Contratos de Franquicias
Contratos de Franquicias
Contratos de Franquicias
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Contrato de Franquicia
No podemos hablar de un contrato tipo o general, aunque cualquiera que sea su forma y
contenido, éste deberá ajustarse a la legislación nacional y comunitaria antes descrita.
No obstante, a continuación presentamos una estructura general en este tipo de
documentos:
2. Mención del adecuado registro de los elementos antes citados en el territorio donde se
pretenda la expansión de la cadena.
•Responsabilidad de suministro.
• Asistencia técnica y/o comercial al franquiciado a lo largo de la vigencia del contrato.
• No realizar ningún tipo de competencia desleal ni durante la vigencia del Contrato ni,
temporalmente tras su rescisión.
Derechos y Obligaciones
Le presentamos las obligaciones más comunes que debe cumplir toda empresa que
desee franquiciar así como aquellas que lo están haciendo en la actualidad. Estas
obligaciones, son las más comunes pero dependerán siempre de cada empresa en
cuestión.
• Estar informado permanentemente de los últimos avances, tanto a nivel técnico como
de márketing.
• Contar con tiendas piloto (por lo menos tres) que demuestren la rentabilidad de la
franquicia al franquiciado.
• Que la actividad que desarrolla no esté basada en una demanda temporal o moda
pasajera.
• Que su contrato respete el equilibrio entre las partes y defina claramente las reglas de
juego
• Aceptación por parte del franquiciado de cuáles son los productos que puede vender y
cuáles no
Legislacion
La Legislación Española
A la vez, permite que los comerciantes independientes puedan establecer negocios más
rápidamente y, en principio, con más posibilidades de éxito que si tuvieran que hacerlo
sin la experiencia y la ayuda del franquiciador, abriéndoles así la posibilidad de
competir de forma más eficaz con otras empresas de distribución.
Se crea un Registro a nivel del Estado que garantiza la centralización de los datos
relativos a los franquiciadores que operen en mas de una Comunidad Autónoma, a los
efectos de información y publicidad; y, a este fin, se fijan las directrices técnicas y de
coordinación entre los registros similares que pueden establecer las Comunidades
Autónomas.
La disposición final única de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista señala que
el artículo 62 constituye legislación civil y mercantil, y será de aplicación general por
ampararse en la competencia exclusiva del Estado para regular el contenido del derecho
privado de los contratos, resultante del artículo 149.1 6º y 8º de la Constitución.
Artículo 1. Objeto
La presente disposición tiene por objeto establecer las condiciones básicas para
desarrollar la actividad de cesión de franquicias y crear el Registro de Franquiciadores,
previstos en el artículo 62 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del
Comercio Minorista.
A los efectos del presente Reglamento se entenderá por actividad comercial en régimen
de franquicia, regulada en el artículo 62 de la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio
Minorista, aquella que se realiza en virtud del contrato por el cual una empresa, el
franquiciador, cede a otra, el franquiciado, a cambio de una contraprestación financiera
directa o indirecta, el derecho a la explotación de una franquicia para comercializar
determinados tipos de productos o servicios y que comprenden por lo menos:
el uso de una denominación o rótulo común y una presentación uniforme de los locales
o de los medios de transporte objeto del contrato, la comunicación por el franquiciador
al franquiciado de un "saber hacer", y
la presentación continua por el franquiciador al franquiciado de asistencia comercial a
técnica durante la vigencia del acuerdo.
Se entenderá por acuerdo de franquicia principal aquél por el cual una empresa, el
franquiciador, le otorga a la otra, el franquiciado principal, en contraprestación de una
compensación financiera directa o indirecta, el derecho de explotar una franquicia con
la finalidad de concluir acuerdos de franquicia con terceros, los franquiciados.
Con una antelación mínima de veinte días a la firma del contrato o precontrato de
franquicia o a la entrega por parte del futuro franquiciado al franquiciador de cualquier
pago, el franquiciador o franquiciado principal deberá dar por escrito al potencial
franquiciado la siguiente información veraz y no engañosa.
c) Descripción general del sector de actividad objeto del negocio de franquicia, que
abarcará los datos más importantes de aquél.
c) Inscribir las cancelaciones de los franquiciadores cuando hayan sido acordadas por
las Comunidades Autónomas.
Asimismo, con carácter anual, y durante el mes de enero de cada año, los
franquiciadores comunicarán a la Comunidad Autónoma correspondiente los cierres o
aperturas de los establecimientos, propios o franquiciados, producidos en la anualidad
anterior.
Los restantes preceptos de este Real Decreto tendrán la consideración de norma básica
dictada al amparo
del artículo 149.1.13º de la Constitución.
Introducción
La franquicia es uno de los sistemas empresariales que más ha crecido en los últimos
años en nuestro país. Este crecimiento ha pasado a una consolidación del sistema que
madura cada año, colocándose en uno de los países con más empuje tanto a nivel
nacional como en la exportación de conceptos a otros países.
Así, el paso previo antes de adentrarse en el mundo de la franquicia, pasa por
conocer a la perfección el funcionamiento de este sistema de negocio.
En esta sección trataremos diferentes temas relacionados con lo que todo emprendedor
precisa a la hora de incorporarse al sistema de franquicia. Entre ellos, tocaremos las
claves a tener en cuenta para que el largo camino a recorrer como franquiciado adherido
a una cadena sea todo lo exitoso que merecemos.
Otro de los aspectos fundamentales a conocer antes de incorporarse a este sistema son
las ventajas y los inconvenientes de este modelo de negocio. Conocerlos a fondo
ayudara a que nuestras decisiones sean lo más ecuánimes posibles dejando atrás mitos y
leyendas que no harán otra cosa que desviarnos de nuestro buen rumbo.
Por último, un interesante paseo por las entrañas del sistema para conocer a fondo sus
requisitos, aprender a obtener información de los negocios en los que podemos estar
interesados, aprender someramente a analizar una franquicia con la cual estamos en
conversaciones y cómo no, una serie de consejos de los que más saben de esto.
Sin duda, la forma más completa de iniciarse en la búsqueda del negocio con toda la
información.
Deberes y Derechos.
Entrar a formar parte de una cadena de franquicias implica por parte del franquiciado la
asunción de una serie de derechos y obligaciones, que deben quedar perfectamente
definidos en el propio contrato de franquicia. Podemos decir que son los siguientes:
• Adquirir el "know-how" del franquiciador. Debe ser un Saber Hacer real, original y
específico, que se actualice regularmente.
• Asistencia preliminar para la puesta en marcha de su establecimiento. Este apoyo
inicial puede concretarse mediante la entrega de "manuales operativos o de
funcionamiento" por parte del franquiciador.
• Formación previa. Mediante ella, el franquiciado podrá adquirir el Saber Hacer del
franquiciador.
• Guardar total secreto sobre las informaciones confidenciales que reciba del
franquiciador.
A todas estas cualidades, algunas de las cuales son comunes a las de establecer un
negocio de forma individual, deben sumarse además las que plantee cada franquicia
concreta y en cada caso particular.
Fidelidad
En primer lugar, y en términos generales, la persona que se plantea la posibilidad de
integrarse en una red de franquicia debe ser consciente de que se trata de un sistema
que, a fin de garantizar la absoluta fidelidad del negocio reproducido en el franquiciado,
coarta en gran medida la capacidad de éste de tomar decisiones sobre su propio negocio.
Por ello, cualquier innovación, modificación o peculiaridad que uno piense aplicar está
desechada en este sistema de asociacionismo. De otra forma se quebraría, más pronto
que tarde, la identidad de la red.
Sobre la selección del franquiciado más adecuado, puede servir de ejemplo el caso
del mercado norteamericano, con gran experiencia en materia de franquicia, y
donde algunas enseñas buscan su franquiciado ideal en la figura del "militar
retirado". Esto que puede resultar un poco extraño es perfectamente
comprensible, si se observa como efectivamente en él existen algunas de las figuras
que mejor adornan el ideal de franquiciado: se valora no sólo su capacidad de
inversión en el propio negocio, sino, sobre todo, su espíritu disciplinario, su
capacidad de trabajo y el hecho de que se trata de una persona acostumbrada a
trabajar por objetivos.
Pese a todo, debe tenerse en cuenta, que esto no implica en ningún modo que el
franquiciado ideal sea una persona carente de iniciativa y personalidad, ya que éstas son
también características muy apreciadas en todo emprendedor, sea cual sea el modelo de
negocio que quiera establecer.
Carácter emprendedor
En este sistema debe diferenciarse entre el franquiciado que busca abrir un negocio
como fórmula de autoempleo, de aquel que busca esta actividad como una forma de
inversión. En el primer caso, el franquiciado debe tener un carácter emprendedor y
suficiente capacidad como para desarrollar una actividad empresarial en la que trabajará
directamente y en la que deberá afrontar y superar todas las dificultades propias de la
misma. Por ello, el franquiciado ideal es aquella persona constante, que sepa afrontar y
resolver los problemas inherentes a toda actividad económica y con capacidad para
dirigir a sus empleados y tomar decisiones.
En el caso del inversor, lo ideal es que posea suficiente capacidad de gestión como para
conseguir coordinar y dirigir a sus trabajadores, sin necesidad de llevar directamente el
día a día de su negocio.
Capacidad económica
Como en cualquier negocio, el franquiciado deberá disponer además de la suficiente
capacidad económica para desarrollar el negocio concreto. La inversión, que varía
sustancialmente de unas franquicias a otras, no deberá contemplar sólo el capital
necesario como para poner en marcha el negocio, sino también el suficiente para
llevarlo hasta el punto de equilibrio, en el que empiece a dar beneficicios, ya que lo
contrario puede llevar al fracaso y el consecuente cierre de la actividad.
Perseverancia
Dirigir cualquier negocio como trabajador-propietario requiere tiempo, energía e
iniciativa, sobre todo en los primeros meses de iniciar cualquier actividad. Es posible
que para obtener los primeros beneficios se necesite, en ocasiones, mucho más tiempo
de lo esperado, por lo que la perseverancia y la motivación son aspectos que el
franquiciado nunca debe perder.
Capacidad de gestión
También es necesario tener la capacidad de gestión adecuada a la actividad
seleccionada. Esta será muy diferente y, normalmente, estará en relación con el nivel de
facturación y la complejidad de la franquicia, pero, en todo caso, será de gran ayuda el
conocimiento y dominio de las herramientas de gestión necesarias para el desarrollo del
negocio.
Dotes de comunicación
Cualquier negocio, en mayor o menor medida, exigirá contacto con clientes,
proveedores y empleados, por lo que las dotes de comunicación del futuro franquiciado,
el gusto por las relaciones personales y la capacidad de "caer bien" y de establecer una
relación de mutua confianza es, en la mayoría de los casos, un gran aliado para el éxito.
Ética
El franquiciado ideal siempre debe tener presente que él es uno más de una amplia red
de asociados. Por ello, cualquier acción o comportamiento negativo en la gestión de su
negocio puede afectar directamente al resto de franquiciados y a la propia cadena.
Asimismo debe contener la forma en que tendrán que conjugarse todos estos elementos
en cada una de las situaciones en que sea posible su uso.
Al final, lo importante será siempre que el cliente sepa identificar, sea cual sea el
tamaño del establecimiento, la pertenencia del mismo a una red única y, por tanto,
busque en él los mismos productos o servicios que en cualquier otro establecimiento de
la cadena
El valor de la Marca
Pero el valor de la marca también tiene un precio. Éste dependerá de la importancia que
esa denominación tenga en el marcado y de las garantías que eso implique para el
franquiciado.
Hay algunas enseñas que ya sólo con el poder de su marca aseguran una ventas
importantes, pero hay que recordar que la imagen de marca no siempre lo es todo y que
para operar en franquicia sobre todo se necesita un buen concepto.
Por otro lado, existe un gran desconocimiento respecto de lo que es realmente la marca,
o mejor dicho, respecto de cómo se construye. Construir una marca es algo realmente
costoso, en inversión y en tiempo y supone una visión a largo plazo, nunca a corto.
Pero, cómo conseguir y sustentar una buena imagen de marca. Para ello, tenemos
ejemplos de todo tipo: herramientas del marketing mix, departamentos de
comunicación, campañas solidarias, publicitarias o una web que impulse la opinión de
nuestros consumidores son algunos elementos a tener en cuenta.
Sin embargo, no hay duda de que lo que mejor ayuda a la consolidación de una
determinada marca es hacer las cosas los mejor posible y durante el mayor tiempo
posible
Empresario o Sociedad
La franquicia es, ante todo, una relación que se establece entre dos empresas
plenamente constituidas, el franquiciador y el franquiciado. Por ello, si usted ha
decidido abrir una franquicia debe previamente establecerse como empresario
individual (autónomo) o constituir una sociedad mercantil, con entidad jurídica propia.
Así, una de las primeras decisiones que ha de tomar el futuro franquiciado es la forma
jurídica que va a adoptar su empresa. Esto consiste en determinar si se va a formar una
sociedad mercantil o se actuará como persona física en la actividad comercial. Elegir
entre una u otra opción implica importantes diferencias, principalmente en lo relativo a
la responsabilidad del empresario frente a las deudas que pueda adquirir en algún
momento de su actividad.
Tenga en cuenta que las diferentes redes de franquicias pueden exigir a sus
franquiciados una determinada fórmula empresarial y una capitalización mínima, en
función de sus características y de la inversión necesaria. Sin embargo, el contrato de
franquicia no establece ninguna apreciación sobre este tema y, por ello, el franquiciado
siempre podrá negociar con la central la fórmula empresarial más adecuada para su caso
particular.
Actualmente, en España, las formas empresariales más comunes son la del empresario
individual o autónomo, la Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L.), la Sociedad
Limitada Unipersonal y la Sociedad de Responsabilidad Anónima (S.R.A.). Veamos sus
diferencias.
Autónomo
El empresario individual o autónomo es aquella persona que ejerce una actividad
asumiendo plenamente el riesgo y la responsabilidad frente a terceros por la gestión del
negocio. Así, en este caso, no existe distinción entre el patrimonio de la persona física y
el de la empresa. Por lo que si la empresa fracasa, el empresario deberá responder con
todo su patrimonio. Sin duda, este tipo de forma empresarial puede ser adecuado cuando
la franquicia es elegida como fórmula de autoempleo y no necesita prácticamente
estructura.
El capital social mínimo para poder constituirla es de 3.000 €uros que deberán aportar
los distintos socios en el momento de la constitución de la empresa y consistirá en
participaciones iguales, acumulables e indivisibles. Aquí, el número mínimo de socios
es de dos.
En este caso, sin embargo, el capital estará dividido en acciones y no podrá ser inferior
a 60.000 €uros. En el momento de la constitución, este capital deberá estar subscrito
íntegramente y desembolsado, al menos, en un 25%.
La transmisión del kow-how o Saber Hacer del franquiciador a sus franquiciados es uno
de los aspectos más importantes sobre el que se sustenta el sistema de franquicia. Pero
¿qué es exactamente y cómo se transmite?
El know-how
Elementos informativos
El franquiciado que decida integrarse en una red de franquicias debe poder acceder a
todos estos documentos. Se dividen en:
Este dossier será portador de la imagen de la franquicia y tendrá como finalidad aportar
una información inicial básica a los potenciales franquiciados.
2. Cuestionario de Candidatura
3. Folleto de Franquicia
Especialmente útil en las funciones de expansión de la red, en la selección de las
referencias más adecuadas y en la difusión de la imagen de marca, transmitirá una
primera información a los candidatos.
4. Documentos contractuales
Contrato de Franquicia: éste constituye el pilar básico de toda franquicia ya que regulará
la relación entre las partes durante toda su vigencia. Este documento deberá adaptarse a
la legislación comunitaria en materia de franquicia, a la legislación nacional aplicable a
esta fórmula de asociacionismo comercial y al Código Deontológico Europeo de
Franquicia aplicable en España.
Material formativo
Formación
El proceso de formación se erige así como uno de los aspectos más valorados dentro del
sistema de franquicia, ya que gran parte del éxito de los franquiciados dependerá de él.
La transmisión del Saber Hacer podrá llevarse a cabo fundamentalmente a través de tres
vías complementarias y necesarias:
La formación inicial tendrá que transcurrir deseablemente por tres etapas claramente
diferenciadas:
Los temas a tratar en estas sesiones suelen por lo general ser objeto de un trabajo previo
entre el franquiciador y un comité de franquiciados. Una vez expuestos los temas al
consenso de todos los franquiciados de la red, se decidirá sobre la conveniencia de
acometerlos o no, condiciones y plazos.
- Seminarios de formación de reciclaje: tendrán por objeto la actualización de
conocimientos respecto a ciertas áreas del negocio en las que éstos muestren ciertas
debilidades de gestión.
El Contrato de Franquicia
Precontrato de franquicia
Contrato de franquicia
El franquiciado deberá exigir que el documento que firme regule de forma clara e
inequívoca las obligaciones que el sistema de franquicia impone al franquiciador y
cumplir con las exigencias de la normativa. Esta regulación, aplicable sólo a los
acuerdos de franquicia, permite el establecimiento de cláusulas cuyo contenido, en
otro tipo de acuerdos distintos a los de franquicia, podría devenir nulo por ser
contrario a las normas de defensa de la competencia.
Por todo esto, es necesario que ambas partes sometan a un riguroso estudio el contrato
con anterioridad a su otorgamiento. Este es el mejor medio de evitar sorpresas
desagradables en el futuro, ya que la relación contractual de la franquicia nace para
durar en el tiempo y un conflicto no contemplado podría acarrear un perjuicio grave
para ambas partes.
- Código Civil.
FAQS
Introducción
Qué se preguntan de manera prácticamente común todas las personas que quieren
comprar una franquicia?
Hay determinadas cuestiones que antes o después son planteadas por todos aquellos
emprendedores que como usted quieren decantarse por este exitoso modelo de negocio
integrándose en una red de franquicias. Hemos intentado, dada nuestra experiencia en el
sector y el conocimiento en profundidad del sistema, ponernos en la piel del futuro
inversor y poner nuestra información a su servicio.
Aun con todo, sabemos que no están todas las que son, pero sí son todas las que están.
Sin excedernos en la amplitud de los temas tratados, pero tocando los puntos más
esenciales, estamos convencidos de que estas preguntas acararán muchas de sus dudas
iniciales.
Preguntas Frecuentes
Los expertos suelen coincidir en afirmar que las empresas franquiciadas tienen mayores
posibilidades de éxito que otros negocios pequeños de propiedad independiente.
El sistema de franquicia está diseñado para ofrecer, generalmente, una fórmula de éxito
suficientemente probada con anterioridad, a la que se une asesoramiento y formación
continua.
Los inevitables errores empresariales suelen eliminarse del sistema a través del rodaje
del negocio. Así, el franquiciador suele estar en buenas condiciones para ayudar a
superar los problemas que pueden surgir en el desarrollo de la actividad, gracias sobre
todo a la experiencia adquirida. Ésta unida a un trabajo duro y consciente son sin duda
una buena fórmula ganadora.
Un negocio en franquicia es, ante todo, un negocio con éxito probado en el que el
franquiciador aporta y facilita todos sus conocimientos y su saber hacer al franquiciado,
y le hace partícipe de experiencias comunes a la red, que están teniendo éxito.
Asimismo, el franquiciado puede beneficiarse de las economías de escala de toda red
constituida, lo que le aportará un importante ahorro de costes.
No obstante, todo esto no significa que el sistema de franquicias ofrezca una seguridad
total. Hay personas que simplemente no son adecuadas para este tipo de negocio o
franquiciadores que no ofrecen tan buenas oportunidades como parece.
Todo negocio lleva asociado un riesgo, pero el sistema de franquicia minimiza ese
riesgo por la propia esencia que le caracteriza, y que no es otra que la de estar basado en
un formato comercial de éxito probado.
Prueba de ello es que, en Estados Unidos, mientras que sólo el 40% de los comercios
independientes sobreviven al segundo ejercicio de apertura y el 30% al tercer año, los
comercios en franquicia que sobreviven los dos primeros ejercicios son casi el 95% y un
año después el porcentaje es prácticamente el mismo.
Los franquiciadores se están convirtiendo así en uno de los elementos más dinámicos en
lo que respecta a generación de empresas y creación de empleo en todo el mundo. Es
cierto que ha habido y habrá silenciosas y sonadas caídas de enseñas que no han podido
evolucionar de forma conveniente y han terminado desapareciendo, pero basta con ver
como, cada vez más, las empresas franquiciadoras están incorporando puestos de
trabajo rápidamente a una amplia gama de industrias. Las compañías franquiciadas, por
su parte, contribuyen fuertemente al desarrollo de expertos técnicos y de gestión, que
son vitales para crear una plantilla experimentada.
Por otro lado, la relación beneficiosa mutua que existe entre el franquiciador y el
franquiciado hace que este modelo de acuerdo comercial sea un elemento único en el
mundo de los negocios, ya que proporciona a los empresarios un medio asequible para
iniciar y/o acelerar su expansión, permitiéndoles conseguir sus objetivos más
rápidamente y con menos riesgo que utilizando otras modalidades de crecimiento.
Integrarse en una franquicia es una decisión importante que hay tomar con amplio
conocimiento sobre las consecuencias de la misma y teniendo en cuenta las ventajas y
los inconvenientes que representa, a todos los niveles.
Con anterioridad a conocer estas circunstancias usted debe dar adecuadamente los pasos
y guiarse hacia el objetivo de ser franquiciado. Un pequeño resumen de lo fundamental
a tener en cuenta es el siguiente:
Pero, al margen del tema puramente monetario, hay que reconocer que el éxito llega
sólo a través del esfuerzo y la perseverancia. En realidad, el éxito o el fracaso dependen
de su trabajo.
• El concepto de negocio.
El segundo es la dedicación y el esfuerzo personal que usted tendrá que estar dispuesto
a aportar. Por bueno que sea el sistema de franquicia será muy difícil que este tenga
éxito si usted no aporta un importante esfuerzo personal.
• Averiguar qué resultados han obtenido otros franquiciados de esta misma enseña.
• Manejar números. Saber a ciencia cierta cuál será la inversión total necesaria para
entrar en la franquicia.
• En el caso que algunos productos y/o servicios tengan que ser adquiridos
directamente al franquiciador, saber cómo y quién los suministra.
• Términos y condiciones bajo los cuales la relación de franquicia podrá darse por
terminada o renovada; qué número de franquiciados ha abandonado la cadena durante
los últimos años.
Es también importante requerir los servicios de un asesor para que examine el contrato,
persona que no sólo deberá ser experta en franquicia, sino que también deberá conocer
la legislación existente sobre el tema.
Al mismo tiempo, su asesor deberá examinar las condiciones del acuerdo de franquicia
y su oferta antes de firmar cualquier contrato.
En primer lugar debo considerar las ventajas y los inconvenientes que se derivan de mi
decisión y si voy a ser capaz de asumir las consecuencias.
Como fondo no olvide que todos los negocios exitosos requieren una gran dedicación y
un duro trabajo. Hay que estar dispuesto a comprometerse en este sentido.
Franquiciados con éxito son los que precisamente convienen a cualquier sector, bien sea
a una enseña en particular, como al sistema de franquicias en general. Si usted quiere
valorar sus posibilidades de éxito en el mundo de la franquicia, no está demás que se
responda con sinceridad a algunos de estos interrogantes:
• ¿Cumplo con las exigencias necesarias para entrar en este mundo, cuento con
alguna experiencia sectorial, preparación profesional, capacidad de aprendizaje,
temperamento y capacidad financiera?
En primer lugar sería oportuno decir que no existe un patrón estándar sobre el perfil más
adecuado para poder entrar en la franquicia. Esto es debido fundamentalmente a la
existencia de franquicias operando en diversos sectores de actividad, cada una
solicitando unos requisitos diferentes.
• Asimismo, es importante que usted cuente con el apoyo de su familia y sea una
persona dinámica y muy trabajadora.
El franquiciador le aportará todos los conocimientos necesarios para que usted pueda
iniciar su negocio de forma similar al resto de los miembros de la red, a través de los
Manuales Operativos y de los cursos de formación.
La verdad es que, de momento, no hay forma de estar completamente seguro. Pero, con
una buena asesoría, el fraude y la decepción son menos probables, porque como poco, el
franquiciador ha debido entregar una variada información que el futuro franquiciado
puede utilizar para evaluar la oferta con más elementos de juicio.
No todas las franquicias suponen tan buenas oportunidades como parece. Usted deberá
saber diferenciar unas de otras.
La única forma de estar más seguro es consiguiendo una amplia información del
franquiciador y constatarla con visitas a aquellos centros que estén funcionando. No se
fíe nunca de las palabras y exija que estas consten siempre en la documentación.
Una empresa de consultoría tiene la misión de aportar a sus clientes los conocimientos
especializados sobre el sector de los que carece la mayoría del público y hacerlo con el
mayor rigor posible. Para conseguir esto es necesario un conocimiento pluridisciplinar y
contrastada experiencia.
Una consultora ha de ser capaz de guiar su decisión a la hora de seleccionar una opción
óptima de franquicia que se adecue a su perfil, prestar un asesoramiento adecuado en
cuanto al contrato de franquicia, elaboración de planes provisionales de gestión,
aportación de opciones de financiación, etc.
En cualquier caso, ante la incuestionable importancia que adquiere este tipo de
decisiones, será preciso recibir una respuesta contundente a una serie de interrogantes
que le ayudarán a decantarse por un determinado equipo de profesionales.
Será igualmente importante conocer desde cuándo opera la empresa, cuál es su volumen
de facturación y cómo ha evolucionado en los últimos ejercicios en cuanto a número de
clientes y estructura de personal.
No tema en realizar todas estas preguntas. Aquellas consultoras con amplia experiencia
le facilitarán con transparencia toda esta información sin necesidad de que usted tenga
que demandarla.
Por último, debe interesarse por el perfil profesional y nivel de cualificación de los
miembros del equipo de consultoría. Francamente, de ello dependerá su éxito.
A medida que nuestra economía está cada día más orientada a los servicios, se
incrementa el número de personas que entran a trabajar en las empresas y envejece un
porcentaje cada vez mayor de la población.
Éstas son las áreas de crecimiento del mundo de las franquicia que va respondiendo a
estos cambios. Estas son también las áreas franquiciadas que se espera continuarán
creciendo rápidamente durante los próximos años, las relacionadas con servicios tales
como reparaciones en el hogar y remodelado, limpieza de moquetas, muebles y varios
otros servicios de mantenimiento y limpieza.
http://www.tormo.com/emprendedores/aspectos/derechos.asp
Una franquicia está basada en la confianza mutua entre el dueño de la maraca y quien
adquiere la franquicia. El franquiciador proporciona la experiencia empresarial (planes
de marketing, gestión, asistencia financiera, localización, entrenamiento, etc.) lo que de
otro modo no estaría disponible para el franquiciador, y a su vez, éste aporta el espíritu
empresarial para hacer de la franquicia un éxito.
Existen dos tipos de franquicia:
Al comprar una franquicia, el comprador a menudo puede vender bienes y servicios que
cuentan con reconocimiento instantáneo de la marca, imagen y nombre, además puede
obtener apoyo que lo ayude a tener éxito. Pero como cualquier inversión, la compra de
una franquicia no es garantía de éxito.
Una franquicia permite al inversor o franquiciado operar un negocio. Al pagar una cuota
de franquicia, la que puede costar varios miles de dólares, se obtiene un formato o
sistema desarrollado por la compañía dueña de la marca, el derecho de usar el nombre
del franquiciador por un tiempo limitado y asistencia.
Por ejemplo, el franquiciador puede ayudar a encontrar un lugar para instalar el negocio,
proveer el entrenamiento inicial y un manual de operaciones, aconsejar en materias de
gestión, administración, marketing o personal. Algunos franquiciadores ofrecen soporte
continuo en forma de boletines mensuales, teléfonos gratuitos para asistencia técnica y
seminarios o talleres periódicos.
Mientras que comprar una franquicia puede reducir el riesgo de inversión permitiendo
asociarse con una compañía establecida, esto puede ser costoso. También puede que se
tenga que renunciar a una parte importante del control sobre el negocio por las
obligaciones contractuales con el dueño.
Según Meyer, H. en su libro titulado Marketing, ventas al por menor define las
franquicias, concesiones o licencias, como un acuerdo contractual mediante el cual se una
compañía matriz (franquiciadora) le concede a una pequeña compañía a un individuo
(franquiciador) el derecho de hacer negocios en condiciones específicas.
Lo dicho anteriormente, nos permite resumir de forma simple, que un franquiciador tiene
el derecho de nombre o de marca registrada y le vende el derecho a un franquiciado;
conociendo esto como licencia de producto.
En la forma más compleja, el formato de licencia de negocio es una relación más amplia y
continua que existe entre dos partes, donde a menudo comprende un rango completo de
servicios, incluyendo selección de sitio, entrenamiento, suministro de productos, planes de
marketing y también financiador.
El espectacular crecimiento de los concesionarios representa el rápido incremento de dos
tendencias: La prisa de los individuos por llegar a ser sus propios jefes y la necesidad de
las compañías de encontrar formas más eficientes y baratas de expandirse.
Meyer, H. y Kohns, S. establecen que el tiempo durante el cual es válido un acuerdo de
licencias se llama seguido del contrato y puede ir desde cinco años hasta la perpetuidad;
donde la mayoría de los acuerdos son por veinte años. Después de que el periodo haya
terminado, el franquiciador a menudo tiene el derecho de recomprar o revender la
unidad.
Al contrario Kennedy, sostiene que las franquicias es un privilegio otorgado por un
organismo gubernamental a un individuo, a una sociedad colectiva o a una sociedad
anónima, para usar una sociedad pública, una calle o una carretera, o el espacio por
encima o por debajo de la calle o carretera. La franquicia puede ser por un término fijo de
años, por un período indeterminado o a perpetuidad.
Según Phillips Kothler en su libro titulado Dirección de la Mercadotecnia establece como
concepto de franquicia o concesionamiento como un convenio con el concesionario en el
mercado extranjero, ofreciendo el derecho de utilizar el proceso de fabricación, la marca,
la patente, el secreto comercial y otros puntos de valor, a cambio de honorarios o
regalías.
A continuación se presentará lo que recibe el franquiciador en retorno por la franquicia:
Un derecho de franquicia. Es un pago anticipado de una sola vez que los
concesionarios hacen directamente a quién les concede la franquicia para ser parte del
sistema de concesiones. El pago le reembolsa al franquiciador los costos de ubicación,
calificación y entrenamiento de los nuevos concesionarios.
Una regalía. Es un pago anual, entre 1% y 20% de las ventas del concesionario que se
paga al franquiciador. Estos pagos representan los costos de hacer negocios como parte
de una organización de concesiones.
Un derecho de publicidad. Es un pago anual, usualmente menos de 3% de las ventas,
que cubre la publicidad corporativa.
Las ganancias por venta de equipos, provisiones o servicios o productos terminados al
concesionario.
En vista de lo antes citado se tendría que aclarar que no todos los concesionarios salen
ganando, debido a que las franquicias están sujetas a la suerte de la economía en la que
gravitan. Si una economía crece, también las franquicias crecerán, en caso contrario;
cuando la economía de con país o de una región no se desarrolla, tampoco lo podrán
hacer las franquicias. Pero sí se comparan con otros negocios pequeños, la posibilidad de
sobrevivir son mejores en el caso de las concesiones, debido que muchas cifras muestran
que alrededor de un 5% del total de las franquicias se descontinúan cada cinco años,
comparado con 50% de negocios nuevos independientes.
¿CUALES SON LAS VENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS?
De acuerdo con la administración de pequeños negocios de los Estados Unidos, la
franquicia tiene varias ventajas sobre los minoristas independientes. Ellas son:
Reputación: es un sistema de licencias establecido y bien conocido, el nuevo
concesionario no tiene que trabajar para establecer la reputación de la firma. El producto
o servicio que se ofrece ya es aceptado por el público.
Capital de trabajo: cuesta menos dinero operar un negocio de concesión, porque el
franquiciador le da al concesionario buenos controles de inventario y otros medios para
reducir los gastos. Cuando es necesario, el franquiciador puede también dar asistencia
financiera para los gastos operativos.
Experiencia: el consejo dado por el franquiciador compensa la inexperiencia del nuevo
propietario.
Asistencia gerencial: el propietario de un pequeño almacén independiente tiene que
aprender de todo, y un minorista experimentado puede no ser un maestro en todos los
aspectos de finanzas, estadísticas, marketing y promoción de ventas. Las mejores
compañías de franquicia le dan al concesionario asistencia continua en estas áreas.
Utilidades: al asumir unos costos razonables de franquicia y convenios sobre
suministros, el concesionario usualmente puede esperar un razonable margen de
ganancias, porque el negocio se maneja con la eficiencia de una cadenas.
Motivación: debido a que el concesionario y el franquiciador se benefician del éxito de
la operación, ambos trabajan adecuadamente para lograrlo.
VENTAJAS DEL FRANQUICIADOR
Las motivaciones del franquiciador para crear una franquicia son esencialmente las
siguientes:
1. Tener acceso a una nueva Fuente de capitales, sin perder o diluir el control
del sistema de marketing.
2. Evitar los gastos fijos elevados que implican generalmente un sistema de
distribución par almacenes propios.
3. Cooperar con los distribuidores independientes, pero altamente motivados por ser
propietarios de sus negocios.
4. Cooperar con los hombres de negocios locales bien integrados en medio de la
ciudad, de la región o del país
5. Crear una nueva fuente de ingresos basada en el saber hacer técnico
comercial que se posee.
6. Realizar un aumento rápido de las ventas, teniendo el éxito un efecto bola
de nieve.
7. Beneficiarse de las economías de escala gracias al desarrollo del sistema
de franquicia.
Los franquiciadores aportan a sus franquiciados una ayuda inicial y continua Los
Servicios iniciales comprenden fundamentalmente: un estudio de merado, un estudio de
localización de restaurante franquiciado, una asistencia en la negociación de alquiler,
una concepción de la decoración interior del punto de venta, la formación de la mano de
obra, modelos de gestión contable y financiera. Los servicios continuos comprenden un
seguimiento operativo, material de promoción, formación de cuadros y empleados,
control de calidad, publicidad a nivel nacional, centralización de compras, informaciones
sobre la evolución del mercado, auditorías contables y financieras, seguros aprobados,
etc.
Ventajas para el FRANQUICIADO
La motivación de franquiciado principalmente es beneficiarse de la experiencia, de la
notoriedad y de la garantía, unidas a la imagen de marca del franquiciador. A esta
motivación básica se añaden las consideraciones siguientes:
1. Tener la posibilidad de poner en marcha una empresa con poco capital
2. Reducir el riesgo y la incertidumbre, puesto que se trata de un proyecto de
éxito probado.
3. Beneficiarse de un mejor poder de compra ante los proveedores de la
cadena franquiciada.
4. Recibir una formación y una asistencia continua proporcionadas por el del
franquiciador.
5. Tener el acceso a los mejores emplazamientos, gracias al renombre y al poder
financiero del franquiciador.
6. Recibir una ayuda a la gestión del marketing y a la gestión financiera y contable
de la franquicia.
7. Tener locales y decoración interior bien concebidos.
8. Beneficiarse de la investigación y desarrollo constantes de nuevos
productos o servicios.
9. Tener la posibilidad de crear su propio negocio como independiente perteneciendo
a una gran organización.
http://www.monografias.com/trabajos/franquicia/franquicia.shtml