Antologia Habilidades Organizacionales 2018-I IP
Antologia Habilidades Organizacionales 2018-I IP
Antologia Habilidades Organizacionales 2018-I IP
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA
DE LA ENERGÍA
Antología
y
Cuaderno de Evidencias V
CUATRIMESTRE
Habilidades Organizacionales
ILT 5A
Ingeniería Petrolera
V
Cuatrimestre
La Ceguera Afectiva
El paciente “x” había sufrido un par de ataques que destruyeron las conexiones
nerviosas entre sus ojos y la corteza occipital, que se ocupa del procesamiento visual…A
todos los efectos estaba completamente ciego. Las pruebas que se le hicieron
presentándole formas como círculos o cuadrados, demostraron que no tenía la menor
idea de lo que sus ojos estaban viendo…cuando se le mostraron imágenes de rostros de
personas enfadadas o alegres, no tuvo inconveniente en adivinar de inmediato las
emociones expresadas… Cuando registramos un sentimiento, recibimos señales de los
circuitos neuronales que, en lugar de alertar a las áreas verbales, reproducen esa
emoción en nuestro propio cuerpo… El paciente “x” no podía ver las emociones en los
rostros, pero sí que podía sentirlas…
-Daniel Goleman.
DIRECTORIO
NOMBRE: ________________________________________
GRUPO: _____________ TURNO: ____________________
Teléfono: ________________________
E-mail:___________________________
CALENDARIO DE EVIDENCIAS 5
EQUIPOS DE TRABAJO 6
TEMARIO
PRESENTACIÓN 7
INTRODUCCIÓN 10
FICHA TÉCNICA 13
BIBLIOGRAFIA 14
4
UNIDAD I: VISIÓN ORGANIZACIONAL
PROFESOR DE ASIGNATURA
MTRO. OSVALDO PAGOLA RENDÓN
CALENDARIO DE EVIDENCIAS
08 ENERO-30 ABRIL DE 2018
Habilidades Organizacionales
Equipos de Trabajo
6
1 2
3 4
5 6
ENERO-ABRIL 2018
7
PRESENTACIÓN
Para que la EBC sea efectiva, se requiere del uso de procesos didácticos
significativos, técnicas e instrumentos de evaluación que estén orientados a
retroalimentar y establecer niveles de avance, que permitan definir con claridad las
capacidades que se espera desarrolle el alumno a lo largo de su proceso de aprendizaje.
Que los alumnos adquieran los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que
les permitan plantear, analizar y resolver problemas; tomar decisiones e involucrarse en
la planeación y control de sus actividades dentro del contexto de su profesión.
INTRODUCCIÓN
Las competencias son el mejor modelo es el de los niveles de dominio, que consiste en
abordar las competencias por niveles, de acuerdo con los procesos organizacionales
más que con los puestos, para lo cual se tienen cuatro niveles: nivel inicial - receptivo,
nivel básico, nivel autónomo y nivel estratégico. Una competencia tiene que ver con un
nivel de exigencia profesional o laboral que la valida como tal. y como este nivel de
exigencia esta en continuo cambio, la naturaleza misma de la competencia varía y se
ajusta a ese patrón de exigencia (productividad).
Según Cesar Coll, una competencia (en el sentido técnico del capital humano
organizativo) es un conjunto de atributos que una persona posee y le permiten desarrollar
acción efectiva en determinado ámbito. Conjunto de actividades para las cuales una
persona ha sido capacitada y así lograr hacer las cosas bien desde la primera vez. Es la
interacción armoniosa de las habilidades, conocimientos, valores, motivaciones, rasgos
11
de personalidad y aptitudes propias de cada persona, que determinan y predicen el
comportamiento que conduce a la consecución de los resultados u objetivos a alcanzar
en la organización.
Las competencias como conjuntos de atributos son propias de los inicios de este
enfoque. Hoy día se tienen concepciones más integrales y transformadoras de las
competencias. Una de las propuestas es la del enfoque socio-formativo, que plantea que
una competencia es una actuación integral para identificar, interpretar, argumentar y
resolver problemas del contexto con idoneidad y compromiso ético, articulando el saber
ser, el saber hacer y el saber conocer (García Fraile et al, 2009; Tobón, 2010).
Función
Una persona que tiene buenas habilidades organizativas llega en horario a sus
reuniones, nunca pierde una fecha de entrega y sabe cómo maximizar su productividad.
Estas personas trabajan de forma más inteligente, no menos duro.
Tipos
Según la Free Management Library, hay varios tipos de habilidades organizativas que
puedes utilizar en el mundo de los negocios. Algunas categorías incluyen auto-
organización, organización de provisiones y almacenamiento, organización de escritorio
y organización de tarea/proyecto.
Beneficios
En el mundo de los negocios, las habilidades organizativas son invalorables para los
empleadores. Los empleados que exhiben buenas habilidades organizativas hacen las
cosas a tiempo, puede depender de los supervisores e impresionarán a otros con su
conjunto de habilidades.
Herramientas
FICHA TÉCNICA
HAO-TR
Clave 13
Esta asignatura tiene el propósito de contribuir al
desarrollo de habilidades que permitan al alumno,
Justificación incrementar las posibilidades que tienen para dirigirse y
dirigir eficazmente a personas o grupos y así mismo
procurar que desarrollen habilidades organizacionales a
nivel personal y estructural.
El alumno será capaz de identificar sus habilidades
Objetivo organizacionales, tomando en cuenta las fortalezas
internas con las que cuentan, y coadyuvando al desarrollo
y aplicación de las mismas tanto en su vida personal como
en su entorno.
“Me doy cuenta que si fuera estable, prudente y estático viviría en la muerte. Por
consiguiente, acepto la confusión, la incertidumbre, el miedo y los altibajos
emocionales, porque ése es el precio que estoy dispuesto a pagar por una vida fluida,
perpleja y excitante.”
-Carl Rogers
Comunidad estudiantil
BIBLIOGRAFÍA
ASIGNATURA: HABILIDADES ORGANIZACIONALES
Básica
1. LUSSIER, Robert, (2005) Liderazgo: Teoría, aplicación y desarrollo de habilidades.
Cengage Learning Editores. México. 14
15
UNIDAD I
VISIÓN ORGANIZACIONAL
1.4. Estructura y funcionalidad de una organización
En la organización se deben respetar las jerarquías, funciones y obligaciones,
induciendo al personal para que desarrolle las actividades, y se obtenga un mejor
aprovechamiento de sus habilidades para un excelente desempeño, donde se logren
vencer los cambios al adaptarse a ellos, así como el fomento de la modificación
estructural y cultural. El alumno identificará los conceptos de organización, cultura,
cambio y desarrollo, para comprender su aplicación práctica y ofrecer una crítica de la
estructura convencional.
La organización que crea una visión, diseña el futuro, el largo plazo; define un estado
deseado, un estado ideal. Es una expresión de optimismo, que repercutirá en donde la
organización quiere estar, y por ende, debe definir un proceso rentable y sostenible para
llegar allá.
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
La organización
La organización toma estos recursos, los procesa en las diversas partes del sistema
(áreas de producción, mercadotecnia, ventas, recursos humanos, etc.), aplicándoles sus
propios procesos internos, y los transforma en salidas o resultados (outputs) que
regresan al ambiente en la forma de productos o servicios útiles para la comunidad, o
como recompensas (salarios, dividendos) para los integrantes del sistema.
CONCEPTO DE CAMBIO 18
CONCEPTO DE DESARROLLO
FASES DE LA ORGANIZACIÓN
Obligaciones. Las que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser
20
desempeñada por una persona.
En ese sentido, las personas deben laborar en equipos de trabajo para conseguir
tanto las metas individuales como las organizacionales. La organización es la parte de
la administración que supone el establecimiento de una estructura, dividiendo los papeles
principales, así como estableciendo la jerarquía en la empresa; en esto también debe
tomarse en cuenta la comunicación como factor importante que debe prevalecer, la
autoridad de una persona para dirigir, y la toma de decisiones para laborar.
Esto trae el riesgo de que se convierta en una cuestión terapéutica y se pierde el sentido
en el desarrollo de las habilidades que son necesarias y que repercuten en el desempeño
de las funciones. Otra de las críticas al desarrollo organizacional, es el hecho de que, en
ocasiones, es utilizado para favorecer el interés de ciertas personas. Por lo tanto, se le
da prioridad a mejorar o favorecer sólo algunos aspectos o la imagen externa, que a
atender las situaciones internas, las cuales son las primordiales.
Cuando una empresa o institución inicia sus actividades, o cuando es necesario hacer
cambios debido a circunstancias internas o externas, la tarea de diseño –o de rediseño
organizacional según sea el caso– se convierte en una labor primordial para un
administrador. Así, para llevarla a cabo exitosamente, requiere conocer de qué manera
están compuestas las organizaciones y cómo se relacionan sus componentes entre sí.
Para ello es importante entender los conocimientos que aportan a este terreno la teoría
organizacional y la teoría de sistemas, así como otras disciplinas que enriquecen el
ámbito administrativo. En la presente unidad se plantean los conceptos básicos que
darán soporte al contenido de este libro y permitirán realizar el análisis gradual de
diversos aspectos que atañen a la organización. Para tal efecto iniciaremos con una
breve descripción de la teoría general de los sistemas con el propósito de establecer un
marco de referencia para nuestro estudio. Posteriormente se abordarán los conceptos
específicos requeridos para comprender en detalle el funcionamiento de la organización
y abordar su diseño, finalizando con un primer acercamiento al tema de las dimensiones
organizacionales que será retomado nuevamente en unidades subsecuentes.
La teoría general de los sistemas fue desarrollada por Ludwig von Bertalanffy método
para estudiar la realidad a través del desarrollo de modelos de explicación.
En la teoría general de los sistemas, como en cualquier otra teoría y/o disciplina, distinto
al sentido que se les da en el lenguaje ordinario. A continuación se explican estos
términos acotándolos a la perspectiva administrativa.
1 Bertalanffy, Ludwig von, Teoría general de los sistemas, Fondo de Cultura Económica, México, 1976.
23
Los valores más significativos del desarrollo organizacional son los siguientes:
conforman a la organización, cabe destacar que resulta importante tal integración, pues
deben ser confrontados de forma abierta. Seguridad: esto permite crear un clima de
24
armonía y apoyo.
6 Ibidem., p. 17-18.
la organización, por lo que debe ser tratado con dignidad. “La mayoría de los individuos
sus empleados, pues son ellos los que realizan las actividades. El desarrollo
empresas, y la relación tan estrecha que existe entre ambas partes, a continuación se
De los grupos: los individuos desean, quieren y buscan ser aceptados al menos
mayoría quiere incrementar su eficiencia ayudados por los compañeros; además, las
empresa están estrechamente ligados. Para lograr las bases del desarrollo
planean las actividades más importantes, se establecen los objetivos y determinan las
de la compañía quien tiene que enfrentar problemas para seguir avante en su empresa.
apoyo y la motivación, por lo que es primordial que el rol del director cubra áreas como
información, toma de decisiones y la relación eficaz que se debe tener con los
empleados, con el propósito de mantener un equilibrio entre los logros y las situaciones
presente unidad, así como algunos casos que son ejemplos de cómo los directores o
manteniéndose el mercado.
se busca organizar a los miembros del grupo; coordinar, dirigir, liderar y supervisar sus
actividades para obtener los resultados y metas deseados.2 En toda organización, debe
26
prevalecer un poder que transforme y refuerce el incremento de la producción a mediante
también es importante para las organizaciones, pues mediante ella se obtienen mejores
que deben mejorar y que para ello será necesario informar, apoyar al personal, no
dirección.
c) Apoyo. Se incluye toda la ayuda y las decisiones que se tomen para alcanzar los
Dirigir un negocio no es una tarea fácil y mucho menos determinar cómo debe
hacerse; no existe una sola fórmula puesto que la buena marcha depende de muchas
supervivencia, porque constituyen la única ventaja que puede tener una empresa dentro
tenga el funcionario.
de los resultados.
siguientes roles:
d) Negociador. Toma decisiones de acuerdo con los recursos con los que se
sino también con aquellos con los que interactúa fuera de la compañía.
organizacional.4
grupo de trabajo; es quien por lo general habla por todos en reuniones o hace
siempre tiene que existir una persona que coordine y ese individuo es el
director o gerente.
crear e implantar los planes en las organizaciones; así como el control del
equitativo de lo disponible.
de las compañías están relacionados con proyectos que se llevan a cabo entre
esos proyectos.
orientados a la gente.
mismas tareas básicas, pero con intensidad diferente. En todos ellos el rasgo
Así como existe la evaluación del desempeño del personal, las empresas
también miden el rendimiento de los directivos. Con este objetivo se pone atención
dirigente.
Estos son los valores competitivos que las empresas toman en cuenta para seguir
Benjamín Franklin afirmaba: Un hombre inteligente aprende más del fracaso que del
éxito.5 Pero, ¿qué es el éxito? El éxito se define como el nivel de aceptación que tiene
adverso y constituye el nivel de frustración que tiene una persona con respecto a algo. 31
Cuando se interrumpe un gran proyecto o no tiene buenos resultados, la persona
como Henry Ford y Donald Trump, no tuvieron éxito de la noche a la mañana, fue gracias
a los fracasos; que perseveraron para alcanzar sus objetivos. Todo negocio conlleva
contrario será una compañía más en quiebra. Los factores que se relacionan favorable
so a fuentes de financiamiento.
5 Fuente: http://www.articuloz.com/administracion-articulos/el-exito-empresarial-397802.html
La participación del director se encuentra en las decisiones que toma para enfrentar los
32
unicación interna y externa.
No se trata de que su participación se limite solo a los dos extremos, sino de guardar
incluso un equilibrio entre ambos y aún si existieran solo síntomas de fracaso, el directivo
tiene que ser paciente, perseverante, ético, dar ánimo a la gente y aprender de esas
experiencias para sacar a flote el negocio y volver a reiniciar ya sea con el mismo o
diferente giro.
33
No hay que olvidarse de las habilidades con que debe contar ese alto ejecutivo, las
b) Interpersonales, para poder trabajar en grupo, cooperar con los demás y obtener
objetivos comunes.
d) Académicas porque debe contar con capacidades para analizar, evaluar o criticar.
El nivel de éxito, entonces estará enfocado a la calidad del recurso humano y de quienes
lo dirigen.
6 B. Madrigal, op. ci.,, p.3.
ANÁLISIS DE CASOS
habilidades de gestión y adquirir fortaleza y experiencia. Una de sus primeras luchas fue
contra los sindicatos que amenazaron a tres gobiernos anteriores; a éstos los enfrentó
con la pregunta: “¿quién gobierna Gran Bretaña?”. Estableció una robusta sociedad
política externa con Ronald Reagan para convencer a Mijael Gorbachov de realizar la
del siglo XX que gobernó en tres periodos consecutivos.7 En el sector comercial, Antonio
Chedraui Obeso y José Antonio Chedraui Eguía, presidente y director general del Grupo
del país y el mundo, además de que posee la página editorial más influyente de México.
Grupo Reforma puede presumir que la nota principal de cualquiera de sus diarios es en
Andrés Jaramillo, dueño y gerente de “Andrés Carne de Res”, el más popular restaurante
de Colombia, ubicado en una de las calles de Chía, cerca de Bogotá. Este restaurante
35
es fruto del duro trabajo de don Andrés; es un lugar donde se puede encontrar todo tipo
de ambientes; en este lugar se reciben a los diplomáticos con el himno de su país, donde
es costumbre que la Miss Colombia en turno, lo visite. En este sitio se pueden observar
ITALTEL en la década de 1980, fue una de las ejecutivas más solicitadas en Europa,
empresa que hasta entonces tenía enormes pérdidas y que ella la transformó por
completo, ya que en poco tiempo logró negociar con el sindicato y obtener pequeñas
utilidades. Se le conoce como la gerente de los libros de texto, porque seguía al pie de
la letra lo que se indica en éstos. Compañías de renombre como IBM, A&T; siempre se
36
UNIDAD II
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Peter M. Senge
37
CAPÍTULO 1
Desde temprana edad nos enseñaron a fragmentar el mundo, pensando que esto
facilitaría la resolución de las tareas más complejas. Pero cuando queremos ver la
imagen general tratamos de ensamblar los fragmentos lo cual resulta tan difícil como
armar un espejo roto. (según lo expresara el físico David Bohm)
Hay que romper con el paradigma de la fragmentación. Abandonando esta idea podemos
empezar a pensar en Organizaciones Inteligentes, donde la gente expande su aptitud de
crear los resultados que desea, donde la gente aprende a aprender en conjunto.
La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores quizás sea la única
ventaja competitiva (Arie de Geus - Jefe de Planificación Royal Dutch/Schell)
Se dice que una idea se ha inventado cuando se prueba en el laboratorio. Se dice que
la idea es innovadora cuando puede reproducirse en escala y a costos accesibles. Si es
de tamaña importancia como para crear una nueva industria o cambiar la existente (x ej:
el teléfono, el avión) se habla de innovación básica.
En la actualidad se dice que hay 5 disciplinas que convergen para innovar las
organizaciones inteligentes. Las 5 disciplinas del aprendizaje difieren de las disciplinas
más tradicionales por ser “personales”, se relacionan con nuestro modo de pensar, de
querer y nuestra forma de aprender. Estas 5 disciplinas se reconocen como:
Dominio Personal:
Los que ingresan vienen con energía, entusiasmo y ganas de introducir cambios. A los
30 años algunos se concentran en su propia promoción y otros en que van a hacer el fin
de semana (pierden el compromiso y estímulo). A los adultos cuando se les pregunta
que quieren de la vida responden qué querrían quitarse de encima.
Modelos Mentales
Son supuestos profundamente arraigados que influyen sobre nuestro modo de actuar y
comprender el mundo. Los modelos mentales de conducta empresarial también están
profundamente arraigados. Algunas compañías triunfaron (caso Shell) cuando pudieron
desafiar los modelos mentales de sus directivos. Arie de Geus habla del aprendizaje
institucional como el proceso mediante el cual los equipos de management modifican
modelos mentales compartidos acerca de la compañía, el mercado y la competencia.
Visión compartida
Cuesta concebir una organización exitosa sin metas, valores y misiones compartidos
dentro de la organización. IBM se caracterizó por servicio, Polaroid por fotografía
instantánea, Ford por transporte público. Con frecuencia la visión compartida de una
empresa gira en torno del carisma del líder; pero puede ser contraproducente tratar de
imponer una visión personal. Es deseable que la visión compartida surja de un
compromiso genuino antes que el mero acatamiento.
Aprendizaje en equipo
La disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el diálogo que no es lo mismo que
39
discusión (peloteo de ideas donde hay un ganador) Para los griegos “diálogo” era el libre
flujo del significado a través del grupo.
Pensamiento Sistémico
El Pensamiento Sistémico (PS) nos recuerda que el todo puede superar la suma de las
partes. El PS es la quinta disciplina. El PS requiere de cada una de las otras disciplinas.
La construcción de una visión compartida alienta un compromiso a largo plazo. Los
modelos mentales enfatizan la apertura necesaria para desnudar las limitaciones de
nuestra manera actual de ver el mundo. El aprendizaje en equipo desarrolla las aptitudes
de grupos de personas para buscar una figura más amplia que trascienda las
perspectivas individuales. Y el dominio personal alienta la motivación personal para
aprender continuamente cómo nuestros actos afectan el mundo. Sin dominio de sí
mismas, las personas se afincan tanto en un marco mental reactivo (alguien/algo está
creando mis problemas) que resultan profundamente amenazadas por la perspectiva
sistémica.
La palabra más precisa para describir lo que sucede en una organización inteligente es
Metanoia, que es el tránsito de una perspectiva a otra, esto es de alguna forma el sentido
de “aprendizaje”. Para los griegos significaba “más allá de la mente”.
40
No importa a cuántas personas usted supervise, hay una sola persona a la cual puede
cambiar: a usted mismo. La mejor inversión que puede hacer, entonces, es en mejorarse
a sí mismo desarrollando los hábitos que le harán mejor persona y mejor gerente. Si
usted quiere cambiar cualquier situación, tiene que comportarse en forma distinta. Pero
para cambiar su comportamiento, antes debe modificar sus paradigmas, su forma de
interpretar el mundo. “Los 7 hábitos” presentan una nueva forma para cambiar estos
paradigmas, al instaurar nuevos hábitos que le permitirán escapar de la inercia y
encaminarse hacia sus objetivos. Los tres primeros hábitos tratan del auto-dominio. Es
decir, están orientados a lograr el crecimiento de la personalidad para obtener la
independencia. Los siguientes tres hábitos tratan de las relaciones con los demás,
trabajo en equipo, cooperación y comunicaciones; están orientados a lograr la
interdependencia. Finalmente, el hábito siete, se refiere a la renovación continua que le
llevará a entender mejor los hábitos restantes.
Los hábitos
Un hábito está en la intersección de tres componentes que se solapan: el Conocimiento,
las Habilidades y el Deseo (o actitud). El Conocimiento le indica qué hacer y por qué. Las
Habilidades le enseñan cómo hacer las cosas. El Deseo es la motivación, sus ganas de
hacerlas. Para convertir un comportamiento en un hábito, necesita de los tres
componentes.
Los 7 hábitos están en armonía con la ley natural denominada por el autor “equilibrio
P/CP”. Este principio se ilustra mejor con la conocida fábula de Aesop: Un día, un
granjero pobre descubre un huevo de oro en el nido de su gallina. El no puede creer la 41
suerte que tuvo. Sin embargo, cada día que pasa, aparece un huevo nuevo, haciéndolo
millonario. Pero a la vez, se vuelve codicioso e impaciente, decide matar a la gallina para
obtener todos los huevos a la vez, sin tener que esperar de un día al otro. Pero al abrir
la gallina, se da cuente que no hay huevos de oro en su interior. Esto ilustra la ley de la
efectividad. Muchos piensan que ser efectivo es sacar todos los huevos tan rápido como
sea posible. Pero para ser realmente efectivo, necesita los huevos y la gallina que los
produzca. De allí la necesidad de equilibrio entre P (la producción, es decir los huevos)
y la CP (la capacidad de producir, en Inglés Production Capability, o sea la gallina). Sobre
este equilibrio gira el verdadero significado de la efectividad en todas las áreas de su
vida. Este principio se puede aplicar a cualquier tipo de activo: las personas que
supervisa, los equipos que maneja, su salud, sus finanzas personales y sus relaciones
con otras personas en su hogar o en el trabajo.
Una persona proactiva es guiada por sus propios valores, a diferencia de la persona
reactiva, quien entrega el control sobres sus decisiones, dejando que el comportamiento
y las opiniones de los demás le digan cómo se deben sentir. Una vez que entienda esta
diferencia, le quedará claro por qué nadie le puede hacer sentir mal a menos que usted
se lo permita. 42
Esta verdad, sin embargo, no es fácil de aceptar, sobretodo si está acostumbrado a echar
la culpa a los demás o a la suerte por sus problemas. Una vez que admita “estoy aquí
por las decisiones que tomé ayer”, puede entonces declarar “decido ser algo distinto
mañana”.
Una clave para determinar si usted es proactivo o reactivo encuentra en el lenguaje que
utiliza. Si usted dice cosas como: “el gerente de marketing me hace enojar”, está siendo
reactivo, está dejando que otro tome control de sus emociones. El enfoque proactivo
sería “estoy dejando que el gerente de marketing me haga enojar. Puedo elegir
responder de otra forma”.
Para desarrollar su proactividad, pruebe lo siguiente:
- Ponga atención a las palabras que selecciona usted y quienes le rodean. ¿Con qué
frecuencia escucha expresiones reactivas como “tengo que…” en lugar de
“quiero…”?.
- Identifique las debilidades de los demás, pero no como pretexto para sus propias fallas,
sino como oportunidades para elegir sus respuestas.
- Trabaje durante 30 días en probar los principios. Ponga énfasis en aquellas cosas que
puede controlar.
Comenzar el día con un fin en mente implica tener sus valores firmemente arraigados en
su mente, de manera de afrontar el reto de tomar decisiones que se deriven de ellos.
Esto lo puede hacer escribiendo un enunciado de misión personal (personal mission
statement), no para su empresa, sino para usted. Haga una lista de los principios por los
cuales usted vive y trabaja. Por ejemplo: “escuchar ambos bandos antes de tomar una
decisión; defender a los ausentes; pedir la opinión de los demás” y así sucesivamente.
Utilice este enunciado como la base para todas las decisiones que tome.
Su centro
Para escribir este enunciado, debe primero explorar su centro (o núcleo), el cual está
compuesto por sus paradigmas básicos (es decir, el lente que usa para ver el mundo).
Cualquiera que sea su centro, será su fuente de seguridad (sentido de valor y auto
estima), guía (principios que utiliza para dirigir sus decisiones), sabiduría (su juicio y
perspectiva de la vida) y poder (habilidad para actuar y lograr lo que desea).
Cada uno de estos centros es volátil y poco consistente. Si usted posee uno de ellos, le
ha dado el poder sobre sus decisiones y comportamiento a otro.
Una persona centrada en principios evalúa las opciones sin los prejuicios o emociones
de los otros centros. Tomará todos los factores en consideración y encontrará la solución
que mejor se adapta a sus necesidades.
Hay cinco diferencias importantes a la hora de tomar una decisión basada en principios:
1) Usted toma la decisión proactivamente, basado en su sentido de la razón, y no porque
alguien lo empuja en una dirección u otra.
2) Usted sabe que su decisión es la adecuada, porque está basada en principios con
resultados predecibles a largo plazo.
3) Su decisión contribuye a reforzar sus valores.
4) Puede comunicarse honestamente con las partes involucradas, porque ha
desarrollado relaciones interdependientes con ellos.
5) Se siente cómodo con su decisión, cualquiera que ésta sea.
El hábito 3 nos lleva al campo del manejo del tiempo. Para ser realmente efectivo, es
necesario organizar su tiempo alrededor de sus prioridades. Considere la siguiente
matriz, que toma en cuenta dos factores: 1) Importancia: qué tan crítica es una actividad
para su misión y sus valores, y 2) Urgencia: qué tan insistentemente necesita de su
atención.
46
Toda actividad en el cuadrante I es importante y urgente, tal como una crisis, una reunión
clave para un proyecto, etc.
Una actividad en el cuadrante II es importante, pero no urgente. Incluye actividades de
mantenimiento, aprendizaje continuo, planificación estratégica, construcción de
relaciones, etc.
En el cuadrante III, las actividades son urgentes pero no importantes. El teléfono
sonando, o un correo, exigen su atención, pero no están conectadas con sus prioridades.
Las personas que pasan la mayor parte de su tiempo en el cuadrante I viven una crisis
tras la otra. Cuando sobreviven a una crisis, tienen otra esperándole. Para escapar de la
presión, recurren al cuadrante IV a perder el tiempo, lo cual le aumenta el nivel de stress
antes de volver al cuadrante I.
Otras personas frecuentan el cuadrante III, manejando actividades urgentes pero no
importantes. Recuerde que estas actividades son urgentes solo porque son importantes
para otro.
La gente efectiva evita los cuadrantes III y IV, y tratan de minimizar las actividades del
cuadrantes I, para pasar la mayor parte de su tiempo en el cuadrante II (este último es
muy fácil de evadir, puesto que no es urgente). Para ilustrar esto, pregúntese: ¿qué
actividad podría realizar en forma regular que mejoraría significativamente su vida de
trabajo?. Seguramente la respuesta será algo como: “cultivar las relaciones con mis
compañeros de trabajo” u otra similar en el cuadrante II.
Sinergia significa que el todo es más que la suma de sus partes. El hábito de sinergizar
implica entonces la cooperación creativa y el trabajo en equipo: las personas con
mentalidad “ganar/ganar”, y que escuchen con empatía, pueden aprovechar sus
diferencias para generar opciones que no existían previamente.
Reunir varias perspectivas distintas, en el espíritu de respeto mutuo, trae como resultado
la sinergia. Los participantes sienten la libertad de buscar la mejor alternativa posible, y
con frecuencia logran propuestas diferentes y mejores que las originales.
La sinergia es un método para resolver problemas basado en recursos humanos, en
contraposición con el método basado en relaciones humanas. Este último es utilizado
por personas inseguras que tienden a rodearse de gente que piensan igual y que
constantemente tienden a complacer o aprobar todo lo que diga. Confunden uniformidad
por unidad.
La razón por la cual esto ocurre es que el mantenimiento pocas veces produce
dividendos importantes en forma inmediata.
Afilar la sierra implica idear un programa balanceado, sistémico, para la auto-renovación
en cuatro áreas fundamentales. Debe dedicar al menos una hora cada día trabajando en
ellas:
1) Dimensión física: incluye ejercicio físico, nutrición y manejo del Stress. Al comer 50
adecuadamente, y ejercitarse 30 minutos al día, logrará mejorar su fuerza y resistencia
en forma proactiva. De no hacerlo, su cuerpo se debilita.
2) Dimensión espiritual: renovar su compromiso con sus valores (del hábito 2) mediante
la revisión de su misión personal, o a través del rezo, meditación, o inmersión en
música, literatura, o naturaleza. De no hacerlo, su espíritu se vuelve insensible.
3) Dimensión mental: su mente se “afila” a través de actividades como lectura, escritura
y planificación. También se logra siguiendo los hábitos 2 y 3, comenzar con un fin en
mente y poniendo primero lo primero. De no hacerlo, su mente se vuelve mecánica.
4) Dimensión social/emocional: enfocarse en los hábitos 4, 5 y 6, utilizándolos en las
interacciones diarias con los demás.
Como las cuatro dimensiones están interrelacionadas, lo que haga para “afilar la
sierra” en una, impactará positivamente las demás. Si trabaja equilibradamente en las
cuatro, pasando al menos una hora al día, todos los días, sembrará los hábitos como
parte provechosa de su vida.
Hacerlo toma tiempo y esfuerzo. Después de todo, son los hábitos de la gente efectiva,
quienes logran el éxito al hacer aquellas cosas que muchos tratan de evitar.
Comience a trabajar en los hábitos de una vez. Empiece con el primero, sea proactivo.
Luego continúe con sus victorias privadas, céntrese en principios y enfóquese en
actividades del cuadrante II. Después siga con las victorias públicas, busque situaciones
“ganar-ganar”, escuche empáticamente, y sinergice. Pero recuerde, este proceso
creativo nunca termina. Debe continuar afilando los hábitos por el resto de su vida.
SÍNTESIS
UNIDAD III
LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO 52
LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN
Según Luis Ferrer nos dice que liderazgo es “la influencia interpersonal ejercida en
una situación, mediante el proceso de comunicación humana a la consecución de
uno o diversos objetivos específicos”.22
El líder posee muchos defectos y virtudes que debe conocer, esto implica mirar
primero dentro de uno mismo, el autoanálisis es importante ya que si no se posee
este conocimiento de uno mismo, cómo se pretende conocer a los demás; las
experiencias propias ayudan a darnos cuenta quiénes somos como personas y que
tanto sabemos de nuestras limitaciones, pero también de nuestras capacidades.23
La capacidad de aplicar un liderazgo efectivo es una de las claves y fortalezas para
ser un buen gerente, la estrategia para poder lograrlo y llevarlo a cabo es la existencia
de funciones claras y precisas y de cierto grado de discreción o autoridad en apoyo
a las acciones de los administradores. Lo primordial del liderazgo son sus seguidores,
lo que hace que un individuo sea líder es la disposición de la gente a seguirla
respetarla. La gente tiende a seguir a aquellos que les ofrecen medios para la
satisfacción plena de sus deseos y necesidades.
22 Ferrer Luis, Desarrollo organizacional p. 61. 23 Sisk L., Henry y Mario Sverdlik. Administración y gerencia de empresas, p.
638.
EL CAMBIO DE CONDUCTA
Por conducta podemos entender las formas en que los individuos se comportan en
su vida diaria y con base en las acciones que toman. Las ciencias de la conducta
fundamentalmente la psicología, la sociología y la antropología estudian el
comportamiento humano. Estas ciencias nos permiten identificar las reacciones
negativas o positivas de los individuos. El jefe debe saber mediar todas estas 54
situaciones para que no generen un descontrol dentro de la organización. Cabe
destacar que el entorno cultural es clave y un factor primordial para que se susciten
los cambios de conducta.
Todo individuo busca ser aceptado por los demás y formar parte de una sociedad,
pero resulta que los grupos sociales tienden a mostrar ciertas reticencias para aceptar
a un nuevo integrante. Una evaluación de la conducta del individuo por otros
integrantes, ofrece la oportunidad de escuchar cómo los demás sienten que la
conducta de esa persona examinada, afecta al grupo y a ella misma. Para que la
evaluación sea efectiva, se debe ofrecer retroalimentación en un ambiente de
confianza y mutua consideración, pues es válido pensar que algún día cualquiera
puede estar en la misma situación; así, esto dará como resultado que se agudice la
necesidad del individuo de permanecer defensivo y maximizar su habilidad de llegar
a ser consciente de qué o dónde está fallando y pueda aceptar la manera en la que
se está comportando.
Es importante mencionar que no todas las personas reciben de buena manera las
críticas acerca de su forma de conducta, esto trae consigo una confrontación de ideas
y propicia un descontento en el ambiente laboral, para evitar eso, hay que adecuar
los términos y saber cómo se le va a llamar la atención la persona a la que se le
ofrezcan los comentarios respectivos, el fin es que no se den situaciones de
discrepancias, sino por el contrario, procurar llegar a un ambiente de armonía.
recabada durante las entrevistas que se efectúan sobre la manera como los
miembros de la organización ven sus problemas. Es primordial que las personas
que reciban la retroalimentación reconozcan sus errores y acepten las
sugerencias.
habilidades y destrezas de grupo que tiendan a la eficiencia, todo esto deberá ser
examinado y evaluado.
dos grupos necesitan trabajar juntos, esto se da por las distintas formas de llevar
a cabo las actividades, esto traerá gran experiencia para futuros conflictos que se
produzcan, y así tener un conocimiento previo para resolver otros conflictos.
No se puede entender uno sin el otro, están implícitos, la sinergia, definida como la
condición en la que el todo es mucho más que la suma de sus partes , es, por
supuesto un resultado casi natural y deseable del trabajo en equipo.
“El todo es más grande que la suma de sus partes”… eso es sinergia. Luego
entonces la verdadera reflexión aplicada en cada miembro del equipo de trabajo,
debe versar sobre qué tanto tu desempeño, tu compromiso personal aporta al
objetivo común, al resultado final y al éxito colectivo.
Una empresa bien puede ser comparada con el organismo humano, en el que, las 57
Si cada colaborador fuera una célula, sumada a otras células conformaría equipos
de trabajo, sumados entre si se crean departamentos y la suma del todo la
corporación en sí. De esta forma, igual que cada cuerpo humano, cada empresa es
por supuesto sinérgica, desde el punto de vista que el todo, es superior a la suma de
sus partes, lo que hace la diferencia es el desempeño y resultado no de cada área o
departamento, ni de cada equipo de trabajo, sino de cada individuo.
Basta que una sola célula afecte su desempeño en la comunicación, para que ese
tejido enferme y contagie a la de junto, lo que sin duda afectara al órgano, al sistema
y al organismo completo. Usted que lee, podría suponer que una sola célula enferma
no enferma a todas las demás, el sujeto “se ve” sano y funcional. Verdaderamente
tenemos un problema de miopía, que el sujeto lleve una vida normal y
aparentemente se vea sano, no es condición fiel de salud.
El sujeto puede llevar una vida normal a pesar de una célula enferma, pero esta,
enfermará a las subyacentes y estas a otras y a otras, las enfermedades pues tienen
un proceso de gestación cronológico de menos a más, al principio incluso son
asintomáticas, hasta que el daño es superior e impacto al órgano en cuestión, es que
comienzan a aparecer síntomas.
Por supuesto que el primer involucrado en la solución debería ser el líder del equipo,
pero la condición básica para que pudiera actuar, es que se dé cuenta del problema,
variable realmente difícil ya que al ser parte del equipo no alcanza, en los más de los
casos, a percibir el impacto de una célula en todo el organismo.
Esto trae otros beneficios: que cada miembro tenga los conocimientos suficientes de
sus actividades y funciones, que estén capacitados para la solución de problemas así
como tomar decisiones para que exista la confianza y el respeto. Es necesario
precisar la diferencia más marcada entre equipo de trabajo y grupo de trabajo: en el
equipo la clave reside en la coordinación de sus miembros para cumplir con sus
objetivos; en el grupo de trabajo cada individuo tiene su forma peculiar de cumplir con 60
sus objetivos, los resultados se miden de forma individual. El desarrollo de equipo
puede usarse para reforzar a un equipo ya existente, para suavizar un enfrentamiento
entre dos grupos, para establecer un nuevo equipo o para reformar un equipo
después de una fusión. El esfuerzo de equipo debe ser aceptado solamente si se ha
decidido que su método o plan a seguir es apropiado para una unidad específica.
ESTRATEGIAS
Los aspectos clave del modelo son los siguientes: diagnóstico, recopilación de datos
y discusión de estos, retroalimentación al grupo, y trabajo por parte del cliente. La
investigación de la acción debe ser considerada también como un proceso, puesto
que implica una continua recopilación y análisis de los datos de investigación, de los
hallazgos encontrados dentro de la organización; se deberá de examinar
Trabajo en equipo es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno hace una 62
parte pero todos con un objetivo común.1 Pero para que se considere trabajo en equipo
o cooperativo, el trabajo debe tener una estructura organizativa que favorezca la
elaboración conjunta del trabajo y no que cada uno de los miembros realicen una parte
del trabajo y juntarlas. 2
Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en los
trabajadores de forma positiva porque permite que haya un compañerismo. Puede dar
muy buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce satisfacción
en las tareas recomendadas, que fomentan entre los trabajadores un ambiente de
armonía y obtienen resultados beneficiosos.
En los equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se deben respetar por todos los
miembros del equipo. Son reglas de comportamiento establecidas por los miembros del
mismo. Estas reglas proporcionan a cada individuo una base para predecir el
comportamiento de los demás y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los
procedimientos empleados para interactuar con los demás. La función de las normas en
un equipo es regular su situación como unidad organizada, así como las funciones de
los miembros individuales.[cita requerida]
El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo el
equipo involucrado. Nos traerá más satisfacción y nos hará más sociables, también nos
enseñará a respetar las ideas de los demás y ayudar a los compañeros si es que
necesitan nuestra ayuda
63
3.4 Estilos de liderazgo organizacional
64
Pensamiento Creativo
El pensamiento creativo
Se puede definir de varias maneras. Halpern (1984) afirma que "se puede pensar
de la creatividad como la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas para
llenar una necesidad". Incorporando las nociones de pensamiento crítico y de
pensamiento dialéctico. Barron (1969) nota que "el proceso creativo incluye una
dialéctica incesante entre integración y expansión, convergencia y divergencia,
tesis y antítesis".
1. Valor
2. Flexibilidad
3. Alta capacidad de asociación
4. Finura de percepción 65
5. Capacidad intuitiva
6. Imaginación
7. Capacidad crítica
8. Curiosidad intelectual
9. Características afectivas de sentirse querido y protegido
10. Soltura y libertad
11. Entusiasmo
12. Profundidad
13. Tenacidad
Se puede decir que el pensamiento crítico tiene que ver fundamentalmente con el
tercer nivel de operaciones: el nivel de juzgar, cuyas operaciones son reunir
pruebas, ponderar la evidencia, juzgar.
Así como el comprender adecuado es fruto de una atención adecuada -es decir,
que el segundo nivel es fruto de la calidad de las operaciones del primero-, el nivel
de la razón es resultado de una adecuada atención y recopilación de datos
relevantes y suficientes, de un correcto procesamiento de éstos mediante
preguntas inteligentes, imaginación fecunda, comprensión clara, concepción
correcta y formulación acertada. No puede juzgarse –criticar- si antes no se ha
comprendido correctamente.
66
Aspectos del pensamiento creativo:
67
Percepción Analítica
Trabajo en equipo: Para ser un ingeniero eficaz, tendrás que ser capaz de 68
trabajar en un entorno de equipo. Las actividades de voluntariado también te
permitirán conseguir experiencia de trabajo en equipo. Resolución de problemas:
Como ingeniero, tu trabajo será encontrar las respuestas y, para ello, necesitas la
capacidad de razonar, de ver los problemas y hallar una solución. Los buenos
ingenieros son capaces de aplicar un pensamiento crítico, analizar opciones y
crear soluciones geniales a problemas que antes no se tenían.
Resumen: Para ser un ingeniero eficaz, no necesitas dominar cada una de estas
cualidades y habilidades. Un ingeniero exitoso tiene una buena preparación,
conoce las principales habilidades y tiene la capacidad de aplicarlas cuando es
necesario. Requiere esfuerzo de tu parte, pero la diversión radica en el
aprendizaje y la recompensa es llevar a cabo tus tareas y ver el impacto que tu
trabajo tiene en la sociedad.
http://pyme.lavoztx.com/cules-son-las-habilidades-ms-importantes-para-un-ingeniero-civil-9116.html
69
Gestión de Proyectos
Más allá de los conocimientos técnicos y formales sobre algunas áreas, existen
habilidades y competencias que los empleadores buscan en sus trabajadores, sin
importar del rubro de actividad de la empresa.
4. Escucha activa: el trabajador debe darle toda su atención a lo que los demás
dicen, tanto clientes como compañeros, tomándose el tiempo necesario para
comprender lo que plantean y para formular las preguntas adecuadas.
Escrito por Lisa Dorward, Demand Media | Traducido por Joaquin Manes Rossi
• inShare36
Habilidades de Liderazgo
Deben ser capaces de dirigir un equipo diverso de profesionales, incluidos los
inspectores, gerentes de construcción, técnicos, contratistas, arquitectos, urbanistas y
otros, así como de mantener la confianza de las autoridades de planificación
gubernamentales. La eficacia de la capacidad de liderazgo del ingeniero puede ser un
factor determinante e importante para mantener un proyecto a tiempo y dentro del
presupuesto.
Pensamiento crítico
Los ingenieros se enfrentan a menudo con problemas complejos y deben ser capaces
de identificar el enfoque más razonable en el trato con ellos, así como evaluar de manera
eficaz y precisa las fortalezas y debilidades de las posibles soluciones. Esto incluye la
capacidad de razonar inductivamente y deductivamente, aplicar reglas generales a 72
problemas específicos y la combinación de muchos elementos específicos de
información para llegar a conclusiones generales.
Visualización
La capacidad de imaginar cómo se verá algo cuando esté terminado y visualizar cómo
los componentes complejos se reunirán es una de las habilidades más importantes que
un ingeniero puede tener. Las habilidades de visualización deben ser flexibles y
dinámicas con el fin de identificar y resolver ciertas cuestiones antes de que puedan
convertirse en problemas. Debido a que hay muchos componentes en los proyectos a
gran escala, los ingenieros deben ser capaces de imaginar cómo las relaciones cambian
cuando se cambian uno o más aspectos individuales.
Habilidades de comunicación
Dado que los ingenieros civiles interactúan con una amplia variedad de profesionales,
deben ser capaces de comunicarse efectivamente con diferentes tipos de personas de
una amplia variedad de antecedentes y experiencia. Deben ser expertos "escuchar
activamente", para obtener el beneficio completo de las ideas de los demás y comunicar
sus propias ideas de forma oral y por escrito, a menudo a los que no tienen experiencia
en ingeniería.
Habilidades Técnicas 73
Gestión de Proyectos
CONCLUSIONES
Las competencias genéricas que los ingenieros deben desarrollar son:
Instrumentales
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Sistémicas
Responsabilidad
Percepción analítica
75
HOJAS
DE TRABAJO
ACTIVIDADES-EVIDENCIAS
Utiliza el alfabeto Futhark y los rasgos de las rumas que se presentan y transcribe el
refrán védico que aparece abajo
76
__________________________________________________________________
TEMA: UNIDAD: I
77
FECHA: / / 2018
6 4 6 8 4 6 4 7
4 2 2 6 9 0 7 4
1 1 1 5 0 1 0 7
0 5 1 8 9 4 0 0 78
2 2 8 5 4 1 1 7
5 6 0 2 4 3 4 9
0 2 0 3 0 2 7 6
5 8 4 9 2 1 1 5
41025
211800
03027
60141
4700147
En base a lo que recuerdes contesta las siguientes preguntas (sin consultar ninguna fuente) 1. Escribe
cinco fechas por un Hecho Histórico
1. Escribe cinco fechas por un Hecho Histórico.
Hecho histórico 79
Fecha
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
País Capital
1.- 1.-
2.- 2.-
3.- 3.-
4.- 4.-
5.- 5.-
Estados
Capital
1.-
1.-
2.-
2.-
3.-
3.-
4.-
4.-
5.-
5.-
80
Figura 1 Figura 2
Variable
Representa una característica que nos permite y facilita la organización de los datos
cuando efectuamos el proceso de comparación, puede tomar valores cualitativos;
bueno, grande; etc. o cuantitativos; 6 Kg.; 7m
81
VARIABLES SEMEJANZAS DIFERENCIAS
EJERCICIO
Clasifica las siguientes palabras: Comparar, evaluar, técnico, orientación, intrincado, propaganda,
observa, delicioso, clasificar, atómico, molécula, comisión, curriculum, cansado, resumir.
FECHA: / / 2018
TEMA: UNIDAD:
82
TEMA: UNIDAD:
83
TEMA: UNIDAD:
84
TEMA: UNIDAD:
85
86
87
GLOSARIO
(Recopilación de definiciones o explicaciones de palabras que versan sobre un mismo tema o
disciplina, ordenada de forma alfabética)
88
89
90
Eduardo Galeano