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    Auditoria Logistica PDF

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    Gabriela cuellar
    La auditoría logística examina la eficiencia y efectividad de los procesos logísticos de una organización. Identifica áreas de mejora y promueve la participación del personal. La auditoría de proveedores evalúa factores como calidad, servicio, precio y capacidad para seleccionar los mejores proveedores. La auditoría de almacenes y clientes busca optimizar costos, flujos y sistemas de información para mejorar el rendimiento y el servicio.

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    La auditoría logística examina la eficiencia y efectividad de los procesos logísticos de una organización. Identifica áreas de mejora y promueve la participación del personal. La auditoría de proveedores evalúa factores como calidad, servicio, precio y capacidad para seleccionar los mejores proveedores. La auditoría de almacenes y clientes busca optimizar costos, flujos y sistemas de información para mejorar el rendimiento y el servicio.

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    La auditoría logística examina la eficiencia y efectividad de los procesos logísticos de una organización. Identifica áreas de mejora y promueve la participación del personal. La auditoría de proveedores evalúa factores como calidad, servicio, precio y capacidad para seleccionar los mejores proveedores. La auditoría de almacenes y clientes busca optimizar costos, flujos y sistemas de información para mejorar el rendimiento y el servicio.

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    La auditoría logística examina la eficiencia y efectividad de los procesos logísticos de una organización. Identifica áreas de mejora y promueve la participación del personal. La auditoría de proveedores evalúa factores como calidad, servicio, precio y capacidad para seleccionar los mejores proveedores. La auditoría de almacenes y clientes busca optimizar costos, flujos y sistemas de información para mejorar el rendimiento y el servicio.

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    Transporte y Logística

    Auditoria Logística

    Ing. Industrial - Ing. Civil

    UTN Santa Fe.


    Auditoria Logística

    „ La auditoria tiene como propósito entregar un mensaje acerca


    del estado actual de una organización en los aspectos de la
    logística y de su dedicación al mejoramiento de su gestión.
    „ Una auditoria que examine todos los aspectos de la gestión
    logística, puede al mismo tiempo extraer información sobre los
    procedimientos y las condiciones de trabajo.
    „ La auditoria en logística trabaja sobre aspectos de producción
    y eficiencia en el uso de los recursos, identifica áreas que
    deben mejorarse, y promueve la participación del personal
    involucrado.
    „ La auditoria puede consistir en un cuestionario de una sola
    página o en un examen exhaustivo por escrito seguido de una
    serie de entrevistas.
    Auditoria Logística

    „ En un primer paso se debe establecer un diagnóstico para


    examinar los factores que retardan o estimulan las
    funciones logísticas.
    „ La auditoria se concentra en factores que influyen en: la
    cantidad, la oportunidad y la calidad. A tal fin se establecen
    encuestas en base a las siguientes cuestiones:
    y ¿Cuales son los problemas mas graves del sector?
    y ¿Que características de las operaciones contribuyen a un
    comportamiento inferior al esperado?
    y ¿Que opinan los empleados de las condiciones de trabajo?
    „ En base a este cuestionario, la empresa debe reconocer
    sus fortalezas y debilidades, además debe ser capaz de
    fijar objetivos razonables y hacia donde y de que manera
    avanzar.
    Auditoria de Proveedores

    „ Existen diferentes metodologías para realizar esta tarea, pero


    todas se basan en criterios similares que puedes ser:
    tecnología, calidad, estado financiero, capacitación y aptitud
    del personal, cumplimiento de plazos de entrega, estado de
    sus instalaciones, posibilidad de responder adecuadamente
    ante demandas puntuales, y precio.
    „ Todos estos criterios deben ser ponderados, ya que en cada
    caso en particular, el precio siempre tendrá el papel de ser el
    primero entre iguales.
    „ Salvo casos puntuales, los proveedores no responden con
    exactitud a nuestras necesidades, sus objetivos pueden diferir
    de los que persigue nuestra empresa, por esta razón debemos
    realizar esfuerzos para seleccionar los que mejor se adapten a
    nuestras necesidades.
    Auditoria de Proveedores:
    Metodología

    „ Aspectos a tener en cuenta:


    y El precio no siempre es el factor más importante
    para definir cuál es el mejor proveedor.
    y También se debe considerar la calidad del
    producto y la calidad del servicio.
    y Cada empresa dará prioridad a estos aspectos
    según su necesidad.
    Auditoria de Proveedores:
    Metodología
    „ En la búsqueda de nuevos proveedores, es necesario
    contar con información proveniente del mercado y de
    la propia empresa:
    y Cantidades a consumir, y calidad solicitada.
    y Proceso de fabricación habitual del o los equipos o
    productos a comprar, sus materias primas,
    volumen de producción, etc.
    y Demanda del mercado, e importancia relativa de la
    demanda de nuestra empresa en el conjunto.
    y Leyes, Reglamentos, y normas que aplican sobre el
    producto a adquirir.
    y Precio del producto, fluctuaciones, influencia
    estacional, etc.
    Auditoria de Proveedores:
    Metodología
    „ Los métodos más comúnmente empleados, se basan en el
    análisis de Calidad, Servicio y Precio, que utilizando fórmulas
    matemáticas sencillas, más la ponderación de la importancia
    relativa de cada aspecto analizado.
    „ Este método es importante para casos puntuales donde se
    debe tomar una rápida decisión, con respecto a la elección de
    una alternativa de Compra. Pero, cuando la tarea consiste en
    analizar un fichero de proveedores aptos para satisfacer los
    requerimientos, hay varios métodos que pueden ser útiles.
    „ Algunos se refieren a Normas Internacionales como la ISO o la
    EAQF (norma francesa para la Industria Automotriz), pero su
    aplicación puede resultar excesivamente onerosa,
    dependiendo del tamaño de la empresa que lo vaya a aplicar.
    Auditoria de Proveedores:
    Métodos aplicados a pequeñ
    pequeñas empresas

    „ Un método sencillo de fácil aplicación consiste en lo siguiente:


    1. Elegir los criterios sobre los cuales se realizará la evaluación:
    – Precio, Calidad y Servicio.
    – Estado Financiero.
    – Capacidad Operativa de la Planta.
    – Metodología de trabajo empleada.
    – Equipos e instalaciones con que cuenta.
    – Velocidad de respuesta ante demandas puntuales.
    2. En segundo lugar, se debe ponderar cada factor o variable en
    función de la importancia que tenga para la empresa.
    3. Asignar a cada proveedor un puntaje para cada uno de los
    criterios a ponderar.
    „ La evaluación deberá ser realizada por diferentes personas y
    luego se hará un resumen que reflejará la opinión del grupo
    evaluador.
    Auditoria de Proveedores: Fichas
    Auditoria de Proveedores: Fichas
    Auditoria de Proveedores: Fichas
    Auditoria de Proveedores: Fichas
    Auditoria de Proveedores: Fichas
    Auditoria de Almacenes

    „ Muchos almacenes en funcionamiento desde hace


    años, no tienen la efectividad requerida para estos
    tiempos. Por el concepto que se diseñaron, no es
    necesario realizar una reingeniería, pero sí es
    necesario reordenarlo para mejorar su performance.
    „ Metodología:
    y Análisis del stock, para optimizar los costos globales
    y Análisis de los flujos; materiales y hombres-
    máquinas
    y Análisis de los sistemas de información; proyecto de
    automatización de la carga de datos.
    Auditoria de Almacenes:
    Implementación

    „ Análisis del stock, para optimizar los costos globales:


    y Análisis de las existencias y depuración del stock real
    y Aplicación del Just in Time
    y Picking retrasado
    y Validación de la información preparada

    „ Análisis de los flujos; materiales y hombres-máquinas:


    Buscamos disminuir los caminos recorridos por los
    materiales, las máquinas ylos empleados.
    y Eliminar tareas que no aportan valor (inútiles)
    y Zonificación ABC
    y Métodos para planificar los circuitos
    y Automatización de movimientos y traslados
    Auditoria de Almacenes:
    Implementación

    „ Análisis de los sistemas de información; proyecto


    de automatización de la carga de datos
    y Informatización
    y Código de barras y lectores con radiofrecuencia
    y Catalogación
    y Toma de decisiones
    Auditoria de Clientes

    „ La auditoria del servicio al cliente evalúa el nivel de


    servicio que una empresa está proporcionando, y es
    una referencia para estimar el impacto de cambios en
    la política de servicio al cliente. También, permite a la
    dirección desarrollar una estrategia de servicio al
    cliente consistente en la comercialización y las
    estrategias corporativas.
    „ La auditoria se diseña:
    y Identificando los elementos importantes del servicio
    al cliente.
    y La manera en la que se controla.
    y El sistema de comunicación.
    Auditoria de Clientes

    „ Los procedimientos de la auditoria deben tener cuatro


    fases distintas:
    1. Auditoria de servicio al cliente externa:
    y Identificar los elementos del servicio al cliente que el cliente
    cree que son importante cuando toman decisiones para
    comprar.
    y Determinar como perciben los clientes que son ofrecidos los
    servicio por cada uno de los mayores competidores del
    mercado.

    2. Auditoria de servicio al cliente interna:


    y La auditoria Interna requiere una revisión de las practicas
    actuales en la empresa. Esto provee una referencia estimando
    el impacto de los cambios en estrategias del servicio al cliente
    Auditoria de Clientes

    3. Identificación de soluciones potenciales


    y La auditoria externa permite a la dirección identificar
    problemas de la empresa con el servicio al cliente y las
    estrategias de marketing. En combinación con la auditoria
    interna, puede ayudar a la dirección a ajustar estas
    estrategias por segmento y aumentar la rentabilidad.
    4. Establecimiento del nivel de servicio al cliente
    y Los pasos finales en el procedimiento de la auditoria son
    el establecimiento actual de performances estándares en
    el servicio y la medición continua de la performance. La
    dirección debe poner el servicio designando los diferentes
    niveles para los segmentos según: el tipo de cliente, área
    geográfica, canal de distribución, y línea del producto.

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