Maria
Maria
Maria
Este sólido grupo empresarial peruano está marcando la diferencia en rubros tan
diversos como supermercados, con Plaza Vea, Vivanda, Mass y Economax,
seguros de vida y accidentes con Interseguro, hotelería con Casa Andina y
entretenimiento con Cine Planet, la cadena más importante de comida rápida en
Perú, Bembos y en farmacias, la recientemente adquirida Inkafarma, entre
otros.
Plaza vea cuenta con un amplio surtido de Food (abarrotes cuidado personal,
limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos, panadería,
comida preparada) y NON FOOD (electro, bazar, mundo bebé, mascotas, textil).
La máxima Calidad El cuidado exhaustivo de la amplia gama de productos que
ofrecemos es parte de la razón de Plaza Vea frente a sus clientes. Precios más
Bajos Plaza Vea está orientada a generar ahorro a sus clientes
I. EMPRESARIO
a. Plaza Vea
d. Vivanda
Podemos ver que los objetivos apuntan lograr una mayor rentabilidad,
incrementar las ventas, lograr una mayor participación del mercado y lograr
que los colaboradores se mantengas satisfechos.
B. ENTORNO
Podemos notar que la posición financiera que tiene Plaza le ayuda a obtener
un puntaje mayor frente a Tottus, si bien es cierto Tottus está respaldada
con el Banco Falabella, pero Plaza esta respaldada por el Grupo Interbank
que tiene más años en el mercado peruano lo que la hace ser más confiable.
Notamos también que su recurso humano de Plaza vea nos ayuda a tener
un ponderado considerable, logrando así que el cliente este satisfecho con
el servicio y atención que le brinda Plaza Vea. La participación en el mercado
una variable que Plaza vea tiene en ventaja, ya que tiene mayores tiendas
que Hipermercados Tottus.
III. ORGANIZACIÓN
Objeto Social
Somos una empresa peruana de venta de productos al por menor, que basa
su desarrollo y crecimiento en una sólida Cultura de Servicio. Nos
proponemos metas agresivas, reconocemos los resultados, somos leales a
nuestros clientes, y alentamos la creatividad en un ambiente de trabajo
dinámico y divertido.
Clasificación de áreas
Gerencia General
Subgerencia de tienda
Departamento de Merchandising
Departamento de mantenimiento
ORGANIGRAMA
GERENTE DE
TIENDA
SUB-GERENTE DE
TIENDA
Técnicos APP 1
Mantenimiento
APP
RS RS RS RS RS RS RS
RS
Cajeros
Maestro RS
Panadero
RS
b. POR SU FINALIDAD:
c. POR SU ÁMBITO:
d. POR SU CONTENIDO:
C. Documentos de Gestión
1. Estatuto
2. Manual de Organización y funciones
3. Reglamento de organización y funciones.
4. Manual de procedimientos
D. Tipos de comunicación
Comunicación No Verbal
PLAZA VEA, es una empresa que se preocupa por imagen (ya que esta
es una manera de expresarse ante el mercado), por lo cual está siempre
mejorando, considerando siempre presentación tanto de colaboradores
como de ambiente, estos últimos reflejan armonía, y el buen trato a
todos los clientes los hace ser una empresa con una buena imagen. Para
lo cual cada área de productos cuenta con un supervisor.
Comunicación Verbal
E. Estilos interpersonales
Plaza Vea crea urgencia dando una explicación persuasiva de por qué
el cambio y se proyectando circunstancias actuales hacia el futuro y ver
las consecuencias; además de inspirarlos mediante los retos y las
recompensas bonos y reconocimiento públicos.
IV. DIRECCION
A. LIDERAZGO
Plaza Vea dirige a sus colaboradores bajo un liderazgo de: “el Ser
dando sentido al Hacer”, siempre motivándolos.
B. ESTILO DE LIDERASGO
Vertical:
Esto se da en la responsabilidad de mayor jerarquía en cuanto a la toma
de decisiones, dirección motivación y control en este nivel se piensa que
el único capacitado para la toma de decisiones es el gerente adoptando
una posición de fuerza y control.
Participativo:
V. CONTROL
VI. CONCLUSION
RESUMEN EJECUTIVO
OBJETIVOS
Establecer una identificación del colaborador con la marca, con la empresa, con
la organización.
Todos son importantes y son parte de un todo que no funcionaría si cada uno de
ellos no funciona.
ANEXOS
ESTATUTO
TITULO I GENERALIDADES
DISPOSICIONES COMPLENTARIAS
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
COD: ADM_MOF_M_002
VER: 11
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES ( MOF)
APRO: GG
FECHA: 11/04/13
6. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES