Caso Futeca

Marketing Gerencial II
Actividad 5: Marketing Experiencial y Sensorial

Grupo 3: Futeca
Guatemala, 25 de febrero de 2018
1) Nombre: Roberto Castro Lee Carné: 290-02-2561
2) Nombre: Kleidy López Pérez Carné: 290-06-0281
3) Nombre: María Fernanda Castellanos Carné: 290-10-1585
Como resultado de una Investigación de Mercados que la empresa Futeca realizó durante el último
trimestre del año 2016, sus usuarios/clientes solamente tienen contacto transaccional con la marca. Los
consumidores externaron que no sienten ninguna afiliación emocional con ellos. Esta situación genera el
interés de Futeca para que se realice un plan para el año 2018 basado en Marketing Experiencial y Sensorial
que permita generar impulsos emocionales positivos y lograr afianzarse como marca preferida dentro de sus
usuarios. Por tal razón, ustedes han sido contratados por Futeca para generar el plan para el próximo año.
TITULO
Una nueva experiencia de juego
ANTECEDENTES
El 11 de diciembre de 1,988 se realizó la patada oficial de un partido que inició como un sueño, y
que después de mucho trabajo y constancia, se convertiría en realidad. Así nació Grupo Futeca. Todo
empezó con las canchas y la escuela de fútbol en lo que hoy conocemos como Futeca zona 14, dos
iniciativas que originalmente estaban a cargo de Martín Banús, quien luego las cedería a Javier Arzú,
actual presidente; Rafael Tinoco, hoy director y fundador; y Roberto Arzú, quienes en su momento no
rebasaban la mayoría de edad.
Durante los primeros años trabajaron de manera ardua y, con el paso del tiempo y conforme el
proyecto se desarrollaba, el equipo también creció. Buena parte del éxito cosechado ha sido a raíz de
la oportuna conjugación de los deseos por practicar el fútbol y contar con las instalaciones y las
condiciones adecuadas para ello. De esa forma, Futeca se convirtió en un lugar sano y seguro, donde
los jóvenes, e incluso las familias, se reunían para practicar algún deporte o acompañar y apoyar a los
jugadores.
Aplicar y cumplir con las reglas le dio ese carácter de seriedad con la cual no contaban otros sitios
similares, tales como la disciplina aplicada a horarios de asistencias, entrenamientos y torneos. Los
árbitros, desde el inicio de operaciones, tenían la instrucción de ingresar puntuales al terreno de juego
y marcar default si algún equipo no estaba completo, de igual forma no permitir la incorporación de un
jugador a la cancha si no estaba uniformado. Normas que a la fecha siguen vigentes. Algo que visitó
de formalidad a la clásica manera de jugar fútbol.
En 1,990 volvió la máxima fiesta del fútbol, la Copa Mundial de la FIFA, realizada en Italia. Con la
coyuntura de aquel entonces, Futeca se animó a promover y derribar las barreras que presentaba el
balompié femenino. Así se organizaron los primeros equipos, los cuales fueron integrados por amigas
y familiares de los fundadores. Con el tiempo se formalizó la participación en las academias y con ello,
también se forjó un espacio para la práctica del fútbol femenino dentro del deporte guatemalteco.
El éxito llevó a la búsqueda de mayor crecimiento y así atreverse a la incursión de nuevas

actividades comerciales. Con la instalación de vallas publicitarias alrededor de la corporación. Un
nuevo concepto en centros comerciales llegó con Plaza Futeca zona catorce, que se inauguró en 1,996
y, debido a su éxito, dos años después se amplió y se extendió a otras zonas, lo que dio vida a las
reconocidas Plazas Futeca San Cristóbal y Naranjo. Actualmente se cuentan con ocho distintas sedes
ubicadas en la ciudad de Guatemala: Futeca Concepción, Futeca Cayalá, Futeca zona catorce, Futeca
Naranjo, Futeca Majadas, Futeca Mixco, Futeca San Cristóbal y Futeca Ribera del Río.
Si bien Futeca ha incursionado en nuevas actividades comerciales, este caso se delimitará

únicamente a las canchas de futbol.
NATURALEZA
Empresa guatemalteca visionaria y con altos valores empresariales, dedicada al desarrollo y

práctica del fútbol; que trabaja por brindar auténticas experiencias deportivas, ofreciendo las mejores
instalaciones y una excelente organización para hombres y mujeres de todas las edades que viven la
pasión del fútbol. Futeca es una entidad encargada de representar en las prácticas la competencia del
fútbol, así como formar a sus jóvenes integrantes; Con la visión integral y humanista propia,
promoviendo el gusto por la práctica de la actividad física y el fútbol desde niños/as, ofreciendo
entrenamientos de calidad que le ayuden en su desarrollo integral, respaldados en los conocimientos
y experiencia de sus profesores. Actualmente las personas visitan nuestros centros de deporte con
varios objetivos, desde rentar campos para juegos amateur, hasta entrenamientos de ligas de primera
división para fútbol local, por ello Futeca ha logrado ser reconocida como una escuela de fútbol a nivel
nacional, la cual se preocupa por la formación integral de sus integrantes fomentando la disciplina,
principios y valores de la sociedad guatemalteca.
JUSTIFICACIÓN
Es necesario realizar un cambio en la forma de realizar el Marketing de Futeca, ya que está basado
únicamente en la forma tradicional, con anuncios publicitarios, vallas, radio, BTL y en algunos casos
TV, por lo que utilizar una estrategia de marketing sensorial y experiencial ayudaría a que Futeca sea
una love mark en la mente de los jugadores.
OBJETIVO GENERAL DE MARKETING
Generar impulsos emocionales positivos en los jugadores, brindándole un servicio que provea
experiencias inolvidables para posicionarse como su marca preferida.
ESTRATEGIA DE MARKETING EXPERIENCIAL Y/O SENSORIAL
1) Implementar una estrategia sensorial de Aroma propio “Aroma a Cancha”, en todas

las sedes.
2) Estrategia de “Música Futeca”, en todos los vestidores de todas las sedes.
3) Sedes temáticas
4) Día de apellido Familiar.
5) Una bebida gratis al final del partido, aplica únicamente en torneos
(complementadores).
TÁCTICAS DE MARKETING EXPERIENCIAL Y/O SENSORIAL
1) La táctica para la estrategia de “Aroma a Cancha” se aplicará en todas las sedes, con un aroma
a pasto o grama fresca, en el área de recepción, principalmente en los vestidores y canchas,
se trabajará con tres aromas y se seleccionará el de mejor aceptación.
2) La táctica a utilizar para la estrategia de “Música Futeca”, será implementar un sountrack en el

área de vestidores que incremente los latidos del corazón, con la finalidad de que genere
emoción, esta música no debe ser de moda o algún artista famoso únicamente instrumental
que genere esa experiencia sensorial de emoción.
3) Sedes temáticas, basadas en un estudio de segmentación, se modificará la decoración de las

sedes, conforme al equipo de elección donde los fanáticos llegan más, de esta forma se creara
lealtad a las sedes ejemplo, Sede z14 temática de UEFA Champion League, Sede majadas
Copa del Mundo, Sede Naranjo Estadio camp nou Barcelona, Sede Majadas temática Estadio
Santiago Bernabeu.
4) Según un análisis de ocupación de las canchas se implementará la estrategia del día del
apellido familiar, donde la táctica será organizar partidos familiares (con el mismo apellido)
contra otra familia, de lograr armar los dos equipos la cancha tendrá un 50% de descuento,
durante el día y horario seleccionados más bajo en la ocupación semanal.
5) Por medio de la estrategia de complementadores de Porter, llegar a un acuerdo con marcas de

bebidas energizantes que puedan ofrecer una bebida de 12 oz a cada jugador, al final del
partido, esto aplicara únicamente para campeonatos.
ALCANCE
Campaña lanzada en el país de Guatemala para el año 2018, la cual pretende generar impacto en
los clientes, utilizando Marketing sensorial y experimental, logrando implementar el espíritu deportivo
en niños y jóvenes a través de academias de fútbol y canchas temáticas, promoviendo campeonatos
de fútbol familiares que van desde la categoría de niños hasta la liga de veteranos esto con el fin de
crear en los niños y adultos una estructura de la percepción y recuerdos basada en experiencias
positivas.
RECURSOS
 Recursos humanos
 Entrenadores certificados
 Árbitros certificados
 Conocimiento de los colaboradores
 Capacitadores para el personal
 Recursos financieros propios

 Aportación de los socios
 Recursos financieros ajenos

 Crédito bancario
 Recursos materiales
 Bocinas para sonido ambiental y reproductor de música
 Esparcidores de olor
 Recursos Intangibles
 Reputación de la marca
 Cultura
 Lealtad de los clientes
 Fidelizar a los clientes
 Recursos Técnicos o Tecnológicos

 Sistema estadístico de ocupación de las canchas
 Capacitaciones al personal
 Recurso Externo
 Proveedores diseño de interiores
 Proveedores Audiovisuales
 Proveedores químicos para esencias ambientales
 Alianzas estratégicas
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Caso Futeca

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Futeca

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Caso Futeca

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Marketing Gerencial II

Actividad 5: Marketing Experiencial y Sensorial

Guatemala, 25 de febrero de 2018

1) Nombre: Roberto Castro Lee Carné: 290-02-2561

2) Nombre: Kleidy López Pérez Carné: 290-06-0281

3) Nombre: María Fernanda Castellanos Carné: 290-10-1585

Una nueva experiencia de juego

El éxito llevó a la búsqueda de mayor crecimiento y así atreverse a la incursión de nuevas

Si bien Futeca ha incursionado en nuevas actividades comerciales, este caso se delimitará

Empresa guatemalteca visionaria y con altos valores empresariales, dedicada al desarrollo y

OBJETIVO GENERAL DE MARKETING

ESTRATEGIA DE MARKETING EXPERIENCIAL Y/O SENSORIAL

1) Implementar una estrategia sensorial de Aroma propio “Aroma a Cancha”, en todas

TÁCTICAS DE MARKETING EXPERIENCIAL Y/O SENSORIAL

2) La táctica a utilizar para la estrategia de “Música Futeca”, será implementar un sountrack en el

3) Sedes temáticas, basadas en un estudio de segmentación, se modificará la decoración de las

5) Por medio de la estrategia de complementadores de Porter, llegar a un acuerdo con marcas de

 Recursos financieros propios

 Recursos financieros ajenos

 Recursos Técnicos o Tecnológicos

También podría gustarte