ha sido “Respeto por las personas”. Respetar a las
personas ayuda a construir una cultura que permita a las
personas mejorar sus propios procesos en lugar traer de
fuera “Expertos” a mejorar sus procesos por ellos.
Principio #10: Desarrollar personas y equipos

excepcionales que sigan la filosofía de la organización.
Principio #13: Tomar decisiones lentamente por consenso,
considerando a fondo todas las opciones, implementar
rápidamente.
4. Enfoque a procesos (2.3.4, ISO 9000:2015). El mapeo

de valor, flujo continuo, trabajo en celdas y reducir el
inventario entre operaciones son aspectos de una
organización ágil y su enfoque a procesos. Lean ayuda a los
líderes a enfocarse en el proceso y menos en el micro
gerenciamiento de corto plazo.
Principio #2: Crear procesos con flujo continuo lleva los

problemas a la superficie.
#. El desaparecido principio “Enfoque de sistemas para
la gestión”. Romper las barreras entre departamentos para
el bien de los procesos con flujo continuo es clave para una
organización ágil debido a que las barreras representan
parte de los desperdicios, y Lean se enfoca en cómo
deshacerse de los desperdicios.
El enfoque de sistemas para la gestión, sin embargo, se

extiende más allá de las paredes de la organización hasta
las bases de los proveedores y en la nueva revisión de la
norma ISO 9001 la inclusión del concepto “Contexto de la
organización” y las Partes Interesadas le dan al sistema de
gestión de calidad su enfoque de sistemas.
Principio #3: Use “Jalar” para evitar la sobre producción.

Principio #4: Nivele las cargas de trabajo.
5. Mejora (2.3.5, ISO 9000:2015). Lean va más allá de la

mejora con herramientas como Kaizen. Esto no está en
conflicto con el principio de mejora de ISO 9001; justo
expande la frecuencia de la mejora.
La mejora continua implica algo que es periódico (es decir,

un evento, un proyecto, o una acción correctiva resultante
de una queja de cliente o un hallazgo de auditoría interna)
Continua implica algo que ocurre de forma ininterrumpida
en el tiempo. La verdadera mejora continua se muestra
como pequeñas mejoras, realizadas cada día, por todo el
mundo.
Principio #5: Construya una cultura de anticipar y/o

resolver el problema, para conseguir la calidad correcta
desde la primera vez.
Principio #6: La estandarización de tareas es la base para
la mejora continua y el empoderamiento de los empleados.
Principio #14: Convierta a la organización a través de la
reflexión incesante y la mejora continua.
6. Toma de decisiones basada en la evidencia (2.3.6, ISO

9000:2015). Los gráficos diarios de producción, la gestión
visual y análisis de las causas son todos aspectos de Lean
que apoyan este principio de la norma ISO 9001:2015.
Principio #7: Usar solamente la tecnología fiable que ha

probado a fondo ser útil para su gente y procesos.
8. Gestión de las relaciones (2.3.7, ISO 9000:2015). La

cadena de valor se extiende más allá de los muros de la
organización, hacia los proveedores y la cadena entera de
proveeduría. Tratar a las personas con respeto, es un pilar
del sistema Toyota y se extiende a los proveedores también.
Principio #11: Respetar su red extendida de socios y

proveedores dándoles desafíos y ayudándoles a mejorar.
Cómo se puede ver, los principios detrás de la familia de

normas ISO 9000 y Lean son solidarios entre sí y de
ninguna manera están en conflicto entre sí.

7 Principios de Iso 9000-2015 Vs Principios de Toyota Way

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

7 Principios de Iso 9000-2015 Vs Principios de Toyota Way

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

7 Principios de Iso 9000-2015 Vs Principios de Toyota Way

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

7 Principios de ISO

Contrastar los principios de la actual revisión de la familia de

Los principios de ISO 9000 serán la columna vertebral del

1. Enfoque al cliente (2.3.1, ISO 9000:2015). Lean es

2. Liderazgo (2.3.2, ISO 9000:2015). Algunos aspectos

Ir al Gemba soporta la orientación (coaching) y mentoría, al

El entrenamiento dentro de la organización capacita a los

Principio #1: Base sus decisiones de gestión en una

3. Compromiso de las personas (2.3.3, ISO 9000:2015).

Principio #10: Desarrollar personas y equipos

4. Enfoque a procesos (2.3.4, ISO 9000:2015). El mapeo

Principio #2: Crear procesos con flujo continuo lleva los

El enfoque de sistemas para la gestión, sin embargo, se

Principio #3: Use “Jalar” para evitar la sobre producción.

5. Mejora (2.3.5, ISO 9000:2015). Lean va más allá de la

La mejora continua implica algo que es periódico (es decir,

Principio #5: Construya una cultura de anticipar y/o

6. Toma de decisiones basada en la evidencia (2.3.6, ISO

Principio #7: Usar solamente la tecnología fiable que ha

8. Gestión de las relaciones (2.3.7, ISO 9000:2015). La

Principio #11: Respetar su red extendida de socios y

Cómo se puede ver, los principios detrás de la familia de

También podría gustarte