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Teoría General de Sistemas TGS
Teoría General de Sistemas TGS
Teoría General de Sistemas TGS
ESCUELA DE SISTEMAS
Extracto elaborado Por:
Antonio J.Perez C.
Ajperez3@hotmail.com
Entradas
Salidas
Ambiente
?
Información
Energía
Recursos
Materiales
?
Transformación
o
procesamiento
?
Información
Energía
Recursos
Materiales
?
Ambiente
Modelo genérico de sistema abierto
9.4 PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS
El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Parámetros son constantes arbitrarias que
caracterizan, por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema
específico o de un componente del sistema.
Los parámetros de los sistemas son:
- Entrada o insumo o impulso (input): es la fuerza de arranque del sistema, que provee el
material o la energía para la operación del sistema.
- Salida o producto o resultado (output): es la finalidad para la cual se reunieron elementos y
relaciones del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser
coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras
que los resultados de los subsistemas con intermedios.
- Procesamiento o procesador o transformador (throughput): es el fenómeno que produce
cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados.
Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los insumos y salen
cosas diferentes, que son los productos.
- Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): es la función de retorno del
sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola
controlada dentro de aquel estándar o criterio.
- Ambiente: es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante
interacción con el sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas. La
supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a
las exigencias y demandas del ambiente externo. Aunque el ambiente puede ser un recurso
para el sistema, también puede ser una amenaza.
- Provisión de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con
materiales,
como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa pueden
ser
reemplazados, no son de sus funciones sino también por datos de compras,
producción,
ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma de salarios y
beneficios. El dinero es
muchas veces considerado la sangre de la empresa.
- Regeneración de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se
enferman o
mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en el conjunto.
Miembros de
una empresa envejecen, se jubilan, se enferman, se desligan o mueren. Las
máquinas se
vuelven obsoletas. Tanto hombres como máquinas deben ser mantenidos o
relocalizados, de
ahí la función de personal y de mantenimiento.
- Organización: de las funciones, es la requiere un sistema de comunicaciones
para el control
y toma de decisiones. En el caso de los animales, que exigen cuidados en la
adaptación. En
la empresa, se necesita un sistema nervioso central, donde las funciones de
producción,
compras, comercialización, recompensas y mantenimiento deben ser
coordinadas. En un
ambiente de constante cambio, la previsión, el planeamiento, la investigación y
el desarrollo
son aspectos necesarios para que la administración pueda hacer ajustes.
El sistema abierto es un conjunto de partes en interacción constituyendo un
todo sinérgico,
orientado hacia determinados propósitos y en permanente relación de
interdependencia con
el ambiente externo.
9.6 LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTO
Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:
"Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes
rasgos
esenciales:
- En el crecimiento.
- En el hecho de volverse más complejo a medida que crece.
- En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una
creciente
interdependencia.
- Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus
unidades
componentes.
- Porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por
creciente
heterogeneidad".
Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo
racional, enfocando
las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados
cuando están
aislados de variables externas y cuando son determinísticos en lugar de
probabilísticos. Un
sistemas determinístico es aquel en que un cambio específico en una de sus
variables
producirá un resultado particular con certeza. Así, el sistema require que todas
sus variables
sean conocidas y controlables o previsibles. Según Fayol la eficiencia
organizacional siempre
prevalecerá si las variables organizacionales son controladas dentro de ciertos
límites
conocidos.
9.6.1 Características de las organizaciones como sistemas abiertos:
Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas abiertos.
Algunas
características básicas de las organizaciones son:
1.
Comportamiento probabilístico y no-determinístico de las organizaciones: la
organización se afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente
sin
fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Las consecuencias
de los
sistemas sociales son probabilísticas y no-determinísticas. El comportamiento
humano
nunca es totalmente previsible, ya que las personas son complejas,
respondiendo a
diferentes variables. Por esto, la administración no puede esperar que
consumidores,
proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento
previsible.
2.
Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas de
partes
menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas.
Dichos
sistemas son complejos de elementos colocados en interacción, produciendo
un todo
que no puede ser comprendido tomando las partes independientemente. Talcott
Parsons indicó sobre la visión global, la integración, destacando que desde el
punto
de vista de organización, esta era un parte de un sistema mayor, tomando
como punto
de partida el tratamiento de la organización como un sistema social, siguiente
el
siguiente enfoque:
- La organización se debe enfocar como un sistema que se caracteriza por
todas las
propiedades esenciales a cualquier sistema social.
- La organización debe ser abordada como un sistema funcionalmente
diferenciado de
un sistema social mayor.
- La organización debe ser analizada como un tipo especial de sistema social,
organizada en torno de la primacía de interes por la consecución de
determinado tipo
de meta sistemática.
- Las características de la organización deben ser definidas por la especie de
situación
en que necesita operar, consistente en la relación entre ella y los otros
subsistemas,
componentes del sistema mayor del cual parte. Tal como si fuera un sociedad.
1.
Interdependencia de las partes: un cambio en una de las partes del sistema,
afectará
a las demás. Las interacciones internas y externas del sistema reflejan
diferentes
escalones de control y de autonomía.
2.
Homeostasis o estado firme: la organización puede alcanzar el estado firme,
solo
cuando se presenta dos requisitos, la unidireccionalidad y el progreso. La
unidireccionalidad significa que a pesar de que hayan cambios en la empresa,
los
mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados. El progreso
referido al
fin deseado, es un grado de progreso que está dentro de los límites definidos
como
tolerables. El progreso puede ser mejorado cuando se alcanza la condición
propuesta
con menor esfuerzo, mayor precisión para un esfuerzo relativamente menor y
bajo
condiciones de gran variabilidad. La unidireccionalidad y el progreso solo
pueden ser
alcanzados con liderazgo y compromiso.
3.
Fronteras o límites: es la línea que demarca lo que está dentro y fuera del
sistema.
Podría no ser física. Una frontera consiste en una línea cerrada alrededor de
variables
seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energía,
información)
con el sistema. Las fronteras varían en cuanto al grado de permeabilidad, dicha
permeabilidad definirá el grado de apertura del sistema en relación al
ambiente.
4.
Morfogénesis: el sistema organizacional, diferente de los otros sistemas
mecánicos y
aun de los sistemas biológicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras
estructurales básicas, es identificada por Buckley como su principal
característica
identificadora.
9.7 MODELOS DE ORGANIZACIONES
Schein propone una relación de aspectos que una teoría de sistemas debería
considerar en
la definición de organización:
- La organización debe ser considerada como un sistema abierto.
- La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o
funciones múltiples.
- La organización debe ser visualizada como constituida de muchos
subsistemas que están
en interacción dinámica unos con otros.
- Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno de ellos,
afectará a los
demás.
- La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros
sistemas.
- Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente hacen
difícil definir las
fronteras de cualquier organización.
9.7.1 Modelo de Katz y Kahn
Desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo a través de la
aplicación de
la TS y la teoría de las organizaciones. Según su modelo, la organización
presenta las
siguientes características:
9.7.1.1 La organización como un sistema abierto:
Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las siguientes
características:
1.
Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y necesita
provisiones energéticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna
estructura social es autosuficiente.
2.
Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energía
disponible. La organización procesa y transforma insumos en productos
acabados,
mano de obra, servicios, etc.
3.
Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el
medio
ambiente.
4.
Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier
sistema
consiste en ciclos repetitivos de importación-transformación-exportación. La
importación y exportación son transacciones que envuelven al sistema en
ciertos
sectores de su ambiente inmediato, la transformación o procesamiento es un
proceso
contenido dentro del propio sistema.
5.
Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el
proceso
entrópico y reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su
estructura
organizacional. A dicho proceso se le llama entropía negativa o negentropía.
6.
Información como insumo, retroalimentación negativa y proceso de
codificación: los
sistemas vivos reciben como insumos, materiales conteniendo energía que se
transforman por el trabajo hecho. También reciben información, proporcionando
señales sobre el ambiente. La entrada de información más simple es la
retroalimentación negativa (negative feedback), que permite al sistema corregir
sus
desvíos de la línea correcta. Las partes del sistema envían información de
cómo
operan a un mecanismo central y mantiene así la dirección correcta. Si dicha
retroalimentación negativa es interrumpida, el estado firme del sistema
desaparece. El
proceso de codificación permite al sistema reaccionar selectivamente respecto
a las
señales de información para las cuales esté programado. Es un sistema de
selección
de entradas a través del cual, los materiales son rechazados o aceptados e
introducidos a su estructura.
7.
Estado firme y homeostasis dinámica: los sistemas abiertos se caracterizan por
un
estado firme, ya que existe un influjo continuo de energía del exterior y una
exportación continua de los productos del sistema. La tendencia más simple del
estado firme es la homeostasis, pero su principio básico es la preservación del
carácter del sistema, o sea, un equilibrio casi-estacionario. Los sistemas
reaccionan al
cambio o lo anticipan por intermedio del crecimiento que asimila las nuevas
entradas
de energía en la naturaleza de sus estructuras. La homeostasis es un
mecanismo
regulador.
8.
Diferenciación: la organización, como todo sistema abierto, tiende a la
diferenciación,
o sea, a la multiplicación y elaboración de funciones, lo que le trae también
multiplicación de papeles y diferenciación interna.
9.
Equifinalidad: los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de
equifinalidad, o
sea, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado
final,
partiendo de diferentes condiciones iniciales.
10. Límites o fronteras: como sistema abierto, la organización presenta límites
o fronteras,
esto es, barreras entre el ambiente y el sistema. Definen el campo de acción
del
sistema, así como su grado de apertura.
9.7.1.2 Las organizaciones como clase de sistemas sociales:
Las organizaciones son una clase de sistemas sociales, los cuales a sus vez
son sistemas
abiertos. Las organizaciones comparten con todos los sistemas abiertos
propiedades como la
entropía negativa, retroinformación, homeostasis, diferenciación y equifinalidad.
Los sistemas
abiertos tienden a la elaboración y a la diferenciación, debido a su propia
dinámica.
Los sistemas sociales, consisten en actividades estandarizadas de una
cantidad de
individuos. Ellas son repetitivas, relativamente duraderas y ligadas en espacio y
tiempo. La
estabilidad o recurrencia de actividades existe en relación con la entrada de
energía en el
sistema, en relación con la transformación de energías dentro del sistema y en
relación con
el producto resultante o salida de energía. Mantener dicha actividad, requiere
renovación
constante de energía. Es lo conocido como negentropía.
9.7.1.3 Características de primer orden:
Para Katz y Kahn, las características de las organizaciones como sistemas
sociales son las
siguientes:
1.
Los sistemas sociales, al contrario de las demás estructuras básicas, no tienen
limitación de amplitud. Las organizaciones sociales están vinculadas a un
mundo
concreto de seres humanos, recursos materiales, fábricas y otros artefactos,
aunque
estos no estén interactuando. El sistema social, es independiente de cualquier
parte
física determinada, pudiendo aligerarla o sustituirla. El sistema social es la
estructuración de eventos o acontecimientos y no la estructuración de partes
físicas.
2.
Los sistemas sociales necesitan entradas de producción y de mantenimiento.
Las
entradas de mantenimiento son las importaciones de energía que sustentan al
sistema; las entradas de producción son las importaciones de energía,
procesadas
para proporcionar un resultado productivo.
3.
Los sistemas sociales tienen su naturaleza planeada, esto es, son sistemas
esencialmente inventados, creados por el hombre e imperfectos.
4.
Los sistemas sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas
biológicos. Los
sistemas sociales necesitan fuerzas de control para reducir la variabilidad e
inestabilidad de las acciones humanas.
5.
Las funciones, normas y valores como los principales componentes del sistema
social:
las funciones describen formas específicas de comportamiento asociado a
determinadas tareas. Las funciones se desarrollan a partir de los requisitos de
la
tarea. Las normas son expectativas con carácter de exigencia, que alcanzan a
todos
los que les concierne el desempeño de una función, en un sistema o
subsistema. Los
valores son las justificaciones y aspiraciones ideológicas más generalizadas.
6.
Las organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones.
7.
El concepto de inclusión parcial: la organización usa sólo los conocimientos y
habilidades de las personas que le son importantes
8.
La organización en relación con su medio ambiente: el funcionamiento
organizativo
debe ser estudiado en relación con las transacciones continuas con el medio
ambiente
que lo envuelve.
9.7.1.4 Cultura y clima organizacional:
Toda organización crea su propia cultura o clima, con sus propios tabúes,
costumbres y
usos. El clima o cultura del sistema refleja tanto las normas y valores del
sistema formal
como su reinterpretación en el sistema informal, así como las disputas internas
y externas de
los tipos de personas que la organización atrae, de sus procesos de trabajo y
distribución
física, de las modalidades de comunicación y del ejercicio de la autoridad
dentro del sistema.
Dichos sentimientos y creencias colectivos, se transmiten a los nuevos
miembros del grupo.
9.7.1.5 Dinámica de sistema:
Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicación de
mecanismos, ya que les
falta la estabilidad de los sistemas biológicos. Así, crean estructuras de
recompensas para
vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y valores y dispositivos
de control.
Mientras que en la TS se habla de homeostasia dinámica (o mantenimiento del
equilibrio por
ajuste constante y anticipación), se usa el término dinámica de sistema en las
organizaciones
sociales: el sistema principal y los subsistemas que lo componen hacen que se
vuelve cada
vez más aquello que básicamente es. Para sobrevivir (y evitar la entropía), la
organización
social debe asegurarse de una provisión continua de materiales y hombres
(entropía
negativa).
9.7.1.6 Concepto de eficacia organizacional:
La eficiencia se refiere a cuanto de entrada de una organización surge como
producto y
cuanto es absorbido por el sistema. La eficiencia se relaciona con la necesidad
de
supervivencia de la organización. La eficacia organizacional se relaciona con la
extensión en
que todas las formas de rendimiento para la organización se hacen máximas.
La eficiencia
busca incrementos a través de soluciones técnicas y económicas, mientras que
la eficacia
busca la maximización del rendimiento para la organización, por medios
técnicos y
económicos (eficiencia) y por medios políticos (no económicos).
9.7.1.7 Organización como un sistema de papeles:
Papel es el conjunto de actividades requeridas a un individuo que ocupa una
determinada
posición en una organización. La organización se constituye por papeles o
conjunto de
actividades esperadas de los individuos y por conjuntos de papeles o de grupos
que se
superponen. La organización es una estructura de papeles.
9.7.2 Modelo sociotécnico de Tavistock
Fue propuesto por sociólogos y sicólogos del Instituto de Relaciones Humanas
de Tavistock,
con base en investigaciones realizadas en minas de carbón inglesas y
empresas textiles
hindúes.
Concibe la organización como un sistema sociotécnico estructurado sobre dos
subsistemas:
- El subsistema técnico: conlleva la tecnología, el territorio y el tiempo. Es el
responsable de
la eficiencia potencial de la organización.
- El subsistema social: comprende los individuos, las relaciones sociales y las
exigencias de
la organización tanto formal como informal. Transforma la eficiencia potencial
en eficiencia
real.
Estos dos subsistemas presentan una íntima interrelación, son
interdependientes y se
influyen mutuamente. El enfoque sociotécnico concibe a la organización como
una
combinación de tecnología y a la vez un subsistema social. El modelo de
sistema abierto
propuesto por el enfoque sociotécnico, importa cosas del medio ambiente, las
cuales en base
a ciertos procesos de conversión, convierte en productos, servicios, etc., para
exportar. La
tarea primaria de la organización es algo que le permita sobrevivir dentro de
ese proceso de:
- Importación: adquisición de materias primas.
- Conversión: transformación de las importaciones en exportaciones.
- Exportación: colocación de los resultados de la importación y de la
conversión.
El fundamento de este enfoque es que cualquier sistema de producción
requiere tanto una
organización tecnológica como una organización de trabajo. La tecnología
limita la especie
de organización de trabajo posible, aunque la organización presenta
propiedades sociales y
sicológicas propias pero independientes de la tecnología.
Las organizaciones tienen una doble función: técnica (relacionada con la
coordinación del
trabajo e identificación de la autoridad) y social (referente a los medios de
relacionar las
personas, para lograr que ellas trabajen juntas).
El subsistema técnico es determinado por los requisitos típicos de las tareas
que son
ejecutadas por la organización. La tecnología determina el tipo de entrada
humana necesaria
a la organización. También es el factor determinante de la estructura
organizacional y de las
relaciones entre los servicios. Pero este subsistema no puede ser visualizarse
aisladamente,
ya que es el responsable por la eficiencia potencial de la organización. Los
subsistemas
técnico y social coexisten, si uno se altera, el otro tendrá repercusiones.
9.8 APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
De todas las teorías, la TS es la menos criticada, ya que aún no ha transcurrido
suficiente
tiempo para su análisis más profundo. Sin embargo, una apreciación crítica de
la TS, lleva a
los siguientes aspectos:
Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado
Hay varias implicaciones críticas entre distinguir un sistema abierto y uno
cerrado, desde el
punto de vista administrativo, están las siguientes del sistema abierto:
- La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la tendencia
estática de la
organización. Está constituida para autoperpetuarse en lugar de cambiar de
acuerdo a las
transformaciones del ambiente.
- Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde
adaptándose al
entorno.
- Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos por el
ambiente. Para
garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el necesitados
o crearle
necesidad de tales productos.
- El sistema necesita, de constante y depurada información del ambiente. Para
el sistema es
indispensable una retroalimentación constante, depurada y rápida.
Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las
siguientes
distorsiones:
- Conduce el estudio y la práctica administrativa a una concentración en reglas
de
funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad
organizacional y
por ende, énfasis en procedimientos y no en programas.
- La perspectiva de organización como sistema cerrado, se da por
insensibilidad de la
administración tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y
por la
desatención a la dependencia entre la organización y su ambiente. Soluciones,
instrumentos
y técnicas son intertransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia.
- La perspectiva de la organización como sistema cerrado, lleva a la
insensibilidad hacia la
necesidad de cambios y adaptación continua y urgente de las respuestas de la
organización
al ambiente. En un ambiente de rápido cambio, las organizaciones
desaparecerán si no se
adaptan al cambio.
9.9 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ANÁLISIS SISTEMÁTICO
Las principales características de la moderna teoría de la administración
basada en el
análisis sistemático son las siguientes:
- Punto de vista sistemático: la moderna teoría visualiza a la organización como
un sistema
constituido por cinco partes básicas: entrada, salida, proceso, retroalimentación
y ambiente.
- Enfoque dinámico: el énfasis de la teoría moderna es sobre el proceso
dinámico de
interacción que ocurre dentro de la estructura de una organización.
- Multidimensional y multinivelado: se considera a la organización desde un
punto de vista
micro y macroscópico. Es micro cuando es considerada dentro de su ambiente
(sociedad,
comunidad, país); es macro cuando se analizan sus unidades internas.
- Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos.
Las
organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos
objetivos a través
de ellas.
- Probabilístico: la teoría moderna tiende a ser probabilística. Con expresiones
como "en
general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en términos
predictivos y no con
certeza.
- Multidisciplinaria: busca conceptos y técnicas de muchos campos de estudio.
La teoría
moderna presenta una síntesis integradora de partes relevantes de todos los
campos.
- Descriptivo: buscar describir las características de las organizaciones y de la
administración. Se conforma con buscar y comprender los fenómenos
organizacionales y
dejar la escogencia de objetivos y métodos al individuo.
- Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por
numerosos factores
interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podrían ser
generados por la
retroalimentación.
- Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organización debe adaptarse a los
cambios del
ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalización en
los resultados
en lugar del énfasis sobre el proceso o las actividades de la organización.
Carácter integrativo y abstracto de la teoría de sistemas
La TS se considera demasiado abstracta y conceptual, por lo tanto, de difícil
aplicación a
situaciones gerenciales prácticas. Auque tiene gran aplicabilidad, su enfoque
sistemático es
básicamente una teoría general comprensible, que cubre todos los fenómenos
organizacionales. Es una teoría general de las organizaciones y de la
administración, una
síntesis integradora.
El efecto sinérgico de las organizaciones como sistemas abiertos
Una fuerte causa para la existencia de organizaciones, es su efecto sinérgico,
es decir, en el
resultado de una organización pueden diferir en cantidad o en calidad la suma
de los
insumos. La palabra sinergia viene del griego (syn = con y ergos = trabajo) y
significa trabajo
en conjunto. Cada participante de la organización espera que los beneficios
personales de su
participación, sean mayores que sus costos personales de participación. Existe
sinergia
cuando dos o más causas producen, actuando conjuntamente, un efecto mayor
que la suma
de efectos que producirían actuando individualmente.
El hombre funcional
La TS se basa en la teoría del hombre funcional. El individuo desempeña un
papel dentro de
la organización, interrelacionándose con los demás individuos, como un
sistema abierto. En
sus acciones basadas en roles, mantiene expectativas respecto al rol de los
demás y envía a
los demás sus expectativas. Esa interacción altera o refuerza el papel. Las
organizaciones
son sistemas de roles, en las cuales los individuos actúan como transmisores
de roles y
organizadores.
9.10 APORTES SEMANTICOS
Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de
nuevas palabras,
estas se acumulan durante sucesivas especializaciones, llegando a formar casi
un verdadero
lenguaje que sólo es manejado por los especialistas.
De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya
que los
participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y
cada uno de
ellos maneja una semántica diferente a los demás.
La Teoría de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende
introducir una
semántica científica de utilización universal.
Sistema:
Es un conjunto organizado de cosas o partes interactuantes e
interdependientes, que se
relacionan formando un todo unitario y complejo.
Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al
campo físico
(objetos), sino mas bien al funcional. De este modo las cosas o partes pasan a
ser funciones
básicas realizadas por el sistema. Podemos enumerarlas en: entradas,
procesos y salidas.
Entradas:
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales,
recursos
humanos o información.
Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus
necesidades
operativas.
Las entradas pueden ser:
- en serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el
sistema en estudio
está relacionado en forma directa.
- aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido
estadístico. Las
entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema.
- retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en sí
mismo.
Proceso:
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una
máquina, un
individuo, una computadora, un producto químico, una tarea realizada por un
miembro de la
organización, etc.
En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se
efectúa esa
transformación. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado por el
administrador. En tal
caso, este proceso se denomina "caja blanca". No obstante, en la mayor parte
de las
situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las
entradas se
transforman en salidas, porque esta transformación es demasiado compleja.
Diferentes
combinaciones de entradas o su combinación en diferentes órdenes de
secuencia pueden
originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la función de proceso se
denomina una
"caja negra".
Caja Negra:
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos
que elementos o
cosas componen al sistema o proceso, pero sabemos que a determinadas
corresponden
determinadas salidas y con ello poder inducir, presumiendo que a determinados
estímulos,
las variables funcionaran en cierto sentido.
Salidas:
Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las
entradas. Al
igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos, servicios e
información.
Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o,
alternativamente, el propósito
para el cual existe el sistema.
Las salidas de un sistema se convierte en entrada de otro, que la procesará
para convertirla
en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.
Relaciones:
Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o
subsistemas que
componen a un sistema complejo.
Podemos clasificarlas en :
- Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir
funcionando
solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que es cuando un
sistema
(parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y bipolar o mutual, que es
cuando
ambos sistemas dependen entre si.
- Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero
que resulta útil,
ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño del sistema.
Sinergia significa
"acción combinada". Sin embargo, para la teoría de los sistemas el término
significa algo más
que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa
de
subsistemas semi-independientes, tomados en forma conjunta, origina un
producto total
mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente.
- Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razón de las relaciones
superfluas es la
confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un
sistema funcione
todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema
que es su
costo, que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar.
Clasificación obtenida de apunte de cátedra.
Atributos:
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u
observamos. Los
atributos pueden ser definidores o concomitantes: los atributos definidores son
aquellos sin
los cuales una entidad no sería designada o definida tal como se lo hace; los
atributos
concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no
establece ninguna
diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad.
Contexto:
Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el
conjunto de
objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a éste, y a su
vez el sistema
influye, aunque en una menor proporción, influye sobre el contexto; se trata de
una relación
mutua de contexto-sistema.
Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico, existe un
concepto que es
común a ambos: el foco de atención, el elemento que se aísla para estudiar.
El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se
fije. Ese foco
de atención, en términos de sistemas, se llama límite de interés.
Para determinar este límite se considerarían dos etapas por separado:
a) La determinación del contexto de interés.
b) La determinación del alcance del límite de interés entre el contexto y el
sistema.
a) Se suele representar como un círculo que encierra al sistema, y que deja
afuera del límite
de interés a la parte del contexto que no interesa al analista.
d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa.
Es posible
que sólo interesen algunas de estas relaciones, con lo que habrá un límite de
interés
relacional.
Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de análisis,
puesto que
sólo será considerado lo que quede dentro de ese límite.
Entre el sistema y el contexto, determinado con un límite de interés, existen
infinitas
relaciones. Generalmente no se toman todas, sino aquellas que interesan al
análisis, o
aquellas que probablemente presentan las mejores características de
predicción científica.
Rango:
En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en
ellas un
proceso de definición de rango relativo. Esto produciría una jerarquización de
las distintas
estructuras en función de su grado de complejidad.
Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un
indicador claro
de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos.
Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de otro de nivel
8 y que, en
consecuencia, no pueden aplicarse los mismos modelos, ni métodos análogos
a riesgo de
cometer evidentes falacias metodológicas y científicas.
Para aplicar el concepto de rango, el foco de atención debe utilizarse en forma
alternativa: se
considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel
de rango.
Refiriéndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. Cada
sistema
puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento común o en
función de un
método lógico de detección.
El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí
y su nivel de
relación con el sistema mayor.
Subsistemas:
En la misma definición de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo
componen,
cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el
todo.
Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían
subsistemas del
sistema de definición), ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían
de un rango
inferior al del sistema que componen.
Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual
para los
primeros se denomina macrosistema.
Variables:
Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla
sobre la base de la
acción, interacción y reacción de distintos elementos que deben
necesariamente conocerse.
Dado que dicho proceso es dinámico, suele denominarse como variable, a
cada elemento
que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las
variables tienen el
mismo comportamiento sino que, por lo contrario, según el proceso y las
características del
mismo, asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de
acuerdo al
momento y las circunstancias que las rodean.
Parámetro:
Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro,
que es
cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia específica, no
quiere decir
que la variable es estática ni mucho menos, ya que sólo permanece inactiva o
estática frente
a una situación determinada.
Operadores:
Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las
demás y
logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha.
Se puede decir
que estas variables actúan como líderes de las restantes y por consiguiente
son privilegiadas
respecto a las demás variables. Cabe aquí una aclaración: las restantes
variables no
solamente son influidas por los operadores, sino que también son influenciadas
por el resto
de las variables y estas tienen también influencia sobre los operadores.
Retroalimentación:
La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia
de las salidas
del sistemas en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos o
información.
La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome
medidas de
corrección en base a la información retroalimentada.
Feed-forward o alimentación delantera:
Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la
entrada del
sistema, de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas, de
esta forma al
no haber entradas malas en el sistema, las fallas no serán consecuencia de las
entradas sino
de los proceso mismos que componen al sistema.
Homeostasis y entropía:
La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta
y de
adaptación al contexto.
Es el nivel de adaptación permanente del sistema o su tendencia a la
supervivencia
dinámica. Los sistemas altamente homeostáticos sufren transformaciones
estructurales en
igual medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actúan como
condicionantes del
nivel de evolución.
La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el
transcurso del
tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos
tienden a
desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico. Los mismos
deben tener
rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisión, reelaboración y
cambio
permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo.
En un sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en
los sistemas
abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o mejor aun
transformarse en
entropía negativa, es decir, un proceso de organización más completo y de
capacidad para
transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los
recursos
utilizados para reducir el proceso de entropía se toman del medio externo.
Asimismo, los
sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el
incremento de la
entropía y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización
creciente.
Permeabilidad:
La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio,
se dice que a
mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será mas o menos abierto.
Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan
son sistemas
altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los llamados
sistemas
abiertos.
Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan
sistemas cerrados.
Integración e independencia:
Se denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia
interna hace que un
cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los
demás
subsistemas y hasta en el sistema mismo.
Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él, no
afecta a otros
sistemas.
Centralización y descentralización:
Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos
los demás, y
estos dependen para su activación del primero, ya que por sí solos no son
capaces de
generar ningún proceso.
Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de
comando y
decisión está formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no es
tan
dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas que actúan de
reserva y que
sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debería actuar en
dicho caso.
Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los
descentralizados, son más
sumisos, requieren menos recursos, pero son más lentos en su adaptación al
contexto. Por
el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de
respuesta al medio
ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y métodos de
coordinación y de control
más elaborados y complejos.
Adaptabilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un
estado o una
característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se
logra a través
de un mecanismo de adaptación que permita responder a los cambios internos
y externos a
través del tiempo.
Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con
el medio en el
que se desarrolla.
Mantenibilidad:
Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en
funcionamiento.
Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos
subsistemas
están balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su
medio.
Estabilidad:
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del
flujo continuo
de materiales, energía e información.
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su
funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).
Armonía:
Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su
medio o contexto.
Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su
estructura, proceso
o características en la medida que el medio se lo exige y es estático cuando el
medio
también lo es.
Optimización y sub-optimización:
Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.
Sub-optimización en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un
sistema no
alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene
varios
objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben restringir los
alcances de los
objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con
otros más
importantes.
Éxito:
El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos
La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no cumple con los
objetivos
propuestos para el mismo, de modo que se modifique dicho sistema de forma
tal que el
mismo pueda alcanzar los objetivos determinados.
9.15.1 EL COMPUTADOR
Salida de datos: Es el resultado arrojado por el proceso, que pueden ser datos
para un
nuevos sistema o información para el usuario.
Como habíamos dicho anteriormente, que las entradas y salidas de datos son
posibles
debido a una serie de dispositivos llamados periféricos. Estos a su vez se
pueden clasificar
en:
El código que solo maneja dos valores es llamado código binario. Cada letra o
número en
nuestro sistema tendrá un equivalente de ceros y unos. Por ejemplo el dos (2)
en sistema
decimal es igual a 0011 en sistema binario. Esta es la razón de ser que el
computador
pueda solamente realizar operaciones aritméticas y operaciones lógicas. Cada
0 y 1 se le
llama BITS (Es una abreviatura de la expresión inglesa BInary digiT), es decir,
un BIT
equivale a la mínima unidad de medida del sistema binario .
VALOR
EQUIVALENCIA
1 BYTE
8 BITS
1 KILOBYTES (KB)
1024 BYTES
1 MEGABYTES (MB)
1024 KB
1 GIGABYTES (GB)
1024 MB
1 TERABYTES (TB)
1024 GB
Las letras que digitamos con el teclado y los caracteres que aparecen en la
pantalla e
impresora son procesados por un circuito “traductor” (codificador o
descodificador) que las
convierte en lenguaje binario, y viceversa. Tal circuito busca las equivalencias
en una tabla
de filas y columnas que hace las veces de un diccionario para traducir palabras
de un idioma
a otro. Las tablas más utilizadas son la ASCII y la ANSI, con capacidad para
256 caracteres,
pero han de ser desplazadas por la tabla UNICODE, para 65.536 caracteres.
Un carácter
tendrá una cantidad de 8 BITS, que es igual a decir que ocupa un BYTES de
memoria.
Otras características que nos permiten diferenciar estos dos tipos de memoria
son:
-
Los discos fijos o permanentes por lo general cuentan con una capacidad
muchas
veces superior en comparación con la memoria temporal.
-
La memoria temporal al estar compuesto por una serie de circuitos integrados y
placas de silicio es mucho más rápida que la memoria temporal.
El software o los programas son los encargados de hacer funcionar los equipos
o hardware
de un sistema computacional y proporcionan las claves del proceso o
desarrollo de
soluciones a problemas específicos.
-
Lenguaje de bajo nivel: Como lo explicamos en el apartado del proceso de un
sistema computacional, se encarga de convertir los datos suministrados en
código
binario manejable por el computador y viceversa.
-
Lenguaje de alto nivel: Son los encargados de realizar los programas
llamados
aplicaciones (e incluso, los Sistemas Operativos) empleando un lenguaje
intermedio
similar al lenguaje humano.
-
Aplicaciones: Son programas con un objetivo principal o única función. Entre
estos tipos de software tenemos: los procesadores de textos, las hojas de
cálculos, los
reproductores de música, entre otros.
-
Sistemas Operativos: A diferencia de las aplicaciones, no poseen una función
única; en vez de esto poseen tres características principales:
a. Gestiona la memoria del computador.
b. Sirve de plataforma para la ejecución de aplicaciones.
c. Permite mandar órdenes a los dispositivos o hardware.