Introducción.

El presente trabajo tiene como finalidad describir los diferentes mecanismos de la estructura
organizacional de la compañía seleccionada y los comportamientos de los empleados que hacen
parte de la ejecución de la razón social, ya sean internos o externos, igualmente se pretende
identificar los factores que afectan la comunicación entre la estructura de la organización y sus
áreas de operación.

También se identificarán los círculos virtuosos de crecimiento y desarrollo de la organización, para

resaltar la conducta y patrones positivos de los empleados de las diferentes áreas, y de cómo estas
estimulan en el alcance del éxito de la organización, a partir de ello vamos a conocer cómo los
empleados se adaptan participando en el rendimiento y productividad de acuerdo a lo establecido
por la compañía dentro de su cultura organizacional.

Desarrollo.
Ismocol SA es una empresa cuya cultura organizacional la podemos observar mediante su misión
y visión, sus políticas y valore corporativos, así mismo, mantienen un código de ética con todos
sus stakeholders, para ofrecer siempre servicios de calidad logrando la satisfacción de sus clientes.

Razón social.

Ismocol S.A. es una compañía especializada en la Construcción de Oleoductos, Gasoductos,

Montajes de Facilidades y Servicios Petroleros; Operación y Mantenimiento de Oleoductos,
Gasoductos y Campos Petroleros, generando beneficios a los asociados, clientes y a las regiones
donde operamos.

Logo de la empresa.

Imagen tomada de la página de internet de Ismocol SA.

Historia.

Ismocol S.A. es una compañía Colombiana del sector privado y capital nacional, constituida como
sociedad anónima; desde 1989 ofrecemos un completo portafolio de servicios para la Industria de
los hidrocarburos, carbón y ferroníquel.

Son líderes en la construcción y el mantenimiento de oleoductos, gasoductos, poliductos, líneas de

flujo, montajes electromecánicos, operación de campos petroleros, así como en montajes de toda
clase de facilidades y servicios relacionados con la Industria del petróleo, carbón y ferroníquel.

El modelo corporativo marca la diferencia dentro del mercado ya que combina aspectos
competitivos pero flexibles. Asumimos nuestros retos con seguridad, protegiendo el Medio
Ambiente y proporcionando soluciones acertadas para las necesidades específicas de nuestros
clientes.

Misión.

Somos una compañía especializada en la construcción de oleoductos, gasoductos, montaje de

facilidades y servicios petroleros; operación y mantenimiento de oleoductos, gasoductos y campos
petroleros, generando beneficios a los asociados, clientes y a las regiones donde operamos
Visión.

Ismocol S.A. se propone para el año 2023 expandir, al ámbito internacional sus actividades de
construcción de oleoductos, gasoductos y montaje de facilidades y servicios petroleros,
manteniendo su liderazgo en el sector nacional, donde además se propone consolidar sus
operaciones de perforación, mantenimiento de pozos, manejo de campos y servicios petroleros,
manteniendo en el desarrollo de sus actividades altos estándares y las Certificaciones
Internacionales de sus Sistemas de Gestión en Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el
trabajo.

Cultura organizacional.

Ismocol SA se esfuerza por lograr la armonía de todos los departamentos de compañía donde se
pueden integrar cada uno de los empleados para trabajar con libertad y transparencia, en un
ambiente armónico, buscando el bienestar de cada uno de sus miembros logrando que se
identifiquen con la razón social de la compañía y con sus objetivos y metas.

Valores corporativos.

Compromiso: Cualidad humana que implica cumplimiento hacia todo aquello con lo que uno se ha
involucrado. Comprometerse implica asumir una postura responsable y establecer una pertenencia.
Convivencia: Es la condición de relacionarse con las demás personas a través de una comunicación
permanente fundamentada en el afecto, respeto y tolerancia que permita convivir y compartir en
armonía con los demás en las diferentes situaciones de la vida.

Honestidad: Cualidad humana consistente en comportarse y expresarse con coherencia y

sinceridad, y de acuerdo con los valores de verdad y justicia. La honestidad puede entenderse como
el simple respeto a la verdad en relación con el mundo, los hechos y las personas.

Respeto: Valor moral que faculta al hombre para el reconocimiento, aprecio y valoración de las
cualidades de los demás y sus derechos, ya sea por su conocimiento, experiencia o valor como
personas. Es el reconocimiento del valor inherente y los derechos innatos de los individuos y de la
sociedad.

Disciplina: Es la capacidad de actuar ordenada y perseverantemente para conseguir un bien. Exige

un orden y unos lineamientos para poder lograr más rápidamente los objetivos deseados,
soportando las molestias que esto ocasiona

Compromiso

Disciplina Convivencia

Respeto Honestidad

Valores corporativos Ismocol SA.

Cada uno de estos valores buscan generar compañerismo y trabajo en equipo, para que de esta
manera todos los empleados de las diferentes dependencias se identifiquen y se sientan
familiarizados con la organización.
Estructura organizacional.

Gerente general
Departamento financiero

Asesor jurídico
Departamento
administrativo

Departamento de
materiales y compras

Departamento
Gerencia de Operaciones Gerencia de construcciones Gerencia de Licitaciones
y montajes Mantenimiento

Administradores de Directores de obra Personal administrativo

contratos

Proveedores
Ingeniero de operaciones Ingeniero residente. Ingeniero de
mantenimiento.

Personal calificado Personal calificado Personal calificado

Obreros Obreros Obreros

Objetivos y metas corporativas.

Los objetivos corporativos de Ismocol SA están definidos por la gerencia de acuerdo a las
siguientes declaraciones y prioridades:

 Capitalizar la mayor cantidad de negocios, en el mercado petrolero colombiano, que le permitan

consolidar su imagen actual como líderes del negocio y generar las mejores utilidades posibles,
aprovechando el crecimiento en el sector de hidrocarburos.

 Identificar en los proyectos que se avecinan oportunidades de desarrollar nuevas aplicaciones y

especialidades, y si las condiciones del negocio lo permiten, en base a esos eventuales nuevos
servicios, lograr diferenciación en el mercado, y aumentando su portafolio de servicios.

 Consolidar la imagen de credibilidad confianza y presencia, que actualmente se tiene, mediante

el mercado petrolero.
 Ser una empresa abierta a las asociaciones, que busque y genere las alianzas que más le convenga
a la compañía, y que sean la base para la consolidación de nuevas unidades negocios.

PERSPECTIVA FINANCIERA
Indicador RESULTADOS GRAFICA
Objetivo estrategico de
2016 2017 2018 2019 98%
resultado 100% 94% 96%
95% 89%
Capitalizar el 100% los de 90%
negocios en el mercado 85%
% de
petrolero colombiano, que le 80%
incremento del
permitan consolidar su imagen
margen de
89% 94% 96% 98% 2016 2017 2018 2019
actual como líderes del negocio
servicio
y generar las mejores utilidades RESULTADOS
posibles

PERSPECTIVA DE CLIENTES
Indicador RESULTADOS GRAFICA
Objetivo estrategico de
2016 2017 2018 2019
resultado CLIENTES

100%

100%
Ser una empresa abierta a las

75%
50%
asociaciones, que busque y
genere las alianzas que más le
% alianzas
convenga a la compañía, y que
realizadas
50% 75% 100% 100%
sean la base para la 2016 2017 2018 2019
consolidación de nuevas
unidades negocios RESULTADOS

PERSPECTIVA DE PROCESOS
Indicador RESULTADOS GRAFICA
Objetivo estrategico de
2016 2017 2018 2019
resultado 100% 85% 94%
80% 65% 70%
Entregar apoyo técnico y 60%
asesoría en temas de la % de 40%
respectiva especialidad, a los asistencia 20%
diferentes involucrados en el tecnica por 65% 70% 85% 94% 0%
desarrollo de los proyectos, que proyectos /
permitan ganar la confianza de contrato 2016 2017 2018 2019
esos actores, y del usuario final.
RESULTADOS

PERSPECTIVA DE PERSONAL
Indicador RESULTADOS GRAFICA
Objetivo estratégico de
resultado 2016 2017 2018 2019
100%
95%
Contratar el personal 90%
especializado que desde el 85%
punto de vista comercial se 80%
haga cargo de las diferentes % personal 75%
posibilidades de negocio que se contratado
85% 90% 95% 97%
2016 2017 2018 2019
identifiquen, enfocando su
gestión en la especialidad de RESULTADOS
interés
 STAKEHOLDERS INTERNO STAKEHOLDERS EXTERNOS

1 Gerente general Clientes, contactos, proveedores,

gobierno.
3 Sub gerentes

Medios de comunicación
15 Líderes de departamentos

Cajas de compensación.
6 areas de funcionales en la
empresa fundaciones

1.200 Colaboradores. Ministerio de trabajo, empresas del

sector, etc.

Segmentos de mercado.

Generalidades.

En la industria petrolera se requieren servicios de montaje y construcción industrial, en toda su

cadena de producción y tratamiento de hidrocarburos, esto es, desde los pozos de petroleros
productores de crudo y gas, hasta las estaciones de recepción, tratamiento y despacho del producto
final, pasando por las estaciones de tratamiento almacenamiento y bombeo, los complejos de
refinación y petroquímica, y la misma infraestructura de trasporte, a través de oleoductos conducen
el crudo y sus los diferentes productos refinados por largas distancias por toda la geografía
nacional.

Servicios.

A continuación se mencionan los servicios ofrece Ismocol SA en sus contratos, los cuales
requieren hacer un tratado muy profundo de aspectos técnicos, que involucra conceptos
especializados de Ingeniería, normas técnicas y otros aspectos operativos para los diferentes
procesos.

 Construcción de oleoductos y gasoductos.

 Cruces por perforación horizontal dirigida.
 Operación y mantenimiento de gasoductos y oleoductos.
 Montaje electromecánico de plantas industriales.
 Perforación y reacondicionamiento de pozos de petróleo y gas.
 Operación y mantenimiento de campos petroleros.
Estrategias corporativas.

Ismocol S.A. ha llegado a una posición de liderazgo y se ha ubicado desde hace ya algunos años
dentro de las empresas más grandes en el sector de hidrocarburos, esto gracias a sus resultados
financieros, es así que en este estado de madurez y solidez de la compañía, se ha motivado a buscar
nuevas oportunidades, que le permitan mantener su posición de desarrollo en los siguientes años.

Para ello y buscando la diferenciación de la compañía, tienen la meta de buscar nuevos negocios,
aprovechando las oportunidades que se presenten en el mercado, de esta manera se pueden
identificar los siguientes estrategias corporativas que enmarcaran las posibilidades de desarrollo en
el futuro próximo, y que de una u otra manera definen la identidad que Ismocol SA ha proyectado
en su enfoque de negocios y filosofía de participación en el mercado.

 Evaluar las posibilidades de negocio en las que pueda participar, tomando como base los
proyectos a realizarse en los próximos años en el mercado de la industria petrolera,
identificando necesidades insatisfechas, situaciones de prioridad para los diferentes
clientes, definiendo una estrategia para cada negocio y capitalizarlo de la mejor manera.

 Buscar, apoyar y proponer alianzas estratégicas con compañías nacionales e

internacionales, que complementen eventuales deficiencia en cuanto a experiencia,
experticia o equipo especializado requerido para labores operativas especiales, y que de
mayor solidez a las ofertas presentadas, permitiendo así estar preparado, para participar
efectivamente en las oportunidades de negocio que se presenten e identifiquen como de
interés y de prioridad.

 Contratar el personal especializado que desde el punto de vista comercial se haga cargo de
las diferentes posibilidades de negocio que se identifiquen, enfocando su gestión en la
especialidad de interés.

 Entregar apoyo técnico y asesoría en temas de la respectiva especialidad, a los diferentes

involucrados en el desarrollo de los proyectos, que permitan ganar la confianza de esos
actores, y del usuario final, pero que además logren familiarizar a Ismocol SA con cada
proyecto de manera anticipada.

Estrategias de proceso organizacional operacional.

Ismocol SA ha forjado una trayectoria en el desarrollo de sus obras, que generalmente es

reconocida en su entorno como una gestión dedicada y comprometida con las responsabilidades
adquiridas, esto es resultado del compromiso gerencial que desde allí es transmitido a todos los
niveles jerárquicos de la compañía, las estrategias establecidas en el procesos organizacional y
aplicadas son las siguientes:
Flexibilidad. El desarrollo de las obras, especialmente en un proyecto petrolero esta enmarcados,
por continuas variaciones o cambios, ocasionados por faltantes o pendientes en la información
recibida como entrada (documentación ingeniería), cambios en el alcance y objeto de los trabajos
contratados y decididos por el cliente a última hora o durante el mismo desarrollo de los trabajos;
dichas desviaciones son asumidas, aceptadas y ejecutadas por Ismocol SA y además negociadas
con el usuario y cliente, quién espera que esta situación no afecte la culminación normal de los
trabajos y el plazo contractual inicialmente pactado; Ismocol SA se caracteriza por la flexibilidad
en el tratamiento a estas situaciones, sin que esto constituya en un factor de discordia con el cliente,
si no que más bien sea la oportunidad de aumentar el valor contratado, lo cual se decide siempre
en una negociación, que se intenta tenga un bajo nivel de controversia, y más bien una posición
abierta de intercambio en la que ambas partes puedan ser beneficiada.

Innovación. Los retos aceptados debido a las situaciones descritas en el párrafo anterior, han hecho
que Ismocol SA asuma cada desafío con una mente abierta a nuevas y diferente soluciones, que le
permitan encontrar respuestas innovadoras a cada inconveniente, es así como ha aceptado retos que
en condiciones normales otro contratista no aceptaría, pero los asume ya que previamente a la
toma de decisión, se han evaluado alternativas y soluciones que le permiten estar seguro de poder
asumir las nuevas responsabilidades.

Ejemplo de las prácticas innovadoras, es su tradición de adquirir tecnología de punta en sus equipos
y maquinaria.

Calidad. Otro atributo que es oportuno mencionar como representativo de los trabajos ejecutados
por Ismocol SA aun que es un término bastante desgastado y utilizado como argumento de venta,
es importante indicar que los trabajos entregados por la compañía se caracterizan por la calidad y
por el cumplimiento de las exigentes normas de ingeniería (ASME, ANSI, ISO, NFPA entre otras),
las cuales representan criterios de aceptación, valoración y calidad para los productos que
finalmente recibe el usuario final, en este sentido, dichos productos desarrollados por Ismocol SA,
gozan de excelente reconocimiento en el mercado de los montajes Industriales petroleros.

Cumplimiento. Dentro de su política de calidad Ismocol SA tiene como objetivo cumplir con las
con las especificaciones técnicas de los contratos en los tiempos con anterioridad definidos. Para
ello suministran los recursos necesarios para ejecutar las operaciones con eficacia.
 Conclusión.

Como se describe en el inicio del ensayo los valores corporativos juegan un papel importante dentro
de la cultura organizacional, sumado a las competencias exigidas a todos los empleados
(comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, adaptabilidad, pensamiento estratégico, planeación,
habilidad tecnológica) las cuales Ismocol SA estimula en cada uno de sus empleados para hacer
parte principal el recurso humano en el cumplimiento de sus objetivos y metas.

Después de analizar la cultura organizacional de Ismocol SA se evidencia la aplicación de los

principios establecidos como parte de su filosofía y de la cultura organizacional enfocada hacia
el ámbito interno de la empresa en todos los niveles de su personal, sin importar el nivel de jerarquía
dentro de la organización.

Debido al número de empleados contratados y la distribución que se maneja por la ubicación de

los diferentes contratos ejecutados en varias partes del país, se asignan líderes del área
administrativa y de recursos humanos para que repliquen las políticas, valores, misión y visión de
la empresa, objetivos corporativos, cultura organizacional para que cada uno de los nuevos
profesionales se identifiquen con la filosofía de seguridad y trabajo en equipo manteniendo la
unión y la motivación en cada uno de ellos generando confianza, para que se vinculen a los éxitos
y logros de la compañía.

Continuamente la empresa realiza charlas motivacionales y ejecuta jornadas de esparcimiento

donde se estimula la integración y se refuerza el trabajo en equipo, adicionalmente Ismocol SA
cuenta con una política de recursos humanos la cual sirven para dar respuesta a las cuestiones o
problemas que pueden presentarse con frecuencia. También se tiene establecido y conformado
un comité de convivencia laboral que contiene como objetivo establecer principios y valores que
rijan las actuaciones personales de los trabajadores, contratistas, subcontratistas y proveedores,
frente al relacionamiento con los grupos de interés de la organización.

Bibliografía.
http://www.ismocol.com/
Material de estudio suministrado por la Universidad ECCI _ Unidad 1. Conceptos fundamentales de
organizaciones y cultura organizacional.

Material de estudio suministrado por la Universidad ECCI _ lectura 2 unidad 1.

https://gestion.pensemos.com/que-es-el-balanced-scorecard-o-cuadro-de-mando-integral-un-
resumen

Autor: Andrés Camilo Moreno Marroquín