Administracin de las Operaciones 2

Trabajo final
Empresa: Ritzy of Italy
Integrantes:
Giancarlo Sanchez Kong
Juan Carlos Sarabia
Carlos Stanley Rodriguez
Renato Ramirez Llontop
Hugo Rivera Alva

Profesor: Carlos Espinoza

Seccin: AF76
Fecha: 23/06/15
2015-01
Descripcin de la Empresa elegida.

Resumen Ejecutivo
La empresa Ritzy Of Italy se dedica a la produccin y comercializacin de prendas de vestir para
hombres, especialmente pantalones y sus respectivas variaciones (shorts, jeans). La organizacin cuenta
con un adecuado posicionamiento dentro del sector de ropa para caballeros, debido a una estrategia
basada en imagen, servicio, precio y calidad de productos garantizados, fabricados bajo altos estndares
de calidad y procesos personalizados. Su misin es brindar ropa de gran calidad y variedad para todos
nuestros clientes meta, en base a la experiencia e innovacin textil, orientados al mercado de la moda.
Sobre la poltica de esta empresa ms que todo se basa en mantener a todos sus trabajadores comunicados
entre todas las reas con las que cuenta la empresa.

RITZY JEANS OF ITALY

Una fbrica que se cre como tal el dos de mayo de 1990 esta enfocada en representar la escencia de la
moda masculina logrando de esta manera, un estilo italiano. Cada una de sus prendas minuciosamente
elaboradas con las mas finas hebras de algodn pues se enfocan en el hombre moderno. Dentro de la
empresa Ritzy Jeans encontramos que el propio Gerente General es el propietario de la empresa. El seor
Carlos Novoa, quien junto a sus hermanos manejan la marca RITZY OF ITALY pero es el primero quien
es dueo de RITZY JEANS OF ITALY.
Teniendo poco tiempo en el mercado ha ganado popularidad y preferencia en los consumidores no solo
locales tambien a provincias y a los mercados extranjeros como Brasil ,China ,Italia y Colombia.
Encontrndose adems, en la actividad comercial de exportacion e importacion.

Clientes y Posicin en el mercado

La organizacin cuenta con un adecuado posicionamiento dentro del sector de ropa para caballeros,
debido a una estrategia basada en imagen, servicio, precio y calidad de productos garantizados,
fabricados bajo altos estndares de calidad y procesos personalizados. Los clientes meta son hombres de
20 a 65 aos que les guste vestir de manera casual o sport sin perder un estilo elegante y diferente.

Ubicacin

La empresa se ubica en la Calle Santo Toms, urbanizacin Villa Marina 427, Chorrillos
Misin
Brindar ropa de gran calidad y variedad para todos nuestros clientes meta, en base a la experiencia e
innovacin textil, orientados al mercado de la moda, promoviendo el uso de productos certificados
mediante procesos de calidad y seguridad, enfocando nuestras polticas bajo una cultura a favor de
nuestros clientes.
Giro del negocio
Esta empresa se dedica a la fabricacin de prendas de vestir masculinas como son especialmente Jeans y
sus respectivas variaciones (Shorts y pantalones de vestir) as tambin como polos de algodn
(predomina el material peruano), camisas, entre otros. El producto es distribuido a las principales tiendas
comerciales a lo largo del pas para su comercializacin, siendo una marca bien posicionada en la mente
del consumidor y relacionada a los conceptos de calidad, diseo sofisticado y precio accesible.

INSUMOS

TEJIDOS

VAPORIZACION DE PAOS

CONFECCION

ACABADO

Las prendas principales que confeccionan son jeans en un 30%, polos de algodn 30% camisas
en 20%, shorts en 15% y otros en 5%.

PRINCIPALES MODELOS PRODUCIDOS

otros; 5%
short; 15%

jeans ; 30%

jeans
polos de algodn
camisas

camisas; 20%

short
otros
polos de algodn; 30%

8 millones por temporada (semestral) Las ventas se incrementan durante las campaas como: Da del
Padre, fiestas patrias, navidad. Cuenta con 140 empleados actualmente.
PRODUCCIN
Tiene una produccin promedio de 12,000 prendas mensuales, los modelos que ms se produce son jeans,
polos de algodn y camisas caballeros de edad intermedia y en menor porcentaje la lnea juvenil. La
fibra que ms se usa es el Acrlico (draln) y Algodn peruano.
ORGANIZACIN PERSONAL
SECCION

CARGO

GRADO DE
INSTRUCCION

Gerencia
Administracion

Gerente
Sub Gerente

Superior
superior

Contabilidad

Contador

Superior

Administracin
y Ventas

Administracin

Tcnico Sup.

Administracin
y Ventas

Vendedores

Tcnico

Gerente de
produccion

Diseadora

Tcnico

Jefe de Prod.
Jefe cor. Y
confe
Jefe
de
acabados
Almacen
Distribuidor
T O T A L:

Superior
Tcnico
Tecnico
Bsico
Bsico

Produccin
Produccin
Produccin
Produccin
Produccin

ORGANIGRAMA

Gerencia
General

subgerencia

Contabilida
d

Gerente de
produccion

Gerente de
Ventas

Jefe de
Cortes y
confeccion

Jefe de
produccion

Jefe de
acabados

Almacen

Distribuidor

GERENTE GENERAL
Es el accionista principal de la empresa es dueo; controla directamente al departamento de
administracin, ventas y produccin. Trabaja estrechamente con la sub Gerencia. El gerente general
maneja desde el diseo de la prenda hasta el despacho de la misma por cultura organizacional
- Saga (principal cliente) quien usa SAP, le otorgo un sistema BE TO BE de manera gratuita.

CONTABILIDAD

La contabilidad es realizada por servicios externos, el Contador es el responsable de llevar la contabilidad

y cumplir oportunamente con los tributos y realizar los balances de la empresa.

ADMINISTRACIN Y VENTAS

ADMINISTRACION

Este departamento realiza las compras grandes y elabora las rdenes de produccin segn el
requerimiento de ventas, las rdenes de produccin sern aprobada por la Gerencia. Adems, Realiza las
compras de insumos.
Compras de Insumos.- Controla todos los insumos que existen en la Empresa, recepciona todas las
compras que se realicen y tambin ser el encargado de atender los requerimientos de materiales del
personal. El control lo realiza inicialmente en un Kardex.

VENTAS

Controla las ventas al por mayor y menor en todas las tiendas de la empresa. Entrega las ventas del da al
Departamento de Administracin y Compras.
Informan los modelos que ms se venden en el mercado, las nuevas tendencias y colores que prefieren
los clientes. Son responsables de que las tiendas siempre estn surtidas, informa a produccin los
modelos, tallas, colores, etc.
Almacn de Prendas Terminadas
Recepciona y controla todas la prendas terminadas, ya sean saldos, devoluciones (prendas con yayas), o
mercadera para las tiendas.
Gerente de produccin
Se encarga del diseo de modelos nuevos, tomando en cuenta tendencias que pide el mercado.
Se realizar un estudio al tipo de cliente que est dirigido el modelo, la estacin y el pas de destino.
El desarrollo del producto permite optimizar recursos para la obtencin de mejores resultados en:
-

Calidad

Costos

Materiales

Simplificacin de operaciones

JEFATURA DE PRODUCCIN
Se encarga de planificar la programacin de la produccin
El balance de lnea se realizar cuando se tenga los tiempos estndar en tejidos y confecciones de los
modelos principales que sirvan de referencia para programar modelos nuevos y parecidos a los modelos
principales.
Su principal objetivo es entregar oportunamente los pedidos programados y con calidad.
Bajo su responsabilidad est todo el proceso productivo:
-

Almacn de Insumos

Tejido

Hilvanado

Vaporizado

Corte

Confeccin

Terminacin

Acabado

INFRAESTRUCTURA
LOCAL
Tienen una propiedad total de 1,279.26 mt, rea construida del taller de 815.76 mt y rea libre
aproximadamente de 463.50 m, la infraestructura es de construccin de tres pisos, de paredes. Entre sus
proyectos a corto plazo es construir un nuevo edificio, diseado especialmente para la seccin de corte
confeccin y acabados.

DISTRIBUCIN ACTUAL DE LA PLANTA

Actualmente trabajan en la planta con ciertas incomodidades de espacio, considerando que trabajan solo
en la parte productiva 80 personas, existe un considerable nmero de mquinas, dificultando el
movimiento del personal y acarreo de prendas.

MAQUINARIAS DE LA EMPRESA

TIPO DE MAQUINA
1 Mquina tejedora computarizada 1

GALG
A
5

MARCA
Univers

ESTAD
O
Bueno

Mquina tejedora computarizada 2

al

Bueno

Mquina tejedora computarizada 2

Univers

Bueno

Mq. tejedora automtica rectilnea 1

10

al

Buena

Mq. tejedora automtica rectilnea 2

10

Univers

Buena

Mq.Tejedoras circulares

al Duja

Buena

1 Mq.Manual Universal

Buena

3 Mquinas de tejidos artesanales 2

Buena

Remalladoras de Plato

Regul

Vaporizadora

ar

Remalladoras industriales

Willm

Buena

an

Buena

Varias

Buena

2 Recubridora

Rosso,

Buena

Ojaladora

bicatenell

Buena

Parafinadora con varias

Artesanal

Buena

Coneras

Juki y Siruba

Buena

3 Rectas industriales

Juki, Unin

METODOLOGIA A USAR
SITUACIN ACTUAL

INSUMOS

No se controla el ingreso y egreso de hilado, avos, accesorios e implementos de maquinas

Plan de mejora
Se capacitara a una persona para que se haga cargo del manejo del almacn. Asimismo, realizara el control
de calidad de los materiales adquirir. Tambin, El responsable de almacn deber conocer de tipos de hilado,
avios y accesorios (botones, cierres, elsticos, etc).

HILADO

No hay control de consumo del hilado por cada orden de produccin

Plan de mejora
Se implementar formatos de control de hilados. Se realizar una liquidacin de hilado por cada orden de
produccin.
Los conos de hilos de rdenes pasadas estn en el rea de tejido
Plan de mejora
Todos los conos que sobran de una produccin anterior se deben recoger y guardar en bolsas para evitar la
contaminacin.
TEJIDO
No se verifica la calidad del tejido
Se capacitar al personal y se crear consciencia en realizar el autocontrol en el trabajo.

CORTE

Los Instrumentos de corte con deficiencias

Se recomend realizar todos los pedidos por escrito, para una mejor atencin de la Gerencia o de la persona
responsable. Se debe facilitar todas las herramientas necesarias y en buen estado.
El afilado de cuchillas, piquetes y tijeras debe de realizarse todos los sbados.

ACABADO

Defectos en el planchado de prendas terminadas .No verifican medidas finales de las prendas
Se debe de cambiar el sistema del planchado.
Las prendas deben plancharse correctamente verificando las medidas de prendas terminadas.
El vaporizado de los crdigans se realizar sin botones ni ojales, con la ayuda de los tacos de madera y
alfileres se facilitara el trabajo.

Uno de los principales problemas con el que cuenta la empresa es que no tiene un adecuado control de la
calidad por ello, se propuso establecer un rea de control Calidad.

ORGANIZACION DE LA CALIDAD
Se realizar de dos tipos: general y especfico para cada Orden de Produccin.
A) Planificacin General
La planificacin se realizar en todas reas para un control adecuado en la parte obligaciones y disciplina
en las reas administrativa, ventas y produccin.
B) Planificacin Especfica
La planificacin especifica se realiza desde que se emite un orden de produccin, los insumos que se
requiere para una determinada orden de produccin (hilado, color requerido, cierres, bordados, aplicados,
etc).
ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS EN CONTROL DE CALIDAD EN LAS
MAQUINAS
A) Acciones Preventivas:
Un mantenimiento preventivo programado de las maquinas, equipos e instrumentos directamente
relacionados con la calidad del producto.
El cumplimiento de los requerimientos del cliente en la calidad de los productos, esto implica tener una
Ficha tcnica para cada modelo con todas las especificaciones tcnicas de costura, aplicado y acabado.
Beneficios

Reduccin de paradas de mquinas y/o trabajadores

Aumento de la vida til de los equipos
Prevencin de reparaciones mayores
Disminucin de accidentes
Confiabilidad y uniformidad en la calidad de sus productos.
Uso de aditamentos y accesorios
Mejora la calidad del producto
Costuras ms exactas y precisas
Minimiza los re procesos
Aumenta la productividad del operario
Se reduce el tiempo de las operaciones.

GESTIN DE CALIDAD:
Para que la calidad de las prendas mejore se debe implementar, establecer y cumplir los objetivos de la
calidad en la empresa.
1. Los intereses y necesidades de la empresa de atender el negocio y mantener un nivel de calidad
deseado a un costo razonable.
2. Las necesidades y expectativas de los clientes. Se realiza las siguientes actividades:
Planificacin estratgica de la calidad.
Asignacin de recursos
Planificacin de las actividades operativas de la calidad.
Evaluaciones de calidad.
NORMAS PARA ASEGURAR LA CALIDAD DE LA EMPRESA

Para un control eficiente de calidad, se debe realiza una auditora de calidad verificando que se cumplan los
requisitos y normas de calidad.
La auditora se realiza mediante muestreo y en las secciones y operaciones con mayores dificultades.

AUDITORIA EN LINEA DE PRODUCCION

Objetivo de describir la forma de planificar y llevar a cabo las auditoras internas de calidad. Asimismo,
mediante:
Documentacin: Reporte de auditoria por operario.
Procedimientos: Para realizar una auditora se procede de la siguiente manera:
A) Se toma 5 prendas (aleatoriamente) de un paquete de 20 piezas trabajado por el operario, se procede a
inspeccionar slo la operacin involucrada.
B) Si no encuentra defecto alguno se pasa a auditar a otro operario y registra la inspeccin en el reporte de
auditoria por operario.
C) Si se encuentra uno o ms defectos, registra la inspeccin en el reporte y rechaza el paquete.
D) El operario involucrado debe inspeccionar todas las prendas del paquete y hacer los arreglos a que haya
lugar.
E) El auditor audita nuevamente el paquete siguiendo los pasos 1,2 y 3
F) El auditor audita los dos paquetes siguientes del operario para asegurarse que est realizando el trabajo de
manera correcta.
Se debe realizar al menos 3 veces durante una jordana laboral
REGISTROS Y RESPONSABLES
Registro
Revisin del Sistema de Calidad
Informes de Costos de la Calidad
Revisiones de Contratos/ Pedidos de
Clientes
Fichas Evaluacin de Proveedores
Lista de Proveedores Seleccionados
Pedidos al Proveedor
Recepcin
de
materia
prima/ productos
Orden de Produccin
Planes anuales de Auditora Internas de
la Calidad
Convocatorias de Auditora Interna de
Calidad
Informes de Auditoras Internas de la
Calidad
Expedientes individuales de Formacin,
adiestramiento y calificacin.
Encuestas sobre la satisfaccin de los
clientes

Responsable
Administracin
Administracin
Ventas
Compras
Compras
Compras
Almacn de
Materia
Jefe de Produccin
Gerencia General
Auditoria de Calidad
Auditora de Calidad
Administracin
Administracin y ventas

Diagrama de Pareto
Nos permite visualizar las fallas ms frecuente y tomar medidas de correccin. La grafica representa en
forma ordenada la ocurrencia de mayor a menor de factores a estudio, tales como: Fallas, defecto,
irregularidades, mtodo, etc.
Tipo de fallas
Falla en la hilacin
Falla en tinte
Tensin del tejido
suelto
Puntadas sueltas
Accesorios con fallas
etiquetas equivocadas
otras fallas
total

Frecuencia
43
5160
79
4320

43
36
8
6
4
2
1

87
93
97
99
100

960
720
480
240
120
12000

GRAFICO DE PRENDAS FALLADA

F
43
43

100

99

97

93

87

79
36

Muestra una visin del proceso de ensamble de la prenda

Nos indica operaciones en paralelo que se pudiera realizar.
Es una herramienta de preparacin para el proceso de ensamble y acabado.
Nos permite controlar los tiempos estndar en cada operacin.

CONTROL DE CALIDAD EN EL PROCESO PRODUCTIVO

CONTROL DE CALIDAD DE INSUMOS

Objetivos

Evaluar la calidad de los insumos y a nuestros provredores

Alcance:

Este procedimiento es aplicable a Insumos s

Materia prima: hilos sintticos, mezclas de fibras, algodn, alpaca, etc.

En general (botn, cierres, etc.)

Descripcin:
Se evala el material antes de adquirirlo, mediante pruebas sencillas como la
conbustin de las fibras y observar:

Se valoran las actitudes del proveedor referentes a los siguientes parmetros:

Responsabilidade
s

Disponibilidad del producto

Relacin Calidad / Precio

Comportamiento del servicio (plazos de entrega)

Crdito a la empresa.

Se realizar la evaluacin y el control de calidad de los insumos a utilizar

Es

responsabilidad
mantener

del

Departamento

de

Administracin

actualizado tanto el registro de las fichas de evaluacin de cada proveedor,

como la lista de proveedores seleccionados

Recomendacin
Para el control de calidad en hilados y fibras se sugiere:
Correcta interpretacin de los valores que el proveedor da

como

informacin en cada lote, es importante porque requiere del conocimiento

exacto de los valores que el proveedor ofrece con los requisitos de calidad
y tolerancias para cada lote.
Tener muestras fsicas de cada lote, correctamente identificadas para la
cartilla de colores de cada proveedor.
Tener zonas de almacenaje adecuado y en condiciones ptimas (ventilado, sin
luz solar directa a los materiales, ordenado y clasificado).
Designar a una persona encargada de controlar el ingreso y salida de
Insumos y avos
Crear una codificacin especial para el hilado, donde se considere datos
como: ttulo, colores en sus diversas tonalidades y tipo de fibra.

CUADRO No.III.7.1
FICHA DE EVALUACION DEL PROVEEDOR

Nombre Proveedor:
Tipo de Producto/Servicio:
Fecha Evaluacin:

Compras
Pto
Val
s.
or

Parmetro
Disponibilidad
Calidad/precio
Histrico
Servicio
Sist.Calidad
Inf. Sector

Departamentos
Calidad
Produccin
Pt
Val
Pto Val
os. or
s.
or

Conclusin:

Punt
os
10
8
6
4
2
0

Clasificacin
Muy bueno
Bueno
Regular
Medianamente Regular
Malo
Muy Malo

Val
or
10
8
0
6
0
4
0
2
00

Ventas
Pto
Val
s.
or

Total

Se establecieron criterios de evaluacin para los proveedores, materia prima, insumos,

maquinarias y accesorios; permiti mejorar la calidad en el trabajo del personal.

El proceso productivo propuesto con su respectivo control de calidad permite mejorar

la calidad.

El mantenimiento preventivo en toda la maquinaria de la empresa, permitir mejorar

la calidad significativamente y adems disminuir los tiempos muertos.

La mejora de la calidad de las prendas dej satisfecho al propietario.

Para exportar tiene que mejorar la calidad y productividad. Se sugiere asociarse con
empresarios de su mismo rubro para incrementar su capacidad productiva y cubrir las
expectativas de los clientes extranjeros en calidad y cantidad.

Flujograma Produccin

INICIO

Disear la
prenda

Bordar o estampar
prendas segn
diseo

Lavar la
prenda

Realizar
moldes de
prendas
Determinar
tipo de corte

No

Corte de
la tela

Planchar la
prenda

Etapa de
ensamblaje:

Delantero
Espalda

Ensamblaje

No

Empaquetar

Si

Si
Habilitar y
enumerar
piezas

Realizar
acabados a
mano

Limpieza de
hilos

FIN

19

Identificacin y Anlisis de la Problemtica

Diseo de Layout
rea de Operaciones:
Dentro de un anlisis detallado de la empresa, se identificaron problemas en el rea de
operaciones, en donde los costos y el tiempo por distribucin del lugar de produccin hacia
las distintas reas dentro del local son muy altos debido a que las instalaciones de cada
departamento no estn estratgicamente ubicadas para reducir costos y tiempo en traslados,
operaciones, etc.
Para desarrollar este caso, se tomarn los tiempos promedios de un pedido (1 Paca) la cual
representa 100 metros de largo por 1.5 metros de ancho de tela para jeans, producto principal
de RITZY.

Proceso de produccin de una prenda

Para comenzar el proceso de la produccin de un jean, este comienza por el rea de (A)
diseo. En esta rea se disea el estilo de cada lnea de prendas a producir. Luego para al rea
de (B) patronaje, donde se realizan los moldes de las prendas, siguiendo al rea de (C)
Tisado. En el rea de tisado se programa el tipo de corte que se realizar para luego pasar al
rea de (D) corte. El rea de corte es donde procede la tela para ser cortada. De ah pasa al
rea de (E) habilitado de corte, donde se habilitan y enumeran cada pieza cortada que ser
necesaria para la produccin. Luego pasa al rea de (F) bordado, para que todas las prendas
sean bordadas o estampadas segn el diseo establecido.
La siguiente rea es la de (G) costura, esta rea se divide en 3 etapas. La primera es el
preparado delantero, de ah es el preparado de espalda y luego el ensamble donde se arma
toda la prenda. Despus del rea de costura pasa al rea de (H) limpieza y acabados, que es
un rea previa de limpieza de hilos que es preparado para lavandera.
Luego pasa al rea de (I) lavandera, siguiendo un proceso de lavado dependiendo el tipo de
prenda. Una vez que sale de la lavandera pasa al rea de planchado y luego al rea de
acabado a mano, dependiendo del modelo de la prenda. Y de ah vuelve al rea de acabado

20

para luego pasar al rea de empaque para ser colocados en despacho y poder llevar el
producto a los diferentes puntos de venta.
Se muestra la distribucin de un flujo por proceso actual de la tienda Ritzy. Asimismo, se
hall el tiempo de desplazamiento entre departamentos. A la empresa le cuesta s/.0.5 el
minuto por desplazamiento la tela entre departamentos adyacentes y de S/.1.50 el minuto
entre departamentos no adyacentes. Asimismo, este proceso se repite 6 veces al da.

PLANO DE LA PLANTA PRINCIPAL:

21

PLANO SEGUNDO PISO.

El proceso de un pedido promedio de jean se hace por reas. Esto quiere decir que el pedido
completo debe terminar una fase para pasar a otra, esto es en base a una poltica de la
empresa para generar cierto tipo de orden en los pedidos. Para realizar este ejemplo,
tomaremos el proceso de 1 solo pedido. A continuacin, los tiempos promedios de trasladar
las prendas terminadas en cada uno de los procesos.

Se toma en cuenta que en reas contiguas el tiempo de traslado de la tela al finalizar el

proceso

es

de

minutos.

El tiempo de traslado de la tela en espacios medios (5 a 10 metros aprox) es de 10 minutos.

El tiempo de traslado de la tela en espacios largos (15 metros a ms) es de 15 minutos.
Para hace el Layout se va tomar en cuenta el primer piso ya que es en donde se da el traslado
de la tela.

22

Lavandera (7)

Limpieza (6)

Mesa de habilitado(3)

Costura (5)

Mesa de Corte (2)

Mesa de Tisado (1)

Contro de Calidad (8)

Bordado (4)

reas
1
2
3
4
5
6
7

reas
1a2
2a3
3a4
4a5
5a6
6a7

2
15

5
10
10
5
15

Tiempo (min)
15
5
10
10
5
15
60

Costo
1.5
1.5
1.5
1.5
0.5
0.5

C.Total
22.5
7.5
15
15
2.5
7.5
S/.
x 6 veces al
70.00 da=

S/. 420.00

23

CONCLUSIONES:
1. Con poco tiempo en el mercado, Ritzy of Italy ha logrado posicionarse de manera
eficaz en el pensamiento de los consumidores, esto se ha llegado a lograr debido a que
se centran en brindar productos de la ms alta calidad y con amplia variedad para todo
gusto del cliente.
2. Actualmente presentan problemas de espacio debido al gran volumen de espacio que
ocupan las mquinas lo cual imposibilita el rpido trnsito de los empleados en la
planta, para esto se busca expandir sus instalaciones y trasladar algunas actividades
como acabado y corte y confeccin a otros edificios.
3. Con respecto a la metodologa a utilizar, se pueden ver diversas deficiencias en lo que
se trata de los detalles de las prendas como se da en el caso del proceso de corte,
hilado, tejido y , el que consideramos ms importante, el momento en el que los
insumos ingresan a la planta ya que no se realiza un control personalizado lo cual
perjudica, retrasa y vuelve ineficiente el proceso de produccin posteriormente,
adems que se incurre en mayores gastos y en un producto terminado de mala calidad.
4. Con respecto al Layout, se encontraron problemas en el rea de operaciones debido a
que los diversos departamentos no se encuentran estratgicamente situados y por lo
mismo no llegan a ser del todo funcionales para el proceso, esto hace que los costos se
eleven adems de que se pierde tiempo productivo el cual puede ser aprovechado de
mejor manera o para realizar otras actividades.
RECOMENDACIONES:
1. Invertir ms tiempo en prevenir que en controlar los defectos. Este punto se
desarrollar bsicamente en lo que se refiere a la administracin de la calidad. Se
busca que se realice un control y evaluacin tanto general como especfica, el cual
involucre a la mayora de reas de la empresa. Es importante que se integren todas las
reas de la empresa y que se sientan involucrada con los objetivos de la empresa. Para
esto, se realizarn capacitaciones y programas de motivacin los cuales buscarn el
compromiso y la responsabilidad de los empleados. As se podrn detectar problemas
ms rpidamente los cuales no generen costos ni gastos adicionales y se pueda
aprovechar el tiempo de manera eficiente.
2. Se pueden realizar crculos de calidad por cada rea de trabajo conformado por 6 a 12
personas. Esto bsicamente se har para que los trabajadores puedan conversar sobre
los problemas que se presentan o que han podido observar durante el trabajo y tratar
24

de solucionar dichos problemas. Las juntas seran una vez al mes y con un tiempo de
entre 3 a 5 horas.
3. Se debera contar con el ISO 9000, para poder mantener estructurado todos los
estndares de calidad que tiene la empresa, los niveles de servicio y los tiempos de
entrega, as como evitar lo ms importante en la empresa que son los fallos en el
producto. Con esta implementacin, la empresa se volvera ms confiable a ojos del
cliente ya que asegura la calidad de los productos. Adems, al tener todos los procesos
estandarizados mejora la eficiencia de la organizacin y reduce los costos debido a
fallos o devoluciones.
4. Por ltimo, es de suma importancia una reestructuracin en lo que se refiere a la
distribucin de los espacios en la planta ya que no se genera un adecuado flujo entre
cada departamento lo cual genera mayores gastos, ineficiencia y prdida de tiempo.
BIBLIOGRAFA:

25