Trabajo MRQ Tecsup - RCM
Trabajo MRQ Tecsup - RCM
Trabajo MRQ Tecsup - RCM
Las principales vas de desarrollo para lograr los beneficios planteados consideraron los
siguientes aspectos:
Para cada uno de los objetivos claves planteados se determinaron tantos los valores
corporativos centrales de trabajo, mtricas de desempeo, benchmarking comparativo, brechas
de desarrollo, camino crtico y barreras potenciales, para as poder evaluarlos en el desarrollo
de los mismos, dimensionar recursos y esfuerzos empresariales necesarios.
Esta evaluacin se bas en nuestro enfoque Piramidal de la Excelencia de la Gestin de Activos,
donde la efectiva administracin de estos requiere establecer las bases slidas del Liderazgo,
Control, Mejoramiento Continuo y Rediseo de Procesos.
Rediseo
de Procesos
Saltos Cunticos
Mantto. Autnomo
Confiabilidad
(RCM)
Tecnologa
Informtica
Gestin de
Mtricas
Abastecimientos
Planificacin &
Programacin
Tcticas
Mejoramiento
Continuo
Control
Liderazgo
Estrategia
Organizacin &
Recursos Humanos
Pg. 1 de12
Fruto de estos anlisis se definieron distintas iniciativas para cada uno de los cinco (5) objetivos
claves enumerados en las distintas operaciones mineras de esta empresa, en el caso del punto
II se desarrollaron una serie de proyectos pilotos iniciales basados en las distintas necesidades
de cada operacin, rea mina. En nuestro caso, profesionalmente desarrollamos tanto la
evaluacin mencionada anteriormente, definimos los alcances y objetivos, plan de actividades,
iniciativas generales y proyectos pilotos en conjunto con el rea de Ing. de mantenimiento de la
operacin ms grande y rentable del grupo, con una flota de 14 grandes palas y 75 camiones
de gran tonelaje.
Se realiz primero una etapa de anlisis y recopilacin de datos de cadas de los equipos
crticos, no slo a nivel de datos del sistema de gestin corporativo, ERP de la empresa, sino a
nivel de la fuente misma, Dispatch, para luego pasar por una etapa de filtrado y verificacin de
datos, validacin con los usuarios principales, mantenedores y operadores, lo cual gener
certeza en los datos y fortalecimiento en la propiedad del proyecto a encarar.
Como definicin principal se determin realizar dos proyectos pilotos en los siguientes equipos
uno de los cuales fue el Piloto de RCM del Sistema Balde en la flota de Palas elctricas de 57
yardas cbicas (yd), y el otro anlisis se enfoc en el sistema del mando final de los camiones
de gran tonelaje.
Luego se defini como una de las metodologas a usar en el desarrollo del Plan Piloto de RCM la
de la empresa Aladon (USA/UK), a travs de su metodologa RCM2 con presencia en el mercado
desde hace 18 aos en ms de 14 pases del mundo. Lo cual defini los procesos de
capacitacin, soporte, anlisis, auditoria, consolidacin de planes de mantenimiento, soporte en
terreno, procesos de validacin, carga en el sistema de gestin ERP y post evaluacin del piloto.
Misin
Estrategia/Metas
Continuidad
Operativa
Costo de
Reduccin Seguridad
Efectividad
de Equipos Mantenimiento Flota/Invent. & Ambiente
Qu es crtico para
Ejecutar Estrategias?
Medicin
& Control
Mtricas
Planes de Accin/Proyectos
Qu Mtricas Reflejan
Avance en Ejecucin de
Estrategia?
Qu Acciones iniciamos
para cambiar desempeo?
Pg. 2 de12
Pg. 3 de12
RCM2 fue desarrollado para ayudar a las aerolneas a preparar los planes de mantenimiento
para nuevos tipos de aeronaves antes de que entraran en servicio. Result ser una manera
ideal para desarrollar planes para nuevos activos fsicos, especialmente para equipos
complejos para los que nos existe informacin histrica disponible. Esto ahorra la mayor
parte del ensayo y error que tan frecuentemente forma parte del desarrollo de nuestros
planes de mantenimiento, ensayos que demandan tiempo y errores que pueden ser
costosos.
RCM2 provee un lenguaje comn tcnico y fcil de entender para cualquier persona que
tenga alguna relacin con el mantenimiento. Esto le da a mantenimiento y operaciones una
mejor comprensin de lo que mantenimiento puede (y no puede) lograr y lo que debe
hacerse para lograrlo. Esto a su vez mejora la efectividad y motivacin del personal.
Un anlisis de RCM2 de los requerimientos de mantenimiento de cada elemento de los
equipos y/o planta en su contexto operacional presente nos provee de una base firme para
establecer las polticas de trabajo, los programas de entrenamiento asociados y para decidir
que nivel de repuestos debe ser mantenido en inventario.
RCM2 ha sido usado exitosamente en ms de un millar de organizaciones alrededor del
mundo. Sin embargo, es todava nuevo para la industria en general, de manera que
aquellas industrias que lo apliquen ahora tendrn una ventaja competitiva, por lo menos en
la medida en que el mantenimiento afecte el nivel de competitividad. Aunque nuevo para
la industria, RCM2 ha sido utilizado durante ms de treinta aos en lo que es
probablemente el sector de mantenimiento ms exigente de todos la aviacin civil. Esto
significa que la metodologa ha sido probada y refinada en terreno mucho ms que
cualquiera de las tcnicas similares.
Recomendamos, bajo nuestra experiencia, que RCM2 sea implementado por personal
propio del cliente (despus de un entrenamiento adecuado), con coaching efectivo continuo
en los primeros anlisis o pilotos, lo que reduce la necesidad de costosos especialistas
externos en los siguientes procesos de anlisis. Al incorporar personal de mantenimiento y
operaciones al proceso de toma de decisiones logramos que ambas reas estn ms
inclinadas a trabajar juntas, con resultados que tienen mayor probabilidad de perdurar.
Lo que RCM2 no puede hacer es aumentar la confiabilidad del componente por encima de
los niveles establecidos por su diseo y el proceso de manufactura que lo produjo. Ninguna
forma de mantenimiento puede lograr esto. Sin embargo, RCM2 es extremadamente
efectivo en ayudar a la gerencia a alcanzar muy rpidamente la confiabilidad inherente (de
ah viene su nombre). Adems revela cuando los problemas estn fuera del alcance de
mantenimiento y el rediseo debe ser considerado.
Pg. 4 de12
3. Caso de Negocio
Como todo caso de negocio, primero se focaliz en la recoleccin de los datos de costos y fallas
de los equipos Palas elctricas de 57 Yardas cbicas (yd), que se relaciones con los
indicadores seleccionados en la evaluacin inicial, con gran impacto en la capacidad operacional
y en la optimizacin de los costos operativos globales.
Para ello primero se determinaron los parmetros operacionales promedio anuales (base cero
2001) tales como: Tasa Promedio de Produccin (Ton/Hr), Horas Efectivas de Operacin (Hrs.
Efect.), Disponibilidad (%), Utilizacin Efectiva (%), Tasa de Detenciones No Planificadas (nI),
Costos de Mantenimiento y Costos Unitarios de Operacin.
Respecto de la informacin recolectada, debe notarse que la gestin de un modelo de negocio
de mantenimiento no era un enfoque acostumbrado en la empresa, por lo que la informacin
recolectada en varios casos fue parcial y en otros definitivamente no disponible. Por ello, la
estimacin de beneficios enfatiz la validacin interna de integridad de los datos,
complementado por un enfoque conservador donde proyecciones de beneficios basados en
datos cuestionables fueron excluidas.
De la evaluacin tanto de la tasa de detenciones no planificadas, impacto operacional y su
validacin en terreno se llego a la siguiente conclusin de anlisis:
Caidas
Sistemas dePalas
Detenciones
Nopor
Planificadas
Palas 57 Yd3
3%
6%
3%
5%
83%
transmision pluma
transmision maquina
transmision avance
transmision virar
Balde
Esto determin y valid que el sistema a analizar sera el sistema balde, completo, de las palas
elctricas de 57 yd.
Adems se determin que el 85% de las tareas y tcticas del Mantenimiento realizado al
sistema balde era No Planificado/Correctivo, frente al un 15% de Mantenimiento Planificado
(Preventivo/Predicativo).
En particular, y para el caso de equipos mviles de extraccin y acarreo mineros de gran
tonelaje, nos enfocados en la determinacin de sus parmetros efectivos de Tiempo Medio
Entre Fallas-TMEF (Hrs.) y Tiempo Medio para Reparar TMPR (Hrs.), con la premisa que
aunque estos pilotos de RCM mejorara las horas efectivas de operacin, estas horas se
mantenan constantes, para slo evaluar las mejoras asociadas a los pilotos y futuros
desarrollos de confiabilidad.
V Simposio Internacional de Mantenimiento - Tecsup
Pg. 5 de12
La ponderacin principal de evaluacin del piloto fue la mejora producto de dos parmetros: La
efectividad operacional del Equipo y la Optimizacin del Costo de Mantenimiento por migracin
del mantenimiento no planificado a planificado. Para este anlisis slo desarrollaremos el caso
de la efectividad operacional, donde la certeza de los datos es mucho mayor y de mejor
anlisis.
Clculo de Efectividad Operacional del Equipo Pala elctrica:
Hrs. Efect.(Anual)=12.864
i= mes
H. Efect. i
Nr. Det.n i
TMEF i
i= mes
Pg. 6 de12
4. Metodologa de Implementacin
Los prrafos anteriores sugieren que si RCM2 es aplicado en los equipos mencionados en el
estudio, esto agregar mucho valor en trminos de efectividad de operacin, seguridad,
integridad ambiental y efectividad de los costos del negocio.
Sin embargo, la realidad nos mostr que la implementacin RCM2 toma tiempo y recursos
valiosos. Esto tambin implica un gran esfuerzo, tanto de la organizacin como de los
consultores que aportamos a dicho proceso, en incorporar una nueva forma de pensar, cuyos
principios muchas veces contradicen nuestra intuicin. Por este motivo es prudente para las
organizaciones nuevas al proceso, desarrollar el RCM2 en un primer formato como Piloto.
Esta forma de manejo por etapas se centra alrededor nuestra experiencia en grandes proyectos
de cambio en la gestin y los procesos. Por eso se determin que la organizacin debera
primero experimentar a travs de este proceso de pilotos:
Lo que RCM2 logra exactamente en su negocio y que tan rpido lo hace, esto a su vez le
permite al rea decidir, antes de comprometerse en una aplicacin masiva del proceso, si el
retorno justifica la inversin.
Cmo aplicar correctamente y con qu clase de personas.
Genera un entendimiento cabal de los beneficios y los requerimientos reales de la
metodologa, los tiempos promedios de entrenamiento, anlisis y disponibilidad de recursos
segn los objetivos propuestos.
Es importante tambin sealar, que bajo nuestra experiencia en este tipo de procesos, las
expectativas generadas muchas veces por estos pilotos, deben ser acompaados con la tutora
y la entrega de informacin oportuna la organizacin, sobre los avances y logros,
responsabilidades y funciones que cada uno de los involucrados deben cumplir, as como
brindar las herramientas de soporte y horarios adecuados, para que los pilotos puedan llegar a
buen trmino, as como el soporte del consultor certificado, en terreno y de tiempo completo,
ya que el aporte metodolgico, coaching y deteccin de barreras y riesgos es vital.
Bajo nuestra experiencia RCM2 produce los mejores resultados si es aplicado en equipos de
personal de operaciones y mantenimiento trabajando juntos bajo la direccin de un Facilitador
de RCM2, en lugar de un anlisis hecho por un analista individual trabajando por su cuenta.
Adems, los productos del proceso de RCM2 tienen mayor posibilidad de producir beneficios
sustanciales al negocio y ms permanentes si el Facilitador de RCM2 es empleado de la
empresa que opera o mantiene los equipos, en lugar de utilizar un Facilitador externo. Lo cual
se aplic en su momento para estos pilotos.
Para ello se incluyeron en las distintas etapas de los pilotos los siguientes elementos claves:
Gua y apoyo tcnico en la gerencia de los proyectos de RCM2.
Aplicacin informtica de soporte para anlisis de RCM2 (RCM2 Toolkit de propiedad de
Aladon).
Procesos totalmente probados, certificados y documentados de capacitacin tanto para los
integrantes de los equipos de anlisis (curso de 3 das), como para los facilitadores (curso de 10
das)
Soporte permanente, en terreno a los procesos de anlisis pilotos. En este proceso inicial de
aplicacin de RCM 2, un soporte parcial o discontinuo ha demostrado que no logra los
resultados deseados, conlleva a descreimiento organizacional de la iniciativa, y trunca los
procesos de mejora asociados. Esto no signific una dependencia permanente del facilitador
del consultor, sino que en esta etapa piloto, se le asisti y ayud a facilitar, hasta que se
determin que el equipo de trabajo tena autonoma suficiente para encarar futuros anlisis.
Pg. 7 de12
Con base a experiencias anteriores, se determin las fases y etapas a seguir de la siguiente
manera:
Etapas del
del proyecto
proyecto
Planificacin
Planificacin
Preparacin
Preparacin
Desarrollo
Desarrollo
Implementacin
Implementacin
Fases
Fases
11- Planificacin
Planificacin del
del
proyecto
proyecto
66- Implementacin
Implementacin de
de
recomendaciones
recomendaciones
22- Criterios
Criterios yy bases
bases
conceptuales
conceptuales
44- Desarrollo
Desarrollo de
de los
los
anlisis
anlisis
77- Evaluacin
Evaluacin de
de
resultados
resultados
33- Capacitacin
Capacitacin
55- Auditora
Auditora del
del
anlisis
anlisis
88- Optimizacin
Optimizacin de
de
mantenimiento
mantenimiento
Actividades
Actividades de transicin (Optativas)
Comunicaciones,
Comunicaciones, compromiso
compromiso con
con el
el cambio
cambio yy construccin
construccin de
de equipos
equipos
Puntos ms resaltantes:
La participacin activa del rea de operaciones y mantenimiento para asegurar la
planificacin de detalle fue fundamental, ms all de las demoras propias de la operacin y
del da a da, esto genera propiedad del proyecto en el grupo humano a impactar.
Se determinaron varias etapas de capacitacin, que la empresa a determinado como
permanente, mantenindose constante, dada la eleccin corporativa de la metodologa
RCM2.
En el desarrollado de la capacitacin y de los anlisis se integr a personal de operaciones
y/o logstica, seguridad y ejecutivos medios.
Los procesos de auditoria no son a los productos finales (planes de mantenimiento,
operacin rediseos) sino a la aplicacin correcta de todos los pasos metodolgicos.
La implementacin de las recomendaciones y nuevos planes de operacin y mantenimiento
determinaron soportes posteriores para efectivamente llevarlos a los sistemas de gestin,
ERP, de la mejor manera.
Se entendi y difundi que la metodologa cuando habla de rediseos tcnico de
componentes, es una de las opciones de ltima instancia luego de toda la lgica del
anlisis, diferente a los rediseos de procesos (optimizacin de procesos de operacin,
seguridad o mantenimiento) o las necesidades especficas de capacitacin.
El xito de la implementacin depende crticamente de:
Compromiso y participacin del equipo de anlisis designado.
Cumplimiento de los planes definidos tanto en alcance como oportunidad y calidad de los
datos.
Retroalimentacin del desempeo de equipos en terreno que permita ajustar los planes a la
realidad operativa especfica.
Soporte de los tcnicos y terceros que solicite el grupo como apoyo al anlisis.
Calidad en la facilitacin y coaching por parte del consultor.
Adecuado proceso de capacitacin y administracin del cambio organizacional.
V Simposio Internacional de Mantenimiento - Tecsup
Pg. 8 de12
Tarea
Tarea propuesta
propuesta
Intervalo
Intervalo inicial
inicial
Realizada
Realizada por
por
Inspeccionar
Inspeccionar desgaste
desgaste del
del tope
tope de
de
tefln,
tefln, regular
regular oo cambiar
cambiar si
si fuese
fuese
necesario.
necesario.
Quincenal
Quincenal
Mecnico
Mecnico
Inspeccionar
Inspeccionar el
el estado
estado de
de los
los
pernos
pernos de
de sujecin
sujecin de
de base
base de
de
cilindro,
cilindro, reapretar
reapretar sisi fuese
fuese
necesario.
necesario.
Quincenal
Quincenal
Hidrulico
Hidrulico
Ningn
Ningn mantenimiento
mantenimiento proactivo.
proactivo.
Limpiar
Limpiar plataforma
plataforma de
de acceso.
acceso.
44- Agrupar
Agrupar las
las tareas
tareas de
de
rutina
rutina en
en paquetes
paquetes de
de
trabajo
trabajo
-----
-----
Turno
Turno
Operador
Operador
11- Auditar
Auditar la
la hoja
hoja de
de
decisin
decisin
22- Completar
Completar las
las
descripciones
descripciones de
de las
las
tareas
tareas de
de rutina
rutina
(instrucciones
(instrucciones de
de trabajo
trabajo
detalladas)
detalladas)
Planes
Planes de
de
mantenimiento
mantenimiento
Procedimientos
Procedimientos de
de
operacin
operacin
55- Implementar
Implementar los
los sistemas
sistemas
Sistemas
que
Sistemas de
de
que aseguren
aseguren que
que el
el trabajo
trabajo
planificacin
planificacin yy control
control
se
se realice
realice correctamente
correctamente
para
para los
los planes
planes de
de
mantenimiento
mantenimiento de
de alta
alta
yy baja
baja frecuencia
frecuencia
Procedimientos
Procedimientos
estndares
estndares de
de
operacin
operacin
Procedimientos
Procedimientos para
para
reportar
reportar yy corregir
corregir
defectos
defectos
33- Identificar
Identificar los
los cambios
cambios
por
por nica
nica vez
vez (en
(en la
la
capacidad
capacidad oo en
en
procedimientos
procedimientos de
de
operacin)
operacin)
Implementar
Implementar los
los
cambios
cambios por
por nica
nica vez
vez
aa las
las capacidades
capacidades de
de
las
las mquinas
mquinas oo
personas
personas
Pg. 9 de12
5. Barreras y Oportunidades
Dentro del esquema inicial de trabajo se determinaron las siguientes premisas:
Durante el avance de ambos pilotos, que se dieron en paralelo, y con dedicacin tiempo total
en terreno de los consultores que ahora forman parte de nuestra empresa, se determinaron y
solucionaron los siguientes puntos de riesgo y barrera de los pilotos:
Debido a cambios empresariales o corporativos, las fechas de inicio efectivo de los pilotos
tuvieron que ser cambiadas y eso conllev un descreimiento inicial en las distintas reas
capacitadas con antelacin. Se determin que entre la etapa de capacitacin y la de
ejecucin formal del anlisis no se debera tomar ms de dos meses de tiempo de espera.
Se tuvo que revisar algunos lmites propios del sistema con el equipo de anlisis, dado que
algunos de estos sistemas correspondan a otros donde podra existir dualidad de funcin.
La curva inicial de aprendizaje fue algo ms extensa que lo prevista, y muchas veces las
revisiones conceptuales dentro del anlisis fueron necesarias. Es lgico pensar que esto es
parte natural de este tipo de proyectos, y que la iniciativa no slo busca realizar el anlisis
en s, sino profundizar los conceptos aprendidos en la etapa de capacitacin, muchas veces
el anlisis mismo se vuelve una parte vital de la capacitacin, que cumple su rol tambin de
resultados operacionales, aunque puede generar algunas demoras no consideradas
totalmente en la planificacin detallada. Se determin una etapa inicial de anlisis de 100
horas efectivas de reunin llegndose a utilizar un 20% ms de las horas planificadas.
Si bien la labor de facilitacin estaba focalizada en un miembro de la empresa, con el perfil,
capacitacin y empoderamiento requerido, muchas veces la labor del consultor designado
en terreno y con un soporte tiempo completo, complement o secund su labor, aspecto
normal durante esta etapa, pero que debe ser producto de un afiatamiento profesional
efectivo, considerando la psicologa del grupo humano, formacin, objetivos de trabajo,
objetivos de la empresa. Esto debe solamente llevar a una efectiva transferencia de
conocimientos del consultor al facilitador y al grupo de anlisis y no reemplazar una labor
que es propia del facilitador.
En muchas reuniones, esta fue la primera oportunidad de trabajo entre Operaciones y
Mantenimiento. Este punto puede convertirse en una barrera o una oportunidad, y debe ser
efectivamente manejada por el facilitador con apoyo del consultor experimentado, para
determinar el engrane de opiniones, diferencias y consensos necesarios para no quedar
estancados en discusiones estriles. Luego, esta oportunidad, se vuelve beneficiosa y
gratificante para ambos protagonistas, abriendo otras muchas oportunidades de
mejoramiento continuo.
Los informes de avance no slo deben cumplir un papel administrativo procedimental. Son
el medio para identificar riesgos, barreras organizacionales, demoras, y sobre todo brindar
soluciones. En esta oportunidad adems, los informes sirvieron para documentar aquellas
iniciativas de mejora, que si bien no estaban dentro del estricto mbito de las fronteras del
sistema analizado, agregaban valor a la organizacin y a sus procesos productivos. Tambin
Pg. 10 de12
fue muy interesante y gratificante observar el traspaso de informacin entre las reas,
mejores prcticas, estndares de operacin/mantenimiento, que muchas veces no estn
documentados, o que en otros ambientes con mayor tensin de trabajo, no se podran
transmitir de manera fluida y emptica.
6. Resultados
Los resultados tanto corporativos, como focalizados en cada rea dentro de los pilotos los
podemos resumir en los siguientes puntos:
I. La empresa, dentro de las iniciativas de los 5 objetivos claves planteados, determin que el
RCM, es una opcin metodolgica viable, y lo incorpor a su estrategia de mantenimiento
corporativo.
II. Se afianzaron los compromisos y entendimientos entre las reas claves de la empresa,
como es operaciones y mantenimiento, junto con logstica, seguridad y medio ambiente.
III. Se mejor durante el primer ao, el comportamiento en la confiabilidad del las palas
elctricas analizadas pasando de un Tiempo Medio Entre Fallas (TMEF) de 18,4 hrs. a 24,1
hrs. (primer ao), y 25,5 hrs. (al segundo ao del anlisis), logrando un 66% de la mejora
planteada inicialmente de 27 Hrs. de TMEFfuturo en el primer ao, y un 83% al segundo ao
El Tiempo Medio Para Reparar no ha variado tan drsticamente como el TMEF, lo que nos
conduce a pensar que si bien la tctica elegida es la apropiada, hay tiempos de reparacin
y/o espera que deben ser revisados, producto de contratistas o terceros fuera de la
operacin, demoras (lead times) de logstica y/o de planificacin que deben ser atendidos
por las otras iniciativas de los 5 objetivos claves planteados.
IV. Los parmetros iniciales para los anlisis generalmente consideran un primer anlisis con un
promedio de trabajo de 2 Modos de Falla/Hora de anlisis promedio. En los pilotos se
trabaj con un factor cercano de 1,6 Modos de Falla /Hora, sin embargo estos grupos de
anlisis hoy en da trabajan a cerca de 5 a 6 Modos de Falla /Hora de Anlisis.
V. La etapa de proyectos pilotos permiti a la organizacin promover, visualizar y entender el
problema de sus activos de manera integral, suave, flexible y de forma escalonada, tanto
en esfuerzos como en recursos, que aunque ms larga como forma de implementacin es
menos dolorosa y contraproducente.
VI. Con respecto a las tcticas de mantenimiento se determin la siguiente distribucin fruto
del anlisis:
Mantenimiento
Preventivo
Reacondicionamiento Ciclico
Sustitucin Ciclica
79,7%
Mantenimiento
Correctivo
20,3%
2%
5%
32%
47%
14%
Reacondicionamiento Ciclico
Sustitucin Ciclica
Rediseo de Procesos
Pg. 11 de12
Glosario de Trminos:
RCM: Reliability Centred Maintenance o Mantenimiento Centrado en Confiabilidad.
ERP: Entreprisse Resources Planning, sistema de tecnologa de informacin de uso corporativo
para la planificacin de recursos logsticos, materiales, financieros, contables y recursos
humanos de forma integral.
Aladon: Empresa especializada en el desarrollo de procesos de RCM y su aplicacin en los
activos fsicos (www.aladon.co.uk)
TMEF: Tiempo Medio Entre Fallas o Mean Time Between Failures (MTBF)
TMPR: Tiempo Medio Para Reparar o Mean Time to Repair (MTTR)
UK: United Kingdom (Reino Unido)
RCM2 es un producto exclusivo y propiedad intelectual de Aladon LLP (USA) y Aladon (UK)
MRQ Consultores es representante de Aladon para Per, Chile y Bolivia.
www.mrq.cl
contactar a:
Oscar Quezada Romero
Tel. (56-2) 4928217
oscar.quezada@mrq.cl
Pg. 12 de12