Administracion Reseña Capitulo 1 Jeans Collings

37
NÚMERO
REVISTA DE LA FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA
Reseña del libro Empresas que sobresalen, de Jim Collins

Luis Fernando Sidas Granados
Redes sociales y su relación con el modelo por

competencias y el nuevo paradigma de la complejidad
Irma Leticia Chávez Márquez
Evaluación de la tutoría grupal sobre el desempeño académico

en una escuela pública de negocios
Víctor Manuel Gallegos Cereceres
Valoración de empresas
Mario A. González
Innovación y propiedad intelectual:

un enfoque al campo mexicano
Brenda Marcela Salcido Trillo
Elementos principales que integran las metodologías

para el desarrollo de organizaciones de aprendizaje
René Adrián Moreno Parra
núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH |117

AÑO 13 Folio 25361 ABRIL - JUNIO 2016
37
NÚMERO
Revista “Excelencia Administrativa”
Consejo Editorial
Universidad Autónoma de Chihuahua
M.A.R.H. Liliana Álvarez Loya
Presidenta
M.C. Jesús Enrique Seáñez Sáenz
Rector Dr. José Luis Bordas Beltrán
Secretario
Dr. Jesús Villalobos Jión Dra. Luz Elena Guzmán Ibarra
Secretario General Editora Ejecutiva
Alma Delia Alarcón Rojo, Ph.D. Consejeros internos

Directora de Investigación y Posgrado M.F. y M.A. Armando Salustio González Terrazas
Facultad de Contaduría y Administración
M.C. Javier Martínez Nevárez Dra. Myrna Isela García Bencomo
Director Académico Facultad de Contaduría y Administración
M.A.R.H. Norma Cecilia González-Martínez Dra. María del Carmen Gutiérrez Diez
Facultad de Contaduría y Administración
Directora Administrativa
Dr. Juan Oscar Ollivier Fierro
Dr. Rosendo Mario Maldonado Estrada Facultad de Contaduría y Administración
Director de Planeación y Desarrollo Institucional Consejeros externos
Mtro. Jesús Enrique Pallares Dr. Jesús Francisco Castro Oliva
Director de Extensión y Difusión Cultural Universidad Sorbonne de París
Dra. Adriana Norma Fassio
Facultad de Ciencias Económicas
Universidad de Buenos Aires, Argentina
Facultad de Contaduría y Administración Dra. María Gómez y Patiño
Universidad de Zaragoza, España
M.A.R.H. Liliana Álvarez Loya Dra. Rosa Amilli Guzmán Pérez
Universidad Sorbonne de París
Directora
Dra. Alicia Inciarte González
Dr. José Luis Bordas Beltrán Universidad del Zulia en Maracaibo, Venezuela
Secretario de Investigación y Posgrado Dr. René López Auyón
Escuela Normal Capulhuac de México
M.A. María Margarita Álvarez Terrazas Dra. María Elena López Serrano
Secretaria Administrativa Escuela Normal Capulhuac de México
M.A.R.H. María Guadalupe Maldonado Iglesias Dra. Yazmin Pérez Suárez

Universidad Nacional de Colombia
Secretaria Académica
Dr. Juan Roberto Reyes Solís
M.F. y M.A. Armando Salustio González Terrazas Universidad Valle de México, Campus Querétaro
Secretario de Planeación y Desarrollo Institucional Dra. Bianca Vienni Baptista
Universidad de la República de Uruguay
M.I. Cristina Cabrera Ramos Dra. Silvia Zueck González
Secretaria de Extensión y Difusión Cultural Universidad Nacional Autónoma de México
Revisora
Dra. Luz Elena Guzmán Ibarra
118| núm. 37 • abr.-junAÑO

. 2016 •13 • ABRIL-JUNIO
Facultad 2016
de Contaduría y Administración UACH
Contenido
Editorial 3
Autor: Luis Fernando Sidas Granados
7
Redes sociales y su relación con el modelo por competencias
y el nuevo paradigma de la complejidad
27
Autora: Irma Leticia Chávez Márquez
Evaluación de la tutoría grupal sobre el desempeño académico

en una escuela pública de negocios
39
Autor: Víctor Manuel Gallegos Cereceres
Coautores: Orieta Cecilia Ahumada Erives y Nora Robles Lozoya
Autor: Mario A. González
53
Innovación y propiedad intelectual: un enfoque al campo mexicano
Autora: Brenda Marcela Salcido Trillo 71
Coutores: Dagoberto Pérez Piñón y María de la Luz Rojas Nevárez
Elementos principales que integran las metodologías

para el desarrollo de organizaciones de aprendizaje
83
Autor: René Adrián Moreno Parra
Política editorial de la
revista “Excelencia Administrativa”
107
Diagrama de flujo del proceso de recepción-publicación
de un artículo en la revista “Excelencia Administrativa”
115
núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH | 1

Los artículos contenidos en esta revista han sido rigurosamente revisados y evaluados por
árbitros especialistas nacionales e internacionales expertos en los temas que se desarrollan.
En portada: Detalle de escultura representando a la escritura, en las puertas de la entrada

principal del Edificio Thomas Jefferson de la Biblioteca del Congreso en Washington, D.
C., E. U. A., obra en bronce iniciada por Olin L. Warner y finalizada por Herbert Adams.
Repositorio: Library of Congress Prints and Photographs Division, Washington, D.C., 20540, USA; fotografía por
Carol M. Highsmith, número de reproducción LC-DIG-highsm-01939 [archivo digital original], identificación digital:
highsm 01939, http://hdl.loc.gov/loc.pnp/highsm.01939).
Indexación ante
Catálogo y Directorio
Folio: 25361
Fecha: 2016-06-13
http://www.latindex.unam.mx/latindex/ficha?folio=25361

DERECHOS DE AUTOR Y DERECHOS CONEXOS. Revista “Excelencia Administrativa”, año 13, núm. 37, abril-junio 2016, es una
publicación trimestral editada por la Universidad Autónoma de Chihuahua (Secretaría de Investigación y Posgrado de la Facultad de Con-
taduría y Administración, Campus Universitario No. 2, Chihuahua, Chih., C.P. 31125, Apartado Postal 1552, tel. 614-442-0000, extensiones
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exclusivo del título 04-2015-120313044900-203, otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor (INDAUTOR). Responsable de la
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Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación, sin previa autorización del Instituto Nacional
de Derecho de Autor.
2 | núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH

Editorial
E n esta ocasión, la nota editorial de este fascículo número 37 de la

revista “Excelencia Administrativa”, está en torno precisamente al
nombre de nuestra Facultad de Contaduría y Administración, porque todos
los conocimientos adquiridos por nuestro alumnado convergen en que su
aplicación será precisamente en las empresas, sean públicas, privadas, lucrativas
o no, organizaciones políticas, religiosas, militares, etcétera. Y además, quien
las integra es el recurso humano, ahora denominado también talento humano.
Si analizamos dos de los enfoques de administración, podemos mencio-
nar el enfoque clásico o tradicional y el humanista. En el primer caso, los
primeros trabajos sobre administración los desarrollaron Frederick W. Taylor
y Henri Fayol, sus postulados fueron la base de todo panorama administra-
tivo durante el inicio del siglo XX. El enfoque humanístico, por su parte,
se preocupa de las personas que trabajan o participan en las organizaciones
(aspectos sociológicos y psicológicos).
Desde esta perspectiva fue que se seleccionaron los artículos para publicar,
cuya secuencia en la que se presentan parte desde empresa-redes sociales-
tutorías-valoración de empresas-innovación y propiedad intelectual-elementos
que integran la metodología para el desarrollo de organizaciones de aprendi-
zaje, teniendo como factor común las empresas e instituciones.
Describamos brevemente cada uno de ellos:
El primero es una reseña crítica del libro Empresas que sobresalen, escrito
por Jim Collins. El autor de esta reseña esbozó como objetivo mostrar a
los lectores, de una forma sencilla y breve, la investigación hecha por Jim

Editorial
Collins en empresas, quien después de analizar una cantidad considerable

de datos y entrevistas encontró la respuesta a la pregunta “¿por qué algunas
empresas sobresalen y otras no?”, es la razón por la cual la lectura y estudio
de este libro constituye un instrumento que debe considerarse al momento
de que los estrategas de cualquier empresa del mundo analizan, implantan y
evalúan aquellas estrategias que permitan a sus compañías lograr los objetivos
establecidos.
El segundo artículo se refiere a “Las redes sociales y su relación con el
modelo por competencias y el nuevo paradigma de la complejidad”, su autora
menciona que en el ámbito de la educación el aprendizaje significativo es
un reto y sugiere el uso de redes sociales como apoyo para lograr un mayor
aprendizaje en todas las áreas, tanto exactas como sociales, desde un enfoque
holístico, como lo considera el nuevo paradigma de la complejidad; concluye
recomendando que se incluya de manera formal el uso de las redes sociales
como estrategias de aprendizaje dentro de la planeación de las materias de
ciencias exactas y del área social, así como emprender más investigaciones
al respecto.
En el tercer artículo se abordó el tema de “Evaluación de la tutoría grupal
sobre el desempeño académico en una escuela pública de negocios”, cuyo
objetivo fue evaluar los indicadores del desempeño sobre la tutoría grupal;
los resultados de esta investigación realizada, en palabras del autor, permitirán
el fortalecimiento del programa de tutoría grupal y la creación de estrategias
para evitar la deserción escolar.
En cumplimiento al criterio de apertura editorial, nuestra revista “Exce-
lencia Administrativa” publica tres artículos de escritores internos y tres de
escritores externos. El primer invitado, un experto en el área de finanzas y
administración, de manera magistral escribe un artículo al que denomina
“Valoración de empresas”, en el que textualmente menciona que el valor de
un bien no solamente se refiere al precio de mercado del mismo, sino adicio-
nalmente a la referencia de la acción de intercambio de dicho bien a cambio

Editorial
de un pago. También refleja las condiciones de adquisición y venta potencial

entre dos partes. Menciona, en consecuencia, que el precio de valoración y
acuerdo del intercambio ya contiene la percepción de compradores y vende-
dores, y como respuesta a dicho requerimiento, a través del tiempo, se han
constituido varias metodologías de valoración.
En el segundo artículo, escrito por cuatro autores externos, el tema fue
“Innovación y propiedad intelectual. Un enfoque al campo mexicano”; ellos
hacen su presentación mencionado que en la actualidad la palabra “innova-
ción” seguida de “propiedad intelectual” es un factor determinante para el de-
sarrollo de cualquier organización; manifiestan que investigaciones realizadas
en el marco de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual atribuye
el éxito económico de un país, en una forma considerable, a la innovación y
a la protección de la propiedad intelectual.
Nuestro último invitado aborda el tema “Elementos principales que inte-
gran las metodologías para el desarrollo de organizaciones de aprendizaje”;
en resumen dice que el aprendizaje en las organizaciones es vital para la
competitividad, por lo que él analizó los elementos en común que las distintas
metodologías comparten para el desarrollo de organizaciones de aprendizaje,
a través de una investigación exploratoria y descriptiva basada en la consulta
bibliográfica y de diseño transeccional, tomando como variable, entre otras,
las organizaciones de aprendizaje, concluyendo que se necesita participación
activa para que las propuestas tengan impacto.
Finalmente, como en los cuentos de hadas, de finales felices, me congratulo
en hacer públicos los logros obtenidos a lo largo de estos 37 fascículos de la
revista “Excelencia Administrativa”, todos y cada uno de ellos representaron
un peldaño para llegar a la meta, obteniendo en el último año logros históricos:
Se realizaron los trámites necesarios, y los enumero en orden cronológico:
1. El Instituto de Derechos de Autor (Indautor) otorgó, en el mes de
junio del 2016, el ISSN 2448-6299.
2. Este mismo organismo otorgó el permiso 04-2015-120313044900-203
con el título “Excelencia Administrativa Digital”.

Editorial
Todo esto significa para nuestra FCA indicadores de calidad, con lo que
estamos logrando “Forjar el futuro con excelencia”.
m.a.r.h. Liliana Álvarez Loya

Directora de la Facultad de Contaduría y Administración

Artículo arbitrado
Reseña del libro

Empresas que sobresalen,
de Jim Collins
Book Review: Good to Great, by Jim Collins
Luis Fernando Sidas Granados
Fecha de recepción: 12 de abril del 2016

Fecha de aceptación: 12 de junio del 2016
Luis Fernando Sidas Granados (lfsid777@hotmail.com), licenciado en Derecho, Coordinador

Jurídico en la Secretaría de Hacienda del Gobierno del Estado de Chihuahua.

Sidas Granados, L. F.
Resumen
El presente ensayo se desarrolla sobre el libro Empresas que sobresalen (“Good to
Great”), de Jim Collins, edición 2015. El citado libro se centra en la investigación
realizada por el autor y su equipo de colaboradores para dar respuesta a la interro-
gante “¿por qué existen pocas empresas que sobresalen?”. En el libro, Jim Collins
nos explica de una manera sencilla y agradable los seis puntos clave para que una
compañía logre dar el salto de lo bueno a lo sobresaliente, además ofrece un estu-
dio científico de aquellas empresas que lograron el objetivo de pasar de buenas a
sobresalientes.
Palabras clave: Investigación, Puntos clave, Estudio científico.
Abstract
This essay is developed on the book Good to Great by Jim Collins, 2015 edition. The
aforementioned book focuses on research conducted by the author and his team to
answer the question “why are there so few companies standing out?”. In the book,
Jim Collins explains in a simple and pleasant way the six key points for a company
to achieve the leap from good to outstanding, he also offers a scientific study of
those companies that achieved the goal of going from good to great.
Keywords: Research, Key points, Scientific study.
Cómo citar este artículo:

Sidas Granados, L. F. (2016). Reseña del libro Empresas que sobresalen, de Jim Collins. Excelencia
Administrativa, 13(37), pp. 7-25.

Introducción
En el texto Empresas que sobresalen, Jim Collins y su equipo de investigación
analizan lo hecho por aquellas compañías que lograron dar el paso que to-
dos deseamos: el paso a la excelencia. Como contraparte, también expone
los motivos por los que, de acuerdo con su estudio de comparación, existen
negocios que nunca lograron sobresalir. Los lectores durante su viaje por
Empresas que sobresalen podrán analizar los seis puntos clave para lograr el éxito:
liderazgo de nivel 5; primero quién... después qué; afrontar los hechos des-
nudos; concepto del erizo; cultura de disciplina, y aceleradores de tecnología.
La realización de este artículo tiene como principal objetivo mostrar a los
lectores de una forma sencilla y breve la investigación hecha por Jim Collins
y el resultado de la misma.
Desarrollo del tema

En esta primera parte del libro su autor, Jim Collins, plantea de una manera
general el tema sobre el cual está basada su obra: ¿Por qué existen pocas
empresas buenas que sobresalen?
En primer término afirma que “lo bueno es enemigo de lo grande” y, por
lo tanto, la mayoría de las compañías nunca llegan a ser grandes, justamente
porque una gran mayoría es buena y en ello radica su principal problema. Para
llegar a esta conclusión realizó durante cinco años un trabajo de investigación
que se conformó de las siguientes fases:
• Fase 1: la investigación. En primera instancia su trabajo se centró en en-
contrar aquellas compañías que mostrarán el patrón de buenas a sobresa-
lientes. Para él, éste se acreditaba solamente cuando la empresa reportaba

15 años de rendimiento acumulado a nivel de mercado general de valores

en un punto señalado como el punto de transición, luego rendimientos
acumulados por lo menos de tres veces la tasa del mercado durante 15
años, toda vez que excede el rendimiento de las grandes compañías re-
conocidas.
• Fase 2: ¿Comparar con qué? Esta consiste en comparar las compañías so-
bresalientes con una lista de compañías de comparación. Se seleccionaron
dos series, la primera compuesta de “compañías de comparación directa”,
es decir, aquellas que estaban en la misma industria que las sobresalientes
con las mismas posibilidades y recursos, pero que no mostraron el salto
de buenas a sobresalientes. La segunda se compone de “comparaciones
no sostenidas”, la cual comprende aquellas empresas que alcanzaron un
cambio de buenas a sobresalientes, pero no mantuvieron esa trayectoria.
• Fase 3: “Dentro de la caja negra”. En esta etapa Jim Collins y su equipo se
dieron a la tarea de recopilar y codificar información publicitada a lo largo
de 50 años de un número de 28 empresas. Las áreas de estudio fueron su
estrategia, tecnología, liderazgo, entre otras. Sus conclusiones fueron: a) los
líderes que son grandes celebridades y provienen de fuera de la compañía
muestran una correlación negativa con llevar a una empresa de buena a
sobresaliente; b) no existe patrón que vincule el pago de los directores
ejecutivos con el proceso de lo bueno a sobresaliente; c) la estrategia por
sí sola no separa a las grandes compañías de las de comparación; d) las
compañías buenas a grandes se concentran en lo que no deben hacer y en
evitarlo; e) la tecnología y el cambio impulsado por la compañía no tienen
nada que ver con el proceso de lo bueno a lo sobresaliente; f) las fusiones
y las adquisiciones no tienen función alguna para iniciar la transformación
de lo bueno a lo sobresaliente; g) las compañías sobresalientes prestan poca
atención a manejar el cambio, motivar a la gente o crear conformidad, y
h) las compañías sobresalientes no tienen nombre ni etiqueta, no lanzan
programas para indicar su transformación.

• Fase 4: “Del caos al concepto”. Finalmente presenta una serie de con-

ceptos que engloba en uno denominado “la rueda volante” y que capta
la forma de todo el proceso. Estos conceptos son:
– “Liderazgo de nivel 5”. Concluye que los líderes de las empresas so-
bresalientes son una mezcla de humildad y voluntad profesional.
– “Primero quién... después qué”. Estas empresas eliminaron personas
incapaces, reunieron personas capaces y los colocaron en puestos
idóneos.
– “Afrontar los hechos desnudos (pero no perder la fe)”. Concluye que
se debe mantener la fe en llegar al final, por grandes que sean los
problemas.
– “Concepto del erizo (simplicidad dentro de los tres círculos)”. Para
pasar de buena a grande se necesita ser el mejor en su negocio básico
y superar a la competencia.
– “Una cultura de disciplina”. Cuando se combina una cultura de disci-
plina con una ética de empresariado se obtiene rendimiento.
– “Tecnología aceleradora”. Las compañías sobresalientes son pioneras
en la aplicación de tecnologías cuidadosamente seleccionadas.
– “La rueda volante y el ciclo fatal”. La transformación de lo bueno a
lo sobresaliente nunca ocurre de golpe.
“Uno puede lograr cualquier cosa en la vida

siempre que no le preocupe a quién se le atribuya el mérito”
La anterior frase, que el autor plasma al inicio de este capítulo, engloba, para
él, la principal característica distintiva de los líderes nivel 5. Se hace referencia
a algunos de estos líderes y cómo al mando de la dirección ejecutiva lograron
dar el salto de compañías buenas a sobresalientes, comenzando por Darwin
Smith, quien tomó la decisión de que su compañía, Kimberly-Clark, vendiera
sus molinos de papel para destinar el producto a bienes de consumo.

Además del ejemplo anterior expone el caso de Colman Mockler, director

ejecutivo de Gillette entre 1975 y 1991. Mockler destacó por importantes
inversiones en sistemas radicalmente nuevos y tecnológicamente avanzados,
más adelante conocidos como Sensor y Mach 3. Una muestra más de un líder
nivel 5 es Charles R. Walgreen, quien convirtió el negocio familiar de comida
en un negocio de farmacias.
Por otro lado nos muestra un marco comparativo con aquellos líderes
destacados que estuvieron al frente de una compañía de comparación no
sostenida. Entre ellos nos habla de Stanley Gault y su gestión al frente de
Rubbermaid, la cual fue exitosa pero que fracasó después de la salida de Gault
al no dejar una compañía que pudiera ser grande sin él. Así mismo también
nos habla de Al Dunlap y de Lee Iacocca.
Sin embargo, lo más sobresaliente de este apartado son las características
que Jim Collins resalta de unos y otros. Ellas son:
a) Los líderes de nivel 5 son ambiciosos para su compañía, no para sí
mismos. Los otros son egocéntricos.
b) Los líderes de nivel 5 escogen sucesores con capacidad de éxito, mien-
tras que los de nivel 4 seleccionan a aquellos que fracasan para resaltar
su éxito durante su gestión.
c) No es lo mismo líder nivel 5 que líder servidor.
d) Los líderes nivel 5 tienen como propósito o meta primordial lograr
resultados sostenidos y para ello tomar las decisiones que sean nece-
sarias, por duras que estas sean.
e) Un líder sobresaliente no atribuye el éxito de la empresa a su persona,
como sucede con los líderes de menor jerarquía. Por el contrario, lo
ve de forma externa. En cuanto al fracaso, asume la responsabilidad.
En conclusión, un líder nivel 5 es aquella persona que vela en todo mo-
mento por el buen funcionamiento y éxito de la empresa, dejando de lado
el ego personal.

“Habrá ocasiones en que no podemos esperar a alguien;

o está en el autobús o se queda”
En mi opinión, el capítulo que nos ocupa aborda un tema trascendental para
el éxito de una empresa: el factor humano. En ese contexto, Jim Collins, de
acuerdo con el trabajo de investigación de las empresas sobresalientes, afirma
que los líderes de buenos a grandes entendían tres grandes conceptos:
1. Si se empieza por el quién más que por el qué, es más fácil adaptarse
a un mundo cambiante.
2. Si están a bordo individuos competentes, el problema de motivar a la
gente desaparece.
3. Si se tienen personas incompetentes, no sirve de nada descubrir una
dirección acertada.
Para reforzar el punto anterior, a diferencia de las compañías sobresalientes
que reúnen un equipo ejecutivo fuerte, las compañías de comparación siguen
el modelo de “un genio con mil ayudantes”. Es decir, las empresas exitosas
siguen estrategias que involucran a todas las áreas que son indispensables
para el logro de sus objetivos. Un ejemplo de ello es el conocido caso de
Eckerd Corporation.
En cuanto a la fuerza laboral, las compañías sobresalientes entienden
una simple verdad: que los individuos competentes hacen las cosas y pro-
ducen mejores resultados de que son capaces, cualquiera que sea el sistema
de incentivos. No se trata de cómo compensar a los ejecutivos, sino de qué
ejecutivos se tienen que compensar.
Seis de las once compañías que pasaron de buenas a sobresalientes regis-
traron cero despidos desde diez años antes de la fecha decisiva hasta fines
de 1998 y otras cuatro informaron sólo dos despidos.
¿Cómo ser riguroso?
• Regla práctica #1: Cuando se tenga duda, no contratar, seguir buscan-
do.

• Regla práctica #2: Cuando se necesite hacer un cambio de personas,

actuar.
• Regla práctica #3: Dedicar a los mejores a las grandes oportunidades,
no a los grandes problemas.
Una parte interesante de este texto, y que está relacionada con una cultura
de trabajo y motivación, se centra en lo siguiente:
• Los miembros de compañías sobresalientes tienden a hacerse amigos
de por vida.
• La adhesión a la idea de “primero quién” puede ser el vínculo más
estrecho entre una gran compañía y una gran vida.
• No se encontró patrón sistemático que vinculara la compensación de
los ejecutivos con la transacción de empresas buenas a sobresalientes.
El propósito de la compensación no es “motivar” a los ineptos para
que lo hagan mejor sino conseguir y conservar personas capaces.
• El viejo dicho de que las personas son su mejor activo está equivocado.
No todas las personas son su mejor activo, sólo las más aptas.
• Si una persona es o no idónea, tiene más que ver con sus dotes de
carácter y sus capacidades innatas que con conocimientos específicos,
antecedentes o destrezas.
“No hay peor error en el liderazgo público

que infundir falsas esperanzas que pronto se disiparán”
En este capítulo se inicia narrando la historia A&P y Kroger, dos compañías
viejas que al iniciar la década de 1970 tenían prácticamente invertido todo
su capital en pequeñas tiendas de víveres. Ambas gozaban de buenos ren-
dimientos, sin embargo la realidad demostraba que se avecinaban cambios
importantes y sólo Kroger supo enfrentarse a esta realidad, mientras A&P
permaneció inerte ante ella. Éste último decidió cambiar estas pequeñas
tiendas y dio lugar a los supermercados que eran ya demandados por el con-
sumidor para gozar mejores servicios.

Ante este tipo de cambios, las compañías sobresalientes muestran dos

formas de pensamiento disciplinado: el primero consiste en aceptar la realidad;
el segundo, en tomar una serie de buenas decisiones haciendo frente a estos
hechos llamados “desnudos”. Las compañías sobresalientes siempre operan
bajo esta norma o principio, en tanto que las empresas de comparación no.
El punto medular de este capítulo es crear un clima en el que se escuche la
verdad. Si se tiene un equipo de trabajo competitivo el personal se automotiva.
Lo importante es no desmotivarlos, y una forma de caer en la desmotivación
es difundir falsas esperanzas que la realidad pronto hace desvanecer.
Para la creación de ese clima se siguen cuatro prácticas básicas:
1. Dirigir con preguntas, no con respuestas. En una empresa sobresaliente
el líder no debe dar sus ideas o estrategias con la intención de que su
equipo de trabajo las ejecute o siga. Debe poseer humildad, reconocer
que todavía no tiene las respuestas y luego hacer cuestionamientos que
conduzcan a tomar las mejores decisiones posibles.
2. Usar diálogo y debate, no coerción. Una compañía sobresaliente pri-
vilegia el diálogo en el que se discutan las ideas para llegar finalmente
a la mejor solución posible.
3. Realizar autopsias sin culpar a nadie. Si se realiza un análisis del com-
portamiento de la empresa sin buscar culpables, se crea el clima en
el que se pueda oír la verdad. Con personas competentes dentro del
negocio no es necesario asignar la culpa a persona alguna, lo impor-
tante es entender y aprender.
4. Crear mecanismos de bandera roja. Este es un sistema de alarma
temprana que nos obliga a hacer rápidamente las modificaciones
necesarias, antes de perder a nuestro cliente. No sólo es importante
tener la información, sino prestar atención a lo que ella nos dice.
Un punto vital para dar el salto de buena a sobresaliente es afrontar los
hechos más duros que se nos presenten. Lo importante es no darse por ven-
cido y encontrar las respuestas correctas para salir adelante.

Prácticamente la mitad de las empresas sobresalientes pasaron por una

crisis aguda, respondiendo con una dualidad psicológica. Por una parte
aceptaron la cruda realidad, por otra, mantuvieron la fe inquebrantable de
perdurar como una gran compañía. A esta dualidad Jim Collins la denomina
“la paradoja Jim Stocklade”, quien fuera oficial de la Marina de los Estados
Unidos y preso en la guerra de Vietnam. Este hombre se caracterizó por
nunca perder la fe durante los ochos años de su cautiverio a pesar de cruel
realidad que vivía.
“Conócete a ti mismo”
En su ensayo titulado “El erizo y el zorro”, Isaiah Berlin, basado en una
fábula, clasifica al ser humano como erizo o zorro. La idea principal de ésta
consiste en que el zorro tiene amplio conocimiento en muchas áreas, pero
el erizo sabe una cosa muy grande. Los primeros persiguen varias metas al
mismo tiempo y observan al mundo en toda su complejidad; los erizos, por
el contrario, simplifican esa complejidad en una sola idea organizada que
unifica y guía.
De manera análoga, Jim Collins concluye que las empresas sobresalien-
tes son como un erizo que dirige a su empresa bajo una idea organizada,
en tanto que las empresas en comparación nunca lograron tener una idea
o ventaja clara, siempre se mostraron dispersos, difusos e incoherentes. A
manera de ejemplo, expone el caso de Walgreens, que generó utilidades 15
veces superiores al mercado basada en la idea de droguerías más cómodas,
con mayor utilidad por visita de cliente. A esta idea se le conoce como “el
concepto del erizo”.
Para llegar a dicho concepto las empresas deben comprender la intersec-
ción de los siguientes tres círculos:
1. En qué puede ser uno el mejor del mundo.
2. Qué mueve su motor económico.
3. Qué lo apasiona.

Un punto clave consiste en que el concepto de erizo no es una meta de

ser los mejores, ni es una estrategia para ser los mejores, ni es la intención o
plan de ser los mejores. Es entender en qué puede ser uno el mejor.
Todas las personas o empresas quisieran ser las mejores en algún campo,
pero pocas alcanzan a entender para qué tienen potencial de ser las mejores
y en qué no pueden serlo. Esta diferencia destaca los principales contrastes
entre las empresas sobresalientes y las de comparación. Sin embargo se debe
aclarar que este concepto de erizo no tiene que ver con la capacidad, ya que
podemos poseerla para una cosa, pero podemos carecer de potencial para
ser el mejor del mundo en ella.
Muchas veces las grandes compañías producen grandes resultados en
industrias poco espectaculares, ya que no es una premisa estar inmersos en
una industria exitosa para volverse grande. Para lograrlo es necesario buscar
un común denominador, que es aquel mecanismo que ayuda a la empresa a
tener una idea clara de cuáles son las fuerzas que mueven toda su economía.
Todas las grandes compañías descubrieron un denominador económico y
las de comparación por lo general no. Un ejemplo es Hasbro, que basó su
modelo económico en la fabricación de juguetes y cuya idea fue exitosa, sin
embargo con el paso del tiempo abandonó alguno de los círculos. Es por eso
que se concluye que la única manera de conservar una compañía sobresaliente
es seguir aplicando los principios que la hicieron grande.
Un punto igual de importante es apasionarnos con lo que hacemos y que
esa pasión sea profunda y genuina, es decir, no debemos apasionarnos sólo por
la mecánica del negocio. Las empresas que pasan de buenas a sobresalientes
han tardado en promedio cuatro años en entender su pasión.
Para llegar a ese entendimiento el proceso consiste en llevar a la compa-
ñía a las personas idóneas que debatan, que afronten a la realidad y finalicen
con la mejor toma de decisiones, basadas éstas en los tres círculos: liderazgo,
economía y pasión.
Pocas empresas principiantes llegan a tener éxito o bien logran dar el salto
de buenas a sobresalientes, y esto se debe a que reaccionan de una forma

equivocada ante el éxito. Este se alimenta de la creatividad, imaginación e

incursiones inteligentes en nuevas industrias que suelen ser desconocidas.
Tal el caso de Amgen, cuyo fundador fue George Rathmann, compañía de
biotecnología que en el transcurso de sus primeros veinte años se convirtió
de débil principiante a ser una empresa de 3,200 millones de dólares.
Pero la interrogante en el tema que nos ocupa es: ¿Cómo lograr ese salto?
La respuesta es crear una cultura de individuos que actúen de una manera
disciplinada dentro de los tres círculos, es decir: 1) Gozar de libertad y
responsabilidad dentro de un marco de referencia; 2) incluir en la empresa
personas que sean compatibles con esa cultura; 3) no confundir disciplina
con tiranía, y 4) adherirse con fuerza al concepto de erizo y dejar de hacer
todo aquello que no es necesario.
En relación con el primer punto, las empresas sobresalientes contratan
individuos disciplinados a quienes no hay necesidad de manejar y se dedican
simplemente a dirigir un sistema y no a las personas. Como podemos ver, el
primer paso es contratar personal disciplinado que tenga pensamiento disci-
plinado para hacer frente a los diferentes obstáculos que puedan presentarse
en la empresa o industria.
Por lo que respecta a tener una cultura y no un tirano, las empresas so-
bresalientes se caracterizaron por contar con un líder de nivel 5 que creó una
cultura perdurable de disciplina, en tanto que las de comparación tenían un
líder nivel 4 que dirigía a la empresa por medio de la fuerza. Si bien es cier-
to que éstas últimas tuvieron un crecimiento bajo el mando de un director
tirano, también lo es que se caracterizaron por su decadencia una vez que
aquel abandonaba las filas de la compañía, como consecuencia de no crear
una cultura de disciplina. La disciplina constituye un elemento crucial para
obtener óptimos resultados, misma que debe estar basada en la unión de los
tres círculos.
Las empresas sobresalientes se guían por la idea de que no harán nada
que no esté dentro de los tres círculos, es decir, tienen que ser la mejor del
mundo en lo que hacen, tener pasión por ello y tener un común denominador.

Cuanto más tenga la organización la disciplina de mantenerse dentro de sus

tres círculos, tendrá más oportunidades de crecimiento.
Uno de los puntos importantes que menciona el autor en su libro es
que quienes llevaron las compañías de buenas a sobresalientes se valieron
de la lista de aquellas cosas que debían dejar de hacer. En otras palabras, es
definir qué actividades son merecedoras de financiamiento y cuáles no. Un
ejemplo de ello es Kimberly-Clark, que no se limitó a trasladar recursos del
negocio de papel al de bienes de consumo, eliminó por completo el negocio
de fabricación de papel, vendió las fábricas e invirtió su capital en el nuevo
negocio de bienes de consumo.
“La mayoría de los hombres prefieren morir a pensar.

Muchos lo logran”
En el capítulo que nos ocupa, Jim Collins toca el tema de la tecnología en el
sentido de si ésta representa un elemento para que las empresas logren dar el
salto de buenas a sobresalientes. Al respecto, el autor del libro nos menciona
que sólo se puede llegar a ser una gran compañía si encuentra cómo aplicar
la tecnología a un concepto coherente que refleje la comprensión de los tres
círculos, es decir, la pasión, ser el mejor del mundo y el común denominador.
En este contexto nos expone los casos de Drugstore.com, una de las
primeras compañías por internet, que en poco tiempo triplicó el valor de
sus acciones, toda vez que en ese entonces se pensaba que el internet iba
a revolucionar el mundo de los negocios. Drugstore lanzó un desafío a su
principal competidora, Walgreens.
Walgreens reaccionó ante el frenesí de las “punto com” con mesura. Sus
ejecutivos decidieron dar pasos de tortuga, luego caminar a buen paso y final-
mente correr. Empezó a idear maneras de conectar directamente el internet
con su modelo refinado de inventario y distribución y después con su con-
cepto de comodidad para el cliente. Drugstore, por el contrario, nunca ideó
una forma de conectar la tecnología con el concepto del erizo y finalmente

sufrió pérdidas importantes que terminaron con su quiebra. Aquí el autor

nos deja ver cómo el cambio impulsado por la tecnología no es nada nuevo.
En realidad el punto de partida es saber cuál es el papel de la tecnología.
En todos los casos de pasar de lo bueno a lo sobresaliente se encuentra
sofisticación tecnológica, pero nunca es tecnología per se, sino la aplicación de
nuevas tecnologías cuidadosamente seleccionadas. Todas las compañías que
han pasado de buenas a sobresalientes fueron pioneras en dicha aplicación.
En el caso de Walgreens, fue pionera en la aplicación de comunicaciones por
satélite y en redes computarizadas, vinculadas con su concepto de farmacias
de esquina cómodas para el cliente.
La aplicación innovadora de tecnología aparece tarde en la transformación,
nunca al principio. Por lo tanto, la tecnología es una aceleradora del impulso,
no su creadora. Las grandes compañías nunca comienzan la transición con
tecnologías novedosas, por la sencilla razón de que no es posible saber de
antemano cuáles son las pertinentes que se vinculen directamente con los
tres elementos del círculo del concepto de erizo. Si una tecnología no encaja
con éstos, no tienen temor, por el contario, siguen adelante con su negocio.
Las compañías de comparación fueron pocas la que lograron una aplica-
ción novedosa de tecnología. Pero éstas no lograron dar buenos resultados,
lo que demuestra que la tecnología sin claro concepto de erizo no puede
hacer grande a una compañía.
También nos menciona que en la historia de los negocios las pioneras de
una tecnología rara vez prevalecieron, como el caso de VisiCalc, que con el
paso del tiempo fue sustituida por Excel. Este patrón de que la segunda o
tercera seguidora supere a la primera se ha repetido a lo largo de la historia.
Finalmente, a las compañías sobresalientes no las movió el miedo de lo
que no entendían, ni el temor de quedar mal, sino el impulso creativo de ser
excelentes. Ninguna tecnología por sí puede iniciar el cambio de lo bueno a
lo sobresaliente. Este cambio es iniciado siempre por personas idóneas con
pensamiento de disciplina.

“Revolución quiere decir girar la rueda”

El autor del libro inicia este capítulo con una analogía que consiste en imaginar
una enorme y pesada rueda volante, montada sobre un eje. La imagen del
volante capta lo que ocurre en las compañías que pasan de buenas a sobre-
salientes, es decir, cómo la trasformación de éstas no se da en un instante,
no es obra de un milagro o golpe de suerte. Es un proceso acumulativo de
buenas decisiones que dan resultados excelentes.
Sin embargo, si analizamos la prensa se puede pensar de manera distinta,
ya que por lo general se ocupan de una empresa cuando está en la cúspide.
A manera de ejemplo el autor expone el caso de Circuit City, que llamó la
atención de Forbes en el año de 1984, a pesar de que ésta ya había iniciado
su proceso de transformación diez años atrás, justo en el momento en que
estaba al borde de la quiebra. Lo anterior también obedece a que las trans-
formaciones solemos verlas desde afuera y ello es lo que determina nuestra
percepción, sin analizar su proceso de crecimiento o transformación.
En el salto de buenas a sobresalientes no existió un milagro. Simplemente
se trataba de un proceso deliberado de pensar qué se debía hacer para generar
buenos resultados e impulsar a la empresa en esa misma dirección.
Ya en este contexto se puede observar que las transformaciones perdu-
rables en la vida de los negocios siguen un patrón general de preparación
seguida por resultados decisivos. En algunos casos el proceso es largo y en
otros es corto. En Circuit City, por ejemplo, duró nueve años; en Nucor diez;
en Gillette cinco. Pero independientemente del tiempo, el punto a resaltar
es que la transformación de buena a sobresaliente siguió el mismo patrón:
avanzar poco a poco hasta obtener un resultado exitoso.
Otro punto importante a destacar es la influencia de la bolsa. En el caso
de las empresas sobresalientes, supieron mantener la presión de Wall Street
durante los años de preparación. Ellos simplemente se concentraron en obte-
ner buenos resultados, aplicando la regla de prometer menos y producir más.

Las compañías sobresalientes entienden que hay un poder enorme en el

hecho de mejorar continuamente y producir resultados, por pequeño que sea
al principio. Cuando éste crece y la compañía toma impulso, el inversionista
tomará interés en ella. A esto el autor le denomina “el efecto del volante”.
Por el contrario, en las compañías de comparación encontramos un patrón
muy distinto. Éstas a menudo lanzan nuevos programas con mucho bombo
con la intención de motivar a la gente, pero no producen resultados sosteni-
dos. Dirigen a la empresa en una dirección, luego paran, invierten el rumbo
y empujan en otra dirección y así sucesivamente, cayendo finalmente en lo
que se conoce como “el ciclo fatal”.
En todas las firmas de comparación prevalecen varios factores, pero dos
destacan: el uso erróneo de adquisiciones y la selección de líderes que des-
barataron el trabajo de generaciones anteriores. En el caso de las compañías
sobresalientes, su éxito está en que esas grandes adquisiciones sólo se hicieron
después de haber desarrollado un concepto de erizo y cuando ya la empresa
había adquirido un buen impulso. En cambio en las de comparación llegan
nuevos líderes que paran el rumbo de la empresa y la ponen en una dirección
totalmente distinta.
En conclusión, todo inicia con líderes de nivel 5, a quienes les interesa
estar en una empresa que produzca grandes resultados, seguido de incorporar
a la compañía a las personas idóneas que ayuden en el impulso y comprendan
claramente los tres círculos del concepto de erizo.
“Su trabajo en la vida es la máxima seducción”

En este último capítulo, Jim Collins hace una comparación de las ideas ex-
puestas en su anterior libro, Empresas que perduran. Menciona que al momento
de hacer la comparación llegó a las siguientes cuatro conclusiones:
1. Que en las grandes compañías duraderas de Empresas que perduran, sus
primeros líderes siguieron el marco de las que pasaron de buenas a
sobresalientes. La única diferencia es que empezaron con pequeñas

empresas que estaban tratando de arrancar, no eran directores eje-

cutivos que trataran de convertir compañías ya bien establecidas de
buenas a sobresalientes.
2. Empresas que sobresalen no es una continuación de Empresas que perduran,
sino que debió haberle precedido. Hay que aplicar las ideas expuestas
en este libro para obtener grandes resultados sostenidos, como prin-
cipiante u organización ya establecida, y luego aplicar las conclusiones
de Empresas que perduran para pasar de grandes resultados a ser una
compañía perdurable.
3. Aplicar el concepto central de Empresas que perduran, que consiste en
descubrir sus valores y propósitos básicos, más allá del simple hecho
de ganar dinero.
4. Las ideas de un libro enriquecen e informan las ideas del otro.
En Empresas que perduran se ve que las grandes compañías perdurables pa-
saron efectivamente por un proceso de creación a avance decisivo, siguiendo
el marco de buenas a sobresalientes durante sus años formativos.
Una ideología básica es la dimensión extra de la grandeza perdurable.
Hewlett-Packard es ejemplo de una dimensión extraordinaria que contribuyó
para elevar a su compañía a la posición privilegiada de una gran compañía
perdurable, vital ésta para pasar de buena a sobresaliente a hecha para per-
durar. Esta dimensión es una guía o ideología que se compone de principios
y propósito básico, más allá de ganar dinero. Las grandes compañías perdu-
rables no existen únicamente para darles dividendos a sus accionistas, por el
contrario, los consideran indispensables para la vida de la empresa, pero no
son el propósito de vida de la misma.
El autor también hace la aclaración de que no existe ningún principio
específico que sea el correcto para convertirse en una compañía perdurable.
Afirma que los principios básicos son indispensables para una grandeza per-
durable, pero no parece tener importancia qué principios sean. Las grandes
compañías perdurables conservan sus principios y propósito básico mientras

que su estrategia empresarial y sus prácticas de operación se adaptan a los

cambios mundiales.
Señala que los resultados de Empresas que sobresalen capacitan todas las
cuatro ideas claves de Empresas que perduran:
1) Hacer los relojes, no leer ahora. Crear una organización durable y
adaptable a los cambios de líderes y no construir en torno a un solo
gran líder o idea;
2) El genio del “y además”. Adoptar ambos extremos de un número de
dimensiones al mismo tiempo;
3) Ideología básica. Infundir principios básicos, indispensables y du-
raderos como guías para las decisiones y para inspirar a todos en la
organización durante largo tiempo, y
4) Preservar lo básico y estimular el progreso. Preservar la ideología
básica y estimular cambio, mejora, innovación y renovación en todo
lo demás.
Comenta que las metas audaces malas se fijan por jactancia; las buenas, por
entendimiento. Es decir, cuando se comprenden los tres círculos se obtienen
elementos para llegar a una buena meta.
Finalmente concluye diciendo que la pregunta que se debe hacer no es
por qué buscar la grandeza sino qué trabajo lo hace sentir a uno obligado a
crear algo grande. El que se pregunte para qué quiere crear algo grande si
con el éxito basta, probablemente está haciendo un trabajo que no es para él.
Conclusiones
Después de analizar una cantidad considerable de datos y entrevistas, Jim
Collins encontró la respuesta a la pregunta “¿Por qué algunas empresas so-
bresalen y otras no?” Esa es la razón por la cual la lectura y estudio del libro
Empresas que sobresalen constituye en sí misma un instrumento que deber ser
tomado en cuenta al momento de que los estrategas de cualquier empresa

del mundo analizan, implantan y evalúan aquellas estrategias que permitan a

sus compañías lograr los objetivos establecidos.
Además es un texto que, por su contenido, debe ser tomado en cuenta
por los estudiantes en administración o finanzas, ya que cada uno de los
temas incluidos hace una comparación tanto de los factores internos como
externos de las empresas comparadas que fueron clave en su éxito o fracaso.
Sin embargo, quizás el punto más importante consiste en analizar el factor
humano: cómo algunos de estos líderes al mando de la dirección ejecutiva
lograron dar el salto de compañías buenas a sobresalientes.
Bibliografía
Collins, J. (2015). Empresas que sobresalen. México: Norma.

Artículo arbitrado
Redes sociales y su relación

con el modelo por
competencias y el nuevo
paradigma de la complejidad
Social Networks and Their Relationship to the Competency Model
and the New Paradigm of Complexity
Irma Leticia Chávez Márquez
Fecha de recepción: noviembre del 2015

Fecha de aceptación: 9 de febrero del 2016
Irma Leticia Chávez Márquez (lettychavez7@gmail.com), catedrática en la Facultad de Contaduría

y Administración de la Universidad Autónoma de Chihuahua.

Redes sociales y su relación con el modelo por competencias y el nuevo paradigma...
Chávez Márquez
Resumen
En el ámbito de la educación el aprendizaje significativo es un reto, por lo cual es
importante considerar el uso de las redes sociales para lograrlo. A medida que las
redes sociales sean utilizadas para lograr un mayor aprendizaje en todas las áreas,
tanto exactas como sociales, desde un enfoque holístico, como lo considera el nue-
vo paradigma de la complejidad, será más factible el logro de la adquisición de las
competencias requeridas en los estudiantes universitarios. Es recomendable incluir
de manera formal el uso de las redes sociales como estrategias de aprendizaje dentro
de la planeación de las materias de ciencias exactas y de materias del área social,
de esta manera se podría hacer más eficaz el logro de aprendizajes significativos.
Palabras clave: Redes sociales, Competencias, Complejidad.
Abstract
In the field of education meaningful learning is a challenge, so it is important to
consider the use of social networks to achieve it. As social networks are used to
achieve greater learning in all areas, both exact and social, from a holistic approach,
as considered by the new paradigm of complexity, it will be more likely to achieve
the acquisition of the skills required in college students. It is advisable to formally
include the use of social networks as learning strategies in planning subjects of
exact sciences and subjects of the social area, so the achievement of meaningful
learning could be more effective.
Keywords: Social networks, Skills, Complexity.

Chávez Márquez, I. L. (2016). Redes sociales y su relación con el modelo por competencias y el
nuevo paradigma de la complejidad. Excelencia Administrativa, 13(37), pp. 27-37.

Chávez Márquez
Introducción
Las redes sociales han venido a revolucionar de manera globalizada todos
los ámbitos de la sociedad, tanto de manera individual como colectiva, lo
cual debe aprovecharse dentro del ámbito educativo, con la finalidad de que
ayude a lograr los objetivos trazados en cuanto a aprendizaje.
La incorporación de las tecnologías en el aula universitaria requiere un gran
esfuerzo de los docentes y del alumnado en el entendimiento de las formas en
que la tecnología puede apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje (Torres
y Moreno, 2013), donde las redes sociales forman parte central en el uso de
la tecnología. En las aulas se puede favorecer un efecto multiplicador en la
construcción de los hábitos de acceso a la información mediante las redes
de comunicación; prueba de ello es que no existe, hasta ahora, un medio tan
rápido para la transmisión y actualización de la información como internet
(López, Flores y Beas, 2012).
La emergencia del nuevo paradigma de los movimientos sociales, como
menciona Martins (2009), es verificada por la fuerza creciente de la idea de
red social al interior de las ciencias sociales, como respuesta a los cambios
generales. Se requiere hoy que las redes sociales sean abordadas por las
ciencias sociales, no solo por las ciencias duras del conocimiento. Las redes
sociales son una lección epistemológica y un desafío del conocimiento actual
(Reynoso, 2008).
A medida que las redes sociales sean utilizadas para lograr un mayor
aprendizaje en todas las áreas, tanto exactas como sociales, desde un enfoque
holístico, será más factible el logro de la adquisición de las competencias re-
queridas en los estudiantes universitarios, por lo cual es recomendable el uso
de estas redes dentro del ámbito educativo universitario, de tal manera que

Chávez Márquez
sea utilizado el nuevo paradigma de convivencia social actual más creciente

que son las redes sociales.
Desarrollo del tema

Las redes sociales se encuentran actualmente en todos los ámbitos, personal,
educativo y profesional, dentro de un mundo globalizado. En el ámbito de
la educación, el aprendizaje significativo siempre ha sido un reto, por lo cual
es importante considerar el uso de este tipo de redes para lograrlo. El uso
de las redes sociales lleva una tendencia creciente, tanto en las generaciones
nativas de la tecnología como en los adoptantes de ella; no hay una distinción
clara entre las redes con respecto al tipo de usuario, aún cuando se registran
diferentes usuarios de ellas en cuanto al género, edad y nivel educativo.
Desde hace algunos años se ha venido abordando el tema de las redes
sociales, sin embargo continúa siendo motivo de investigación dado el cre-
cimiento de éstas tanto en variedad como en número de usuarios. A pesar
de ser un fenómeno de comunicación y articulación social relativamente re-
ciente, ya son muchos los autores que han indagado o escrito sobre las redes
sociales. La mayoría de ellos destacan la concepción instrumental y mediática
de sus funcionalidades (TIC, internet, e-mail y ahora también los teléfonos
inteligentes), las plataformas de intercomunicación (sitios web), la capacidad
de navegación, conectividad, afiliación y establecimiento de perfiles dentro
del sistema (Campos, 2008).
Las redes sociales están presentes en nuestro entorno, lo cual no es dis-
cutible, son una realidad, no estando exentos los temas antropológicos, tanto
culturales como sociales; podría decirse que la mayoría pueden ser abordados
por estas redes. Las redes sociales desde el punto de vista social tienen grandes
aplicaciones, se podría decir que más que los modelos de simulación, utilizados
en diversas áreas. Se sabe que la teoría de grafos es la base de las redes sociales,
posiblemente algunos problemas sociales podrían resolverse por medio de
ellas y no solo por variables se puede predecir el comportamiento de alguna

Chávez Márquez
persona, ya que es más complejo que un método matemático, y es en este

punto donde entra el papel que juegan las redes sociales (Reynoso, 2008).
Las redes sociales han ejercido una atracción cada vez mayor en todas las
áreas y ciencias, por lo cual darles una categoría analítica en la sociología se
justifica por la necesidad de explicaciones más dinámicas, fluidas e interac-
tivas para dar cuenta de la complejidad creciente de las sociedades contem-
poráneas, tanto en el plano macrosocial como en el meso y microsocial. Es
importante entender a la sociedad contemporánea como un sistema complejo,
abierto a múltiples tipos de interacción con los ambiente externos, que van
desde diversos tipos y niveles de organizaciones dentro de la sociedad hasta
mecanismos como los de la democracia, movimientos sociales y culturales,
y por la economía de mercado; lo cual exige necesariamente nuevas modali-
dades de organización de los vínculos sociales como los de las redes sociales
(Martins, 2009).
Al considerar a la sociedad en conjunto se puede observar que el segmento
de población más joven representa a los primeros adoptantes de las redes
sociales y, también, al primer grupo poblacional que está construyendo sus
dinámicas de relación en convivencia con ellas. Es de esperar que durante los
primeros años vayan surgiendo tendencias de uso y percepciones que mar-
quen el desarrollo de las redes. Por lo tanto, se puede centrar el análisis en la
relación que mantienen los estudiantes universitarios con las redes sociales.
Los estudiantes universitarios son jóvenes pertenecientes a este grupo de
primeros adoptantes (Facebook comenzó como una red sólo universitaria) con
un alto grado de uso de internet y relativamente accesibles para el ámbito de
la investigación (Monge-Benito y Olabarri, 2011).
Se tiene a Edgar Morin como propulsor de un nuevo paradigma de la
complejidad, lo cual nos lleva a considerar al conocimiento como un pro-
ceso multifactorial, que se puede abordar desde un punto de vista cerebral,
biológico, espiritual, lógico, lingüístico, cultural e histórico, no solo desde el
punto de vista cognitivo como lo asume la epistemología tradicional. Esta
nueva manera de tratar la complejidad tiene un impacto en diversos ámbitos

Chávez Márquez
del conocimiento, como lo son las ciencias, la cultura, la sociedad y desde

luego la educación.
Si se consideran las variaciones en la cantidad, valor y propiedades en
general de los sistemas que estudia la complejidad, no lo hace de forma
directamente proporcional o como se haría matemáticamente, de forma
lineal, sino de forma no lineal. Hay ecuaciones o sistemas de ecuaciones en
que, a partir de ciertos valores de las variables, los valores que siguen resul-
tan impredecibles, aperiódicos; se dice entonces que se ha llegado al “caos
determinista”, en el cual existen regularidades que se estudian y se tratan con
métodos de las ciencias exactas, naturales y humanísticas (González, 2009).
El tema de las redes sociales es abordado por Mendoza (2008), quien in-
dica que es necesario comprender cómo se constituyen y funcionan las redes
sociales en las aulas de clase de las carreras de negocios, qué relaciones de
vecindad se constituyen y qué impacto producen en el aprendizaje y desarrollo
de capacidades para el liderazgo. Al analizar a una red social se debe partir
de la identificación de su estructura, la cual está compuesta por el tipo de
relaciones y acciones sociales que existen entre sus miembros y cómo éstas
se manifiestan a través de conductas individuales interconectadas.
Con base en lo anterior, se puede decir que la educación debe ser abordada
desde diferentes perspectivas, que nos lleven a lograr resultados deseables
en cuanto a aprendizaje; es pertinente considerar el uso de las nuevas herra-
mientas que nos lleven a lograrlo, como son los diversos dispositivos que los
estudiantes utilizan de manera constante para conectarse a las redes sociales.
Aunque el teléfono celular es considerado en muchos casos un distractor
educativo, también es cierto que ofrece aplicaciones susceptibles de apoyar
cualquier modalidad educativa. El éxito se alcanza cuando los individuos son
capaces de resolver problemas contextualizados en su vida real, de comunicar
la información y conocimientos encontrados, además de colaborar con otros
individuos en su proceso de aprendizaje (Organista-Sandoval, McAnally y
Lavigne, 2013).

Chávez Márquez
La educación puede abordarse mediante diferentes modelos educativos,

de entre los cuales el modelo por competencias es utilizado actualmente por
una gran cantidad de instituciones educativas, tanto en México como a nivel
global. La Universidad Autónoma de Chihuahua (UACH), a partir de 1998,
incorpora el Modelo Educativo por Competencias Centrado en el Aprendi-
zaje. Este modelo educativo considera que todo ser humano tiene un gran
potencial, el cual puede ser desarrollado cuando es mostrado un interés por
aprender; esta es la razón por la cual se sustenta en los cuatro pilares para la
educación de este milenio que propone Delors (UNESCO, 1997): aprender
a conocer, aprender a hacer, aprender a convivir y aprender a ser. Algunos de
los valores constitutivos que los estudiantes desarrollan en este modelo son:
responsabilidad, honestidad, compromiso, creatividad, innovación, coope-
ración, pluralismo, liderazgo y humanismo, entre otros, plantea la UACH.
El modelo educativo, se fundamenta en la teoría de la educación basada
en competencias desde un enfoque holístico que enfatiza en el desarrollo
constructivo de habilidades, conocimientos y actitudes que permitan a los
estudiantes insertarse adecuadamente en la estructura laboral y adaptarse a
los cambios y reclamos sociales (Marín U., 2003); lo anterior coincide con
lo expresado por Edgar Morin con respecto a considerar el conocimiento
como algo que se puede abordar desde diferentes enfoques, de acuerdo a su
paradigma de la complejidad.
Por lo tanto, de acuerdo al modelo por competencias, para cumplir su
misión la educación debe estructurarse en torno a cuatro aprendizajes fun-
damentales que en el transcurso de la vida serán para cada persona, en cierto
sentido, los pilares del conocimiento: aprender a conocer, es decir, adquirir
los instrumentos de la comprensión; aprender a hacer, para poder influir
sobre el propio entorno; aprender a vivir juntos, para participar y cooperar
con los demás en todas las actividades humanas, y por último, aprender a
ser, un proceso fundamental que recoge elementos de los tres anteriores.
Por supuesto, estas cuatro vías del saber convergen en una sola, ya que hay

Chávez Márquez
entre ellas múltiples puntos de contacto, coincidencia e intercambio. Se pue-

de resumir que la educación a lo largo de la vida se basa en cuatro pilares:
aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir juntos, aprender a ser
(Delors, 1997).
Todo individuo necesita de objetividad para evitar errores en una acción,
de lo cual no está exenta la educación; esto nos lleva a la traducción de lo
real, mediante un observador, en símbolos/signos, lenguajes y discursos que
constituyen la realidad. Como dice Edgar Morin, finalmente nuestra única
realidad inmediata es nuestra representación de la realidad, y nuestra única
realidad concebible es nuestra concepción de la realidad (Giraldo, 2005).
Al referirnos dentro de la educación a las competencias, el problema no es
que alguien pierda una competencia adquirida, sino lo que se debe considerar
es que la competencia se desarrolle bastante para articularla con otras com-
petencias, las cuales, encadenadas, formarían un bucle completo y dinámico,
el bucle del conocimiento del conocimiento. Esta es la problemática de la
epistemología compleja y no la llave maestra de la complejidad (Morin, 2004).
Retomando la teoría de la complejidad, esta afirma la posibilidad de una
vida cultural e intelectual dialógica, caracterizada por la pluralidad y la diversi-
dad de los diferentes puntos de vista. Por ello –afirma Morin–, toda sociedad
comporta individuos genética, intelectual, psicológica y afectivamente muy
diversos, y por tanto aptos para tener puntos de vista muy variados. La teoría
de la complejidad ha develado la crisis de la ciencia occidental moderna, en
sentido equivalente al conflicto puesto de manifiesto por la filosofía intercul-
tural con relación a la filosofía que ha venido cultivando occidente. Ambas
posturas abogan por una nueva epistemología edificada sobre nuevos con-
ceptos e ideas que, en principio, tienen prohibido pretender ser hegemónicos
(Morán, 2006); precisamente es en este punto donde se puede aprovechar el
uso de las redes sociales, las cuales interconectan a todo tipo de individuos,
con un intelecto, motivación y culturas muy diversas, como es natural que se
dé dentro de un entorno educativo.

Chávez Márquez
Al realizar un trabajo de investigación respecto al uso de redes sociales

como facilitadoras del aprendizaje, el cual se realizó en la Facultad de Conta-
duría y Administración de la Universidad Autónoma de Chihuahua, enfocado
en los alumnos del área de ciencias exactas, la red social utilizada en mayor
medida es el WhatsApp, en casi 100%, seguida de Facebook, con más de 80%;
en tercer lugar se encuentra YouTube, con más de 70% de alumnos que la
usan. Dentro del salón de clase WhatsApp es la red social dominante y fuera
de él se comparte en gran medida a través del Facebook (Chávez y Gutiérrez,
2015), con base en lo cual se puede observar que el uso de las redes sociales
puede ser aprovechadas en gran medida para lograr el aprendizaje significa-
tivo esperado.
Mientras los sistemas educativos formales den prioridad a la adquisición
de conocimientos en detrimento de otras formas de aprendizaje, será difícil
lograr las competencias planteadas de manera total; es importante concebir
la educación como un todo. En esa concepción deben buscar inspiración y
orientación las reformas educativas, tanto en la elaboración de los programas
como en la definición de las nuevas políticas pedagógicas.
Las redes sociales que, en origen, histórica y hermenéuticamente se ape-
gan a los desdoblamientos de las experiencias sociales y políticas de grupos
involucrados son reducidas, por el utilitarismo, a meros análisis artificiales,
con objetivos de control autoritario de la práctica social y de la esfera pú-
blica, en muchas de las ocasiones. Por lo general se ignoran aspectos de la
vida social como memorias, valores, sentimientos, etc., con el fin, a veces,
de negar su existencia como factores independientes de los elementos ra-
cionalizadores y objetivos. Es la vida el epicentro de la reflexión tanto de la
teoría de la complejidad como de la filosofía intercultural. Ambas ponen de
manifiesto profundos cambios en el saber humano, que rompe tanto con
los modos cotidianos anteriores como con la ciencia y la filosofía anteriores.
Ambas promueven un nuevo saber que no consiste en la desaparición de las
disciplinas ni en la creación de una ciencia única. Es una tendencia hacia la

Chávez Márquez
superación de las barreras disciplinarias y metodológicas y el establecimiento

de un cuadro del mundo nuevo, que reconozca su diversidad y defienda la
vida, para lo cual se deberá hacer uso de nuevas vías de unión, como son las
redes sociales.
En los planes de estudio de enseñanza superior y media aparecen desta-
cados espacios dedicados a la teoría de la complejidad a nivel mundial, por
lo cual se está dando énfasis al estudio de la educación desde un punto de
vista holístico, en el cual se pueden utilizar las redes sociales, ya que son mo-
delos manejables y a la vez autónomos. La ciencia de las redes del siglo XXI
define además un concepto de transdisciplinariedad mucho más fructífero
y concreto de lo que propusiera Morin. Se requiere hoy que las redes socia-
les sean abordadas por las ciencias sociales, no sólo por las ciencias duras
del conocimiento. Las redes sociales son una lección epistemológica y un
desafío del conocimiento actual. Hace falta proceder de tal manera que las
instituciones universitarias y de enseñanza superior sean consideradas como
socios reales en la formulación de las elecciones sociales y económicas de
la sociedad global, y que, en contrapartida, estas instituciones actúen como
verdaderos socios, aceptando que las orientaciones en la enseñanza superior
y su puesta en práctica en la organización y en la gestión de las instituciones
concernidas sean objeto de un consenso en la sociedad.
Es recomendable incluir de manera formal el uso de las redes sociales
como estrategias de aprendizaje dentro de la planeación de las materias de
ciencias exactas y de materias del área social, de esta manera se podría hacer
más eficaz el logro de aprendizajes significativos. Sin embargo, para lograrlo
es necesario emprender más investigaciones al respecto.
Bibliografía
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Chávez Márquez
Delors, J. (1997). UNESCO: la educación encierra un tesoro. Ediciones UNESCO.

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aprendizaje universitario”. Apertura, vol. 5, no. 1.

Artículo arbitrado
Evaluación de la
tutoría grupal sobre el
desempeño académico en una
escuela pública de negocios
Evaluation of Group Tutoring on Academic Performance
in a Public Business School
Víctor Manuel Gallegos Cereceres

Orieta Cecilia Ahumada Erives
Nora Robles Lozoya
Fecha de recepción: diciembre del 2015

Fecha de aceptación: 10 de marzo del 2016
Víctor Manuel Gallegos Cereceres (vgallegos@uach.mx), Doctor en Administración, Maestro

Investigador de Tiempo Completo adscrito a la Facultad de Contaduría y Administración de
la Universidad Autónoma de Chihuahua.
Orieta Cecilia Ahumada Erives (oahumada@uach.mx), Maestra en Administración de Recursos
Humanos, Maestra Investigadora de Tiempo Completo adscrita a la Facultad de Contaduría y
Administración de la Universidad Autónoma de Chihuahua.
Nora Robles Lozoya (nrobles@uach.mx), Maestra en Administración, Maestra Investigadora de
Tiempo Completo adscrita a la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad
Autónoma de Chihuahua.

Evaluación de la tutoría grupal sobre el desempeño académico en una escuela pública de negocios
% Gallegos Cereceres, Ahumada Erives y Robles Lozoya
Resumen
El objetivo fue evaluar los indicadores del desempeño sobre la tutoría grupal. La investiga-
ción se realizó en la ciudad de Chihuahua en el periodo comprendido de enero del 2014 a
junio del 2015, evaluando las variables periodo, carrera, materia, estatus, calificación final
de semestre y género. La población consistió de 176 estudiantes en el periodo del 2014
y 173 en el periodo del 2015. El diseño de la investigación fue transeccional, descriptivo,
correlacional, de naturaleza cuantitativa. La población de interés y unidad de análisis fueron
349 estudiantes universitarios. Existe evidencia de que ambos periodos (2014 y 2015) son
diferentes p>.05 en una prueba de Chi cuadrada de Fisher con un valor de 17.678 y una
significancia F = 0.0627; la variable género explica que existe una diferencia significativa en
ambos periodos analizados con un valor significancia de .1315, sin embargo, con la variable
carrera no existe suficiente evidencia significativa de que sean diferentes ambos periodos
analizados con un valor significancia de 0.0491. Los resultados demostraron que existe
menos deserción escolar, de lo cual la tutoría grupal es un factor relevante.
Palabras clave: Tutoría, Tutoría grupal, Indicadores de desempeño escolar.
Abstract
The present research was to evaluate the performance indicators on the tutoring groups.
The research was conducted in the city of Chihuahua in the period from January 2014
to June 2015, evaluating period, career, subjects, status, final grades and gender variables.
The population consisted of 176 students in the period of 2014 and 173 in the period of
2015. The research design was transectional, descriptive, correlational study, quantitative
in nature. The population of interest and unit of analysis were 349 university students.
There is evidence that both periods are different p>.05 in a Chi square test of Fisher with a
value of 17.678 and a significance of F = 0.0627; the gender variable explains a significant
difference among both periods with a significance value of .1315, however, there is not
enough significant evidence with the career variable that both periods analyzed are different,
with a significance value of 0.0491. The results of this study show that there is less school
drop-out, of which the group mentoring program is a relevant factor.
Keywords: Mentoring, Tutoring Groups, Scholar Performance Indicators.

Gallegos Cereceres, V. M., Ahumada Erives, O. C., Robles Lozoya, N. (2016). Evaluación de la
tutoría grupal sobre el desempeño académico en una escuela pública de negocios. Excelencia
Administrativa, 13(37), pp. 39-52.

Introducción
La Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de
Chihuahua actualmente imparte tutoría grupal a alumnos de nuevo ingreso
enmarcando la importancia de determinar los compromisos de cada uno de
los actores universitarios en el desarrollo del programa, con la participación
del personal académico y administrativo (Departamento de Tutorías y De-
partamento de Psicología), estableciendo como estrategias pláticas y talleres
para emprender la transformación, debido a que se observó que en semes-
tres anteriores se presentó una serie de problemáticas académicas, sociales
y psicológicas. La tutoría grupal dio inicio en el semestre enero-junio 2015.
La tutoría como instrumento de cambio podrá reforzar los programas
de apoyo integral a los estudiantes en los campos académico, cultural y de
desarrollo humano, en la búsqueda del ideal de la atención individualizada
del estudiante en su proceso formativo (Carlino, 2003).
Marco teórico
La tutoría debe ser entendida como el acompañamiento y apoyo docente, de
carácter grupal o individual, ofrecido a los estudiantes como una actividad
más de su currículo formativo; es indudablemente el apoyo que sirva para
una transformación cualitativa del proceso educativo (Mercado, Palmerín y
Sesento, 2011).
Partiendo de la definición de “tutor” como la “persona encargada de
orientar a los alumnos de un curso o de una asignatura” (Real Academia
Española, 1992), la tutoría grupal se define como un método de enseñanza
por medio del cual un grupo de estudiantes recibe educación personalizada
de parte de un profesor.

La creación/aparición de la tutoría académica ha sido un tema polémico,

muchos se han preguntado acerca de la eficacia de la misma, sin embargo,
pocas han sido las investigaciones que revelen su eficacia o ineficacia, encua-
drando dos factores a considerar en una tutoría grupal: el primero, lograr la
comunicación del estudiante con el docente/tutor y el alumno, y el segundo,
estar al pendiente del seguimiento académico del alumno (Aparicio, Rodríguez
y Telumbre, 2014).
Algunas instituciones vinculadas al sistema de tutorías, como la Univer-
sidad Autónoma de Hidalgo, donde ésta opera como sustento en aspectos
económicos, sociales y personales ofreciendo asistencia al estudiante a lo
largo de su trayectoria escolar por medio de la tutoría integral con apoyo
de un tutor psicólogo, trabajador social y un maestro orientador. En las
universidades Anáhuac e Iberoamericana y en el Instituto Tecnológico y de
Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) se proporciona un servicio de
tutoría personal en el nivel de licenciatura como apoyo integral al alumno,
para enfrentar dificultades en el aprendizaje y en el rendimiento académico,
adaptar e integrar al alumno a la universidad y al ambiente escolar y evaluar
al alumno y canalizarlo adecuadamente (Romo, 2004).
Entre los problemas más complejos y frecuentes que enfrentan las ins-
tituciones de educación superior (IES) del país en el nivel de licenciatura se
encuentran la deserción, el rezago estudiantil y los bajos índices de eficiencia
terminal, esta última entendida como la proporción de alumnos que habiendo
ingresado en un determinado momento al programa, lo concluyen en el plazo
establecido en el plan de estudios (Paramo y Maya, 2012).
El propósito de la tutoría es prevenir problemas futuros de adaptación al
escenario educativo e intervenir en cuestiones de desempeño académico. La
tutoría se ocupa de atender problemas relacionados con la eficiencia terminal,
reprobación, habilidades de estudio, dificultades de aprendizaje, ansiedad ante
los exámenes, estabilidad emocional, actitudes hacia la profesión y opciones
de trayectoria, entre otros (Cruz, Echeverría y Vales, 2008).

La tutoría grupal
La tutoría grupal es una de las alternativas más importantes de cualquier
programa de tutoría, dado que los cambios tan dinámicos de esta época así
lo requieren, pues la enseñanza es mucho más funcional y significativa.
Con este tipo de tutoría se puede atender muchos y muy variados proble-
mas que se presentan en los grupos de alumnos de diversos niveles educa-
tivos, y sobre todo en instituciones de educación media superior y superior,
en las que casi todos los grupos son numerosos, y las escuelas se ven en la
necesidad de atender la demanda de la población estudiantil (Zavala, 2003),
de tal manera que con esta forma de tutoría se pueden llevar a cabo acciones
que permitan abatir una serie de aspectos que requieren de la participación
de todos los actores involucrados.
Es posible atender problemas que por sus características requieren de la
participación grupal.
En el momento actual de la educación, el trabajo de grupo colaborativo
es un ingrediente esencial en todas las actividades de enseñanza y aprendizaje.
Se puede afirmar, sin temor a equivocarse, que todos los proyectos que
utilizan métodos o técnicas de enseñanza y aprendizaje innovadores incor-
poran esta forma de trabajo como experiencia en la que el sujeto que aprende
se forma como persona y se involucra en todas las áreas del conocimiento
que su proceso de formación requiere (García Aretio, 1999).
Importancia de la tutoría grupal

El método de la tutoría grupal se puede definir como un conjunto de atrac-
tivas experiencias de aprendizaje y de la resolución de problemas grupales,
que involucra a todos los miembros del grupo.
La tutoría grupal permite abatir los elevados índices de deserción, de
reprobación y de rezago y atender toda una gama de problemas que se pre-
sentan a los estudiantes en los distintos niveles educativos y de las distintas
escuelas y facultades.
La tutoría grupal toma en consideración el modelo que busca enseñar

a aprender: aprender a aprender, y a pensar, desarrollando capacidades. Se
diseñan las actividades como estrategias de aprendizaje y se entiende a éstas
como medios para mejorar destrezas que desarrollen capacidades (enseñar a
pensar) por medio de contenidos y métodos actuales. Se pretende desarro-
llar la afectividad, en forma de objetivos, valores y actitudes. Se entiende el
“aprender a aprender” como desarrollo de procesos cognitivos (capacidades)
y procesos afectivos (valores).
La tutoría grupal es innovadora desde el punto de vista que toma en
cuenta las características mentales y culturales del ser humano; se desarrolla la
aptitud natural de la inteligencia humana para ubicar todas sus informaciones
en un contexto y su conjunto, enseñando métodos que permitan aprender
las relaciones futuras y sus influencias recíprocas entre las partes y el todo en
un mundo complejo (Morín, 1999, citado por Trejo, 2007).
García Aretio (1999) explicó acerca de la tutoría grupal y afirmó que esta
modalidad ahorra tiempo y esfuerzo por parte del tutor, dado que los alum-
nos suelen encontrar dificultades de índole similar. Mediante estas sesiones
el alumno puede cerciorarse de que no es el único que tiene dificultades, al
compararse con otros e intercambiar las distintas soluciones a los problemas
ensayadas por cada uno.
Sorprendentemente, esos aspectos no suelen ser los que más se atienden
en las tutorías. La mayoría de las veces el profesor o tutor utiliza predomi-
nantemente el método de clase convencional, seguido por consultas y por
el de seminario.
Aspectos fundamentales para la tutoría grupal

Los estudiantes y el maestro se apoyan mutuamente para cumplir un doble
objetivo: lograr ser expertos en el conocimiento del contenido, además de
desarrollar habilidades de trabajo en equipo. Los estudiantes comparten

metas, recursos, logros y entendimiento del rol y de los problemas de los

demás, son responsables de manera individual en la parte de tarea que les
corresponde, intercambian información importante y materiales, se apoyan
mutuamente de forma eficiente y efectiva, aprenden a resolver juntos los
problemas y desarrollan habilidades de liderazgo, comunicación, confianza,
toma de decisiones y solución de problemas (Baudrit, 2000; Olivera, Jacomino
y Molina, 2008).
Metodología
Materiales y métodos: es un estudio de tipo transeccional, cuantitativo, des-
criptivo y correlacional. Se utilizaron los programas Microsoft Word Mac,
Microsoft Excel Mac y el software estadístico IBM Mac SPSS v. 20 para
analizar la base de datos; después se procedió al tratamiento y análisis de
los mismos. No se determinó la fiabilidad del cuestionario ya que se utilizó
muestreo total (Mendenhall y Reinmuth, 1981).
Población: fueron 176 estudiantes inscritos en el periodo de enero a junio
del 2014 y 173 en el periodo de enero a junio del 2015.
Se realizó el trabajo de investigación con todos los estudiantes que reunían
las características para dicho estudio, con el fin de resolver el problema de
investigación (Malhotra, 2008; Ritchey, 2008).
Instrumentos: se utilizó una tabla de datos con la información propor-
cionada por la Secretaría Académica.
Variables: se analizaron las variables periodo escolar, carrera, género, esta-
tus actual, materia y calificación final de semestre, ya que éstas son variables
consideradas por la Secretaría de Educación Pública para evaluar la trayectoria
escolar y la permanencia.
Procedimiento: se realizó una depuración y filtrado de la información
con el fin de que ésta fuera consistente y fiable para poder ser analizada
en el SPSS, primero mediante tablas de frecuencia, tablas de contingencia,

distribución de Chi cuadrada exacto de Fisher, distribuciones Chi cuadrada.

Posteriormente se interpretó la información, se analizaron los resultados y
se generaron gráficas.
Objetivos
Objetivo general: evaluar si la tutoría grupal tiene un impacto sobre los alum-
nos en cuanto a su permanencia dentro de la institución.
Objetivos específicos:
1. Evaluar si existe una diferencia entre la permanencia y los ciclos es-
colares enero-junio 2014 y enero-junio 2015.
2. Evaluar si existe una diferencia entre el género y la carrera para la
permanencia de los estudiantes entre los ciclos escolares enero-junio
2014 y enero-junio 2015.
3. Evaluar si el promedio de calificaciones entre los que permanecen
vigentes es diferente entre los ciclos escolares enero-junio 2014 y
enero-junio 2015.
Resultados
Después de haber realizado una depuración de la información proporcionada
por el Departamento de Escolares de la Facultad de Contaduría y Adminis-
tración de la UACH, se procedió a analizar los datos presentándolos en un
total de tres gráficas y tres tablas.

Gráfica 1. Baja de alumnos por carrera entre los ciclos escolares

de enero a junio 2014 y enero a junio 2015.
Como se puede observar en la gráfica anterior, los resultados de las ca-

rreras Contador Público (CP), Licenciado en Administración de Empresas
(LAE), Licenciado en Administración de Tecnologías de la Información y
Comunicaciones (LATIC), Licenciado en Administración Financiera (LAF)
y Licenciado en Administración Gubernamental (LAG), el índice de alumnos
que causaron baja definitiva por carrera se redujo considerablemente con
respecto al mismo semestre en el año 2015.
Gráfica 2. Bajas de alumnos por género entre los ciclos escolares
de enero a junio 2014 y enero a junio 2015.

Como se puede percibir en la gráfica anterior, hubo mayor deserción en

el semestre 2014.
Gráfica 3. Bajas de alumnos por carrera y género entre los
ciclos escolares de enero a junio 2014 y enero a junio 2015.
La gráfica anterior muestra que la deserción por carrera y género es muy

variable, sin embargo es mayor la deserción en el género masculino.
Cuadro 1. Distribución Chi cuadrada exacto de Fisher entre

los ciclos escolares de enero a junio 2014 y enero a junio 2015.
Valor Significancia
Ciclo escolar 2014 y 2015 F =17.678 0.0627
En el cuadro anterior se puede observar que existe diferencia significativa

p>.05 entre los ciclos escolares 2014 y 2015, se puede presuponer que se

debe a la tutoría grupal, sin embargo ésta puede ser debida a otros factores
que no se consideraron en esta investigación.
Cuadro 2. Distribución Chi cuadrada con la variable género y carrera
entre los ciclos escolares de enero a junio 2014 y enero a junio 2015.
Valor Significancia
Género 3.4100 0.1315
Carrera 4.7376 0.0491
Como se puede observar en el cuadro 2, existe una diferencia significativa

entre género de los estudiantes en ambos periodos, no así entre las carreras
que se imparten en la Facultad de Contaduría y Administración de la Uni-
versidad Autónoma Chihuahua.
Gráfica 4. Comparación de medias por ciclo escolar
y estatus vigente del alumno.

Como se puede apreciar entre los alumnos que continúan inscritos en el

semestre 2014, reprobaron la materia de Aspectos básicos de la contabilidad,
mientras que en el semestre 2015 reprobaron Aspectos básicos de la conta-
bilidad y Matemáticas, sin embargo se puede observar que las calificaciones
son muy similares pero algunas disminuyeron en el periodo 2015.
Cuadro 3. ANOVA entre ciclo escolar y estatus actual por sus calificaciones.
Ciclo escolar Estatus actual F Sig.
2014 Baja definitiva 6,541 0.000
Sem. ene.-jun. Reingreso inscrito 35,764 0.000
2015 Baja definitiva 3,980 0.001
Sem. ene.-jun. Reingreso inscrito 32,581 0.000
En el cuadro 4 se puede apreciar que los niveles de significancia son

menores al 1%, por lo tanto no existe evidencia de que sean diferentes entre
el ciclo escolar y el estatus actual del estudiante respecto a las calificaciones.
Se encontró que existe una diferencia significativa entre los ciclos escolares
enero-junio en ambos años con respecto a la permanencia en la institución;
así mismo se encontró una diferencia significativa entre la variable género y
la permanencia en la institución en ambos ciclos escolares.
Estos resultados sirven para generar estrategias en la tutoría grupal
dando prioridad de atención a estudiantes del género masculino, así como
proporcionar asesoría en las materias Aspectos básicos de contabilidad y
Matemáticas básicas.
Conclusiones
Se encontró que existe una diferencia significativa p>.05 entre los ciclos
escolares 2014 y 2015, con un valor de .0627 respecto a la deserción estu-
diantil; esto se puede presuponer debido a la tutoría grupal, sin embargo

también puede ser ocasionado por otros factores que no se consideraron en

esta investigación.
Se halló una diferencia significativa p>.05 entre los ciclos escolares 2014
y 2015 en cuanto a la permanencia por género con un valor de 3.4100 y un
nivel de significancia de 0.1315.
Así mismo existe una diferencia entre los ciclos escolares 2014 y 2015 en
cuanto a la permanencia de los estudiantes por la carrera que eligieron, con
un p valor de 4.7376 y un nivel de significancia de 0.4916.
Se apreció que las calificaciones en el ciclo escolar enero-junio 2015 fueron
mejores que en el ciclo escolar enero-junio 2014.
Se presentó una mayor deserción estudiantil en el ciclo escolar enero-junio
2014 respecto al ciclo escolar enero-junio 2015; se presupone que la tutoría
grupal tuvo un efecto sobre la permanencia de los estudiantes.
También el índice de alumnos que permanecieron inscritos en el ciclo
escolar agosto-diciembre 2015 es mayor con respecto al ciclo escolar agosto-
diciembre 2014 en que no se impartió la tutoría grupal.
Recomendaciones
Es fundamental formar a los tutores para responder a los objetivos de los
programas de formación en las universidades (Narro Robles y Arredondo,
2013), cubriendo las necesidades intrínsecas, continuar con el interés en el
desempeño de los alumnos, manejar un plan de capacitación para los tutores
que beneficie a los alumnos de primer semestre, y procurar que los incentivos
de los tutores los mantengan satisfechos al desarrollo de su labor.
Debido a estas conclusiones se puede observar que la tutoría grupal
comienza a rendir frutos con respecto a la permanencia de los estudiantes,
aunque también se puede apreciar que faltó el apoyo de la asesoría en la
materia para incrementar la calificación de los estudiantes.

Bibliografía
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diante. UAGro. México.
Baudrit, A. (2000). Procesos de tutela ante alumnos. España: Editorial Paidós Ibérica. ISBN 9788449308970.
Carlino, P. (2003). Alfabetización académica: un cambio necesario, algunas alternativas posibles. Educere,
6(20), pp. 409-420.
Cruz, I. R., Echeverría, S. y Vales, J. (2008). “Influencia del promedio en el bachillerato y de las
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García Aretio, L. (1999). “El profesor tutor y la tutoría a debate”. En García Aretio, L., Oliver, A.
y Alejos, A. (eds). Perspectivas sobre la función tutorial. Madrid: UNED, pp. 11-15.
Malhotra, N. K. (2008) Investigación de mercados. 5a. ed., México: Pearson Educación.
Mendenhall, W., y Reinmuth J. E. (1981). Estadística para administración y economía (No. 311 M4Y 1978).
Mercado, V., Palmerín, M. y Sesento, L. (2011). “La tutoría grupal en la educación”. Cuadernos de
Educación y Desarrollo, vol. 3, n. 31, septiembre 2011. http://www.eumed.net/rev/ced/31/vcg.
pdf (recuperado: 23 mar. 2015).
Narro Robles, J., y Arredondo Galván, M. (2013). “La tutoría: un proceso fundamental en la for-
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Olivera, I. A., Jacomino, A. M., y Molina, M. D. L. C. Y. (2008). “La evaluación del aprendizaje, un
indicador para elevar la efectividad del tutor en el contexto de universalización de la educación
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Paramo, G. J., y Maya, C. A. C., (2012). “Deserción estudiantil universitaria. Conceptualización”.
Revista Universidad EAFIT 35(114), p. 65-78.
Real Academia Española (1992). Concepto de “tutor”. Madrid: Sancho Panza.
Ritchey, F. J. (2008) Estadística para las ciencias sociales, 2a. ed., México: McGraw-Hill.
Romo, A. (2004). “La incorporación de los programas de tutoría en las instituciones de educación
superior”. publicaciones.anuies.mx/pdfs/libros/Libro164.pdf (recuperado: 9 abr. 2015).
Trejo, G. (2007). Tutoría, una estrategia educativa que potencia la formación de profesores. México: Limusa.
Zavala, C. (2003). “Guía practica para la tutoría grupal”. Universidad Autónoma de Aguascalientes.
https://books.google.com.mx/books?id=LiNvsAfAoQYC&printsec=frontcover&source=g
bs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false (recuperado: 22 mar. 2015).

Autor externo Artículo arbitrado
Business Valuation
Mario A. González
Fecha de recepción: diciembre del 2014

Fecha de aceptación: abril del 2016
Mario A. González (gonzalez.marioalberto@gmail.com), M. S., es Director de Finanzas y Admi-

nistración de Nadro SAPI de CV y catedrático en la maestría en Administración en UPEMOR,
Universidad Politécnica de Morelos.

González
Resumen
La valoración de empresas es un proceso financiero utilizado para determinar el
valor económico de un negocio en marcha o empresa lucrativa. Nos sirve como
referencia para la adquisición o venta de empresas, permite identificar y nos rela-
ciona cómo la creación de valor empresarial favorece a un incremento en el valor
de empresa, finalmente integra al valor empresarial el resultado económico en el
empleo de todos los activos de la empresa, incluyendo aquellos intangibles, fórmulas
o procesos de producción especiales o únicos, grupos exitosos de trabajo o cola-
boración entre otros, todo ello estimado cuantitativamente con base en su costo de
capital empresarial. El presente documento identifica y agrupa varias metodologías
para el cálculo del valor empresarial, haciendo hincapié en que el método de flujo
futuro operacional descontado a su costo de capital es la técnica más acertada.
Abstract
Business valuation is a financial process that estimates the economic value of a
company or running business. Business valuation is used to determine the price of
a business by buyers or sellers, this financial process helps identify how business
value creation improves business valuation and finally incorporates the economic
results in the use of all business assets including the effects of intangible assets,
unique formulations, special production processes or successful collaboration
working groups among others and always based on the business cost of capital.
This document integrates several methodologies for calculating the enterprise value,
emphasizing the expected operational cash flow method as the most appropriate
technique.

González A., M. (2016). Valoración de empresas. Excelencia Administrativa, 13(37), pp. 53-69.

González
El valor de un bien no solamente se refiere al precio de mercado del mismo,

sino adicionalmente a la referencia de la acción de intercambio de dicho bien
a cambio de un pago. También refleja las condiciones de adquisición y venta
potencial entre dos partes. En consecuencia, el precio de valoración y acuerdo
del intercambio ya contiene la percepción de compradores y vendedores, y
como respuesta a dicho requerimiento a través del tiempo se han constituido
varias metodologías de valoración.
El uso de los reportes financieros puede servirnos para obtener valores
históricos de los activos netos y su contraparte la inversión realizada por
inversionistas y acreedores. De la misma manera, el Estado de Resultados
nos permitirá valorar una empresa por la generación de la utilidad contable,
y mediante múltiplos de referencia (obtenidos de información pública de
empresas que cotizan en bolsas de valores en un mercado específico o de un
tipo de empresas o industria de referencia) llegar a una cifra de valoración.
Existen adicionalmente metodologías económicas que basan la valoración de
empresas o activos mediante la identificación y suma de los flujos de efectivo
o caja futuros descontados a través del tiempo y de esta manera podemos
acercarnos a un valor de mercado realista.
Metodologías de valoración
1. Balance
a. Clásico: capital contable o valor en libros más deuda neta
b. Ajustado: por la diferencia de activos con respecto a su valor de mer-
cado
c. Arranque: valorando el costo de activos netos para la puesta en marcha
empresarial

González
2. Resultados
a. Históricos: mediante el uso de un múltiplo de ventas o de utilidad
b. Económico: mediante el uso del múltiplo EBITDA
3. Mixtos
a. Alemán: agrega a los activos netos un argumento basado en la utilidad
reportada
b. Anglosajón: incorpora un costo del capital y una medición a través
del tiempo
4. Flujo de efectivo operacional
a. Flujo de efectivo neto (FEN): técnica promovida por Irving Fisher y
John Burr1
b. EVA: alternativa utilizando la técnica del EVA concebida por Stern y
Stewart
Para la valoración de empresas (lucrativas, teniendo como objetivo la
creación de valor) iniciaremos con aquella referida como clásica de balance,
es decir, valorar a la empresa definida como EV (“Enterprise Value”) por
la suma histórica de sus fuentes o sea del reporte de capital contable (CC,
suma de capital social y utilidades retenidas) y su deuda neta (DN, pasivos
con costo menos caja e inversiones), como sigue;
EV = CC+DN.
Para empresas públicas el valor de capitalización (VC) tiene su similar

con el valor en libros (VL), sin embargo, pudiendo ser mayor o menor a
éste, donde VC es igual al precio de la acción por el número de acciones en
circulación, diferente comúnmente a EV. El VC es la percepción del merca-
do en referencia al precio futuro esperado de la acción, en cambio el VL se
refiere a la suma del valor histórico de inversión de accionistas y acreedores,
similar al EV referido en el párrafo anterior como el resultado de valoración
basado en el método clásico.
Para valorar comparativamente empresas en bolsa se utiliza en ocasiones
un múltiplo de ese valor en libros histórico reportado (VL), así que cuando

González
se calcula que las empresas en el ramo o industria de referencia se valoran

en “X” veces VL, podemos entonces calcular un estimado de EV esperado
por el mercado, realizando la multiplicación de “X” o un múltiplo (M) veces
por VL.
Así mismo una empresa puede valorarse con cifras ajustadas de los valores
de inversión, es decir, incluir provisiones referidas a la diferencia del valor
contable de los activos y su valor de realización; por consiguiente, incluir un
ajuste en el valor de los activos fijos, inventarios y cartera para que reflejen
el precio de mercado equivalente. Esta valoración es símil a la valoración por
liquidación, es decir al valor de realización correspondiente de las partes de
una firma.
La valoración de arranque se refiere a valorar la empresa en relación al
costo total por la puesta en marcha de una empresa similar y la misma debe-
ría de incluir una valoración teórica cuantitativa de su “goodwill”, o activo
intangible, es decir del valor de su nombre, marcas o procesos operativos o
administrativos diferenciados y únicos.
La segunda agrupación de valoración se refiere a metodologías basadas
en los resultados de la firma. La primera se refiere a su valor basado en un
múltiplo (M) que multiplicado por dicho indicador nos da una valoración
comparativa, métodos relativos utilizados para empresas que cotizan en
bolsa. Podría ser tanto relacionado a las ventas o ingresos (I) empresariales
y típicamente utilizada en comparaciones de sector. Para aproximarse a una
valoración económica relacionada a la generación de flujos de efectivo netos
reportados se ha utilizado últimamente una valoración a través de los múltiplos
EBITDA (“Earnings Before Interest, Tax, Depreciation and Amortization”),
o en México denominado como múltiplos UAFIDA (Utilidad antes de Fi-
nancieros, Impuestos, Depreciación y Amortización) como sigue:
EV = M*EBITDA;
y alternativamente
EV = M*I.

González
Los métodos mixtos se refieren a métodos de valoración que combinan

información tanto de balance como de resultados. El método alemán utili-
zado mayormente para la valoración de empresas industriales considera que
el valor de empresa (EV) es equivalente a la mitad de la suma de los activos
netos a valor mercado (ANM) agregado a la división entre la utilidad neta
(UN) y la tasa libre de riesgo existente (K). La fórmula quedaría como sigue:
EV = ½[ANM+(UN/K)]
Así mismo, el método anglosajón mixto define la valoración de la firma

(utilizado para empresas comerciales) como la suma de los activos netos a
valor mercado (ANM) y el valor presente neto (VPN) del resultado futuro
de las utilidades netas (UN) menos el capital de trabajo neto (CTN) utilizado
y multiplicado por la tasa libre de riesgo (K), siendo este:
EV = ANM+[(UN–(CTN*K)]*VPN
Finalmente pasamos a los métodos de valoración a través de la suma de

flujos de efectivo netos futuros (FEN) descontados por el costo de capital
equivalente. Para la valoración de esta metodología se utiliza el teorema de
Modigliani-Miller2 en la determinación de los flujos de efectivo netos futuros
(FEN), así como en el cálculo del costo de capital originalmente desarrolla-
do por Sharpe3 y publicado en 1964 para descontar y traer dichos valores al
tiempo presente.
Los flujos de efectivo neto (FEN) se obtienen a través de la elaboración
de estados financieros proforma, es decir, se estiman los estados financieros
esperados para varios años futuros, sin embargo, se ajustan las cifras contables
estimadas por causación a flujos de caja o efectivo. Se inicia paralelamente
y al mismo tiempo en la estimación de estados financieros de resultados,
balance y flujo de efectivo, utilizando una cuenta de cuadre, que típicamente
es la caja o deuda correspondiente, o sea a través del método denominado
de caja indirecto.

González
La preparación de estados financieros proforma inicia con la estimación

de la inflación, indicadores financieros y de crecimiento para así determinar
los precios y volúmenes por dimensión o segmento estratégico, ya sea por
producto o tipo de producto, así como para identificar clientes o segmentos
objetivos, por proveedor o método productivo, etc.
Adicionalmente es importante identificar los términos de negociación que

regirán las transacciones comerciales futuras, es decir, cuentas e indicadores de
capital de trabajo correspondientes; así mismo definir la inversión requerida
en el futuro para mantener el flujo de ingresos estimado y la depreciación
contable de esos activos fijos existentes y de los nuevos correspondientemente.
Pasar a identificar fuentes de inversión, es decir, de capital (CC) y deuda

(D) requeridas para dar soporte a la actividad.

González
Preparar el balance general reconociendo que el mismo será conectado

entre otros en los rubros de depreciación del ejercicio y utilidades netas, tanto
por el estado de resultados como el flujo de efectivo.
El último renglón de composición en el balance es el primero denomi-

nado “Efectivo y bancos”, ya que el mismo podrá ser la cuenta de cuadre.
El renglón aumenta cuando las fuentes de capital exceden a la inversión en
activos netos (incluye pasivos sin costo) y viceversa.
Pasar entonces a la estimación del estado de resultados y flujo efectivo
neto; el primero estará conectado con el balance general mediante el rubro
de la utilidad neta, costo de financiamiento y la depreciación del ejercicio.
El estado de resultados inicia con el estimativo de ingresos a través de volú-
menes y precios ya mencionados y establece los costos y gastos operativos
relacionados a las compras de insumo y a los egresos generados por las
actividades operativas. Es importante diferenciar los variables de aquellos
que son costos y gastos fijos para entender la marginalidad, relevante en el
análisis de rentabilidad. A estos se les disminuye la depreciación contable del
ejercicio estimada y referida tanto a los activos existentes como los nuevos

González
para así obtener la utilidad de operación. Se les disminuye entonces el costo

financiero neto derivado tanto del pasivo de corto y plazo existente al final
del periodo como el nuevo, cuidando que en la hoja de cálculo se generen
referencias circulares al calcular los intereses ganados. Finalmente calcular
mediante la identificación del impuesto efectivo los impuestos del periodo, y
así llegar a la utilidad neta del periodo y agregar los indicadores económicos
ya mencionados de EBITDA, NOPAT (más tarde definido) y FEN.
Para el caso del flujo de efectivo estimado a través del método indirecto,
es decir, a partir de los cambios del balance entre periodos, inicia mediante
el resultado operativo y la depreciación del ejercicio (recursos) y el cuerpo
adiciona a estos dos el cambio entre dos periodos consecutivos de todos los
rubros de balance, agrupados en rubros de capital de trabajo y de inversión
(deuda o capital), obviamente la suma se agrega con diferente signo aritmético
cuando el rubro proviene de un activo que de un pasivo. La diferencia entre

González
los totales de ingresos y egresos es el saldo de caja inicial o del periodo, el

cual es adicionado a la caja final del periodo anterior para así obtener la caja
final resultante que será conectada al mismo balance en efectivo y bancos.
Una vez terminada la estimación de los estados financieros proforma,

pasamos a la estimación del costo del capital o inversión, denominado en
inglés como WACC (“Weighted Average Cost of Capital”) o costo promedio
ponderado del capital (CPPC), definido como la suma del % costo de deuda
y el % costo de capital. Para el caso del cálculo del % costo de deuda se toma
el valor de mercado de la misma, sin embargo, de manera práctica se sugiere
utilizar el cálculo de flujos de cada deuda con costo (identificando costos de
interés y gastos de deuda, comisiones, garantías, etc.) y a su resultado la tasa
interna de retorno (TIR) por periodo, convertirla en tasa de interés efectiva,
que multiplicada por la ponderación de uso equivalente nos da el porcentaje
de costo correspondiente en términos efectivos.

González
Por otro lado, él % costo de capital puede calcularse por diversos métodos,
entre ellos los siguientes:
1. El retorno esperado de inversión (ROIC, “Return on Investment Ca-
pital”), estimado subjetivamente y en ocasiones medido como costo
o % WACC.
2. El costo de oportunidad de una alternativa no tomada.
3. A través del modelo de flujos de caja descontados y presentado por
Gordon y Shapiro
4. Utilizando el CAPM (“Capital Asset Pricing Model”).
5. El CAPM ajustado utilizando propuestas de Damodaran4 para el caso
del riesgo país México, y de Fernández,5 referidas en su caso al cálculo
de beta.
El primer método es simplemente un método empírico y deseado como
meta de rendimiento de una inversión de capital. Se asemeja a veces a con-
siderar el equivalente a una tasa de rendimiento de un instrumento de deuda

González
más un spread adicional, identificado como premio a realizar una inversión

de mayor riesgo o referida como de capital.
Adicionalmente el porcentaje de costo de capital puede ser referido como
el costo de oportunidad identificado de aquella alternativa no tomada en el
lugar de aquella dispuesta.
El modelo de Gordon y Shapiro refiere que % costo de capital (K) es
igual a la tasa de rentabilidad exigida calculada como el flujo de dividendos
futuros esperados (D) divididos por la suma del precio de la acción (P) y un
factor de crecimiento (G) como sigue:
K = (D1/P)+G
Donde
D1 = Do*(1+G)
Una metodología alternativa para llegar al cálculo del % costo de capital

es utilizando el modelo de CAPM originalmente definido por Sharpe y que
nos dice que él % costo de capital (K) equivale a la suma de la tasa libre de
mercado (k1) más una constante de riesgo denominada beta (B) que multiplica
a la diferencia entre la tasa de rendimiento (para cinco años) de las acciones
en bolsa ROE (“Return on Equity”) y la tasa libre mencionada como sigue:
K = k1+B*(ROE-k1).
Alternativamente se puede utilizar la tasa de rendimiento ROE de la in-

dustria. Hoy en día las empresas en bolsa publican a través de casas de bolsa
sus betas correspondientes. La beta se calcula utilizando el método de míni-
mos cuadrados, utilizando como variables el precio de la acción pública de la
empresa y el índice en donde esta misma se reporta. Se calcula el rendimiento
suavizado (utilizando logaritmos naturales para el cambio exponencial) de
ambos, precios e índice [y su diferencia, ¿cuál?], y se introducen en el cálculo
de los mínimos cuadrados, de tal manera que el valor de la pendiente de la
línea recta ajustada resulta ser la beta.

González
Alternativamente, Damodaran6 nos ayuda a identificar en diversas publi-

caciones mediante la introducción del riesgo país una manera pragmática de
cálculo utilizando el mismo CAPM. Primeramente, nos ayuda a identificar
que la diferencia entre el ROE y la tasa libre de riesgo es de 5% en promedio,
y equivale a la diferencia por encima del retorno esperado por un inversio-
nista en el mercado de valores o renta variable americano (S&P) y aquel del
retorno ofrecido por una tasa libre de mercado, es decir, aproximado a una
tasa de interés de un bono gubernamental a diez años. En segundo término,
nos ofrece la estimación del riesgo país para varios casos (similar a aquellos
publicados por Morgan Stanley) y para su utilización en el cálculo del costo de
capital. Es decir, el % costo de capital (K) es igual al % tasa libre de mercado
(k1) más el % riesgo país (Rp, y que hoy en día para México es aproximado
a 150 bps o 1.5%), mas multiplicando por beta la diferencia entre ROE y k1,
ya señalada como 5% p.a. Para facilidad de cálculo,
K = (k1+Rp) + B*(ROE-k1) = (k1+1.5%) + B*(5%).
Finalmente, Pablo Fernández7 facilita mediante una metodología el cálculo

de beta (B), definiendo una tabla de factores y ponderaciones que influyen en
la estimación de ese riesgo de mercado y que favorece su uso alternativamente
a empresas no públicas. En resumen, si incluimos factores con ponderaciones
en paréntesis en una tabla como: Negocio sector (15%), Apalancamiento
operativo (10%), Directivos (5%), Divisa de cambio (5%), Riesgo país (5%),
Estabilidad de flujos de caja (15%), Endeudamiento (15%), Liquidez de la in-
versión (12%), Acceso a financiamiento (10%), Socios (2%) y Estrategia (6%)
y los calificamos subjetivamente entre 1 (muy bajo) y 5 (muy alto) podremos
llegar a un subtotal que dividido entre 2 calcula un valor estimado de beta.
El cálculo del costo porcentual ponderado del capital o inversión % CPPC
o % WACC es la suma ponderada del % costo de deuda (D) más el % costo
de capital (CC). El % costo de deuda debe de incluirse en términos después
de impuestos convirtiéndolo mediante la multiplicación (1-t), siendo t la tasa
impositiva (ISR = 30%).

González
El cálculo de valoración de empresas mediante la

metodología del flujo de efectivo operacional
El cálculo del flujo efectivo neto (FEN) se logra primeramente tomando como
base el cálculo del EBIT (“Earnings Before Interest & Taxes”) o flujo de
efectivo operacional esperado por cada año proyectado en el estado financiero
proforma mencionado inicialmente. Al EBIT se le deducen los impuestos
efectivos (IE) para llegar al NOPAT (“Net Operating Profit After Taxes”).
Finalmente se calcula el flujo efectivo neto (FEN), que es el resultado de de-
volverle la depreciación como un costo que no afecta el efectivo y restarle el
cambio en el capital de trabajo (CCT) y la inversión en activos fijos llamada
CAPEX (“Capital Expenditures”) del periodo en referencia, como sigue:
NOPAT = EBIT–IE
Y como resultado
FEN = NOPAT+D-CCT–CAPEX.
Al resultado de los FEN futuros estimados anualmente se les lleva al

tiempo presente (VPN) mediante la formulación de VNA de Excel traducida
al español, y que utiliza los factores de cálculo del tiempo para transformar
un flujo futuro al presente. Para la transformación de valor futuro a valor
presente estos flujos esperados se descuentan a la tasa de costo del capital

González
o inversión % WACC o % CPPC ya mencionada. Existe la problemática de

realizar cálculos para varios periodos, es decir a perpetuidad, y para ello se
evita utilizando un cálculo del valor residual de los mismos (VR) y que se
define como el último FEN(n) estable medido, dividido entre el porcentaje
de costo del capital o inversión % WACC menos el gradiente de crecimiento
(G), es decir,
VR = FEN(n)/(%WACC–G).
Para este caso el valor de empresa,

EV = FEN(n)*VPN+VR*VPN
Así mismo para realizar un análisis de sensibilidad del valor de empresa

EV, el % WACC (que es sujeto a cambio a través del tiempo) y el gradiente G
de crecimiento se sugiere utilizar una tabla de resultados de valores de firma
(EV) para cada costo del capital % WACC y versus crecimiento esperado % G.
El último método expresado inicialmente para la valoración de empre-
sas utiliza el indicador EVA (“Economic Value Added”) ya expresado con
anterioridad y originalmente definido por Stern y Stewart. EVA es definida
como el ingreso neto operacional menos impuesto (NOPAT) menos el costo
de oportunidad. Este último es calculado como el valor de los activos netos
a valor mercado (ANM) multiplicados por el costo del capital o inversión %
WACC, es decir,
EVA = NOPAT-(ANM*%WACC)

González
Alternativamente:
EVA = ANM*(%ROIC-%WACC)
Siendo ROIC el porcentaje de retorno del capital invertido (“% Return on

Investment Capital”) igual a ROIC = NOPAT/ANM, este último es la inversa
y equivalente por tanto al capital invertido o capital contable (CC) más deuda
neta (DN) según el uso de la fórmula de balance de Luca Paccioli, de su obra
Summa Arithmetica, piedra angular de la contabilidad. Por consiguiente, toda
empresa lucrativa debiera tener como objetivo la maximización de % ROIC
menos % WACC y así incrementar el valor de la firma. Por consiguiente, la
creación de valor en una firma es cuando el % ROIC supera al % WACC,
es decir,
%ROIC > %WACC.
Del EVA se origina el MVA (“Market Value Added” equivalente al valor

presente neto de los EVA futuros), que es el capital agregado; por lo que
MVA es igual al valor de mercado del patrimonio (o valor de capitalización
de una empresa pública) menos el valor contable del patrimonio o MVA =
VC-CC considerando un mismo valor de deuda en ambos. Por consiguiente,
el valor de empresa utilizando esta metodología sería igual al capital inicial
invertido K(o) más el MVA o el valor presente de los EVA futuros, es decir,
EV = ANM(o)+(EVA*VPN)
Por último, es relevante mencionar la necesidad del uso de escenarios me-

diante un análisis de sensibilidad utilizando alguna herramienta de simulación
de Montecarlo, que es una técnica muy eficiente para analizar elementos de
incertidumbre, es decir, con ello podemos sensibilizar variables dependien-
tes como los ingresos o el volumen de venta esperado en una empresa. La
probabilidad de un evento utilizando, por ejemplo, las herramientas de Cris-
tal Ball de Oracle o del profesor de Stanford de negocios Savage permiten,
partiendo de las frecuencias relativas observadas mediante muestreo a una

González
población grande (más de 1 millón de casos o experimentos), que refleje

la probabilidad de ocurrencia de dicho evento utilizando a su vez diversas
distribuciones de probabilidad estadística. Para su cálculo se definen los
supuestos y el comportamiento de las variables independientes, así como
las de decisión, se señalan las variables dependientes para las cuales se desea
conocer su valor de ocurrencia, se definen el número de corridas y utilizando
estas herramientas se establece su ocurrencia y mediante gráfica se permite
interpretar el resultado.
Bibliografía
1
Irving Fisher (“The Theory of Interest”, 1930) y John Burr Williams (“The Theory of Inves-
tment Value”, 1938) fueron pioneros en el uso de flujos de efectivo descontados (“DCF”).
2
Miller y Modigliani, Principio irrelevante de la estructura de capital (CC o Deuda).
3
Capital Asset Prices, Journal of Finance (CAPM), William Sharpe, Stanford, California, 1964.
4
Investment Valuation, Aswath Damodaran, 2006.
5
“El peligro de utilizar betas calculadas”, documento de investigación, Pablo Fernández, IESE,
2007.
6
Damodaran, obra citada.
7
Fernández, obra citada.

Innovación y
propiedad intelectual:
un enfoque al campo mexicano
Innovation and Intellectual Property: An Approach to Mexican Countryside
Brenda Marcela Salcido Trillo

Dagoberto Pérez Piñón
María de la Luz Rojas Nevárez
Fecha de recepción: 23 de agosto del 2014

Fecha de aceptación: abril del 2016
Brenda Marcela Salcido Trillo (brenda_salcido@utcj.edu.mx) es maestra en administración de

negocios internacionales; actualmente labora como profesora de tiempo completo en la Uni-
versidad Tecnológica de Ciudad Juárez.
Dagoberto Pérez Piñón (dperezp@uach.mx) es doctor en administración pública; actualmente
labora como profesor de tiempo completo de la Universidad Autónoma de Chihuahua en la
Facultad de Contaduría y Administración.
María de la Luz Rojas Nevárez (ma._rojas@utcj.edu.mx) es maestra en administración; actualmen-
te labora como profesora de tiempo completo en la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez.

Salcido Trillo, Pérez Piñón y Rojas Nevárez
Resumen
En la actualidad la palabra “innovación” seguida de “propiedad intelectual” es un
factor determinante para el desarrollo de cualquier organización. Esto tiene base
desde su significado: innovare, “renovación”, y si una empresa no está abierta a la
misma, quizás corra un gran riesgo de estancarse. Lo anterior ha sido resaltado
por numerosas investigaciones realizadas en el marco de la Organización Mundial
de la Propiedad Intelectual, que atribuye el éxito económico de un país, en una
forma considerable, a la innovación y a la protección de la propiedad intelectual.
En este ensayo se pretende mencionar la influencia de la innovación y la propiedad
intelectual aplicada al campo mexicano, con el objeto de destacar nuestra opinión
respecto a las tendencias del mismo.
Palabras clave: Campo, Innovación, Propiedad intelectual.
Abstract
Today the word “innovation” followed by “intellectual property” is a crucial factor
for the development of any organization. This is based on its meaning: innovare,
“renewal”, and a company that is not open to it may run a big risk of stalling. This
has been highlighted by numerous investigations in the framework of the World
Intellectual Property Organization, which attributes the economic success of a
country, in a signifcant way, to innovation and protection of intellectual property.
This essay intends to mention the influence of innovation and intellectual property
applied to the Mexican countryside, in order to emphasize our opinion on the latter
trends.
Keywords: Countryside, Innovation, Intellectual Property.

Salcido Trillo, B. M., Pérez Piñón, D., Rojas Nevárez, M. L. (2016). Innovación y propiedad
intelectual: un enfoque al campo mexicano. Excelencia Administrativa, 13(37), pp. 71-81.

Introducción
A lo largo de la historia, poco a poco la innovación y creatividad se han vuelto
una pieza muy importante del motor que impulsa el crecimiento, el desarrollo
económico y el nacimiento de nuevas empresas en el mundo. México no ha
sido la excepción en estos ámbitos, ya que si bien siempre se ha distinguido a
los mexicanos como creativos e innovadores natos, también las empresas que
han surgido en nuestro país han tenido un sello distintivo en el mundo, tal es
el caso de Femsa (ocupa el lugar 51), Bimbo (posición 78), Grupo Modelo
(lugar 105), Mabe (180), seguido por Gruma, entre otras, obteniendo grandes
posiciones en el ranking mundial (Alto Nivel, 2012).
La competencia de las empresas mexicanas en el ámbito internacional ha
traído grandes retos para las mismas, pero a la vez les ha permitido crecer,
dando soluciones a los problemas tecnológicos y económicos. Por tal mo-
tivo, la propiedad intelectual juega un papel muy importante para impulsar
a dichas empresas, trayendo consigo un efecto de impulso para el país. Tal
resultado se puede visualizar en el informe titulado “The Global Innovation
Index 2014”, emitido por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual
(WIPO, por sus siglas en inglés), en el que se observan las nuevas tendencias
de los países hacia la propiedad intelectual, considerándola como el camino
hacia la innovación y el crecimiento de su economía.
Dicho informe anual considera 143 países como fuente de investigación,
aplicando alrededor de 81 indicadores, a fin de analizar la tendencia y estra-
tegias utilizadas en las áreas de innovación, creatividad, economía, propiedad
intelectual, desarrollo y crecimiento de los mismos. Contempla una serie de
cuestionamientos que engloban la necesidad de conocer el impacto que tiene
el factor humano en la innovación, la tecnología y el capital, y su contribución
al capital; a la vez hace una división por grupos conforme a la incidencia de

los países en la innovación global, y finalmente evalúa la tendencia hacia el

emprendedurismo por parte de las empresas y escuelas.
En la tabla de la figura 1 se puede observar el ranking global en materia
de innovación realizado en el año 2014, en el que en los diez primeros luga-
res se encuentran Suiza, Gran Bretaña, Suecia, Finlandia, Holanda, Estados
Unidos, Singapur, Dinamarca, Luxemburgo y China; nuestro país ha ido
avanzando hasta lograr colocarse en el número 66 de esta gran lista, lo cual
nos da indicios de que vamos avanzando en este ámbito y los aspectos que
conlleva el mismo (Cornell University, INSEAD y WIPO, 2014).
Figura 1. Estadísticas mundiales en materia de innovación.
Cornell University, INSEAD y WIPO, 2014.
Las empresas frente a la

innovación y el uso de la P. I.
En un escenario donde los agentes económicos, políticos, gubernamentales y

sociales convergen para el funcionamiento de un país, la innovación aparece
como signo de diferenciación y crecimiento. Esto se refleja en el incremento,
desarrollo y posicionamiento que tienen las empresas establecidas en dichas
economías.
La innovación en primera instancia le proporciona a las empresas un valor
agregado, el cual poco a poco se ve reflejado en una estrategia competitiva,

ya que permite innovar en los procesos, mejorar y crear productos, posicio-

namiento en el mercado, por mencionar algunos de sus beneficios. Es por
ello que la propiedad intelectual genera grandes discusiones en torno a su
aplicación, que, como lo menciona Kalanje, algunos investigadores consi-
deran a la propiedad intelectual (P. I.) “la manera de fomentar la creatividad
en el público”, mientras que otros consideran que obstaculiza el proceso de
innovación (Kalanje, 2013). Sin embargo, cabe recordar que a través del uso
adecuado de las herramientas que brinda la propiedad intelectual, una em-
presa puede lograr gestionar mejor su innovación frente a sus competidores.
Si bien ya se mencionaron los beneficios que trae el uso de la innovación
y la propiedad intelectual dentro de las organizaciones, es necesario retomar
estos conceptos en un sentido más puro, es decir, desde sus raíces. El uso de
la propiedad intelectual se relaciona con las invenciones, símbolos, creaciones,
obras literarias, marcas, etcétera, que nacen de las propias ideas de la persona,
o bien se gestan dentro de las empresas. De acuerdo con la Organización
Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), la legislación de la propiedad
intelectual se regula mediante la inscripción y el uso de patentes, derechos de
autor, marcas, invenciones o creaciones que permiten obtener un reconoci-
miento y/o ganancias por los mismos (OMPI, 2014).
La terminología que gira alrededor de la propiedad intelectual proporciona
las directrices para encauzar los esfuerzos generados por la mente creativa.
Es por ello que se clasifica en dos grandes vertientes: los derechos de autor y
la propiedad industrial, ésta última contempla las marcas, patentes, modelos
industriales, diseños y denominaciones de origen, los cuales son distintivos por
características como su registro, su derecho a permanecer como un secreto,
ya que se considera una novedad mundial, y si pierde esta característica ya
no puede patentarse (Viñamata, 2005).
La OMPI, que regula a nivel mundial todos los asuntos referentes a la
propiedad intelectual, considera a los derechos de autor como la expresión
para describir los derechos de los creadores sobre sus obras literarias y artís-

ticas (libros, música, pintura, escultura, películas, bases de datos, publicidad,

mapas y dibujos técnicos; OMPI, 2014).
Evolución de la legislación
de la Propiedad intelectual en México
La innovación, la creatividad y el desarrollo hoy en día van de la mano con

el crecimiento de la economía de los países, pues los sitúa en un lugar pri-
vilegiado, debido al poder que estas ramas ejercen, por tal motivo, tanto los
autores de conocimientos como los inventores de artefactos reclaman sus
derechos sobre la paternidad de sus obras, es ahí donde surge la legislación
que protege el uso de la propiedad intelectual tanto en México como en el
mundo.
La aparición de la propiedad intelectual se remonta al siglo XVIII, In-
glaterra, Francia, España y Estados Unidos son los países pioneros dentro
de este ámbito.
En lo que respecta a nuestro país, es importante destacar aquellos puntos
claves en la historia que han dado pie para formar el sistema legislativo en
torno a la propiedad intelectual. Durante la época colonial surgió el derecho
a publicar y sobre los inventos, que pertenecía a los monarcas, basándose en
el derecho español, peninsular o ibérico. Posteriormente, alrededor de 1813,
por decreto de la Corte de Cádiz se reconoció el derecho de propiedad de
un autor sobre sus obras, que tenía una duración por toda la vida del autor
y diez años después de haber fallecido.
Lo anterior continúo hasta la aparición de la constitución de Apatzingán
(1814), que en su artículo 38 instituye el derecho a la libertad de industria
o comercio, al igual que en su artículo 40 señala la libertad de expresión e
imprenta. Durante los años 1870 y 1884 surge el Código Civil del Distrito
Federal y Territorio de Baja California, dentro del cual se reguló el derecho
de autor (manifestación literaria, artística y dramática), al igual que la vigencia

de los derechos autorales, registro de obras, reservas de derechos, supuestos

de falsificación y su penalización (segundo libro, título octavo).
La Constitución de 1917 introdujo los preceptos de derechos exclusivos
de explotación de las obras en favor de sus autores y los privilegios para los
inventores. Posteriormente surgió la Ley Federal sobre el Derecho de Autor,
en 1947, creando el primer Departamento del Derecho de Autor, dependiendo
para 1956 de la Secretaría de Educación Pública (Labariega, 2011).
A partir de ésta, treinta años después se hicieron varias modificaciones y
adiciones relacionadas con los derechos morales y patrimoniales, relacionadas
con las sociedades de autores, delitos, términos de la protección, fonogra-
mas y programas de cómputo. Como puede observarse, los esfuerzos por
la creación del marco jurídico en torno a la propiedad intelectual, al menos
en nuestro país, están orientadas en un primer tiempo a la preservación y
control de los derechos de autor.
Mas resulta interesante la mención de Viñamata (2005) respecto a que
se considera justo que el autor o el inventor gocen de los provechos que
resulten de su obra o de su invento, pero no que se trasmita esa propiedad
a sus más remotos herederos (Viñamata, 2005), ya que de cierta forma se
estaría sobre-aprovechando de la experiencia de nuestros antepasados y del
fruto de su trabajo.
La propiedad intelectual (derechos de autor y propiedad industrial) tiene
sus cimientos en los artículos 28 (párrafo 9), 89 (fracción XV), 5 (párrafo
1), 6, 7, 73 (fracciones X, XXIX y XXX), 25 (párrafos 3 y 8), 27 (párrafo 3)
y 133 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, aunada
a la Ley Federal de Derechos de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial.
Partiendo de la clasificación que proporciona la Secretaría de Economía,
en contraste con la que maneja el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelec-
tual en relación con los rubros que cubren tanto los derechos de autor como
los de la propiedad industrial, se puede destacar lo presentado en la figura 2,
donde se destacan los distintos apartados que engloban tanto los derechos

de autor como la propiedad industrial, a fin de conocer las reglamentaciones

y el marco jurídico que protege a cada uno de éstos.
Figura 2. Compilación de las clasificación de la P.I.

presentada por el IMPI y la SE.
Derechos Aquellas obras literarias o artísticas presentadas por sus autores
de autor Arreglos, traducciones, compendios, adaptaciones e obras literarias o artísticas
comprenden:
Obras: Gráficas Pictóricas Esculturas Arquitectónicas
Cinematográficas Radiales Televisivas Computacionales
Fotográficas Dancísticas
Derechos conexos: De los artistas intérpretes o ejecutantes
De los productores de fonogramas y videogramas
De los organismos de radiodifusión o televisivos
Editores de libros
Gestión colectiva del derecho de autor y derechos conexos
Propiedad Nuevas creaciones industriales: Patentes de invención
industrial Modelo de utilidad
abarca: Diseño industrial: dibujo y modelo industrial
Secreto industrial
Esquemas de trazados
Signos distintivos: Marca Nombre comercial
Denominación de origen Aviso comercial
Transferencia de tecnología
Know-How
Variedades vegetales
Represión de la competencia desleal
Desarrollo de la innovación e investigación

aplicada al campo
Sin duda la palabra “innovación” juega un papel muy importante en el mundo

de las organizaciones y de las economías de los países, sin embargo, debido a
la amenaza del cambio climático a nivel mundial y a diversos factores propios
de cada país, el concepto de “investigación” ha tenido una mayor relevancia.
Y es que el hecho de que este tipo de cambios esté afectando al desarrollo
agropecuario genera una gran inquietud entre los científicos, ya que de lo

anterior se deriva una serie de factores relacionados con la precipitación y

temperatura, los cuales impactan directamente a la cadena de suministros de
productos agrícolas, erosión de los suelos, inundaciones, afectando directa-
mente al cliente final (Nicholls, 2009).
Sin embargo, a pesar de que este tipo de problemas no son propios de
una región ni tampoco de una sola época, cabe recordar que en nuestro
país a partir de 1970, tal como lo menciona Méndez en su libro Problemas
socioeconómicos de México y sustentabilidad, se ha dejado de lado la inversión para
el sector agropecuario para dirigirla hacia otros sectores, además de que el
incremento demográfico y la escasez de tierras de labor (Méndez, 2012) han
causado la pérdida de autosuficiencia del campo.
Aún con nuevas políticas, se sigue teniendo una gran preocupación por
generar nuevos instrumentos y técnicas que permitan a la población y em-
presas propias del campo mexicano proteger sus cosechas. Tal es el caso de
los avances que se presentan en investigaciones relacionadas con minimizar
las pérdidas en productividad mediante la mayor utilización de variantes lo-
cales tolerantes a la sequía, cosecha de agua, policultivos, desyerbe oportuno
y recolección de plantas silvestres, entre otros.
Sin duda el impacto de los cambios climáticos en el sector agropecuario
trae consigo grandes retos. En nuestro país es un tema que sugiere prestar
una gran atención, ya que según datos de Sagarpa y de la FAO existen 112
millones de mexicanos que dependen de este sector, tanto para su consumo
directo como para la venta de los productos derivados del mismo dirigidos
a la venta, siendo el campo su principal fuente de empleo. Por tal motivo,
aún cuando se considera que el esquema de “sector primario” ha cambiado,
se debe destacar que es necesario impulsar a este sector a través de apoyos al
campo, sobre todo en el ámbito de la capacitación y la aplicación de nuevas
técnicas que permitan facilitar y dar un valor agregado a los productos que
surjan del mismo, pues cabe resaltar que un 17.4% de la agricultura es familiar
de subsistencia, un 25.8% es agricultura familiar consolidada y un 56.8% es
familiar de transición (FAO, 2013).

Es por ello que a través de la innovación se pretende fomentar la gene-

ración de tecnologías que permitan fortalecer este sector, en el que se des-
tacan los inventos de los fertilizantes, abonos, sistemas de riego, maquinaria
(tractores) y nuevos tipos de semillas. Resulta importante destacar que existen
muchas razones para dirigir las investigaciones al desarrollo, por ejemplo,
tal es el caso de la ingeniero Evangelina Villegas, quien, junto a su colega el
doctor Surinder Vasal, compartió el Premio Mundial de Alimentación 2000
con el desarrollo de la proteína de maíz de alta calidad (QPM; CNN, 2011).
Conclusión
El gran reto de toda organización siempre ha sido desarrollarse y mantener-
se airosa ante las contingencias que se presenten a su alrededor, es por ello
que consideramos que si se destina una mayor inversión a la investigación
y protección de los productos resultantes de la misma se podrá lograr ese
equilibrio, tal es el caso que se plantea en el campo mexicano, donde existen
miles de áreas de oportunidad para investigar.
Bibliografía
Alto Nivel. (9 de mayo de 2012). Alto Nivel.com.mx. “Cinco mexicanas entre las 250 empresas más
grandes del mundo”. http://www.altonivel.com.mx/20888-perspectivas-del-global-powers-of-
consumers-deloitte.html.
Labariega V., P. (2011). “Algunas consideraciones sobre el derecho de propiedad intelectual en
México”. Revista Derecho Privado II(6), Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM,
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Viñamata, P. C. (2005). La propiedad intelectual. México: Trillas.

Elementos principales
que integran las metodologías
para el desarrollo de
organizaciones de aprendizaje
Main Elements that Integrate Methodologies
for the Development of Learning Organizations
René Adrián Moreno Parra
Fecha de recepción: 22 de febrero del 2016

Fecha de aceptación: 21 de abril del 2016
René Adrián Moreno Parra (rene_amoreno@hotmail.com), estudiante de doctorado en Ad-

ministración en la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de
Chihuahua.

Elementos principales que integran las metodologías para el desarrollo de organizaciones...
Moreno Parra
Resumen
El aprendizaje en las organizaciones es vital para la competitividad, por lo que se
analizaron los elementos en común que las distintas metodologías comparten para
el desarrollo de organizaciones de aprendizaje; como hipótesis se planteó que la
mayoría de las metodologías para las organizaciones de aprendizaje comparten
elementos, así también que el principal elemento en común es el manejo de un
sistema abierto y participativo, por lo que se hizo una investigación exploratoria y
descriptiva basada en la consulta bibliográfica, de diseño tipo transaccional, tomando
las variables como los elementos de metodología, así como las organizaciones de
aprendizaje; se encontró que en las cinco metodologías revisadas existe una relación.
Se necesita participación activa para que las propuestas tengan impacto.
Palabras clave: Aprendizaje organizacional, Aprendizaje,

Organizaciones inteligentes, Metodología.
Abstract
Learning in organizations is vital for competitiveness, so the common elements
that different methodologies share for the development of learning organizations
were analyzed; the hypothesis that most methodologies for learning organizations
share elements arose, also that the main element in common is the management of
an open and participatory system, so an exploratory and descriptive research based
on literature review was made, with a transactional type design, taking the variables
as elements of methodology, as well as learning organizations; it was found that
there is a relationship between the five revised methodologies. Active participation
for the proposals to have an impact is needed.
Keywords: Organizational learning, Learning, Learning organizations, Methodology.

Moreno Parra, R. A. (2016). Elementos principales que integran las metodologías para el desarrollo
de organizaciones de aprendizaje. Excelencia Administrativa, 13(37), pp. 83-105.

Moreno Parra
1. Introducción
En las organizaciones uno de los elementos fundamentales es el talento
humano que sea capaz de contribuir valor a partir de sus experiencias para
coadyuvar esfuerzos para el logro de los objetivos esperados. Actualmente se
han visto influenciadas por el fenómeno de la globalización, lo que ha pro-
piciado que realicen acciones para adaptarse a las demandas del contexto en
que se encuentran inmersas, a través de distintos enfoques que les permitan
ser organizaciones competitivas.
De acuerdo con Vázquez (2015, p. 15), “las economías emergentes y de
desarrollo tardío atraviesan por un periodo de gran incertidumbre como
consecuencia de la recesión económica, sus efectos sociales y la inestabili-
dad institucional (...) En las economías de mercado, las empresas juegan un
papel decisivo en la recuperación económica, fabricando nuevos productos
e introduciendo innovaciones en los métodos de producción y en las formas
de organización. En este proceso la capacidad emprendedora es clave ya que,
a través de las inversiones, las empresas adoptan nuevas tecnologías en la
producción de bienes y servicios que venden en los mercados”.
La capacidad que una organización manifiesta para afrontar sus áreas de
oportunidad y/o las demandas del contexto en que está inmersa dependerá
de qué tan preparada está en su interior para poder coordinar y enfocar sus
esfuerzos para dar resultados, donde gran influencia será ejercida por el
talento humano que la integra, determinante en el valor económico que la
organización genera para ser rentable.
Hist (citado por Varela y Baca, 2010) sostiene que “economía del cono-
cimiento” es un “sistema en el que el procesamiento de la información se
ha convertido en la característica principal en la mayoría de los sectores, y

Moreno Parra
específicamente en donde se ha dado un importante cambio en los mercados:

de bienes materiales hacia los de información”.
La OCDE (1999) señala que el conocimiento puede aumentar la rentabi-
lidad de las inversiones y a la vez acumular conocimiento, mediante métodos
más eficaces de organización de la producción, así como nuevos y mejorados
productos y servicios; a través de la educación y entrenamiento de la fuerza
de trabajo, la inversión en investigación y desarrollo y la creación de nuevas
estructuras de gestión y organización del trabajo.
Por lo tanto, Varela y Baca (2010) destacan que el conocimiento juega
un papel fundamental en las organizaciones, que le ayudará a las personas
dentro de una empresa a obtener mejor desarrollo a un nivel de expertos que
impactarán en la competitividad, dando origen bajo este enfoque a las orga-
nizaciones que aprenden y son capaces de transformar, innovar y adaptarse
a los cambios vertiginosos originados por la demanda global.
Sin embargo, de acuerdo con lo anterior, a pesar de tener conocimiento
amplio por parte de los directivos y expertos acerca de la importancia del
conocimiento dentro de las organizaciones como un factor fundamental para
detonar su potencial hacia la búsqueda de la competitividad, se ha hecho énfa-
sis en encauzar a las empresas a sacar provecho por encima de la importancia
del aprendizaje que poseen sus miembros a través de aldeas de intercambio
experiencial, como lo indica la era de la sociedad del conocimiento, que ayu-
den a convertirse en organizaciones de aprendizaje.
No obstante lo anterior, se destaca que no se cuenta con una metodología
absoluta que brinde las pautas a seguir para asegurar en las empresas dicha
transición deseada, a la vez se hace evidente la necesidad de conocer los ele-
mentos que caracterizan o comparten entre sí las propuestas actuales para
conformar organizaciones de aprendizaje, si bien aunado a que el estudio
sobre el aprendizaje organizacional es un tema complejo y variable.
Por tanto, como objetivo de investigación se analizaron los componentes
que integran las metodologías para el desarrollo de organizaciones de apren-

Moreno Parra
dizaje, teniendo como hipótesis que la mayoría de las metodologías para la

organizaciones de aprendizaje comparten elementos comunes, así también
que el principal elemento en común es el manejo de un sistema abierto y
participativo.
Tener una proyección sobre los aspectos más elementales para constituir
metodologías que permitan la formación de organizaciones de aprendizaje
será gran utilidad, pues las empresas están sumamente interesadas en cómo
llevar a cabo el desarrollo organizacional de una forma eficiente y que in-
tegre a los individuos que las conforman a través de una interdependencia
de sus miembros en la que compartan aprendizajes, sin embargo muchas de
las propuestas se queda limitadas, ya que no tienen una perspectiva global.
2. Las organizaciones de aprendizaje,

una tendencia para lograr la competitividad
Las organizaciones han tornado y destinado grandes esfuerzos hacia la

generación de estrategias y métodos que traigan consigo la detonación de
la competitividad, pues ésta es un factor de vital importancia para asegurar
el posicionamiento de las organizaciones, derivadas de la demanda social.
Uno de los puntos de atención para lograr tales propósitos se encamina a la
generación del aprendizaje organizacional, por lo que la principal apuesta de
los directivos es transformar a organizaciones que aprenden, cuyo elemento
es producto de las experiencias de los empleados que las integran y que son
una parte elemental de la ventaja competitiva.
Haguenauer (citado por Garay, 1998) señala que competitividad “es la
capacidad de una industria o empresa para producir bienes con patrones de
calidad específicos, utilizando más eficientemente recursos que empresas o
industrias semejantes en el resto del mundo durante un cierto periodo de
tiempo”, mientras que el Instituto Mexicano para la Competitividad (s. f.)
menciona que “es una forma de medir la economía en relación a los demás,

Moreno Parra
es como una carrera en la que importa qué tan bien le va a uno con respecto
a los otros; en otras palabras, la competitividad es la capacidad para atraer y
retener talento e inversión”.
De acuerdo con los autores, se entiende que la competitividad es la
capacidad de medir la producción utilizando eficientemente los recursos
de la empresa a diferencia de otras, partiendo de la importancia de atraer y
retener el talento, por tanto de esta manera se destaca que el aprendizaje en
la organización derivado de la interacción y participación de los empleados
es un elemento vital que incide en la búsqueda de dicha competitividad en
las empresas.
Según López, García y García (2012, p. 13), “se aborda el aprendizaje
como un fenómeno que no solo ocurre en las mentes de los individuos,
sino también en los grupos, en las organizaciones y en las comunidades de
organizaciones”.
Los miembros de una organización son los encargados de llevar a cabo los
objetivos y metas basándose en ideales, como parte de la filosofía institucional
que se encarga de orientar y guiar las acciones como deben ser realizados por
dichos miembros que en conjunto forman el carácter o el comportamiento
de la organización, el cual es un elemento difícil de copiar o de transferir a
otra organización.
De acuerdo con López, García y García (2012, p. 14), “se dice que el apren-
dizaje ocurre cuando se presenta un cambio en los conocimientos que posee
la organización, aunque ello no implique un cambio en su comportamiento”.
Shrivastava (citado por López, García y García, 2012, p. 14) considera que
“el aprendizaje organizativo es un proceso colectivo en el cual los individuos
adquieren el conocimiento en primer lugar, pero el proceso es afectado por
un amplio conjunto de variables sociales, políticas y estructurales que implican
compartir el conocimiento y las creencias entre ellos”.
Por tanto se entiende que el aprendizaje organizativo es el conjunto de
experiencias, valores, comportamientos que comparten entre sí los miembros
de una organización, en la cual dichos aprendizajes influyen en la estructura,

Moreno Parra
relaciones interpersonales, la política, productividad y competitividad como

parte de su cultura.
Heydebrand (citado por Varela y Baca, 2010) señala que “una forma or-
ganizacional es aquella organización laboral en la que se agrupan alrededor
de la categoría de fuerza humana seis dimensiones: tamaño de la fuerza de
trabajo, objeto de trabajo, medios de trabajo, división del trabajo, control de
trabajo, y propiedad y control”.
Por consiguiente, Aguerrondo (1996, p. 11) señala que “toda institución
debe organizarse para la consecución de sus fines y, por lo tanto, debe tener
capacidad para corregir los desvíos. Esta corrección de los desvíos puede
pensarse desde dos perspectivas, que darán dos modelos bien dispares de
cómo organizarla y cómo administrarla”.
De acuerdo con los autores anteriores, se destaca que las organizaciones
deben ser capaces de generar sus espacios que propicien el cambio dentro
de las mismas, a partir de la participación activa de sus miembros, los cuales
deben de aportar sus experiencias para contribuir a la mejora continua de las
organizaciones, por lo que es necesario que los directivos pongan en marcha
un liderazgo compartido capaz de otorgar a los participantes facultad de voz
y acción que en cuyo consenso generará decisiones más acertadas, por lo que
se requiere una herramienta para administrar y facilitar la gestión de dichas
experiencias y que sean de utilidad en los retos que en distintos momentos
las empresas afrontarán.
3. Las organizaciones, la sociedad del conocimiento

y la gestión del talento humano
Las organizaciones son concebidas como “el conjunto de individuos que

comparte una cultura para llevar a cabo una serie actividades en aras de
lograr un objetivo en común”, si bien las organizaciones han surgido con
la finalidad de concretar esfuerzos en conjunto que entre los miembros que
las integran sean capaces de generar resultados favorables en la consecución

Moreno Parra
del fin compartido, y que a menudo se ve reflejado en productos y servicios

para ofrecer a una sociedad cada vez más demandante, que constantemente
exige un cambio para lograr un desarrollo favorable.
En el contexto actual una de las tendencias que han surgido para fomentar
dicho desarrollo de las organizaciones corresponde a la sociedad del conoci-
miento, la cual tiene como propósito fundamental el uso del conocimiento de
distintas organizaciones, grupos y personas para ser tomado en consideración
y que ayude a resolver problemas en determinadas situaciones.
Según el Sistema Nacional de Educación a Distancia (s. f.), “la socie-
dad del conocimiento se caracteriza porque el conocimiento es el principal
componente de cualquier actividad, ya sea económica, social o cultural. La
información y el conocimiento son el principal recurso de toda actividad y
también se constituyen en su producto”.
Así también la UNESCO (2005, p. 19) señala que “en las sociedades del
conocimiento, los valores y prácticas de creatividad e innovación desem-
peñarán un papel importante –aunque sólo sea por su capacidad de poner
en tela de juicio los modelos existentes– para responder mejor a las nuevas
necesidades de la sociedad. La creatividad y la innovación conducen asimis-
mo a promover procesos de colaboración de nuevo tipo que ya han dado
resultados especialmente fructíferos”.
Por lo tanto, de acuerdo con las posturas de los autores, se concreta que
una sociedad del conocimiento se trata de la integración de las experiencias
de los miembros que conforman una organización en la que convergen en
una cultura participativa e inteligencia colectiva que formará una herramienta
de gran apoyo para las presentes y futuras generaciones que permitirá tor-
narse más creativos e innovadores para lograr mejores resultados sobre las
demandas que la sociedad manifiesta.
Si bien es necesario contar con una sociedad en la cual el conocimiento
sea un recurso de gran valor para afrontar los retos que la sociedad global
presenta y que gracias a la transferencia y la gestión de dichos aprendizajes
podrán ser aplicados en tiempo y forma para obtener mejores resultados y

Moreno Parra
seguir incrementando tal recurso a partir de las lecciones aprendidas, y es

necesario destacar que la gestión debe ser eficiente, pertinente y de gran
amplitud para poder llegar a donde es requerido dicho conocimiento para
responder al momento.
Según Fernández (citado por Raudales, 2014, p. 4), “la gestión humana
aparece como un nuevo sistema de aprendizaje y desarrollo tecnológico y
político de la gerencia moderna para dirigir y potenciar el desarrollo de com-
petencias de las personas a través del trabajo coordinado y de la gestión de
estrategias de mejoramiento del conocimiento. La inteligencia corporativa
depende en gran medida de las políticas de gestión humana que se ejercen
en cada organización”.
Se destaca entonces que una organización que desea mantenerse activa y
competitiva debe de contar y hacer uso del conocimiento colectivo para que
éste pueda ser de utilidad, y por lo tanto es necesario contar con un medio
que pueda proveer dicho conocimiento a las personas que están tratando
de resolver problemas de cualquier magnitud dentro de las organizaciones,
así como de las distintas sociedades, para poder transformar las actuales
realidades.
4. Metodologías para desarrollar

organizaciones de aprendizaje
Una metodología surge con el propósito de brindar una serie de pasos y/o
pautas a seguir para la realización de un conjunto de actividades que conlleve
a un resultado previsto.
Según EcuRed (s. f.), “parte del proceso de investigación o método cien-
tífico, que sigue a la propedéutica, y permite sistematizar los métodos y las
técnicas necesarias para llevarla a cabo”.
Dentro del desarrollo organizacional se ha incluido a varias disciplinas en
su afán de explicar y presentar propuestas que tengan como objetivo establecer
metodologías para llevar a las organizaciones a aprender mejor, dando paso a

Moreno Parra
evolucionar en la forma de hablar de aprendizaje organizacional a establecer

organizaciones inteligentes o de aprendizaje.
El término de “organizaciones inteligentes” o “de aprendizaje” apareció
por aporte de Peter Senge en 1990, señalando que en la medida que una
organización aprenda con mayor rapidez quizás sea su única ventaja ante la
competencia, que plasmó en su obra la “quinta disciplina”, la cual viene a
exponer que para crear dichas organizaciones se deben de considerar cinco
disciplinas, que se conforman por dominio personal, modelos mentales, visión
compartida, trabajo en equipo y pensamiento sistémico (Alhama et al., 2004).
La primera disciplina, el dominio personal, comprende todo aquello de lo
que una persona a través de su consenso interno considera que es capaz de
aportar de manera individual, como lo son atributos, dominio y experiencias
que ayuden a la organización de la cual es miembro. La segunda se enfoca a
los modelos mentales, los cuales son todas aquellas percepciones, posturas
y paradigmas que cada uno de los integrantes de la organización manifiesta
sobre la realidad que perciben y que a su vez incide significativamente en las
maneras desempeñarse, relacionarse y tomar decisiones; es importante des-
tacar que tales modelos pueden influir de manera positiva o negativa dentro
de las organizaciones.
La tercera disciplina se enfoca la visión compartida, la cual consiste en
buscar un objetivo en común en el cuales los miembros de una organización
sean capaces de converger para unificar esfuerzos y desde luego emprender
acciones que ayudarán a trabajar de manera conjunta. La cuarta disciplina es
el trabajo en equipo, la unión de los todos los miembros de una organiza-
ción para lograr un objetivo en común a través de la realización de acciones
que cada unos de éstos deberá ejercer para lograr los resultados esperados y
contribuir a ser mejor.
La quinta disciplina es el pensamiento sistémico, es el resultado de las unión
de las cuatro disciplinas anteriores que concretarán la perspectiva de que una
organización sea capaz de utilizar los aprendizajes de todos sus miembros

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para afrontar los retos y demandas que el contexto les presente para poder
adaptarse a tales situaciones basándose en su capacidad de aprender en con-
junto, otorgando un valor que influirá en su trascedencia ante la competencia.
Como se menciona anteriormente, Peter Senge acuñó el concepto de
“organizaciones de aprendizaje” o “inteligentes”, el cual tiene como principal
postulado que el aprendizaje que poseen los individuos de una organización
es el activo más valioso y poderoso para cambiar y afrontar los retos ante
un mundo cada vez más voraz. Por tanto, Senge planteó las bases sobre las
organizaciones que aprenden y dio las pautas para establecer metodologías.
Aguerrondo (1996) plantea un modelo para las escuelas como organiza-
ciones de aprendizaje, señalando que se necesitan escuelas inteligentes, es
decir, escuelas organizadas flexiblemente con capacidad de transformación
permanente, y manifiesta que para poner en práctica el modelo se deben
considerar los siguientes elementos: primero, disminuir drásticamente las
jerarquías; segundo, crear espacios de interacción; tercero, rediseñar la escue-
la con el fin de reducir pérdidas, y cuarto: la necesidad de realizar mayores
innovaciones en todos los niveles del personal.
El primero consiste en disminuir drásticamente las jerarquías, se debe
considerar la creación de equipos autónomos para lograr flexibilidad y ra-
pidez, mientras que el segundo considera crear espacios de interacción, se
menciona que debe prestarse una gran importancia al intercambio y reflexión
conjunta entre los individuos como parte del sistema; por otra parte, el tercer
elemento es rediseñar la escuela con el fin de reducir pérdidas, proceso en
el cual es necesario tomar consideraciones de forma grupal e individual de
las necesidades que generan pérdidas concretas. El cuarto elemento señala la
necesidad de realizar mayores innovaciones en todos los niveles del personal,
haciendo énfasis en que todas las personas necesitan ser capaces de crear,
innovar y responder a las demandas que se van presentando.
Destacando los cuatro elementos señalados, es necesario considerar la
importancia de la gestión que ayude a la conducción de dicha propuesta, para
poder darle una dirección que ayude a cumplir el objetivo.

Moreno Parra
Si bien se destaca que este modelo propone cuatro aspectos fundamen-

tales que serán de gran apoyo para lograr aprender en las organizaciones, se
observa como consideración de relevancia la colaboración, la participación
colectiva y la gestión para lograr unificar esfuerzos que ayuden a consolidar
el aprendizaje entre sus miembros.
Figura 1. Modelo de escuelas como organizaciones de aprendizaje.
1. Disminuir drásticamente
las jerarquías
Modelo de
4. Necesidad de realizar escuelas como 2. Crear espacios
mayores innovaciones organizaciones de interacción
de aprendizaje
3. Rediseñar la escuela con

el fin de reducir pérdidas
Fuente: elaboración propia basada en Aguerrondo, I. (1996).
Por otra parte, Gil y Carrillo (2013) plantean el modelo de creación de

conocimiento en la organización, el cual parte de la importancia de la creación
de ambientes que proporcione las herramientas para que exista una interac-
ción del aprendizaje que sea de aplicación dentro de sus prácticas entre los
miembros que la conforman.
“Se fundamenta en dos procesos, el primero, el desarrollo de ambientes de
aprendizaje que facilitan la creación de conocimiento fruto del aprendizaje, y
el segundo, el impulso de la interacción del conocimiento, este proceso per-
mite, a su vez, la creación de conocimiento consecuencia de la interacción”
(Gil y Carrillo, 2013, p. 739).

Moreno Parra
Figura 2. Modelo de creación de conocimiento

en organizaciones a partir del aprendizaje.
Organización Creación
de aprendizaje conocimiento
Ambiente de Interacción del

aprendizaje conocimiento
Aprendizaje Transferencia
organizativo conocimiento
Fuente: Gil, A. J. y Carrillo, F. J. (2013). “La creación de

conocimiento en las organizaciones a partir del aprendizaje”.
Además Gil y Carrillo (2013, p. 739) señalan que dicho modelo expone:
“La creación de un ambiente de aprendizaje se basa en el siguiente axioma:
el conocimiento de los principios de aprendizaje (ámbito de estudio del
aprendizaje organizativo) proporciona estrategias tendentes al desarrollo
del aprendizaje en las organizaciones (tema de estudio de la organización de
aprendizaje)”. Huber (citado por Gil y Carrillo, 2013, p. 740) señala que “el
aprendizaje organizativo ocurre a través de cuatro procesos: la adquisición
de la información, la distribución de la información, la interpretación de la
información y la memoria organizativa”.
En este modelo se destaca la importancia de implantar espacios capaces
de crear las condiciones que propicien la existencia de aprendizajes dentro
de la organización, y por consiguiente se pretende que se apoye a la fluidez y
eficiente intercambio de aprendizajes entre los miembros de la misma.
Coll (citado por Gil y Carrillo, 2013, p. 742): “Para realizar este proceso
de interacción se deben crear espacios de cooperación que faciliten el in-
tercambio y la reflexión conjunta, y que deben estar diseñados como parte
de los modelos organizativos. En la medida que aumente la intensidad de
los intercambios se intensifica la interacción del conocimiento, porque esta

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situación de intercambio de información es una situación de aprendizaje en

la que se construye conocimiento”.
Por consiguiente, el “modelo mexicano de formación dual” pretende que
los estudiantes obtengan una formación más pertinente, que deberá traducir-
se, para las empresas, en mayores niveles de productividad y menor rotación
del personal calificado, menores tasas de desempleo y más ingresos para los
jóvenes egresados, e implicará para los planteles escolares una renovación
permanente de sus planes y programas de estudios, así como la colocación
exitosa de sus egresados.
Dicho modelo mexicano de formación dual plantea que esta propuesta
debe apoyarse del modelo de valoración del aprendizaje en ingeniería, el
cual pretende identificar las particularidades y áreas de oportunidad que una
organización puede tener al momento de plantear propuestas de aprendizaje
organizacional; dicho modelo propone cinco momentos cruciales: 1. Detec-
ción de necesidades de aprendizaje, 2. Evaluación de competencias, 3. Plan
para fortalecer el aprendizaje y desempeño, 4. Evaluación de aprendizaje por
competencia, y 5. Definir la estrategia de aprendizaje (Alarcón et al., 2016).
El primer momento consiste en valorar el aprendizaje que el alumno
posee a través de las asignaturas que ha cursado dentro de su institución. El
segundo corresponde a evaluar las competencias que poseen los aspirantes
seleccionados para poderlas cuantificar, manejando cuatro niveles: el nivel
cero manifiesta que no es apto; el uno, nivel básico o principiante; el dos
señala que siguiendo métodos o guías establecidas; el tercero que se maneja
adecuadamente, es independiente y experto en el tema, y el cuarto indica que
se maneja de manera independiente y es experto.
El tercer momento se refiere a evaluar temas y actividades que se abor-
darán en la estancia en la empresa, analizando las competencias que debe
desarrollar cada uno de éstos para evidenciar las posibles fallas y/o com-
plicaciones que se tendrían para que esto se pueda realizar; es importante
jerarquizar las competencias como básicas, genéricas y específicas. El cuarto
momento indica que se debe identificar las necesidades y oportunidades

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sobre las competencias de los alumnos y será el punto de partida para trazar
el plan de acción que contemple los elementos de una manera integral para
los resultados esperados.
Finalmente, el quinto momento destaca que, una vez que se ha evaluado
las competencias de los alumnos, es necesario otorgarles una posición de
acuerdo a la taxonomía de Bloom, será de importancia para contribuir a la
estructuración de una evaluación integral que sirva para construir un plan de
acción acorde a las necesidades pertinentes (Alarcón et al., 2016).
Figura 3. Modelo de valoración del aprendizaje en ingeniería.
Fuente: Alarcón, E. et al. (2016) “Resultados obtenidos en el sector

empresarial del modelo de educación dual de la Coparmex-EdoMex-OTE”.
El modelo dual está enfocado hacia la evaluación como su principal labor,

destacando la importancia de encontrar necesidades, valorarlas y posicionar
dichas necesidades de competencias; ayudará a las organizaciones a estruc-
turar un plan más eficiente que influya en el desarrollo de competencias de
los integrantes con el fin de mejorar sus desempeños.

Moreno Parra
Existe otra metodología denominada Ágora, la cual presenta un modelo

integrado de los procesos de gestión de la información, gestión del conoci-
miento y gestión del aprendizaje organizacional, la cual se llevó a cabo con
la intención de describir la función de cada elemento que integra el sistema
de bibliotecas universitarias.
Figura 4. Modelo Ágora.
Fuente: Ahumada F., L., y Bustos G., A. (2004). “Modelo Ágora: un modelo integrado de gestión
del conocimiento, la información y el aprendizaje organizacional en bibliotecas universitarias”.
En el primer aspecto, que es la gestión de la información, Ahumada y

Bustos (2004, p. 39) mencionan que “debe estar basada en los requerimientos
o las necesidades de información de los usuarios del sistema o servicio. Por
tanto, la gestión de la información debe necesariamente partir por la iden-
tificación de las necesidades de información y el perfil de los usuarios del
sistema, transformándose ésta en una actividad permanente dado el carácter
cambiante de sus necesidades”.

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El segundo aspecto, que corresponde a la gestión del conocimiento, señala

que “este proceso tiene lugar dentro de una comunidad de aprendizaje, en
donde se crea y expande el conocimiento en una dinámica constante entre
lo tácito y lo explícito. Estas comunidades de aprendizaje son comunidades
emergentes; es decir, no son deliberadamente creadas por un agente externo
para desarrollar una actividad específica, sino que surgen de la actividad misma
como una manera de dar respuesta a los problemas cotidianos que se le van
presentando a dicha comunidad” (Ahumada y Bustos, 2004).
El tercer componente del modelo, la gestión del aprendizaje organiza-
cional, destaca “el aprendizaje de los funcionarios miembros del Sistema de
Bibliotecas, pues el mayor desafío aquí está es que el funcionario del Sistema
de Bibliotecas asuma un rol formador y que se capacite para ello. Lo que
supone contar con los conocimientos necesarios que le permitan responder
a las demandas de los usuarios y, por otro lado, implica una motivación y
un compromiso con el desafío de la calidad en la formación” (Ahumada y
Bustos, 2004, pp. 39 y 40).
Por lo tanto, el modelo Ágora focaliza su atención hacia la vinculación de
las necesidades y la utilización del aprendizaje generado, el cual surge de la
identificación a partir de ese principio para localizar la información requerida,
donde posteriormente se pueda concentrar el conocimiento con el propósito
de apoyar y facilitar su uso para ser implementado en la solución de problemas.
Finalmente, el modelo ACAF de organización de aprendizaje, el cual toma
como elementos claves cuatro macroatributos o propiedades: 1) el apoyo del
liderazgo al aprendizaje; 2) la cultura de aprendizaje; 3) el aprendizaje de los
individuos en las organizaciones, y 4) los facilitadores del aprendizaje.
Dicho modelo pretende lograr una organización de aprendizaje, la cual
estará solventada por un liderazgo capaz de fomentar la participación activa
del aprendizaje dentro de las organizaciones, para asegurar plenamente su
transferencia.

Moreno Parra
Figura 5. Modelo ACAF de organización de aprendizaje.
Contexto organizativo
Apoyo
Cultura
Aprendizaje Facilitación
Ambiente de aprendizaje
Fuente: Gallego, D. J., y Gil, A. J. (2012). “La construcción
de organizaciones de aprendizaje a través del liderazgo”.
El modelo mencionado, según Gallegos y Gil (2012, p. 47), “se funda-

menta en el apoyo de los líderes de las organizaciones para crear ambientes
de aprendizaje. El ambiente de aprendizaje, que son las condiciones que
surgen en las organizaciones y las actitudes de las personas hacia el apren-
dizaje, se construye a través de: la cultura de aprendizaje, el aprendizaje de
todas las personas en la organización, y la facilitación por la organización
del aprendizaje”.
En lo que respecta al apoyo del liderazgo al aprendizaje, se señala que el
liderazgo debe ser visionario, comprometido, participativo inspirador, donde
el empowerment se implemente entre miembros, destacando este elemento de
vital importancia. En la cultura de aprendizaje se señala que hay que con-
siderar que dentro de la organización existe una serie de comportamientos
que influyen en la forma de pensar, actuar y aprender de sus integrantes, los
cuales son compartidos en la denominada “cultura organizativa”, por lo que
es importante normar, estandarizar para construir mejor dicha cultura.
Por otra parte, el aprendizaje de los individuos en las organizaciones plan-
tea la importancia de aportar las condiciones para fomentar el aprendizaje
100| núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH

Moreno Parra
desde distintas herramientas como el coaching y el mentoring, dichas acciones

permitirán el intercambio de información entre los integrantes del grupo y
se formarán de forma individual y grupal para la realización de su trabajo.
Los facilitadores del aprendizaje, como señala Nevis (citado por Gallegos
y Gil, 2012, p. 60), “representan las estructuras y los procesos que afectan
a la facilidad o dificultad de que ocurra el aprendizaje en la organización”.
5. Materiales y métodos
Se realizó un estudio exploratorio sobre distintas metodologías que proponen
en su implementación formar organizaciones de aprendizaje, dicha informa-
ción se recopiló mediante la consulta bibliográfica; así también se tomó en
consideración un enfoque descriptivo, pues se exponen las características que
comparten entre las distintas metodologías de organizaciones de aprendizaje,
que ayudó a encontrar los puntos en que convergieron y resultaron similares
para conformar dichas propuestas, siendo un aspecto de gran interés que
establezca un marco referencial para futuros planteamientos sobre los ele-
mentos a requerir para formar organizaciones de aprendizaje.
Aunado a lo anterior, el diseño de esta investigación corresponde al tran-
seccional, ya que se recopiló la información en una sola ocasión, por lo que
se obtuvieron resultados que trataron de describir a las distintas metodolo-
gías sobre sus concepciones y aspectos en común; partiendo de la base de
la “quinta disciplina” de Peter Senge, fueron revisadas cinco metodologías:
escuelas como organizaciones de aprendizaje (OA), creación de conocimiento
en organizaciones partir del aprendizaje, valoración del aprendizaje en inge-
niería Ágora y ACAF de organización de aprendizaje.
Las variables a considerar fueron los elementos de metodología, así como
las organizaciones de aprendizaje.

Moreno Parra
6. Resultados y discusión
Una vez que se analizaron las tendencias de las organizaciones de aprendizaje
que plantea Senge, se procedió a la revisión de cinco metodologías en las cuales
se identificaron los elementos importantes que definieran cómo funcionan
tales; se logró observar que la mayoría (cuatro metodologías) tuvo aspectos
similares, como creación de ambientes de aprendizaje, participación activa
de los miembros, facilitación y gestión de la información, conocimiento y
aprendizaje, y liderazgo.
Por tanto se señala que en la creación del ambiente se logró observar que
tres metodologías ponen de manifiesto la importancia de tener un ambiente
que favorezca a la construcción del aprendizaje, como lo es tener espacios
y medios que faciliten la integración de los miembros; mientras que en la
participación activa de los miembros las cinco metodologías comparten esta
característica, de las cuales aseguran que pueden proponer, aportar ideas y
experiencias de apoyo para el aprendizaje organizacional, señalan la impor-
tancia del empowerment y del trabajo colaborativo y de equipo.
Además, las cinco metodologías destacan la facilitación y gestión de la
información, conocimiento y aprendizaje como una parte fundamental para
el principio de organizaciones de aprendizaje que comprende desde el uso
de la capacitación, coaching, mentoring, gestión para proveer y transferir infor-
mación, conocimiento y aprendizaje en lo individual, grupal y en lo colectivo
de la organización para permear y cimentar una cultura.
Finalmente, el liderazgo se destaca como parte fundamental que viene a
apoyar a los elementos de la participación activa, así como a la facilitación y
gestión de la información, conocimiento y aprendizaje, si bien es necesario
contar con un liderazgo participativo, democrático, para un sistema abierto
que fomente la integración armónica de tales componentes; si bien una or-
ganización de aprendizaje debe de permitir la apertura a nuevas ideas, para
que esto exista es necesario contar con liderazgo comprometido y visionario.

Moreno Parra
Tabla 1. Comparación entre las metodologías de organización de aprendizaje.

Componentes destacados de las metodologías
Relación con
Creación Participación Facilitación la quinta
Metodologías de ambiente activa y gestión Liderazgo disciplina
Escuelas Considera Es considerado Sí lo considera, Lo maneja Existe una
como OA importante de relevancia mas es pero de forma estrecha
explicito implícita relación
Creación de Es parte Se contempla, Lo destaca Se destaca, Sí existe
conocimiento fundamental pero no de como de gran pero de una gran
a partir del del modelo manera relevancia manera influencia
conocimiento explicita implícita de esta
Valoración del No lo Es parte Es parte No señala Solo se avoca
aprendizaje en considera fundamental fundamental como aspecto al proceso de
ingeniería importante evaluación
Ágora No lo Se contempla Es parte Es vital Existe
considera pero no se crucial para tanto en lo influencia del
hace explicito el modelo individual pensamiento
y grupal sistémico
ACAF de Los destaca Es un Es un factor Es vital para la Existe una
organización como elemento importante transferencia estrecha
de aprendizaje prioridad crucial en el modelo del aprendizaje relación
Fuente: elaboración propia.
Se destaca que se cumplió el objetivo de la investigación, ya que se anali-

zaron los componentes que integran las metodologías para el desarrollo de
organizaciones de aprendizaje, y por tanto no se rechaza la hipótesis de que
la mayoría de las metodologías para la organizaciones de aprendizaje com-
parten elementos comunes, así también que el principal elemento en común
es el manejo de un sistema abierto y participativo, que está presente en las
características de la creación de ambientes de aprendizaje, participación activa
de los miembros, facilitación y gestión de la información, conocimiento y
aprendizaje, y finalmente el liderazgo.

Moreno Parra
7. Conclusiones y recomendaciones
Formamos la organización para que las ideas fuesen encauzadas a una sola
visión, cuya consecución se convirtiera en la principal misión, sólo que olvi-
damos que como seres humanos estamos propensos al caos y a la confusión,
considerado nuestro gran defecto por fallos de configuración.
Para crear propuestas y modelos de organizaciones de aprendizaje es
necesario considerar elementos como creación de ambientes de aprendizaje,
participación activa de los miembros, facilitación y gestión de la información,
conocimiento y aprendizaje, y liderazgo. Finalmente, debe ser un trabajo
paulatino que requiere vencer el escepticismo y las paradojas que el cambio
en las organizaciones presentan.
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Política editorial de la revista
L a revista Excelencia Administrativa, editada por la Secretaría de Inves-

tigación y Posgrado de la Facultad de Contaduría y Administración
de la Universidad Autónoma de Chihuahua, es una publicación periódica de
divulgación científica cuyo objetivo es contribuir al avance del conocimiento
científico y técnico en los campos de la contaduría, la administración y las
tecnologías de la información y comunicaciones, finanzas, auditoría, impues-
tos y mercadotecnia, mediante artículos de investigación teórica o aplicada,
incluidos aquellos que analizan la problemática que enfrentan las tareas de
investigación en el área económico-administrativa. También da cabida a los
temas de investigación elaborados desde la perspectiva teórico-metodológica
de disciplinas afines como la economía y la innovación, siempre y cuando
contribuyan al estudio y comprensión de los fenómenos teóricos o técnicos
de la contaduría, la administración o las tecnologías de información y co-
municaciones.
Son bienvenidos manuscritos originales e inéditos de tipo científico,
tecnológico o humanístico, los cuales deberán estar escritos en un lenguaje
accesible a lectores con formación profesional, atendiendo los principios de
precisión, lógica y claridad. Para tal efecto, los artículos se acompañarán de
una declaración que indique su carácter inédito y el compromiso de que, de ser
aceptado, se ajustará a los términos que el Consejo Editorial dictamine. Todo
trabajo recibido es revisado en primera instancia por el Consejo Editorial de
la revista para asegurar que cumple con el formato y contenido establecido
por la política editorial de Excelencia Administrativa. Una vez examinado, el
consejo determinará su publicación.

Política editorial
Lineamientos generales
Se aceptan manuscritos originales e inéditos producto de la creatividad de
sus autores, cuyos resultados de investigación no hayan sido publicados par-
cial o totalmente (excepto como resumen en algún congreso científico), ni
estén en vías de publicarse en alguna otra publicación periódica (nacional o
internacional) o libro.
Se aceptan artículos en español o inglés, aunque el título y el resumen
deberán escribirse en ambos idiomas, al igual que las palabras clave.
El contenido puede ser de cualquier tema relacionado con algunas de
las áreas del conocimiento definidas al inicio de esta guía o que a juicio del
consejo editorial pueda ser de interés para la comunidad científica.
Requisitos para publicar

Los autores (autor y dos coautores) entregarán una versión electrónica del
manuscrito en el buzón electrónico fcarevista@uach.mx o fcainvestigación2015@
gmail.com. El autor y coautores deberán firmar una carta de autoría y entre-
garla personalmente en las oficinas del Departamento de Investigación de
la Secretaría de Investigación y Posgrado (teléfono 442-0000, extensiones
6623 y 6609). Todo manuscrito deberá acompañarse con la carta de autoría
firmada por todos los autores, cuyo formato es proporcionado en el mismo
Departamento de Investigación. En la carta deberá indicarse el orden de
coautoría y el nombre del autor responsable del contacto para facilitar la
comunicación con el editor en jefe. Esta carta debe incluir datos completos
de su domicilio, número telefónico y dirección electrónica.
Formato
El manuscrito científico tendrá una extensión máxima de 20 cuartillas, in-
cluyendo figuras y cuadros, sin considerar la página de presentación. Para su
escritura se utilizará procesador para plataforma PC compatible con Word

Política editorial
para Windows XP o versiones más recientes de Windows. Todo el texto se

preparará con letra Times New Roman de 12 puntos, escrito a espacio y
medio y numerando páginas, cuadros y figuras (se recomienda la notación
arábiga y decimal).
Contenido
Existen diferencias en cuanto al contenido y estructura de cada una de las
categorías de escritos científicos. Las normas específicas para cada categoría
son descritas en los siguientes párrafos, y para aquellos textos recibidos que
no se ajusten a estos formatos el Consejo Editorial decidirá si puede enviarse
para su revisión al editor en jefe.
Las categorías pueden ser alguna de las siguientes:
1. Artículo científico.
2. Nota científica.
3. Ensayo científico.
4. Reseña.
1. Artículo científico
Trabajo completo y original de carácter científico o tecnológico cuyos re-
sultados se obtuvieron de investigaciones desarrolladas por los autores en
algunas áreas del conocimiento conducidos en la Facultad de Contaduría y
Administración de la UACH. El manuscrito deberá estructurarse preferen-
temente de acuerdo con los siguientes apartados:
• Título.
• Autor(es).
• Resumen.
• Palabras clave.
• Introducción.
• Materiales y métodos
• Resultados y discusión.

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• Conclusiones y recomendaciones.
• Literatura citada y/o consultada, bibliografía o referencias bibliográficas.
2. Nota científica
Es de menor extensión que el artículo (máximo 10 cuartillas a espacio y medio,
incluyendo cuadros y figuras). La nota científica debe contener:
• Título.
• Autor.
• Resumen y palabras clave.
• Introducción.
• Materiales y métodos.
• Resultados y discusión.
• Bibliografía.
Sin embargo, su redacción será corrida de principio a final del trabajo;
esto no quiere decir que solo se suprimirán los subtítulos, sino que se redacte
en forma continua y coherente.
3. Ensayo científico
Manuscrito de carácter científico, filosófico o literario que contiene una
contribución crítica, analítica y sólidamente documentada sobre un tema
específico y de actualidad. Se caracteriza por ser una aportación novedosa
e inédita y expresa la opinión del sus autores, así como conclusiones bien
sustentadas. Extensión máxima: 20 cuartillas a espacio y medio (incluidos
cuadros y figuras). La estructura del ensayo contiene:
• Título.
• Autor(es).
• Resumen.
• Palabras clave.

Política editorial
• Introducción.
• Desarrollo del tema. El tópico es analizado y discutido bajo este apartado.
• Bibliografía.
4. Reseña crítica
Estará conformada por comentarios y aportaciones de tipo crítico al trabajo
reseñado, de reciente publicación y que cumple con el espíritu de la revista.
Por ejemplo de un libro de divulgación científica. Componentes:
• Resumen (en 8-10 renglones describir el libro).
Ejemplo:
Reseña crítica que viene en el libro Cómo leer la ciencia para todos. Géneros discursivos, de
Margarita Alegría, perteneciente a la colección “La ciencia para todos” del Fondo
de Cultura Económica. En dicho libro se dan las recomendaciones para realizar un
resumen, una reseña o un ensayo de un libro de divulgación científica. He ahí el texto
modelo que propone la autora. La reseña crítica hace referencia a la publicación El
colesterol: lo bueno y lo malo, de Victoria Tudela.
• Abstract.
• Datos bibliográficos del libro reseñado.
Ejemplo: En la colección del Fondo de Cultura Económica, “La ciencia
desde México”, con el número 140 se ha publicado el libro El colesterol: lo
bueno y lo malo.
• Introducción.
• Tesis.
• Opinión del autor(es).
• Desarrollo.
• Citas textuales del libro reseñado.
• Opinión del autor(es) resaltando adjetivos acerca del libro reseñado.
• Conclusiones.

Política editorial
Consideraciones generales
1. El título se redactará hasta con un máximo de 15 palabras y estará relacio-
nado con el objetivo del trabajo de investigación propuesto. Que describa
el contenido clara, exacta y concisamente.
2. Deberá consignarse el nombre completo de los autores, nacionalidad,
grado académico, adscripción laboral y buzón de correo electrónico.
3. En un máximo de 120 palabras (ó 10 renglones), el resumen reseñará la
justificación, objetivos y una breve descripción de la metodología emplea-
da. Se pueden anotar los resultados relevantes y, de ser posible, enfatizar
el significado estadístico, además de describir la conclusión general del
trabajo. Deberá presentarse tanto en español como en inglés.
4. Después del resumen se anotarán alfabéticamente tres o cuatro palabras
clave, diferentes a las del título, que ayuden a indexar y clasificar el trabajo
de acuerdo con su contenido. Deberá presentarse tanto en español como
en inglés.
5. Sin dejar de reconocer y respetar la amplia y diversa variedad de formas
de citar las referencias bibliográficas, la revista Excelencia Administrativa
utilizará el sistema Harvard-APA. En términos generales se hará la cita
siguiendo el esquema “Autor, año de edición, núm. de página”; ejemplo:
“(Senge, 1999, p. 77)”. Toda la literatura citada y consultada deberá anotar-
se al final del artículo en orden alfabético. La diversa grafía de las fuentes
bibliográficas y su manera de citarse puede ser consultada en la página
electrónica http://www.referencing.port.ac.uk/, perteneciente a la Universidad
de Portsmouth en Inglaterra.
6. Los cuadros de datos se numerarán progresivamente con números arábi-
gos y deberán referenciarse dentro del texto. Las figuras se numerarán de
manera independiente de los cuadros de datos. Las figuras comprenden
todo tipo de gráficos: gráficas, cuadros sinópticos, esquemas, dibujos,
planos, mapas, etcétera.

Política editorial
El cumplimiento de las líneas editoriales es indispensable. Si bien las co-

laboraciones aceptadas se someterán a un proceso de corrección de estilo, se
recomienda a los autores que entreguen versiones con una primera correc-
ción. Además, su publicación estará sujeta a la disponibilidad de espacio en
cada número. En ningún caso se devolverán originales a los autores ni habrá
responsabilidad para la revista.
Si bien se procurará respetar el título de los artículos, el Consejo Editorial
se reserva el derecho de modificarlo para fines de claridad.
Para mayores informes:

Tel. 442 00 00 ext. 6623 y 6609
Correo electrónico: fcarevista@uach.mx.

Diagrama de flujo del proceso de
recepción-arbitraje-publicación
de un artículo en la revista

Diagrama de flujo del proceso de
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“Forjando el futuro
con excelencia”

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Reseña del libro Empresas que sobresalen, de Jim Collins

Redes sociales y su relación con el modelo por

Evaluación de la tutoría grupal sobre el desempeño académico

Innovación y propiedad intelectual:

Elementos principales que integran las metodologías

núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH |117

Alma Delia Alarcón Rojo, Ph.D. Consejeros internos

M.A.R.H. María Guadalupe Maldonado Iglesias Dra. Yazmin Pérez Suárez

118| núm. 37 • abr.-junAÑO

Evaluación de la tutoría grupal sobre el desempeño académico

Elementos principales que integran las metodologías

núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH | 1

En portada: Detalle de escultura representando a la escritura, en las puertas de la entrada

REVISTA DE LA FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

2 | núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH

E n esta ocasión, la nota editorial de este fascículo número 37 de la

núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH | 3

Collins en empresas, quien después de analizar una cantidad considerable

4 | núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH

de un pago. También refleja las condiciones de adquisición y venta potencial

núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH | 5

m.a.r.h. Liliana Álvarez Loya

6 | núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH

Reseña del libro

Luis Fernando Sidas Granados

Fecha de recepción: 12 de abril del 2016

Luis Fernando Sidas Granados (lfsid777@hotmail.com), licenciado en Derecho, Coordinador

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Palabras clave: Investigación, Puntos clave, Estudio científico.

Keywords: Research, Key points, Scientific study.

Cómo citar este artículo:

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Desarrollo del tema

núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH | 9

15 años de rendimiento acumulado a nivel de mercado general de valores

10 | núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH

• Fase 4: “Del caos al concepto”. Finalmente presenta una serie de con-

“Uno puede lograr cualquier cosa en la vida

núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH | 11

Además del ejemplo anterior expone el caso de Colman Mockler, director

12 | núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH

“Habrá ocasiones en que no podemos esperar a alguien;

núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH | 13

• Regla práctica #2: Cuando se necesite hacer un cambio de personas,

“No hay peor error en el liderazgo público

14 | núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH

Ante este tipo de cambios, las compañías sobresalientes muestran dos

núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH | 15

Prácticamente la mitad de las empresas sobresalientes pasaron por una

16 | núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH

Un punto clave consiste en que el concepto de erizo no es una meta de

núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH | 17

equivocada ante el éxito. Este se alimenta de la creatividad, imaginación e

18 | núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH

Cuanto más tenga la organización la disciplina de mantenerse dentro de sus

“La mayoría de los hombres prefieren morir a pensar.

núm. 37 • abr.-jun. 2016 • Facultad de Contaduría y Administración UACH | 19

sufrió pérdidas importantes que terminaron con su quiebra. Aquí el autor