Actitudes y Comportamientos en Las Situaciones de Conflicto
Actitudes y Comportamientos en Las Situaciones de Conflicto
Actitudes y Comportamientos en Las Situaciones de Conflicto
ISSN: 0185-1594
rbulle@uv.mx
Consejo Nacional para la Enseñanza en
Investigación en Psicología A.C.
México
ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS
EN LAS SITUACIONES DE CONFLICTO
RESUMEN
ABSTRACT
1Facultad de Psicología, Av. Universidades 333, 28040 Colima, Col. (México), telefax (312)316-10-
91, correo electrónico: francisco_laca@ucol.mx. Artículo recibido el 1 de octubre y aceptado el
25 de noviembre de 2004.
ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS EN LAS SITUACIONES DE CONFLICTO
INTRODUCCIÓN
ACTITUDES MODERADORES
• de la situación.
COMPORTAMIENTOS
• de las actitudes.
• de los individuos.
2 Para este interesante tópico de los “moderadores” de la influencia de las actitudes en los
3 Se entiende por “estilo de conflicto” (conflict style) “la manera en que las personas respon-
den habitualmente a sus conflictos” (Filley, 1975). Constituye un tópico en la literatura del
conflicto desde que hace cuatro décadas Blake y Mouton presentaron su modelo del “doble
interés”: mi interés por mis propios resultados y mi interés por los resultados de la otra parte
y la relación con ella.
ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA VOL. 10, NUM. 1: 117-126 ENERO-JUNIO, 2005
Figura 2. Fases del ciclo del conflicto (Fuente: Webne-Behrman, 1998, p. 75).
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CREENCIAS
y ACTITUDES
hacia el conflicto
Fase 1
CONSECUENCIAS
OCURRENCIA
Fisiológicas.
de un conflicto
Emocionales.
Cognitivas.
Fase 3
Fase 4 Fase 2
RESPUESTA
Estilo que se elige para afrontar
un conflicto:
1. Competir.
2. Evitar.
3. Acomodarse.
4. Comprometerse.
5. Colaborar.
DISCUSIÓN
REFERENCIAS
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